Quesiti ricorrenti (FAQ)

Quesiti ricorrenti (FAQ)
Global Partner Portal – Opportunity
Management (OM)
Global Partner Portal - FAQ
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Che cos’è Global Partner Portal? E che rapporto c’è tra Bid Certification Center (BCC),
Software Value Incentive (SVI), Opportunity Management (OM) e Global Partner Portal?
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La ricerca restituisce troppi record. Che cosa si deve fare?
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Che cosa si intende con Sales Connections e come si usa?
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Che cos’è Attach Connector?
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A cosa serve il pulsante Request Financing from IBM Global Financing (Richiedi
finanziamento a IBM Global Financing)?
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Posso aggiungere un codice di marketing co-finanziato ad un’opportunità che sto
creando per candidarmi Software Value Incentive (SVI)?
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Sto tentando di aggiungere una campagna di marketing co-finanziato alla mia opportunità,
ma non vedo il mio numero UCID nella lista UCID nel campo UCID. Cosa devo fare?
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Come si aggiunge al team di vendita un collaboratore IBM che potrebbe non essere un
utente di Global Partner Portal – OM?
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Esiste un modo di tornare ad un Elenco opportunità ordinato da un’opportunità appena
aggiornata senza dover cliccare sulla scheda Opportunità, e riordinare l’elenco per
accedere a un’altra opportunità dell’elenco?
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Ho appena preso un computer nuovo precaricato con Microsoft Vista e Internet Explorer
7 (IE7). Avrò problemi a eseguire Global Partner Portal – OM con IE7?
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Se non si vogliono condividere le opportunità con IBM non si devono immettere in Global
Partner Portal?
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È stata creata un’opportunità nella fase di vendita 3, ma si è trattato di un errore e quindi
va cancellata. Come si fa?
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L’azienda ha propri numeri di opportunità. Si deve tenere nota di tali numeri e del numero
corrispondente in Global Partner Portal per poter risalire alle opportunità in Global
Partner Portal?
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Due colleghi che fanno parte del team di vendita per la stessa opportunità possono
entrambi aggiungere i (diversi) numeri di opportunità per tale opportunità in Global
Partner Portal?
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Come è possibile utilizzare le opportunità child per controllare l’accesso e la visibilità dei
componenti dell’opportunità?
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Come si usa l’ID Classificazione per trovare facilmente opportunità specifiche da
visualizzare?
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Esiste un modo rapido per creare opportunità per i clienti utilizzati più di frequente?
Per altri FAQ vedere:

Software Value Incentive FAQ

Bid Certification Center FAQ
Global Partner Portal - FAQ
Che cos'è Global Partner Portal? E che rapporto c’è fra Bid Certification Center, Software
Value Incentive, Opportunity Management e Global Partner Portal?
Global Partner Portal è sia uno strumento sia un’iniziativa IBM studiati per offrire ai Business
Partner un unico punto per inserire IBM nel processo di vendita.
Tramite Global Partner Portal, risultano facilitati la creazione di opportunità, lo scambio e la
gestione di informazioni di vendita, l’accesso a cataloghi e strumenti di configurazione prodotto,
l’inserimento di ordini di più marche e la verifica dello stato degli stessi, il reporting di vendita, il
processo di pagamento, il monitoraggio della rete di vendita in seno ad IBM ed alcuni incentivi
riservati ai Business Partner.
Le singole funzioni vengono integrate nello strumento Global Partner Portal, con l’obiettivo chiave
di evitare al Business Partner IBM di dover reinserire le informazioni una seconda volta. Una
volta entrati nell’interfaccia Global Partner Portal, i Business Partner hanno la possibilità di
effettuare ordini, lavorare con più efficienza con IBM e il team di vendita e, tra l'altro, di avere più
chiarezza sul sistema di ricompense.
L’iniziativa Global Partner Portal trasforma ed integra – end-to-end – i processi di vendita e di
opportunità per i Business Partner IBM. Ogni nuova versione va ad aggiungersi alle funzioni
esistenti, semplificando gli strumenti e il supporto IBM per i Business Partner e facilitando il
lavoro con IBM.
Il Bid Certification Center (BCC), attualmente attivo solo in Nordamerica, e il Software Value
Incentive (SVI) furono le prime due funzioni del Global Partner Portal. SVI ricompensa i Business
Partner IBM per il contributo dato nel corso di tutto il ciclo di vendita. E BCC ottimizza il processo
di certificazione delle offerte con IBM.
Più recentemente, Global Partner Portal assicura una collaborazione migliorata in termini di
gestione delle opportunità tra IBM e Business Partner. Questa funzione è disponibile a livello
mondiale per tutte le categorie di Business Partner. Essa riduce i campi dati e le fasi di vendita e
offre ai Business Partner la possibilità di decidere chi e quando può vedere le informazioni
relative all’opportunità. Inoltre, ha diverse viste (schermate) per distributori e responsabili vendite
e consente un vero e proprio passaggio di contatti bidirezionale.
Inizio
La ricerca restituisce troppi record. Che cosa si deve fare?
Se la ricerca restituisce troppi record, occorre perfezionarla nel modo seguente:
1. Eseguire la ricerca desiderata.
2.
3.
4.
5.
6.
Cliccare sul pulsante Menu
.
Cliccare su Ridefinisci la ricerca.
Modificare o compilare i campi per perfezionare i criteri di ricerca.
Cliccare su Vai per eseguire la ricerca.
Vengono visualizzati i record che corrispondono ai criteri.
Nota: Se si perfezionano i parametri di una ricerca predefinita, non modificare la ricerca
predefinita sottostante. Inoltre, una volta definita l’interrogazione in modo da includere i parametri
voluti, selezionare Salva ricerca per salvare questa ricerca predefinita.
Inizio
Che cosa s’intende con Sales Connections e come si usa?
Soltanto i Business Partner PartnerWorld Premier e Advanced possono ottenere assistenza dal
team Sales Connections di IBM. Tali Business Partner possono utilizzare questo servizio di
consulenza per mettersi rapidamente in contatto con rappresentanti di vendita IBM e specialisti
esperti in tutto il mondo. I rappresentanti di vendita e gli specialisti IBM possono utilizzare le
relazioni esistenti con i clienti o le competenze per supportare i Business Partner a chiudere più
rapidamente opportunità di vendita qualificate. Per aggiungere il team Sales Connections
all’opportunità, cliccare sul pulsante Request Sales Connections Consultation (Richiedi
consulenza a Sales Connections). Per maggiori informazioni su Sales Connection fare clic su:
http://www.ibm.com/partnerworld/industrynetworks/benefits/sales_connections.html
Inizio
Che cos’è Attach Connector?
Lo strumento Attach Connector Cross Selling è un’applicazione web studiata per aiutare i
Business Partner a vendere più prodotti hardware, software e servizi IBM nelle proprie soluzioni.
Tale strumento convoglia informazioni di marche IBM in un unico punto, favorendo l’aumento del
fatturato Attach Rate in quanto guida gli utenti nelle trattative con i clienti. Con Global Partner
Portal, i Business Partner IBM possono collegarsi direttamente da Global Partner Portal al sito
web Attach Connector.
Per ulteriori informazioni riguardo ad Attach Connector, cliccare su Attach Connector nel sito
PartnerWorld. Dopo essersi collegati ad Attach Connector, è necessario utilizzare ID utente e
password PartnerWorld per accedere ad Attach Connector.
Inizio
A cosa serve il pulsante Request Financing from IBM Global Financing (Richiedi
finanziamento a IBM Global Financing?
I Business Partner che includono un finanziamento come parte della loro proposta cliente
migliorano il loro flusso di cassa operativo, il che supporta, a sua volta, i Business Partner stessi
nel finanziamento della loro crescita. Un Business Partner che si avvale del finanziamento clienti
per le transazioni con gli utenti finali di norma viene pagato da IGF più rapidamente di quanto
verrebbe pagato dal cliente. La più rapida liquidazione da parte di IGF riduce il Days Sales
Outstanding (giornate di insoluto di vendita) liberando contante da reinvestire nelle attività della
propria azienda.
I recenti turbamenti del mercato creditizio potrebbero finire con l’influire sulle decisioni di spesa e
sulla pianificazione del budget, costringendo alcune aziende a rinunciare a importanti investimenti
nella loro attività. Questo potrebbe avere un impatto diretto sulla propria azienda.
IBM intende fornire tutti gli strumenti necessari per avere successo. La possibilità di ottenere
informazioni su finanziamenti e richiedere finanziamenti all’interno di Global Partner Portal – OM
è uno di questi strumenti che aiuteranno gli utenti a conseguire maggiori profitti nella vendita di
soluzioni IBM a clienti mid-market.
Inizialmente, il pulsante Request Financing from IBM Global Financing (Richiedi
finanziamento a IBM Global Financing) fornirà un URL per maggiori informazioni su IGF
Financing, nonché un collegamento allo strumento web Rapid Online Financing (RoF) che si
potrà utilizzare se si è autorizzati.
Nelle future versioni di Global Partner Portal – OM, le richieste di finanziamento eseguite tramite
questo pulsante saranno direttamente disponibili prima per gli Stati Uniti, e saranno in breve
tempo estese anche ad altri paesi.
Nota: Solo il proprietario dell’opportunità (Principale del team di vendita) o l’Opportunity Focal
Point possono utilizzare questa funzione.
Per ottenere informazioni sul finanziamento, dal record Opportunità, cliccare sul pulsante
Request Financing from IBM Global Financing (Richiedi finanziamento a IBM Global
Financing). Verrà visualizzata la finestra Request Financing (Richiedi finanziamento).
Inizio
Posso aggiungere una campagna di marketing co-finanziato ad un’opportunità che sto
creando per candidarmi Software Value Incentive (SVI)?
Sì. Se la propria azienda sta partecipando al programma Software Value Incentive (SVI) e si
desidera poter inviar le opportunità per l’idoneità SVI, è necessario inserire la propria opportunità
di marketing co-finanziato generata in Global Partner Portal e non usare né il modulo del lead
online per il marketing co-finanziato né il Modello condivisione elettronica (DET). Le opportunità
create da un rappresentante IBM lead desk in Global partner Portal da un modulo lead online o
da un DET non possono essere inviate per l’idoneità SVI.
Inizio
Sto tentando di aggiungere una campagna di marketing co-finanziato alla mia opportunità,
ma non vedo il mio numero UCID nella lista UCID nel campo UCID. Che cosa si deve fare?
Se non si visualizza il proprio UCID nella lista e non è possibile trovarlo attraverso la ricerca,
aggiungerlo nel campo Descrizione del record intestazione Opportunità. Utilizzare il formato
dell’esempio (NEUK0020108 è il numero UCID): UCID: NEUK0020108. Accertarsi che la
casella Visibile solo in GPP non sia selezionata.
Inizio
Come si aggiunge al team di vendita un collaboratore IBM che potrebbe non essere un
utente di Global Partner Portal – OM?
Nota: Perché questo processo possa essere eseguito, Visibile solo in GPP non deve essere
selezionato.
Per prima cosa, verificare se il dipendente IBM è un utente di Global Partner Portal – OM
cercando il suo nominativo nell’elenco dei membri del team di vendita nel campo Team di
vendita. Se non è presente nell’elenco nel campo del team di vendita, non è utente di Global
Partner Portal – OM.
Quindi, cercare il dipendente IBM al seguente URL: http://www.ibm.com/contact/employees/us/ e
registrare le relative informazioni prendendo nota del nome e dell’indirizzo e-mail.
Creare una Nota opportunità (il Tipo dovrebbe essere Commenti BP) e digitare nel campo
Descrizione il nome/i nomi dei dipendenti IBM che si desidera aggiungere al team di vendita,
preceduti dal termine IREP. Il formato è IREP nome dipendente IBM seguito dall’indirizzo e-mail
del dipendente IBM. È possibile aggiungere nella stessa nota più nomi IBM, separati da una
virgola. Ad esempio: IREP Stephen Saunders [email protected], Jim Smith
[email protected].
Dopo che Global Partner Portal Operations team ha processato la richiesta, si riceverà un’e-mail
di conferma.
Nota: Il dipendente IBM sarà aggiunto al team di vendite nel sistema CRM di IBM. Non sarà
possibile visualizzare quella persona nell’elenco dei membri del team di vendita in Global Partner
Portal.
Inizio
Esiste un modo di tornare a un Elenco opportunità ordinato da un’opportunità appena
aggiornata senza dover cliccare sulla scheda Opportunità, e riordinare l’elenco per
accedere a un’altra opportunità dell’elenco?
Sì. È ora possibile aggiornare le opportunità non in sequenza o in sequenza da un Elenco
opportunità ordinato, grazie al pratico sistema che consente di ritornare all’elenco ordinato e
selezionare un’altra opportunità.
Per aggiornare le opportunità non in sequenza da un Elenco opportunità:
1. Cliccare sulla scheda Opportunità.
2. Eseguire una ricerca o utilizzare le frecce per creare l'elenco opportunità desiderato.
3. Cliccare sul collegamento ipertestuale della colonna Num. opportunità corrispondente
alla prima opportunità che si desidera aggiornare.
4. Eseguire l'aggiornamento.
5. Cliccare sul collegamento ipertestuale della cronologia del thread in alto a sinistra nella
schermata.
6. Verrà visualizzato lo stesso elenco di opportunità che era stato fornito come risultato
della richiesta nel punto 2.
Per aggiornare le opportunità in sequenza da un Elenco opportunità:
Se si preferisce aggiornare in sequenza le opportunità di un elenco ordinato e non ritornare ogni
volta alla schermata Elenco opportunità, è possibile cliccare sul collegamento ipertestuale nel
campo Descrizione invece che nel campo Num. opportunità. Quindi è possibile aggiornare in
sequenza le opportunità nell’Elenco opportunità ordinato utilizzando i pulsanti con la freccia
avanti o la freccia indietro.
Inizio
È stato appena acquistato un computer nuovo su cui sono precaricati Microsoft Vista e
Internet Explorer 7 (IE7). Ci saranno problemi nell’esecuzione di Global Partner Portal –
OM con IE7?
Non dovrebbero esserci problemi. Internet Explorer 7 è un browser certificato per Global Partner
Portal – OM sia con Windows XP sia con Vista.
Inizio
Se non si vogliono condividere le opportunità con IBM non si devono immettere in Global
Partner Portal?
No. Se si seleziona la casella di controllo Visibile solo in GPP nel record Intestazione
opportunità alla creazione dell'opportunità, l’opportunità non sarà visualizzata nel sistema di
gestione delle opportunità di IBM finché non venga classificata come Fase di vendita 7Won/Implementing oppure 11-Lost to Competition. Se si decide di condividere l’opportunità con
IBM, in seguito alla sua creazione, è possibile deselezionare la casella di controllo in ogni
momento.
Inizio
È stata creata un’opportunità nella fase di vendita 3 ma si è trattato di un errore e quindi va
cancellata. Come si fa?
Per cancellare un’opportunità portata oltre la fase di vendita 01, chiuderla con una fase di vendita
Lost oppure contattare PartnerWorld Contact Services per far correggere l’opportunità.
Nota: Se si crea un’opportunità che è in fase di vendita 01, è possibile cancellarla. Tuttavia, se la
fase di vendita si trova già oltre la fase 01, non è più possibile eliminare l’opportunità neppure
riportando la fase di vendita a 01.
Inizio
L’azienda ha propri numeri di opportunità Si deve tenere nota di tali numeri e del numero
corrispondente in Global Partner Portal per poter risalire alle opportunità in Global Partner
Portal?
No. Si può scegliere di immettere i numeri di opportunità della propria azienda in Global Partner
Portal. Ciò consente di inserire e ricercare il proprio numero di opportunità nella vista Le mie
opportunità.
Il numero interno dell’opportunità può essere registrato nell’applet del team di vendita. Una volta
inserito, il numero opportunità del proprietario dell'opportunità (persona con il segno di spunta
Principale) viene visualizzato nell'intestazione nel campo Numero opp. BP proprietario. Se
altre aziende Business Partner collaborano all'opportunità e partecipano al team di vendita, è
possibile inserire il numero di opportunità di ogni azienda. Il campo Numero opp. BP
proprietario è opzionale.
Inizio
Due colleghi che fanno parte del team di vendita per la stessa opportunità possono
entrambi aggiungere i (diversi) numeri di opportunità per tale opportunità in Global
Partner Portal?
No. Global Partner Portal consente soltanto un numero di opportunità per azienda.
Inizio
Come si usano le opportunità child per controllare l’accesso e la visibilità dei componenti
dell’opportunità?
Alle volte è possibile che, lavorando su un'opportunità con record fatturato multipli (componenti
prodotto), si voglia controllare chi può visualizzare un record componente fatturato individuale. Ad
esempio, se due diversi distributori collaborano alla stessa opportunità, ciascuno con uno
specifico componente prodotto, è possibile condividere con ciascun distributore solamente i
record fatturato corrispondenti.
È possibile creare opportunità child da un’opportunità esistente. L’opportunità esistente viene
indicata come “parent” e le opportunità ad essa legate come opportunità “child”. Un’opportunità
parent può avere una serie di opportunità child, sulla base della modalità d’accesso a tutti i
componenti dell’opportunità, decisa dal proprietario dell’opportunità
Ogni opportunità child ha un Team di vendita corrispondente. Questi Team di vendita sono
costituiti da numerosi membri del team, sulla base della configurazione del Team da parte del
proprietario dell’opportunità. Solamente i membri del Team possono visualizzare i componenti
opportunità di cui sono membri. Utilizzando le opportunità child, è possibile segmentare
un’opportunità complessa in componenti visibili solamente ai membri del team che ne richiedono
accesso e visibilità.
Inizio
Come si usa l’ID Classificazione per trovare facilmente opportunità specifiche da
visualizzare?
Un campo ID Classificazione è disponibile per opportunità che possono essere utilizzare dai
Proprietari Opportunità per categorizzare le opportunità. È necessario che l’organizzazione
Business Partner prenda in considerazione la strategia di categorizzazione prima della creazione
dei valori di classificazione che i Proprietari Opportunità possono associare alle proprie
opportunità. Il Business Partner Administrator crea gli ID Classificazione.
Il campo ID Classificazione è composto da dieci caratteri che possono essere codificati in una
struttura che sia conforme alla necessità di ricerca da parte dei Business Partner. Il campo ID
Classificazione consiste in dieci caratteri, ed è formattato con la seguente struttura xx-xxx-xxx-xx.
I valori per l’ID Classificazione possono essere alfanumerici e rappresentare ogni caratteristica
del business che il Business Partner intende rappresentare. La struttura ID Classificazione deve
essere più semplice possibile.
Ad esempio:
XYZ computer svolge la sua attività in tre stati: California, Arizona, e Texas. Ogni stato è
diviso in nord e sud dal CAP. I Sales manager non sono divisi geograficamente. La
propria azienda è interessata a cercare opportunità per stato, regione e sale manager
specifico.
Carattere 1 e 2 Carattere 3,4,5 dell’ID di
dell’ID di
classificazione
classificazione
CA=California
AZ=Arizona
TX=Texas
Carattere 6 e 7 dell’ID di
classificazione
N00=CAP della parte nord JD=Sales Manager Jon Doe
dello stato
KS=Sales Manager Kris Smith
N00=CAP della parte sud
CJ=Sales Manager Charlie Jones
dello stato
Utilizzando questo sistema di classificazione, un’opportunità con l’ID di classificazione
CAN00JD rappresenta California-Nord-Sales Manager Jon Doe Il campo ID di
classificazione è limitato a 10 caratteri. Il sistema formatta automaticamente
l’informazione nel modo seguente: xx-xxx-xxx-xx. In questo esempio, il campo ID
Classificazione sarebbe formattato come CA-N00-JD. L’organizzazione Business
Partner può decidere ciascuno dei 10 caratteri. Non è necessario utilizzare tutti i 10
caratteri disponibili per sviluppare una strategia di classificazione.
In questo esempio, se si volesse avviare la ricerca di:

clienti nella California del nord, si digiterebbe CAN*

per i clienti dell'Arizona con sales manager Kris Smith, si digiterebbe AZ-???-KS*
Dopo aver determinato la struttura ID Classificazione, i Proprietari Opportunità sono tenuti a
conoscere i diversi codici e significati inerenti alla struttura dell’ID Classificazione. I Proprietari
Opportunità aggiornano le opportunità nei campi Team di vendita per riflettere le caratteristiche
dei valori di codici dell’ID Classificazione.
Dopo aver associato l’ID Classificazione all’opportunità, un utente può utilizzare il campo ID
Classificazione come criterio di ricerca per ricercare e localizzare opportunità.
Inizio
Esiste un modo veloce per creare opportunità per clienti utilizzati frequentemente?
Si, è possibile creare velocemente opportunità per clienti utilizzati spesso direttamente dalla
scheda Cliente. Dalla scheda Clienti, è possibile così visualizzare i clienti dove un utente della
propria azienda ha creato record cliente, opportunità o contatti oppure dove qualsiasi utente della
propria azienda è nel team vendita.
Nota: È possibile creare opportunità da questa scheda solamente per clienti utilizzati
precedentemente. Se l'utente vuole creare un'opportunità per un nuovo cliente, è necessario
utilizzare la scheda Opportunità.
Per accedere alla scheda è necessario:
1. Fare clic sulla scheda Clienti.
Sarà visualizzata una lista clienti.
Nota: La colonna Organizzazione, nella schermata Clienti, può avere uno di tre diversi
tipi di valori:

Se il campo mostra il nome della propria azienda, i clienti sono quelli creati dalla
propria azienda e quindi sono modificabili.

Se il campo mostra il codice nazione, ad esempio Stati Uniti, il cliente è
all’interno della lista clienti IBM e non è possibile modificarlo.

Se il campo mostra il nome di un altro Business Partner, significa che il cliente è
stato creato da tale azienda Business Partner e qualcuno della propria azienda è
all’interno del Team di vendita. Non è possibile modificare questi clienti.
Per creare un’opportunità per uno dei propri clienti:
1. Cliccare sul link nel campo Nome Cliente.
2. Cliccare sulla scheda Opportunità .
3. Fare clic su Nuovo.
Viene visualizzato l'applet Opportunità. È possibile creare un’opportunità seguendo le
indicazioni esistenti.
Inizio