Carta della Qualità

CARTA DI QUALITA’
1. LIVELLO STRATEGICO
Politica della qualità: mission, obiettivi ed impegni.
Orienta Direct nasce nel 1994 come società specializzata nella gestione in outsourcing di servizi
aziendali e fa parte di un gruppo, insieme ad Orienta SPA Agenzia per il Lavoro, che garantisce ai
propri Clienti un supporto di elevata qualità.
Orienta Direct Formazione è la divisione che sviluppa ed eroga corsi di formazione progettati in
modo personalizzato sulle esigenze dell’Azienda Cliente.
In alcuni casi i corsi di formazione possono essere totalmente gratuiti per l’Azienda Cliente e per il
partecipante perché finanziati da diversi Enti presenti sul territorio (enti bilaterali, enti regionali,enti
confindustriali ecc)
Orienta Direct ha la certificazione di qualità ISO 9001 specifica per l’attività di formazione ed è
Ente di formazione riconosciuto ed accreditato sia presso il fondo Forma Temp che presso diverse
regioni Italiane.
La Carta della Qualità di Orienta Direct, insieme alla certificazione di qualità ISO9001, vuole
essere un documento di garanzia ed affidabilità in quanto si esplicitano tutti gli accorgimenti per
realizzare un servizio trasparente, efficiente ed efficace per i Clienti, per i discenti e per tutti i
soggetti/attori coinvolti.
Obiettivi ed impegni:
Realizzare un’ organizzazione che possa rispondere al massimo alle diverse e moteplici attività
formative presenti sul mercato diventando un partner completo per i propri Clienti/utenti.
Mission
•
Realizzare i corsi di formazione all’avanguardia, che rispecchino le richieste dal mercato
del lavoro.
•
Perseguire la competitività lavorativa attraverso processi di qualificazione e riqualificazione
delle risorse umane .
1
Per il conseguimento della propria mission Orienta Direct si impegna a monitorare continuamente
gli obiettivi sopra elencati, affinché vi sia un miglioramento continuo volto a rispondere alle
aspettative dei clienti e, nel contempo, ad incrementare la qualità e la quantità dei progetti
realizzati.
Modalità e strumenti adottati per la diffusione della politica
L’organizzazione, dà particolare attenzione alla comunicazione sia interna che esterna.
La
comunicazione
interna
all’organizzazione,
elemento
fondamentale
per
il
completo
soddisfacimento dei requisiti del cliente, viene garantita dalle seguenti attività:
•
Costante collaborazione tra i vari ruoli
•
Riunioni interne a vari livelli
•
Comunicazioni scritte veicolate attraverso e-mail, bacheche, circolari, lettere di non
conformità.
.
2
2. LIVELLO ORGANIZZATIVO
Informazioni generali sui servizi formativi offerti
Le attività formative riguardano: La Formazione Professionale che implica interventi di
prequalificazione,
qualificazione,
riqualificazione,
specializzazione,
perfezionamento,
aggiornamento e riconversione realizzati con sistemi che utilizzano metodologia di presenza.
La Formazione Continua che comprende la formazione destinata a soggetti occupati, in Cassa
Integrazione e Mobilità, a disoccupati ed adulti per i quali la formazione è propedeutica
all’occupazione, nonché la formazione esterna all’impresa per gli apprendisti di cui all’art. 49 del D.
Lgs. 276/2003.
Articolazione Attività Formativa
L’attività formativa svolta da Orienta Direct è così articolata:
Analisi dei fabbisogni formativi
Informazione ed accoglienza per l’orientamento
Ideazione e progettazione formativa
Gestione logistica e didattica dei percorsi formativi
Erogazione
Rendicontazione
Certificazione e/o attestati
Monitoraggio e valutazione dei risultati conseguiti
Selezione
Il processo di Selezione, qualora previsto, consente di identificare i partecipanti al progetto (es.
allievi dei corsi di formazione), selezionandoli tra coloro che hanno fatto apposita richiesta.
Tale processo, qualora sia previsto nell’ambito del progetto formativo da realizzare, si avvia con la
raccolta delle domande di iscrizione e termina con la diffusione della graduatoria dei candidati
ammessi al corso.
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In particolare prevede:
la raccolta delle domande di iscrizione, corredate di CV dei candidati;
la valutazione delle domande, mediante i CV e le altre attestazioni fornite dai candidati (es.
diplomi, attestati di frequenza o qualifica relativi a corsi precedentemente svolti) ed il
conseguente riconoscimento di crediti formativi;
Colloquio individuale atto a verificare l’eventuale costituzione della commissione di
selezione;
l’eventuale valutazione delle competenze e conoscenze dei candidati, mediante colloquio
e/o test di valutazione ed il conseguente riconoscimento di crediti formativi;
l’eventuale valutazione motivazionale;
la definizione, anche a seguito di un’apposita riunione di valutazione finale da parte della
commissione, della graduatoria dei candidati ammessi al corso;
diffusione della graduatoria dei candidati ammessi all’attività.
Committenti
I committenti di riferimento sono:
- Aziende Private
- Enti pubblici che emettono bandi di gara (es. Regione, Provincia, Comune)
- indirettamente, la comunità che vive nel contesto di riferimento.
Beneficiari
I beneficiari sono i cittadini che vivono nel contesto di riferimento. In particolare coloro che hanno
la necessità di individuare ed attivare percorsi di crescita formativa e professionale attraverso
attività di orientamento e creazione di impresa.
Risorse professionali
Orienta Direct si avvale per lo svolgimento dei propri corsi di personale altamente qualificato con
esperienza pluriennale nell’attività di docenza.
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Per tutti gli altri processi (progettazione, organizzazione e gestione, coordinamento, direzione ed
attività di segreteria) Orienta Direct si avvale di personale interno e/o esterno in relazione alle
specifiche esigenze lavorative.
TIPOLOGIA ED AMBITI DI COMPETENZA:
Presidente/Direttore
Responsabili di Progettazione
Responsabili di Progetto
Coordinatori Attività Progettuali
Progettisti
Orientatori
Docenti
Addetti Rendiconto Contabilità di Progetto
Responsabile Amministrazione
Addetti Amministrativi
Responsabile Qualità
Segreteria.
Risorse logistico-strumentali
Orienta Direct per erogare il servizio formativo dispone di locali facilmente accessibili dotati di
attrezzature tecnologicamente avanzate.
Orienta Direct dispone di :
Numero aule: n. 1 aula didattica, n. 1 aula informatica, n. 1 ufficio per colloqui individuali, n. 1
locale per consultazione banche dati, n.1 sala accoglienza.
Numero laboratori specialistici: non necessario
Tipologia e numero attrezzature: n. 15 PC completi di tastiera monitor e mouse collegati in rete e
con collegamento ad Internet, n. 2 videoproiettori, n. 3 lavagne fisse, n. 2 lavagne mobili
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Dichiarazione Di Impegno
Orienta Direct srl si impegna a consegnare agli allievi ed al personale docente e non docente la
presente Carta della Qualità e la documentazione esplicitante le principali caratteristiche del
servizio formativo offerto.
3. LIVELLO OPERATIVO
Fattori di Qualità
Indicatori
Rapporto tra risorse
economiche investite
per la realizzazione
Efficienza gestionale
ottimale dell’attività
formativa e volume di
affari derivato
dall’attività formativa
Numero di giorni
intercorrenti tra la data
Tempistica di risposta
di ricevimento della
alle richieste dei
richiesta e la data di
committenti/beneficiari
formulazione della
risposta
Capacità di realizzare,
attraverso l’analisi di
importi rendicontati/
fattibilità, progetti
importi approvati
formativi validi e
%
corretti
Giorni complessivi di
Capacità di pianificare
progetto
e mettere in atto i
impiegati/giorni
progetti formativi che
complessivi di
rispettino la tempistica
progetto previsti
%
Standard di Qualità
Strumenti di verifica
≥0.05
Verifica annulae da
parte della direzione
Giorni 10 definiti
come target della
risposta
Rilevazione a
campione dei tempi di
risposta
>= 90%
100%
Rilevazione periodica
sui progetti portati a
termine mediante
scheda di valutazione
finale di progetto
Giorni complessivi di
progetto
impiegati/giorni
complessivi di
progetto previsti
%
6
Fattori di Qualità
Indicatori
Standard di Qualità
Capacità di portare a
termine i percorsi
formativi nelle
condizioni previste
n° ore formative
rendicontate / n° ore
formative autorizzate
%
>= 80%
Capacità di facilitare
l’inserimento dei
discenti nel mercato
del lavoro
n. allievi che hanno
trovato lavoro nel
settore e nella
qualifica di
formazione / n. allievi
autorizzati
%
Capacità di individuare
correttamente i
fabbisogni formativi
del territorio e di
pubblicizzare i corsi
mediante i canali più
adatti all’utenza
n. candidati con
requisiti necessari
/
n. posti disponibili
%
Capacità di garantire la
soddisfazione del
cliente - utente
punteggio medio da
questionari di
soddisfazione
Strumenti di verifica
Rilevazione periodica
sui progetti portati a
termine mediante
scheda di valutazione
finale di progetto
>= 60%
Rilevazione periodica
sui progetti portati a
termine mediante
scheda di valutazione
finale di progetto
>= 100%
Rilevazione periodica
sui progetti portati a
termine mediante
scheda di valutazione
finale di progetto
>3
Rilevazione periodica
sui progetti portati a
termine mediante
scheda di valutazione
finale di progetto e
questionari di
soddisfazione
4. LIVELLO PREVENTIVO
Dispositivi di garanzia a tutela di committenti beneficiari
Orienta Direct srl assicura un percorso di crescita e di miglioramento progressivo, attraverso la
rilevazione dei bisogni e delle aspettative del proprio Cliente.
Tale precorso di crescita e miglioramento viene registrato attraverso studi effettuati sulla
soddisfazione del Cliente.
Per soddisfazione del Cliente si intende la percezione dello stesso su quanto l’organizzazione sia
stata in grado di soddisfare le sue richieste, le sue esigenze implicite ed esplicite.
In particolare, sono state individuate due tipologie di Clienti: il committente (sia esso pubblico o
privato) e gli utenti finali (es. allievi del corso).
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Per quanto riguarda gli utenti finali, lo strumento utilizzato per la raccolta delle informazioni è un
questionario costruito per registrare il grado di Soddisfazione che gli allievi hanno rispetto al corso
che hanno frequentato
Il questionario contiene domande atte a rilevare la soddisfazione in merito a:
argomenti trattati,
organizzazione e logistica,
personale organizzativo (tutor)
La seconda parte del questionario è invece rivolta a rilevare il livello di soddisfazione in merito ai
docenti impiegati in aula e/o in FAD.
Anche per quanto riguarda il committente, vengono raccolte le informazioni attraverso un
questionario atto ad evidenziare tutti gli aspetti relativi all’attività formativa costruita sulle basi delle
esigenze del Cliente.
Orienta Direct si impegna ad esaminare con tempestività ed attenzione ogni eventuale
suggerimento segnalazione e/o reclamo ricevuto dall’utenza.
E’ inoltre attivo un servizio telefonico che fornisce agli utenti/committenti le informazioni richieste
inoltrando a personale specializzato le richieste più tecniche.
Gestione delle Non Conformità e dei Reclami
Scopo della presente procedura è:
Individuare il processo per accertare e trattare le non conformità rilevate;
Individuare il processo per accertare e trattare i reclami pervenuti dai clienti;
Descrivere le modalità operative per organizzare, gestire e tenere sotto controllo tale
processo.
La presente procedura si applica alle non conformità rilevate su:
Servizio erogato e/o in corso di erogazione;
Prodotti o servizi acquistati dai fornitori;
SQ aziendale.
Il responsabile della registrazione delle non conformità deve:
Definire il tipo di non conformità rilevata;
Individuare il responsabile preposto al trattamento;
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Siglare il rapporto e gestire l’archiviazione dei documenti;
Trasmettere il modulo al responsabile che ne deve definire il trattamento e le tempistiche;
Indicare la necessità di attivare eventuali azioni correttive o preventive (vedi PO06 “Azioni
correttive e preventive”).
Il responsabile del trattamento deve:
Definire il trattamento da attuare;
Siglare il rapporto e completare l’archiviazione dei documenti nell’archivio;
Indicare la necessità di attivare eventuali azioni correttive e/o preventive (vedi PO06 “Azioni
correttive e preventive”).
I responsabili di settore, per la gestione delle non conformità, sono addestrati da QUA.
Scopo e campo di applicazione
Scopo della presente procedura è:
Individuare il processo per richiedere l’attuazione di azioni correttive e/o preventive;
Descrivere le modalità operative per organizzare, gestire e tenere sotto controllo tale
processo.
La presente procedura si applica quando emergono non conformità, o si teme che avvengano, per
cui occorre rispettivamente:
a)
Rimuovere le cause da cui originano le n.c. attraverso le necessarie azioni correttive;
b)
Agire sulle cause potenziali per evitare l’insorgere di n.c. attraverso le necessarie azioni
preventive.
Descrizione del processo
Occorre tenere presente la distinzione tra:
a)
Correzione (trattamento): azione come riparazione, rilavorazione o ripristino atta a
trattare una n.c. al fine di risolverla;
b) Azione correttiva: azione atta ad eliminare le cause che hanno generato o possono essere
fonte di n.c.
I responsabili delle funzioni aziendali analizzano i dati relativi alle n.c. registrate o quelle temute
per:
Individuarne le cause effettive e potenziali;
Definire le azioni opportune per rimuoverle o prevenirle;
Verificare l’attuazione delle azioni promosse e la loro efficacia;
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Pianificare gli interventi con il supporto di QUA.
Il Responsabile della Qualità ha la responsabilità di:
Coordinare gli interventi correttivi e/o preventivi da attuare;
Tenere al corrente PRE e consultarlo in caso di interventi che riguardano il SQ aziendale.
Azioni correttive
Non sempre una n.c. rilevata sulle attività svolte dà origine a una a.c.
La non conformità accidentale viene considerata come tale e sottoposta al processo di
miglioramento della qualità gestendola come prescritto nella procedura PO05 “Controllo delle Non
conformità”.
Sono da considerarsi oggetto di analisi e di approfondimento le n.c., con alto grado di criticità o
perduranti, causate da un processo carente o da carenze strutturali.
Azioni correttive possono riguardare il SQ quando le verifiche ispettive o le attività di riesame della
Direzione denunciano inosservanza, incomprensione e non applicabilità di aspetti procedurali.
Il processo per rimuovere le cause delle n.c. si articola nelle seguenti attività:
a) Analisi delle cause che le hanno generate ordinandole per priorità ed individuazione di
quella/e su cui operare;
b) Valutazione dell’a.c. più idonea per rimuoverla/e;
c) Pianificazione dell’intervento da attuare;
d) Verifica dell’efficacia nel tempo.
La richiesta di un’azione correttiva deve essere formalizzata sul M-04-ACP “Richiesta di azione
correttiva” nei confronti del responsabile di funzione competente e in copia a QUA.
Il responsabile di funzione, nel formulare l’a.c. da richiedere, verifica, con il supporto di QUA, che
siano stati correttamente vagliati i seguenti elementi:
Qualità delle informazioni ricevute;
Approfondimento delle indagini;
Coinvolgimento delle funzioni aziendali interessate;
Valutazione degli eventuali rischi e conseguenze.
QUA dispone quindi l'adozione dell'azione correttiva che viene effettuata e verificata nel tempo a
cura del responsabile dell’intervento.
Le azioni correttive che hanno risolto le n.c. con risultati soddisfacenti sono evidenziate per essere
riutilizzate in casi futuri e rese note ai vari responsabili da parte di QUA.
Il processo inerente la gestione delle a.c. è supportato e verificato da QUA che, in particolare, deve
Esaminare la coerenza delle a.c. con il SQ aziendale;
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Decidere se sia necessario modificare le Procedure;
Il Responsabile della Qualità verifica la messa in atto e l’efficacia delle azioni correttive in sede di
visita ispettiva o attraverso il monitoraggio degli indicatori della qualità.
Le n.c. unitamente alle cause e alle azioni correttive intraprese sono portate da QUA all'attenzione
della Direzione in sede di riesame del SQ.
Azioni preventive
La necessità di richiedere azioni preventive può scaturire dall’analisi dei dati e delle informazioni
rilevate dai processi aziendali, dalle segnalazioni fatte dai Clienti, dalle verifiche ispettive interne,
ecc..
E’ cura di ogni responsabile di funzione, per la parte di propria competenza, proporre iniziative atte
a prevenire il manifestarsi di n.c per la presenza di cause potenziali ed evidenziarle nel modulo
specifico.
Il processo per rimuovere le cause potenziali di n.c. si svolge analogamente a quanto indicato per
proposta, adozione e verifica dell’efficacia nel tempo delle a.c.
Archiviazione e Conservazione
Il modulo specifico di compilazione, e la documentazione relativa alla richiesta ed alla effettuazione
delle a.c. e delle a.p., è conservata presso le funzioni interessate per un periodo di 3 anni.
5 CONDIZIONI DI TRASPARENZA
Modalità di diffusione al pubblico
La presente Carta della Qualità è messa a disposizione di chiunque ne faccia richiesta, in
particolare è messa a disposizione dei committenti e dei beneficiari dei corsi a garanzia di una
piena trasparenza delle attività svolte.
La Carta della Qualità è affissa nei locali Orienta Direct ed è pubblicata sul sito
www.orientadirect.it.
Modalità di revisione periodica
La presente Carta della Qualità è revisionata annualmente dal Responsabile della Qualità ed è
validata dalla Direzione.
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6 DESCRIZIONE DELLE ATTIVITÀ DEI RESPONSABILI POSTI A
PRESIDIO DEL PROCESSO
MANSIONI
RUOLO
CONSIGLIO DI
AMMINISTRAZIONE
Valutare ed eventualmente approvare le strategie organizzative,
commerciali e di mercato definite dal Direttore
PRESIDENTE/DIRETTORE
Il
Riesaminare lo stato del Sistema di Gestione per la
Qualità, in collaborazione con il RSQ
Coordinare le attività del processo di Analisi dei requisiti
del cliente e garantirne il corretto svolgimento
Gestire le relazioni con le istituzioni, le imprese e gli altri
attori
Coordinare le risorse umane, economiche e materiali
Coordinare le attività del processo di Gestione RU e
garantirne il corretto svolgimento
Provvedere alla definizione delle competenze minime
necessarie per ricoprire i ruoli previsti dall’organigramma
Definire le attività formative rivolte al personale formazione
del personale
Coordinare le attività del processo di Approvvigionamento
e garantirne il corretto svolgimento
Approvare il piano delle Verifiche Ispettive Interne
Approvare il Manuale della Qualità, le procedure e la
modulistica del SGQ, apponendo la firma negli appositi
campi
Direttore ricopre inoltre il ruolo di Rappresentante per la
Direzione della Qualità e, pertanto, ha le seguenti mansioni:
-
-
-
-
Assicurare, in collaborazione con il RQ, che i processi
necessari per il SGQ siano predisposti, attuati e tenuti
aggiornati
Informare periodicamente il Presidente ed il CDA sulle
prestazioni del SGQ, sul raggiungimento degli obiettivi
previsti e su ogni esigenza di miglioramento;
Assicurare, in collaborazione con il RQ, la promozione
della consapevolezza dei requisiti del cliente in CSA ;
Curare, in collaborazione con il RQ, la diffusione della
”Cultura della Qualità” presso tutte le funzioni dell’agenzia
e presso i fornitori, nell’ottica della soddisfazione del
cliente;
Svolgere il riesame del SGQ in collaborazione con il RQ;
Promuovere e coordinare, in collaborazione con il RQ, le
attività di miglioramento del SGQ, dei processi e dei
prodotti e controllarne l’avanzamento.
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RESPONSABILE
DEL
PROCESSO DI DIREZIONE
-
RESPONSABILE
Definire e pianificare le strategie organizzative e funzionali
Definire e controllare la legislazione settoriale
Coordinare le risorse umane, tecnologie e finanziare
Gestire le relazioni , le valutazioni e sviluppo delle risorse
umane
Promuovere e commercializzare i servizi formativi
Garantire la qualità delle risorse organizzative attraverso il
presidio dei processi gestionali
-
Coordinare le attività del processo di Progettazione e
garantirne il corretto svolgimento
-
Coordinare le attività del processo di Pianificazione e
garantirne il corretto svolgimento
Coordinare le attività del processo di Promozione e
garantirne il corretto svolgimento
Coordinare le attività dei processi di Selezione e garantirne
il corretto svolgimento
Coordinare le attività dei processi di Erogazione e
garantirne il corretto svolgimento
Coordinare le attività del processo di Monitoraggio e
Valutazione dei Progetti e della Soddisfazione del Cliente e
garantirne il corretto svolgimento
Gestire le attività progettuali in termini di rispetto delle
specifiche di progetto e del budget ed in termini di gestione
delle problematiche relative alla qualità, nonché riferirne al
RP
Gestire le risorse materiali ed umane relative ai progetti
formativi
Mantenere una costante comunicazione con i partner di
progetto e con il tutor
Svolgere la valutazione finale dei progetti realizzati
PROGETTAZIONE
RESPONSABILE
EROGAZIONE
-
-
-
RESPONSABILE
AMMINISTRAZIONE
-
RESPONSABILE QUALITÀ
-
-
Coordinare e controllare la gestione contabile e gli
adempimenti amministrativi-contabili-fiscali
Coordinare le attività del processo di Rendicontazione e
garantire il corretto svolgimento
Supporto alla stipula degli ordini di approvvigionamento di
progetto
Supportare
il
Responsabile
Amministrazione
nell’attuazione del processo di Rendicontazione fornendo
tutte le informazioni ed i documenti necessari
Assicurare, in collaborazione con il Direttore, che i processi
necessari per il SGQ siano predisposti, attuati e tenuti
aggiornati
Assicurare, in collaborazione con il Direttore, la
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-
-
-
-
-
-
-
-
RESPONSABILE
SERVIZIO
DI
SALUTE
PREVENZIONE
PROTEZIONE (RSPP)
DEL
-
DI
E
-
promozione della consapevolezza dei requisiti del cliente in
CSA ;
Curare, in collaborazione con il Direttore, la diffusione della
”Cultura della Qualità” presso tutte le funzioni dell’agenzia
e presso i fornitori, nell’ottica della soddisfazione del
cliente;
Verificare il SGQ e coordinarsi con il Direttore
nell’informare periodicamente il Presidente ed il CDA sulle
prestazioni del SGQ, sul raggiungimento degli obiettivi
previsti e su ogni esigenza di miglioramento;
Promuovere e coordinare, in collaborazione con il
Direttore, le attività di miglioramento del SGQ, dei processi
e dei prodotti e controllarne l’avanzamento;
Collaborare con il Direttore nel riesame del SGQ (riesame
da parte della direzione)
Predisporre
la
documentazione
necessaria
allo
svolgimento del riesame da parte della Direzione e
svolgere le necessarie analisi statistiche sull’andamento
del Sistema stesso;
Coordinare le attività del processo di Gestione delle
Infrastrutture e dell’Ambiente di Lavoro e garantirne il
corretto svolgimento
Coordinare le attività del processo di Monitoraggio e
Valutazione dei Processi e garantirne il corretto
svolgimento
Coordinare le attività del processo di Gestione delle VII e
garantirne il corretto svolgimento
Coordinare le attività del processo di Gestione delle NC e
garantirne il corretto svolgimento
Coordinare le attività del processo di Gestione delle AC e
AP e garantirne il corretto svolgimento
Coordinare le attività del processo di Monitoraggio e
Valutazione dei Processi e garantirne il corretto
svolgimento
Coordinare le attività del processo di Gestione della
Documentazione e garantirne il corretto svolgimento
Gestire la documentazione del SGQ e mantenere
aggiornato l’elenco generale della documentazione
Verificare, in merito alla coerenza con la Norma di
riferimento e con la struttura complessiva del SGQ, il
Manuale della Qualità le procedure e la modulistica del
SGQ, apponendo la firma negli appositi campi.
Individuare e valutare dei fattori di rischio;
Elaborare le misure preventive e protettive per la sicurezza
e la salute ;
Elaborare e coordinare le procedure di sicurezza per le
diverse attività aziendali;
Proporre programmi di informazione, aggiornamento e
formazione dei lavoratori;
Partecipare alle consultazioni e aggiornamenti in materia di
sicurezza;
14
RAPPRESENTANTE
LAVORATORI
DEI
PER
-
Controllare e ottimizzare la gestione della salute e
sicurezza in azienda nel tempo.
-
Verificare l’applicazione delle misure di sicurezza e di
protezione della salute dei lavoratori che collaborano con
proposte ed osservazioni all’adozione dei necessari
interventi correlati all’insorgere di rischi nuovi per qualità ed
intensità per i quali si rendano necessarie apposite
valutazioni;
Presentare all’Amministrazione eventuali osservazioni e/o
richieste, ed informano la medesima di eventuali violazione
accertate in materia di sicurezza, salute ed igiene negli
ambienti di lavoro;
Divulgare le conoscenze generali sugli obblighi e diritti
previsti dalla normativa in materia di igiene e sicurezza del
lavoro nonché sui rischi delle attività e sulle relative misure
di prevenzione e protezione, contribuendo a fornire un
servizio di consulenza;
Formulare eventuali osservazioni in occasione di visite e
verifiche effettuate dalle Autorità competenti;
Frequentare i corsi di formazione e di aggiornamento
relativi alla sicurezza e salute nei luoghi di lavoro;
Garantire la riservatezza, discrezione e anonimato nei
confronti di chiunque si rivolga loro nell’esercizio del
mandato;
È consultato sulla designazione del responsabile e degli
addetti alla prevenzione, alla attività di prevenzione
incendi, al primo soccorso, alla evacuazione dei luoghi di
lavoro .
Controllare periodicamente gli impianti e i locali pericolosi e
segnalare all’Addetto della Sicurezza qualsiasi irregolarità
riscontrata;
Curare che la segnaletica antincendio sia rispettata da tutti;
Controllare che le sostanze infiammabili siano
immagazzinate in locali idonei, areati e provvisti di
adeguata segnaletica;
Intervenire, quando si manifesti un incendio per tentarne
l’estinzione, oppure per decidere l’evacuazione dei
lavoratori.
LA
SICUREZZA (RLS)
-
-
-
-
ADDETTO ANTINCENDIO
-
-
-
ADDETTO
PRIMO
-
SOCCORSO
-
Fornire al personale le necessarie informazioni sulle norme
comportamentali da seguire in caso di incendio o pericolo
grave;
Ridurre i pericoli alle persone;
Prestare soccorso alle persone colpite;
Assegnare incarichi al personale specificatamente
individuato e addestrato;
Adottare idonee misure per l’estinzione o per il
contenimento dell’incendio;
Individuare le persone a cui assegnare il compito di
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ADDETTO
-
ALL’EVACUAZIONE
-
-
organizzare, programmare e verificare le attività
prevenzionali;
Programmare le simulazioni e le esercitazioni antincendio;
Ridurre i pericoli sulla base dei rischi particolari;
Evacuazione dei disabili.
Designare un addetto all’emanazione di evacuazione in
caso di una situazione di emergenza, coordinare le
operazioni di evacuazione e di primo soccorso: operazioni
che potranno essere organizzate direttamente dal luogo
sicuro o posto di ritrovo;
Disporre l’ordine di evacuazione;
Coordinare i controlli delle operazioni di evacuazione;
Assicurare all’esterno il personale e/o visitatori con o senza
handicap;
Effettuare le chiamate di soccorso ai Vigili del Fuoco, alle
Forze dell’Ordine, al pronto Soccorso e ad ogni altro
organismo ritenuto necessario;
Designare il personale incaricato dell’uso, del controllo e
dell’efficienza degli estintori;
Controllare quotidianamente la praticabilità delle uscite di
sicurezza e dei percorsi per raggiungerle.
I predetti incarichi dovranno essere riportati in apposita
disposizione di servizio a cura del responsabile della
sicurezza.
Validazione da parte del responsabile Qualità
Data: _____________
Firma: ___________________________________
Validazione da parte della Direzione
Data: _____________
Firma: ___________________________________
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