Dossier Ecco il metodo DHL Supply Chain

Dossier
Ecco il metodo
DHL Supply Chain
Dal problema packing
alla soluzione “co-packing”
DHL Supply Chain
è il partner strategico
La mission:
semplificare
la vita ai clienti
Marco Nava
“Con noi un vantaggio
competitivo oggi e domani”
Servizio co-packing:
il valore aggiunto
è la tempestività
Stefano Tacchinardi
“Il co-packing aiuta
a vendere bene e meglio”
I vantaggi dell’outsourcing
DHL Supply Chain
è il partner strategico
I vantaggi della logistica affidata a un partner di valore: più efficienza,
riduzione dei costi, time-to-market veloce e maggior forza competitiva
L
e aziende del settore food&beverage,
toiletries, elettronica, fashion nonché gli
attori del mercato consumer, vivono un
momento di pressante incertezza che le spinge
ad essere sempre più dinamiche e flessibili nella
proposta di soluzioni e servizi.
Di fronte a questa evidente complessità globale,
uno dei pilastri della strategia aziendale, di qualunque settore, diventa la capacità competitiva.
Perché, dunque, realtà di questo tipo dovrebbero
investire risorse (persone, processi, tempo, denaro) nell’organizzazione e nel governo della supply chain? Non sarebbe meglio concentrarsi sul
proprio core business? La risposta sembrerebbe
semplicemente “sì” ma una scelta simile richiede la possibilità di affidare l’organizzazione della supply chain (in tutto o in parte) a un partner
strategico, che valorizzi tale scelta e sappia contribuire in modo efficace agli obiettivi di business
dell’azienda.
criticità per le grandi catene, spesso formate da
centinaia di punti vendita al dettaglio). DHL Supply Chain, infatti, è un provider di soluzioni e servizi di logistica integrata in grado di supportare
le aziende di tutti i settori.
Grazie alla leadership nel mercato della logistica può offrire un’ampia gamma di servizi, con
copertura mondiale e forte know-how locale, in
grado di portare valore aggiunto lungo tutta la
vostra filiera. Dal primo step di consulenza e ingegneria logistica, fino alle ultime fasi di fornitura del servizio e di reverse logistics, DHL Supply
Chain può fornire soluzioni ritagliate su misura
delle necessità di qualsiasi azienda in qualunque
mercato essa operi. Nel settore retail, per esempio, oggi serve una specializzazione specifica che
parte dalla produzione fino alla promozione sul
punto vendita. Quindi servono processi che
migliorino la velocità del time-to-market, ridu-
Soluzioni per ogni settore
DHL Supply Chain è un partner strategico e
a valore aggiunto. Non si limita a gestire gli aspetti legati allo stoccaggio e all’approvvigionamento dei beni ma garantisce un’efficiente gestione
dell’intera catena logistica, fino alla presenza del
prodotto a scaffale dei negozi (elemento di forte
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cano il danneggiamento dei prodotti, permettano
di gestire rapidamente e con efficienza la stagionalità della domanda, campagne promozionali,
lanci di nuovi prodotti e veloci spostamenti delle
merci sui displays espositivi. Tutti servizi che DHL
Supply Chain è in grado di gestire direttamente.
Altro servizio ad alto valore aggiunto è l’offerta “co-packing” che impegna DHL Supply Chain
nella realizzazione di packaging personalizzati
per ogni azienda cliente (così come descritto nelle pagine 6 e 7). DHL cura anche la logistica dei
resi, ossia gestisce i prodotti al termine del loro
ciclo di vita in modo conforme alle legislazioni di
tutela ambientale nelle singole nazioni dov’è presente l’azienda-cliente.
DHL - “The Logistics company
for the world”
DHL è il leader mondiale della logistica e
oggi è riconosciuta come “The Logistics company for the world”. Ha esperienza consolidata
nelle spedizioni espresso internazionali, nella
movimentazione di merci via aerea e via mare,
nei trasporti terrestri, nelle soluzioni logistiche e
nei servizi postali internazionali. Il suo network
collega oltre 220 paesi nel mondo. Oltre 275.000
dipendenti offrono un servizio eccellente e la conoscenza locale per soddisfare le esigenze della
supply chain dei clienti.
DHL oggi è parte di Deutsche Post DHL. Il
Gruppo ha raggiunto nel 2010 ricavi per oltre 51
miliardi di euro. I risultati della divisione DHL
Supply Chain ne fanno il Lead Logistics Provider
(LLP) per ogni azienda con problematiche nella
gestione delle filiere produttive integrate. Significa essere molto più di un semplice fornitore,
dal momento che DHL Supply Chain assume la
responsabilità della gestione, delle performance,
dei costi e degli sviluppi di tutte le funzioni della
Supply Chain.
L’offerta più “tradizionale” - che interviene
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su Stoccaggio e Approvvigionamento; Gestione
del Trasporto e Supply Chain Internazionale - garantisce una serie di vantaggi e ottimizza funzioni strategiche configurando magazzini per ogni
esigenza, comprese specifiche campagne promozionali. La sola Gestione dei Trasporti, per
esempio, può ridurre costi logistici e razionalizzare il servizio. Quanto alle Supply Chain Internazionali, DHL è il partner di riferimento per
ogni cliente con esigenze di sviluppo estero.
Aspetto molto importante per il settore
Consumer è la semplificazione di Supply Chains
complesse. Si va dalla consulenza ai Servizi di
contract logistic fino a stoccaggio, trasporto, produzione e packaging, con servizi di consulenza e
progettazione in grado di governare tutta la rete e
individuare le aree di ottimizzazione.
Semplificazione dei processi
Legata alla Supply Chain è la Semplificazione del Processo Inbound to Manufacturing. Infatti, visti cicli sempre più corti dei beni al consumo,
servono gestionali per il pieno controllo della linea
e del magazzino. Per questo DHL Supply Chain ha
sviluppato un particolare track-record per snellire
i processi. Altre specializzazioni riguardano specifiche linee per le Tabacco Industry (dalla raccolta
delle materie prime al planning di distribuzione) e
le Drinks Industry con attenzioni dedicate a stoccaggio, trasporto, importazione, sdoganamento e
distribuzione primaria e secondaria.
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I vantaggi dell’outsourcing
La mission: semplificare
la vita ai clienti
Globalizzazione e scenari commerciali mutevoli. Ma le aziende non
possono venire meno alla loro missione: vendere, vendere, vendere!!!
L’
attuale contesto globale impone alle
aziende una maggior attenzione ai propri processi distributivi, che devono essere ridefiniti per offrire maggior efficienza.
In questo senso la divisione DHL Supply Chain
offre una serie di garanzie alle proprie aziende
clienti: esperienza globale, presenza locale e totale presa in carico delle problematiche distributive grazie a una grande capillarità distributiva.
Il servizio è completo: progettazione della linea, approvvigionamento, produzione, stoccaggio, consegna e gestione dell’invenduto. Il tutto
con soluzioni specifiche per ogni settore, anche
del mondo consumer.
I vantaggi per il settore consumer
I player del settore food&beverage ed elettronica di consumo, così come i più grandi produttori di FMCG, devono quantificare puntualmente il ROI anche dal punto di vista del
miglioramento dei flussi di prodotto, dei tempi
di consegna ridotti, della riduzione dei costi e del
miglioramento dei margini.
Per questo è fondamentale andare sempre
più verso le cosiddette “supply chain dinamiche”, monitorate attraverso l’uso efficace delle infrastrutture IT.
Secondo la vision di DHL Supply Chain,
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DHL Supply Chain,
ecco come funziona
• Pianificazione
• Analisi e Disegno della Supply Chain
• Produzione
• Trasporto per Progetti Industriali
• Distribuzione
• Fonti di Approvvigionamento
• Servizi di Acquisti
• Deposito e Personalizzazione
• Stoccaggio di Prodotti Finiti
• Resi
• Logistica dei Resi
Dettagli su www.dhl.com
ogni fase della filiera va pianificata sulla base di
tre fondamentali principi strategici:
1) Identificare e Creare la soluzione più adatta;
2) Gestire gli obiettivi di business;
3) Raggiungere i risultati prefissati.
L’infrastruttura concepita da DHL Supply
Chain soddisfa questi tre aspetti e gestisce in
modo efficace e puntuale ogni aspetto della logistica. In particolare, consente di: razionalizzare le
scorte, ridurre i tempi di consegna, migliorare il
servizio e supportare le vendite in modo efficace.
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I vantaggi dell’outsourcing
Con noi un vantaggio
competitivo oggi e domani
Marco Nava, vice president Consumer DHL Supply Chain. “Siamo
la mente pensante di capillari reti distributive, per ogni canale e settore”
“L
e aziende non fanno più long term
plan a cinque anni. Oggi fanno forecast
a 3 mesi con inevitabili difficili conseguenze su previsioni, gestione scorte, magazzini
e campagne promozionali”. Esordisce così Marco Nava, Vice President Consumer DHL Supply
Chain Italy, in precedenza anche in Unilever nel
settore dei beni di largo consumo. Proprio grazie
alla sua duplice esperienza ben comprende le esigenze dei clienti. “Sempre più spesso”, dice Nava,
“la logistica è legata alla quotidianità del punto
vendita, spesso con richieste di quantitativi limitati di merce che rendono antieconomico
l’approvvigionamento e aumentano i costi”.
Se la rete logistica per il FMCG
è Multiproduttore
il time to market è più facile
DHL Supply Chain, principale Lead Logistic Provider (LLP), grazie a una struttura multiproduttore supporta le aziende in questi scenari
difficile. Il suo core business si è evoluto dalla logistica integrata (scorte, gestione ordini e distribuzione) a partner a Valore Aggiunto (fornitore
di soluzioni e di servizi di business quale Co-packing, call center e soluzioni specifiche).
A Corteolona (PV), sorge il sito Multiproduttore DHL Supply Chain. Occupa circa 100
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Marco Nava:
"Questo non è marketing
ma realtà. Pianificare
arrivi, scarichi, consegne
sul punto vendita… Noi
ci impegniamo a farlo
per voi: dalla grande
catena fino al piccolo
negozio del centro
storico".
dipendenti DHL, 300 operatori di magazzino
e 100 di co-packing. Su di 110mila mq gestiti da
raffinate soluzioni IT, trovano posto le scorte dei
clienti di DHL in ogni settore del mondo consumer. “Mettere insieme più produttori su un sito
logistico così grande e organizzato”, spiega Nava,
“ci permette di unire in un’unica spedizione consegne di diversi clienti, anche in piccole quantità.
Questo, oltre a viaggi più frequenti, consente alle
merci di arrivare prima sugli scaffali e soddisfare
le esigenze più strette di time to market”.
Lavorando per aziende di ogni settore, DHL
conosce e si adatta a esigenze specifiche: orari
di consegne diversificati, oltre a diverse modalità
di stoccaggio richieste, ad esempio, per gli alimentari che richiedono competenze nella logistica a
temperature controllate, piuttosto che per tecnologie sofisticate o per l’elettronica di consumo.
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Soddisffazione del clientee
Riduzione dello stock
Migliore visibilitá e controllo
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Maggiore accuratezza degli ordini
Maggiore affidabilità
nelle consegne
Riduzione dei tempi di transito
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Aumento della produttivitá
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Ristrutturazioni snelle
Miglioramento continuo
Efficienza operativa
NON É SOLO
“SUPPLY CHAIN”.
É UN VANTAGGIO
COMPETITIVO.
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DHL Supply Chain è in grado di offrirvi una consulenza
approfondita, soluzioni personalizzate ad alto valore aggiunto
e un’esperienza specifica per ogni settore merceologico che vi
consentiranno di distinguervi dalla concorrenza. Disegnando
e progettando una supply chain a misura dei vostri bisogni,
possiamo migliorare le vostre performance in termini di velocità,
efficienza, flessibilità e servizio, dando alla vostra attività un
enorme vantaggio. E con noi, come partner al vostro fianco,
avrete una forza in più per far volare il vostro business.
www.dhl.com/vantaggio
I vantaggi dell’outsourcing
“Co-packing”: il valore
aggiunto è la tempestività
DHL Supply Chain realizzare, presto, confezioni ad hoc
che spicchino sugli scaffali o per particolari campagne promozionali
L’
offerta di Secondary Packaging di DHL
Supply Chain risparmia alle aziende tutti i problemi del confezionamento dei
prodotti finiti che, quindi, possono raggiungere
i punti vendita in tempi decisamente più brevi
(con vantaggi diretti sulla capacità di proposta e,
dunque, sulle vendite).
A questo servizio si aggiunge il co-packing, uno
dei fiori all’occhiello della capacità propositiva di
servizi a valore aggiunto di DHL Supply Chain.
Un servizio che consente alle aziende di delegare in outsourcing tutta la filiera legata al
confezionamento, dall’ideazione/progettazione
della confezione, fino alla stampa finale delle
confezioni e dei materiali per l’assemblaggio, oltre all’applicazione di adesivi ed etichette legate,
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per esempio, a particolari campagne commerciali. Per le aziende significa poter contare su
un partner capace di valorizzare i prodotti
sugli immensi scaffali dei grandi punti vendita o di personalizzarli in funzione del periodo
dell’anno.
Significa aiutare le aziende in una delle attività
più importanti per il core business: le vendite!
Il servizio di co-packing è strutturato anche per
concepire display promozionali ad hoc: i displays End-of-aisle, per esempio, aumentano l’attenzione dei consumatori verso i nuovi prodotti.
I kit convinience multi-prodotto supportano gli
sforzi di cross-selling. Gli Holiday basket trasformano i prodotti commodities in primium gifts,
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mentre gli economy packs valorizzano la merce
esposta sul punto vendita.
Il servizio consente alle aziende di tenere sotto
controllo i costi e ne permette la riduzione
nell’ordine del 10-20%. La garanzia è data dal
fatto che le aree dedicate al packaging sono
ubicate nella stessa struttura di DHL dove
sono i prodotti stoccati. Allo stesso modo viene
minimizzata la loro movimentazione assicurando il migliore controllo della qualità. Queste
caratteristiche fanno di DHL Supply Chain il
numero uno nello scenario delle Terze Parti Logistiche (3PL). Ogni procedura di co-packing avviene in totale sintonia con i desideri
dell’azienda-cliente in materia di creatività
delle confezioni e rispetto delle tempistiche.
Questo aspetto è fondamentale soprattutto se si
desidera avviare Promozioni Stagionali o realizzare Packaging Speciali per promozioni in periodi circoscritti.
Co-packing può significare anche “Repacking”, ovvero interventi di “spacchettamento” e
riposizionamento in nuove confezioni per operazioni di “Re-labelling”. Una volta confezionato il prodotto, sarà sempre DHL a preoccuparsi
della distribuzione al dettagliante o direttamente
al cliente.
I vantaggi offerti
dal servizio Co-packing
Incremento delle vendite
La gestione degli stock “just in time” alimenta
direttamente le operazioni di co-pack
garantendo miglior qualità e più elevati livelli di
disponibilità.
Differenziazione dei prodotti
dai competitor
Una larga gamma di prototipi “co-pack”
e soluzioni disponibili di alta qualità.
Rispondere alle condizioni
del mercato
Processi logistici interni più veloci: dallo sviluppo
della soluzione di co-packing allo scaffale con la
massima rapidità.
Costi sotto controllo
Eliminare i costi di trasporto tra stabilimenti e
Centro Distributivo.
Stock ridotti al minimo.
Un solo luogo deputato alle operazioni.
Riduzione del business risk
Soluzioni per mercati nuovi ed esistenti,
commercialmente flessibili, che richiedono minimi
livelli di investimento diretto e di assistenza, con
conformità legale.
Un singolo standard di qualità per tutti i prodotti
affidati in confezionamento.
I vantaggi del “product
postponement”
Co-pack immediato all’ordine del cliente
e alle esigenze del mercato.
Eliminazione degli “stock di emergenza” nei
magazzini e riduzione degli sprechi.
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I vantaggi dell’outsourcing
Il co-packing aiuta
a vendere bene e meglio
Stefano Tacchinardi: “Siamo un problem solver affidabile e veloce.
Le richieste del cliente sono evase in giornata”
I
l servizio co-packing di DHL Supply Chain
facilita l’intervento di revisione o creazione
della confezione del prodotto prima della
consegna al punto vendita. La trasformazione avviene nel sito multiproduttore di Corteolona dove - da “merce” protetta nel suo primary packaging - ne esce in tempi brevissimi con
un’accattivante confezione personalizzata.
Le aziende potenzialmente interessate a questo
servizio sono essenzialmente quelle del largo
consumo, non importa di quale estrazione commerciale: dal settore food/pet, alla cosmetica,
l’elettronica...
Dal “tre per due”
alle promozioni più innovative
Interi pallet di confezioni che nell’arco di
mezza giornata cambiano confezione. Cartoni
di cibo per cani dello stesso gusto trasformati
in nuove bustine colorate di gusti assortiti. Flaconi di shampoo ”sleeverati” insieme per dare
vita a confezioni da due o da tre, come richiesto
dall’azienda cliente, magari per una promozione.
“Quello che tu mi chiedi stamattina, in
giornata è già fatto”, dice Stefano Tacchinardi senza giri di parole. 39 anni, da oltre 12 nel
settore, ha lavorato nel Finance, deputato anche al controllo dei costi di handling e quindi
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Stefano Tacchinardi:
"Combiniamo tecnica e
creatività. Se cambia il
prodotto cambia anche
il modo di confezionarlo:
rispondiamo alle
esigenze di ingombro
geometrico ma anche
alle richieste dei creativi
del marketing".
responsabile del servizio co-packing. “Siamo
strutturati per confezionare il prodotto con un
involucro pronto per lo scaffale”, prosegue Tacchinari. Ma, soprattutto, possiamo concepire
packaging ad hoc in base a specifiche esigenze
di ogni cliente del settore consumer. Preso in
consegna il materiale, magari confezionato in
semplici cartoni, il sistema informatico attiva
immediatamente le procedure tenendo traccia
di quantità, esigenze di conservazione a temperature controllate e vigilando sulle scadenze
in caso di alimentari”.
“Siamo un problem solver affidabile e veloce”, sottolinea Tacchinardi, “perché siamo strutturati per questo tipo di servizio. Abbiamo due
cervelli perfettamente integrati: uno per la logistica e uno per il servizio di packing e lo facciamo da dieci anni”.
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DHL Supply Chain (Italy) SpA
Head Office
Viale delle Industrie, 2
20090 Settala (MI)
Tel. 02-95753665
http://www.dhl.it/it/logistica.html
http://www.dhl.it/eccellenza