consumer memorandum - Associazione Consumatori Serenissima

consumer memorandum - Associazione Consumatori Serenissima

CONSUMER MEMORANDUM
Newsletter a cura di ASSOCIAZIONE CONSUMATORI PIEMONTE
Anno 5° - Numero 4 - Aprile 2014
SOMMARIO:
– Le news
LE NEWS
E' ON LINE IL VIDEO DELLE AGENZIE DELLE ENTRATE CHE CI SPIEGA COME
CORREGGERE GLI ERRORI FISCALI
“Errare è umano...”: lo abbiamo scritto più di una volta e anche non lo avessimo mai detto
di sicuro lo sappiamo tutti!
Che si tratti di errori dettati dalla scarsa conoscenza di una determinata materia, dalla distrazione o
dalla fretta, trovare qualcuno che possa dire di non aver mai sbagliato nella propria vita è davvero
impossibile.
Ciò che invece, alle volte, risulta fortunatamente possibile è la correzione di quanto fatto in modo
non esatto. E tanto più si è fortunati quando a poter essere corretti sono gli errori commessi in
ambito fiscale.
L'importante è capire come fare e seguire alla lettera tutte le indicazioni fornite in tal senso, proprio
come quelle offerte dalla Agenzia delle Entrate che, in un video caricato sul proprio canale
YouTube, chiarisce “come regolarizzare spontaneamente errori e omissioni nel versamento delle
imposte o negli adempimenti tributari”.
Cliccando su www.youtube.com/Entrateinvideo compare un funzionario dell'Agenzia il quale, oltre
a chiarire come e in che tempi è possibile regolarizzare in modo spontaneo l’omesso o insufficiente
pagamento delle imposte dovute, spiega anche che, nel caso in cui ci si ravveda spontaneamente, si
“può beneficiare di una sanzione ridotta che dovrà essere versata insieme alla somma dovuta e agli
interessi, calcolati al tasso legale annuo, dal giorno della scadenza al giorno in cui il versamento
viene effettivamente eseguito”.
Ovviamente, quella di ravvedersi, non è un'opportunità possibile in tutti i casi poiché essa è
riconosciuta a “tutti i contribuenti, entro i limiti di tempo previsti. Infatti, il ravvedimento non è più
attuabile quando la violazione è già stata constatata e notificata a chi l’ha commessa, quando sono
già iniziati accessi, ispezioni o verifiche e quando sono iniziate altre attività di accertamento già
comunicate al contribuente. È possibile ravvedersi anche in caso di ritardo nella presentazione
della dichiarazione dei redditi, se il ritardo non supera i 90 giorni, versando, entro lo stesso
termine, una sanzione di 25 euro”.
Per quanto riguarda infine la modalità di pagamento, l'Agenzia rammenta che “basta utilizzare il
modello F24 per le imposte sui redditi, le relative imposte sostitutive, le ritenute, l’Iva, l’Irap, e il
modello F23 per l’imposta di registro e gli altri tributi indiretti. In caso di ravvedimento per
imposta di registro dovuta per i contratti di locazione, è possibile utilizzare anche il modello 24
Elementi Identificativi”.
(fonte: comunicato stampa Agenzia delle Entrate - www.agenziaentrate.gov.it)
www.dovesalute.gov.it: IL MOTORE DI RICERCA PER SAPERNE DI PIÙ SULLE
MALATTIE E GLI ISTITUTI DI RICOVERO E CURA A CARATTERE SCIENTIFICO AI
QUALI RIVOLGERSI
Chi ha avuto o ha tutt'ora problemi di salute sa bene che, specie in determinate situazioni, le
informazioni raccolte non bastano mai.
Capire a chi rivolgersi a seconda della patologia riscontrata, sapere come muoversi per ottenere le
cure migliori o anche solo poter escludere contatti inutili presso strutture che non rispondono ai
requisiti ricercati, può davvero risultare di grande aiuto.
Ecco perché, appena scoperto il nuovo sito internet presentato dal Ministero della Salute proprio
per consentire ai cittadini di “consultare facilmente le informazioni sui servizi e le attività svolte
dalle strutture sanitarie”, abbiamo deciso di darne notizia nella nostra newsletter.
In attesa che tale servizio consenta anche di “acquisire informazioni su tutti gli altri tipi di strutture
sanitarie”, quali ad esempio ospedali o ambulatori, www.dovesalute.gov.it “rappresenta un
importante strumento di trasparenza e di conoscenza delle strutture e della qualità dell’assistenza
erogata che può contribuire a ridurre lo spostamento dei pazienti italiani da una Regione all’altra,
ad incentivare un miglioramento delle performances delle strutture e ad attrarre pazienti ed
investimenti da altri Paesi europei, rendendo il nostro Servizio sanitario competitivo nell’UE anche
alla luce del recente recepimento della Direttiva sull’assistenza sanitaria transfrontaliera”.
Il Ministro della Salute, Beatrice Lorenzin, nel corso della conferenza stampa di lancio del
portale, ha dunque spiegato che “i cittadini potranno inserire nel motore di ricerca il nome della
malattia alla quale sono interessati e la loro citta' di residenza, ottenendo informazioni sugli Istituti
di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico piu' vicini dove si cura la patologia. Potranno inoltre
fare commenti sui servizi di cui hanno usufruito nella struttura sanitaria ed esprimere il loro
gradimento, che si concretizzerà in stelline gialle che si evidenzieranno a seconda del giudizio
espresso (scarso, buono, ottimo, ecc)”.
Il Ministro, pur ribadendo che “nel sito è possibile trovare tutte le informazioni che riguardano gli
Irccs”, ha comunque auspicato che le Regioni diano “presto i dati su tutte le strutture sanitarie
italiane e sui servizi territoriali e ambulatoriali (medici di medicina generale, farmacie, hospice,
guardia medica, ecc.) per ampliare sempre di più l'informazione”.
Per comprendere il funzionamento vero e proprio del portale si può infine leggere il comunicato
stampa diffuso dal Ministero della Salute nel quale viene, per l'appunto, specificato che “la ricerca
delle strutture e delle informazioni sarà possibile sia digitando direttamente il nome della struttura
che utilizzando parole chiave che consentiranno di accompagnare il cittadino nella navigazione
dell'offerta del SSN e faranno riferimento agli elementi caratterizzanti la struttura (i reparti, gli
ambulatori, i servizi sanitari, le grandi apparecchiature disponibili, le dotazioni di posti letto, i
tempi medi di attesa, ecc.), nonché ai termini (patologie, tipo assistenza, ecc.) maggiormente
utilizzati nelle ricerche sul web di ambito sanitario. Le parole chiave saranno aggiornate
costantemente poiché rappresentano l'anello di collegamento tra il linguaggio del cittadino e le
informazioni. Oltre alle ricerche per parola chiave, saranno possibili navigazioni per temi o tipo di
strutture. Tutte le ricerche prevederanno l'indicazione contestuale di un ambito territoriale da parte
del cittadino (CAP, comune, regione). Via via che il sito sarà integrato ed entrerà a pieno regime,
oltre alle informazioni sugli Irccs sarà possibile trovare informazioni che riguardano tutte le
strutture su un territorio individuato dal cittadino come riferimento: farmacie con orari di
apertura, chiusura, turnazioni, servizi speciali offerti; medici di medicina generale e pediatri di
libera scelta (orari di apertura degli ambulatori, recapiti telefonici, servizi speciali erogati);
strutture per l'emergenza (primo soccorso, pronto soccorso), ecc. Nel sito oltre a trovare fotografie
e immagini, mappe e indicazioni utili per raggiungere la struttura sanitaria prescelta, c'è la
possibilità per il cittadino di lasciare la sua valutazione sulla qualità dei servizi ricevuti dalla
struttura sanitaria: ci sono delle stelline gialle che si evidenziano a seconda del giudizio espresso
(scarso, buono, ottimo, ecc.). Il progetto prevede che i dati pubblicati siano direttamente acquisiti
dalle strutture sanitarie perché il loro coinvolgimento diretto è funzionale al mantenimento di un
livello elevato di qualità e validità delle informazioni. Saranno pertanto previste consistenti
semplificazioni operative per i "redattori" delle strutture sanitarie, semplificazioni rese possibili
utilizzando i numerosi dati già disponibili nel sistema informativo sanitario nazionale, nonché
avviando forme di collaborazione interistituzionale con enti che dispongono di ulteriori dati di
dettaglio. Sarà aggiunta prossimamente nel sito anche la rete degli Hospice e l'Oncoguida
presentata dalla Federazione delle Associazione di volontariato in Oncologia (FAVO). Al momento,
i dati relativi ai 49 Irccs presenti sul territorio nazionale, per un totale di 60 sedi, sono disponibili
in italiano e in inglese ma in futuro verranno tradotti anche in spagnolo”.
(fonte: comunicato stampa Ministero della Salute – www.salute.gov.it)
PRIVACY: IL GARANTE PER LA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI CI
SUGGERISCE COME PROTEGGERE I NOSTRI DATI QUANDO POSSEDIAMO
SMARTPHONE O TABLET
Proteggere la propria privacy in una società come la nostra è una vera e propria impresa!
Che si viva in una metropoli o in un paesino di poche anime, si finisce spesso con l'avere
l'impressione che ci sia sempre chi riesce a sapere tutto di tutti.
Ma se è vero che a raccogliere informazioni nel caso in cui i famosi “tutti” non vedono l'ora di farsi
inquadrare da un obiettivo mentre decorano l'albero di Natale, cantano una ninna-nanna o si
rilassano in riva al mare, ci si mette meno di un minuto, visto che gli "scoop" vengono serviti su un
vassoio d'argento dai diretti interessati, è altrettanto vero che, in alcuni casi, si finisce col passare
determinati dati relativi la propria vita senza quasi rendersene conto o comunque in modo del tutto
involontario.
Ne sono un esempio le tante informazioni inserite negli Smartphone o nei tablet da chi, pur
ritenendo simili strumenti insostituibili, omette però di approfondirne la conoscenza di un corretto
utilizzo e finisce per ignorare le precauzioni da adottare per proteggere quanto in essi contenuto.
E proprio in casi come questi occorrebbe invece mettere in pratica quanto suggerito dal Garante
per la protezione dei dati personali in un video-tutorial (visionabile su www.garanteprivacy.it)
nel quale, volendo offrire le indicazioni per tutelare la privacy ogni qualvolta si utilizzano
smartphone e tablet, vengono così sintettizati i punti su cui focalizzare la propria attenzione:
Attenzione ai dati conservati su smartphone e tablet
Non conservare su smartphone e tablet informazioni troppo personali che potrebbero essere
smarrite o rubate, o perfino clonate o attaccate da pirati elettronici. Non si dovrebbero mai
conservare, ad esempio, password personali, codici di accesso e dati bancari in chiaro.
Ricorda, poi, che smartphone e tablet venduti, regalati o buttati possono contenere ancora dati
privati. Se te ne liberi, quindi, cerca di adottare alcune piccole precauzioni di sicurezza come:
• ripristinare le impostazioni di fabbrica
• rimuovere la scheda SIM e la scheda di memoria
• eliminare tutti i backup contenuti nella memoria.
Proteggi i tuoi dati
Se vuoi evitare che qualcuno legga di nascosto le tue e-mail e i tuoi sms o che usi a tua insaputa il
tuo smartphone o il tuo tablet, usa alcune precauzioni.
Imposta sempre un codice PIN abbastanza complicato, evitando, ad esempio, di usare il tuo nome
e cognome, la data di nascita, il nome dei figli o quello del gatto di casa, o comunque altre parole
che ti renderebbero in qualche modo riconoscibile.
Magari imposta anche un codice di blocco, quello che si attiva automaticamente quando il
cellulare è acceso ma non viene utilizzato per un po' di tempo. E anche in questo caso, evita codici
un po' troppo facili da scoprire.
Alcuni sistemi operativi consentono anche di impostare password di sicurezza che bloccano
completamente l'accesso ai dati personali. Per farlo, basta collegare smartphone e tablet con il pc
e utilizzare il software per la gestione del prodotto.
Conserva con cura il codice IMEI, che trovi sulla scatola del prodotto che acquisti e che in caso di
furto o smarrimento puoi utilizzare per bloccare a distanza l'accesso al tuo smartphone o tablet.
Quando navighi su smarthone e tablet
Se ti connetti a Internet e ai social network via smartphone e tablet, verifica le impostazioni
privacy e leggi le condizioni d'uso dei servizi.
Per navigare sul web, inoltre, installa sempre - se disponibile - software di sicurezza anti-virus
informatici o contro le intrusioni da parte di pirati telematici e ladri d'identità digitali.
Quando usi connessioni wi-fi gratuite, ad esempio nei locali pubblici, verifica che la navigazione
sia protetta con protocolli di scambio dati criptati e che l'autenticazione ai siti che eventualmente
vengono visitati utilizzi il protocollo Https. In caso contrario, se si utilizzano credenziali di accesso
a siti e servizi come la posta elettronica o l'home banking, il rischio che non ci siano adeguate
garanzie di sicurezza per i propri dati è reale.
APP-rova di privacy
Se scarichi delle applicazioni, evita le fonti sconosciute e utilizza sempre i market ufficiali, a
meno che tu non sia in grado di valutare autonomamente l'affidabilità della fonte - ad esempio
leggendo i commenti eventualmente lasciati dagli altri utenti - per comprendere se ci sono
eventuali rischi o problematiche.
Una volta installata un'applicazione, verifica se richiede l'accesso a contenuti presenti sul tuo
smartphone o sul tuo tablet (ad esempio, le tuo foto o i contatti in rubrica) e leggi con attenzione le
condizioni d'uso del servizio, soprattutto per evitare di dover pagare servizi non richiesti o di
vedere esposte oltremisura informazioni di carattere personale (ad esempio: foto, video, contatti,
ecc.).
Occhio allo spam
Smartphone e tablet sono terreno di caccia per lo spam.
Attenzione ai link presenti in e-mail, sms e messaggistica istantanea, perché, in alcuni casi,
cliccandoli, potresti inconsapevolmente accettare di ricevere comunicazioni indesiderate,
divenendo bersaglio di messaggi pubblicitari non richiesti da cui, poi, può anche essere abbastanza
difficile liberarsi.
Vuoi sempre far sapere dove sei?
Smartphone e tablet hanno funzioni di geolocalizzazione, ma sei tu a decidere se, quando e chi può
conoscere la tua posizione.
Per disabilitare la geolocalizzazione, puoi disattivare - controllando le impostazioni dello
smartphone o tablet - il GPS o la connessione wi-fi quando non usi questi servizi o altri ad essi
collegati.
E' bene, inoltre, controllare anche le impostazioni di geolocalizzazione dei servizi di social
network che eventualmente utilizzi su smartphone o tablet. La scelta finale di far sapere o meno
dove sei, in fin dei conti, è sempre la tua.
(fonte: www.garanteprivacy.it)
DIRITTI DEI CONSUMATORI: DAL 13 GIUGNO IMPORTANTI NOVITÀ GRAZIE AL
DECRETO LEGISLATIVO DEL 21 FEBBRAIO 2014, N. 21 CHE ATTUA LA DIRETTIVA
2011/83/UE
Chi aspira ad entrare a far parte di un'associazione che si occupa di tutela del consumatore
deve innanzitutto comprendere che in questo settore, proprio come in molti altri, non soltanto non si
finisce mai di imparare ma è anzi assolutamente necessario tenersi quotidianamente aggiornati.
Per ogni domanda occorre saper fornire una risposta precisa: che si parli di fatturazioni per le
forniture di luce, acqua e gas, che si cerchino notizie sulla salubrità di un prodotto alimentare o sulle
offerte trovate in internet, per fornire assistenza e consulenza ai consumatori occorre studiare,
studiare e ancora studiare!
Nulla deve sfuggire poiché la conoscenza di tutte le modifiche alle “discipline” in vigore può
risultare fondamentale ai fini di una corretta azione di intervento, proprio come nel caso di quelle
contenute nel decreto legislativo del 21 febbraio 2014, n. 21 che attua la direttiva 2011/83/UE
sui diritti dei consumatori e che prevedono importanti novità di cui occorre assolutamente
prendere nota.
Come ben schematizzato sul sito internet del Ministero dello Sviluppo Economico,
www.sviluppoeconomico.gov.it, lo scorso 13 marzo, infatti, “a partire dal 13 giugno (data di
entrata in vigore della maggior parte delle nuove disposizioni contenute nel decreto legislativo)
sono previste maggiori informazioni precontrattuali per i consumatori, in particolare, nei contratti
a distanza e negoziati al di fuori dai locali commerciali. Tra le principali novità si segnala il diritto
di ripensamento che il consumatore può esercitare entro un termine più ampio dagli attuali 10
giorni a 14 giorni. Nel caso in cui poi il consumatore non sia stato preventivamente informato
sul diritto al ripensamento, il recesso viene esteso dagli attuali 60 e 90 giorni - rispettivamente
dalla conclusione del contratto o dalla consegna del bene - a ben dodici mesi. In caso di recesso, il
venditore ha meno giorni (dagli attuali 30 a 14 giorni) per restituire le somme versate dal
consumatore. Quest’ultimo disporrà di più tempo - 14 giorni invece che 10 - per restituire il bene.
Altra importante novità riguarda il divieto di applicare al consumatore aumenti di costi per
acquisti effettuati con carte di credito o bancomat; analogo divieto è previsto per la tariffa
telefonica su linee dedicate e messe a disposizione del consumatore da parte del venditore, in caso
di vendite dirette o a distanza”.
Il compito di sorvegliare che le norme vengano applicate e dunque di sanzionare le pratiche
commerciali considerate scorrette è stato affidato all'Autorità garante della concorrenza e del
mercato (Agcm).
Per sapere nel dettaglio quanto contenuto nel decreto legislativo del 21 febbraio 2014, n. 21 si può
infine consultare la Gazzetta Ufficiale dell'11 marzo 2014, n. 58.
(fonte e per maggiori informazioni: www.sviluppoeconomico.gov.it - www.gazzettaufficiale.it)
Per sostenere Associazione Consumatori Piemonte
si può acquistare il libro
Punta al massimo per avere il giusto!
(formato Kindle)
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(l'autrice devolverà l'intero ricavato cui ha diritto all'Associazione)
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