La missione dell`Istituto Figlie di San Camillo

POLITICA DELLA QUALITÀ
MISSION 2011
L’Ospedale M. G. Vannini è un Ospedale religioso classificato che eroga prestazioni di in
regime di ricovero ospedaliero a ciclo continuativo e/o diurno per acuzie e si pone fra le
strutture sanitarie della Regione Lazio più avanzate ed in crescita per la richiesta di
prestazioni sanitarie sia di carattere ambulatoriale che di ricovero. L’Ospedale M. G.
Vannini è sede di un DEA (Dipartimento di Emergenza e Accettazione) di I livello.
VISION 2010 - 2012
La Direzione Generale tenuto conto del quadro politico – istituzionale della Regione Lazio,
ispirandosi ai valori etico – religiosi dell’Istituto Figlie di San Camillo e dopo aver analizzato
gli elementi in entrata al Riesame annuale della Direzione stessa (cioè tutte quelle
informazioni riguardanti le performance processuali, il clima interno, la soddisfazione del
cliente, lo stato delle azioni di miglioramento, il risultato degli audit e quant’altro ritenuto di
utilità dalla Direzione per poter prendere decisioni finalizzate al governo
dell’organizzazione) ha definito la Vision, cioè la prospettiva a medio – lungo termine
dell’Ospedale M. G. Vannini.
In tale ottica la Direzione Generale, avuto riguardo ai riflessi negativi per l’economia
dell’Ospedale, derivanti dal Piano di Rientro della Regione Lazio ed al rilevante impegno
finanziario dell’Istituto a causa degli interventi edilizi, realizzati per la ristrutturazione
dell’Ospedale, ed alla riorganizzazione dei processi, è orientata al raggiungimento dei
seguenti obiettivi generali:
1. mantenimento e consolidamento dei livelli prestazionali fin qui ottenuti;
2. mantenimento delle specialità ad oggi presenti e del numero di posti letto;
3. promozione di attività tese a migliorare la soddisfazione del cliente interno (il
personale dipendente dell’organizzazione), esterno (il paziente che sceglie
l’Ospedale MG Vannini) e dell’utente (il paziente che usufruisce delle prestazioni
assistenziali che l’Ospedale eroga in emergenza) compresi gli stakeholders (cioè i
“portatori di interesse” per l’Ospedale tra i quali i fornitori, la ASL, i medici di famiglia
etc), quali portatori dei rispettivi interessi.
Inoltre allo scopo di tradurre la mission in vision concreta la Direzione Generale
dell’Ospedale ha individuato i seguenti obiettivi di carattere generale da conseguire nel
corso del 2011:
1. Miglioramento della qualità assistenziale e sicurezza del paziente mediante
l’attivazione di un programma di gestione del rischio clinico.
2. Miglioramento dell’appropriatezza clinico – organizzativa dell’attività dei reparti
e servizi, in applicazione delle disposizioni regionali in materia di LEA,di
applicazione del Manuale PRUO e dei Livelli Organizzativi dell’Assistenza.
3. Ottimizzazione delle risorse economiche attraverso l’individuazione delle
inefficienze organizzative allo scopo di ridurre i costi di gestione dell’assistenza.
4. Potenziamento dell’offerta assistenziale ambulatoriale mediante l’incremento
delle prestazioni private ed intramoenia per migliorare l’attività ambulatoriale ed
ammortizzare i costi di gestione della Struttura.
5. Miglioramento della qualità percepita e del clima aziendale attraverso
l’incremento dei livelli di soddisfazione del cliente esterno e del cliente interno
Politica 2011 – Vision e Mission
POLITICA DELLA QUALITÀ
elevando la qualità delle prestazioni erogate e favorendo un clima di collaborazione
con gli operatori della struttura.
Gli strumenti che la Direzione ritiene indispensabili per il conseguimento dei suddetti
obiettivi generali sono:
l’informazione, la formazione e l'aggiornamento del personale;
il coinvolgimento e la motivazione degli operatori nell'implementazione e
nell'attuazione delle attività pianificate per il raggiungimento degli obiettivi;
il costante monitoraggio delle performance processuali attraverso la misurazione di
opportuni indicatori, la programmazione e lo svolgimento di audit interni.
Il Direttore Generale
_____________________________
Dott.ssa Madre Laura Biondo
Politica 2011 – Vision e Mission