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BILANCIO SOCIALE GE 2006 Bilancio sociale General Electric 2006 Soluzioni per grandi problemi Sommario Introduzione ecomagination e mercati emergenti Conformità e governance Diritti umani Ambiente, salute e sicurezza Politiche pubbliche Comunità Clienti, prodotti e servizi Dipendenti Fornitori Azionisti Contatti 1 20 36 44 48 58 62 68 76 82 88 92 GE NEL MONDO (il bianco indica dove GE è presente, fatturato in miliardi di $1) Europa $40,2, +16% ~83.000 dipendenti Stati Uniti $71,8, +6% ~161.000 dipendenti Medio Oriente, Africa e altri Paesi $7,7, +7% ~2.000 dipendenti Americhe $10,6, +13% ~24.000 dipendenti 1 Include le esportazioni USA. verso clienti esterni BILANCIO SOCIALE GE 2006 Asia‐Pacifico $19,4, +24% ~47.000 dipendenti Totale $149,7, +11% ~316.000 dipendenti BILANCIO SOCIALE GE 2006 L'odierna, interdipendente, economia globale sta creando nuove opportunità di crescita, e le corrispondenti sfide per gestire efficacemente tale crescita. In entrambi i casi, la dimensione di GE, rappresenta un vantaggio. GE è impegnata nel fornire soluzioni a quei paesi che richiedono ampie infrastrutture, finanziamenti e cure sanitarie che la crescita economica comporta. GE è impegnata nel risolvere i problemi che ognuno di noi deve affrontare quotidianamente: l'acceso all'acqua potabile, lo sfruttamento di risorse naturali limitate, la necessità di prodotti e servizi che utilizzano tecnologie pulite ed energie rinnovabili. Traendo vantaggio dalla sua dimensione e dalla sua presenza a livello mondiale, GE si propone come "buon cittadino globale" in grado di offrire soluzioni e risposte ai grandi problemi. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Mercati emergenti Dove GE presenta il suo approccio olistico che integra perfettamente crescita del fatturato e responsabilità sociale. ecomagination Una strategia commerciale per GE ma anche un impegno per risolvere i grandi problemi dell'ambiente. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Ambiente, salute e sicurezza I punti di riferimento costanti dei sistemi operativi e dei parametri di misurazione del rendimento di GE. Conformità e governance Il loro assoluto rispetto è alla base di tutte le attività di GE. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Lettera di Jeff Immelt Gentili amici, Da sempre, le fortune di GE e il suo impatto sulla società sono stati inestricabilmente collegati. Invenzioni quali la lampadina e i raggi X, il primo motore a reazione prodotto negli Stati Uniti o la prima trasmissione televisiva hanno avuto ripercussioni che sono andate ben al di là del semplice risultato finanziario. Questa semplice constatazione, che attività commerciali e società siano interdipendenti, rimane fondamentale per la nostra azienda. Ciò che è cambiato, tuttavia, sono la dimensione e gli orizzonti della nostra azienda, e i problemi che la società in cui essa opera è chiamata ad affrontare. BILANCIO SOCIALE GE 2006 L'applicazione di nuove tecnologie, i sistemi di comunicazione, le maggiori possibilità di spostarsi e viaggiare, e un'economia davvero globale, sembrano aver rimpicciolito il mondo in cui viviamo. Allo stesso tempo la sua popolazione è cresciuta, e con essa le esigenze legate all'accesso a risorse e servizi essenziali quali le cure sanitarie, l'alloggio, l'acqua potabile. Di fronte a questo nuovo scenario, le nostre opportunità e responsabilità come azienda sono maggiori e ancora più importanti di prima. In un'epoca in cui il concetto di "grande" suscita spesso sentimenti negativi, noi consideriamo le potenzialità dell'essere "grande" con molto ottimismo. Il rendiconto annuale che avete tra le mani si intitola "Soluzioni per grandi problemi" e offre uno sguardo su come un'azienda, la nostra, considera le proprie responsabilità, la propria missione e il suo ruolo nel mondo. Per riuscire ad avere un impatto su problemi complessi, è necessario che un'azienda abbia due qualità. Deve essere una grande azienda, con le capacità, le dimensioni e le risorse che la mettono in grado di fare la differenza, ma anche una "buona" azienda, poiché avere un reale impatto significa soprattutto definire il successo in termini che non sono unicamente quelli legati al profitto. Vi è una sorta di convergenza tra i problemi più importanti che il mondo deve affrontare e le gli ambiti in cui abbiamo effettuato i nostri maggiori investimenti. Nel momento in cui si assiste ad una crescita della richiesta di forme di energia pulita ed efficiente, stiamo creando nuove soluzioni tecnologiche e sviluppando nuove capacità per soddisfare tali richieste. Nel momento in cui diminuiscono le sorgenti di acqua pulita, le nostre tecnologie di filtrazione e desalinizzazione consentono di accedere a nuove fonti di approvvigionamento. Le nostre tecnologie e i nostri prodotti applicati ai motori aeronautici e alle locomotive stanno rendendo possibile il raggiungimento di livelli di efficienza e di prestazione ambientale senza precedenti. La nostra leadership nei settori della diagnostica medicale e delle bioscienze ci consentono di essere tra i protagonisti di una vera e propria rivoluzione che sta cambiando il modo di intendere, e di curare, il coropo umano. Siamo in prima linea nello sviluppo di nuovi processi e nell'applicazione di nuove tecnologie, come la nanotecnologia, le cui potenzialità sono così enormi che solo ora si sta iniziando a comprenderne le reali possibilità. Se questa è l'immagine che offriamo al mercato e al mondo, siamo altresì convinti che un impatto positivo può essere esercitato anche nel modo in cui gestiamo le nostre dimensioni al nostro interno. Questo rendiconto descrive dettagliatamente i nostri sistemi di governance e di conformità, le misure di igiene e sicurezza sul lavoro e i nostri programmi ambientali. Tutti beneficiano del rigore e dell'attenzione che l'applicazione in un'azienda delle nostre dimensioni richiede. Il rendiconto fornisce inoltre i dati e i parametri di misura relativi alle aree in cui ci stiamo migliorando... e a quelle che invece necessitano di ulteriori sforzi, affinché le nostre prestazioni soddisfino le aspirazioni. Chiaramente, abbiamo le risorse e le capacità per avere un forte impatto su molti dei problemi che il mondo deve affrontare. Questo è sufficiente perché ci si possa definire una "buona" azienda? Non completamente. La differenza sta in come la nostra azienda si rapporta a chi contribuisce al nostro successo, negli standard che ci imponiamo di seguire, nelle responsabilità che ci assumiamo. La componente fondamentale è l'integrità. Crediamo che un'azienda, soprattutto nel caso di un'azienda leader come la nostra, con una vastissima visibilità, debba agire con la massima integrità nei rapporti con i clienti, i dipendenti, gli enti di controllo e le comunità in cui opera. Una buona azienda deve dare il buon esempio, e non solo a parole. In questo rendiconto, vengono illustrati due esempi di come un'azienda innovativa e un mondo migliore possono incontrarsi. Il primo è rappresentato dalla nostra offerta di prodotti e servizi ecomagination. L'altro descrive il nostro contributo alla creazione di infrastrutture in grado di migliorare le economie e il tenore di vita nei mercati emergenti. Sviluppare e realizzare "soluzioni per grandi problemi" è un desiderio che ispira tutti noi, e ci ricorda quali sono le nostre responsabilità e le sfide che dobbiamo affrontare. Ogni anno ci sforziamo di raggiungere il giusto equilibrio e di essere, perché ne abbiamo l'opportunità e perché vogliamo esserlo, una grande azienda e una buona azienda. Jeffrey R. Immelt Chairman of the Board e Chief Executive Officer, General Electric Company BILANCIO SOCIALE GE 2006 Una lettera di Brackett Denniston e Bob Corcoran Gentili amici, Nell'ambito della cittadinanza d'impresa, è molto più facile dichiarare di essere un buon cittadino che esserlo realmente. La cittadinanza d'impresa non è una promessa, né un programma né un insieme di buone intenzioni. È un impegno a tempo pieno, con gli stessi tipi di obiettivi, di strategie e di responsabilità che caratterizzano e guidano ogni nostra attività. 1. Forte rendimentro economico e impatto sugli stakeholder 2. Assoluta conformità alle normative legali e contabili 3. Andare al di là della semplice conformità: sostegno di azioni etiche STRUTTURA DELLA CITTADINANZA D'IMPRESA DI GE La cittadinanza d'impresa di GE si basa su tre dimensioni principali correlate. BILANCIO SOCIALE GE 2006 In GE, crediamo che l'essenza della cittadinanza d'impresa sia data dall'abilità nel collegare strettamente, e a tutti livelli, integrità e performance, tanto che l'essere buoni cittadini non è altro che l'espressione di chi in realtà siamo, di ciò che facciamo, dei risultati che otteniamo. Essere buoni cittadini significa imporsi obiettivi ambiziosi: prestazioni elevate e massima integrità. In GE, la cittadinanza d'impresa si basa su tre dimensioni chiave tra loro correlate. Forte rendimento economico per un periodo di tempo sostenuto. Tali prestazioni a lungo termine offrono molteplici vantaggi agli azionisti, ai creditori, ai dipendenti, a chi beneficia dei nostri fondi previdenziali, ai clienti, ai fornitori e alla comunità. Assoluta conformità ai requisiti legali e contabili fondamentali. Una performance economica sostenuta deve essere costruita sulle basi di una rigorosa osservanza di tutti i requisiti finanziari e legali, e su sistemi e una cultura della conformità che richiedono tempo, impegno, risorse e soprattutto una forte leadership. Andare al di là della semplice conformità: sostegno di azioni etiche e considerare gli interessi degli stakeholder, laddove vi sia l'opportunità di creare benefici per la società e di assicurare all'azienda una prosperità a lungo termine. Per mantenere vitale la nostra cultura, non smettiamo mai di apprendere, appoggiandoci a quella stessa forza che ci consente di migliorarci costantemente in tutte le nostre attività. Certo, questo significa anche, ogni volta, mantenere un sano scetticismo su quanto realizzato, ben sapendo che c'è sempre una soluzione migliore dietro l'angolo e che il nostro lavoro consiste proprio nel trovarla, che si tratti di far crescere un'azienda, di comunicare i nostri risultati oppure di creare una delle nostre comunità. In questo rendiconto sono illustrati i risultati dei costanti miglioramenti che tutte le società GE hanno fatto registrare a livello di cittadinanza d'impresa. Allo stesso tempo, abbiamo voluto evidenziare le quattro seguenti aree specifiche per le quali aspiriamo a divenire un'azienda leader: ecomagination. Desideriamo accelerare lo sviluppo e l'immissione sul mercato, nonché migliorare la visibilità, di prodotti che consentano ai nostri clienti di rispondere efficacemente, in un'ampia gamma di industrie, alle problematiche ambientali. Inoltre, ci siamo imposti obiettivi ambiziosi per ridurre le emissioni dei gas serra e aumentare l'efficienza energetica delle nostre attività. R Mercati emergenti. Si tratta di una componente fondamentale della strategia di crescita di GE negli anni a venire. Ma il successo dipenderà dalla nostra capacità di integrare, da subito, buone pratiche di cittadinanza d'impresa sin dal primo giorno, di risolvere problemi complessi e di creare valore per le comunità locali. R Conformità e governance. I nostri sistemi di conformità sono stati in grado di coinvolgere i leader di tutte le funzioni nel processo, non solo gli uffici finanze e legali. Preservando standard elevati di conformità e governance si favoriscono performance elevate e una cultura dell'integrità. R Ambiente, salute e sicurezza (EHS). Il nostro sistema di gestione EHS è stato concepito per definire standard globali, promuovere la business leadership e la responsabilità dei risultati. GE riesce ad ottenere tutto ciò fornendo ai dipendenti le informazioni e il training necessari a consentire loro di soddisfare le enormi aspettative a livello di EHS di GE e a gestire i sistemi di monitoraggio che garantiscono che tali impegni, in tutti gli ambiti operativi, inclusi i mercati emergenti, vengano assolti. Abbiamo selezionato questi quattro ambiti in base all'importanza che per noi oggi rivestono; li consideriamo vitali non solo per il futuro dell'azienda, ma anche perché ci consentiranno di dare nuovi impulsi al nostro modo di fare impresa. Inoltre, essi riflettono la nostra convinzione che GE, proprio grazie alle sue dimensioni, sia ottimamente posizionata per risolvere problematiche estremamente complesse. Nel tempo, identificheremo nuove aree nelle quali speriamo di assumere un ruolo di primo piano. Anche con le migliori intenzioni, talvolta le dimensioni e il successo R possono portare all'isolamento, ad una sorta di allontanamento da chi si è chiamati a servire. Si insinua il convincimento che, poiché siamo GE, dobbiamo per forza essere dalla parte del giusto. Ogni giorno, cerchiamo di estirpare questa arroganza comune a molte grandi aziende. E il miglior modo per non cadere in tentazione è di ascoltare gli altri. Per migliorare continuamente prassi che allo stesso tempo devono riflettere gli interessi dei nostri stakeholder, è necessario avere una chiara visione di quali siano effettivamente questi interessi. È per questo che crediamo nella comunicazione diretta e schietta. Un esempio? Abbiamo chiesto ai nostri stakeholder sparsi nel mondo di analizzare il nostro primo Bilancio sociale e comunicarci le loro impressioni sugli sforzi che descrive. Abbiamo integrato i suggerimenti emersi durante queste sessioni nel presente rendiconto e nei nostri futuri obiettivgli azionistiali. Infine, solo una leadership efficace è in grado di trasformare le buone intenzioni in risultati tangibili. Questa è la differenza tra intenzioni e impatto. Stiamo formando dei leader in grado di comprendere qual è il vero significato di cittadinanza d'impresa, e di trasmetterlo alle persone con cui lavorano. Fissiamo, assieme a loro, quelli che riteniamo siano obiettivi giusti. Forniamo loro tutto il supporto di cui hanno bisogno. Chiediamo la massima trasparenza e onestà. E aspettiamo i risultati. Questo non è il prodotto degli sforzi di poche persone, ma il risultato dell'impegno di tutti noi. E ne siamo estremamente orgogliosi. Cordialmente, Brackett B. Denniston III Senior Vice President e General Counsel Robert L. Corcoran Vice President, Corporate Citizenship e Chief Learning Officer BILANCIO SOCIALE GE 2006 Area focus Progresso 2005 Panoramica ‐ 11% dil fatturato costanti e 12% di crescita delle entrate Compliance e Governance Primo in classifica per quello che concerne la governance aziendalenel sondaggio annuale del Financial Times "World’s Most Respected Companies" Versione aggiornata di The Spirit & The Letter pubblicata in 31 lingue e distribuita a 300.000+ dipendenti in più di 100 paesi Politica pubblica Comunità Clienti, prodotti e servizi Dipendenti Fornitori Soci Globalizzazione/Diritti umani Ambiente, Sanità e Sicurezza ‐ Premio Fortune’s "Global and America’sMost Admired Company" ‐ Pubblicato l primo endiconto nnuale sulla ittadinanza Condotta una tempestiva investigazione sui problemi relativi all'ombudsperson, con il 97% chiuso entro i termini stabiliti, media ~50 giorni per la chiusura BILANCIO SOCIALE GE 2006 Area Progresso 2005 Generale Nuovo aumento (+11%) del fatturato e degli utili (+12%) R Premio Fortune’s "Global and America’s Most Admired Company" R Pubblicazione del primo Bilancio sociale annuale R Conformità e governance Primo posto nella classifica della governance aziendale nel sondaggio annuale del Financial Times "World’s Most Respected Companies" R Versione aggiornata di The Spirit & The Letter pubblicata in 31 lingue e distribuita a 300.000+ dipendenti in più di 100 paesi R Indagine sui casi indirizzati al difensore civico rivela che il 97% sono stati risolti (media ~50 giorni per la chiusura) R Politiche pubbliche Assunto un ruolo pubblico più visibile nel sostenere la necessità di una leadership governativa nel campo delle politiche energetiche R Comunità Contributo complessivo di tutte le aziende GE di $215 milioni a livello globale (inclusi $50 milioni in contanti, prodotti e servizi) per aiuti umanitari R I volontari GE hanno prestato servizi per più di un milione di ore con R iniziative comunitarie e umanitarie a livello mondiale Clienti, prodotti e servizi Lancio di ecomagination; con un fatturato di $8,5 miliardi e un aumento del numero di prodotti di oltre il 75% e 30 prodotti certificati R Investito $14 miliardi in fondazione intellettuale, inclusi più di $5 miliardi in prodotti, servizi e informatica; richiesti 2.561 brevetti R Dipendenti Versati oltre $2,4 miliardi in pensioni e circa $2 miliardi in cure sanitarie e altri costi assicurativi R Investito $1 miliardo in formazione e sviluppo R Aumentata la rappresentanza femminile e differenziata e ricevuto numerosi premi per l'incoraggiamento della diversità, incluso il premio della rivista Working Mother "100 Best Companies for Working Mothers" R La survey dei dipendenti registra un record (95%) di risposte ritornate e miglioramenti nella maggior parte delle categorie R Fornitori R Controlli estensivi sui fornitori hanno generato 12.045 accertamenti, con il 93% finora risolti R Estensione all'India del programma di certificazione contabile R Digitalizzazione del sistema di accertamento Miglioramento dell'introduzione dei programmi fornitori in nuove acquisizioni R Azionisti Nominata "Most Respected Company" da Barron’s (sondaggio inaugurale) R Mantenuto la presenza nell'indice Dow Jones della sostenibilità; aggiunta all'Indice KLD Global Climate 100 e alle aziende Innovest Global 100 "Most Sustainable" R Condotto più di 350 meeting con investitori e analisti R Globalizzazione/Diritti umani Crescita (+16%) del fatturato globale Riorganizzazione e implementazione dell'approccio "Company to Country" R Investimento in "localizzazione" attraverso formazione, best practice e centri di tecnologia R R Ambiente, salute e sicurezza R Riduzione della percentuale di lesioni personali e malattie (‐5%) e dei casi di tempo improduttivo (‐8%) R Certificazione 100°sito VPP USA. GE e 200° sito VPP/Global Star R Migliore prestazione mai raggiunta per la qualità dell'aria R Annuncio degli obiettivi relativi all'utilizzo di energia e ai gas serra R Completato più di 2 milioni di unità di training R Negli USA, raggiunto un accordo con l'Environmental Protection Agency per dragare i sedimenti contenenti PCB della zona superiore del fiume Hudson BILANCIO SOCIALE GE 2006 Il futuro ‐ Instaurazione di un dialogo continuo con gli stakeholder e incorporazione i suggerimenti ‐ Stabilire obiettivi più lungimiranti ‐ Focalizzazione sui processi di integrazione delle acquisizioni per garantire un'implementazione tempestiva delle prassi ‐ Focalizzazione sulla conformità nei mercati emergenti ‐ Continuare a risolvere le problematiche legate a un assetto normativo globale sempre più complesso ‐ Avere un ruolo chiave nelle politiche energetiche e nel settore sanitario ‐ Aumentare la partecipazione dei volontari GE ‐ Implementare le best practice dei piani pensionistici USA per rafforzare le procedure di governance a livello globale ‐ Focalizzazione sulla gestione della diversità a livello globale e in culture differenti R Continuare a sostenere i programmi EHS nei mercati emergenti Cittadinanza d'impresa GE: i punti salienti ‐ Continuare a focalizzare l'attenzione sulla competitività individuale, ottimizzando gli strumenti e le risorse a disposizione dei dipendenti ‐ Implementare nuove soluzioni per incoraggiare i fornitori a migliorare la gestione complessiva delle misure EHS, della manodopera e della conformità alle norme di sicurezza, oltre a risolvere casi specifici ‐ Continuare a focalizzare l'attenzione sulla risoluzione di casi verificabili ‐ Andare al di là delle procedure di controllo per considerare come lo sviluppo delle capacità possa aumentare il livello di osservanza degli standard dei fornitori ‐ Continuare a concentrarsi su ‐ Continuare a implementare un iniziative comunitarie basate su sistema di comunicazione dati e ricerca in luoghi mirati per trasparente aumentare la sostenibilità dell'impatto ‐ Mantenere la presenza nell'Indice di ‐ R Continuare a sostenere gli impegni sostenibilità del Dow Jones assunti con ecomagination, incluso ‐ Elaborare una "dichiarazione dei il raddoppio degli investimenti di principi" relativa ai diritti umani e R&D nel campo delle ecotecnologie identificare le aree in cui GE possa ‐ Realizzare l'iniziativa "Healthcare avere un impatto positivo e Re‐imagined" (prevedere, promuovere il rispetto dei diritti umani informare, diagnosticare e curare) ‐ Implementare ulteriormente i ‐ Implementare gli standard di programmi sulle emissioni dei gas prestito responsabile ("Responsible serra e di efficienza energetica Lending Standards") ed espandere i ‐ Rendere noti i nuovi dati sui rifiuti programmi di formazione e l'acqua (raccolti per la prima volta finanziaria nei paesi in cui GE nel 2006) Consumer Finance opera ‐ Continuare a espandere il ‐ Continuare a fornire una base Programma di qualificazione degli stabile di sviluppo, opportunità, impianti di smaltimento dei rifiuti oltre lavoro e vantaggi i 28 paesi attualmente interessati "L'approccio di GE 'Soluzioni per grandi problemi’ mostra come un'azienda sia in grado di trasformare il suo business model per creare valore per la società e gli azionisti. Ci auguriamo che anche in futuro GE possa continuare a mantenere questo approccio sistematico nel definire le proprie priorità nell'ambito della cittadinanza d'impresa. In questo modo, l'azienda sarà in grado di progredire ulteriormente rispetto alle priorità e agli impegni futuri e di cementare la sua leadership in relazione alle importanti tematiche sociali che sono alla base della sua strategia". Aron Cramer CEO, Business for Social Responsibility BILANCIO SOCIALE GE 2006 Come leggere questo rendiconto La cittadinanza d'impresa di GE si basa su tre pilastri o principi fondamentali e l'organizzazione del presente rendiconto riflette tale struttura: 1. Forte rendimento economico e impatto sugli stakeholder (Sezioni 1, 7–10) 2. Assoluta conformità alle normative legali e contabili (Sezioni 2–4) 3. Andare al di là della semplice conformità (Sezioni 5–6) Contenuti GE è presente in oltre 100 paesi in tutto il mondo con una serie di aziende attive in settori disparati quali la finanza, la realizzazione di infrastrutture, la sanità, le apparecchiature di largo consumo e l'entertainment. È importante che GE abbia un approccio sistematico nella selezione degli argomenti e dei dati da includere nel presente rendiconto. Per questo motivo, le 2002 Sustainability Reporting Guidelines definite dalla Global Reporting Initiative (GRI) sono state una delle risorse utilizzate per la stesura di questo rendiconto. Gli indicatori di base GRI considerati sono quelli ritenuti maggiormente rilevanti per GE e i suoi stakeholder. I principi di reporting GRI (cfr. a destra) sono stati utilizzati per facilitare la selezione degli argomenti e delle informazioni da includere nel rendiconto. L'indice GRI completo del rendiconto è consultabile sul sito web www.ge.com/citizenship/gri. Periodo coperto Il presente rendiconto è stato pubblicato nel maggio 2006 e copre tutte le attività di GE nel mondo relative all'anno fiscale 2005 (ad eccezione dei casi espressamente indicati). Questo è il secondo Bilancio sociale di GE; il precedente, relativo all'anno scorso, è disponibile all'indirizzo: www.ge.com/citizenship/2005. I revisori interni di GE hanno verificato tutti i dati e le dichiarazioni riportati in questo rendiconto, successivamente esaminati e approvati dalla Direzione di GE. GE ha inoltre consultato Business for Social Responsibility (BSR) per quanto concerne la rilevanza, la completezza e la rispondenza di questo rendiconto. È possibile consultare la dichiarazione completa riguardante l'approccio di GE nella compilazione di questo rendiconto all'indirizzo www.ge.com/citizenship/scope. Completezza Attività mondiale diGE e sei aziende Inclusività Problemi sollevati dagli stakeholder Contesto di sostenibilità Sfide sociali e ambientali globali Rilevanza I problemi principali per gli stakeholder e GE Contenuto del rendiconto BILANCIO SOCIALE GE 2006 Struttura di GE e aspetti finanziari GE è una società organizzata in sei diversi aziende: Infrastructure, Industrial, Commercial Finance, Consumer Finance, Healthcare e NBC Universal. La riorganizzazione della società in sei differenti aziende nel 2005 ha consentito di presentare una struttura semplificata agli stakeholder principali e facilita il rapporto tra i clienti e GE. Risultati finanziari di GE per il 2005: UTILI DILUITI PER AZIONE DA ATTIVITÀ CONTINUATE PRIMA DELLE MODIFICHE CONTABILI (In dollari) FATTURATI CONSOLIDATI (In miliardi $) DIVIDENDI VERSATI PER AZIONE (In dollari) "GE è in ottima forma. Con le modifiche al nostro portfolio praticamente completate, incluso il riposizionamento delle attività assicurative, abbiamo riorganizzato le nostre aziende per meglio concentrarci sui nostri clienti (in particolare nei mercati emergenti), semplificare ulteriormente i nostri modelli operativi e proseguire sulla strada intrapresa". Jeff Immelt BILANCIO SOCIALE GE 2006 GE Infrastructure GE Infrastructure è uno principali fornitori a livello mondiale di tecnologie essenziali destinate ai paesi sviluppati, in via di sviluppo ed emergenti; i settori di attività includono l'aeronautica, l'energia, petrolio e gas, i trasporti su rotaia e i servizi e le tecnologie per il trattamento dell'acqua. GE Infrastructure propone inoltre servizi di leasing e finanziamento per l'aviazione e l'energia. prodotti Sistemi di produzione e di distribuzione dell'energia; sistemi di filtrazione, trattamento e depurazione delle acque; motori aerei; turbine; compressori e prodotti accessori e servizi per l'industria del gas e petrolio; locomotive per treni passeggeri e merci, motori diesel per applicazioni energetiche stazionarie e marittime, sistemi motorizzati per autocarri impiegati nell'industria mineraria, sistemi di segnalazione e comunicazione per l'industria ferroviaria; soluzioni finanziarie commerciali generali incluso titoli strutturati, leveraged leasing, partnership e finanziamento di progetti prodotti ecomagination Propulsore GEnx, propulsore GE90‐115B, locomotive serie Evolution, propulsore marittimo LM2500+, carbone pulito (IGCC), soluzioni per carenza di acqua, Turbina a gas H System, turbine a vento, Solar, aero‐turbina LMS 100 e metano delle miniere di carbone Jenbacher, applicazioni per discariche controllate e biogas tipi di clienti Aviation e GECAS Produttori di cellule, compagnie aeree commerciali, governi USA e internazionali Energy e GE Energy Financial Services Produttori di energia indipendenti, servizi pubblici, produttori di petrolio e gas, servizi per il settore petrolifero, aziende di produzione oleodotti e minerarie Transportation Aziende di produzione rotaie, aziende di trasporto, marittime e minerarie Oil & Gas Aziende di esplorazione/produz ione, trasporto e lavorazione Water & Process Technologies Industria, agricoltura, autorità locali e governi internazionali I dati essenziali fatturato 2005 $41,8 miliardi utile 2005 (v%) 14% numero di dipendenti ~85.000 cittadinanza d'impresa: le priorità chiave ‐Energia rinnovabile e un maggior numero di prodotti a basso consumo di carburante ed energia (cfr. pagg. 24–25, 74) ‐Sviluppo delle infrastrutture nei mercati emergenti (cfr. pagg. 28–35) ‐Problemi legati all'utilizzo dei prodotti nucleari e militari (cfr. pag. 71) ‐Finanziamento di progetti (cfr. pag. 73) BILANCIO SOCIALE GE 2006 GE Industrial GE Industrial fornisce un'ampia gamma di prodotti e servizi a livello globale, tra cui apparecchiature domestiche, prodotti per l'illuminazione e industriali, sistemi di automatizzazione industriale; prodotti in materiali plastici, silicone e al quarzo, tecnologie per sensori e sicurezza, prove non distruttive e servizi di finanziamento, gestione e analisi intelligente delle apparecchiature. I dati essenziali fatturato 2005 $32,6 miliardi utili 2005 (v%) 40% numero di dipendenti ~85.500 prodotti Apparecchiature domestiche, prodotti elettrici e per l'illuminazione; tecnopolimeri; sigillanti, gomme, oli, rivestimenti, quarzi e ceramiche; tecnologie di protezione industriale e commerciale; leasing completo per apparecchiature per il trasporto, noleggio e analisi intelligente; prove di sensori non distruttive; soluzioni e prodotti tecnologici di verifica; sistemi e dispositivi di automatizzazione prodotti ecomagination Silwet SuperSpreader, prodotti certificati ENERGY STAR®, X$D Ultra motor, rivestimento cavi Flexible Noryl, famiglia di silani NXT, sostitutivi della pittura Lexan tipi di clienti Rivenditori, negozi di prodotti per la casa "fai da te", distributori di prodotti elettrici, aziende di servizi, produttori di apparecchiature elettriche, imprese edili, original equipmenti manufacturers (OEM), costruttori di macchinari, fornitori e aziende di ispezione OEM per trattamento delle acque/acque di scarico (direttamente o attraverso distributori); produttori/stampatori di materiali plastici; trasportatori di merci e materiali cittadinanza d'impresa: le priorità chiave ‐ Efficienza energetica e basso consumo di acqua nella fabbricazione di prodotti (cfr. pagg. 24–25) ‐ Riciclaggio/restituzione di prodotti per l'illuminazione (www.geconsumerandindustrial.com) ‐ Test su animali (cfr. pag. 75) ‐ Contenuto dei prodotti, p.es il mercurio presente nei prodotti per l'illuminazione (cfr. pag. 71) BILANCIO SOCIALE GE 2006 GE Healthcare GE Healthcare è l'azienda leader nello sviluppo di un nuovo paradigma nella cura dei pazienti. Le conoscenze accumulate da GE Healthcare nel campo dell'imaging medicale, dell'informatica, della diagnosi medica, dei sistemi di monitoraggio dei pazienti, della ricerca sulle malattie, della scoperta di nuove medicine e delle tecnologie di produzione biofarmaceutica consente il rilevamento precoce delle malattie e permette al medico di definire un percorso "personalizzato" di cura. I dati essenziali fatturato 2005 $15,2 miliardi utili 2005 (v%) 17% numero di dipendenti ~45.000 prodotti cittadinanza d'impresa: le priorità chiave Apparecchiature di imaging diagnostico (raggi X, TAC, RM, ultrasuoni, scanner PET), mezzi di contrasto per Iniziativa "Early Health": utilizzare a livello globale un l'imaging e diagnostica molecolare, sistemi di modello di sistema sanitario in grado di rilevare monitoraggio e di anestesia, scoperta di nuove precocemente le malattie (www.gehealthcare.com) medicine e tecnologie di produzione biofarmaceutica; sistemi informativi medicali integrati Etiche di ricerca clinica, quali la genetica, i test su animali e le cellule staminali (cfr. pag. 75) tipi di clienti Professionisti del settore sanitario e relativi pazienti, Soddisfare le esigenze sanitarie dei mercati emergenti fornitori di cure sanitarie e amministratori, (cfr. pagg. 33, 70) industrie farmaceutiche, organizzazioni per la ricerca biofarmaceutica, università BILANCIO SOCIALE GE 2006 NBC Universal NBC Universal è una delle principali aziende nel campo dell'informazione e dell'entertainment al mondo per quanto riguarda lo sviluppo, la produzione e il marketing di entertainment, news e informazione distribuiti a un'audience globale. I dati essenzialil fatturato 2005 $14,7 miliardi utili 2005 (v%) 21% numero di dipendenti ~15.000 prodotti Uno dei principali fornitori di contenuti per programmi di entertainment, news, sport; film, villaggi turistici, parchi a tema e siti web tipi di clienti Consumatori di programmi televisivi, film, produttori di giochi per parchi a tema; pubblicitari cittadinanza d'impresa: le priorità chiave ‐ Standard sulla diffusione radio/televisiva (cfr. pag. 71) ‐ Distribuzione del contenuto mediante supporti digitali (www.nbcuniversal.com) ‐ Distribuzione a tutte le popolazioni mondiali (www.nbcuniversal.com) BILANCIO SOCIALE GE 2006 GE Commercial Finance GE Commercial Finance offre una vasta gamma di servizi e prodotti concepiti per facilitare la crescita delle imprese a livello globale. GE Commercial Finance fornisce prestiti, leasing operativo, programmi di finanziamento e altri servizi. I dati essenziali fatturato 2005 $20,7 miliardi utili 2005 (v%) 20% numero di dipendenti ~22.000 prodotti Prestiti, leasing e altri prodotti e servizi finanziari per aiutare le aziende nel finanziamento di impianti, attrezzature, beni immobili e altre immobilizzazioni cittadinanza d'impresa: le priorità chiave Conformità e governance in ambienti operativi ostici (cfr. pagg. 36, 40) Protezione dei dati (cfr. pag. 41) tipi di clienti Imprese di tutte le dimensioni in vari settori industriali, tra cui produzione, immobiliare, sanità, costruzione e telecomunicazioni; presente in 35 paesi Programmi contro il riciclaggio di denaro sporco (cfr. pag. 41) BILANCIO SOCIALE GE 2006 GE Consumer Finance GE Consumer Finance è un fornitore leader, con il marchio GE Money, di servizi di credito ai consumatori, commercianti e rivenditori di automobili in molti paesi; offre prodotti finanziari quali carte di credito private label, prestiti personali, carte bancarie, prestiti e leasing per l'acquisto di automobili, mutui, carte di credito aziendali, consolidamento di debiti e prestiti di partecipazione immobiliare e assicurazione crediti. I dati essenzialil fatturato 2005 $19,4 miliardi utili 2005 (v%) 21% numero di dipendenti ~50.000 prodotti Una gamma di servizi finanziari che include prestiti immobiliari, carte di credito, prestiti personali, assicurazioni, prestiti per l'acquisto di automobili e soluzioni di risparmio tipi di clienti Consumatori individuali e clienti retail quali rivenditori di automobili e grandi magazzini cittadinanza d'impresa: le priorità chiave ‐ Problemi correlati a prestiti responsabili, quali prestiti subprime e predatori (cfr. pagg. 72, 73) ‐ Programmi contro il riciclaggio di denaro sporco (cfr. pag. 41) ‐ Alfabetizzazione e accesso finanziario per il consumatore (cfr. pag. 73) ‐ Protezione dei dati (cfr. pag. 41) ‐ Micro‐prestiti e credito nei mercati emergenti (www.geconsumerfi nance.com) BILANCIO SOCIALE GE 2006 Partecipazione degli stakeholder Area Generale GE sta elaborando un processo più formale per sollecitare le opinioni degli stakeholder attraverso una loro partecipazione attiva. Tali discussioni forniscono preziosi risultati che GE utilizza per sviluppare e migliorare la strategia, la performance e la comunicazione sociale. GE è impegnata in un dialogo continuo con i differenti stakeholder a livello mondiale e recentemente ha organizzato alcune sessioni di "coinvolgimento" che avevano i seguenti obiettivi: 1. Ascoltare gli stakeholder e comprendere i loro interessi e le loro preoccupazioni 2. Comprendere come gli stakeholder percepiscano le attuali politiche di cittadinanza d'impresa e reporting di GE 3. Identificare le tendenze emergenti che potrebbero avere un impatto su GE 4. Sviluppare linee di comunicazione per facilitare rapporti continuativi con gli stakeholder I partecipanti hanno incluso: R Organizzazioni non governative. Transparency International, International Corporate Governance Network, World Resources Institute (WRI), World Business Council for Sustainable Development, Amnesty International, American Rights at Work, People for the Ethical Treatment of Animals (PETA), Ceres, ORSE (Observatoire sur la Responsabilité Sociétale des Entreprises) R Azionisti. Smith Barney‐Citigroup, Generation Investment Management, Sustainable Asset Management (SAM), Interfaith Center on Corporate Responsibility (ICCR), State of Connecticut Treasury R Agenzie di valutazione SRI. Innovest, KLD R Organizzazioni comunitarie. China Youth Development Foundation, Abu Dhabi Government―Mubadala, Rotary Society of India, Youth Reach India Conformità e governance Assumere un ruolo di leadership visibile nel promuovere la cittadinanza d'impresa ‐ Continuare ad aumentare il livello di trasparenza delle procedure di reporting e offrire parametri di misura a valore aggiunto ‐ GE deve essere considerata un'azienda leader nell'applicazione costante di elevati standard di conformità e governance in qualunque parte del mondo ‐ Globalizzazione/ ‐ Gli argomenti correlati ai diritti umani sono dispersi in troppe Diritti umani politiche e codici di etica professionale ‐ Sviluppare una singola politica sui diritti umani Ambiente, salute e sicurezza Politiche pubbliche Comunità Clienti, prodotti e servizi GE ha inoltre coinvolto i dipendenti utilizzando vari meccanismi, tra cui sondaggi anonimi tra tutti i dipendenti, incontri con il Chairman e altri Senior Officer e discussioni informali con segmenti rappresentativi di tutti i dipendenti di GE. L'azienda considera queste sessioni con gli stakeholder come un dialogo produttivo e una base solida per un ulteriore sviluppo dei rapporti tra le parti. Quando possibile, GE ha applicato i suggerimenti raccolti al rendiconto di quest'anno e e alle proprie attività. Le sessioni future includeranno discussioni di gruppo generali e incontri su argomenti specifici. Oltre ad aiutare GE a risolvere singole questioni sollevate dagli stakeholder, tali sessioni hanno contribuito a fornire un quadro più preciso del ruolo e delle responsabilità sociali dell'azienda. GE ringrazia tutti i partecipanti. Decidere quali problemi GE debba risolvere e riunire le coalizioni interessate ‐ Riconoscere le sfide nell'operare in paesi con governance scarsa ‐ Fornire maggiori dettagli sull'approccio globale di GE, soprattutto in relazione all'impatto nell'ambito dei diritti umani ed economico nei paesi in via di sviluppo ‐ Continuare a dimostrare i progressi ottenuti grazie all'uso di dati/parametri di misura specifici; comunicare le informazioni relative all'utilizzo di acqua e allo smaltimento dei rifiuti ‐ Assumere un ruolo di leadership nel dibattito sul clima ‐ Assumere un approccio globale per quanto concerne i programmi di investimento nella comunità La leadership che GE ha assunto grazie a ecomagination è altamente valutata; un'opportunità per ottenere un impatto analogo in altre aree (p.es., la sanità) ‐ Migliorare il reporting delle priorità di sostenibilità nell'ambito dei servizi finanziari ‐ Dipendenti Continuare a fornire opportunità ‐ Applicare i programmi di di lavoro e vantaggi di classe diversità USA a livello mondiale mondiale Fornitori Fornire maggiori dettagli su azioni correttive, investigazioni e terminazioni di rapporti con i fornitori Azionisti . Continuare a implementare una comunicazione trasparente degli sforzi di trattamento e recupero intrapresi, soprattutto per quanto riguarda il fiume Hudson ‐ Affrontare problemi e conflitti specifici dell'azienda ‐ Favorire un maggiore interesse generale da parte degli investitori nelle questioni ambientali, sociali e di governance ‐ BILANCIO SOCIALE GE 2006 GE ha recentemente organizzato una sessione di coinvolgimento degli stakeholder a Londra (GB). Tra i partecipanti all'evento (da sinistra a destra): John Vassallo, GE International; Delphine Poligné, ORSE (Observatoire sur la Responsabilité Sociétale des Entreprises) e Nick Robins, Henderson Global Investors ‐ BILANCIO SOCIALE GE 2006 Soluzioni per grandi problemi ecomagination e mercati emergenti Il mondo attuale, e quello futuro, sono chiamati ad affrontare alcune grandi sfide: ‐ Le riserve conosciute di gas e petrolio si stanno esaurendo ‐ I governi di tutto il mondo riconoscono che è necessario imporre misure che rallentino la crescita e infine riducano le emissioni di gas serra ‐ Più di un miliardo di persone nel mondo non hanno accesso ad acqua pulita ‐ La velocità di crescita dei paesi in via di sviluppo è senza precedenti e questo crea nuove domande a livello di risorse naturali, infrastrutture e accesso alle fonti energetiche e alle cure sanitarie BILANCIO SOCIALE GE 2006 Assieme ai clienti, ai governi e alle organizzazioni non governative, le aziende di tutto il mondo stanno lavorando per risolvere queste sfide, in modo da incidere sulla loro futura crescita e l'ambiente. Grazie alle sue dimensioni, alla sua esperienza e alle sue capacità a livello mondiale, GE è in grado di richiamare l'attenzione su queste sfide, e di affrontarle efficacemente, come poche altre aziende possono fare. ecomagination è una strategia commerciale che consente al tempo stesso di rispondere alle esigenze dei clienti (maggiore efficienza energetica e riduzione delle emissioni nocive) e di assicurare la crescita di GE. I mercati emergenti hanno bisogno dell'ampia gamma di infrastrutture, di servizi di finanziamento e di soluzioni medicali che GE può offrire; e l'azienda si impegna a integrare le proprie responsabilità sociali nei suoi piani di crescita per garantire un impatto positivo. 1 ecomagination 2 Mercati emergenti BILANCIO SOCIALE GE 2006 ecomagination ecomagination rappresenta l'impegno di GE nell'immaginare e creare soluzioni innovative di cui possano beneficiare i clienti e la società in generale. È al tempo stesso una strategia commerciale per guidare la crescita di GE e la promessa di contribuire positivamente alla salvaguardia dell'ambiente in cui viviamo. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Nel maggio 2005, GE ha lanciato l'iniziativa ecomagination, basata su quattro impegni, ovvero: 1) Raddoppiare l'investimento R&D. Gli investimenti nel campo della ricerca di tecnologie pulite passeranno da $700 milioni (2005) a $1,5 miliardi (2010). 2) Aumentare il fatturato generato dalla vendita di prodotti ecomagination. GE prevede che nel 2010 il fatturato generato da prodotti e servizi che forniscono significativi e misurabili vantaggi in termini di prestazione ambientale ai clienti raggiungerà almeno quota $20 miliardi; obiettivi ancora più ambiziosi seguiranno. 3) Ridurre le emissioni di gas serra (GHG) e migliorare l'efficienza energetica. GE si impegna a ridurre le emissioni di GHG dell'1% entro il 2012; a ridurre l'intensità delle emissioni di GHG del 30% entro il 2008 e a migliorare il rendimento energetico del 30% entro la fine del 2012 (in tutti i casi, rispetto ai valori del 2004).Senza questi impegni, e in base ai valori di crescita previsti da GE, si prevedeva un incremento sostanziale delle emissioni di GHC entro il 2012. 4) Informare il pubblico. Il Bilancio sociale annuale di GE, il sito web di ecomagination e le campagne pubblicitarie, sono alcuni esempi di come l'azienda terrà il pubblico informato. Questi impegni rappresentano sfide concrete per GE e riflettono il ventaglio ancora più ampio di sfide con cui clienti e società devono confrontarsi. La forza di GE, la leadership a livello mondiale nei settori dell'energia, della tecnologia, dell'accesso all'acqua, industriale e delle infrastrutture fanno sì che l'azienda si trovi in una posizione privilegiata per affrontare tali sfide. Allo stesso tempo, a un anno dall'assunzione di questi impegni, siamo consapevoli che GE è solo all'inizio di un lungo cammino che la porterà a raggiungere gli obiettivi fissati. In questa sezione vengono i descritti i progressi di GE nell'affrontare le proprie grandi sfide, e quelle dei clienti e poste dall'ambiente. GE ha misurato la propria performance rispetto a ognuno dei quattro impegni durante tutto lo scorso anno. La locomotiva GE della serie Evolution utilizza meno carburante e genera il 40% in meno di emissioni rispetto ai modelli precedenti. Nel 2005, GE ha fornito quasi 700 locomotive della serie Evolution a compagnie ferroviarie nordamericane. Q BILANCIO SOCIALE GE 2006 Impegno n. 1: Raddoppiare l'investimento R&D Programma R&D Mentre ciascuna azienda persegue programmi di ricerca e sviluppo specifici all'industria in cui opera e alla propria gamma di prodotti, il Global Research Center sta sviluppando un ampio portfolio tecnologico per aiutare i clienti e la società ad affrontare una serie di sfide energetiche e ambientali. L'impegno di GE a raddoppiare gli investimenti destinati all'R&D di tecnologie pulite è sulla buona strada, e interessa tutte le aziende, come mostrato di seguito. Gli importanti fondi a disposizione per l'R&D in ciascuna azienda consentono a GE di apportare continui miglioramenti ai prodotti esistenti e, simultaneamente, di concentrarsi sulle svolte future. I finanziamenti sono condivisi tra i quattro centri di ricerca globale di GE a Shanghai (Cina), Monaco (Germania), Bangalore (India) e Niskayuna (New York) e tra le sei aziende di GE. All'interno di GE operano più di 25.000 tecnologi e 2.500 scienziati lavorano nei centri di ricerca globale GE. Le quattro sedi GRC fungono da laboratori di sviluppo per gli impegni R&D a lungo termine e da risorsa di collaborazione con le singole aziende su progetti chiave. INVESTIMENTO ECO R&D (In miliardi di dollari) Iniziative per l'energia rinnovabile GE sta esplorando una serie di programmi di ricerca per promuovere dello sviluppo di fonti energetiche rinnovabili: Energia eolica I ricercatori stanno esplorando la possibilità di realizzare turbine a vento più sofisticate, con funzioni di controllo avanzate; nuove forme di pale, per massimizzare la cattura del vento, e la maniera migliore per integrare grandi impianti eolici nella rete di distribuzione elettrica. Inoltre, GE è coinvolta in una partnership di $27 milioni con il Department of Energy USA (DOE) per progettare la prossima generazione di turbine a vento offshore con una potenza compresa tra 5 e 7 megawatt, ciò che le renderà le più potenti turbine mai realizzate. Energia fotovoltaica GE sta esplorando vari metodi per riuscire a utilizzare l'energia fotovoltaica per generare energia economicamente efficiente direttamente dalla luce solare. GE produce già sistemi a energia solare, inclusi i sistemi integrati sui tetti, che consentono ai consumatori di ridurre i costi energetici fino al 60%. La difficoltà ancora esistente per un'ulteriore apertura di questo mercato consiste nel rendere tale tecnologia disponibile a costi inferiori. Stiamo valutando metodi per ottimizzare l'uso dei materiali e incorporare modelli tecnologici alternativi per raggiungere questo obiettivo. Biocarburanti Avendo riconosciuto i vantaggi e la disponibilità di carburanti alternativi, GE continua oggi a sviluppare nuove tecnologie che possano consentire alle turbine e ai motori di utilizzare un'ampia gamma di biocarburanti e rendere i sistemi più flessibili in termini di impiego dei carburanti. Energia geotermica e calore di scarto GE sta valutando metodologie per generare, in modo economicamente efficiente, elettricità utilizzando sorgenti di calore a bassa temperatura. Tali fonti sono ampiamente disponibili sotto forma di calore di scarto in molti processi industriali e nella crosta terrestre. L'energia geotermica deriva dal calore proveniente dall'interno della Terra e che risulta accessibile entro 3–5 km dalla superficie terrestre. Carbone più pulito Il team di ricerca di GE sta lavorando alla prossima fase di generazione dell'energia per convertire il carbone in un carburante più pulito. Implementando nuove tecnologie per ottimizzare l'attuale sistema IGCC (Integrated Gasification Combined Cycle), i ricercatori sono in grado di aumentare il rendimento del processo riducendo allo stesso tempo il costo del capitale e le emissioni atmosferiche. Per quello che riguarda gli sviluppi a lungo termine, i ricercatori stanno sviluppando tecnologie innovative per la coproduzione di energia, idrogeno e gas di sintesi per alimentare agenti chimici e carburanti liquidi dal carbone. L'obiettivo è di offrire un aumento significativo a livello di rendimento energetico rispetto ai comuni sistemi di gassificazione e combustione, riducendo contemporaneamente i livelli di inquinamento. Cellule di carburante ad ossido solido Il programma di GE dedicato alle cellule di carburante a ossido solido viene utilizzato nella progettazione dei futuri sistemi di produzione energetica distribuita. Tali sistemi saranno in grado di fornire soluzioni economicamente più efficienti per le reti di distribuzione adottando sistemi di produzione energetica ibridi. Poiché le cellule di carburante a ossido solido sono in grado di fornire un flusso di energia continuo e di operare a temperature elevate, il loro utilizzo consentirà di aumentare enormemente il rendimento energetico negli impianti energetici di piccole dimensioni. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Energia a idrogeno I ricercatori di GE mostrano il cammino da seguire nella creazione di tecnologie in grado di fornire le soluzioni di produzione, distribuzione e conservazione necessarie a realizzare un'infrastruttura a idrogeno e utilizzano questo carburante ecologico per il trasporto e altri scopi. Per quanto concerne la produzione, GE è impegnata, assieme al Department of Energy USA, in un promettente programma di realizzazione di un elettrolizzatore allo scopo di ridurre i costi dell'idrogeno, tanto da renderli competitivi con quelli della benzina. Per arrivare a ottenere tale risultato, i ricercatori hanno trovato un metodo meno costoso per costruire un elettrolizzatore che consiste nel sostituire le parti in metallo della cella elettrolitica con componenti realizzati in una plastica inventata da GE e denominata resina Noryl™. GE è inoltre impegnata in programmi di ricerca sulla gassificazione e sulla riformazione di gas naturali per produrre idrogeno ed aumentare le capacità di gestione dell'ossido di carbonio. La ricerca di metodologie più pulite ed economicamente efficienti per produrre idrogeno è molto stimolante, ma la difficoltà maggiore nel basare l'economia sull'idrogeno sta nel trovare soluzioni che consentano di conservare tale risorsa su larga scala. I ricercatori di GE lavorano costantemente su uno specifico programma di ricerca dedicato alla conservazione di idruri di metallo, che potenzialmente potrebbe risolvere i problemi di scala e conservazione. (OLED), che forniranno ai consumatori un modo assolutamente diverso per illuminare case e aziende. Tali applicazioni non faranno utilizzo di mercurio e aumenteranno i livelli di rendimento del carburante. Iniziative per l'utilizzo e la purificazione dell'acqua Gli scienziati stanno investigando le possibilità offerte da nuove membrane e da tecnologie di separazione "avanzate" per ulteriormente trattare e migliorare le prestazioni di riciclaggio e riutilizzo in loco dell'acqua di scarico per i settori industriale, agricolo e pubblico. I vantaggi includono la riduzione del volume di ritorno dei rifiuti nelle nostre preziose risorse d'acqua, riducendo allo stesso tempo i costi operativi. Inoltre, i ricercatori stanno sviluppando nuovi materiali per membrane e dispositivi di recupero dell'energia che consentono di semplificare gli impianti di desalinizzazione delle acque salate e salmastre, riducendo nel contempo i costi e il consumo energetico fino al 30% in futuro. Iniziative nel settore dei trasporti I ricercatori di GE stanno esplorando nuove tecnologie che consentano alla piattaforma di locomotive serie Evolution di stabilire standard ancora più elevati per quanto concerne la riduzione delle emissioni e il rendimento del carburante. Tali tecnologie includono il perfezionamento dei sistemi di iniezione del carburante, la modifica degli alternatori e l'ottimizzazione del design dei pistoni e della turbina del motore. I miglioramenti apportati alla piattaforma Evolution consentiranno agli ingegneri di GE di sviluppare anche una locomotiva ibrida per lunghi percorsi per ottimizzare ulteriormente il rendimento del carburante e la riduzione delle emissioni. In campo aeronautico, i ricercatori di GE stanno lavorando anche su una serie di nuove tecnologie per il propulsore GEnx, che consentiranno di una riduzione sul consumo di carburante specifico del 15% e una riduzione del 57% delle emissioni di NOx rispetto agli altri motori appartenenti alla stessa classe. Iniziative per migliorare l'efficienza energetica Guardando al futuro, tra dieci anni e oltre, i ricercatori di GE stanno lavorando alla commercializzazione di apparecchiature di illuminazione a diodi a emissione di luce organica BILANCIO SOCIALE GE 2006 2005 Impegno n. 2: Aumentare il fatturato generato dalla vendita di prodotti ecomagination I prodotti e servizi GE formano la base dell'impegno ecomagination e forniscono ai clienti soluzioni che permettono loro di affrontare le crescenti sfide legate ad una conduzione rispettosa dell'ambiente delle proprie aziende. Al momento del lancio di ecomagination, un anno fa, GE era in grado di offrire 17 prodotti certificati. Oggi, i prodotti ecomagination disponibili sono 30, con un aumento quindi di oltre il 75%, e altri 10 sono in attesa della certificazione. Per garantire che l'impegno di introduzione dei prodotti venga rispettato con la massima integrità, GE impiega un processo di qualificazione estremamente rigoroso per certificare i nuovi prodotti ecomagination. Il processo ha preso avvio stabilendo un chiaro standard per i prodotti ecomagination basato su due criteri. Le offerte ecomagination devono in altre parole consistere di: 2. Migliorare in modo significativo e quantificabile le prestazioni dei consumatori a livello ambientale oppure Servizi che consentano di ottenere i risultati appena indicati IL PROPULSORE GENX è in grado di ridurre del 15% il consumo di carburante rispetto ai modelli precedenti e le relative emissioni sono di circa il 90% inferiori rispetto ai limiti normativi del 2008. I frigoriferi di GE certificati ENERGY STAR utilizzano il 15% in meno di energia rispetto agli standard normativi vigenti. La potenza delle turbine a vento offshore di GE fornisce sufficiente energia per far funzionare un milione e mezzo di abitazioni negli Stati Uniti. Prodotti in grado di 1. Migliorare le prestazioni operative o la proposte di valore del cliente I due criteri descritti non sono reciprocamente esclusivi. Alla base di questo principio vi è la consapevolezza che la crescita di GE sarà determinata anche dallo sviluppo di prodotti che applicano standard ambientali avanzati. Partendo da questo principio, GE ha quindi creato un processo che consente di valutare le prestazioni individuali dei prodotti rispetto allo stesso principio. Ogni prodotto è stato qualificato analizzandone gli attributi ambientali rispetto a benchmark quali i prodotti della concorrenza, la base installata dei prodotti precedenti, gli standard normativi e le prestazioni storiche. Il risultato di questo processo è la scheda di valutazione ecomagination Product Review (EPR), che quantifica gli impatti ambientali del prodotto e i vantaggi rispetto agli altri prodotti. Per garantire l'accuratezza della scheda di valutazione, GE ha lavorato con GreenOrder (www.greenorder.com) per fornire un'analisi e una verifica ambientale indipendente e quantitativa delle asserzioni sui propri prodotti. Per un elenco completo dei prodotti GE ecomagination certificati, consultare il sito www.ge.com/citizenship/spotlight. CRESCITA DEL FATTURATO ECOMAGINATION (In miliardi di dollari) 05 06(E) 04 3,6 8,5 10,9 10(E) ~20 BILANCIO SOCIALE GE 2006 Impegno n. 3: Ridurre le emissioni di gas serra (GHG) Uno dei quattro impegni di GE nell'ambito dell'iniziativa ecomagination concerne l'ottimizzazione del rendimento energetico delle proprie attività e la riduzione delle emissioni di gas serra (GHG) dell'azienda. Il piano di GE per raggiungere tale obiettivo è denominato 1‐30‐30. Il numero "1" indica la percentuale di riduzione delle emissioni di gas serra provenienti da tutte le aziende GE entro il 2012: un obiettivo davvero importante considerando che le emissioni GHG sarebbero altrimenti aumentate aumentare secondo le attuali proiezioni di crescita. Inoltre, GE è impegnata nel ridurre l'intensità delle emissioni di GHG del 30% entro il 2008 e migliorare l'efficienza energetica del 30% entro il 2012. Nel 2004 e 2005, l'azienda ha lavorato sinergicamente per attaccare gli elevati costi energetici sotto più punti di vista. GE ha intrapreso circa 500 progetti di conservazione energetica nel mondo, ottenendo una riduzione delle emissioni di GHG pari a oltre 250.000 tonnellate, ossia l'equivalente delle emissioni prodotte da circa 50.000 automobili. Ciò ha consentito di risparmiare, in un anno, $14 milioni in costi energetici. Per esempio, le aziende di GE hanno avviato un importante programma per ristrutturare i sistemi di illuminazione degli impianti di produzione utilizzando le più recenti tecnologie messe a punto da GE. Inoltre, GE è la più importante partecipante al progetto ENERGY STAR Million Monitor Drive dell'Agenzia di protezione ambientale USA, destinata a implementare funzioni di risparmio energetico sui PC. Per maggiori informazioni sulle più recenti prestazioni dell'azienda, cfr. a pag. 54 per i dettagli relativi ai progressi effettuati da GE in questo ambito. energetico e ambientale. Il consiglio si riunirà una volta l'anno presso il Global Research Center di GE a New York per fornire indicazioni sulla ricerca tecnologica e gli investimenti. Ai membri del consiglio verrà richiesto di partecipare a conferenze trimestrali, di fornire nuove idee sull'iniziativa ecomagination, di produrre o rivedere pubblicazioni da distribuire ai principali stakeholder e di partecipare agli eventi sponsorizzati da GE e altri forum che prevedono il coinvolgimento del pubblico. GE riesce a raggiungere e motivare un'ampia fetta di pubblico attraverso le campagne pubblicitarie e il sito web ecomagination ( www.ge.com/ecomagination). Quando GE ha annunciato il lancio del progetto ecomagination nel maggio del 2005, ha promosso contemporanemaente una campagna pubblicitaria televisiva, sulla stampa e in Internet. Il giorno del lancio di ecomagination, il traffico sul sito www.ge.com è aumentato del 66%. Fino ad oggi, il sito web dedicato a ecomagination ha registrato più di 550.000 visitatori univoci. Più del 50% dei visitatori del sito ha inviato il link ad amici. I più popolari motori di ricerca quali Google e Yahoo hanno ricevuto più di 170.000 richieste di informazioni sul termine "ecomagination". GE continua a valutare metodi per aumentare la varietà e l'intensità del proprio coinvolgimento con le NGO e i governi, e apprendere in tal modo i metodi migliori per distribuire prodotti e servizi in grado di soddisfare le esigenze della società e dell'ambiente. Impegno n. 4: Informare il pubblico GE utilizza vari metodi per coinvolgere il pubblico, tra cui il sito web, campagne pubblicitarie, appuntamenti e conferenze speciali, eventi con gli stakeholder e "dreaming sessions" con i clienti su tematiche che interesseranno industrie specifiche nel corso dei prossimi dieci anni (cfr. a pag. 70). Nell'ultimo anno, GE ha inoltre partecipato a molti forum mondiali per promulgare il suo impegno e mantenere il pubblico informato. Esempi includono: R Clinton Global Initiative. Il Chairman e CEO di GE, Jeffrey R. Immelt, è intervenuto sui cambiamenti climatici al meeting inaugurale dell'iniziativa Clinton Global Initiative. R Business for Social Responsibility Annual Conference. Lorraine Bolsinger, vice‐president di ecomagination, ha tenuto, nell'ambito della conferenza annuale Business for Social Responsibility, una sessione introduttiva sull'iniziativa ecomagination. Per migliorare il coinvolgimento del pubblico, GE desidera creare un consiglio di consulenza per ecomagination. Tale consiglio dovrebbe comprendere 6–8 leader industriali con una vasta esperienza nel campo "Forse la notizia più incoraggiante, e sorprendente, per l'ambiente negli ultimi 12 mesi proviene dal gigante americano GE… Esistono dei limiti per quanto attiene a ciò che una singola azienda può riuscire a fare. Tuttavia, il fatto che la più importante e formidabile impresa industriale del mondo sia disposta a considerare l'ambiente da un punto di vista commerciale, vale certamente di più di tutti i programmi aziendali di responsabilità sociale di questo mondo". The Observer (Regno Unito), 8 gennaio 2006 BILANCIO SOCIALE GE 2006 Mercati emergenti I mercati emergenti rappresentano una parte vitale della futura crescita del mondo e di GE. Vari fattori stanno contribuendo alla significativa crescita in tali mercati, dall'inarrestabile esplosione demografica alla necessità di diversificare le varie economie regionali. Anche se tali mercati seguono un tasso di crescita finora mai riscontrato, le capacità competitive e il successo di GE non sono scontati. La complessità data da differenti culture, assetti normativi e governi rappresenta una notevole sfida in termini commerciali e di cittadinanza d'impresa. Il collegamento tra gli obiettivi finanziari e le iniziative sociali garantiscono che tali sforzi non siano reciprocamente esclusivi. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Q GE ha recentemente firmato un contratto di vendita di propulsori GE90, del valore di $2,5 miliardi, con la compagnia aerea Emirates con sede a Dubai. Gli Emirati Arabi Uniti e il Qatar rappresentano una sorta di modello a cui GE si ispira per quanto riguarda l'approccio alla crescita nel Medio Oriente e l'Africa. Determinante nell'approccio di GE è stato lo sviluppo di partnership in due settori chiave dell'economia locale, petrolio e gas e aviazione. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Mercati emergenti I mercati emergenti rappresentano una parte vitale della strategia di crescita negli anni a venire. Quasi il 60% della nostra crescita proverrà dai paesi in via di sviluppo nel corso dei prossimi dieci anni, rispetto al 20% negli ultimi dieci anni. L'anno scorso GE ha ottenuto un fatturato di 23 miliardi di dollari da tali paesi e le proiezioni rivelano una possibile crescita annua del 20%. L'approccio di GE verso i mercati emergenti è basato sull'idea che le fortune di un'azienda sono legate alla salute della società. GE ha organizzato le sue aziende in modo da applicare l'approccio "Da azienda a paese". Tale approccio è ricollegabile alle dimensioni di GE e alle potenzialità che tali dimensioni creano: la capacità di riunire tutte le risorse dell'azienda per trovare soluzioni ai grandi problemi. La dimensione di GE combinata alla profonda esperienza le consente di collaborare con paesi e governi per consentire loro di superare le gravi problematiche riconducibili agli aspetti demografici e dalla rapidissima crescita, e allo stesso tempo di partecipare e competere in modo più proficuo in un'economia globale. Con l'approccio "Da azienda a paese", l'azienda desidera aumentare il livello di crescita in tali mercati, e contribuire contemporaneament in modo positivo, fornendo loro le infrastrutture essenziali, il supporto all'educazione, gli investimenti nella creazione di posti di lavoro, le cure sanitarie e altre esigenze vitali. Come azienda globale, tali mercati non rappresentano solamente un supporto da cui deriverà la crescita futura di GE, bensì rappresentano i luoghi in cui lavoreranno e vivranno i nostri dipendenti. Paese/Regione Cina/Asia Contratti ottenuti nel 2005 ‐ Firmato un contratto aeronautico di $1,75 miliardi con AirAsia e Singapore (propulsori CFM56 e GE90) ‐ Annunciato la partnership JV con Shanghai Xin Hua Control Technology (Group) Co., Ltd. ‐ Firmato il contratto Oil & Gas con PetroChina per l'espansione in Cina del gasdotto Ovest‐Est India ‐ Lanciato il Programma di elettrificazione rurale ‐ Entrata nel mercato dei beni immobiliari in India grazie ai fondi Ascendus ‐ Firmato un contratto di $2,5 miliardi per il propulsore GE90 con la compagnia aerea degli Emirati Arabi ‐ Selezionata dal Governo Nigeriano per la fornitura di 18 turbine a gas per l'alimentazione di cinque nuove centrali elettriche ‐ Firmato un contratto di assistenza e fornitura motori della durata di 15 anni con la TAM (Brasile) ‐ Annunciato la costruzione del primo impianto di desalinizzazione in Messico ‐ Acquisito un portfolio di beni immobili in Messico pari a $450 milioni ‐ Firmato un contratto per il motore aeronautico CF6 in Russia ‐ Venduto i primi sei turbogeneratori LM6000 in Russia Medio Oriente e Africa America Latina Altro MERCATI EMERGENTI CRESCITA DEL FATTURATO (In miliardi di dollari) ‐ Ottenuto un contratto di $450 milioni per locomotive con il Ministero cinese dei trasporti (settore ferroviario) ‐ Maggiore presenza di Consumer Finance attraverso un contratto con la banca Shenzhen Development Bank of China e una partecipazione di maggioranza nella banca Keppel Bank (Filippine) ‐ Stabilito potenzialità di produzione locale di prodotti di valore per le cure sanitarie, incluso i prodotti "super value" RAD ‐ Firmato un contratto, della durata di 25 anni, per un valore di $1,8 miliardi con Algerian Hamma Desalination; si tratta dell'impianto di desalinizzazione più grande di tutta l'Africa ‐ Acquisita una quota azionaria pari al 49% della banca BAC Regional Bank (America Centrale) ‐ Ottenuto il primo e più importante ordine in forniture sanitarie nel settore pubblico in Cile ‐ Acquisita una quota azionaria pari al 25,5% della Garanti Bank AS (Turchia) BILANCIO SOCIALE GE 2006 Crescita demografica inarrestabile I mercati in via di sviluppo stanno crescendo secondo il tasso proiettato nominale di crescita GDP dell'8,1%, nei prossimi 10 anni, rispetto al 5,6% dei paesi già sviluppati.1 L'urbanizzazione sta alimentando una forte crescita e le infrastrutture richieste per consentire tale crescita. Entro il 2010, Lagos, Dhaka e il Cairo sorpasseranno molto probabilmente New York, Osaka e Parigi, diventando le tre città più popolate al mondo.2 Gli stimoli che guidano tali esigenze sono differenti per ciascun mercato. Nel Medio Oriente e in Africa, gli elevati prezzi del petrolio guidano l'economia affinché si investa nella crescita delle infrastrutture e nella diversificazione delle economie basate sul petrolio. In Cina e in India, la crescita economica e quella demografica stabiliscono le esigenze umane essenziali, incluso l'accesso all'energia, all'aria più Macro tendenze pulita e all'acqua pulita. Le statistiche relative alle necessità (fare riferimento alla tabella seguente) indicano quella che GE definisce come "crescita demografica inarrestabile". Indipendentemente dalle motivazioni chiave, vi sono molti problemi comuni, sia in relazione alle tendenze demografiche sia in relazione alle economie in rapida crescita. Ed è rispetto a questo scenario che GE definisce le proprie opportunità e responsabilità. I cambiamenti di strategia per quello che concerne il portfolio e la business strategy di GE corrispondono alle enormi problematiche che la società si troverà ad affrontare nel corso dei prossimi 50 anni. La risposta di GE 1. Popolazione in crescita ed esigenze in fase di cambiamento ‐ Riorganizzato aziende e implementato l'approccio "Da azienda a 2. Pressione sulle risorse naturali ‐ 3. Popolazione sempre meno giovane; aumento della richiesta e dei costi delle cure sanitarie ‐ 4. Aumento dei problemi relativi alla sicurezza ‐ 5. Competitività globale ‐ 1 Fonte: Global Insight World Industry Service; McKinsey Analysis 2 Fonte: UN, 2003 paese". Lanciata l'iniziativa ecomagination; aggiunto tecnologie per l'acqua e ricerca di fonti energetiche alternative, inclusa l'energia eolica Aggiunti progetti bioscentifici; lanciato l'iniziativa Healthcare Re‐ imagined per la promozione di "Early Health" (controlli sanitari precoci) Introdotto le innovazioni GE Security Investito in "localizzazione" attraverso: formazione, migliori procedure, centri di apprendimento e tecnologia in tutto il mondo BILANCIO SOCIALE GE 2006 "Da azienda a paese" Le aziende globali vengono spesso criticate per perseguire la crescita nei mercati emergenti. L'assunzione è che ciò rappresenti un "netto negativo". Da un lato degrado ambientale, perdita di posti di lavoro e sfruttamento delle risorse; dall'altro, niente in cambio. L'esperienza di GE in questi paesi ci porta a credere che l'impatto delle aziende nei mercati emergenti possa invece trasformarsi in un "netto positivo". Per esempio, grazie alla creazione di nuovi posti di lavoro e infrastrutture e alla diffusione di standard estremamente elevati di conformità, governance e igiene e sicurezza sul lavoro, l'approccio di GE "Da azienda a paese" è in grado di fornire una struttura che permette di valutare questi tipi di problematiche, quantificare il progresso aziendale e fornire aiuti laddove siano richiesti. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Cina Il 2006 segna 100 anni di presenza di GE in Cina. Diversamente dalle città dei paesi sviluppati, in cui la crescita e la trasformazione si sono verificate nel corso di molti anni, la crescita in Cina ha un tasso molto più rapido. Con la crescita simultanea della popolazione e lo spostamento verso le aree urbane, vi è Strategia 1. Strategia "Go to market" come "Una sola GE" Utilizzare la gamma totale dei prodotti e servizi di GE per fornire "one‐stop‐shopping" ai governi 2. Lavorare con integrità Implementare e mantenere gli standard globali di GE di integrità e conformità in tutti i paesi in cui è presente GE attraverso leadership, formazione e sviluppo 3. Aumentare le capacità locali Utilizzare le risorse locali per creare posti di lavoro, personalizzare strategie sui prodotti e lavorare con il governo per implementare nuove soluzioni 4. Portare un contributo alla comunità Investire a lungo termine contribuendo alla formazione, alla promozione della salute e del benessere delle comunità in cui opera GE un'immediata sollecitazione in tali aree, in particolar modo sulle infrastrutture necessarie allo svolgimento di una vita regolare all'interno delle città. Ecco come GE applica l'approccio "Da azienda a paese" in Cina. Esempi GE ha ottenuto un fatturato di $5,1 miliardi nel 2005 (+21%) e $6,7 miliardi in ordini (+50%) GE ha sponsorizzato il forum Corporate Compliance and Governance a Pechino per promuovere conformità e governance e le best practice aziendali; a tale forum hanno partecipato oltre 100 corporazioni, agenzie governative, e università ‐ GE sta lavorando con Shanghai Health Bureau fornendo informazioni sulle best practice relative a programmi sanitari occupazionali ‐ Formato 160 CEO provenienti dalla Cina presso il centro di formazione GE di Crotonville tra il 1999 e il 2005 ‐ GE ha lavorato con il Ministero dell'Agricoltura in in cinese per ottenere l'approvazione dello spargiconcime Silwet ‐ Aperto un centro di tecnologia globale a Shanghai per consentire al talento locale di svilupparsi nel settore tecnologico ‐ La GE Foundation ha donato oltre $1 milione a sostegno dell'istruzione ‐ GE ha assunto 5.000 nuovi dipendenti negli ultimi 36 mesi. ‐ GE ha organizzato localmente 23.384 ore di formazione su: ambiente, salute e sicurezza per i dipendenti presenti in Cina ‐ GE ha implementato un sistema di monitoraggio e ottimizzazione degli standard relativi alla fornitura di conformità globale (cfr. a pag. 86) ‐ GE ha organizzato il forum EHS per condividere le best practice. A tale forum hanno partecipato più di 100 funzionari di Governo e società multinazionali ‐ GE ha personalizzato i prodotti medicali "value products" per mercati specifici in Cina (cfr. a pag. 70) ‐ GE ha formato 30 partecipanti al programma sulla leadership "Chinese Commercial Leadership Program" con una rotazione di otto mesi, nelle varie aziende GE presenti in Cina ‐ La GE Foundation sta attualmente sostenendo la China Youth Development Foundation per formare 1.500 insegnanti con 300.000 studenti (cfr. a pag. 64) ‐ FATTURATI CONSOLIDATI IN CINA (In miliardi di dollari) I risultati della nostra strategia "Da azienda a paese" in Cina stanno iniziando a mostrare la loro efficacia nella crescita dei fatturati. Nei prossimi quattro anni, l'azienda vede importanti opportunità provenienti da eventi chiave, quali le Olimpiadi del 2008 a Pechino, l'Expo del 2010 a Shanghai e i Giochi Asiatici del 2010 a Guangzhou. GE continua ad arricchire la sua strategia "Da azienda a paese", estendendo i meccanismi operativi standard alla Cina e localizzandoli per il mercato. Per la Cina, sono stati localizzati il consiglio China CEC, il Risk/Growth Council e le revisioni ambientali e di conformità (Session D e E). BILANCIO SOCIALE GE 2006 "Stiamo raggiungendo un livello di crescita incredibile in tutti il mondo grazie alla nostra strategia 'Da azienda a paese'. Ma ci sono sempre margini di miglioramento. Rafforzare l'impegno nella localizzazione non solo ci consentirà di sviluppare opportunità commerciali, ma approfondirà ed allineerà la nostra connessione con le comunità e le loro esigenze". Nani Becalli‐Falco President e CEO di GE International India L'India rappresenta un mercato in forte crescita con grosse necessità di sviluppo di infrastrutture per l'energia, il trasporto, l'acqua e la sanità. Nella prima parte dell'anno, GE ha creato un team aziendale per crescita in India, con l'obiettivo di triplicare il fatturato, portandolo a $3 miliardi entro il 2008. In sintonia con l'approccio "Da azienda a paese", GE è alla ricerca di nuove metodologie che consentano di integrare opportunità commerciali e cittadinanza d'impresa. Oggi, quasi il 56% dei 700 milioni di abitanti delle zone rurali in India non ha accesso a fonti di elettricità adeguate o affidabili. In risposta a tali esigenze, il governo indiano, ha lanciato l'iniziativa energetica "Power For All by 2012". Per soddisfare le promesse di tale iniziativa, GE Energy e l'Agenzia di sviluppo internazionale USA (USAID) hanno creato una partnership pubblica/privata per consentire alle comunità rurali di accedere a servizi energetici più moderni e meno costosi. Il primo progetto di tale partnership, il programma di elettrificazione rurale in India, si protrarrà per due anni e interesserà quattro comunità. Insieme, GE e USAID forniranno accesso a risorse energetiche più pulite grazie all'implementazione delle tecnologie di produzione energetica di GE, che utilizzano rifiuti agricoli, risorse solari e l'energia eolica. La fornitura di accesso ad energia più affidabile costituisce la base per effettuare ulteriori miglioramenti, ad esempio: l'ottimizzazione dei servizi sanitari, l'aumento della produttività basata sull'agricoltura, un maggiore accesso ad acqua potabile, creazione di posti di lavoro, formazione e crescita economica. Medio Oriente e Africa Il Medio Oriente e l'Africa sono due mercati emergenti con un tasso di crescita elevato e opportunità commerciali significative per GE. Gli ordini di GE in questo mercato sono cresciuti di otto volte, passando da $1 miliardo nell'ultima metà degli anni Novanta a $8 miliardi nel 2005. Gli Emirati Arabi e il Qatar rappresentano una sorta di modello a cui GE si ispira per quanto riguarda l'approccio alla crescita nel Medio Oriente e l'Africa. Questi due paesi, stanno attraversando un periodo di rapida trasformazione nel tentativo di diversificare un'economia finora basata sul petrolio, stimolando l'immediata necessità di utilizzo di energia elettrica, acqua e servizi quali le cure sanitarie e l'educazione. Fondamentale per l'approccio di GE, è stato lo sviluppo di partnership con due settori fondamentali: petrolio e gas e aviazione, riferimenti chiave nell'economia di tali paesi. GE ha investito in una sorta di approccio locale istituendo partnership con il governo per sviluppare e aprire un nuovo ufficio e un "Center for Excellence" nel Qatar. L'investimento iniziale previsto per i primi cinque anni è di $50 milioni e riguarda l'apertura di un centro tecnologico e di formazione GE nel Qatar. Tale centro verrà utilizzato per formare il talento locale e servirà da forum per adattare e migliorare le prestazioni dei prodotti basati su tecnologia in condizioni ambientali ostiche. GE ha anche organizzato sei sessioni Sigma per i clienti chiave, quali la Qatar Petroleum. BILANCIO SOCIALE GE 2006 35 rendiconto cittadinanza GE 2006 America Latina La strategia di GE "Da azienda a paese" è appena stata introdotta in America Latina. Anche se GE è attiva da molti anni in questa regione, convergendo opportunità nei settori chiave, un mercato commerciale più aperto e un ambiente altamente competitivo stanno riattivando l'interesse verso l'America Latina. Così come in altri mercati emergenti, le opportunità commerciali di GE vanno di pari passo con la cittadinanza d'impresa, per fornire infrastrutture chiave quali l'acqua, l'energia, e il trasporto. La GE Foundation ha stabilito partnership chiave e investito a livello significativo in programmi di formazione in alcune delle aree più svantaggiate di Sao Paulo, Rio de Janeiro, Città del Messico e Buenos Aires. Lo scorso anno, la GE Foundation ha donato 600.000 dollari per aumentare l'alfabetizzazione e le capacità matematiche di 14.000 studenti provenienti da 40 scuole in Brasile. E per garantire che gli standard ambientali, sanitari e di sicurezza siano Il futuro rispettatti, GE ha 32 strutture nei programmi VPP o Global Star del Messico. Entro il 2006, un totale di 135 studenti avrà ricevuto altrettante borse di studio in tre paesi. Europa dell'Est Russia Dagli inizi degli anni Novanta, le economie dei paesi dell'Europa dell'Est hanno avuto un tasso di crescita stabile, grazie all'aumento delle esportazioni e del consumo locale, a importanti investimenti diretti di paesi esteri e all'espansione della Comunità Europea. GE in questi paesi è attiva come investitore, cliente e fornitore. Come fornitore, GE è stata fondamentale nel sostenere lo sviluppo di questa regione, migliorando le infrastrutture grazie all'implementazione di tecnologie altamente avanzate in ambiti quali l'energia, i trasporti, la sanità, l'acqua e la sicurezza. GE inoltre, contribuisce allo sviluppo della comunità attraverso il programma Foundation Scholar‐Leader Program, il primo di questo tipo nel continente, che si propone di assistere il giovane talento universitario nello sviluppo delle proprie potenzialità umane e di leadership. GE è una delle più grandi aziende straniere presenti in Russia e fornisce posti di lavoro con salari adeguati a più di 1.600 Russi, condividendo le best practice del mercato occidentale con i giganti industriali chiave, e sviluppando partnership e investimenti in tutta la Russia. Mentre GE è attiva nella regione in molti segmenti commerciali chiave, allo steso tempo l'azienda sta cercando di concentrare tutti gli sforzi per modernizzare le infrastrutture di base del paese. Oltre il 70% delle strutture base dei settori dell'aviazione, ferrovia ed energia risalgono a più di 20 anni fa. Possiamo garantire che vi saranno moltissime opportunità nel settore dei trasporti (ferrovie e aeronautica), energia (incluso compagnie elettriche e settore petrolio e gas), sanità e servizi finanziari. Implementare un dialogo continuo con gli stakeholder e ascoltare i loro suggerimenti Stabilire obiettivi lungimiranti Conformità e governance L'impegno di GE nell'operare ai massimi livelli di integrità è trasmesso a chiunque lavori per questa azienda e rappresenta un codice di comportamento inviolabile. Questa aspettativa è supportata da un sistema di processi, prassi, comunicazione e formazione esaustivi, atti a mantenere la trasparenza e a indicare la direzione che permetta di perseguire l'impegno condiviso verso l'integrità. Tuttavia, anche usando i migliori sistemi, la conformità non è una cosa semplice. Le opportunità di un mercato globale creano una realtà intricata fatta di requisiti legali e normativi dinamici e variabili. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Nel novembre del 2005, il sondaggio annuale del Financial Times/PricewaterhouseCoopers dei CEO di tutto il mondo, ha riconosciuto l'impegno di GE verso la governance, assegnando all'azienda il primo posto per la governance aziendale per il terzo anno consecutivo. "Il consiglio di amministrazione si impegna totalmente nel risolvere le problematiche che risultano essere più importanti per l'azienda. Siamo un consiglio di amministrazione attivo e ci riuniamo almeno otto volte l'anno. Alle nostre capacità di intuire cosa sta avvenendo, unite al nostro ruolo di supervisione, si aggiungono almeno due visite aziendali indipendenti in loco (senza la presenza di rappresentanti della direzione); per un totale di più 30 visite l'anno scorso". Ralph Larsen Presiding Director BILANCIO SOCIALE GE 2006 Consiglio di amministrazione/Direzione Il Consiglio di amministrazione di GE e il Risk Committee hanno un ruolo vitale nella supervisione e gestione dell'azienda. Da questa senior leadership GE si aspetta un forte coinvolgimento, oggettività e responsabilità. Il Consiglio di amministrazione Il ruolo principale del Consiglio di amministrazione di GE è di supervisionare come la direzione serva gli interessi degli azionisti e degli altri stakeholder. A tale scopo, i membri del consiglio hanno adottato alcuni principi di governance aziendale atti a garantire che il Consiglio di amministarzione agisca in modo indipendente e che sia sempre informato rispetto ai rischi primari e alle strategie chiave che deve affrontare GE. GE è riuscita ad ottenere che due terzi del Consiglio di amministrazione agisca sotto la stretta definizione del termine "indipendenza". Oggi, 11 dei 15 membri sono indipendenti. Il Consiglio di amministrazione di GE si è riunito 12 volte nel 2005 e i membri esterni del consiglio hanno ognuno visitato due aziende GE nel 2005, senza la presenza di rappresentanti della direzione, per acquisire giudizi strettamente personali sull'azienda. Il Consiglio di amministrazione si incontra inoltre periodicamente senza il management. Il Consiglio di amministrazione e i suoi comitati sono concentrati a lavorare in aree importanti per gli azionisti (la strategia, i rischi di gestione e i dipendenti) e nel 2005 hanno ricevuto dei briefing su una varietà di eventuali problematiche: controllership e gestione dei rischi, gestione della sicurezza e delle crisi, strategia globale, potenziali acquisizioni e disposizioni, modifiche sull'organizzazione, tendenze ambientali, crescita organica, strategia concorrenziale, tendenze della conformità, impatto delle tendenze relative alla macro‐economia dell'azienda e responsabilità sociale dell'azienda. Alla fine dell'anno il Consiglio di amministrazione e ognuno dei suoi comitati si sottopongono un'autovalutazione esaustiva che fa parte del normale ciclo di governance. Public Responsibilities Committee Il Public Responsibilities Committee analizza e supervisiona la cittadinana d'impresa di GE, incluso EHS e GE Foundation, le posizioni relative alla responsabilità aziendale e i problemi di pubblico interesse che possono avere un impatto sugli stakeholder di GE. Il Comitato esamina inoltre la strategia di reporting relativa alla cittadinanza d'impresa . Nel 2005 questo comitato si è riunito tre volte. Audit Committee L'Audit Committee, composto interamente da membri indipendenti, si è riunito10 volte nel 2005 per supervisionare le attività di reporting finanziario, le attività e l'indipendenza dei revisori esterni di GE, l'organizzazione e le attività dello staff di revisori interni di GE. Inoltre ha analizzato il progresso di GE in relazione alla soddisfazione dei requisiti di controllo interno della sezione 404 relativa al Sarbanes‐Oxley Act del 2002 e ai requisiti di conformità relativi alle politiche chiave di GE e alle normative applicabili. Nell'implementare i requisiti della sezione 301 del Sarbanes‐Oxley Act, l'Audit Committee ha stabilito le procedure per il ricevimento, il mantenimento e il trattamento dei reclami relativi alla contabilità e ai controlli contabili interni per la certificazione di bilancio Management Development and Compensation Committee Il Management Development and Compensation Committee è anch'esso composto da membri completamente indipendenti e si è riunito otto volte nel 2005. Gli obiettivi di tali incontri erano concernevano l'approvazione di tutte le azioni compensative dei funzionari di altro grado e di rivedere tutti i piani, le politiche e le pratiche di compensazione, le modifiche nelle assegnazioni, le responsabilità e i principali piani di successione a livello di direzione. Nominating and Corporate Governance Committee Il Nominating and Corporate Governance Committee, composto interamente da membri indipendenti, si è riunito due volte nel 2005 per analizzare la rispondenza di GE rispetto alle tendenze aziendali relative alla governance e per nominare alcuni membri. GE Risk Committee Il Corporate Risk Committee include: CEO, CFO, General Counsel, Senior VP per le risorse umane, Chief Information Officer e Vice Chairs. Il comitato si incontra trimestralmente per analizzare i rischi relativi a conformità, ambiente, liquidità, crediti, mercati ed eventi. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Meccanismi operativi Per garantire che i leader di GE ricoprano un ruolo attivo nella governance, è necessario rivedere annualmente funzioni operative chiave all'interno dell'azienda, incluso conformità, ambiente, salute e sicurezza e la sicurezza e lo sviluppo del personale. Ciò consente a GE di creare un ciclo di sviluppo continuo a livello senior e di incorporare le best practice. Tali sessioni consentono di creare un sistema vitale di responsabilità e di concentrarsi su aspetti specifici durante l'anno. Inoltre, Sessione/consiglio consentono di creare un punto singolo su cui concentrarsi per risolvere qualsiasi problematica, verificare le prestazioni e disseminare nuove informazioni. Ulteriori informazioni sui suddetti sistemi operativi, sono disponibili sul sito web di GE all'indirizzo: www.ge.com/citizenship/operate. Quando Global Leadership Metting Gennaio Session D Durante tutto l'anno, una per azienda CEC Revisione Conformità Corporate Executive Council Session C Trimestrale Revisione successione Aprile, maggio e organizzazione del personale Growth Playbook Piano operativo Session E Risk Committee Strategia aziendale a lungo termine Giugno, luglio Strategia annuale, incluso budget Ottobre, novembre Ambiente, salute e sicurezza Durante tutto l'anno, 25 sessioni l'anno Revisione ambiente, conformità, liquidità, credito, mercati ed eventi Trimestrale SISTEMA OPERATIVO Queste revisioni annuali e regolari, consentono di creare un ciclo di ottimizzazione continuo in aree che includono la conformità, ambiente, salute e sicurezza e lo sviluppo delle risorse umane Q BILANCIO SOCIALE GE 2006 Processo Ombudsperson GE elabora costantemente un processo estensivo ombudsperson che serve come ausilio ai dipendenti per richiedere informazioni e segnalare problemi di integrità senza il rischio di subire alcuna ritorsione. I dipendenti e le altre persone coinvolte nell'azienda, devono essere sicuri di poter segnalare liberamente eventuali problemi di integrità concernenti violazioni legali o etiche e che tali problemi vengano effettivamente esaminati dagli uffici finanze, risorse umane e legale (e da professionisti esterni, se necessario) con azioni correttive e individuali appropriate e senza paura di ritorsioni o favoritismi. I dipendenti sono soggetti ad azioni disciplinari in caso di mancata segnalazione di problemi sospetti o già noti. Inoltre, sono vietate azioni ritorsive contro i soggetti che segnalano problematiche di integrità, anzi tali azioni sono soggette a provvedimenti disciplinari. GE sta elaborando strategie atte alla verifica e alla risoluzione delle problematiche concernenti l'integrità e le attività del sistema ombudsperson vengono riportate all'Audit Committee del Consiglio di amministrazione. Il sistema interessa più di 500 ombudsperson, coinvolgendo tutte le aziende in ciascun paese in cui opera GE. Tutte le ombudsperson parlano la lingua locale e comprendono la cultura e l'ambiente aziendale del paese in cui si trovano ad operare. Le ombudsperson GE vengono formate secondo le procedure appropriate concernenti la segnalazione di problemi, l'avvio di controlli, il monitoraggio del progresso e la risoluzione del caso in questione. Nel 2005, sono state condotte 24 sessioni, atte a garantire che i nuovi ombudsperson ricevano una formazione appropriata. I dipendenti possono segnalare eventuali problematiche anonimamente, se necessario. Le verifiche, confidenziali, vengono condotte in caso di segnalazioni di eventuali violazioni delle prassi di GE oppure legali. Le rapide azioni correttive e la disciplina applicate dimostrano che GE si fonda su una forte cultura basata sull'integrità. Durante il 2005, sono stati segnalati 1.497 casi relativi a problemi di integrità grazie al processo ombudsperson (40% dei quali, anonimi), rispetto a una vasta gamma di situazioni. La percentuale in aumento dei problemi segnalati è l'indicatore di una forte integrità, di una cultura basata sulla conformità e di una azienda in crescita. AREA DI INTERESSE OMBUDSPERSON PER SETTORE Prassi Parità di trattamento Conflitti di interesse Ambiente, salute e sicurezza Routine, Documentazione, Misure interne1 Registrazioni aziendali1 (Spese di trasferta, Durata e frequenza) Relazioni fornitori Controlli commercio internazionale Furti minori1 Lavoro con enti governativi Controllership1 (Contabilità, Reporting fin., Fatturazione) Privacy Proprietà intellettuale Pagamenti impropri Conformità con leggi sulla concorrenza Gestione sicurezza e crisi Altre problematiche legate all'integrità RISULTATI INVESTIGAZIONI ‐ 1.497 problemi segnalati ‐ 293 azioni disciplinari ‐ 97% finora risolte (in media 50 giorni) Dimostra che i dipendenti sono in grado di riconoscere le proprie responsabilità in relazione al dovere di segnalare problemi e domande concernenti la conformità durante le attività lavorative. Il crescente utilizzo del processo ombudsperson ha dimostrato anche che i leader sono stati in grado di impostare appropriatamente la cultura dell'integrità, creando un ambiente che incoraggia i dipendenti a segnalare eventuali problemi senza alcuna paura di ritorsione. I risultati di tali investigazioni hanno portato direttamente a 293 provvedimenti disciplinari con 111 dipendenti allontanati, 20 venditori interdetti, 135 ammonizioni, 9 cambiamenti di mansioni e 18 dipendenti con conseguenze finanziarie. Delle azioni disciplinari, circa il 62% si è verificato esternamente alle investigazioni di controllo ombudspersons USA. per assicurare una chiusura rapida, con il 97% delle investigazioni effettuate l'anno scorso finora risolte, con una media di ~50 giorni per il completamento. La non conformità alle prassi e alle procedure aziendali ha determinato l'esecuzione di azioni correttive in ambito di formazione, 1 Nel rendiconto GE del 2005, sono state consolidate queste quattro categorie e quindi segnalate come “controllership"; in seguito GE divulgherà tali categorie separatamente per riflettere adeguatamente la variazione delle prassi. rafforzamento delle routine operative e la semplificazione/aggiornamento dei processi. Anche se molti comportamenti al di fuori della politica di conformità non sono dati da errori premeditati, azioni disciplinari vengono prese nei casi appropriati, incluse le infrazioni intenzionali. I problemi sottoposti all'Ombudsperson vengono regolarmente riepilogati e riportati all'Audit Committee. È fondamentale che tutti i dipendenti di GE nel mondo comprendano le modalità di segnalazione delle eventuali problematiche e che abbiano piena fiducia nel sistema. I dipendenti acquistano consapevolezza dell'ombudsperson locale aziendale, attraverso la posta, gli articoli, i vari siti intranet dell'azienda e tramite le introduzioni ombudsperson nei meeting per tutti i dipendenti, inclusi gli eventi sull'integrità e le sessioni formative. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Privacy e sicurezza dei dati GE è fortemente impegnata nella gestione responsabile dei dati personali per guadagnare e mantenere la fiducia dei dipendenti e dei partner commerciali.Tramite l'accettazione della privacy come parte integrale dell'autonomia individuale, GE comprende che la privacy è un valore umano e che le relative norme e aspettative possono variare da paese a paese e da cultura a cultura. GE ha adottato uno standard globale sensibile a tali divergenze e che allo stesso tempo consente un trattamento delle informazioni personali equo e uniforme. GE si impegna a lavorare con i singoli, le organizzazioni dedicate alla privacy e gli attori governativi per implementare le migliori procedure seguendone contemporaneamente il progressivo sviluppo. Dati personali GE raccoglie ed elabora i dati personali per i dipendenti come richiesto dalle risorse umane, dalle operazioni commerciali, dalla protezione e sicurezza. Inoltre, GE raccoglie l'incidenza dei dati personali in relazione alle operazioni commerciali, nei rapporti con i fornitori, venditori, clienti e consumatori. Con l'abbondanza e la diversità delle operazioni commerciali, GE è in grado di mettere a confronto problemi di privacy finanziaria, privacy sanitaria, privacy sui bambini e privacy online. Prassi di gestione dei dati personali GE implementa due politiche funzionali che governano la privacy dei dati personali, dei clienti e dei fornitori: ‐ La politica The Spirit & The Letter, stabilisce uno standard comprensivo per il trattamento dei dati personali dei fornitori, consumatori e dipendenti ‐ I nuovi standard Employment Data Protection Standards forniscono una politica più specifica, dettagliata ed esaustiva GE ha implementato il "Binding Corporate Rule" (BCR), un documento internazionale divulgato ai dipendenti, nel quale viene spiegato dettagliatamente quali sono le informazioni raccolte, come vengono elaborate, utilizzate, archiviate e quali sono le parti che hanno accesso a tali dati. Fornisce inoltre, i diritti di accessoe risarcimento ai dipendenti e riconosce la giurisdizione delle autorità vigenti di protezione dei dati, infine l'ombudsperson indipendente di GE si unisce per verificare e risolvere gli eventuali problemi legati alla privacy dei dati. Il BCR di GE, stabilisce standard e pratiche globali fondamentali atti a garantire la protezione e l'utilizzo corretto delle informazioni riguardanti i dipendenti. Inoltre, il documento BCR eccede sensibilmente i requisiti legali di moltissime giurisdizioni. Un esempio recente di ciò ha interessato una richiesta di accesso ai record sanitari di un dipendente in un paese in cui tale accesso era consentito. Laddove, generalmente nel suddetto paese l'accesso era permesso, il BCR di GE, ha vietato l'esecuzione dell'operazione. L'organizzazione legale di GE include più di mille avvocati qualificati disseminati nelle aziende GE in tutto il mondo, il cui lavoro è atto a coadiuvare la crescita dell'azienda secondo i massimi livelli di integrità e conformità alle normative vigenti. Le diverse industrie e siti di GE sono accomunati da una cultura legale che implementa solidi processi di analisi e gestione dei rischi legali. Il team legale presente in ciascuna azienda GE, segnala eventuali problematiche non solo ai CEO dell'azienda ma su base non regolare informa anche il Consiglio generale dell'azienda, garantendo in tal modo il massimo rigore e consistenza nelle acquisizioni, problematiche di impiego, risoluzioni di dispute e conformità. Molti dei professionisti legali si dedicano in modo specifico alle problematiche legate alla conformità. Il team legale dedicato agli aspetti relativi alla conformità include i leader di conformità di ciascuna azienda GE, gli specialisti nella sede amministrativa e gli esperti regionali, i quali conoscono i requisiti normativi vigenti nei paesi in opera GE. Questo team supporta e monitorizza le attività investigative effettuate in tutto il mondo, inoltre il Compliance Leaders Council organizza più volte l'anno dei meeting atti alla revisione di tutte le attività. Processi e sistemi legali GE ha adottato delle politiche contabili più rigide e dedica le proprie risorse per garantire che tali politiche vengano applicate correttamente e consistentemente a livello globale. L'azienda è in grado di mantenere un sistema dinamico di controlli e procedure interni atti a garantire il mantenimento ineccepibile delle schede finanziarie, la trasparenza delle procedure di rivelazione e reporting e la protezione delle proprietà intellettuali e fisiche. Gli addetti al controllo in ciascuna azienda GE e nella sede amministrativa conducono regolarmente la verifica del bilancio e delle riconciliazioni contabili, inoltre, nei meeting organizzati, discutono di eventuali problematiche e Caso studio: Riciclaggio di denaro sporco Il riciclaggio di denaro sporco rappresenta una seria minaccia per la società e le aziende―in particolare, se consideriamo i complessi schemi atti a supportare le attività legali e terroristiche. Per diminuire i rischi posti da tali minacce è necessario mettere in atto un sistema di controllo molto rigoroso, che includa politiche e strumenti in grado di scovare le delle migliori procedure del Controllership Council di GE. Il team di leadership senior del dipartimento finanziario supervisiona l'applicazione delle politiche contabili e su base regolare, nei meeting del Finance Council, discute dei dati correnti relativi alla controllership e delle nuove prossime politiche contabili. Il team di controllo interno di GE costituito da 563 revisori contabili, incluso 405 membri del Corporate Audit Staff, conduce ogni anno migliaia di verifiche atte al miglioramento dei processi, della conformità, degli aspetti finanziari, analizzando ogni area geografica e ogni azienda GE. Viene utilizzato un database centralizzato che consente di tenere traccia della cronologia e della pianificazione delle verifiche e dei miglioramenti del processo di controllership per ciascuna unità aziendale di GE. Il Corporate Audit Staff di controllo aziendale segnala i dati direttamente all'Audit Committee e ai CEO e ai CFO. Inoltre, 300 partner di KPMG LLP, ossia l'azienda di controllo esterno di GE, lavora con i colleghi e lo staff di controllo per eseguire le verifiche di controllo obbligatorie necessarie. GE analizza lo stato dei dati relativi alla controllership con l'Audit Committee, incluso le riconciliazioni contabili, i risultati delle verifiche eseguite dal Corporate Audit Staff e le 404 certificazioni Sabarban‐Oxley 404. attivitàfraudolente e le altre perazioni illegali. GE Consumer Finance ha condotto uno studio di valutazione con un'azienda comparativa sull'Anti‐Money Laundering (AML ‐ contro il riciclaggio di denaro sporco) nel 2005 per garantire l'implementazione del meccanismo più efficace nella lotta contro l'abuso degli investimenti di GE Consumer Finance. Lo studio ha determinato lo sviluppo di nuovi strumenti, politiche e formazione, incluso: R Nuovi elementi di politica che includano un codice di condotta che si estenda a tutti i membri dell'azienda, l'impegno di GE a livello finanziario nell'investire in elementi e requisiti specifici del programma AML e nuove direttive di implementazione GE che BILANCIO SOCIALE GE 2006 comprendono una lista minima di requisiti consigliati. R Gli strumenti includono una varietà di più di 20 moduli, nuovi e migliorati, incluso diligenza consumatori, verifica identità, modifiche account sospette, attività carta di credito/debito eccessiva, fatturato da prestiti, schemi di pagamento e altre attività inusuali. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Processi e sistemi finanziari Caso studio: Uffici Commercial Finance distanti Una delle più importanti sfide gestionali per GE Commercial Finance, così come per le altre aziende, è di garantire che le procedure operative negli uffici remoti siano solide e riflettano i valori di controllership e conformità dell'azienda. Negli uffici di Commercial Finance, ove sono presenti più di 100 siti aziendali, GE ha sviluppato processi di controllership e conformità atti a tenere traccia delle infrastrutture e dei fattori di rischio chiave. Tali processi includono: R Visite agli uffici discosti effettuate dal personale della sede amministrativa, atte a verificare le attività aziendali e rinforzare i valori. Tali visite confluiscono in meeting con i dipendenti R Meeting "Skip‐level" con i dipendenti di tutti gli uffici e di qualsiasi livello, non solo gestionale―e con gruppi specifici con un numero inferiore di dipendenti R Messaggi della leadership sulla conformità e sulla controllership provenienti da più livelli di gestione R Standard di prestazione per garantire che i dipendenti identifichino e gestiscano i rischi di conformità specifici dei processi aziendali in loro controllo e di cui sono maggiormente pratici, quali l'implementazione dei programmi di diligenza "Know Your Customer" atti a sventare il riciclaggio di denaro sporco Ciascuno di questi processi si conclude con l'emissione di report trasparenti e con la segnalazione di azioni correttive atte al rafforzamento dei valori di conformità. A seguito di ciò, è fondamentale incorporare nelle prestazioni le valutazioni e le decisioni compensative dei manager degli uffici remoti, intraprese a fine anno. Tale lavoro viene supervisionato dal personale senior che gestisce i vari settori aziendali e GE stessa, il quale effettua su base regolare un'estensiva analisi delle operazioni svolte in ciascuna azienda. I CEO e i CFO delle varie aziende da GE hanno firmato lettere di certificazione dei risultati finanziari molto prima che il Sarbanes‐Oxley Act rendesse tali lettere necessari a livello legale. L'impegno di GE in relazione alla controllership, ha consentito all'azienda di completare la valutazione dei controlli interni sul reporting finanziario, richiesta dalla sezione 404 del Sarbanes‐Oxley Act. La valutazione dell'azienda ha rilevato che i controlli interni sono stati in vigore fino al 31 dicembre del 2005. Il comitato di rivelazione sia a livello aziendale sia a livello commerciale è costituito da dirigenti che vantano una dettagliata conoscenza delle aziende GE e delle esigenze degli investitori coinvolti. Questo comitato è in grado di valutare l'equità delle rivelazioni finanziarie e non‐finanziarie e di segnalare informazioni preziose ai CEO, ai CFO e all'Audit Committee BILANCIO SOCIALE GE 2006 The Spirit & The Letter Il tema della conformità non è di semplice spiegazione e rimane una sfida per quello che concerne i requisiti legali vigenti, sempre più complessi. Nel mercato globale, i rapporti di GE con i dipendenti, i consumatori, i fornitori, gli azionisti e i governi, sono soggetti a un sistema dinamico di requisiti legali e normativi, cui è necessario prima interpretare e poi applicare secondo gli standard a cui si confà l'azienda GE The Spirit & The Letter è una guida che consente ai dipendenti di comprendere gli standard di condotta che l'azienda ritiene fondamentali per onorare il suo impegno nell'operare con la massima integrità The Spirit & The Letter consente alGE di operare secondo la massima conformità, stabilendo uno standard di comportamento comune richiesto a tutti i dipendenti―esteso a qualsiasi livello d'impiego, in qualsiasi paese, in qualsiasi giorno dell'anno. Come suggerisce il titolo, l'approccio di GE rispetto alla conformità si basa sull'impegno di operare con integrità in base allo spirito e alle norme legali relative a tutti i paesi in cui opera GE. L'opuscolo contiene le politiche di conformità di base di GE ed è disponibile per tutti i dipendenti a livello globale in 31 lingue. The Spirit & The Letter, inoltre, è disponibile sul sito Web dell'azienda con versioni estese di ciascuna politica, con informazioni relative alle modalità di implementazione delle politiche di GE e con procedure e risorse aggiuntive. Nel 2005, GE ha revisionato l'opuscolo The Spirit & The Letter creando un formato Il futuro aggiornato, più leggibile e semplice e lo ha distribuito a più di 300.000 dipendenti a livello globale. Le politiche descritte nell'opuscolo The Spirit & TheLetter sono applicabili a tutti i dipendenti, i funzionari e i direttori di GE. Anche le società sussidiarie e gli affiliati controllati di GE devono applicare e seguire le politiche di conformità di GE. Secondo l'opuscolo The Spirit & The Letter, i dipendenti di GE che lavorano con terzi, quali consulenti, agenti,rappresentanti di vendita, distributori e appaltatori indipendenti, devono far sì che tali parti siano concordi nell'aderire agli aspetti rilevanti delle politiche sulla conformità di GE, inoltre devono informare e formare tali parti in relazione ai requisiti delle politiche, indi applicare le azioni correttive incluso la terminazione di un contratto nel caso in cui un terzo non abbia rispettato le politiche sulla conformità di GE.Alla base dell'opuscolo The Spirit & The Letter vi è il codice di condotta di GE, che dichiara prima di tutto che tutti i dipendenti devono obbedire alle leggi e normative applicabili vigenti delle aziende GE presenti nei vari paesi del mondo Inoltre, è necessario i dipendenti di GE: Siano onesti, equi e affidabili, in tutte le attività e rapporti all'interno di GE. ‐ Evitino conflitti di interesse che possono nascere nell'ambito lavorativo e personale ‐ Promuovano un atmosfera in cui le pratiche di impiego siano eque per tutti i membri della comunità GE ‐ ‐ Creino un ambiente di lavoro sicuro Proteggano l'ambiente circostante ‐ Sostengano una cultura in cui implementare un codice di condotta etico, che sia valutato e applicato da tutti i dipendenti The Spirit & The Letter descrive le responsabilità speciali dei leader dell'azienda secondo cui tali membri devono creare una cultura di conformità all'interno delle loro aziende e funzioni e impegnarsi personalmente nell'implementare tali politiche. È stata creata una pubblicazione separata, Compliance & Integrity: A Guide for Leaders, atta a fornire ulteriori linee guida in relazione alle specifiche attività che i leader devono implementare per creare un programma di conformità di successo e mettere in atto e promuovere una solida cultura basata sulla conformità. Oltre a promuovere la conoscenza della conformità, GE educa i suoi dipendenti in relazione all'applicazione delle politiche descritte nell'opuscolo The Spirit & The Letter attraverso sistemi di comunicazione multipli, incluso video, messaggi scritti da funzionari di leadership senior, programmi di formazione online e organizzati in aule e dibattiti. Il progresso raggiunto grazie ad un'appropriata formazione dei dipendenti, viene visionato in ciascuna azienda e a livello globale in sede. Per scaricare l'opuscolo The Spirit & The Letter è possibile visitare il sito Web ge.com/en/citizenship/govcomp/spirit/in dex.htm ‐ Analisi dei processi di integrazione delle acquisizioni per garantire un'implementazione tempestiva delle prassi Conformità nei mercati emergenti BILANCIO SOCIALE GE 2006 Diritti umani L'impegno di GE nel campo dei diritti umani si estende a tutti i suoi dipendenti, clienti e fornitori in tutto il mondo. Quest'impegno è parte integrante di The Spirit & The Letter. GE deve affrontare le stesse sfide a livello di diritti umani di qualsiasi altra azienda: definire i più alti standard di responsabilità verso i dipendenti e nei nostri rapporti con essi, far rispettare gli standard di lavoro appropriati con i fornitori e gestire le sfide che si presentano nei differenti paesi in cui opera GE. BILANCIO SOCIALE GE 2006 photo BILANCIO SOCIALE GE 2006 Diritti umani L'obiettivo di GE è di trattare ciascun dipendente con il massimo livello di rispetto e dignità. GE ha incorporato i punti salienti inclusi nella Dichiarazione ILO sui diritti e i principi fondamentali nel lavoro nelle procedure di impiego equo (FEP) inclusi nell'opuscolo The Spirit & The Letter ( www.ge.com/citizenship/employment). Dal gennaio del 2000, oltre 218.000 dipendenti e appaltatori hanno partecipato al corso online di GE denominato Spirit and Letter―Fair Employment Practices. I principi espressi nell'FEP e tale corso di formazione trovano espressione in numerose pratiche e linee guida che trattano gli aspetti legati alla conformità rispetto a tutte le leggi pertinenti la libertà di associazione, la non discriminazione, la privacy, la contrazione collettiva, il lavoro obbligatorio e minorile, l'immigrazione, lo stipendio e le ore di lavoro. Ad esempio, in Messico e in altri paesi del Sud America, GE ha creato un protocollo di controllo del lavoro atto a verificare l'applicazione degli standard di conformità legale nelle varie infrastrutture, incluso le aree relative al lavoro minorile secondo cui gli standard di GE sono più elevati rispetto alle normative vigenti. Oltre la conformità legale, GE cerca di creare un ambiente di lavoro equo per tutti i dipendenti indipendentemente dal paese in cui lavorano. Ad esempio, gli appaltatori che lavorano nelle aziende di GE devono rispettare gli elementi essenziali delle procedure di impiego equo (Fair Employment Practices) di GE durante le loro attività nelGE. Le procedure di impiego equo di GE vanno oltre il semplice consentire che l'azienda si attenga agli standard di conformità relativi alle normative sull'impiego e sul lavoro―essi contribuiscono a promuovere la cultura del rispetto. Oltre alla richiesta di applicazione degli standard di conformità inglobando i principi fondamentali dei diritti umani, le procedure di GE di impiego equo (FEP) richiedono anche la conformità alle normative locali, ove la politica e le leggi vigenti o il conflitto procedurale richiedono che eventuali conflitti vengano riportati al consiglio locale. . Ciò tende ad avere l'effetto di migliorare gli standard locali in relazione a una varietà di problematiche legate ai diritti umani. Un esempio di ciò si è verificato in Messico alcuni anni fa, quando secondo le procedure locali i dipendenti donna venivano sottoposti a test di gravidanza. Mentre molti dipendenti si sottoponevano a tale test, il quale non era chiaramente illegale secondo le leggi Messicane, quando tale procedura venne messa a confronto con i requisiti della politica FEP di GE, essa venne bandita in tutte le aziende GE. Un altro esempio di tali conflitti con la legge e le normali procedure locali, ha incluso alcune giurisdizioni in Europa e in Oriente, secondo cui non vi è alcuna discriminazione legata all'età di impiego. Alla luce dei divieti legati alla discriminazione sull'età secondo le FEP, alcune procedure altrimenti considerate legali in particolari giurisdizioni, vengono confrontate dai leader dell'azienda e testate secondo gli standard interni. GE spesso applica gli standard interni più rigidi per promuovere gli aspetti più importanti dei diritti umani, anche se non è proibita l'applicazione di standard inferiori a livello legale.GE, inoltre, richiede ai suoi partner commerciali di mantenere standard assolutamente rigorosi. Grazie alla politica dei fornitori di GE, la nostra azienda si impegna ad operare con fornitori che siano in grado di soddisfare i requisiti di condotta e conformità minimi nelle attività svolte. Le attività di sourcing di GE includono l'esecuzione di controlli regolari dei partner di sourcing. In Cina, ad esempio, il protocollo di controllo sourcing focalizza su vari problemi legati ai diritti umani, quali il lavoro minorile, il lavoro forzato e le limitazioni legali relative ai pagamenti, soprattutto alle ore di lavoro extra. Quest'ultima problematica si rivela particolarmente difficile da gestire poiché BILANCIO SOCIALE GE 2006 i datori di lavoro non hanno risorse umane sufficienti a ridurre le ore di lavoro extra a meno di 36 ore al mese. La scoperta e la gestione di tale problema sono molto difficili poiché molti lavoratori in Cina desiderano lavorare tali ore extra e non si lamentano di tale condizione. Tuttavia, la legge è chiara e per tale motivo la routine di controllo di GE si focalizza sulle ore di lavoro extra e il relativo pagamento e include una serie di misure cautelative rispetto a un'eventuale escalation per forzare il fornitore ad applicare gli standard di conformità, ottenere un'autorizzazione legale per poter superare le ore di lavoro mensili massime o addirittura subire l'interruzione dei rapporti lavorativi con GE. L'esperienza del settore commerciale Consumer & Industrial nella gestione di questa problematica attraverso questo protocollo è stata data dal dover convincere la stragrande maggioranza dei fornitori di dare lavoro a più dipendenti e di ridurre il carico della forza di lavoro promuovendo in tal modo condizioni di lavoro sane e sicure, standard di conformità equi e diminuire il tasso di disoccupazione. In molti casi, il fornitore non era preparato a cambiare lo staff e il contratto di sourcing è stato terminato. Quest'impegno si estende anche ai contratti che GE stipula con i clienti. L'azienda valuta se è possibile operare secondo gli standard di eccellenza e cittadinanza, campi in cui GE è sicura di poter servire da ausilio ai suoi clienti e implementare sistemi che promuovano la sicurezza totale dei dipendenti. GE riconosce la responsabilità di operare apportando un'influenza positiva nella condotta aziendale e l'ambiente circostante. L'obiettivo è di garantire che le opportunità commerciali non compromettano mai l'integrità di GE e tale coinvolgimento nei vari paesi del globo serve da esempio nel confermare i massimi standard etici e legali. Ad esempio, GE esegue una revisione su base regolare della situazione relativa ai diritti umani nei paesi in cui vi sono numerosi rischi commerciali e la reputazione non è delle più integre. GE considera un numero di fattori, incluso se un paese (a) supporta attività terroristiche secondo il Dipartimento di Stato USA.., se è presente nell'elenco del Governo Americano (b) WMD relativo ai paesi che producono armi di distruzione di massa () come detentore o distributore di WMD quali armi biologiche, chimiche o nucleari, così come riportato dal Dipartimento di Stato USA. e la CIA; oppure (c) se opera secondo diritti umani non dignitosi così come riportato dal Dipartimento di Stato USA.. Questo processo di revisione globale fornisce informazioni preziose al dipartimento di gestione senior e consente di valutare se i rischi provenienti da un determinato paese possano avere un impatto negativo sulla reputazione e la commerciabilità di GE. Il futuro GE può scegliere di operare in un dato paese e di implementare attività limitate. Ad esempio, dal 1996, GE non accetta di operare nel Myanmar (Burma), un paese con una lunga storia di violazione dei diritti umani. Lo scorso anno, GE ha deciso di non accettare di non aprire nuove aziende in Iran (le società sussidiarie non‐USA. di GE hanno deciso di adempiere agli impegni già intrapresi con i clienti esistenti) a causa di condizioni poco trasparenti che si protraggono in questo Stato. L'Iraq rappresenta uno dei paesi in cui GE ha scelto di operare― credendo che l'azienda possa aggiungere valore etico a lungo termine. GE lavora in Iraq per ripristinare le centrali elettriche e contribuisce alla ricostruzione del paese. In altri paesi definiti difficili, GE cerca di informarsi, comprendere come avere un impatto positivo e quindi migliorare le condizioni generali ove possibile, partecipando attivamente ad attività con il governo e la società civile. GE è legata ad organizzazioni chiave quali la Partners for Democratic Change, nel mondo per supportare i diritti umani e le problematiche legali nelle comunità. Partners for Democratic Change Partners for Democratic Change (PDC) è un organizzazione non governativa (NGO) atta a costruire istituzioni che facilitano i cambiamenti e la gestione dei conflitti per fortificare una società civile e la democrazia, a livello mondiale. L'organizzazione PDC forma le potenzialità delle istituzioni locali atte a promuovere un cambiamento democratico e di partecipazione e sviluppa centri gestiti e operati a livello locale in tutto il mondo. Programmi specifici della PDC includono: R Centri in Albania, Argentina, Bulgaria, Repubblica Ceca, Georgia, Ungaria, Giordania, Kosovo, Lituania, Messico, Polonia, Romania e Slovacchia. R Formazione di leader e professionisti locali provenienti da tutti i settori per sviluppare capacità di gestione dei conflitti e dei cambiamenti R Applicazione di tecniche di pianificazione aziendale e di mediazione e altre tecniche atte a risolvere eventuali dispute e ottenere consensi su problematiche locali R Promozione di politiche pubbliche che riconoscano e legittimizzino l'utilizzo di processi di mediazione e partecipazione dei cittadini R Sviluppo di curriculum in relazione alla capacità di gestione dei conflitti e dei cambiamenti nelle università e scuole GE è attiva nell'aiutare la PDC a focalizzare sulle strategie e raccogliere fondi da governi, aziende e fondazioni, inoltre ha ottimizzato le capacità delle NGO di sviluppare processi e sistemi di gestione interni migliori. Per una prospettiva GE senior sui diritti umani, si consiglia di leggere attentamente la lettera di Bob Corcoran, GE Vice President of Corporate Citizenship, sul nostro sito Web www.ge.com/citizenship/letter. Elaborare una "dichiarazione dei principi" legati ai diritti umani e identificare gli ambiti in cui GE possa esercitare un'influenza positiva e promuovere il rispetto dei diritti umani BILANCIO SOCIALE GE 2006 Ambiente, salute e sicurezza Ambiente, salute e sicurezza (EHS) rappresenta una parte vitale delle attività dell'azienda e GE continua a migliorare i programmi esistenti. Ad esempio, negli ultimi anni ha lanciato una Struttura ambientale (Environmental Framework), avviato un inventario dei gas serra (Greenhouse Gas Inventory), aggiunto molti nuovi moduli allo strumento web EHS (PowerSuite) e controllato le prassi EHS di migliaia di fornitori. Nel 2006 GE inizierà un processo di raccolta dei dati sull'utilizzo dell'acqua e dei rifiuti a livello aziendale e le aziende implementaranno ulteriori piani per soddisfare gli obiettivi dell'azienda relativi all'energia e ai gas serra Punti salienti EHS del 2005: R Raggiunto migliore prestazione mai ottenuta sui casi di lesioni personali, malattie e casi lost‐time R Ricevuto il riconoscimento di eccellenza Igienee e sicurezza sul lavoro per il 100° sito USA. VPP e il 200° sito VPP/Global Star R Aiutato l'Irlanda a realizzare un programma basato su OSHA VPP e certificato il primo sito per questo nuovo programma R Raggiunto migliore prestazione mai ottenuta sulle eccedenze d'aria R Condotto ~25 Session E che rappresentano il processo di responsabilizzazione operativa EHS R Annunciato obiettivi di utilizzo dell'energia e dei gas serra Ricevuto più di 170 premi e riconoscimenti esterni per prestazioni EHS R Organizzato il secondo Forum EHS GE in Cina atto allo sviluppo di potenzialità e allo scambio delle migliori procedure. A tale forum hanno partecipato più di 100 funzionari del governo della Cina, dipendenti di GE e altre società multinazionali R Annunciato un contratto estensivo con l'agenzia di protezione ambientale Americana (U.S.Environmental Protection Agency) per l'implementazione del progetto EPA del 2002 di dragaggio dei sedimenti contenenti PCB del fiume Hudson superiore R BILANCIO SOCIALE GE 2006 (PHOTO) BILANCIO SOCIALE GE 2006 Prassi Le aspettative GE per prestazioni EHS, incluso la fornitura di strumenti e le aspettative dei risultati, sono analoghe in tutto mondo Le politiche EHS di GE sono basate su obiettivi chiari e semplici: ‐ 100% di conformità EHS in tutti i paesi in cui opera GE o a cui vende prodotti ‐ Eliminare eventuali pericoli e fornire un ambiente di lavoro sicuro ‐ Minimizzare l'utilizzo e il rilascio di materiali potenzialmente dannosi ‐ Valutare le nuove attività e prodotti in relazione agli impatti EHS ‐ Implementare il sistema di gestione EHS di GE in tutti i paesi. Per soddisfare tali obiettivi, il sistema di gestione EHS è completamente concentrato su uattro punti chiave: 1. La responsabilità operativa e la responsabilità legata alle prestazioni EHS 2. I programmi EHS applicabili alle attività globali di GE 3. Formazione e strumenti efficaci per le attività di GE 4. Metrica Sistemi operativi Il Consiglio EHS di GE è guidato dal Vice President dell'EHS, Stephen Ramsey e organizza tre meeting all'anno con i leader EHS provenienti da tutte le aziende. Tali meeting consentono di discutere dei programmi e delle priorità e di scambiarsile migliori procedure applicative. GE è attiva con 10 task force―su argomenti quali L'igiene industriale, l'aria, l'acqua e l'ergonomia―con partecipazioni aziendali incrociate. GE opera anche 16 Consigli aziendali incrociati EHS, a livello geografico in molti parti del mondo, incluso Messico, Sud‐Est Asiatico, Cina e Europa. La responsabilità maggiore relativa alle prestazioni EHS è legata ai leader dell'azienda, incluso i manager degli impianti e delle operazioni di servizio, i quali sono supportati da più di 1.000 professionisti EHS GE. Uno dei modi in cui GE differenzia la conformità EHS risiede nella formazione dei leader operativi rispetto alle responsabilità che questi devono ricoprire. Tale formazione viene messa in atto grazie al programma di formazione Plant Manager Training. Il programma di formazione viene svolto circa 25 volte ogni anno in tutte le aziende sparse nel mondo ed è frequentato da 800/900 dipendenti annualmente. Durante un corso interattivo della durata di due giorni, i partecipanti hanno appreso quelle che sono le aspettative EHS dell'azienda, come dimostrare le capacità di leadership e ome raggiungere prestazioni EHS massime. L'aspetto più fondamentale è rappresentato dalla possibilità data ai dipendenti di interagire con con i loro pari e apprendere piani operativi da implementare quando riprendono il lavoro quotidiano. Ogni tre mesi, viene inviata una scheda di valutazione EHS GE ai CEO e gli altri leader devono mostrare le prestazioni aziendali individuali in 22 metriche, includendo i risultati sulle malattie, tassi lost‐time, eccedenze in sprechi d'acqua e penalità. Strumenti e formazione GE ha creato una serie di obiettivi e aspettative applicabili a livello globale ad ogni struttura. Tali obiettivi vengono implementati e misurati utilizzando un set di metrica comune. La conformità con decine di migliaia di leggi e normative EHS rappresenta il punto basilare del sistema operativo EHS di GE. Per adempiere a tali obiettivi, l'azienda sviluppa su base regolare alcuni moduli basati sul Web e aggiornati online i quali contengono i requisiti legali EHS―in 17 lingue e ovviamente in Inglese― disponibili in oltre 20 paesi.Per garantire la costante soddisfazione degli standard globali, GE ha sviluppato il documento "EHS Frameworks" che contiene 27 elementi, 700 domande e note guida, il quale funge da strumento multilingua basato sul Web, che combina informazioni pratiche e metodi di valutazione. GE inoltre, organizza anche un tipo di formazione EHS specifica a livello geografico e in base ai vari argomenti. GE investe in traduzioni multilingua di corsi chiave e ha sviluppato più di 100 corsi online multilingua, i quali sono disponibili per tutte le aziende. Lo scorso anno, le attività di GE hanno incluso il completamento di più di 2 milioni di unità di formazione EHS, un aumento di 400.000 unità rispetto al 2004 (un unità rappresenta un corso per una persona singola). Molte di queste unità sono da attribuire alla formazione di nuovi dipendenti GE provenienti da nuove acquisizioni. Meccanismi di garanzia GE utilizza svariati meccanismi di garanzia atti a verificare che le aspettative di conformità globale GE vengano soddisfatte. GE gestisce tali attività attraverso un solido sistema di gestione EHS e tramite altre procedure incluso: ‐ Controlli frequenti di auto‐ispezione effettuati in ciascuna struttura, atti a identificare e risolvere rapidamente eventuali problematiche ‐ Auto‐valutazioni che utilizzano un modello di controllo aziendale tramite cui i risultati vengono visionati da leader aziendali EHS e dalla leadership operativa aziendale ‐ Controlli a livello aziendale su base regolare in cicli semestrali atti a fornire una supervisione e verifica della conformità alle leggi e dell'implementazione delle migliori procedure e programmi GE ‐ Tracking costante dei risultati relativi alla conformità identificati in base alla posizione delle aziende GE ‐ Un requisito secondo cui il 90% delle problematiche relative alla conformità vengano risolte entro 30 giorni e il 100% entro 180 giorni. Durante il 2005, il 95% è stato risolto entro 30 giorni e il 99,9% entro 180 giorni. ‐ Revisione dei rilevamenti e del processo di controllo nella Sessione E ‐ Revisioni operative annuali di argomenti selezionati che variano dai controlli effettuati in tutte le strutture GE in un dato paese ad argomenti di conformità specifici ‐ Più di 500 visite del team aziendale EHS GE a più di 200 strutture GE sparse nel mondo ogni anno ‐ Controlli annuali su terzi per la qualificazione di sistemi di gestione ambientale specifici atti ad ottenere la certificazione da parte dell'organizzazione International Standards Organization e la certificazione d'eccellenza per la sicurezza negli USA., Messico e per i programmi di eccellenza di sanità e sicurezza della Provincia di Alberta ‐ Circa 1.500 ispezioni correlate a EHS effettuate da autorità governative nel mondo nel 2005 ‐ Monitoraggio dei risultati delle attività e della leadership EHS tramite cabine digitali BILANCIO SOCIALE GE 2006 ‐ Formazione sulla sicurezza per alcuni lavoratori di uno stabilimento di GE Aviation di Evendale, Ohio. BILANCIO SOCIALE GE 2006 GE ha creato una serie di sistemi e processi di misurazione delle prestazioni EHS. L'anno di riferimento per i dati EHS è il 1996, anno in cui è stata introdotta la scheda di valutazione EHS globale di GE. Da allora, il numero delle strutture di produzione e montaggio di GE è aumentato del 40% fino ad oltre 500, con centinaia di laboratori, magazzini e strutture di piccole dimensioni e migliaia di altri uffici. Incidenti e malattie sul lavoro GE ha ottenuto una riduzione del 73% per quello che concerne le lesioni e le malattie sul lavoro e una riduzione del 72% di casi lost‐time dal 1996. Ciò è traducibile in migliaia di lesioni personali in meno e più dipendenti che operano in condizioni di lavoro sicure Nel 2005, le lesioni personali e le malattie sono state ridotte del 5% e i casi lost‐time dell'8% rispetto al 2004. Nel rendiconto dello scorso anno, GE ha anticipato che non raggiungerà lo storico tasso di riduzione del 2005 a causa dell'elevato tasso di malattie e lesioni personali relativo alla nuova acquisizione, la Universal. Tuttavia la Universal ha ottenuto grossi progressi sulla sicurezza e ciò ha consentito alGE di continuare con il processo di miglioramento generale delle prestazioni di sicurezza aziendale. Nel 2005, il tasso di lesioni personali e malattie alGE (escludendo le nuove acquisizioni) era al sotto di uno (i tassi sono basati su 100 dipendenti che lavorano 200.000 ore all'anno) per la prima volta.Ciò non sarebbe stato possibile se non vi fosse stato un coinvolgimento diretto della leadership e dei dipendenti a livello globale e su base giornaliera. I dati relativi alle prestazioni precedenti dell'azienda sono differenti dall'anno scorso. Ciò avviene poiché GE aggiorna le prestazioni per includere i dati provenienti dalle aziende acquisite. Quest'anno GE ha raggiunto tre conseguimenti per i suoi programmi di eccellenza sulla sanità e sicurezza: Negli USA., il 100° sito di GE è stato ammesso al programma VVP OSHA―la prima azienda in America a ottenere tale riconoscimento. R A livello globale, l'azienda ha raggiunto 200 siti con riconoscimenti da parte del governo (USA., Messico, Alberta) o Global Star. R GE ha lavorato con il governo Irlandese sullo sviluppo del programma VPP e uno dei siti di GE è divenuto il primo in Irlanda a ricevere un riconoscimento. GE fu molto amareggiata quando nel 2005 si verificarono tre incidenti mortali a scapito di tre dipendenti. Due si verificarono a causa di incidenti con autoveicoli e il terzo fu il risultato di un'esplosione in un impianto petrolchimico di un cliente (Le attività di GEnon furono in ogni qual modo correlate agli eventi che hanno portato a tale esplosione). TASSI DI INCIDENTI E MALATTIE Tasso tempo improduttivo3 Tasso registrabile2 R 1 I tassi sono basati su 100 dipendenti che lavorano 200.000 ore all'anno. 2 Lesioni personali e malattie. Fare riferimento al sito Web per un elenco completo delle lesioni personali e malattie correlate al posto di lavoro. 3 Tasso Lost‐time. Ore di assenza come percentuale delle ore di lavoro normalmente svolte. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Eccedenze aria e acqua di scarico Considerando l'obiettivo di voler raggiungere il 100% di conformità e i continui sforzi per ottimizzare le varie attività, GE necessita di una procedura di reporting interna per ciascuna struttura che: 1) Eccede i parametri relativi all'acqua di scarico o lo standard effluente applicabile 2) Eccede un qualsiasi limite sulla quantità di emissioni di agenti inquinanti per l'aria 3) Opera senza i permessi relativi all'acqua di scarico e all'aria Tali eccedenze vengono segnalate e conteggiate nei dati indipendentemente dalla percentuale di superamento dei livelli consentiti. GE possiede centinaia di strutture con limiti e permessi applicabili e ciascun permesso è costituito da parametri multipli atti a tenere traccia delle prestazioni, il che determina più di un milione di eventi di calcolo effettuati ogni anno. Tra il 2004 e il 2005 GE ha rilevato un leggero aumento nelle eccedenze di acqua di scarico e fuoriuscite d'acqua in circa 95 / 101 eventi. 28 di questi 101 eventi sono risultati provenire da strutture acquisite nel 2004 e 2005. Come parte del processo di integrazione EHS, GE ha identificato le problematiche rilevate nelle strutture appena acquisite, ottimizzando i processi di controllo operativo e investendo il capitale necessario. Nel 2005 GE ha rilevato 11 eventi di eccedenze d'aria, il numero più basso mai calcolato. ECCEDENZE ARIA E ACQUA DI SCARICO Aria Acqua di scarico Rilasci ambientali Dal 1987, GE ha segnalato rilasci chimici avvenuti negli USA. all'agenzia di protezione ambientale (EPA) e ha ottenuto una riduzione di tali rilasci di oltre l'80% indipendentemente dalla crescita delle strutture e della produzione in quel dato periodo. Il totale dei rilasci dell'azienda per l'anno civile 2004 sono rimasti relativamente uguali al 2003. Sei di sette aziende segnalate hanno ottenuto riduzioni con tassi a due cifre per quanto riguarda principalmente le emissioni provenienti da strutture di lavorazione di plastiche e materiali avanzati (GE Plastics e GE Advanced Materials) le quali hanno subito svariate modifiche market‐driven concernenti l'energia e alcuni prodotti,oltre a modifiche a breve termine di condizioni operative. Le unità di GE Plastics e GE Advanced Materials creano il volume delle emissioni di GE a livello globale (circa il 70% negli USA.). Dal 1988, tali aziende hanno ottenuto riduzioni continue (più dell'80% grazie ad azioni volontarie). A differenza del grafico TRI, i grafici GEP e GEAM sono stati modificati per includere le acquisizioni e le dismissioni. INVENTARIO EMISSIONI TOSSICHE AZIENDA GE (TRI)2(in milioni di libbre) sostanze chimiche Emissioni TRI EMISSIONI GE PLASTICS e ADVANCED MATERIALS1 (in milioni di libbre) Emissioni International VOC Emissioni TRI negli USA. 2 Questi dati avranno sempre uno scarto temporale di un anno poiché i dati TRI relativi agli U.S. per l'anno precedente non vengono inviati sino all'1 luglio (secondo le normative vigenti). BILANCIO SOCIALE GE 2006 Emissioni di gas serra GE ha stabilito tre obiettivi relativi all'utilizzo di energia e gas GHG (tutti dalla linea di base del 2004): 1% di riduzione emissione gas GHG entro il 2012 ‐ 30% di riduzione intensità gas GHG (GHG/ fatturato) entro il 2008. ‐ 30% di riduzione intensità utilizz o energia(Mbtu/fatturato) entro il 2012 ‐ Considerando che il 2004 servirà da anno di riferimento per GE, l'azienda ha lasciato che un consulente indipendente Cameron‐Cole, rivedesse l'inventario ed eseguisse un'attenta verifica. Cameron‐ Cole ha emesso un documento sulla verifica nel marzo del 2006, indicando di non aver rilevato errori nei materiali, Le emissioni GHG di GE a livello globale provenienti da varie attività sono rimaste relativamente uguali al 2005 rispetto al 2004, con un aumento dello 0,1%, mentre l'intensità GHG è stata ridotta del 10% e l'intensità energetica dell'11%. I dati relativi al 2005 devono essere considerati preliminari e includono 586 siti GE individuali ed è importante ricordare che la flotta aerea GE opera per conto proprio. I dati finali del 2005 saranno pubblicati sul sito Web di GE nel luglio del 2006. Nel 2004 e 2005, l'azienda ha lavorato duro per ottenere riduzioni in tutti i settori operativi. GE ha realizzato circa 500 progetti di conservazione energetica nel mondo, ottenendo una riduzione pari a 250.000 tonnellate di emissioni GHG―ossia l'equivalente della rimozione di circa 50.000 autovetture dalla strada. Ciò ha consentito di ottenere un risparmio energetico di 14 milioni di dollari in un anno. Ad esempio, le aziende di GE hanno avviato un importante programma per ottimizzare le strutture di produzione con prodotti per l'illuminazione altamente efficienti a livello energetico. Inoltre, GE è la più importante azienda che partecipa al programma dell'agenzia di protezione ambientale (Environmental Protection Agency) ENERGY STAR Million Monitor Drive, atto a abilitare funzioni di risparmio energetico sui PC. GE possiede anche due impianti energetici qualificati per la responsabilità delle emissioni GHG secondo i protocolli WRI/WBSCD (World Resources omissioni o altri elementi che abbiano potuto indicare che l'inventario di GE fosse incompleto. Cameron‐Cole ha rilevato anche che l'inventario a livello generale è conforme ai principi di responsabilità del Protocollo GHG (www.ge.com/citizenship/greenhouse). Alla luce di una sostanziale crescita che GE anticipa tra il 2004 e il 2012, l'azienda riconosce che l'obiettivo di riduzione assoluta delle emissioni è una vera sfida. Per garantire che GE soddisfi tale obiettivo, sono state intraprese un numero di attivitàtra cui: Formazione di un team interno aziendale incrociato, con funzionalità trasversali che sviluppi i dettagli e i requisiti del programma e che identifichi ‐ .INTENSITÀ ENERGETICA1 (MMBtu per fatturato in milioni di dollari) e guidi l'implementazione delle migliori procedure e l'applicazione delle tecnologie GE Impostazione di aspettative chiare per ciascuna azienda GE per prparare piani di riduzione idonei ‐ Coinvolgimento programmato e regolare dei leader di gestione nella revisione dei piani aziendali per eventuali meeting e il progresso verso i target di riduzione prefissati ‐ Lancio di una campagna di comunicazione che coinvolga tutta l'azienda e tutti i dipendenti e i siti in questo impegno globale ‐ EMISSIONI GAS SERRA GE (Un milione di tonnellate quadre di emissioni CO2 equivalenti) UTILIZZO ENERGETICO GE1 (Milione MMBtu) INTENSITÀ GHG1 (Tonnellate metriche per fatturato in milioni di dollari) Institute/World Business Council for Sustainable Development). Baglan Bay nel Regno Unito, rappresenta un sito dimostrativo per la turbina H System di GE, la più potente turbina a gas mai realizzata al mondo. Nell'Università di Stanford, GE utilizza Cardinal Cogen che implementa la co‐ generazione per fornire effettivamente al Centro medico e all'Università, tutte le risorse necessarie per l'elettricità, il riscaldamento e l'aria condizionata. Le emissioni GHG provenienti da questi due impianti sono state di 1,307 MMT nel 2005 rispetto a 1,218 del 2004. È possibile ottenere informazioni sull'inventario delle emissioni GHG di GE sul sito Web dell'azienda, all'indirizzo: com/citizenship/greenhouse 1 GE è ancora in fase di revisione dei dati provenienti dalle piccole aziende e dei dati relativi all'utilizzo di veicoli che rappresentano l'8–9% delle emissioni GHG di GE. A scopi comparativi, GE ha eliminato i dati provenienti dalle piccole aziende e dall'uso di veicoli dai dati del 2004. Inoltre, tali dati escludono gli impianti energetici. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Dati supplementari Nel 2005, per la prima volta, GE ha completato più di 2 milioni di unità di formazione EHS, incluso la formazione EHS inusuale nelle nuove acquisizioni. GE ha pagato alcune penalità e le ispezioni da parte di agenzie sono rimaste praticamente uguali. UNITÀ DI FORMAZIONE COMPLETATE (In milioni) Nuovi dati Nel 2006, GE raccoglierà i dati relativi a tutte le aziende sull'utilizzo di acqua e rifiuti (da tutti i siti sparsi nel mondo che eccedono le soglie predefinite). I dati del 2006 saranno raccolti nel primo trimestre del 2007. Molti dei siti e delle aziende GE hanno già raccolto i dati relativi a tali settori. Tali dati non solo diverranno parte del processo di reporting pubblico di GE, dovranno anche identificare le aree in cui si prevede un miglioramento operativo da parte di GE. Impostando tali requisiti di reporting interno, GE cerca di bilanciare l'utilità delle informazioni raccolte con gli sforzi necessari a raggruppare e segnalare tali dati. In base al lavoro analitico svolto nella fase di sviluppo, i dati segnalati rappresenteranno quasi il 95% della produzione dei rifiuti e dell'utilizzo d'acqua di GE Rifiuti I dati verranno inclusi per i siti GE che producono più di 100 tonnellate metriche di rifiuti potenzialmente pericolosi e non. I dati saranno raccolti in relazione a: MULTE PAGATE (In migliaia di dollari) ISPEZIONI DA PARTE DI AGENZIE Tutti i rifiuti pericolosi prodotti e spediti al di fuori del sito o gestiti in loco conformemente ai permessi di gestione dei rifiuti o equivalente autorizzazione ‐ Tutti i rifiuti non pericolosi prodotti e spediti al di fuori del sito o gestiti in loco conformemente ai permessi di gestione dei rifiuti o equivalente autorizzazione ‐ Metodi di gestione dei rifiuti Indipendentemente dalla raccolta dei dati di un sito individuale come parte dei nuovi dati, GE garantisce che i rifiuti prodotti sono destinati ai siti di riciclaggio, trattamento e smaltimento, i quali sono conformi agli standard dell'azienda, altamente superiori rispetto alla a quelli minimi legali di protezione ambientale e del lavoratore. Per garantire che le strutture GE utilizzino i migliori fornitori di sistemi di gestione dei rifiuti disponibili, l'azienda implementa un programma di qualificazione del sito in relazione ai rifiuti in 28 paesi, il quale richiede un controllo e un permesso dei siti autorizzati localmente prima dell'utilizzo. Ogni anno, GE estende questo programma a più paesi e vi sono piani per aggiungere altri sei paesi durante il 2006. Gli standard di GE eneralmente richiedono che i siti di gestione dei rifiuti si sottopongano all'aggiornamento e ottimizzazione delle attività svolte che devono eccedere gli standard normativi locali se desiderano ottenere l'approvazione di GE. I siti di GE devono utilizzare le strutture approvate indipendentemente dalla quantità di rifiuti prodotta. ‐ Acqua Sull'inventario GHG di GE verranno inclusi i dati per i siti che hanno prodotto più di 15 milioni di galloni di acqua nello scorso anno. I dati saranno raccolti in relazione a: ‐ Quantità d'acqua consumata Quantità d'acqua consumata a scopi di Raffreddamento ‐ BILANCIO SOCIALE GE 2006 Responsabilità di trattamento e recupero GE è un'azienda che ha 127 anni, è dotata di strutture sparse in tutto il mondo. Molte di queste strutture, hanno iniziato la loro attività in un periodo in cui la comprensione scientifica e i requisiti normativi differivano completamente da quelli odierni. Il cambiamento degli standard e della consapevolezza richiede la risoluzione di tali problemi di "eredità" che interessano in particolar modo l'ambiente. GE attualmente è coinvolta in 87 siti dell'elenco USA.dell'EPA Superfund National Priorities. Nella maggior parte di questi siti, il coinvolgimento di GE è ridotto, con responsabilità in solo otto di questi. GE ha ottenuto contratti con enti di certificazione governativi e/o federali per quasi tutti i siti per poter operare nel migliore dei modi. GE ha istituito un processo di revisione delle transazioni e della debita diligenza per garantire che i rischi di recupero e altre responsabilità legate all'ambiente, alla sanità e alla sicurezza vengano analizzati e ponderati rispetto al valore di una qualsiasi transazione o disposizione. Esiste un processo di revisione in ogni azienda, coordinato e supervisionato dai programmi ambientali aziendali. GE intende cooperare con le agenzie governative per gestire le problematiche di recupero nei siti di cui detiene la responsabilità. L'azienda ha un record di molto favorevole rispetto alla soddisfazione degli impegni intrapresi.I più importanti siti di GE di bifenile policlorurato (PCB) sono il fiume Hudson River a New York, il fiume Housatonic a Pittsfield, nel Massachusetts e la struttura precedentemente di trasformazione a Rome, in Georgia. Questi tre siti, rappresentano circa l'81% delle spese di GE correlate al PCB durante gli anni 1990–2005. Le spese di recupero di PCB di GE durante questo periodo sono state di oltre 799 milioni di dollari. Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.ge.com/citizenship/pcb. Fiume Hudson GE ha stipulato accordi estensivi per implementare il Record of Decision del 2002 dell'EPA avendo dragato un'area di 40‐miglia di PCB dal fiume Hudson superiore.GE ha utilizzato PCB in due impianti nell'area superiore del fiume Hudson nello stato di New York alcune decine di anni fa, prima che venissero evidenziate le problematiche relative all'impatto sull'ambiente e sulla salute. GE non ha prodotto PCB, bensì ne ha effettuato l'acquisto da Monsanto. L'utilizzo di PCB da parte di GE come agente ignifugo è stato sempre ritenuto legale, ma l'azienda ha smesso di utilizzare PCB nel 1977. A causa di tali attività industriali, i PCB venivano scaricati nel fiume Hudson con le autorizzazioni dello stato di New York, quando queste venivano richieste. Dopo una fase di assestamento di due decenni durante la quale doveva essere deciso il futuro dei PCB, l'EPA degli USA. decise nel 2002 di procedere al dragaggio di alcune aree del fiume. Da allora, GE sta cooperando con l'EPA sul progetto di dragaggio, includendo anche un'analisi di campioni di sedimenti e lavori di riprogettazione. Nel 2005, GE e la EPA hanno raggiunto un accordo sulle modalità di implementazione del progetto di dragaggio EPA. Questo accordo estensivo, sottolinea l'impegno di GE nel cooperare con l'EPA, lo Stato di New York e gli altri azionisti, nel voler implementare la decisione dell'EPA del 2002 relativa al dragaggio dei sedimenti contenenti PCB della zona superiore del fiume Hudson. Provvedimenti specifici includono: ‐ Nella prima fase, GE impiegherà degli appaltatori per condurre il dragaggio e per realizzare e mettere in opera una struttura che consenta di lavorare i sedimenti e drenare l'area e per trasportare i sedimenti prosciugati e disporli nei siti di smaltimento appropriati. ‐ Nel sito di lavorazione e prosciugamento dei sedimenti, GE costruirà un terminale di una lunghezza di oltre 440 metri che consentirà di scaricare dalle chiatte i sedimenti; realizzerà un sistema di trattamento delle acque che consentirà di separare l'acqua dai sedimenti e di trattare più di un miliardo di galloni di acqua che si estrarranno durante il progetto; installerà apparecchiature atte a lavorare più di 3500 metri cubi di sedimenti ogni giorno; e costruirà una pista con binari ferroviari di circa 12 chilometri per trasportare i sedimenti nel sito di smaltimento finale. Ogni settimana, fino a 250 veicoli ferroviari trasporteranno i sedimenti dall'impianto di lavorazione a quello di smaltimento fuori New York. ‐ Le operazioni di dragaggio prevedono un lavoro di 24 ore al giorno, sei giorni alla settimana. Il settimo giorno verrà riservato per le operazioni di manutenzione e per mettersi al passo con il dragaggio. Vi saranno fino a 45 imbarcazioni nel fiume, atte ad eseguire i lavori previsti. Nella fase uno si prevede di rimuovere circa 202600 metri cubi di sedimenti. ‐ Dopo la fase uno, verrà condotta una revisione indipendente per valutare l'intero progetto. Al termine di tale revisione indipendente, verranno apportate e eventuali modifiche ritenute necessarie dall'EPA per continuare con la seconda fase del dragaggio. La decisione GE di procedere con la seconda fase del progetto dragaggio verrà intrapresa al termine della revisione indipendente della prima fase. ‐ Durante la fase di revisione indipendente, GE si preparerà per la seconda fase del progetto di dragaggio, svilupperà piani di lavoro e smobilizzerà gli appaltatori. ‐ GE ha impegnato 111 milioni di dollari nei confronti dell'EPA per costi precedenti e supervisioni future. ‐ GE invierà almeno nove rendiconti tecnici all'EPA a scopi di revisione e approvazione nei quali verranno dettagliate le attività della fase 1, incluso tre piani di lavoro estensivi; piani di garanzia della qualità del monitoraggio e la realizzazione del dragaggio; un piano di conformità agli standard di prestazione; un piano di smaltimento e trasporto; un piano di manutenzione e funzionalità delle attività; e un piano di monitoraggio a lungo termine ‐ Durante le operazioni di dragaggio, GE condurrà estensive attività di monitoraggio dell'acqua, aria, rumore, sedimenti, luce e odori. Inoltre continuerà a eseguire il programma annuale di monitoraggio della fauna marina nel fiume Hudson superiore e inferiore. ‐ Al completamento delle operazioni di dragaggio, GE prevede un programma di monitoraggio estensivo a lungo termine che consentirà di valutare il livello di recupero del fiume e di garantire l'efficacia del programma di recupero della fauna. Questo accordo è stato depositato verso il Tribunale Federale per eventuali commenti e diverrà effettivo a seguito dell'approvazione del Tribunale. Nel frattempo, la pianificazione del progetto di dragaggio, incluso il lavoro di riprogettazione finale, continua. Ulteriori esempi di progetti di risanamento a Rome, in Georgia e del fiume Housatonic nel Connecticut, sono disponibili sul sito Web di GE all'indirizzo: ww.ge.com/citizenship/remedial. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Programmi di eccellenza e di riconoscimento esterni Nel 2005, le attività di GE hanno ricevuto più di 170 riconoscimenti e premi esterni per le prestazioni EHS. I programmi di eccellenza sulla sicurezza rappresentano uno dei metodi chiave secondo cui GE garantisce la leadership di gestione, coinvolge i dipendenti e crea ambienti di lavoro sicuri. Inoltre, GE è la più importante azienda che partecipa al VPP della U.S. Occupational Safety and Health Administration e partecipa anche a programmi governativi simili al di fuori degli USA. In base al successo di tali iniziative, sponsorizzate dal governo, GE ha avviato il suo programma Global Star nei paesi in cui i programmi VPP non esistono. Global Star è solo per "Il meglio del meglio"e richiede che i siti in cui viene implementato attraversino un lungo periodo di preparazione, controlli preliminari e finali effettuati da professionisti esperti sulla sicurezza di GE. Il successo di questo programma è quantificabile grazie alla crescita del sito Global Star nel 1999 a 73, oggi. Alla fine del 2005, GE ha ottenuto che 200 siti fossero inclusi in programmi di eccellenza riconosciuti, ciò in 26 paesi nel mondo, incluso 32 in America Latina, sette in Cina e sei in India. Oggi, quasi 100.000 dipendenti GE lavorano in siti riconosciuti per l'eccellenza sulla sicurezza. Anche se la certificazione ISO 14001 (lo standard relativo ai sistemi di gestione ambientali internazionali) per le prestazioni a livello ambientale non è un requisito fondamentale per le strutture GE, per svariate attività aziendali è stata richiesta tale certificazione da parte dei relativi clienti. Oggi GE detiene 95 siti con certificazione ISO 14001. Il sistema di gestione EHS di GE fornisce la maggior parte delle componenti ISO, in tal modo le nostre attività sono preparate nel caso vi siano clienti che necessitino di tale certificazione. Nel Messico, GE ha 18 siti che partecipano al programma Clean Industries Program, organizzato dall'Agenzia ambientale Federale (Federal Environmental Agency). PROGRAMMI DI ECCELLENZA SULLA SICUREZZA GE (Numero di siti) RISPETTO A LESIONI PERSONALI E MALATTIE (tasso di incidenza per 100 dipendenti) Siti totali VPP/Star Programmi sulla sicurezza GE in base al numero 102 siti VPP in USA. (1 partecipante al programma) 21 siti VPP in Messico (fatta eccezione delle recenti acquisizioni degli ultimi due anni―tali siti inoltreranno domanda per il VPP successivamente) Tasso lesioni personali e malattie registrabili GE 5 siti VPP in Alberta 1 sito VPP in Irlanda 71 siti Global Star [incluso Ungheria (8), Brasile (7), Canada (7), India (6), Cina (7), Regno Unito (4), Singapore (3), Spagna (4) e Giappone (4)] Ulteriore implementazione dei programmi di efficienza energetica ed emissioni GHG Il futuro Comunicazione dei nuovi dati su rifiuti e acqua (dati raccolti per la prima volta nel 2006) Espansione del programma "Waste Site Qualifi cation Program" (per la riqualificazione dei siti di scarico) oltre i 28 paesi attuali Continuo supporto dei programmi EHS nei mercati emergenti BILANCIO SOCIALE GE 2006 Politiche pubbliche GE lavora con i governi a livello globale per incoraggiare l'adozione di politiche atte a creare un ambiente commerciale che consenta al settore privato di risolvere i grandi problemi con cui governi e cittadini sono confrontati. Nel fare ciò, GE aiuta a sviluppare nuove opzioni di politica pubblica; aiuta i governi ad effettuare scelte intelligenti tra queste opzioni e, infine, attraverso le sue attività commerciali e il partenariato pubblico privato, aiuta a implementare le politiche scelte. BILANCIO SOCIALE GE 2006 (photo) BILANCIO SOCIALE GE 2006 Creazione delle politiche pubbliche GE partecipa al processo di politica pubblica in più modi. L'azienda parla pubblicamente delle problematiche vitali odierne, quali la necessità di una politica sull'energia che sia coerente e consistente e che incoraggi investimenti in nuove e più pulite tecnologie. Inoltre, GE assume posizioni di leadership in varie organizzazioni attive nello sviluppo e promozione delle politiche pubbliche. Vi sono molti esempi di tale partecipazione da parte di GE, anche per quanto riguarda la leadership di organizzazioni che devolvono tempo e risorse allo studio di politiche pubbliche e alla realizzazione di nuove idee. Tra le altre, sono incluse anche organizzazioni di settori individuali quali la United States Energy Association e altre aziende a più ampio spettro quali la Camera di Commercio Internazionale (International Chamber of Commerce), altre Camere di Commercio di vari paesi e il World Business Council for Sustainable Development). Nel 2005, GE Healthcare è stata lo sponsor fondatore del summit "Pacific Health Summit", un'iniziativa internazionale, di alto livello, della Gates Foundation atta a promuovere sistemi sanitari più efficienti e affidabili nell'area Asiatico‐Pacifica e nel resto del mondo (www.pacifi chealthsummit.org/sponsors/sponsors.aspx). Inoltre, grazie alGE Foundation, l'azienda supporta svariati "serbatoi di pensiero" nel mondo, i quali giocano un ruolo fondamentale nel dibattito sulla politiche pubbliche. GE inoltre, crea opzioni di politica investendo in nuove tecnologie atte a risolvere le complesse problematiche del mondo moderno. Due di queste problematiche sono rappresentate dalla gestione responsabile delle risorse energetiche e dal mantenimento di condizioni di sicurezza in relazione all'aumento delle attività terroristiche in tutto il mondo. GE ha investito milioni di dollari per sviluppare tecnologie che ottimizzino gli strumenti utilizzati dai governi―spesso nelle partnership con il settore privato―per la risoluzione di tali problematiche. Come ausilio contro la lotta al terrorismo, GE Security ha sviluppato un dispositivo di sicurezza "contenitore" in grado di rilevare e segnalare accessi non autorizzati in contenitori marittimi e prevenire eventuali introduzioni di armi di distruzione di massa nel commercio internazionale. Il prodotto risultante, CommerceGuard, rappresenta il primo sistema globale cost‐efficient che impedisce e rileva furti, contrabbando e attività di terrorismo internazionale, mediante dispositivi di sicurezza su contenitori elettronici dotati di sistemi di rete informatici globali. La Starbucks recentemente è divenuta la prima acquirente commerciale di CommerceGuard e installerà tale tecnologia sulle spedizioni di caffé provenienti dal Guatemala e dirette negli USA. ed Europa. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Collaborazione con i governi Con attività commerciali in oltre 100 paesi, GE è in grado di interagire con i governi, almeno su due livelli―come cliente o agenzia di certificazione. In particolar modo, nei paesi in via di sviluppo, i governi spesso sono "clienti" di GE e si trovano ad affrontare delle vere imprese che interessano esigenze vitali dell'infrastruttura e della finanza per quello che concerne l'aumento di utilizzo di carburante nelle città e nei vari paesi del mondo. Allo stesso tempo, con l'avanzare degli interessi normativi legittimi, i governi influiscono molto sull'ambiente commerciale in cui opera GE―talvolta determinando il livello secondo cui GE e le società ad essa pari sono in grado di supportare il talento e l'esperienza spesi nella risoluzione delle problematiche concernenti i governi e gli individui. GE cerca di promuovere posizioni sulla politiche pubbliche che siano bilanciate e a lungo termine, che nell'interesse di GE, siano basate su fatti sicuri, analisi etiche e altri numerosi e importanti valori concorrenti che stanno alla base di qualsiasi faccenda correlata alle politiche pubbliche. Mentre le divergenze sulle problematiche legate alla politica sono il marchio delle società libere, GE cerca di proporre posizioni che siano sviluppate e presentate in maniera responsabile. Ad esempio, GE ha affermato le seguenti posizioni in relazione alla politiche pubbliche. Politica energetica I governi dei vari paesi del mondo hanno riconosciuto, a livello globale e a livello individuale, la necessità di dover ridurre le emissioni dei gas serra per combattere i cambiamenti climatici. A tale scopo, GE supporta politiche energetiche che incoraggiano gli investimenti e lo sviluppo di nuove, efficienti e rinnovabili tecnologie. Corruzione GE ha adottato un ruolo di leadership nel perorare contro la corruzione pubblica che rallenta la crescita economica, riduce l'efficacia degli aiuti dedicati allo sviluppo economico e troppo spesso vittimizza le popolazioni mondiali più bisognose. Il rendiconto dello scorso anno sulla cittadinanza ha evidenziato il supporto di GE e la sua partecipazione al programma Transparency International e il relativo riferimento USA., i quali sono stati leader assoluti nella battaglia contro la corruzione internazionale. Inoltre, GE è stata fondamentale nel supportare lo sviluppo di una convenzione anti‐corruzione dell'organizzazione "Organization for Economic Cooperation and Development", supportando anche le misure anti‐corruzione ottimizzate implementate dalle istituzioni internazionali. LA GE è fortemente coinvolta nella collaborazione tra governi, istituzioni finanziarie e NGO, per combattere la corruzione ufficiale. Riforma del contenzioso sui danni da amianto (USA) GE, insieme a un vasto numero di aziende USA. di piccole e grosse dimensioni, supporta l'impegno di rappresentare la legislazione e fornire compensazione rapida ed equa alle vittime di malattie causate da amianto. Il sistema contenzioso corrente sui danni da amianto non è assolutamente idoneo, depriva le vittime e punisce le società, i lavoratori, i pensionati e l'economia Americana. Recenti riforme per il risarcimento per fatti illeciti, basate sullo stato e atte alla correzione degli attuali sistemi contenziosi sui danni da amianto, si stanno sviluppando positivamente, ma non sono complementari alla fondamentale necessità di trovare una soluzione al problema, la quale può essere raggiunta solo attraverso la messa in atto di un fondo di compensazione nazionale delle vittime ("fondo fiduciario"). Addirittura, la Corte Suprema degli USA., in tre occasioni separate, ha denunciato la necessità di arrivare a una soluzione nazionale in relazione alla crisi sul contenzioso sui danni da amianto. La soluzione del fondo fiduciario, proposta dalla legislazione e attualmente sotto la considerazione del Congresso degli Stati Uniti, (United States Congress), l'atto Fairness in Asbestos Injury Resolution Act (FAIR Act), consentirebbe in modo effettivo di concludere le azioni civili relative ai danni da amianto in tutte le Corti Federali e di Stato, fornendo allo stesso tempo un equo compenso alle vittime da amianto e una garanzia alle aziende, ai lavorati e all'economia Americana. Politica liberistica GE è un'accanita sostenitrice dei mercati aperti e delle politiche liberistiche. Il commercio internazionale rappresenta una delle forze motrici della crescita economica globale e tale crescita Il futuro alimenta lo sviluppo di opportunità e di condizioni di vita migliori nei vari paesi del globo. Pertanto, GE supporta la liberalizzazione multilaterale del commercio attraverso WTO e in particolar modo, l'ambizioso risultato del Doha Round attuale delle negoziazioni commerciali; la liberalizzazione del commercio attraverso la negoziazione di accordi estensivi sul commercio libero in tutti gli stati del mondo; e l'applicazione equa e rigorosa di tali accordi per garantire che il commercio sia veramente equo e libero. Allo stesso tempo, GE riconosce che è possibile ottenere il massimo beneficio dal commercio aperto solo se i commercianti sono cittadini che operano responsabilmente nei paesi rilevanti. Per tale motivo, GE monitorizza attivamente i suoi fornitori nei mercati emergenti per garantire che tali aziende trattino i propri lavoratori con il debito rispetto e in conformità dei requisiti di qualità ambientale locali (fare riferimento alle pagina 82). La reputazione di GE, il suo expertise, il suo ruolo come azienda fornitrice di lavoro e il relativo contributo nelle varie comunità attraverso le attività dei dipendenti, alimentano positivamente i rapporti con professionisti chiave. Laddove sia permesso e corretto, il comitato di GE "Political Action Committee" (GEPAC), ossia un gruppo che raccoglie i contributi volontari dei dipendenti qualificati GE, supporta i candidati degli uffici per i mandati elettivi federali e statali USA., le cui idee sono congruenti con i valori e gli obiettivi dell'azienda. Nel 2005, GEPAC ha raccolto più di 900.000 dollari da più di 2.500 dipendenti e ha donato 976.450 dollari ai candidati federali e 202.275 a quelli statali negli Stati Uniti. La commissione Federal Election Commission regola le attività di GEPAC e i rendiconto inclusivi delle attività sono disponibili al sito Web www.fec.gov.Il Public Responsibilities Committee della del Board of Directors di GE, ogni anno revisiona le maggiori problematiche concernenti le politiche pubbliche a livello globale. Inoltre, GE cerca sempre di garantire che l'azienda sia conforme alle leggi di discolsure e di finanziamento della campagne e ad altre norme applicabili alla partecipazione delle corporazioni e dei relativi dipendenti nel processo delle politiche pubbliche. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Continuare ad affontare le esigenze derivanti da un ambiente normativo globale sempre più complesso Avere un ruolo chiave nelle politica energetica e di prevenzione sanitaria BILANCIO SOCIALE GE 2006 Comunità L'abilità di GE di influenzare positivamente le comunità in cui lavorano e vivono i suoi dipendenti, è il criterio di valutazione finale della sua aspirazione di rappresentare le "migliori caratteristiche". Le sue dimensioni consentono a GE di contribuire a risolvere i grandi problemi che il mondo deve affrontare e allo stesso tempo di agire da buon cittadino assicurandosi che il suo impatto vada al di là dei semplici risultati finanziari. Nel 2005, sono stati donati oltre 215 milioni di dollari in contributi provenienti da GE Foundation, varie aziende GE, dipendenti e pensionati; inoltre sono state dedicate più di un milione di ore, da parte di volontari, verso importanti iniziative comunitarie. ©2005 UNICEF Pakistan / Asad Zaidi in risposta al terremoto che ha colpito il Sud‐Est Asiatico, GE ha donato 6 milioni di dollari in contanti e prodotti, incluso 1 milione di dollari all'UNICEF, per la fornitura di cibo, acqua e medicine alle vittime R BILANCIO SOCIALE GE 2006 (PHOTO) BILANCIO SOCIALE GE 2006 Attività filantropiche Nel 2005 la GE Foundation ha donato più di 71 milioni di dollari in totale, con l'obiettivo chiave di rafforzare i programmi di educazione. Programma distrettuale College‐ Bound per le scuole superiori: USA GE Foundation ha creato il programma per le scuole superiori "College Bound" nel 1989, per aumentare il tasso di frequentazione in più di 20 scuole superiori.Nel 2005 GE Foundation ha esteso tale iniziativa e ha lanciato il programma distrettuale College Bound, un investimento di 100 milioni di dollari atto a rafforzare la preparazione scolastica degli studenti in cinque distretti scolastici specifici degli Stati Uniti. Il programma rappresenta uno sforzo collettivo per il rafforzamento dei sistemi educativi scolastici e delle potenzialità matematiche e scientifiche, in modo da consentire agli studenti coinvolti di competere effettivamente nell'economia globale. Il programma distrettuale College‐ Bound è stato lanciato a Louisville, nel Kentucky, dove GE Foundation ha offerto alle Jefferson County Public Schools (JCPS) 25 milioni di dollari―un contributo non governativo mai ricevuto prima da tale distretto. Per ulteriori informazioni sul programma distrettuale College‐ Bound, visitare il sito Web www.ge.foundation.com/collegeboun d. China Youth Development Foundation: Cina Per continuare il supporto della fondazione China Youth Development Foundation, GE Foundation ha donato 800.000 dollari da suddividere in tre anni, atti a supportare il programma di formazione insegnanti "Project Hope Rural Teacher Training Program". Ciò consentirà di organizzare 15 sessioni di formazione rigorose a Shanghai e Pechino per 1.500 amministratori e insegnanti di Yunnan, Guangxi, Jiangxi, Sichuan e delle province interne della Mongolia. Tale programma di formazione tratterà quattro argomenti chiave: (1) teorie educative, (2) riforma disciplinare, (3) amministrazione scolastica e (4) formazione pratica. Tale iniziativa risulterà altamente vantaggiosa per oltre 300.000 studenti. Sito web: www.ge.com/foundation/cydf.html International Medical Services for Health (INMED): Brasile Con concessioni pari a 600.000 dollari, provenienti da GE Foundation, la INMED in Brasile sta sviluppando le potenzialità e le competenze dei funzionari amministrativi, degli insegnanti, dei genitori e della comunità in generale, per supportare le prestazioni accademiche degli studenti tramite una migliore preparazione e frequentazione scolastica; per ottimizzare l'alfabetizzazione di base, le capacità matematiche e sociali; e aumentare il tasso di diplomati. Pratham: India GE Foundation ha donato al Pratham 1 milione di dollari, su una base di tre anni, per migliorare le capacità di lettura, scrittura e matematica degli studenti e consentire di mantenere la frequentazione della scuola elementare agli studenti provenienti da quartieri meno fortunati, nel Bangalore, Hyderabad e Pune. All'interno di queste comunità, la popolazione vive in condizioni di privazione estrema e la maggior parte dei bambini non è in grado di leggere, scrivere o o risolvere semplici quesiti matematici. "In questa economia globale, gli Stati Uniti sono indietro rispetto ad altri paesi industrializzati per quanto che concerne lo studio della matematica e delle materie scientifiche. Questi contributi consentono di sostenere le nostre scuole e comunità nel preparare gli studenti per futuri successi accademici". Dr. Stephen Daeschner Superintendente Jefferson County Public Schools, Kentucky "Negli ultimi 16 anni, Project Hope ha fornito opportunità davvero uniche a molti bambini e insegnanti provenienti nelle aree rurali della Cina, unendo persone che hanno a cuore il destino di questo paese. Il lavoro che facciamo oggi avrà un forte impatto sul nostro futuro. È molto incoraggiante per noi ricevere questo tipo di sostegno da GE che premia i nostri sforzi per istruire gli insegnanti provenienti dalle zone rurali della Cina". Xiaojin Gu Secretary General di CYDF BILANCIO SOCIALE GE 2006 Volontariato Nel 2005, i dipendenti e i pensionati di GE hanno contribuito con più di un milione di ore di servizio in iniziative verso le comunità locali. Oggi, vi sono oltre 200 consigli di GE Volunteer ubicati in 36 paesi in tutto il mondo. Ciascuno di essi è responsabile per la mobilizzazione di volontari atti a gestire i più gravi problemgli azionistiali, all'interno delle comunità, incluso la formazione di studenti, la protezione dell'ambiente, lo sviluppo della comunità e l'applicazione delle capacità professionali e aiutare i sistemi scolatici e le organizzazioni no‐profit. Di seguito sono descritti alcuni esempi di iniziative chiave effettuate da parte dei volontari, svoltesi nel 2005: Junior Achievement Nel 2005 GE Foundation ha donato 2,4 milioni di dollari su una base di due anni per supportare ed espandere l'iniziativa Junior Achievement (JA) in 100 comunità GE sparse nel mondo. I volontari di GE hanno un ruolo fondamentale nel successo generale di questo programma aiutando gli studenti JA ad apprendere e dimostrare i concetti e le potenzialità nel settore commerciale ed economico. Dal 2004, più di 3.500 volontari GE e 82.000 studenti hanno preso parte all'iniziativa GE/JA. il Presidente e CEO di GE Jeff Immelt parla con studenti del programma della GE Foundation "College Bound". a sinistra, giovani studenti in India che beneficiano del contributo di 1 milione di dollari proveniente da GE Foundation. in fondo, i volontari di GE mentre svolgono ore di formazione con alcuni studenti in una scuola a Cincinnati, Ohio. Global Community Days Ogni anno, migliaia di volontari GE nel mondo partecipano a Global Community Days, un evento globale e specifico di GE. Nel 2005, più di 20.000 dipendenti GE hanno partecipato ad oltre 300 progetti di servizio in 50 paesi intorno al globo. I punti salienti includono: ‐ Rinnovamento di un rifugio a Lisbona, Portogallo, per i bambini nati con l'AIDS ‐ Partnershp con Boulder County Parks in Colorado per una campagna di recupero ‐ Cooperazione con un asilo locale a Neuss, in Germania, che si prende cura dei bambini provenienti da situaziongli azionistio‐familiari disagiate ‐ Determinazione di una struttura per l'educazione contro l'uso di droghe e relativa consulenza a Town, Sud Africa ‐ Organizzazione del GE Welsh 3 Peaks Challenge in Galles per raccogliere fondi per l'ospizio per bambini TyHafan Progetti ecomagination Più di 1.400 volontari GE in Cina, India, Indonesia, Giappone, Taiwan, Singapore, Hong Kong, Corea e Tailandia hanno organizzato progetti ambientali comunità per abbracciare e supportare il progetto ecomagination, l'impegno di GE atto a sviluppare e alimentare le tecnologie che consentiranno di proteggere e ripulire l'ambiente. I progetti hanno incluso sessioni atte a fornire la consapevolezza dell'ambiente circostante, le procedure di pulizia dei parchi e dei fiumi e varie attività di rimboschimento delle foreste. Oltre a coinvolgere i dipendenti di GE e contribuire a diffondere il messaggio su ecomagination, i progetti comunitari ecomagination hanno aiutato a stabilire rapporti tra GE e altre organizzazione esterne, quali il Ministero dell'ambiente e quello delle politiche forestali. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Donazione di servizi e prodotti Uno dei modi più rapidi in cui GE è in grado di contribuire alla risoluzione di problematiche complesse, è attraverso la donazione di servizi e prodotti. Le comunità nei paesi in via di sviluppo o nelle aree che soffrono dell'impatto causato da disastri naturali, sono necessariamente più bisognosi sotto il profilo finanziario―necessitano di prodotti e servizi in grado di garantire elementi di base, quali acqua pulita, elettricità, abitazioni e sanità. GE porta un grande contributo in queste aree da un punto di vista proattivo e reattivo. In paesi quali il Ghana, GE ha un approccio proattivo, cercando di promuovere l'accesso a migliori servizi sanitari lavorando direttamente con la comunità. Nel Pakistan, in Sud Asia e negli Stati Uniti, GE ha un approccio reattivo, mobilizzando donazioni di prodotti e servizi atti a fornire un'assistenza rapida alle persone bisognose. Assistenza in caso di catastrofi Probabilmente il beneficio della grandezza di GE non è mai sentito come nei casi in cui vi sono catastrofi naturali. La grandezza e lo scopo di GE consentono di mobilizzare prodotti e servizi in maniera davvero rapida e fornirli quindi alle comunità per una rapida assistenza. Durante lo scorso anno, la comunità globale di GE è stata colpita da tre disastri naturali, particolarmente devastanti: il terremoto nel Sud dell'Asia, l'uragano Katrina cha ha coinvolto gli Stati Uniti e lo tsunami che ha colpito l'Oceano Indiano. Oltre ai significativi contributi finanziari, GE ha fornito prodotti e servizi attui a soddisfare le diverse e complesse esigenze di queste aree disastrate. Inoltre, GE ha coinvolto ulteriormente le piattaforme di trasmissione televisiva e via cavo NBCe per raccogliere milioni di dollari per la Costa del Golfo e il Sud dell'Asia. Terremoto del Sud dell'Asia GE ha donato 6 milioni di dollari per sostenere l'assistenza nel Pakistan e si è impegnata in operazioni di recupero tramite il Chairman e CEO Jeff Immelt designato dal Presidente degli Stati Uniti George W. Bush, attraverso un pannello in alto a sinistra, i volontari di GE aiutano le vittime dell'uragano Katrina nell'Astrodome di Houston. in basso a sinistra, i dipendenti di GE e i lavoratori locali installano un serbatoio di 45 metri cubi di acqua potabile a Banda Aceh, Indonesia. in basso a destra, bambini in un campo di raccolta dopo il terremoto nella regione del Kashmir pachistano, dove GE ha fornito 2.000 tende antigelo. di recupero del settore privato. Il contributo di GE ha incluso 1 milione di dollari donati all'UNICEF per soddisfare le esigenze primarie di cibo, acqua e medicine;1 milione di dollari resi alla Croce Rossa per la realizzazione di 2.000 tende isolate e antigelo; 2 milioni di dollari al fondo di assistenza specifico per il terremoto del Sud dell'Asia; e 2 milioni di dollari in attrezzature GE, incluso macchinari a ultrasuoni e a raggi x, sistemi di monitoraggio per pazienti e generatori di corrente. Tsunami dell'Oceano Indiano La famiglia GE ha contribuito con oltre 20 milioni di dollari tra contanti, prodotti, servizi e mano d'opera per assistere nelle operazioni di recupero succedutesi a causa dello tsunami verificatosi nell'Oceano Indiano, il quale ha coinvolto 12 paesi e causato la morte di centinaia di migliaia di persone. I contributi hanno incluso la purificazione delle acque, la fornitura di sistemi in grado di erogare acqua potabile per decine di migliaia di persone a Banda Aceh; generatori di corrente per fornire elettricità e mettere in funzione i sistemi di filtrazione dell'acqua; e una gamma di attrezzature medicali portatili incluso macchinari a ultrasuoni e a raggi x, Uragani sulla Costa del Golfo degli Stati Uniti I contributi della famiglia GE per sostenere i danni causati dall'uragano hanno totalizzato 24 milioni di dollari, tra contanti, prodotti e servizi donati. Le donazioni di prodotti, sono state fornite nella forma di attrezzature per la generazione di corrente, dispositivi medici e di purificazione delle acque e altri beni e servizi vari. La donazione di un impianto di generazione di corrente mobile ha consentito di ripristinare una stazione di trasferimento carburante della Louisiana, la quale fornisce il 13% di olio grezzo degli USA. e il 40% delle raffinerie USA. in un periodo in cui la fornitura di energia elettrica è stata altamente necessaria. Per ulteriori informazioni sugli impegni intrapresi, visitare il sito Web www.ge.com/disasterrelief. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Espansione del progetto in Africa: Ghana Nel 2005, GE ha esteso il sui progetto umanitario di 20 milioni di dollari in Africa, a tre ulteriori siti in Ghana. Lo scopo di GE è di ottimizzare le infrastrutture e i servizi sanitari degli ospedali e cliniche presenti in Africa, a tale scopo l'azienda sta effettuando donazioni di servizi e prodotti atti a risolvere molteplici problematiche cercando di ridurre simultaneamente il tasso di mortalità. I contributi variano dalla sanità ad apparecchiature per la generazione di corrente elettrica, da sistemi di filtrazione dell'acqua a strumentazioni varie e sistemi illuminazione. Oltre alle donazioni di tali apparecchiature, GE offre anche la formazione e il supporto necessari a garantire la massima efficienza dei prodotti donati. Per garantire la sostenibilità del progetto, il forum African ‐American di GE funge da legante per stabilire rapporti in ciascun sito, coinvolge i senior manager nelle visite a tali siti, avvia studi di riferimento e tiene traccia del progresso relativo alla salute della comunità. Unendo la tecnologia alle competenze tecnologiche e di gestione di GE, l'azienda spera di poter garantire servizi completi e sostenibili in tali comunità. "L'avvio delle operazioni a Kintampo coinvolgerà più Ganesi di qualsiasi altra singola struttura sanitaria presente nel paese. La scuola di formazione sanitaria rurale, l'ospedale distrettuale e il centro di ricerca medica forniscono la formazione specifica per tutto lo staff paramedico del Ghana. La nostra collaborazione con GE consentirà di migliorare la qualità della vita di molte persone". Professore Agyeman Badu Akosa Direttore generale del Servizio sanitario in Ghana Ripartizione dei contributi TUTTI I CONTRIBUTI GE Foundation $71M Prodotti/servizi $61M Donazioni dei dipendenti $49M Contante azienda $36M AREEE DI FOCUS (Escluse le donazioni dei dipendenti) Istruzione $47M Supporto comunità $40M Assistenza catastrofi $38M Annunci di pubblica utilità $38M Africa $5M CONTRIBUTI TOTALI USA. E NON USA USA. $173M Non USA $44M Aumento della partecipazione di volontari GE Il futuro Continuo supporto di iniziative di formazione basate sulla ricerca che aumentano la sostenibilità dell'impatto BILANCIO SOCIALE GE 2006 Clienti, prodotti e servizi Per GE, i clienti rappresentano un importante gruppo di stakeholder. In un mercato globale interdipendente e più dinamico, GE riconosce che il suo successo si basa sul successo dei propri clienti. Per sviluppare e sostenere un vantaggio competitivo reciproco, GE oggi collabora in maniera molto più stretta con i clienti. Questa collaborazione assume la forma di "dreaming sessions", alle quali partecipano CEO e altri esperti industriali, istituite per meglio comprendere le esigenze dei clienti in ambiti industriali specifici e per creare solide partnership in grado di fornire risposte innovative a tali esigenze. Inoltre, GE ha adottato un nuovo parametro di misura, denominato "Net Promoter Score", che consente di monitorare le percezioni dei clienti rispetto alle prestazioni e le eventuali debolezze dell'azienda. Il Net Promoter Score viene stabilito in base ad una semplice domanda posta ai clienti: consiglierebbero o collaborerebbero nuovamente con la nostra azienda? La risposta è data in base a una scala da zero a dieci. Un voto pari a nove o dieci indica un promotore, un voto compreso tra zero a sei un detrattore. Il resto dei punteggi caratterizza un giudizio neutro o di passiva soddisfazione. Sottraendo i detrattori dai promotori si ottiene il Net Promoter Score, un parametro di riferimento della lealtà del cliente. Ciò che è importante non è il punteggio, ma la capacità di GE di migliorare tale valore nel tempo. R Il Centro di ricerca globale GE a Monaco, in Germania è costituito da più di 2.500 ricercatori e 25.000 tecnici i quali rappresentano il vasto personale dei Centri di ricerca globale GRC.di GE. Inoltre, GE dispone di strutture a Bangalore, India; a Shanghai, Cina e a Niskayuna, New York. BILANCIO SOCIALE GE 2006 (PHOTO) BILANCIO SOCIALE GE 2006 Clienti, prodotti e servizi L'approccio di GE ad un tipo differente di relazione con i clienti ha preso avvio lo scorso anno con una serie di "dreaming sessions" organizzate per coinvolgere, in modo più formale, i clienti nel definire la strategia dell'azienda. Di seguito sono riportati due esempi. Sanità 2015 Energia 2015 Obiettivo: riunire un gruppo funzionale‐trasversale di leader del settore, funzionari del governo, organizzazioni NGO e membri accademici, per analizzare ad ampio spettro i fattori critici che plasmeranno il settore sanitario nei prossimi dieci anni. Obiettivo: condurre sessioni di ascolto individuali tra clienti e 20 CEO per determinare le migliori e più responsabili procedure da implementare in un mondo sempre più vincolato dall'utilizzo di carbonio. Risultato: tecnologie al carbonio più pulite le tecnologie al carbonio più pulite di GE hanno il potenziale di ridurre l'inquinamento dell'aria di circa il 50% attraverso l'utilizzo di sistemi in grado di convertire il carbone in gas utilizzabile in turbine di potenza. Lo scorso anno, GE ha collaborato con il centro di sviluppo dell'economia ed energia, il Center for Energy and Economic Development (CEED) per aumentare la visibilità di questa tecnologia e promuovere test di questa applicazione. Risultato: adozione di EMR uno dei risultati fondamentali di questa sessione è stato dato dal progresso che GE ha ottenuto in relazione alla pressione effettuata per l'adozione di record medicali elettronici (EMR). L'utilizzo di consente di medici di ottenere un set completo di informazioni riguardanti il paziente― incluso le eventuali allergie ai farmaci e i trattamenti precedenti. Risultato: sistemi sanitari nei paesi in via di sviluppo GE ha sviluppato un set di prodotti di valore personalizzati per mercati specifici nei paesi in via di sviluppo per ridurre le distanze di accesso alla tecnologia. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Problematiche legate all'utilizzo di prodotti industriali GE si impegna a realizzare prodotti che consentano di risolvere le eventuali problematiche dei consumatori e a migliorare la qualità della vita. Tuttavia, vi sono ancora alcuni prodotti che sono considerati controversi a causa dell'applicazione a cui sono associati, dell'utilizzo sbagliato o del potenziale impatto negativo sull'ambiente. Mentre risulta sempre necessario valutare e monitorare tali problematiche, GE spera che tramite la diffusione di questo approccio ai prodotti sarà possibile aumentare la trasparenza e segnalare le reali preoccupazioni che tali questioni sollevano. Energia nucleare L'energia nucleare rappresenta una parte fondamentale dei vari tipi di energia, contribuendo del 20% alla produzione di elettricità negli Stati Uniti e del 16% a livello globale. GE non possiede alcun impianto di energia nucleare, tuttavia, come progettatore di reattori, l'azienda offre una varietà di servizi e apparecchiature nucleari di primo .livello. Vi sono 44311 reattori nucleari attivi globalmente, con un totale di capacità netta installata di 369,585 GW(e). Settantasette di questi reattori ad acqua bollente (BWR) costruiti interamente da GE sono ubicati in sette diversi paesi. La prossima generazione di reattori ESBWR di GE sta attraversando la fase necessaria per conformarsi al portfolio dei prodotti ecomagination. Se venisse utilizzato un solo reattore ESBWR per generare la stessa quantità di energia sviluppata in tutti gli Stati Uniti attraverso le risorse convenzionali, si otterrebbe una riduzione delle emissioni di gas GHG pari all'eliminazione di circa un milione e mezzo di autovetture dalle strade dell'America. Propulsori aerei e armi militari GE lavora con i governi per fornire aeri militari, incluso caccia, aerei cisterna, elicotteri, aerei di sorveglianza e e imbarcazioni atti al mantenimento della sicurezza nazionale, alle missioni umanitarie e di ricerca‐salvataggio. GE vende e supporta i motori per utilizzo militare con alcuni governi stranieri che sono però completamente conformi alla politica governativa USA., incluso la legge sul controllo delle esportazioni negli USA.. GE non produce o fornisce armi o sistemi analoghi. Inoltre, non è 1 Dic. 31, 2005, database del reattore nucleare IAEA coinvolta in alcun modo nella produzione di mine e bombe dirompenti e non rende tali servizi o vende componenti o parti utilizzabili nella produzione di tali dispositivi. Ultrasuoni Nei casi in cui si desideri utilizzare i prodotti di GE per scopi diversi dall'uso previsto specifico, (ad esempio, ultrasuoni utilizzati a scopi di discriminazione razziale), l'azienda valuta la vendita di tali dispositivi analizzando caso per caso per verificare eventuali utilizzi impropri. Sulla gamma dei dispositivi ad ultrasuoni di GE, sono state applicate etichette di avvertenza atte a segnalare il divieto di eventuali utilizzi impropri, inoltre l'azienda fornisce un servizio di formazione e supporto dedicato alle implementazioni medicali corrette. Illuminazione e lampade GE Industrial produce prodotti per l'illuminazione, incluso lampade fluorescenti e ad alta intensità (HID). Tutte queste lampade, indipendentemente dal produttore, contengono piccole quantità di mercurio. Le lampade fluorescenti e HID sono del 75% più efficienti a livello energetico rispetto alle lampade incandescenti e per tale motivo sono state riconosciute come prodotti certificati ENERGY STAR. La maggiore efficienza consente di ridurre la domanda di corrente elettrica e pertanto le emissioni provenienti dagli impianti di produzione energetica vengono sensibilmente ridotte, incluso le emissioni di mercurio. Oggi, una comune lampada fluorescente di oltre un metro, contiene circa l'85% in meno di mercurio delle stesse lampade prodotte nel 1985. GE è attivamente impegnata in attività di ricerca per ridurre ulteriormente il contenuto di mercurio e per sviluppare la tecnologia di prossima generazione di prodotti per l'illuminazione senza mercurio e con un'elevatissima efficienza energetica. Standard di trasmissione della NBC Universal La NBC Universal è impegnata nell'offerta di programmi di entertainment, innovativi e di qualità che rispettino e riflettano la sensibilità delle diverse audience televisive, conformandosi allo stesso tempo alle normative e politiche governative ed aziendali. L'ufficio di vigilanza e conformità agli standard della NBC Universal lavora a stretto contatto con gli autori, i produttori e l'organo esecutivo di studio e network per raggiungere tale obiettivo. L'ufficio, valuta la programmazione delle trasmissioni di entertainment per fornire una sorta di guida e giudizio sulle eventuali problematiche dei contenuti, quali materiale sessualmente esplicito, nudità, violenza, linguaggio/dialogo, utilizzo di droghe e alcool e stereotipi potenzialmente negativi. Per aiutare le famiglie a scegliere programmi di qualità, l'ufficio assegna una valutazione, in base all'età dei telespettatori a tutti i programmi di entertainment trasmessi dalla NBC Television Network. Tali valutazioni vengono visualizzate sulla parte superiore e nel corpo stesso di tali programmi, determinando la necessità o meno di apporre un'avvertenza particolare. L'ufficio inoltre, garantisce che i programmi di entertainment televisivi e via cavo della NBC Universal siano conformi alle normative e politiche FCC, alle disposizioni obbligatorie rilevanti Federali e alle politiche aziendali di GE e della NBC Universal. L'ufficio, richiede integrità, decenza, sicurezza e protezione massima per i programmi trasmessi e i relativi telespettatori. Universal Studios, la divisione della NBC Universal di produzione cinematografica, è membro della Motion Picture Association of America, il cui sistema di classificazione dei film consente ai telespettatori di valutare responsabilmente il contenuto dei film. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Problematiche legate all'utilizzo di prodotti e servizi finanziari Dipendenti GE MONEY, in partnership con l'istituto Kenan Institute, in Asia, mentre svolgono un corso di formazione di educazione finanziaria per gli studenti di una scuola superiore in Tailandia. Gli standard legati al prestito responsabile di GE Consumer Finance GE Consumer Finance è cresciuta a livello esponenziale negli ultimi cinque anni, divenendo un'importante presenza nei servizi finanziari e bancari a livello globale. Durante questo stesso periodo di crescita aziendale, le organizzazioni sostenitrici dei consumatori, quelle federali e i media, in generale, hanno mostrato un maggiore interesse in relazione ai prodotti e ai servizi del settore finanziario e a come questi influiscono sulla società. Con la preoccupazione sempre crescente rispetto al tasso di indebitamento dei paesi in via di sviluppo e una fiorente popolazione di individui estranei al mondo finanziario e che stanno entrando oggi a far parte del mercato creditizio dei paesi già sviluppati e quelli in via di sviluppo, le problematiche relative alla trasparenza e ai prestiti responsabili in tali mercati è sensibilmente aumentata. GE Consumer Finance ha sfidato se stessa analizzandosi attentamente sotto il profilo dei prestiti responsabili, valutando i prodotti, i processi e le persone.L'azienda ha lanciato un'iniziativa nel 2004, dedicata originariamente al mercato Europeo, la quale è ora attiva in America e Asia. Tale iniziativa consente di gestire e applicare prezzi equi, di ridurre e prevenire eventuali errori e garantire la corretta applicazione degli standard in base ai paesi coinvolti, consentendo ugualmente all'azienda di preservare la sua competitività sul mercato. In base alle estensive analisi dei clienti e degli azionisti in 21 paesi in Europa, la fase iniziale del progetto è culminata nello sviluppo degli standard er il prestito responsabile "Responsible Lending Standard", i quali sono costituiti da un set di 30 principi guida relativi agli argomenti chiave: ‐ Produzione e sviluppo prodotti―incluso un periodo di "rallentamento" per tutti i prodotti nuovi ed esistenti; una gamma di APR contrattuali per ciascun prodotto e zero interessi sui costi. ‐ Standard di rivelazione―incluso caselle riepilogative di rivelazione degli spetti finanziari chiave dei prodotti forniti ai clienti prima di effettuare la scelta di acquisto. ‐ Standard di vendita―incluso le politiche e i processi di monitoraggio dei prezzi in relazione agli intermediari e verifiche di eventuali valori erratici. ‐ Standard di underwriting―incluso misure appropriate per garantire una chiara comprensione dei livelli di indebitamento e la possibilità di rimborso di ciascun cliente. ‐ Standard di servizio clienti―incluso le date di fatturazione che consentono al cliente di pagare le fatture ed evitare tasse e interessi; consulenza obbligatoria sulle modifiche dei tassi sui prodotti a tasso variabile. ‐ Standard di raccolta―incluso una definizione dei clienti in difficoltà finanziarie; una politica di gestione dei clienti in difficoltà finanziarie e una politica di escalation; il personale/terzi per la raccolta viene formato in base alle politiche aziendali e deve dimostrare le competenze acquisite applicando quanto appena menzionato. BILANCIO SOCIALE GE 2006 ‐ Standard di formazione e comunicazione―incluso i workshop "voice of the employee" su base annuale; formazione sugli standard di prestito responsabile, procedure eccellenti di assistenza clienti, funzioni dei prodotti chiave, requisiti legali per ciascun prodotto; e gestione più avanzata dei clienti in difficoltà finanziaria. Implementando tali principi, ciascuna delle 21 aziende Europee di GE Consumer Finance, ha sviluppato un set localizzato di standard di prestito responsabile, i quali sono stati soggetti a previa approvazione e nel futuro verranno sottoposti a un sistema di controllo indipendente. La localizzazione di tali standard, riconosce i vari modelli aziendali e il set di prodotti esistenti, in ciascuna delle 21 aziende. Utilizzando la forza dell'esperienza Europea, l'intento è di implementare questi standard in tutti i paesi in cui opera GE Consumer Finance. ufficialmente sottoscritto tali principi. Si tratta di direttive non obbligatorie mirate a garantire che i progetti intrapresi nei paesi in via di sviluppo tengano conto degli impatti ambientali e sociali e che ai partecipanti venga offerta l’opportunità di collaborare all’analisi dei progetti principali prima dell’inizio dell’attuazione. Attualmente un team di oltre 40 professionisti, con un’esperienza in media superiore ai 15 anni, esamina i problemi ambientali e sociali connessi al debito commerciale e ai finanziamenti azionari, tra cui: ‐ Operazioni di finanziamento di progetti ‐ Prestiti a termine ‐ Investimenti azionari ‐ Prestiti garantiti da proprietà immobiliari Iniziativa globale: Alfabetizzazione e accesso finanziario In risposta alle preoccupazioni degli azionisti in relazione alle procedure di prestito e alla crisi relativa al credito al consumo, GE ha acquisito una posizione proattiva per aumentare l'alfabetizzazione finanziaria. L'obiettivo principale è di facilitare la comprensione dei prodotti e dei servizi chiave dell'industria, di spiegare gli elementi basilari rispetto al funzionamento delle banche, il budget, come utilizzare il credito in maniera responsabile e le modalità di richiesta e ottenimento di ipoteche e mutui. Finanziamento di progetti Nel 1988, le aziende GE Commercial Financing hanno cominciato a incorporare considerazioni ambientali nelle decisioni finanziarie quando è risultato evidente che questi elementi pongono un rischio economico significativo per i mutuanti. Il rischio principale è rappresentato da mancati investimenti in caso si verifichino problemi ambientali imprevisti e irrisolvibili a costruzione iniziata. Poiché la combinazione delle attività finanziare GE è cambiata nel corso degli anni, il tipo e il grado di controlli ambientali si sono evoluti per affrontare nuove sfide. La gamma degli elementi da prendere in considerazione è stata ampliata in modo da includere, oltre ai problemi ambientali, una più vasta serie di problemgli azionistiali ritenuti potenziale causa di rischio, che si tratti di perdita economica o danni alla reputazione di GE. Le entità di GE Commercial Financing si attengono per prassi agli Equator Principle nelle operazioni di finanziamento di progetti nei paesi in via di sviluppo sebbene le aziende GE non abbiano ‐ Significative operazioni di finanziamento per il leasing di attrezzature La notevole esperienza di GE nella gestione di problemi relativi ad ambiente, salute e sicurezza (EHS) presso le aziende produttrici viene spesso sfruttata per l’analisi della vastità e dell’importanza dei problemi ambientali e sociali. I dirigenti delle aziende GE, la commissione di investimento e/o il consiglio di amministrazione di GE Capital prendono in esame ogni possibile elemento potenzialmente significativo dal punto di vista ambientale e sociale per le decisioni relative agli investimenti proposti. Questo processo è sufficientemente flessibile da adattarsi a un’ampia gamma di operazioni e ad altre esigenze aziendali e consente allo stesso tempo di ottenere i risultati seguenti: ‐ Fornire valutazioni rigorose, non influenzate dai risultati attesi ‐ Promuovere dibattiti aperti sul rischio per tutte le funzioni interessate ‐ Classificare i problemi al livello appropriato ed esporre chiaramente i rischi al responsabile delle decisioni ‐ Ridurre, ove possibile, con soluzioni creative, rischi altrimenti inaccettabili BILANCIO SOCIALE GE 2006 Ricerca e sviluppo (R&D) La capacità di GE di creare prodotti di alto impatto e valore elevato è il risultato della sua abilità di esplorare, sviluppare e sfruttare al meglio tecniche e tecnologie emergenti. L’attività di ricerca e sviluppo di GE è condotta da migliaia di tecnologi nelle diverse divisioni ed è coordinata da GE Global Research, l’organizzazione centralizzata di ricerca avanzata della società. Il suo gruppo globale di esperti, costituito da 2.500 scienziati suddivisi in quattro centri di ricerca (Niskayuna, New York; Bangalore, India; Shanghai, Cina e Monaco, Germania), sviluppa le principali tecnologie che renderanno possibile la prossima generazione di prodotti e servizi avanzati GE. Medicina molecolare GE unisce il proprio ruolo di guida nel campo dell’imaging diagnostico alle competenze biologiche, al fine di trasformare l’attuale pratica della medicina offrendo un metodo più olistico nel trattamento delle malattie. La società sta attuando un cambiamento dal modello di "osservazione e cura" a quello di "previsione e profilassi". In particolare, GE indirizza le sue attuali ricerche verso i settori seguenti: ‐ Diagnostica molecolare, al fine di sviluppare la capacità di analizzare cambiamenti biochimici di minima entità nelle cellule e nei tessuti del corpo e consentire una tempestiva identificazione delle malattie e la scelta della terapia appropriata. ‐ Imaging molecolare, ossia una tecnologia avanzata di imaging diagnostico, abbinata a specifici farmaci diagnostici, al fine di identificare una malattia e la parte specifica del corpo interessata. Le aziende farmaceutiche potranno in tal modo sviluppare terapie mirate. Energia Oltre agli investimenti in nuovi settori e alla creazione di nuovi prodotti, nel campo della ricerca e dello sviluppo (R&D) GE sta concentrando il proprio impegno principalmente su pile a combustibile, idrogeno, energia solare, turbine a gas a elevato rendimento e tecnologie CCT al fine di ottenere elevati rendimenti energetici ed emissioni più ridotte. Nanotecnologia Quando gli scienziati studiano i materiali su nanoscala, possono rilevare proprietà dei materiali diverse da quelle che individuano a un livello di macro‐ o microanalisi. Possono individuare migliorate proprietà strutturali meccaniche, elettriche, termiche o ottiche in grado di migliorare il rendimento di un materiale, consentendo a GE di creare prodotti migliori. Il programma di nanotecnologia GE è interamente incentrato sull’identificazione di tali proprietà originali su nanoscala e sullo sviluppo di metodi per la costruzione di materiali a partire dalla nanoscala fino a scale di dimensioni maggiori, allo scopo di offrire prodotti dalle prestazioni veramente innovative, ad esempio motori più leggeri per aerei, turbine meno inquinanti, energia solare ed eolica a rendimento più elevato, migliore imaging diagnostico e dispositivi di sicurezza più intelligenti. Investimento continuo GE continua ad ampliare la propria capacità di ricerca e a investire nello sviluppo tecnologico: nel 2005 la spesa relativa a ricerca e sviluppo è stata pari a 3,4 miliardi di dollari USA., rispetto ai 3,1 miliardi spesi nel 2004 e ai 2,7 miliardi spesi nel 2003. GE ha inoltre migliorato la propria capacità di realizzare impegnative attività di ricerca e sviluppo investendo capitali nei propri impianti di ricerca. Dal 2001, GE ha investito 100 milioni di dollari USA. nella sede centrale di ricerca e sviluppo a New York, aperto un impianto di ricerca da 64 milioni di dollari a Shanghai, in Cina, e investito 52 milioni di dollari in un nuovo centro nei pressi di Monaco, in Germania. Grazie a questi nuovi centri, GE può essere più vicina ai suoi clienti e al suo pubblico e realizzarne gli esclusivi progetti. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Problemi relativi a ricerca e sviluppo (R&D) Le scoperte scientifiche devono essere in armonia con esigenze e opiniongli azionistiali. Attualmente questo discorso è ancora più valido che in passato, in quanto le ricerche scientifiche si susseguono a ritmi più serrati e nuove scoperte quali il genoma umano e la nanotecnologia hanno spianato la strada a campi di studio e possibilità completamente nuove. Nel contesto dell’attuale ricerca di GE, la società ha attentamente considerato tre temi in base a una posizione che compensa l’esigenza di conoscenza con quella di interventi consapevoli. Cellule staminali GE sviluppa e produce tecnologie che consentono alle aziende farmaceutiche di sviluppare nuovi farmaci. In parte delle ricerche condotte, GE utilizza le cellule staminali come risorsa per le scoperte. GE conduce continue ricerche, avvalendosi di cellule staminali prelevate esclusivamente da tessuti adulti o di linee stabili di cellule staminali embrionali al fine di scoprire l’applicazione pratica, nello screening predittivo per le droghe, dello sviluppo di metodi innovativi di produzione delle cellule umane. GE è consapevole delle questioni etiche associate all’uso delle cellule staminali e ha adottato una chiara posizione pubblica nell’approccio al valore e all’uso responsabile delle cellule staminali. La posizione di GE è riportata per intero nel sito Web dell’azienda all’indirizzo www.ge.com/citizenship/stemcell. Test sugli animali GE conduce studi sugli animali solo nei casi richiesti dagli enti normativi statali per la registrazione dei materiali nei mercati internazionali, per fornire le informazioni necessarie alla tutela della salute e della sicurezza di lavoratori, clienti e ambiente oppure nella scoperta e nello sviluppo di nuovi prodotti diagnostici utilizzati per l’identificazione e il rilevamento delle malattie. GE si impegna a utilizzare il numero minimo di animali necessario a fornire dati scientificamente affidabili per lo sviluppo dei prodotti e conformi ai requisiti di sicurezza normativi, per dipendenti e clienti. Oltre a prendere in considerazione il ricorso a misure migliorative per i programmi di test di laboratorio all’interno e all’esterno dell’azienda, GE fa inoltre parte di un consorzio di industrie che collaborano sui test, evitando la duplicazione di esperimenti e riducendo quindi l’utilizzo di animali. Nelle applicazioni mediche, GE Healthcare si attiene alla "regola delle tre R": ridurre il numero di animali dipendenti, raffinare le tecniche e rimpiazzare l’impiego di animali con metodi alternativi. La regola fa parte della rigida regolamentazione che controlla l’impiego dei test sugli animali in medicina. La posizione di GE Healthcare è riportata nel sito Web dell’azienda all’indirizzo www.ge.com/citizenship/animals. Impiego della nanotecnologia Nell’indagare nuove possibilità applicative delle nanotecnologie per la risoluzione di alcuni dei problemi più incalzanti nel mondo, GE riconosce la necessità di comprendere e considerare ogni eventuale impatto di questa tecnologia sulle persone e sull’ambiente. A tale scopo, GE si è impegnata a condurre le attività seguenti: ‐ Costante valutazione del rischio dei materiali nanostrutturati, dalla produzione all’uso del prodotto ‐ Formazione interna continua sugli aspetti della nanotecnologia relativi ad ambiente, salute e sicurezza (EHS) e sullo sviluppo di metodi comuni in tutta la società ‐ Partecipazione attiva a consorzi e forum industriali dedicati alla formazione generale su problematiche della nanotecnologia e alla definizione di nomenclatura, standard e procedure EHS relative alla ricerca nanotecnologica ‐ Promozione di maggiori finanziamenti pubblici per la ricerca degli aspetti relativi ad ambiente, salute e sicurezza (EHS) dei nanomateriali come parte delle iniziative statali per le nanotecnologie ‐ Promozione di attività volte a illustrare l’applicabilità di leggi e regolamenti esistenti alla nanotecnologia, nonché di valutazioni che consentano di determinare l’eventuale necessità di modifica delle leggi e dei regolamenti Continuare a portare avanti l’impegno ecomagination, ad esempio raddoppiando le spese R&D di GE destinate alle tecnologie ecologiche Il futuro Attuare l'iniziativa "Healthcare Re‐imagined" Implementare principi di prestito responsabile e ampliare i programmi di formazione finanziaria nei paesi in cui opera GE Consumer Finance BILANCIO SOCIALE GE 2006 Dipendenti Grazie alle sue dimensioni e alla struttura multiaziendale, GE rappresenta un luogo straordinario in cui i dipendenti possono coltivare e realizzare le proprie potenzialità. La varietà di settori di GE, abbinata alla presenza a livello mondiale, offre ai dipendenti l’opportunità di mettersi alla prova e influire positivamente sul proprio settore e sulla propria comunità. L’impegno di GE verso i dipendenti si manifesta in diverse forme: dedizione alla comunicazione bidirezionale; enfasi sull’integrità; impegno a fornire vantaggi competitivi e a rispettare gli obblighi pensionistici; impegno verso una maggiore diversità e inclusività; promozione su vasta scala di formazione continua e sviluppo di capacità di leadership. l PRESIDENTE e CEO di GE Jeffrey Immelt in occasione di un incontro con i dipendenti presso il centro di formazione e sviluppo GE a Crotonville, New York. BILANCIO SOCIALE GE 2006 (Photo) BILANCIO SOCIALE GE 2006 Informazioni sulla forza lavoro La forza lavoro di GE è dinamica: oltre il 50% dei dipendenti stipendiati ha alle spalle meno di cinque anni di servizio. Che sia a causa della crescita interna, di dismissioni o cessioni, la forza lavoro totale di GE subisce frequenti espansioni e contrazioni, ma negli ultimi cinque anni non è mai stata inferiore ai 300.000 dipendenti, di cui quasi la metà in paesi diversi dagli Stati Uniti. TOTALE DIPENDENTI GE USA. 158.000 161.000 155.000 165.000 161.000 Altri paesi 152.000 154.000 150.000 142.000 155.000 Totale 310.000 315.000 305.000 307.000 316.000 Rapporti con i dipendenti OPINIONI ESPRESSE DAI DIPENDENTI DI GE Nel corso degli ultimi decenni, il rapporto tra i dipendenti e i rispettivi datori di lavoro è cambiato radicalmente. Oggi i dipendenti cambiano datore di lavoro e occupazione più frequentemente che in passato e la tecnologia ha reso possibile un nuovo modo di lavorare, più mobile, più rapido e maggiormente basato sulla tecnologia. In questa nuova era, GE si impegna a fornire sistemi completi per immergere fin dal primo giorno il nuovo personale nella cultura di GE e offrirgli diverse fonti di comunicazione bidirezionale volte a incoraggiare un dialogo aperto. Sondaggio di opinione presso i dipendenti I commenti dei dipendenti giocano un ruolo fondamentale nelle attività di GE. La tradizione di GE di registrare ufficialmente le opinioni dei dipendenti sulla società risale agli anni ’40. Negli ultimi dieci anni, GE ha perfezionato il processo fino a concepire il GE Opinion Survey. Si tratta di un sondaggio annuale anonimo sulle impressioni dei dipendenti, basato sul Web, composto da 69 domande su argomenti quali pratiche di assunzione, retribuzione, pratiche di gestione, correttezza, formazione e sviluppo, diversità e risoluzione dei reclami. Nel 2006, GE ha registrato una percentuale record di risposte al sondaggio pari al 95% (su circa 127.000 dipendenti professionisti) e miglioramenti nella maggior parte delle categorie. Il sondaggio è considerato positivo con una percentuale di risposte favorevoli superiore al 60%, ottimo con una percentuale favorevole superiore al 70% ed eccellente quando tale percentuale supera l’80%. GE ha ottenuto uno dei punteggi più bassi nella categoria "Strumenti e risorse", a cui ha risposto favorevolmente il 61% dei partecipanti al sondaggio (un punto in più rispetto al 2005). Favorevole Neutrale Non favorevole Domanda Favorevole Neutrale Non favorevole Nella posizione che occupo attualmente, ho l’opportunità di ricevere incarichi stimolanti. Nessun compromesso viene accettato per quanto attiene alla conduzione etica delle attività. Il mio diretto superiore/supervisore mi appoggia quando ho bisogno di un periodo di pausa per esigenze personali. Il mio lavoro mi piace. Nella mia azienda il personale supera i requisiti minimi richiesti per il proprio lavoro per svolgerlo in modo ottimale. Le persone con cui lavoro mi trattano in modo rispettoso. Sono sicuro/a che la direzione di GE manterrà la società su altissimi livelli concorrenziali. Nell’attuale mondo globale, caratterizzato da ritmi frenetici, i dipendenti desiderano le risorse e gli strumenti necessari a renderli produttivi e a svolgere le loro attività in modo sempre migliore. GE continua a impegnarsi per il mantenimento di una forza lavoro con competenze globali e a promuovere attività che identifichino l’azienda come "datore di lavoro eccellente". All’interno del sondaggio 2006 è presente un "indice degli impegni". L’indice contiene dati che consentono di comprendere le esperienze e le esigenze dei dipendenti GE. I risultati di quest’anno relativi all’indice degli impegni hanno evidenziato una percentuale favorevole pari al 74%, relativa a personale professionista e dirigenziale. Grazie all’uso continuo dell’indice, GE è in grado di programmare ulteriori interventi per il 2006 e di rimanere proattiva nel suo impegno di mantenimento della propria forza lavoro. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Rapporti tra lavoratori e datori di lavoro e indennità per i dipendenti GE intrattiene rapporti costruttivi, legali e contrattuali, con centinaia di rappresentanti dei dipendenti in tutte le sue operazioni globali. Gli accordi con i rappresentanti dei dipendenti possono essere di vario tipo, ma in genere si tratta di sindacati o consigli d’azienda. I rapporti con tali rappresentanti sono regolati dalle leggi in vigore nei paesi in cui opera GE. In tutti i casi, GE rispetta il diritto dei dipendenti a formare libere associazioni e a negoziare collettivamente entro i limiti consentiti dalla legge locale. Ad esempio, all’interno dell’Unione Europea GE ha stipulato contratti di rappresentanza dei dipendenti a livello locale, nazionale e transnazionale. L’azienda conta oltre 300 accordi con consigli di azienda, tra cui cinque European Works Councils (EWC) allineati con le seguenti piattaforme aziendali: prodotti industriali e di consumo, assistenza sanitaria, materiali avanzati, energia e infrastrutture. Nel 2003, i membri delle due principali organizzazioni sindacali di GE negli USA. (che attualmente rappresentano circa 15.000 dipendenti) hanno concordato con GE i nuovi contratti di lavoro nazionali della durata di quattro anni. La maggiore delle due, la IUE‐CWA, rappresenta oltre 11.000 dipendenti GE in più di 50 sedi dell’azienda. La UE rappresenta oltre 4.000 dipendenti in 15 sedi. Le condizioni di questi due nuovi contratti sono state estese ad altre 11 organizzazioni sindacali statunitensi che hanno stipulato contratti locali con GE e rappresentano altri 4.000 dipendenti. Le altre organizzazioni sindacali degli USA. rappresentano circa 5.000 dipendenti. Indennità per i dipendenti di GE L’offerta di un pacchetto di indennità ben concepito, che risponde alle esigenze dei dipendenti senza intaccare la competitività dell’azienda, rappresenta per noi un dovere nei confronti dei dipendenti. GE si impegna a fornire pacchetti competitivi, con requisiti conformi o superiori a quelli indicati per regioni o settori specifici. Negli Stati Uniti si sta affermando di recente una tendenza delle aziende all’eliminazione dei piani di indennità definiti e al taglio radicale delle offerte di assistenza sanitaria per dipendenti in attività e pensionati. GE ha tentato di resistere a questa tendenza e, in particolare rispetto all’eliminazione dei piani di indennità definiti, continuerà a impegnarsi in questa direzione. Negli Stati Uniti, la maggior parte dei dipendenti GE è idonea sia per un piano di indennità definito che per un piano contributivo definito. GE ritiene molto vantaggioso continuare a offrire questi programmi aperti a un vasto numero di dipendenti in quanto lo considera un elemento fondamentale per attirare le persone di massimo talento. Nessuna azienda può uttavia ignorare, le tendenze connesse a questi costi ereditati. Attualmente, come nel corso degli anni, GE attua cambiamenti in modo intelligente e progressivo. La società continua inoltre a mantenere linee di comunicazione aperte per assistere i dipendenti nella comprensione di eventuali cambiamenti e dei possibili effetti sulla loro attività. Continueremo a ricordare a tutti che, proprio mentre aumentano i vantaggi da noi offerti, desideriamo proporci sempre come datori di lavoro eccellenti. GE e salute dei dipendenti (relativamente a HIV/AIDS e ad altre malattie infettive) GE è impegnata per la salute e il benessere dei suoi dipendenti. GE riconosce la necessità, nelle operazioni globali, di prepararsi ad affrontare la particolare situazione di assumere membri di comunità affette da malattie infettive croniche quali l’HIV/AIDS. A tale scopo, GE si impegna a: ‐ Mantenere gli ambienti di lavoro in condizioni sicure e igieniche ‐ Evitare comportamenti discriminatori nelle pratiche di assunzione e impiego sulla base dello stato di salute ‐ Rispettare la privacy dei dipendenti GE relativamente allo stato di salute, in conformità con la politica di privacy GE ‐ Conformarsi a tutte le leggi attinenti all’occupazione e alla tutela dei dipendenti affetti da HIV/AIDS o altre malattie infettive ‐ Fornire formazione e/o assistenza per l’HIV/AIDS in base alle necessità Gestione delle pensioni Il piano di pensionamento GE, utilizzato dalla maggior parte dei dipendenti negli Stati uniti, risale all’inizio del XX secolo. La gestione di GE dei piani di pensionamento e delle attività delle casse pensionistiche ha prodotto come risultato un’eccedenza, grazie alla quale la società è in grado di soddisfare gli obblighi di pensionamento attuali e futuri per oltre 520.000 persone. Cassa pensionistica GE (solo USA) L’efficace gestione dei piani di pensionamento e delle attività pensionistiche da parte di GE si basa su un accurato sistema di gestione. Il Benefit Plans Investment Committee di GE, che esamina il rendimento di investimento delle attività dei piani di pensionamento GE, è costituito dal CFO di GE e da quattro dirigenti. I principi di cittadinanza di GE sono validi anche per i piani di pensionamento. Durante la ricerca iniziale di un potenziale investimento, GE prende in considerazione, tra gli altri fattori, il modo in cui vengono gestiti i rapporti tra lavoratori e datori di lavoro in un’azienda, il trattamento dell’azionista e le politiche ambientali, al fine di stabilirne il grado di impegno e di responsabilità sociale. Per le azioni pubbliche, GE si avvale di un report "Stockwatch" online, con un elenco contenente un rating governativo per ciascuna società del portafoglio. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Formazione e sviluppo Tra gli elementi fondamentali della cultura di apprendimento di GE vanno citati l’energia, la curiosità e la sincerità: le persone di talento che sono attratte e assunte dalla società si impegnano a districare i problemi più impegnativi del futuro. I dirigenti GE vengono valutati in base al grado di abilità dimostrato nel guidare la crescita professionale dei loro dipendenti, offrendo consigli e fissando obiettivi. I dirigenti sono responsabili di garantire all’interno dei rispettivi team le competenze lavorative e l’eccellenza in generale, in un clima lavorativo che pone l’accento sull’integrità senza ammettere eccezioni. GE investe più di un miliardo di dollari USA. all’anno per le iniziative di formazione e sviluppo. La dedizione di GE alla formazione è particolarmente visibile nel John F. Welch Learning Center di Crotonville, N.Y. Questo centro aziendale, il primo del genere, festeggia il suo 50° anniversario nel 2006 con la missione costante di offrire formazione e condividere le migliori pratiche di dirigenza. I dirigenti di GE Corporate sono spesso invitati come oratori nel corso delle lezioni per promuovere un tipo di apprendimento basato sull’esperienza reale e sui tempi attuali. GE fornisce inoltre una rete globale di apprendimento online, disponibile per tutti i dipendenti GE. I dipendenti GE hanno portato a termine 2,9 milioni di corsi online nel 2005, il 26% in più rispetto all’anno precedente. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Diversità e inclusività Di pari passo con i progressi di GE, la società si impegna a promuovere una rappresentanza ancora maggiore di donne, minoranze e cittadini non statunitensi nelle posizioni dirigenziali. Nel 2005, il 34% dei responsabili dell’azienda e il 40% degli alti dirigenti era costituito da soggetti diversi (donne, minoranze USA. e cittadini non statunitensi) rispetto al 22% dei responsabili e al 29% degli alti dirigenti nel 2000. Quasi un quarto della dirigenza GE proviene da paesi diversi dagli USA. QUADRO COMPARATIVO DELLA RAPPRESENTANZA DI GRUPPI RAZZIALI ED ETNICI (NEGLI USA) Indiani d’America/ Nativi dell’Alaska Abitanti di isole asiatico‐ pacifiche Dirigente Professionista Altro Totale complessivo Caso studio: Reti di affinità GE La rete di donne di GE continua ad ampliarsi in tutto il mondo, in particolare in Asia. Negli ultimi cinque anni la rete di donne si è estesa da una singola sede a Tokyo, in Giappone, a oltre 23 sedi in Cina, India, Indonesia e Australia. La succursale di Shanghai ne rappresenta un esempio brillante. Dal 2004 al 2005 la Neri Ispanici Rappresentanza totale etnie diverse QUADRO COMPARATIVO DELLA RAPPRESENTANZA FEMMINILE COMPLESSIVA Dirigente Professionista Altro Totale complessivo succursale è stata sede di 18 eventi con più di 1.000 partecipanti, il 20% in più rispetto all’anno precedente. Gli eventi riguardano temi quali la pianificazione finanziaria, la legittima difesa, la formazione tecnologica, le prestazioni, la creazione di contatti e l’immagine. La sezione di Shanghai della rete di donne rappresenta un elemento distintivo di GE rispetto ad altre aziende, in quanto partecipa massicciamente agli eventi di reclutamento del personale nelle università, condivide le esperienze e invita i potenziali candidati al centro tecnologico di GE. La succursale dedica inoltre la massima attenzione allo sviluppo professionale per incoraggiare il personale a rimanere nell’azienda, in un mercato dinamico come quello cinese. Continuare a fornire una base stabile di sviluppo, opportunità, impiego e vantaggi Il futuro Implementare le best practice dei piani di pensionamento americani per rafforzare le procedure di governance a livello globale Gestione della diversità a livello globale, in un ampio ventaglio di culture Favorire la competitività individuale migliorando gli strumenti e le risorse dei dipendenti BILANCIO SOCIALE GE 2006 Fornitori GE si aspetta che i suoi fornitori rispettino le leggi che richiedono un trattamento equo dei lavoratori, di provvedere un ambiente lavorativo igienico e sicuro e di tutelare la qualità dell'ambiente. L’obbligo in base a cui i fornitori di GE sono tenuti a rispettare tali standard è illustrato all’interno di un processo dettagliato che stabilisce le responsabilità delle aziende di GE e del personale che si occupa degli approvvigionamenti, il livello di "due diligence" da applicare ai fornitori in diverse categorie e i dati da conservare per documentare i progressi conseguiti con il programma di controllo dei fornitori dell’azienda. GE OFFRE formazione relativa ad ambiente, salute e sicurezza ai fornitori di Shanghai, in Cina. BILANCIO SOCIALE GE 2006 (PHOTO) BILANCIO SOCIALE GE 2006 (PHOTO) BILANCIO SOCIALE GE 2006 Standard della supply chain Dal 2002, GE richiede alla maggior parte dei suoi fornitori una certificazione di conformità ai principali standard EHS e alle norme che regolano le condizioni lavorative. I fornitori sono tenuti a certificare quanto segue: ‐ Non viene assunto personale di età inferiore a quella minima prevista dalla legge Non si ricorre a lavoro forzato, di detenuti o con contratti di apprendistato, né si esercita sui lavoratori alcuna forma di costrizione o coercizione TOTALE CASI PER AREA Cina 56% India 13,9% America del nord 10,5% Resto dell’Asia 8,5% Europa, Medio Oriente e Africa 5,6% America latina 5,5% ‐ Conformità alle leggi e alle disposizioni che regolano il salario minimo, il numero di ore lavorative e la retribuzione degli straordinari per i dipendenti ‐ Conformità alle leggi e alle norme di tutela dell’ambiente e impegno a non arrecare danno alla comunità locale ‐ ‐ TOTALE CASI PER CATEGORIA Salute e sicurezza 33% Ambiente 30% Emergenze 26,5% Manodopera 8% Dormitorio 2,5% Ai lavoratori è offerto un ambiente di lavoro sicuro e igienico Nei paesi in via di sviluppo, GE sottopone a controllo diversi fornitori prima di assegnare gli ordini e successivamente esegue controlli periodici. Il programma viene eseguito dal personale di sourcing, di cui oltre 2.150 membri hanno ricevuto la formazione sul programma, sui relativi obiettivi e previsioni. 575 membri del personale di sourcing di GE hanno ricevuto la formazione per eseguire valutazioni dei fornitori. Tra il 2002 e la fine del 2005, GE ha valutato oltre 4.475 fornitori. GE sottopone a nuovi controlli i fornitori ogni 1‐3 anni, in base al risultato delle valutazioni precedenti. Nel 2005, GE ha rieseguito la valutazione di 1.480 fornitori che avevano ricevuto la prima valutazione in un anno precedente. I nuovi accertamenti rappresentano un aspetto del programma importante e in continua evoluzione, in quanto consentono di assicurare che vengano costantemente sostenuti miglioramenti dei fornitori. L’anno scorso, in seguito ai controlli di fornitori nuovi ed esistenti, sono stati rilevati 12.045 casi presso i fornitori approvati.2 GE richiede la risoluzione di tutti casi rilevati entro un periodo di tempo ragionevole ed esegue il monitoraggio delle prestazioni dei fornitori in un database automatizzato. Fino a oggi, i fornitori hanno risolto più del 93% di tali casi. GE esegue il monitoraggio dei rimanenti casi fino alla risoluzione. GE ha licenziato circa 272 fornitori nel 2004 e nel 2005 per prestazioni scadenti in questo programma. Tuttavia, la maggior parte dei fornitori si impegna a soddisfare le aspettative di GE; per questo motivo il programma è stato principalmente rivolto alle misure correttive. 1 Non tutti i fornitori sono tenuti a presentare certificazione. Per acquisti effettuati presso aziende di servizio pubblico, relazioni con fornitori di servizi professionali (ad esempio studi legali o di contabilità) o organismi finanziari e situazioni in cui GE intrattiene con i fornitori solo relazioni temporanee (ad esempio compagnie aeree o alberghi) non è richiesta alcuna certificazione. 2 Se GE decide di non voler trattare con un fornitore (per motivi lavorativi o per altri motivi), i casi che lo riguardano non vengono più monitorati fino alla relativa risoluzione, sebbene vengano mantenuti nel sistema qualora il fornitore venga successivamente riabilitato al servizio. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Caso studio: Assistenza ai fornitori per la correzione dei problemi Un punto di vista offerto da Helen Mei EHS Manager, GE Cina Quando abbiamo dato il via al nostro programma di controllo dei fornitori nel 2002, alcuni fornitori cinesi contestavano i risultati da noi rilevati, affermando che i requisiti richiesti da GE erano ben superiori a quelli previsti dalla legge Cinese e, a loro parere, li rendevano poco competitivi. Poiché noi eravamo certi che gli elementi da noi rilevati fossero di importanza cruciale per assicurare la conformità al diritto del lavoro, la sicurezza dei dipendenti o la tutela dell’ambiente, abbiamo ricercato dei metodi per consentire ai fornitori cinesi di uniformarsi a tali requisiti: ‐ GE ha sviluppato note illustrative per ciascuna domanda della lista di controllo, con riferimenti a requisiti analoghi previsti dalla legge cinese. In Cina gli standard EHS e il diritto del lavoro sono molto dettagliati, ma non sono applicati come di dovere, pertanto molti fornitori non erano a conoscenza dei requisiti richiesti. Fornendo chiari riferimenti alle leggi e ai regolamenti locali è risultato più semplice fare accettare l’importanza di attuare i miglioramenti richiesti. ‐ Molti fornitori ci hanno richiesto assistenza specifica per la risoluzione dei loro problemi. GE, in collaborazione con l’Ente statale di tutela ambientale, il Ministero della sanità, l’Amministrazione di stato della sicurezza sul lavoro e il reparto antincendio dell’ufficio di pubblica sicurezza, ha sviluppato un CD contenente l’elenco degli istituti di formazione qualificati a livello nazionale e provinciale, selezionati singolarmente con un accurato esame mirato ad accertare le competenze necessarie per assistere i fornitori. Il CD contiene inoltre materiali di formazione per il riconoscimento dei rischi, con esempi di comuni rischi EHS nell’ambito della produzione, utilizzabili per migliorare la capacità di riconoscimento dei rischi. Fino a questo momento, sono stati distribuiti oltre 800 di tali kit. ‐ In molti casi, GE ha invitato i fornitori cinesi presso le sue strutture in quell’area, in modo che si formassero un’idea di come vengono gestiti da GE problemi di conformità analoghi. Per un esempio specifico del tipo di operazioni condotte da GE Plastics con i fornitori, vedere l’esempio Farbtex sul sito Web di GE all’indirizzo www.ge.com/citizenship/farbtex. ‐ Nel 2004 e nel 2005, GE ha offerto formazione a oltre 110 dei suoi fornitori, coinvolgendo più di 180 partecipanti. ‐ Per i fornitori può risultare molto difficile risolvere problemi quali straordinari, in quanto le leggi cinesi relative alle retribuzioni e agli orari di lavoro consentono straordinari molto limitati se non nel caso in cui il fornitore abbia esaminato il piano degli straordinari e ottenuto l’approvazione dalle autorità locali del lavoro. GE ha sviluppato un’assistenza specifica per i fornitori, per aiutarli a migliorare la gestione della manodopera in modo da fare rientrare le ore di straordinario nei limiti consentiti o ottenere l’approvazione dei piani di straordinario dalle autorità locali. Il programma continua a evolversi, ponendo una maggiore enfasi sull’identificazione di nuovi casi presso uno stesso fornitore, correggibili in modo ottimale modificando le procedure di gestione. Come in altre parti del mondo, l’obiettivo di GE su lungo termine consiste nell’ottenere la gestione di questi problemi da parte dei fornitori stessi. Fornendo formazione e assistenza, GE confida nel conseguimento di questi obiettivi in un prossimo futuro. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Verifica e monitoraggio del processo Come con tutte le iniziative per la conformità, garantire l’esecuzione del programma di controllo dei fornitori in base ai piani è di importanza fondamentale. Questa è una sfida particolare per un’azienda come GE, che promuove la diversità. Per verificare che il programma di controllo dei fornitori di GE sia condotto in modo rigoroso e coerente, il CAS (staff di controllo aziendale) e il CEP (programmi aziendali per l’ambiente) si sono uniti per eseguire controlli a campione dell’implementazione del programma. Nei controlli a campione, un team combinato CAS/CEP riesegue la valutazione di un campione ridotto di fornitori ritenuto idoneo da un’azienda specifica in un paese rappresentativo. Il team esamina i criteri di selezione, conduce una nuova valutazione dei fornitori, quindi riporta i risultati di tutti i controlli a campione per individuare le difficoltà di esecuzione e le opportunità di miglioramento. Sulla base di tali valutazioni, GE ha identificato negli anni una serie di miglioramenti. Alcuni esempi: ‐ In Cina, la formazione inizialmente offerta dall’azienda si era rivelata insufficiente e i risultati delle valutazioni erano molto variabili. A partire dal 2004, GE ha cominciato a richiedere che i responsabili dei controlli in Cina ottengano una certificazione, in seguito a un corso di formazione di tre giorni in cui devono eseguire la valutazione di un fornitore identificando almeno il 90% delle difformità rilevate da un responsabile dei controlli esperto. Nel 2005, GE ha esteso il programma di certificazione all’India. Alla fine del 2005, la certificazione era già stata conferita a 223 responsabili dei controlli. In occasione dei successivi controlli sono stati riscontrati risultati meno variabili. ‐ Le difformità possono essere considerate risolte solo in seguito a visite ripetute sul posto, con documentazione prodotta dai fornitori e fotografie degli errori corretti. I controlli a campione hanno consentito l’identificazione di difformità erroneamente classificate come risolte. Grazie ai controlli a campione, GE ha migliorato la formazione e l’assistenza relative alla precisa procedura da utilizzare per confermare la risoluzione di una difformità. Nei controlli successivi, GE sta riscontrando un miglioramento di tali procedure. ‐ In una serie di controlli a campione condotti alla fine del 2005, GE ha individuato come problema fondamentale la reiterazione di difformità presso lo stesso fornitore. Nel 2006, GE si propone di migliorare il processo al fine di invogliare i fornitori alla migliore gestione complessiva dei problemi anziché alla semplice correzione delle singole difformità. R Non sempre l’incorporazione di fornitori di aziende di nuova acquisizione si è verificata con la rapidità auspicata da GE. Nel 2004, GE ha aggiunto una nuova scala di valutazione, appositamente per i fornitori incorporati tramite acquisizioni di aziende. Attualmente rappresentano il 95% delle aspettative interne della società. Individuare metodi efficaci per incoraggiare i fornitori a una migliore gestione complessiva della conformità agli standard EHS, della protezione dei lavoratori e alle norme di sicurezza, oltre a risolvere i casi specifici Il futuro Continuare a porre l’attenzione sulla risoluzione verificabile dei casi Superare il concetto di controllo per approdare alla formazione delle competenze, che consente di ottenere una maggiore aderenza agli standard dei fornitori BILANCIO SOCIALE GE 2006 Azionisti Gli investitori sono sempre più interessati a valutare le aziende in base a un insieme di criteri più ampio rispetto al semplice rendimento finanziario. Per la vendita o l’acquisto di azioni, un numero sempre crescente di investitori tiene oggi conto anche della cittadinanza d’impresa. La reputazione dell’azienda, la fiducia nel marchio e nella governance e la capacità di agire come un "buon cittadino" sono tutti elementi che influiscono sulla valutazione di GE e contribuiscono a formare un’idea del valore della società. A conferma di ciò, un recente studio ha evidenziato che il 70% dei responsabili di attività istituzionali ritiene che gli aspetti sociali dell’azienda diventeranno parte dell’analisi convenzionale nei prossimi 3‐10 anni. Essendo uno dei titoli azionari nel settore dei consumi tra i più diffusi nel portafoglio degli investitori, GE prende in seria considerazione le proprie responsabilità nei confronti degli investitori e delle loro esigenze. GE si impegna soprattutto a fornire una comunicazione trasparente per quanto riguarda le prestazioni a livello di cittadinanza d’impresa. TUCKMAN CAPITAL possiede azioni di 10 delle 20 migliori aziende in assoluto, tra cui GE. Tukman Capital possiede azioni GE da oltre 11 anni. BILANCIO SOCIALE GE 2006 (PHOTO) BILANCIO SOCIALE GE 2006 Riepilogo del rendimento Nel corso dei cicli economici, gli obiettivi a lungo termine di GE sono: crescita organica del fatturato pari a 2–3 volte il PIL; crescita annua degli utili superiore al 10%; crescita del flusso di cassa di esercizio superiore alla crescita degli utili; profitti sul capitale totale medio superiori al 20%. Di seguito è indicato il rendimento della società nel 2005: 11% 8% fatturato crescita organic a 12% Utili derivati da operazioni continue Fatturati da attività continue aumentati dell’11% a $150 miliardi. La crescita organica del fatturato è stata pari all’8%, 2–3 volte il PIL. Gli utili derivati da operazioni continue sono cresciuti del 12%, a $18,3 miliardi. Profitti degli azionisti Il consiglio di amministrazione ha aumentato i dividendi del 14% in occasione del 30° aumento annuo consecutivo registrato da GE. Il consiglio di amministrazione ha inoltre aumentato il programma di riscatto delle quote a 25 miliardi di dollari USA. dal 2005 al 2008. A fine anno, il tasso di rendimento azionario di GE è stato pari al 2,9%, con un premio del 60% rispetto all’indice S&P 500. Complessivamente, GE ha fruttato agli investitori 14 miliardi di dollari USA. nel 2005. In un momento in cui le contrattazioni in borsa sono a uno dei valori minimi di utile 42% Flusso di cassa derivato da attività operative Il flusso di cassa derivato da attività operative (CFOA) è stato pari a $21,6 miliardi, con un aumento del 42%. Il flusso di cassa industriale è cresciuto del 14%. negli ultimi dieci anni, la società sta registrando maggiori entrate e generando più liquidi di quando le contrattazioni erano costantemente di valore elevato. Il suo portafoglio di aziende è stato intensificato e posizionato per utili eccellenti, fatturato e crescita del flusso di cassa. Si ritiene che nel tempo queste prestazioni produrranno ingenti profitti per gli azionisti. Riconoscimenti di GE GE è stata selezionata per diversi indici SRI, tra cui il DJSI (Dow Jones Sustainability Index), l’indice "KLD Global Climate 100 Index" e la lista Innovest delle 100 aziende che attuano le GE dispone di risorse finanziarie sostanziali. L’azienda resta una delle società industriali degli Stati Uniti con rating "AAA". più significative politiche di sostenibilità. Il DJSI rappresenta da tempo per gli indici SRI un punto di riferimento per identificare le aziende che hanno contribuito in modo significativo all’impegno di cittadinanza, mentre i rating KLD e Innovest sono stati ideati di recente allo scopo di promuovere investimenti in società con il massimo livello di sostenibilità, le cui attività evidenzino le massime potenzialità di mitigazione delle cause dei cambiamenti climatici. BILANCIO SOCIALE GE 2006 Uno sguardo su GE GE è in gran forma. L’azienda gode di buona visibilità anche nel 2006, con un consistente cumulo di ordini inevasi, un portafoglio di ottima qualità e aspettative di crescita organica pari a 2–3 volte il PIL. Di seguito sono indicati gli obiettivi per il 2006: Fatturato +10% Utili +10–15% Flusso di cassa da attività operative +10–15% Utili per azione (EPS) +13–17% Continuare a fornire comunicazioni trasparenti Il futuro Mantenere la quotazione nell’indice DJSI Per ulteriori informazioni sulle comunicazioni all’investitore, visitare il sito www.ge.com/investor. BILANCIO SOCIALE GE 2006 GE in dettaglio: forte e sostenuto rendimento e impatto sugli stakeholder ‐GE è il titolo azionario più diffuso nel portafoglio degli investitori, con oltre 6 milioni di azionisti nel mondo ‐ GE acquista dai fornitori materiali, componenti, merci e servizi per circa $55 miliardi USA. ‐GE dispone di risorse finanziarie sostanziali e resta una delle società industriali degli Stati Uniti con rating "AAA", con oltre 11.000 obbligazionisti ‐ GE investe circa $14 miliardi per la sua base intellettuale, di cui oltre 5 miliardi in prodotti, servizi e informatica; nel 2005 GE ha registrato 2.561 brevetti ‐La famiglia GE è costituita in tutto da oltre un milione di persone, tra cui 316.000 dipendenti e oltre 700.000 affiliati; nel 2005 la famiglia GE ha offerto contributi pari a $215 milioni e oltre un milione di ore di volontariato per la comunità e per iniziative di soccorso nel mondo ‐ Dalle operazioni continue GE ha ricavato utili per $18,3 miliardi, pari al 12%; GE ha fruttato agli investitori $14 miliardi in forma di dividendi e riscatto delle quote ‐Per i piani di pensionamento globali di GE sono disponibili oltre $54 miliardi in attività, per più di 520.000 pensionati ‐ GE si è guadagnata il rispetto del mondo degli affari, ricevendo il riconoscimento di "azienda più ammirata in America e nel mondo" dalla rivista Fortune e "azienda più rispettata del mondo" dalla rivista Barron’s ‐ GE è al servizio di centinaia di migliaia di clienti; ad esempio, GE Aviation ha installato 19.000 propulsori, GE Energy ha installato 3.000 turbine che forniscono quasi 700 gigawatt di capacità energetica e GE Consumer Finance conta oltre 100 milioni di titolari di carta o altri clienti in tutto il mondo Consultare il rendiconto online interattivo di GE sulla cittadinanza all’indirizzo www.ge.com/citizenship Questo rendiconto è stampato su carta Mohawk Options 100% PCW prodotta sfruttando unicamente energia eolica ed è composta dal 100% di fibra riciclata. Questa carta è certificata da Green Seal. QUARTA DI COPERTINA Superstiti di un terremoto camminano in un campo profughi in Pakistan, dove GE ha offerto un contributo per la costruzione di 2.000 tende approntate per l’inverno, oltre all’assistenza sanitaria e agli impianti per l’energia elettrica. Nel 2005, GE con i suoi dipendenti ha donato contributi per 215 milioni di dollari USA. in tutto il mondo, di cui 50 milioni in contanti, prodotti e servizi a sostegno delle operazioni di soccorso per disastri ambientali in Asia meridionale, sulla costa del Golfo del Messico e in Pakistan. Fotografia ©2005 UNICEF Pakistan / Asad Zaidi General Electric Company Fairfield, CT 06828 www.ge.com/citizenship BILANCIO SOCIALE GE 2006 Informazioni Direzione generale General Electric Company 3135 Easton Turnpike Fairfield, CT 06828 (203) 373–2211 Ombudsperson, P.O. Box 911, Fairfield, CT 06825, telefonare al numero (800) 227–5003 o (203) 373–2603 oppure inviare un messaggio di posta elettronica all’indirizzo [email protected] Indirizzo Internet Per ulteriori informazioni su GE e le prestazioni legate alla cittadinanza d’impresa, accedere al sito di GE online all’indirizzo www.ge.com/citizenship. La relazione annuale del 2005 di GE è disponibile online all’indirizzo www.ge.com/annual05. Per notizie e informazioni dettagliate sulla strategia di GE e le sue aziende, è possibile accedere alla sala stampa online all’indirizzo www.ge.com/news e al nostro sito di comunicazioni per gli investitori all’indirizzo www.ge.com/investor Consiglio di amministrazione Per segnalare reclami sulla compilazione del bilancio di GE, i controlli e le procedure interne, questioni di controllo o altre preoccupazioni al consiglio di amministrazione o al comitato di controllo, è possibile scrivere a GE Board of Directors, General Electric Company (W2E), 3135 Easton Turnpike, Fairfield, CT 06828, telefonare al numero (800) 417–0575 o (203) 373–2652 oppure inviare un messaggio di posta elettronica all’indirizzo [email protected] Ombudsman aziendale Per segnalare preoccupazioni relative alla conformità alla legge, alle politiche di GE o alle disposizioni statali per la stipula dei contratti, è possibile scrivere a GE Corporate Commenti su GE Eventuali commenti sui progressi di GE sono molto apprezzati. Inviare i commenti all’indirizzo di posta elettronica [email protected] Per ulteriori informazioni sulla strategia di cittadinanza d'impresa di GE o per altre informazioni, rivolgersi a uno dei contatti seguenti: Sheri West Responsabile Cittadinanza d’impresa [email protected] Gary Sheffer Direttore esecutivo Comunicazioni e affari pubblici [email protected]