Profilo delle qualifiche per “Impiegata in logistica AFC / Impiegato in

Profilo delle qualifiche per “Impiegata in logistica
AFC / Impiegato in logistica AFC”
Numero della professione 95504
Ordinanza sulla formazione professionale / Piano di formazione del 18 ottobre 2006 sulla
formazione professionale di base del ramo professionale Impiegata / Impiegato in logistica con
attestato federale di capacità (AFC)
Contenuto
I.
II.
III.
Profilo professionale
Sommario del competenze operative professionali
Qualifiche richieste per la professione
I. Profilo professionale
Campo del lavoro e delle attività
1)
Competenze generali
Le competenze specifiche acquisite conferiscono alle impiegate e agli impiegati in logistica AFC le
capacità e le competenze basilari per assolvere in modo sicuro i compiti a loro attribuiti e per far fronte
alle esigenze professionali nei settori dell’approvvigionamento della logistica nella produzione, della
distribuzione, dell’eliminazione degli scarti, dell’immagazzinamento e del trasporto merci. Essi sono in
grado di consigliare i clienti e collaborano nell’elaborazione dei processi informatici e di
comunicazione. Per poter svolgere il proprio lavoro in modo autonomo e competente, le impiegate e
gli impiegati in logistica AFC dispongono delle necessarie capacità manuali e pratiche e dimostrano
interesse a tutti i compiti che richiedono organizzazione e pianificazione. Si distinguono in modo
particolare per un atteggiamento positivo nei confronti dei clienti, per un loro impegno sociale, una
commisurata flessibilità nonché per una buona capacità di sopportazione fisica del proprio lavoro.
2)
Breve descrizione dei settori professionali:
Settore professionale
Distribuzione
Settore professionale
Magazzino
Le impiegate e gli impiegati in
logistica AFC nel settore
professionale della
Distribuzione sono specialisti
nell’ambito della preparazione
alla spedizione, del vero e
proprio recapito e della
trasmissione di invii. Essi
curano il contatto con i clienti.
Inoltre, sono in grado di
svolgere i vari processi
lavorativi nell’elaborazione dello
spostamento merci presso
centri di raccolta e di logistica in
aziende attive nel settore della
distribuzione.
Le impiegate e gli impiegati in
logistica AFC nel settore
professionale Magazzino sono
specialisti per la gestione
dell’entrata merci, del trasporto
all’interno dell’azienda, nello
stoccaggio, il
commissionamento e la
spedizione di merci di ogni
genere. Essi gestiscono il
controllo delle merci
immagazzinate e implementano
tutti i processi necessari per
garantire un flusso merci
continuo e senza intoppi.
Settore professionale Traffico
Le impiegate e gli impiegati in
logistica AFC nel settore
professionale del Traffico sono
specialisti per la composizione
e la suddivisione di vagoni
merci nell’ambito di aziende che
gestiscono il traffico ferroviario.
Le impiegate e gli impiegati in
logistica AFC preparano i
convogli ferroviari per la loro
partenza e preparano i relativi
documenti. Durante il ritiro o la
consegna dei vagoni merci
nonché nel servizio di recapito
pacchi e bagagli, essi hanno
anche contatto diretto con la
clientela.
Contributo sociale ed economico della professione
La formazione professionale di base per le impiegate e gli impiegati in logistica AFC è di importanza
fondamentale per l’economia svizzera. Per la maggioranza delle 50’000 aziende private e istituzioni
statali in Svizzera essa fornisce la più importante fonte di nuove generazioni di specialisti nel settore
economico aziendale. Le impiegate e gli impiegati in logistica AFC seguono una formazione in tre
settori professionali. Si tratta di una tipica formazione trasversale.
La formazione professionale di base per impiegate e impiegati in logistica AFC, con circa 4’500
persone in formazione ogni anno costituisce un allettante formazione professionale interessante e
svariata per persone dinamiche. È altrettanto allettante sia per giovani donne sia per giovani uomini e
costituisce anche un’importante base per una formazione continua e lo studio presso scuole
professionali o universitarie professionali. Per questo ricopre un’elevata importanza nell’economia
svizzera orientata alla prestazione di servizi segnata da continue trasformazioni strutturali.
Gli sviluppi tecnologici, e in particolare nell’informatica specifica per gli utenti, l’ulteriore sviluppo dei
processi aziendali e di lavoro nonché le nuove forme di cooperazione con clienti e partner,
trasformano fortemente le esigenze imposte alle impiegate e agli impiegati in logistica AFC,
richiedendo dai professionisti una spiccata capacità in quanto ad autonomia, creatività, iniziativa
propria e disponibilità per il prolungato apprendimento.
II.
Sommario delle competenze operative professionali
Produzione
Distribuzione
Smaltimento
Immagazzinamento
Trasporto
Comunicazione e informativa
Sicurezza sul lavoro e sicurezza aziendale
professionale
Approvvigionamento
Approfondimento specifico nel settore
Lingua standard (lingua nazionale locale)
Le competenze operative professionali si possono riassumere come segue:
Servizio alla clientela
Al centro si trovano nove competenze fondamentali, che estendendosi oltre il proprio campo
professionale qualificano ad agire competentemente nella propria professione.
Individualmente queste competenze fondamentali si possono descrivere come segue:
- Approvvigionamento
L’approvvigionamento comprende la messa a disposizione dei mezzi necessari per la produzione, per
il commercio e i servizi nel quale convergono importanti aspetti sia economici che ecologici. Con
l’approvvigionamento si assicura che ci siano sempre disponibili sufficienti merci e materiali nella
qualità appropriata onde poter procedere alla produzione, al commercio e a elargire dei servizi.
Impiegate e impiegati in logistica AFC sono in grado di spiegare le correlazioni basilari nella logistica
nonché le caratteristiche dei differenti tipi merceologici e di programmare, eseguire e controllare
l’intero processo dell’approvvigionamento dal commissionamento fino all’entrata merci.
- Produzione
Nella logistica, la pianificazione ed il controllo sono fattori determinanti per una produzione corretta
delle merci onde evitare tempi vuoti e costi inutili ed assicurare una produzione nei termini previsti.
Le impiegate e gli impiegati in logistica AFC assicurano il flusso delle merci. A questo scopo utilizzano
i mezzi adeguati al trasporto per approvvigionare in modo efficiente ed efficace la produzione
istituendo depositi tampone e intermedi per materie prime, prodotti semilavorati e finali.
- Distribuzione
La distribuzione delle merci è compito centrale della logistica per poter garantire la loro disponibilità
nel momento, luogo, qualità e quantità giusti. Per una distribuzione logistica di alta qualità, sono
indispensabili un’ottimale preparazione amministrativa, la giusta scelta dell’imballaggio e la consegna
puntuale in base al termine predisposto.
Le impiegate e gli impiegati in logistica AFC sanno utilizzare correttamente le funzioni e i compiti
essenziali nella distribuzione e sono in grado di gestire in modo fluido, economico e professionale i
processi implicati.
- Smaltimento
Le influenze nocive sull’ambiente e l’inquinamento ambientale vanno inutilmente a discapito dei
collaboratori dell’azienda, dei clienti e dell’ambiente naturale circostante. Per tale motivo per le
emissioni di sostanze nocive sono previste precise disposizioni di legge e severe regole per lo
smaltimento delle sostanze pericolose.
Le impiegate e gli impiegati in logistica AFC svolgono tutte le attività conformemente alle disposizioni
e raccomandazioni legislative e aziendali. Sanno come portare allo smaltimento le sostanze residue, i
rifiuti e i rifiuti speciali nel pieno rispetto dell’ambiente ed evitando di causare inutili rifiuti.
- Immagazzinamento
Il trattamento professionale delle merci al momento del loro stoccaggio è di importanza centrale in
tutte le fasi del processo logistico. La soddisfazione delle esigenze di clienti interni ed esterni entro i
termini richiesti e secondo le esigenze del mandatario è possibile solo se le giacenze fisiche
corrispondono anche ai valori contabili.
Le impiegate e gli impiegati in logistica AFC provvedono a immagazzinare le merci a seconda delle
loro tipologie in modo da garantirne la disponibilità.
- Trasporto
Il flusso ottimale di tutte le merci deve essere garantito nell’ambito dell’intera catena logistica.
Le impiegate e gli impiegati in logistica AFC ne assicurano il trasporto, l’organizzazione e l’impiego dei
mezzi di trasporto, di sollevamento e degli impianti tecnici in conformità delle leggi vigenti. Grazie
all’impiego professionale e alla giusta manutenzione dei mezzi le impiegate e gli impiegati in logistica
AFC offrono un’alta disponibilità dei mezzi di trasporto.
- Comunicazione e informativa
Nella logistica, i mezzi di comunicazione e dell’informatica sono strumenti indispensabili per svolgere
determinati processi di lavoro complicati e per produrre i relativi documenti.
Le impiegate e gli impiegati in logistica AFC sono in grado di utilizzare questi mezzi per tutte le
applicazioni, affinché venga garantita una funzione ottimale della catena logistica e sia assicurata
anche la rispettiva documentazione.
- Sicurezza sul lavoro e sicurezza aziendale
Per le impiegate e gli impiegati in logistica AFC l’applicazione delle misure previste in materia di
igiene, di sicurezza sul lavoro, di sicurezza operativa, di tutela della salute e di tutela ambientale sono
d’importanza fondamentale al fine di evitare conseguenze negative per i collaboratori nell’azienda, i
clienti e i prodotti.
Le impiegate e gli impiegati in logistica AFC si comportano in maniera esemplare nell’ambito
dell’intera catena della logistica con riferimento alla sicurezza sul lavoro, alla tutela della salute e alla
tutela ambientale. Essi applicano in maniera responsabile e autonoma le disposizioni di legge ed i
regolamenti aziendali vigenti.
- Servizio alla clientela
Le impiegate e gli impiegati in logistica AFC si occupano delle esigenze dei clienti, sia interni che
esterni, attraverso l’intera catena logistica. La loro soddisfazione rappresenta un fattore determinante
per il successo aziendale. Per assecondare le esigenze dei clienti, le impiegate e gli impiegati in
logistica AFC orientano tutti i loro lavori e tutte le loro attività in modo conseguente e ragionato a tale
obiettivo. Essi sono in grado di riconoscere i desideri dei clienti e di agire per soddisfarli in quanto a
esigenze e qualità.
lII. Profilo dei requisiti della professione
Il profilo dei requisiti della professione è stabilito dettagliatamente nel piano di formazione ed è definito
specificamente per la convalida di prestazioni di formazione con le regole di superamento.
Approvazione ed entrata in vigore
Il presente profilo delle qualifiche entra in vigore il 14 ottobre 2011.
Associazione Svizzera per la formazione professionale in logistica SVBL/ASFL
Rupperswil, 14 ottobre 2011
Presidente
Direttore settoriale OdA
Stephan Juon
Dott. Beat M. Duerler
Il profilo delle qualifiche per impiegata in logistica AFC / impiegato in logistica AFC del 14 ottobre 2011
è approvato dall’Ufficio federale della formazione professionale e della tecnologia.
Berna, 14 ottobre 2011
UFFICIO FEDERALE DELLA FORMAZIONE PROFESSIONALE E DELLA TECNOLOGIA
Il direttore del campo di prestazioni Formazione professionale
Belinda Walther Weger