Guida ai Servizi Laboratorio analisi chimico cliniche e microbiologia

Guida ai Servizi
Laboratorio analisi chimico
cliniche e microbiologia
Direttore dott. Nicola Palatiello
Ospedale Gorizia
Edificio Principale - Piano Terra Area F
Via Fatebenefratelli, 34 - Gorizia
Centralino Ospedale tel. 0481 5921
Ospedale Monfalcone
Edificio A - Piano Terra
Via Galvani, 1 Monfalcone (Go)
Centralino Ospedale tel. 0481 4871
Azienda per l’Assistenza Sanitaria 2 “Bassa Friulana-Isontina”
SC Laboratorio Analisi Monfalcone - Gorizia
edizione maggio 2016
Ospedale di Gorizia
viale Fatebenefratelli, 34 - Gorizia
Edificio principale - Piano terra –
Area F (accettazione e prelievi)
Edificio principale - Piano terra
laboratorio
Distribuzione contenitori e
informazioni (ambulatori prelievi)
11.00 – 12.30 da lunedì a venerdì
Telefono: 0481 592226
Accettazione prelievi CUP
7.30 – 8.30 da lunedì a venerdì
Ospedale di Monfalcone
via Galvani, 1 - Monfalcone
Edificio A – Piano terra
(accettazione e prelievi)
Edificio A- Secondo piano
segreteria
Segreteria:
8.00 – 14.00 da lunedì a venerdì
Telefono: 0481 487640
Distribuzione contenitori e
informazioni (ambulatori prelievi)
10.30 – 12.30 da lunedì a venerdì
Telefono: 0481 487220
Accettazione prelievi CUP
7.30 – 8.30 da lunedì a venerdì
Direttore
Dott. Nicola Palatiello
Telefono: 0481 487641 – [email protected]
Riceve su appuntamento
Referente Infermieristico di Dipartimento
Maria Bradaschia
[email protected]
Coordinatore Tecnico
Fiorella Visintin
Telefono: 0481 487642 - [email protected] -
SC Laboratorio Analisi Monfalcone - Gorizia
edizione maggio 2016
Obiettivi e attività della S.C.
L’equipe del Laboratorio Unico Aziendale articolato nei Presidi Ospedalieri di
Monfalcone e Gorizia garantisce, sia per gli utenti ricoverati che per quelli
ambulatoriali, l’effettuazione delle analisi cliniche e microbiologiche a
supporto delle attività di diagnosi e di cura, fornendo ai medici dei Presidi
Ospedalieri e del Territorio un costante punto di riferimento sui temi della
appropriatezza prescrittiva e della interpretazione dei dati analitici.
Il Laboratorio Unico Aziendale è articolato in diversi settori di attività
(ematologia, coagulazione, biochimica clinica, ormoni, marcatori tumorali,
tossicologia, malattie infettive, microbiologia, allergologia, malattie
autoimmuni).
L’equipe del laboratorio processa campioni biologici di origine umana, allo
scopo di fornire informazioni utili alla diagnosi, prevenzione, monitoraggio
terapeutico e dello stato di salute degli utenti/pazienti, sia in condizioni
ordinarie che in urgenza. Tutte le attività vengono svolte all’insegna
dell’uguaglianza, del rispetto della persona e della sua dignità, nonché della
privacy secondo la normativa vigente.
Prestazioni: esami di laboratorio (chimica clinica, ematologia, microbiologia,
immunometria, tossicologia).
I prelievi speciali che necessitano della presenza del medico sono eseguibili a
Monfalcone ogni giorno dalle 8 alle 10 e a Gorizia previo appuntamento.
Esami urgenti (es. INR, emocromo, creatinina, ecc):
il laboratorio effettua il prelievo e la risposta potrà essere ritirata al CUP in
giornata, a partire dalle ore 14.00.
Raccolta di campioni biologici ed esami particolari:
In caso di esami in cui è necessario raccogliere campioni biologici e/o sono
necessarie preparazioni particolari, è utile recarsi preventivamente
all’Ambulatorio prelievi dove ritirare i contenitori idonei e le informazioni
specifiche per la preparazione e la raccolta corretta del campione.
SC Laboratorio Analisi Monfalcone - Gorizia
edizione maggio 2016
Maternità e infanzia
Esiste un percorso preferenziale per le donne in gravidanza e per i bambini di
età inferiore ai 14 anni.
Pazienti in Terapia Anticoagulante Orale (TAO)
Monfalcone:
Gorizia:
presentarsi presso il Cup dalle 7.15 alle 7.45
presentarsi presso il Cup dalle 7.00 alle 7.30
Accesso:
Presentarsi al CUP da lunedì a venerdì 7.30-8.30 a digiuno muniti di numero
salva code da ritirare sui totem nella zona antistante agli sportelli CUP, con
l’impegnativa del medico e la tessera sanitaria.
All’atto dell’accettazione ai pazienti viene rilasciato un promemoria indicante
gli esami richiesti, ubicazione e orario degli sportelli in base alla sede in cui è
avvenuto il prelievo, i tempi di risposta espressi in giorni lavorativi, l’eventuale
importo del ticket.
Terminata l’accettazione amministrativa (al CUP) si effettua, di norma, il
pagamento delle analisi richieste e si accede alla sala prelievi dove si ritira un
nuovo numero salva code e dove avviene il prelievo ematico.
Il referto potrà essere ritirato presso IL CUP negli orari indicati nel promemoria
(da lunedì a venerdì 10-12 e 14-19, prefestivi 8-15) o recapitato gratuitamente a
domicilio attraverso il servizio postale, previa compilazione della richiesta
all’atto della prenotazione.
Prenotazioni esami:
Monfalcone: per le ditte, è possibile prenotare i prelievi al CUP; per le case di
cura e per l’assistenza domiciliare integrata (ADI) è possibile la prenotazione
presso la segreteria del laboratorio.
Gorizia: è possibile prenotare il prelievo al Cup.
SC Laboratorio Analisi Monfalcone - Gorizia
edizione maggio 2016
Il pagamento del ticket (se dovuto) di norma avviene prima dell’esecuzione
della prestazione, utilizzando il promemoria e/o la tessera sanitaria Carta
Regionale dei Servizi/TEAM, tramite:
- gli sportelli CUP
- le Casse Automatiche situate presso l’ingresso principale degli ospedali e
distretti, ove presenti.
- on line utilizzando il collegamento ”PAGAMENTI ON LINE” pubblicato
sull’home page del portale aziendale www.ass2.sanita.fvg.it
Potrebbe verificarsi la necessità del pagamento di un ulteriore ticket nel caso di
alcuni esami per cui è previsto, eventualmente un approfondimento diagnostico.
Per esempio se l’esame Urinocoltura risulta positivo si procede all’identificazione
batterica e all’antibiogramma.
N.B.: Prima del ritiro dei referti delle analisi, accertarsi con l’operatore del
CUP se ci sono ulteriori ticket da pagare.
Nel caso si sia esenti dal pagamento del ticket a vario titolo, controllare che il
codice di esenzione sia stato regolarmente inserito sull’impegnativa. Se
dovesse mancare, è fondamentale fare apporre il codice esenzione dal medico
prescrittore PRIMA di ogni prenotazione di prestazioni sanitarie.
Per l’eventuale delega per il ritiro della documentazione sanitaria servono la
fotocopia di documento del delegante e documento di riconoscimento valido
della persona delegata (compilando il modulo apposito allegato al
promemoria).
E’ inoltre possibile poter effettuare i prelievi presso le sedi Distrettuali e gli
ambulatori territoriali.
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edizione maggio 2016
Servizio di mediazione culturale
Il personale del servizio può avvalersi, se necessario, dell’aiuto di mediatori
linguistico-culturali come supporto alle attività clinico assistenziali al fine di
favorire la comunicazione fra pazienti stranieri e personale sanitario.
Tutela e partecipazione dei cittadini
L’Azienda garantisce la funzione di tutela degli utenti e promuove gli
interventi per il miglioramento dei servizi e l’adeguamento alle esigenze dei
cittadini.
Il contributo degli utenti è considerato essenziale: punti di forza o disservizi
potranno essere comunicati al Direttore, al Coordinatore infermieristico o
all’Ufficio Relazioni con il Pubblico di Gorizia al 0481/592083 e-mail
[email protected] o all’Ufficio Relazioni con il Pubblico di Monfalcone al
0481/487583 e-mail [email protected]
Divieto di fumo
In tutto l’ospedale è vietato fumare per disposizioni di legge e
soprattutto per rispetto della salute propria e altrui.
SC Laboratorio Analisi Monfalcone - Gorizia
edizione maggio 2016