Allegato B al capitolato tecnico

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Allegato B - Descrizione dei Sistemi e dell’Organizzazione
Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo
ALLEGATO B
al Capitolato tecnico
DATI SUI SISTEMI E L’ORGANIZZAZIONE
Indice
1 ORGANIZZAZIONE ...........................................................................................................................................4
1.1 DESCRIZIONE DELLA STRUTTURA ORGANIZZATIVA ........................................4
1.2 NUCLEO PER L’INFORMATICA.........................................................................................................4
1.3 ORGANIZZAZIONE DELL’ATTUALE FORNITORE......................................................4
2 LOCALI CED .................................................................................................................................................................5
3 HARDWARE ...................................................................................................................................................................7
3.1 CARATTERISTICHE COMPONENTI...............................................................................................7
3.1.1
3.1.2
3.1.2
3.1.3
3.1.4
3.1.5
Hardware SERVER UNIX ..........................................................................................................................................7
Hardware SERVER Windows....................................................................................................................................8
Hardware PC (workstation).................................................................................................................................... 13
Stampanti.................................................................................................................................................................... 13
Dispositivi di rete...................................................................................................................................................... 14
Altri dispositivi (Scanner, UPS, ecc.) .................................................................................................................... 14
4 SOFTWARE DI BASE .................................................................................................................................... 15
4.1 CARATTERISTICHE COMPONENTI.............................................................................................15
4.1.1
4.1.2
4.1.3
4.1.4
Software HOST (server unix).................................................................................................................................. 15
Software server windows......................................................................................................................................... 15
Software workstation windows............................................................................................................................... 16
Schema Hardware/Software................................................................................................................................... 17
5 CONNETTIVITA’ ................................................................................................................................................. 18
5.1 LINEE DI COMUNICAZIONE ...............................................................................................................18
5.2 RETI LOCALI .........................................................................................................................................................19
5.3 RETE GEOGRAFICA ......................................................................................................................................19
6 SOFTWARE APPLICATIVO............................................................................................................... 22
6.1 GENERALITÀ ........................................................................................................................................................22
6.1.1
6.1.2
Servizi di supporto allo sviluppo applicativo (Development Center).............................................................. 22
Applicazioni disponibili sul sito dell’Istituto tramite collegamento Internet................................................. 23
6.2 AREE ...............................................................................................................................................................................25
6.2.1
6.2.2
6.2.3
Caratteristiche sottosistemi software.................................................................................................................... 26
Documentazione........................................................................................................................................................ 31
Modalità di Manutenzione...................................................................................................................................... 31
7 BASE DATI - Archivi........................................................................................................................................ 32
7.1 AREA CAAB (CONTROLLO ACCESSI E ABILITAZIONI) .....................................32
7.2 AREA CONTRIBUTI .......................................................................................................................................33
-2 -
7.3 AREA PRESTAZIONI T.I. E RENDITE.........................................................................................35
8 GESTIONE...................................................................................................................................................................... 41
8.1 SERVIZI APPLICATIVI ON-LINE PER L’UTENZA DIRETTA............................41
8.1.1
8.1.2
8.1.3
Descrizione dei Servizi............................................................................................................................................. 41
Orario dei Servizi...................................................................................................................................................... 41
Livelli di Servizio...................................................................................................................................................... 41
8.2 SERVIZI APPLICATIVI BATCH .........................................................................................................42
8.2.1
8.2.2
8.2.3
8.2.4
8.2.5
8.2.6
Descrizione dei Servizi............................................................................................................................................. 42
Orario dei Servizi...................................................................................................................................................... 43
ivelli di Servizio......................................................................................................................................................... 43
Pianificazione attività e calendari di lavoro........................................................................................................ 43
Elenco attività operative a cadenza periodica..................................................................................................... 43
Dati dimensionali...................................................................................................................................................... 46
8.3 SERVIZI DI ACQUISIZIONE DATI..................................................................................................46
8.3.1
Acquisizione dei dati dagli applicativi Web......................................................................................................... 46
8.3.2
Acquisizione dei dati dall’Ente POSTE ................................................................................................................ 48
8.3.3
Altri tipi di Acquisizione dati.................................................................................................................................. 48
8.4 SERVIZI DI ASSISTENZA ALL’UTENZA ................................................................................48
8.4.1
8.4.2
8.4.3
Supporto tecnico agli utenti.................................................................................................................................... 48
Informatica individuale............................................................................................................................................ 48
Assistenza Sistemistica............................................................................................................................................. 48
8.5 SERVIZI RELATIVI ALLA SICUREZZA LOGICA DEI DATI E DELLE
APPLICAZIONI ..................................................................................................................................................................49
8.6 SERVIZI RELATIVI ALLA SICUREZZA FISICA DEI DATI E DELLE
APPLICAZIONI ..................................................................................................................................................................49
-3 -
1 ORGANIZZAZIONE
1.1
DESCRIZIONE DELLA STRUTTURA ORGANIZZATIVA
La struttura organizzativa attuale dell’Ente prevede una Sede Centrale situata a Roma, quattro Sedi
Compartimentali situate nelle città di Napoli, Trieste, Genova, Palermo e tre Sedi operative situate a
Molfetta (Bari), Messina e Mazara del Vallo (Trapani); nella Sede Compartimentale di Napoli è
ubicato il centro elaborazione dati dell’Istituto. Dal punto di vista organizzativo Molfetta fa
riferimento alla Sede Compartimentale di Napoli mentre Messina e Mazara del Vallo a quella di
Palermo. Per la localizzazione finale del C.E.D. si rinvia al punto 2.1 del Capitolato tecnico.
In ognuna delle suddette Sedi è presente una rete di comunicazione locale (LAN) sulla quale si
attestano le procedure informatiche istituzionali, le applicazioni di office automation ed alcune
procedure gestionali (p.e. Stipendi del Personale, Procedura Legale, ecc.).
Tutte le LAN sono in comunicazione fra loro attraverso il collegamento alla Rete Unitaria della
Pubblica Amministrazione (R.U.P.A.)
Nel CED dell'Istituto è presente un sistema dipartimentale BULL-Risc6000 su piattaforma UnixOracle nel quale risiede la maggior parte del patrimonio informativo (dati e programmi) dell'Ente.
A questo sistema accedono, sia in locale che in remoto, gli utenti delle procedure attraverso
Personal Computer in ambiente Microsoft Windows 2000.
1.2
NUCLEO PER L’INFORMATICA
L’istituto per coordinare e pianificare l’attività di informatizzazione dispone di un apposito Nucleo
per l’informatica (composto da 7 unità) diretto dal Dirigente per i Servizi Informativi operante
presso la Direzione Generale e presente con proprie risorse presso ogni Sede Compartimentale.
Al predetto Nucleo è demandato, tra l’altro, il compito di affiancare, coordinare e pianificare
l’attività dei fornitori esterni in relazione alle esigenze dell’Istituto.
1.3
ORGANIZZAZIONE DELL’ATTUALE FORNITORE
La gestione del sistema informatico attualmente è affidata alla C.M. Consit S.p.A.
La tabella seguente riporta l’attuale organizzazione del personale addetto alla gestione dei sistemi,
al servizio di help desk telefonico ed alla manutenzione del software applicativo.
Tab.1: organizzazione personale del gestore
Qualifica
Impiegato
Livello(*)
3
Impiegato
3
Mansioni
Totale
Servizio help desk - Addetto data entry – protocollazione
1 p/time
documenti e supporti elettronici - reception - attività di
segreteria
protocollazione documenti e supporti elettronici1
Collazione e redazione documentazione tecnica e
Pagina 4 di 49
manualistica - attività di segreteria e contabilità
N.3 Liv 2 Operatore di sistema – addetto al CED, schedulazione e
4
N.1 Liv 1 lancio JOB – Impostazione parametri sistema-controllo
(distribuiti in due
output, collazionamento e distribuzione elaborati - turni di lavoro dalle
attività di recovery e backup - acquisizione e controllo
7:30 alle 13:30 e
denunce infortuni malattie via web, acquisizione e 13:30 alle 20:00) ed il
controllo dati bollettini postali pervenuti via email – sabato dalle 7:30 alle
gestione del servizio di Help Desk telefonico attivo per
14:00
tutta la giornata – registrazione e gestione delle richieste
di intervento
Impiegato N.1 Liv 1 Analista-Programmatore, esperto procedure gestione
2
N.1 Liv 2 sottosistemi contributi infortuni e malattie -procedure area
legale, atti ingiuntivi e recupero crediti coattivicompetenze avvocati e consulenti legali - gestione
esattoriale soggetti morosi-procedure riscossione
versamenti integrati (GEVI Gestione Versamenti
Integrati)
Impiegato
1
Analista-Programmatore, esperto procedure gestione area
1
patrimonio beni mobili ed immobili, gestione fitti e
condominio-procedure area economato- area ragioneria,
contabilità finanziaria ed area bilancio – riscossioni
automatiche da circuiti postali e bancari
Impiegato
1
Analista-Programmatore, esperto procedure gestione area
1
personale, stipendi e rilevazione presenze-procedure
mutui e prestiti – Applicativi sul portale WEB
I.P.SE.MA. per la gestione delle procedure relative
all’area contributi e prestazioni – Dataware house e
reportistica con Business Object
Impiegato
1
Analista-Programmatore, esperto procedure gestione
2
prestazioni invalidità temporanee per infortuni, malattie,
maternità, ecc.- gestione delle rendite per inabilità
permanente visite fiscali – pagamenti ai medici
Impiegato
1
Analista-Programmatore, esperto procedure gestione
1
Patrimonio.- gestione delle rendite per inabilità
permanente – Dataware house e reportistica con Business
Object
Impiegato
1
Analista di sistema (Area PC, UNIX, Windows 2000)1
collegamenti e reti- Analista sw di sistema e gestionale,
Database Administrator ORACLE
Dirigente
Responsabile Sede- Servizi del R.T.I. - Progetti
1
Totale Complessivo
15
(*)Contratto nazionale del commercio privato
Impiegato
2 LOCALI CED
La tabella seguente elenca le principali caratteristiche degli impianti presenti nei locali del Centro
Elaborazione Dati dell’Istituto situato nella Sede di Napoli.
Tipo impianto
Gruppo di continuità
Descrizione
U.P.S. – 40 KVA / 3F-PL
Pagina 5 di 49
Condizionamento Sala Operativa
Condizionamento Uffici
Armadio Ignifugo
Impianti Allarme
Controllo accesso
Impianto telefonico
(di proprietà dell’attuale fornitore)
Cablaggio strutturato TD
Dorsale in fibra ottica
Armadi Rack per dispositivi di rete
a cui sono collegati i sistemi server, le
apparecchiature di networking, le stampanti di rete e
due PC ubicati nella saletta operatori.
N.1 condizionatore
N.1 impianto centralizzato
Conservazione supporti di backup:
N.1 ubicato al CED (piano terra)
N.1 ubicato in Direzione (4° piano)
Sistema Antincendio
Citofono Audio/Video
Tessera magnetica
N.2 linee esterne voce (ISDN)
N.1 linea esterna fax (PSTN)
N.1 centralino ISDN con:
2 linee esterne
10 linee interne
110 punti
Collegamento CED – Uffici mediante cavo UTP
Cat.5 (fast ethernet)
NO
2
Pagina 6 di 49
3 HARDWARE
3.1
CARATTERISTICHE COMPONENTI
Le caratteristiche dei sistemi sono descritte per tipologia nelle tabelle riassuntive di seguito
suddivise per classi di sistemi.
3.1.1 HARDWARE SERVER UNIX
Unità
Modello
Architettura
Processori
RAM
Drive ottici
Drive floppy
Slot PCI
Quantità
2
GB 2
1
1
28
Hard Disk
5
Alimentatori e
ventole
Clustering
Unità Backup
2
Sistema Operativo
Database
1
1
Unità
WP-4000S
1
Fornitore: BULL
Descrizione
RACK
Architettura HW di tipo SMP
RISC 64 bit 750 Mhz 8 Mb cache L2
Mem.centrale 2 Gbyte (esp. fino a 64 GB)
Unità CD-ROM 32x
Unità lettore minidischi da 3,5”
Alloggiamenti per schede di espansio ne PCI (20 a 64
bit e 8 a 32 bit) esp. fino a 56 slot
Dischi interni così composti:
n°2 da 18,2 GB raid1 per Sist.Op.
n°3 da 36,4 GB raid5 per database
Ventole ed alimentatori ridondati
Predisposto per integrazione in ambiente cluster
Unità RACK con interfaccia LVD/SE
- Autoloader (6 cart.)
- Gestione Barcone
- 6 MB/s
- max 400 GB non compressi
UNIX – AIX ver. 4.3.3
Oracle 8i (ver. 8.1.7) enterprise
Fornitore: SELESTA
Quantità
Descrizione
12
Terminali rilevazione presenze con interfaccia ethernet
collegati al sistema centrale UNIX via TCP/IP
Pagina 7 di 49
3.1.2 HARDWARE SERVER WINDOWS
Prodotto:
Quantità:
A
1
Unità
Modello
Processori
Bus di sistema
Bus di memoria e
cache
RAM
Dischi
Supporto HD
Capacità di
memorizzazione
Interfaccia di rete
Backup
Controller HD
Alimentatore
Ventole
Diagnostica
CD ROM
Sistema Operativo
DataBase
Fornitore: BULL
Descrizione
Rack
N°2 processori PIII XEON 700Mhz con Cache L2 full speed da 1
MB.
100 Mhz
Protetti con algoritmo ECC
Memoria ECC SDRAM da 2 GB espandibile fino a 16 GB.
Hot Plug SCSI3 Ultra 160. La dotazione di base è costituita da :
2 x HDD 18.2 GB RAID1 per sistema operativo;
3 x 36.4 GB RAID 5 area dati
10 dischi Hot Plug SCSI3 ultra 160
Capacità massima di memorizzazione interna 732 GB
N°2 Ethernet 10/100 PCI a 64 bit. La prima integrata sulla scheda
madre, la seconda presente sullo slot PCI con adapter Intel Pro 100+
Server
Backup su nastro tipo DAT Capacità 20/40 GB con relativo software
Veritas Backup Exec v8.6 for Windows 2000 server edition per la
gestione del backup schedulato.
N°1 SecuRAID 320, 64bit PCI Ultra160 SCSI 2-Channel RAID card
(mode 0,1,5,0+1) con 64 Mb cache
N°2 Ultra 160 SCSI integrato
N°1 Ultra Wide SCSI integrato
N°1 EIDE integrato
HOT Plug ridondato
6 Ventole di raffreddamento HOT Plug (ridondate) + 3 ventole
all’interno dei power supply hot plug ridondati.
a LED
N°1 CD-ROM IDE 48 x
Windows 2000 Server standard edition in italiano;
Database ORACLE 8i (Rel.8.1.7) enterprise edition per windows.
Pagina 8 di 49
Prodotto:
Quantità:
B
2
Fornitore: BULL
Unità
Modello
Processori
Bus di Sistema
Bus di memoria e
cache
RAM
Slot di espansione
Dischi
Supporto HD
Capacità di
memorizzazione
Interfaccia di rete
Backup
Controller
CD ROM
Sistema Operativo
Descrizione
Rack
N°1 Processore PIII da 1.0 GHz con Cache L2 ECC da 256KB. Esp.
fino a due processori
133 MHz
Memoria ECC SDRAM 133 da 1 GB espandibile fino a 6 GB con
tecnologia 2 way interlaved.
n. 6 slot PCI a 64bit/66mhz
Hot Plug SCSI 3 Ultra 160. La dotazione di base è costituita da :
2 x HDD 18.2 GB RAID1 per sistema operativo;
3 x 36.4 GB RAID 5 area dati
6 dischi Hot Plug SCSI 3 Ultra160
Dual 10/100 Ethernet Full- Duplex integrato
Veritas Backup Exec for windows Server Edition per la gestione del
backup schedulato.
N°1 EIDE integrato
Windows 2000 Server Standard Edition in italiano
Pagina 9 di 49
Prodotto:
Quantità:
C
3
Fornitore: BULL
Unità
Modello
Processori
Bus di Sistema
Bus di memoria e
cache
RAM
Slot di espansione
Dischi
Supporto HD
Capacità di
memorizzazione
Interfaccia di rete
Backup
Controller HD
CD ROM
Sistema Operativo
Descrizione
Rack
N°1 Processore PIII 1,26 Ghz con Cache L2 ECC da 512KB esp. fino
a 2 processori.
133 MHz
Memoria ECC SDRAM 133 da 512 MB espandibile fino a 6 GB con
n. 6 slot PCI così composti:
4 x 64bit/66mhz
2 x 32bit/33mhz
Hot Plug SCSI3 ultra160. La dotazione di base è costituita da:
N°2 HD da 18.2 GB RAID1 per sistema operativo;
N°3 HD da 36.4 GB RAID5 per area dati
N° 10 dischi Hot Plug SCSI3 ultra160
Dual 10/100 Ethernet Full- Duplex integrato
Veritas Backup Exec v8.6 for Windows 2000 Server Edition per la
N°1 EIDE integrato
Pagina 10 di 49
Prodotto:
Quantità:
D
9
Fornitore: BULL
Unità
Modello
Processori
Bus di Sistema
Bus di memoria e
cache
RAM
Dischi
Alloggiamenti
Backup
Alimentazione
Capacità di
memorizzazione
Supporto HD
Interfaccia
Adapter
Controller
CD ROM
Sistema Operativo
Descrizione
Tower
N°1 Processore PIII 1.26 GHz con Cache L2 ECC da 512 KB esp.
fino a due processori.
133 MHz
Memoria ECC SDRAM 133 da 512 MB espandibile fino a 6 GB con
Hot Plug SCSI3 ultra160. La dotazione di base è costituita da:
N°2 HD da 18.2 GB RAID1 per sistema operativo;
N°3 HD da 18.2 GB RAID5 per area dati
2 alloggiamenti aggiuntivi per nastri DAT o DLT o per 2 Dischi
SCSI3 ULTRA160 Hot Plug Ultra2/Ultra3
Backup su nastro tipo DAT Capacità 20/40 GB con relativo
softwareVerita Backup Exec v8.6 for Windows 2000 Server Edition
per la gestione del backup schedulato.
N°2 alimentatori ridondati Hot Plug
N°10 dischi Hot Plug SCSI3 ultra160
Dual 10/100 Ethernet Full – Duplex integrato
N°1 EIDE integrato
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Prodotto:
Quantità:
E
3
Fornitore: IBM
Unità
Modello
Processori
Descrizione
Tower
N°1 Processore PII 266 MHz – 512 KB Cache . upgrade fino a due
processori.
Bus di Sistema
66 MHz
RAM
512 MB SDRAM ECC espandibile fino a 1 GB.
Dischi
N°2 HD da 8 GB RAID1 Hot Plug ultra wide SCSI
Alloggiamenti
6 alloggiamenti 3,5” F/W Hot Swap Slim Line Bays o 3 5,25” Half
High Bays
Backup
Backup su nastro Capacità 4/8 GB con relativo software per la
Alimentazione
N°1 alimentatore 350 watt
Capacità di
memorizzazione
Supporto HD
Capacità massima di memorizzazione interna 54GB
Interfaccia
10/100 Ethernet Full – Duplex integrato
Controller
Single channel integrated IBM PC ServeRAID II Wide Ultra SCSI
N°6 dischi Hot Plug wide ultra SCSI
PCI Ultra Fast/Wide SCSI controller (Adaptec 7880) integrated
CD ROM
Sistema Operativo
Pagina 12 di 49
Ubicazione del server UNIX e dei server relativi ai prodotti A-B-C
Tutto l’hardware relativo ai prodotti indicati è ubicato presso il CED dell’Istituto IPSEMA Sede Compartimentale di Napoli , Via San Nicola alla Dogana n.9 ed è contenuto in tre
armadi standard. Ogni armadio è dotato di console estraibile composta da tastiera, mouse e
monitor di tipo TFT da 15” per la gestione dei diversi dispositivi presenti nel relativo
armadio.
Ubicazione dei server relativi ai prodotti D-E
UBICAZIONE
Sede Centrale di Roma
INDIRIZZO
PIANO CITTA’
Via S. Nicola da Tolentino 1 VIII
Roma
Quantità
2
Sede Compartimentale di Genova
Via Serra, 8
IV
Genova
2
Sede Compartimentale di Trieste
Via Galatti 1
I
Trieste
2
Sede Compartimentale di Palermo
Via Onorato n. 5
II
Palermo
2
Sede Zonale di Mazara del Vallo
Piazzetta Niccolò Regale 6
II
Mazara del Vallo (TP) 2
Sede Zonale di Molfetta
Via B. Maranta n. 18
II
Molfetta (BA)
2
3.1.2 HARDWARE PC (WORKSTATION)
Descrizione
Desktop Intel Pentium II
Desktop Intel Pentium III
Desktop Intel Pentium IV
Desktop AMD Athlon XP
Laptop Intel Pentium III
Quantità
42
57
88
62
30
TOTALE
279
3.1.3 STAMPANTI
Descrizione
Stampante di rete laser a colori A4/A3
Stampante di rete laser b/n A4/A3
Quantità
5
6
Pagina 13 di 49
Stampante di rete laser b/n A4
60
Stampanti desktop Laser b/n
103
Stampanti desktop ad impatto b/n
5
Stampanti desktop inkjet per timbro protocollo
10
TOTALE
189
3.1.4 DISPOSITIVI DI RETE
Descrizione
Switch 10/100 Fast Ethernet 24 porte (rack)
Router Cisco HDSL per coll. intranet
Router Cisco HDSL per coll. Internet
Firewall Symantec SGS 5420 (rack)
Quantità
5
5
3
8
6
6
3.1.5 ALTRI DISPOSITIVI (SCANNER, UPS, ECC.)
Descrizione
Scanner
Gruppo di continuità SMART UPS 1000
Pagina 14 di 49
Quantità
3
10
4 SOFTWARE DI BASE
4.1
CARATTERISTICHE COMPONENTI
Per classe di sistemi sono indicati i prodotti in licenza con l’indicazione del fornitore e della
versione.
4.1.1 SOFTWARE HOST (SERVER UNIX)
Fornitore: BULL
Categoria
Sistema
Operativo
DBMS
Descrizione
IBM AIX
Versione
4.3.3.0
Sistema di gestione base dati
Oracle 8i Enterprise Edition
8.1.7.0
Fornitore: STORAGETEK
Categoria
Backup
Descrizione
Salvataggio librerie di sistema e database ORACLE
Atempo Time Navigator
Versione
3.6.0.1
Fornitore: SELESTA
Categoria
Rilevaz.
Presenze
Descrizione
Acquisizione dati lettori di badge
SELESTA SELE-UX
Versione
7.2
4.1.2 SOFTWARE SERVER WINDOWS
Descrizione
Microsoft Windows 2000 SERVER standard edition
Symantec AntiVirus Corporate Edition
Veritas Backup Exec
APC Power Chute Business Edition
(non presente sui server ubicati al CED)
Wingate proxy server
(una installazione per sede compartimentale)
Pagina 15 di 49
Versione
5.00.2195
9.0
8.60
6.2.2
5.0.7
4.1.3 SOFTWARE WORKSTATION WINDOWS
Descrizione
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Office 2000 Professional Edition
Oracle Forms & Reports runtime
Symantec Antivirus Corporate Edition client
Business Object (fino a 10 installazioni)
Acrobat Reader
Winzip
Pagina 16 di 49
Versione
5.00.2195
9.0.4402
6.0.8.13
9.0
5.1.6
5.0
8.0
4.1.4 SCHEMA HARDWARE/SOFTWARE
Lo schema che segue riporta i principali componenti hardware/software elencati nei
precedenti paragrafi.
I.P.SE.MA.
Componenti LAN Sedi
Trieste
Server:
Workstation:
Stampanti:
Scanner:
Genova
Server:
Workstation:
Stampanti:
Scanner:
3
43
26
1
3
38
29
1
Molfetta
ROMA
Server:
Workst ation:
Stampanti:
Scanner:
Server:
Workstation:
Stampanti:
Scanner:
3
74
42
1
Napoli
Server:
Workstatio n:
Stampanti:
Scanner:
8
89
48
0
Messina
Server:
Workstation:
Stampanti:
Scanner:
Palermo
Mazara del Vallo
Server:
Workstation:
Stampanti:
Scanner:
2
4
4
Fig. 1
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Server:
Workstation:
Stampanti:
Scanner:
3
24
23
0
2
4
5
1
2
3
2
5 CONNETTIVITA’
5.1
LINEE DI COMUNICAZIONE
Lo schema che segue riporta i collegamenti TD in essere.
I.P.SE.MA.
Rete dati R.U.P.A.
Trieste
Router CISCO 1720
768 Kbps
Genova
Router CISCO 1720
768 Kbps
Rete Unitaria
Pubblica
Amministrazione
Molfetta (BA)
Router CISCO 1720
512 Kbps
ROMA
Router CISCO 1720
768 Kbps
NAPOLI
Router CISCO 2620
2048 Kbps
Messina
Router CISCO 1721
512 Kbps
Mazara del Vallo (TP)
Router CISCO 1720
512 Kbps
Fig. 2
Pagina 18 di 49
PALERMO
Router CISCO 1720
768 Kbps
5.2
RETI LOCALI
In tutte le sedi sono presenti LAN formate da Server e workstation in ambiente Microsoft
Windows 2000.
La rete locale presente in ognuna delle sedi indicate in Fig.1 è costruita su architettura Fast
Ethernet ed include due o più server ai quali sono collegati più workstation, nonché uno o più
lettori di badge, per la rilevazione delle presenze, collegati via TCP/IP direttamente al sistema
centrale.
Di seguito sono elencate le principali caratteristiche tecniche della LAN che sono valide per
ciascuna delle sedi dell’istituto:
Caratteristica
Architettura
Topologia della rete
Cavo trasmissivo
Protocolli attivi
Concentratori LAN
Gateway WAN
5.3
Descrizione
Fast Ethernet 100baseTx
Stella
Doppino UTP cat.5
TCP/IP
SWITCH fast ethernet 100 Mbps
Router Cisco
RETE GEOGRAFICA
Il collegamento tra le varie LAN è realizzato attraverso una architettura IP “Any To Any” su
Frame Relay che consente un collegamento continuo e completo tra le varie sedi. La velocità di
accesso di tutti i collegamenti delle sedi periferiche è riportata nella Tabella 1.
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♦ Parametri di accesso alla rete dati
La tabella seguente riporta gli apparati per il collegamento alla rete dati, la loro dislocazione sul territorio e i principali parametri di accesso.
N°
SEDE
INDIRIZZO
1
NAPOLI (CED)
Via San Nicola alla Dogana, 9
Mod. Router
Velocità
Kbps
CIR
Kbps
TGU
TD
NUA
2048
1408
081.13237153
829176/04
28120226
0000016780000
2048
1408
081.13311106
829176/05
28121026
0000028461000
PAS-ID
Cisco 2620
2
NAPOLI (CED)
Via San Nicola alla Dogana, 9
3
ROMA
Via San Nicola da Tolentino, 1
Cisco 1720
768
512
06.13523104
647976/05
4
TRIESTE
Via Galatti, 1
Cisco 1720
768
512
040.13348792
219468/05
5
GENOVA
Via Serra, 8
Cisco 1720
768
512
010.13347868
765306/04
6
PALERMO
Via Onorato, 5
Cisco 1720
768
512
091.13346303
941177/03
7
MAZZARA DEL
VALLO (TP)
Piazzetta Niccolò Regate, 6
Cisco 1720
512
256
8
MOLFETTA
(BA)
Via B. Maranta, 18
Cisco 1720
512
256
080.13347389
887886/02
9
MESSINA
Via Calabria 40
Cisco 1721
512
256
Tabella 1
Pagina 20 di 49
090.13345238
990558/01
0000035672000
♦ Tempo medio di connessione alla rete in una giornata lavorativa
8 ore per tutte le sedi
♦ Numero giornate lavorative in una settimana
5 giorni per tutte le sedi
Pagina 21 di 49
6 SOFTWARE APPLICATIVO
6.1
GENERALITÀ
Nel seguito per brevità è denominata “area” ogni sistema-sottosistema ed altra area riportata nel
documento “Descrizione generale dei sistemi software applicativi gestiti per l’IPSEMA”.
6.1.1 SERVIZI DI SUPPORTO ALLO SVILUPPO APPLICATIVO (DEVELOPMENT
CENTER)
6.1.1.1 Descrizione del servizio
I servizi forniti sono tutti quelli classici volti a garantire lo sviluppo e la manutenzione di
applicazioni operanti sul sistema dipartimentale (server di tipo Unix), ed in ambiente
workstation (client di tipo Windows).
I servizi, di seguito indicati, si articolano e si basano sugli ambie nti hardware e strumenti
software di proprietà del gestore:
• analisi e progettazione sistemi: si basa su metodologia di tipo top-down operante in
ambiente WAN e LAN con protocolli TCP/IP, basata su software Windows 2000, con
l’utilizzo di Microsoft Active Directory per la gestione del dominio intranet;
• analisi e progettazione software: si basa su metodologia di tipo top-down operante in
ambiente client-server a due livelli, assistita, per il disegno della parte dati, dal software
Oracle Designer;
• codifica e compilazione; si basa sui seguenti ambienti e strumenti di proprietà del gestore:
ð definizione di una partizione di circa 80 Gb, su un server adibito allo scopo, dedicata
allo sviluppo e test dei nuovi moduli ed alla manutenzione correttiva ed evolutiva del
software sviluppato;
ð ORACLE DEVELOPER (Forms & Reports 6i) in ambiente Windows 2000 per i
programmi interattivi e UltraEdit-32 per la scrittura dei programmi PL/SQL;
ð sistema di sviluppo Visual Basic 6.0, per i programmi realizzati in questo linguaggio,
in ambiente Windows 2000;
ð per le attività di debugging si fa uso del prodotto TOAD7 operante in ambiente
Windows 2000;
• collaudo programmi, procedure e sistemi: si basa su apposito ambiente di TEST, di
proprietà del gestore, così articolato:
ð definizione di una partizione di circa 80 Gb, su un server adibito allo scopo, dedicata
al test finale dei moduli, al collaudo delle applicazioni ed all’ambiente utilizzato nei
corsi di formazione agli utenti delle procedure informatiche;
• documentazione sistemi e programmi: è realizzata in ambiente Microsoft Windows 2000
con l’utilizzo di prodotti di office automation (Suite Microsoft Office 2000 Professional);
• gestione e configurazione ambiente dati e programmi: avviene in ambiente nativo sui
sistemi server preposti, assistita dagli strumenti del software di base del sistema e dagli
strumenti DBA per l’amministrazione dei database ORACLE.
Pagina 22 di 49
6.1.2 APPLICAZIONI DISPONIBILI
COLLEGAMENTO INTERNET
SUL
SITO
DELL’ISTITUTO
TRAMITE
6.1.2.1 Piattaforma tecnologica del sistema
L’architettura è quella tipica offerta dalla tecnologia Internet, nel rispetto dell’attuale
situazione di Web Hosting del proprio sito verso la quale l’Istituto è già operativo. Il server
Web è fornito da un ISP (Internet Service Provider) esterno, con cui Ipsema mantiene i
rapporti per la gestione del prodotto, e si basa su sistema operativo UNIX e database
ORACLE.
L’applicativo è raggiungibile dal link Servizi On Line all’indirizzo www.ipsema.gov.it.
6.1.2.2 Caratteristiche del sistema
I servizi online sono attualmente fruibili dalle imprese di armamento e dal personale
navigante. Le applicazioni a disposizione degli utenti, divise per area di competenza, sono le
seguenti:
• Contributi
o Autoliquidazione per Infortuni e Malattie
o Denunce trasmesse per Infortuni e Malattie
o Situazione assicurativa per Infortuni e Malattie
• Prestazioni
o Inabilità temporanea
Ogni utente deve essere abilitato, nell’ambito della propria competenza, ad effettuare le
operazioni di inoltro denunce e di interrogazione della propria posizione. Attualmente sono
registrati, e non ancora tutti abilitati, circa 113.500 utenti.
Il numero giornaliero di accessi non può essere stimato solo in base al bacino di utenza ma,
soprattutto, in funzione della necessità dell’utente di adempiere, tramite la procedura, ad atti
amministrativi con scadenze fissate dalle normative; infatti, in prossimità di tali scadenze,
sono previsti picchi di accesso non rientranti nella media.
Il CED, periodicamente, sincronizza i dati presenti sul Sistema Centrale con la base dati
ubicata presso l’ISP e, da questa, acquisisce le informazioni inserite dagli utenti web.
6.1.2.3 Ambienti di sviluppo e linguaggi utilizzati
•
•
•
Sistema Unix
o Sistema Operativo
: Linux 2.2.16-3 (RedHat 6.2)
o Ambiente Java VM
: build 1.3.0 (J2RE 1.3.0)
Architettura Software
o Elaborazione delle richieste : Servlet 2.1
o Gestione delle pagine
: JSP 1.1
o Business Logic
: Classi Java
o Formato dei documenti
: HTML/DHTML
o Application Server
: Apache Tomcat 3.2.4
o Database
: Oracle 8.1.6
Tool di sviluppo/disegno
o Servlet e classi
: Visual Age for Java 3.5
Pagina 23 di 49
o
o
o
o
o
Pagine HTML e JSP
: Homesite 5.1
Debug in ambiente Visual Age: Tomcat 3.2.4 Test Environment
Developer 2000 (Forms & Reports 6i)
PL/SQL
Designer 2000
Pagina 24 di 49
6.2
AREE
Nella seguente tabella vengono indicati, per ogni area di appartenenza, il numero di programmi,
suddivisi per tipologia, che costituiscono il singolo sottosistema.
Aree di Attività
Nr. Pgm
FORMS
Controllo accesso ed abilitazioni menu
N.S.I.I.
Gestione Contributi Infortuni e Malattie
Gestione Prestazioni Invalidità Temporanee
Liquidazione e gestione
Rendite infortuni – malattie professionali
Integrazione Area Legale
Teleforum – S.I. ORACLE
Gestione Contabilità e Bilancio
Integrazione Aree Istituzionali con
Contabilità
Integrazione Area Stipendi del Personale
dipendente – Gestione Prestiti-MutuiMissioni
Amministrazione Personale dipendente:
Rilevazione e Valorizzazione Presenze –
Assenze
Gestione Patrimonio Immobiliare.
Gestione Economato (Fornitori-Ordini-Gare)
Gestione Protocollo e Delibere
Area Data-Warehouse
Area Procedure Servizi ON-LINE dal sito
Web (*)
Integrazione Dati Web con Sistema
Informativo ORACLE
TOTALI
Nr. Pgm Nr. Pgm
REPORT PL/SQL
S
Nr. Pgm
LIBRERIE
18
7
0
14
205
114
42
184
82
43
43
10
7
1
1
1
14
3
1
0
1385
38
2181
22
477
9
4
2
10
0
0
0
231
137
171
32
838
606
40
14
183
163
517
24
55
7
158
233
57
45
63
58
2
5
0
0
18
10
1
0
3755
3435
1275
120
(*) per l’area web il numero di pgm- forms si riferisce a programmi in linguaggio html e jsp.
Pagina 25 di 49
6.2.1 CARATTERISTICHE SOTTOSISTEMI SOFTWARE
Nella tabella seguente sono indicate le caratteristiche principali dei vari sottosistemi presenti.
Area Contributi
Parame tro
Valore
Anno impostazione iniziale del sistema 2001
Anno di avvio in esercizio
2003
Fornitore
Selfin s.p.a
Tipo
Client/Server
Linguaggi di programmazione
ORACLE Developer, PL/SQL, Microsoft Visual
Basic
DBMS Principale
ORACLE 8i (8.1.7.0)
Altri DBMS
MDB Microsoft ACCESS 2000
Livello di documentazione
Sufficiente
Criticità funzionale per l’IPSEMA
Elevata: Attività istituzionale; supporta il calcolo,
l’accertamento e riscossione dei contributi per
infortuni e malattie
Peculiarità applicativa
Elevata: la gestione dei contributi per la gente di
mare è specifica
Complessità funzionale
Alta
Area Prestazioni
Parametro
Valore
2003
Fornitore
Selfin s.p.a
Tipo
Client/Server
ORACLE Developer, PL/SQL, Microsoft Visual
Basic
DBMS Principale
ORACLE 8i (8.1.7.0)
Sufficiente
Elevata: Attività istituzionale; supporta il calcolo ed
i pagamenti ai marittimi per indennità in seguito a
invalidità temporanea e permanente (infortuni e
malattie)
Elevata: la gestione delle prestazioni per la gente di
mare è specifica
Alta
Pagina 26 di 49
Parametro
Anno impostazione iniziale del sistema
Fornitore
Tipo
DBMS Principale
Altri BMS
Area Legale
Valore
2002
2004
EUSTEMA
Client/Server 3 liv. (WEB)
Media: Attività di supporto; recupera i crediti che
l’Istituto vanta nei confronti dei soggetti morosi,
supporta il pagamento agli avvocati
Media: la gestione legale non è specifica
Media
Area Contabilità e Bilancio
Parametro
Valore
2003
Fornitore
Selfin s.p.a
Tipo
Client/Server
ORACLE Developer, PL/SQL
DBMS Principale
ORACLE 8i (8.1.7.0)
Medio-Alto
Elevata: Attività istituzionale; è integrata on line
con tutti gli altri sottosistemi, raccoglie on line, in
tempo reale, le registrazioni contabili prodotte dalle
funzioni presenti nei sottosistemi Contributi,
Prestazioni, Patrimonio, Legale, con i quali
interagisce
Elevata: la gestione integrata della contabilità è
specifica
Medio-Alta
Area Amm.ne Personale dipendente e Organi Collegiali
Parametro
Valore
Anno impostazione iniziale del sistema
Fornitore
INAZ Paghe
Tipo
Client/Server
DBMS Principale
Centura
Pagina 27 di 49
Medio-Alta: Attività di supporto; comprende tutte
le funzionalità previste per la gestione degli
Stipendi dei Dipendenti dell'Ente e per la gestione
degli emolumenti al Collegio dei Sindaci e agli altri
Organi Collegiali
Media: la gestione degli Stipendi non è specifica
Medio-Alta
Area Amm.ne Personale dipendente - Rilevazione presenze
Parametro
Valore
2003
Fornitore
Selfin s.p.a
Tipo
Client/Server
DBMS Principale
ORACLE 8i (8.1.7.0)
Medio-Alto
Medio-Alta: Attività di supporto; è integrata con
l’attuale procedura stipendi e con tutti i lettori
badge presenti nelle sedi dell'Ente; la rilevazione
delle timbrature e degli eventuali giustificativi è
immediata; vengono rilevate, in automatico, le
missioni del personale presso altre sedi dell'Ente
Media: la gestione della Rilevazione Presenze non è
specifica
Medio-Alta
Area Protocollo
Parametro
Valore
2004
Fornitore
Selfin s.p.a
Tipo
Client/Server
DBMS Principale
ORACLE 8i (8.1.7.0)
Medio-Alto
Media: Attività di supporto; gestisce tutte le
funzionalità legate alla gestione del Patrimonio,
calcola e riscuote i fitti e gli altri adempimenti legali
Media: la gestione del Protocollo non è specifica
Media
Pagina 28 di 49
Area Patrimonio
Parametro
Valore
2005
Fornitore
Selfin s.p.a
Tipo
Client/Server
DBMS Principale
ORACLE 8i (8.1.7.0)
Medio-Alto
Media: Attività di supporto; gestisce tutte le
funzionalità legate alla gestione del Patrimonio,
calcola e riscuote i fitti e gli altri adempimenti legali
Media: la gestione del Patrimonio non è specifica
Media
Area Economato
Parametro
Valore
2004
Fornitore
Selfin s.p.a
Tipo
Client/Server
DBMS Principale
ORACLE 8i (8.1.7.0)
Medio-Alto
Media: Attività di supporto; gestisce le richieste di
acquisto dei beni, le richieste di autorizzazione alla
spesa, i fornitori e le gare di appalto
Media: la gestione dell'Economato non è specifica
Media
Area Data-Warehouse
Parametro
Valore
2004
Fornitore
Selfin s.p.a.
Tipo
Client/Server
PL/SQL e Script B.O. SQL
DBMS Principale
ORACLE 8i (8.1.7.0)
Medio-Alto
Media: Attività di supporto; estrae informazioni dai
database degli altri sottosistemi, le aggrega in
maniera elementare e le trasferisce in ambiente
Businness Office per successive elaborazioni e
Pagina 29 di 49
reportistica
Alta: la gestione dei dati è specifica per l'Ente
Media
Area Servizi ON-LINE Web
Parametro
Valore
2001
Fornitore
Selfin s.p.a
Tipo
Client/Server 3 liv. (Web)
HTML, JSP, PL/SQL
DBMS Principale
ORACLE 8i (8.1.6.0)
Sufficiente
Alta: Consente l’autoliquidazione Contributi
Infortuni e Malattie da parte delle soc. di
Armamento e consente agli assistiti di interrogare lo
stato delle pratiche in corso…
Alta: la gestione dell'area Contributi e Prestazioni è
specifica per l’Ente
Medio-Alta
Pagina 30 di 49
6.2.2 DOCUMENTAZIONE
La tabella seguente riporta il tipo di documentazione esistente per ciascun sistema gestito.
Protocollo
Stip. Personale
Stip. Org. Coll.
Ril. Pres. Pers.
W
W
D,W
W
W
Economato
W
*W
D,W
W
W
Patrimonio
Rendite
W
W
D,W
W
W
Ragioneria
Prestazioni
Analisi generale
Specifiche Esterne
Specifiche dettaglio
Manuale utente
Manuale operativo
Contributi
Documentazione del software applicativo – quadro sintetico
W
C,W
W
W
W
W
W
-
C
-
C
W
W
W
W
W
W
W
W
W
C
C
C
C
W
W
Legenda
C = cartacea
D = data-dictionary
F = flow charting
W = word
* = parziale < 50%
- = mancante
6.2.3 MODALITÀ DI MANUTENZIONE
Le risorse messe a disposizione, interne ed esterne al CED, per figura professionale, con
indicazione dell’impegno previsto in giorni/uomo su base annua, sono riportate nelle tabelle
che seguono.
Tabella Risorse interne
Funzione aziendale
Ruolo
Numero Risorse
gg/uomo totali
Tabella Risorse eterne
Qualifica
Pagina 31 di 49
gg/uomo totali
7 BASE DATI - Archivi
Nelle tabelle che seguono sono definite per ogni sottosistema le dimensioni degli archivi,
numero dei campi e lunghezza record.
7.1
AREA CAAB (CONTROLLO ACCESSI E ABILITAZIONI)
Nome Tabella
ABILITAZIONI
AUTORIZZAZIONI
AUTORIZZAZIONI_GRUPPO
AUTORIZZAZIONI_UTENTE
AZIENDE
AZIONI_ABILITATE
AZIONI_POSSIBILI
CAAB_REF_CODES
COLLEGAMENTI
COMPETENZE_AMMINISTRAZIONE
COMPONENTI
DEVICES
ELEMENTI_STRUTTURALI
ENTI
ERRORE
GRUPPI
GSI_COMUNE
INSTALLAZIONIGSI
MENU_NAVIGATOR
MESSAGGI_APPLICATIVI
MESSAGGI_DI_SISTEMA
MESSAGGI_PER_UTENTE
MODULI_FISICI
MODULI_LOGICI
OPERAZIONI
PARAMETRI_ACCESSO
PLAN_TABLE
PROFILI
PROGRAMMI_AMMINISTRAZIONE
PROTOTIPI
REGISTRO_ATTIVITA
REGOLE_RETTIFICA_MENU
RELAZ_CONTB_SDA
RESTRIZIONI_TERMINALE
RUOLI_AMMINISTRAZIONE
SEDI_IPSEMA_UTENTI
SESSIONI_LAVORO
TERMINALI
UTENTI
V_AUTORIZZAZIONI
Numero campi Lunghezza Record
5
71
4
188
6
39
6
48
12
1978
5
90
3
60
6
1070
12
1380
2
24
5
82
10
458
4
69
5
102
4
441
4
69
19
238
21
1213
15
5660
6
2032
8
410
3
35
4
46
4
102
4
103
24
1651
24
1643
8
89
6
94
3
59
7
133
8
132
8
79
4
64
2
24
2
14
4
38
32
4143
16
966
8
203
Pagina 32 di 49
VARIAZIONI_PASSWORD
VER_ERRORI
VIOLAZIONI_PASSWORD
VOCI_MENU
7.2
3
1
4
12
274
22
286
3401
AREA CONTRIBUTI
Nome Tabella
ACCERTAMENTI_INF
ACCERTAMENTI_MAL
ACCERTAMENTI_QS
ACCERTAMENTI_SG
ACCERTAMENTI_VAR
ALIQUOTE_INTER_RATEIZ
ALIQUOTE_SANZ_CIVILI
ATTIVITA_SERVIZI
ATTSER_CATNAV
BANCHE
BELFIORE
BOLLETTINI
CARATI
CATEGORIE_ARMATORE
CATEGORIE_NAVIGLIO
CATEGORIE_PERSONALE
CATNAV_TPQUOSER
CAUSALI_DETRAZIONI_ARM
CAUSALI_GEVI
CAUSALI_INF
CAUSALI_MAL
CAUSALI_NULLA_OSTA
CC_SEDI
CEDOLINO
CERTIFICATI
CNC_CADENZE_RATE
CNC_COD_ENTI_IMPOS
CNC_CODICI_ENTRATA
CNC_COEFFIC_RATEAZ
CNC_DETTAGLI_FLUSSO
CNC_DISCARICHI_SGRAVI
CNC_ELENCO_MOROSI
CNC_FLUSSI
CNC_RESPONSABILI
CO_CAUSALI_RATEAZIONE
CO_COEFFIC_RATEAZ_RESIDUI
CO_ERRORE_COFI
CO_INVRIT_COFI
CO_INVRIT_COFI2
CO_TAB_TEMP_DOVUTO
CO_TAB_TEMP_NEW_DOVUTO
CODICI_ASSICURATIVI
Numero campi
9
10
10
8
9
6
5
5
2
5
3
21
5
5
6
5
2
5
8
7
7
5
14
27
40
5
5
5
7
53
20
22
21
11
5
9
4
13
13
10
11
5
Pagina 33 di 49
Lunghezza Record
102
105
104
79
102
65
49
83
6
105
71
211
80
82
183
83
5
82
95
115
115
82
143
343
558
102
32
86
108
900
271
382
231
207
72
81
441
398
398
168
169
81
CODICI_SPESA
COMUNI
CONTI
CONTI_SOGGETTO_CONTI
DEBITO_INF_MAL
DECAD_VERS_INF
DETTAGLI_GIORN_CONTAB
DETTAGLI_INF_NEGATIVI
DETTAGLI_OPERAZ_GEVI
DETTAGLI_POS_ASS_INF
DETTAGLI_POS_ASS_INF_BAK
DETTAGLI_POS_ASS_INF_DECAD
DETTAGLI_POS_ASS_INF_DECAD_DEF
DETTAGLI_POS_ASS_MAL
DETTAGLI_POS_ASS_VAR_INF
DETTAGLI_POS_ASS_VAR_MAL
DETTAGLI_VOCI_MAL
DETTAGLI_VOCI_VAR_MAL
DOVUTO_QUOTE_SERV
DOVUTO_QUOTE_SERV_VAR
ECCEDENZE_VERS_VARIAZ
ECCEDENZE_VERSAM
ELENCO_REV_INF
ELENCO_REV_MAL
ELENCO_SGR_REV_INF
ELENCO_SGR_REV_MAL
EVENTI_DETTAGLI
FASI_BILANCIO
FILIALI_BANCHE
GIORNATE_CONTABILI
IC_ACCERTAMENTI
IC_CNT_FUORICASSA
IC_CNT_MANDATI
IC_CNT_REVERSALE
IC_FUORICASSA
IC_IMPEGNI
IC_MANDATI
IC_REVERSALI
IC_STO_ACCERTAMENTI
IC_STO_FUORICASSA
IC_STO_IMPEGNI
IC_STO_MANDATI
IC_STO_REVERSALI
IC_TERZI
IC_VOCE_AREA
IC_VOCI_BILANCIO
IMPEGNI_RIMBORSI_INF
IMPEGNI_RIMBORSI_MAL
IMPORTO_MIN_AUTOLIQ
IMPUTAZIONE_VER
IMPUTAZIONE_VER_MAL
2
10
25
3
12
27
12
37
41
37
37
37
37
30
39
35
17
23
14
14
35
30
22
25
22
22
14
6
12
7
21
10
10
10
20
19
28
26
23
22
21
30
28
11
2
6
9
9
1
7
9
Pagina 34 di 49
259
121
525
45
234
367
106
564
465
564
564
564
564
464
558
524
269
351
222
222
447
387
537
602
495
516
230
44
251
73
536
104
104
104
768
528
845
820
565
797
557
874
849
217
30
108
102
102
22
104
150
IMPUTAZIONE_VER_MAL_COMP
IMPUTAZIONE_VER_Q_S
IMPUTAZIONE_VER_Q_S_COMP
IMPUTAZIONE_VER_SANZ_COMP
IMPUTAZIONE_VER_SANZ_COMP_I
INDIRIZZI_AMMIN
LE_ACC_IMP
LE_ANAG_LEGALI
LE_CAUSALI_PASS_LEG
LE_FILES_IMPORTATI
LE_POSIZIONI_GIMI
LE_POSIZIONI_PR
LE_POSIZIONI_RILP
LE_TIPI_ESITO
LE_VOCI_LEGALE
LIBRI_PAGA_MATRICOLA
MANDATI
MIGRA_POSIZIONI
MOVIM_ACCERTAM_INF
MOVIM_ACCERTAM_MAL
MOVIM_VERSAMENTI
MOVIM_VERSAMENTI_AP
MOVIM_VERSAMENTI_TMP
MOVIM_VERSAMENTI_TMP_RAGGR
MOVIM_VERSAMENTI_VAR
MOVIM_VERSAMENTI_VAR_TMP
MOVIM_VERSAMENTI_VAR_TMP_RAGGR
NO_AUTORITA_MARITT
NO_CERTIFICATI_NONASSIC
NO_RICHIESTE
NO_RICHIESTE_TESTI_NULLAOSTA
NO_TESTI_NULLAOSTA
NO_TIPI_AUTOR_MARITT
NO_TIPI_ESITO
PIANI_AMMORTAMENTO
PORTI_ISCRIZIONE
POS_INF_MAL
POS_MAL_SANZ
POSIZIONI_ASSIC_INF
POSIZIONI_ASSIC_MAL
POSIZIONI_ASSIC_VAR_INF
POSIZIONI_ASSIC_VAR_MAL
POSIZIONI_OPERAZ_GEVI
7.3
3
7
2
3
3
10
7
16
5
6
12
15
12
5
7
15
2
4
12
14
33
33
38
17
38
43
19
8
16
18
3
6
5
5
11
9
13
7
38
32
42
36
28
37
124
34
56
56
193
58
607
83
294
2089
2155
2088
83
95
2184
34
88
138
143
418
418
518
200
478
578
229
139
327
268
66
162
82
82
115
102
236
134
520
506
579
565
358
Numero campi
8
8
5
Lunghezza Record
65
110
1275
AREA PRESTAZIONI T.I. E RENDITE
Nome Tabella
PR_ADDIZ_COMUNALE
PR_ADDIZ_REGIONALE
PR_AGENTI_MATERIALI
Pagina 35 di 49
PR_ASSEGNO_ASS_CONTIN
PR_ASSISTITI
PR_ASSOC_CAS_TIP
PR_ATTIVITA_FISICA_SPECIFICA
PR_CALENDARI_FESTIVITA
PR_CARENZE_ASSISTITI
PR_CATEGORIE_ENTI_MEDICI
PR_CATEGORIE_QUALIFICHE
PR_CAUS_REC_REN
PR_CAUSALI_PROL_REN
PR_CAUSALI_SOSP_PAG
PR_CAUSALI_SOSP_PAG_REN
PR_CERTIFICATI_MEDICI
PR_CERTIFICATI_REN
PR_CNT_PAG_ELAB
PR_COD_PAGAMENTI_MEDICI
PR_CODICI_NOSOLOGICI
PR_CODICI_NOSXPRATICHE
PR_CODICI_RA_MEDICI
PR_CODICI_SPESA
PR_CODICI_SPESA_REND
PR_COEFF_ABB_RENDITE_PATR
PR_COEFF_RIV_REND
PR_COMMENTI_PRATICHE
PR_CONTATTO
PR_DELEGATI
PR_DELEGATI_BENEFICIARI
PR_DEVIAZIONE
PR_DIAGNOSI
PR_DISTINTE_VISITE_MEDICHE
PR_DITTA_FORNITORI
PR_ELAB_PAGAMENTI
PR_ELAB_PAGAMENTI_RENDITE
PR_ELAB_PRATICHE
PR_ELENCO_TELEFONICO
PR_ENTI_MEDICI
PR_ERRORE
PR_ERRORE_COFI
PR_ESITI_VISITE_MEDICHE
PR_FASI_BILANCIO
PR_GRADO_PARENTELA
PR_GRUPPI_NOSOLOGICI
PR_IMP_INDENNIZZI_DANBIO
PR_IMPORTI_RECUPERATI
PR_IMPORTO_GIORNI
PR_INDICI_ISTAT
PR_INTER_LEGALI
PR_ISO_NAZIONI
PR_MOVIM_PAGAM_TI
PR_NAZIONALITA
PR_PAGAMENTI_ASSISTITI
6
39
5
2
6
13
5
6
5
5
5
5
17
16
5
6
7
10
7
10
5
7
8
8
2
22
22
2
8
21
19
68
41
66
10
32
2
4
5
6
5
7
16
54
2
6
6
5
23
6
54
Pagina 36 di 49
56
722
24
259
96
380
83
88
83
83
83
83
187
182
49
93
281
100
116
133
83
88
79
339
259
674
674
259
889
268
311
887
629
1100
214
760
277
441
83
45
83
333
285
637
25
56
56
74
360
84
637
PR_PAGAMENTI_ASSISTITI8309
PR_PAGAMENTI_CONG_RENDITE
PR_PAGAMENTI_CONG8309
PR_PAGAMENTI_CONGELATI
PR_PAGAMENTI_MEDICI
PR_PAGAMENTI_RENDITE
PR_PER_RIVALUTAZ_REN
PR_PRA_INDENNIZZI_DANBIO
PR_PRAT_COD_NOS_TEMP
PR_PRATICHE
PR_PRATICHE_ESAW
PR_PRATICHEXCAUSE_DERIVATE
PR_PRATICHEXCAUSE_ DIRETTE
PR_PRATICHEXPARTI_LESE
PR_PRATICHEXTIPI_LESIONE
PR_PRATXCATNAV_ESAW
PR_QUALIFICHE
PR_QUOTE_BENEFICIARI
PR_QUOTE_CARICO
PR_RECUPERI_REN
PR_REGIONI_IPSEMA
PR_REL_COMUNI_STATI
PRATICHE_GG_ASS_PRO
PRENOTAZ_DEN_MAL
PROPRIETA
PROPRIETARI
PROVA
PROVA_BANCHE
PROVE_ADDCOMUNALI
PROVINCE
PR_REN_TAV_COEFF_CAPIT_TIT
PR_REN_TAV_SIMB_COMM
PR_REN_TAV11_VAL_AUS_CAPIT_CON
PR_REN_TAV12_VAL_MED_FIG_INB
PR_REN_TAV13_VAL_AUS_CAPIT_C_F
PR_REN_TAV13_VAL_MED_FIG_INB
PR_REN_TAV14_VAL_MED_FIG_ABL
PR_REN_TAV15_COEFF_CAP_ASC_SUP
PR_REN_TAV15_COEFF_CAP_ORF_ABL
PR_REN_TAV15_COEFF_CAP_ORF_INB
PR_REN_TAV15_COEFF_CAP_VED_SUP
PR_RENDITE
PR_RENDITE_BASEX1000
PR_RENDITE_DANNO_BIO
PR_RENDITE_QI_BEN
PR_RETRIB_LEG
PR_RIF_CONTXACCERTAM_EM
PR_RIF_CONTXACCERTAM_REND
PR_RIF_CONTXACCERTAM_TI
PR_SCAGLIONI_IRPEF
PR_SEDI_INFORMAZIONI_PUBBLICO
54
41
70
70
34
30
18
17
19
70
13
11
11
11
11
19
6
24
9
14
5
6
13
21
4
21
2
9
8
7
22
22
5
5
5
5
5
5
5
5
5
61
6
5
26
8
9
9
9
8
17
Pagina 37 di 49
637
629
941
941
499
395
286
249
1322
653
1227
350
350
350
350
1322
126
509
72
224
82
49
207
123
96
497
1022
357
147
87
438
438
64
64
64
64
64
64
64
64
64
702
86
64
271
81
110
110
110
100
226
PR_SOMME_DA_RESTITUIRE
PR_SOSP_PAGXPRATICA
PR_SPECIALIZZAZIONI_MEDICI
PR_SPESAXCAPITOLO_REND
PR_SPESAXCAPITOLO_TI
PR_STATI_CIVILI
PR_STATI_NASCITA
PR_STORICO_ASSISTITI
PR_STORICO_PRATICHE
PR_STORICO_QUOTE_BENEFICIARI
PR_STORICO_RENDITE
PR_STORICO_RENDITE_QI_BEN
PR_TARIFFE_PAGA
PR_TETTO_MAX_GG_ELAB_PAG
PR_TIPI_CARENZA
PR_TIPI_CERTIFICATI_REN
PR_TIPI_CITTADINANZA
PR_TIPI_DOC
PR_TIPI_MENOMAZIONE
PR_TIPI_PRATICA
PR_TIPI_RENDITA
PR_TIPO_LAVORO
PR_TIPO_LUOGO
PR_TIPO_RITENUTE_ASS
PR_TITOLI_ENTI_MEDICI
PR_VISITE_MEDICHE
PR_VW_DATI_ASSISTITI
PR_VW_DATI_ASSISTITI_APER
PR_VW_DATI_ASSISTITI_REND
PR_VW_DATI_ENTI_MEDICI
PR_VW_ELENCO_NAVI_ASSISTITO
PR_VW_PRATICHE_MOVIM_S
PT_BOLL_POSTE
PT_MOV_POSGEVI
PT_MOVIM_POSTALI
QUA LIFICHENEW
REGIONI
RESIDUI
REVERSALI
RIASSIC_CAT_NAV
RIASSIC_CATE_QUAL
RIASSIC_ELAB_PREMIO
RIPART_VOCI_TAR_INF
RIPART_VOCI_TAR_MAL
RISCOSSIONI_DETT_SGRAVI_INF
RISCOSSIONI_SGRAVI_INF
RUOLI_UNICI
SCADENZE_INF_DEF
SCADENZE_INF_PROV
SCADENZE_MAL
SEDI_IPSEMA
17
11
5
7
7
5
5
41
72
26
62
28
8
6
6
5
6
5
5
8
5
2
2
7
5
21
19
19
19
10
13
67
7
10
28
4
5
19
2
4
11
31
14
15
18
16
7
5
6
7
15
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48
51
83
83
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682
536
724
300
74
45
105
83
84
83
82
107
83
259
259
104
83
300
475
475
475
310
274
589
53
110
306
264
82
293
34
76
134
581
145
155
240
228
332
49
71
74
362
SIGLA_STATO
SISTEMI_PROPULSIONE
SOGGETTO_CONTI
SOMME_DETRATTE_MAL
SOSPESI_APPO
SOSPESI_MAL_2003_2002
STORICO_CERTIFICATI
STORICO_CONTI
STORICO_DETT_OP_GEVI
STORICO_DETT_PA_INF
STORICO_DETT_PA_MAL
STORICO_POS_ASS_INF
STORICO_POS_ASS_MAL
TAR_INF_OLD_NEW
TAR_MAL_OLD_NEW
TARIFFE_INF
TARIFFE_MAL
TIPI_AREA
TIPI_CCNL
TIPI_DELEGATO
TIPI_EVENTO
TIPI_GESTIONE
TIPI_NATANTE
TIPI_NAVIGAZIONE
TIPI_PRATICA
TIPI_QUOTE_SERVIZIO
TIPI_SERVIZIO
TIPI_SGRAVIO
TIPI_SOGGETTO
TIPI_VARIAZIONE
TOTALI_OPERAZ_GEVI
VERS_ECCEDENZE_INF_WEB_2003D
VERS_ECCEDENZE_INF_WEB_2003P
VERS_ECCEDENZE_INF_WEB_TUTTE
VERS_INF_03P
VERS_INF_05P
VERS_MAL_03P
VERS_QUOTE_SERV
VERSAMENTI_EBI
VERSAMENTI_INF
VERSAMENTI_INF_2003D
VERSAMENTI_INF_2003P
VERSAMENTI_INF_2004P
VERSAMENTI_MAL
VERSAMENTI_SAN
VERSAMENTI_SAN_MAL
VERSAMENTI_SANZ_MAL
VERSAMENTI_VAR_INF
VERSAMENTI_VAR_MAL
VERSAMENTI_VOCI_MAL
VERSAMENTI_VOCI_VAR_MAL
2
5
23
18
21
41
38
27
42
40
33
37
30
15
21
15
17
5
5
5
13
5
6
5
2
6
5
5
5
6
11
28
28
28
28
28
27
24
28
28
28
28
28
27
10
12
27
32
32
21
27
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465
540
554
472
615
500
525
510
116
192
263
279
82
82
82
90
81
101
82
259
232
82
82
61
72
105
368
368
368
368
368
388
357
368
368
368
368
368
388
165
209
388
427
448
338
420
VOCI_INF
VOCI_MAL
VW_CNC_DETTAGLI_FLUSSO
VW_ELENCO_NAVI
VW_RIEPIL_ASSICURAZ
VW_RIEPIL_VERSAM_INF
VW_RIEPIL_VERSAM_MAL
VW_SITUAZIONE_ARMATORE
VW_VER_CAR_GEVI
WB_ARMATORI
WB_CERTIFICATI
WB_DEFPRO
WB_DELEGHE
WB_PERIODI
WB_POSMAL
WB_QUOTE
WB_RETRI
WB_RIGAMAL
WB_RIGAPOAS
WB_SCARTI
WB_TRASFERIMENTI
WB_UTENTI
WEBMAPPINGGSI
5
5
4
3
23
17
15
6
15
15
35
31
12
12
36
13
15
22
19
2
4
12
7
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82
63
47
46
483
242
223
208
203
304
432
466
104
126
860
163
203
305
234
52
41
86
1082
8 GESTIONE
Nel seguito sono descritti i singoli servizi offerti nell’ambito della Conduzione Tecnica dei
Sistemi, con indicazione, laddove applicabili, dei livelli di servizio, dei volumi di attività e dei
livelli di produttività previsti.
La conduzione tecnica dei Sistemi comprende tutte le attività svolte al fine di garantire il
funzionamento continuo del sistema di elaborazione dati, hardware e software, con particolare
riguardo all’uso ottimale del medesimo, nonché per la raccolta e preparazione dei dati,
l’esecuzione dei programmi batch ed il controllo dei risultati relativi ai sistemi informativi gestiti
per conto degli utenti.
8.1
SERVIZI APPLICATIVI ON-LINE PER L’UTENZA DIRETTA
8.1.1 DESCRIZIONE DEI SERVIZI
Sono i servizi forniti direttamente agli uffici IPSEMA per l’esecuzione della parte ON-LINE
dei sistemi informativi gestiti.
I servizi vengono erogati tramite Personal Computer collegati in rete locale ai server LAN
ubicati presso gli uffici di Genova, Napoli, Mazara del Vallo, Messina, Molfetta, Palermo,
Roma e Trieste, e collegati in remoto (da tutte le sedi tranne Napoli) con il sistema di
elaborazione dati, sito a Napoli, attraverso linee dedicate TD in ambiente R.U.P.A..
8.1.2 ORARIO DEI SERVIZI
I servizi online sono forniti nei giorni feriali del calendario lavorativo italiano nel seguente
orario:
• dalle 7:30 alle 16:30 dal lunedì al venerdì, estesi, secondo necessità, nella fascia oraria
dalle 16:30 alle 20:00;
• dalle 7:30 alle 14:00 al sabato;
I servizi possono essere ulteriormente estesi dalle 14:00 alle 20:00 del sabato ed
eventualmente alla domenica dalle 7:30 alle 14:00 (dette ulteriori estensioni sono da
configurarsi come “servizi ulteriori” da regolare economicamente con fatturazione a parte).
8.1.3 LIVELLI DI SERVIZIO
Disponibilità dei servizi
I servizi ON-LINE sano resi disponibili, rispetto al ‘target’ sopra indicato, con una
percentuale di disponibilità media su base annua non inferiore al 97,5%.
Tempi di risposta
Il tempo di risposta medio delle transazioni applicative di produzione, misurata presso il
sistema centrale e con esclusione quindi dei tempi di linea, sono non superiori ad 1,8 secondi,
avendo escluso le transazioni, legate al mantenimento del sistema.
Pagina 41 di 49
Transazioni elementari andate a buon fine
La percentuale di transazioni elementari andate a buon fine (senza inconvenienti) sono non
inferiori al 99,95% dei casi.
Dati dimensionali
I dati relativi ai livelli di servizio sono basati su una previsione di utilizzo del sistema basata
sui parametri seguenti:
• numero di server IPSEMA collegati: 1 IBM-Risc6000/Aix, 23 Intel-Pentium III/Xeon;
• numero di stazioni di lavoro IPSEMA collegate: 253 PC, 62 stampanti, e 13 terminali per
la rilevazione delle presenze;
• numero di operatori IPSEMA che utilizzano il sistema: 250;
• incremento annuo della dimensione del sistema informativo (database e programmi): 20%
circa.
I dati suddetti concorrono, inoltre, al dimensionamento sia delle risorse di conduzione tecnica,
che curano i servizi in questione, sia delle risorse di elaborazione dedicate ai servizi suddetti.
8.2
SERVIZI APPLICATIVI BATCH
8.2.1 DESCRIZIONE DEI SERVIZI
Sono i servizi di elaborazione periodica in lotti dei dati forniti dagli utenti e/o presenti nelle
basi dati applicativi.
I servizi si articolano sinteticamente nelle seguenti fasi:
• controllo dei risultati delle fasi di acquisizione dati, se presenti;
• predisposizione dei supporti di input;
• predisposizione dei parametri delle singole elaborazioni, se presenti;
• schedulazione dei lavori secondo le rispettive priorità e propedeuticità;
• lancio dei comandi di esecuzione dei singoli programmi attraverso l’utilizzo di maschere
predisposte;
• controllo dei risultati generali delle elaborazioni (codici di ritorno generati
dall’applicazione o dal sistema operativo);
• bilanciamento/quadratura applicativa delle elaborazioni, se necessarie;
• controllo di qualità dei risultati delle elaborazioni (controllo output);
• predisposizione dei supporti di output;
• eventuali azioni correttive e ricicli delle elaborazioni, se necessarie;
• inoltro degli output per l’eventuale allestimento e distribuzione dei tabulati agli utenti
diretti (uffici IPSEMA) o indiretti (soggetti gestiti dai sistemi informativi: armatori,
inquilini, banca, beneficiari di rendite, federazioni varie ed organizzazioni sindacali);
• invio telematico delle comunicazioni a lotti al servizio POSTEL e monitoraggio dello
stato di lavorazione degli stessi;
• presidio e gestione del servizio di help desk telefonico per l’intero arco della giornata
lavorativa che prevede le seguenti attività:
- presa in carico della richiesta di intervento;
- registrazione della richiesta di intervento nell’apposito database;
- smistamento della richiesta al reparto competente;
Pagina 42 di 49
-
aggiornamento della richiesta nel relativo database stato di evasione della stessa e con
la data ed autore dell’intervento.
8.2.2 ORARIO DEI SERVIZI
I servizi batch sono forniti, normalmente, nei giorni feriali del calendario lavorativo italiano
nel seguente orario:
• dalle 16:30 alle 20:00 dal lunedì al venerdì;
• dalle 7:30 alle 14:00 al sabato.
Normalmente sono esercitati, quindi, nella fascia di orario notturno per non interferire con i
servizi on line; tuttavia in particolari situazioni sono effettuate elaborazioni durante la fascia
d’orario prevista per il servizio on line.
I servizi possono essere ulteriormente estesi dalle 14:00 alle 20:00 del sabato ed
eventualmente alla domenica dalle 7:30 alle 14:00 (dette ulteriori estensioni sono da
configurarsi come “servizi ulteriori” da regolare economicamente con fatturazione a parte).
8.2.3 IVELLI DI SERVIZIO
Disponibilità dei servizi
I servizi BATCH sono resi disponibili, rispetto al ‘target’ sopra indicato, con una percentuale
di disponibilità media su base annua non inferiore al 95%.
8.2.4 PIANIFICAZIONE ATTIVITÀ E CALENDARI DI LAVORO
Le attività operative sono classificate in due tipologie, in base ai vincoli temporali delle
elaborazioni:
• attività basate su calendari di lavoro ricorrenti con inizio e completamento delle
elaborazioni a scadenza prefissata;
per tali attività l’IPSEMA indica le date entro cui devono essere completate le
elaborazioni ed il CED predispone un calendario di lavoro, eventualmente variabile di
periodo in periodo secondo i carichi di lavoro, che riporta event uali attività a carico
dell’IPSEMA e le relative scadenze. Il CED si impegna al rispetto delle date di
completamento dei lavori al fine di consentire all’IPSEMA il rispetto delle scadenze;
• attività batch non basate su calendari di lavoro prefissati ma effettuate a richiesta
dell’Istituto;
per tali attività l’IPSEMA indica l’inizio delle elaborazioni in base ad esigenze del
momento; attività, cioè, per le quali l’Istituto non può fissare una cadenza e che devono
essere eseguite a completamento di lavori propedeutici variabili in base a diversi elementi
di valutazione.
8.2.5 ELENCO ATTIVITÀ OPERATIVE A CADENZA PERIODICA
8.2.5.1 Attività quotidiane
•
Avvio sistemi client presenti nella saletta operativa (console);
Pagina 43 di 49
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Controllo esito lavori eseguiti nel turno precedente (come da diario operativo), verifica
LOG generati e segnalazione al reparto software in caso di esito negativo;
Controllo esito backup notturni, verifica LOG generati e segnalazione al reparto
sistemistico in caso di esito negativo, sostituzione ed preparazione cassette per salvataggi
successivi;
Controllo stato linea di collegamento sedi remote (R.U.P.A.) e segnalazione al reparto
sistemistico in caso di anomalie;
Avvio, monitoraggio e chiusura motore database per applicativo stipendi (INAZPAGHE);
Riattivazione funzioni utente che sono state disattivate per elaborazioni batch serali;
Gestione posta elettronica (2 caselle) attraverso lettura e smistamento ai reparti interessati
delle richieste inviate dagli utenti e successivo invio delle relative risposte fornite dai
tecnici RTI incaricati, controllo comunicazioni POSTEL ed eventuali comunicazioni da
IPSEMA a RTI e viceversa;
Esecuzione fase di aggiornamento movimenti contabili (integrazione CO.FI.)
Call Center ed Help-Desk telefonico (2 linee esterne dedicate + 1 linea interna IPSEMA
+ linea interna Gestore) con inserimento dei dati di ogni singola richiesta di intervento in
un apposito database consultabile in rete; gestione delle richieste di intervento
Lancio elaborazione Accertamenti Contributi INF/MAL e successiva procedura di
aggiornamento movimenti contabili;
Stampa e consegna tabulati ad utenti locali (sede di Napoli);
Gestione smistamento stampe, generate dalle elaborazioni CED, in formato elettronico
(pdf), verso le sedi competenti via intranet;
Gestione (controllo di validità, invio telematico e monitoraggio stato lavorazione) dei
lotti per la stampa di comunicazioni attraverso il servizio Postel;
Lancio e controllo programma di sistema per la sincronizzazione dei programmi (forms e
reports) sui file server delle sedi remote;
Gestione, organizzazione e classificazione del materiale da conservare nell’armadio
ignifugo del CED.
8.2.5.2 Attività settimanali
•
•
•
•
•
•
•
Lancio elaborazioni per generazione accertamenti contributi (Infortuni/Malattie) ed
elaborazioni fuoricassa per ogni sede;
Esecuzione fase di aggiornamento movimenti contabili (integrazione CO.FI.)
Lancio elaborazione per aggiornamento tabelle anagrafiche area Protocollo ed archivio
pratiche area Prestazioni;
Esecuzione procedure di integrazione database WEB Contributi/Prestazioni e
generazione flussi di lotti POSTEL Armatori/Assistiti;
Esecuzione procedure di importazione ed acquisizione denunce infortuni dal database
WEB (cadenza bisettimanale da gennaio a febbraio);
Esecuzione fase di estrazione dati contabili da procedura Patrimonio e successivo
passaggio in contabilità (integrazione CO.FI.)
Lancio elaborazione per il trasferimento al sistema centrale dei dati bollettini provenienti
da Ente POSTE;
Pagina 44 di 49
•
•
•
•
Lancio generazione lotto per le comunicazioni di apertura pratica e successivo invio
telematico a POSTEL;
Lancio generazione bollettini c/c postali per il pagamento degli infortuni rateizzati nella
fase di Autoliquidazione e successivo invio telematico a POSTEL;
Lancio generazione bollettini c/c postali per il pagamento degli infortuni rateizzati nella
fase di Residui-CNC e successivo invio telematico a POSTEL;
Controllo schedulazione job per i backup settimanali.
8.2.5.3 Attività quindicinali
•
•
•
•
Lancio elaborazione provvisoria pagamenti “Temporanea Indennità” (per ogni sede
compartimentale) e relativa gestione smistamento stampe alle sedi competenti;
Lancio elaborazione definitiva pagamenti “Temporanea Indennità” (per ogni sede
compartimentale) e relativa gestione smistamento stampe alle sedi competent i;
Esecuzione procedure di importazione ed acquisizione denunce infortuni dal database
WEB (cadenza quindicinale da marzo a dicembre);
Generazione flusso pagamenti da inviare alla Banca attraverso la creazione supporto
magnetico (dischetto) e relative stampe (per la sede di Napoli) ed invio relative
comunicazioni POSTEL.
8.2.5.4 Attività mensili
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Generazione flusso bollettini da prenotazione contributi (infortuni/malattie) ed invio lotto
a Postel via telematica;
Lancio elaborazione “Definitivo Rendite” (per sede compartimentale)
Lancio elaborazione “Provvisorio Maternità” (per sede compartimentale)
Lancio elaborazione “Definitivo Maternità” (per sede compartimentale)
Generazione flusso pagamenti da inviare alla Banca attraverso la creazione supporto
magnetico (dischetto) e relative stampe (per la sede di Napoli) ed invio relative
comunicazioni POSTEL;
Elaborazione definitivo fitti;
Generazione file postel bollettini postali fitti;
Incasso versamenti bollettini postali fitti;
Controllo schedulazione job per i backup mensili.
8.2.5.5 Attività annuali
•
•
•
•
•
•
Esecuzione procedure di “ribaltamento tabelle”, per le aree Contributi e Prestazioni, ad
anno nuovo;
Esecuzione procedure di rivalutazione annua rendite e calcolo arretrati rivalutazione;
Generazione flusso CUD assistiti ed invio a POSTEL dei relativi lotti generati;
Aggiornamento CUD Assistiti su database WEB;
Generazione flusso per le denunce di autoliquidazione infortuni (modello + bollettini) ed
invio a POSTEL dei relativi lotti generati;
Generazione flusso per le denunce di autoliquidazione malattie (modello + bollettini) ed
invio a POSTEL dei relativi lotti generati;
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•
•
Generazione flusso rendite da inviare al Casellario Pensionistico INPS su supporto
magnetico;
Controllo schedulazione job per i backup annuali.
8.2.5.6 Attività a richiesta
•
•
•
•
•
•
•
Aggiornamento database DATA-WAREHOUSE;
Creazione files testi per comunicazioni a lotti (circolari, lettere, ecc.) in formato POSTEL
da inoltrare, via telematica, al relativo servizio di stampa;
Controllo ed invio flussi CNC generati dall’ufficio competente, per singola sede;
Esecuzione delle procedure di interfacciamento per l’integrazione del database web
TELEFORUM (area Legale) con il database ORACLE (area Ragioneria) del sistema
centrale;
Generazione stampe relative al Calcolo Capitali di copertura rendite e riserve
matematiche;
Gestione stampanti di rete ubicate al CED per controllo e sostituzione materiale di
consumo (carta, toner ecc.);
Gestione, in collaborazione col Nucleo Informatico, delle richieste a fornitori terzi di
IPSEMA (TELECOM, IBM, BULL, SELESTA, ecc.) di assistenza per anomalie
HW/SW ai sistemi informatici.
8.2.6 DATI DIMENSIONALI
I volumi di attività in base ai quali sono dimensionate le risorse di conduzione tecnica e di
elaborazione, sono indicati nel seguito, sulla base del consuntivo 2004.
Su base annua è prevista l’esecuzione di circa 2.790 job batch applicativi corrispondenti a 3.500
esecuzioni di programmi con una durata complessiva di circa 1250 ore.
La dimensione degli archivi dati utente è la seguente:
•
•
8.3
circa 50 Gb per i dati correnti, quelli storici (on line, comunque, per consentire le normali
attività) e le procedure memorizzate nei DB.
circa 2,15 Gb per i programmi (forms e reports).
SERVIZI DI ACQUISIZIONE DATI
Sono i servizi di acquisizione dei dati che vengono effettuati per conto dell’IPSEMA; riguardano
l’acquisizione telematica dei dati immessi tramite gli applicativi Web, l’acquisizione dei dati
ricevuti dall’Ente Poste e dall’INPS per la gestione del Casellario Pensionistico.
8.3.1 ACQUISIZIONE DEI DATI DAGLI APPLICATIVI WEB
Sono i servizi di acquisizione dati predisposti dagli armatori per le denunce mensili ed annuali
relative agli accertamenti per contributi infortuni e malattie. I flussi dati, generati da apposito
software, sono acquisiti al CED attraverso un collegamento internet al web-server gestito in
hosting da provider Seeweb.
Le attività sono così articolate:
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•
•
•
attivazione, sul server remoto, dei programmi che generano I flussi dei dati da estrarre;
trasferimento (FTP) dei flussi generati dal server remoto al server locale del CED;
acquisizione, con software predisposto, delle informazioni ricevute e generazione delle
stampe di controllo.
I volumi annuali delle attività per l’acquisizione dei dati inviati dagli armatori attraverso il
sito web sono di circa 5.900 (cinquemilanovecento) dichiarazioni effettuate (tra
autoliquidazione infortuni e denunce malattie), per una utenza di circa 380 (trecentottanta)
armatori sui 3100 circa gestiti.
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8.3.2 ACQUISIZIONE DEI DATI DALL’ENTE POSTE
Sono i servizi di acquisizione dei flussi, inviati dall’Ente Poste, relativi ai versamenti
effettuati a favore dell’Istituto tramite bollettini di c/c postale.
Le attività sono così articolate:
• prelievo dei files inviati dal N.I. alla casella email del gestore;
• Verifica leggibilità ed integrità dei dati ricevuti e predisposizione file al trasferimento
sul sistema centrale;
• trasferimento (FTP) dei dati sul sistema centrale ed attivazione del programma di
imputazione e di contabilizzazione.
I volumi delle attività per l’acquisizione dei dati inviati dall’Ente Poste sono di circa 50 flussi
all’anno, 1 per ogni settimana circa.
8.3.3 ALTRI TIPI DI ACQUISIZIONE DATI
Eventuali ulteriori servizi di acquisizione dati, da supporti cartacei o tramite funzioni ONLINE, demandati di norma al personale dell’istituto e che possono essere estesi al fornitore,
sono da intendersi regolati da fatturazione a parte.
8.4
SERVIZI DI ASSISTENZA ALL’UTENZA
8.4.1 SUPPORTO TECNICO AGLI UTENTI
Il gestore fornisce un servizio di help desk telefonico ai problemi degli utenti sui programmi
applicativi, informatica individuale, e quanto connesso con l’uso delle apparecchiature
oggetto del contratto. Tale attività viene garantita anche sui nuovi applicativi ad ogni nuova
immissione in produzione. Per tale servizio il gestore assicura almeno due linee telefoniche
dedicate. Le caratteristiche del servizio sono definite nei documenti relativi alla gestione
tecnica.
8.4.2 INFORMATICA INDIVIDUALE
Il gestore fornisce all’Istituto il supporto per la realizzazione di procedure di analisi dati e
reportistica delle informazioni registrate nei database dell’Istituto, mediante l’uso di strumenti
di “business intelligence”. Esso prevede la generazione e l’aggiornamento di un sistema data
warehouse contenente informazioni, per determinate aree operative, estratte dai database
centrali e già elaborate in un primo livello di aggregazione, a cui possono accedere gli utenti
abilitati attraverso l’uso di reports creati allo scopo.
Il software preposto per la gestione dei reports e statistiche varie dai data warehouse è
Business Object.
8.4.3 ASSISTENZA SISTEMISTICA
Pagina 48 di 49
Il gestore, mediante opportuno gruppo di lavoro, sostiene dal punto di vista sistemistico tutte
le attività direttamente connesse con la gestione tecnica del sistema.
In particolare sono coperte le seguenti attività:
• gestione base dati, intesa come l’attività di tuning, verifica dimensionale, interventi
manutenzione e ricostruzione archivi;
• gestione dei sistemi di elaborazione dati, per tutti i servizi da questi forniti on line,
batch o verso enti esterni;
• gestione servizio di rete, intesa come:
o gestione delle configurazioni hardware e software dei sistemi Server e
Workstation, anche in relazione alla pianificazione degli aggiornamenti del
software di base e alle modalità per la distribuzione di nuove release degli
applicativi;
o monitoraggio del funzionamento della rete, valutazioni dei carichi e delle
prestazioni, tuning;
o controllo e gestione della sicurezza logica e fisica dei dati e delle applicazioni.
8.5
SERVIZI RELATIVI ALLA SICUREZZA LOGICA DEI DATI E
DELLE APPLICAZIONI
Le attività di gestione della sicurezza logica, ossia di autorizzazione e controllo dell’accesso alle
funzioni applicative ed ai dati e dell’aggiornamento degli stessi da parte degli utenti, sono
effettuate tramite strumenti di software specifico sviluppato da SELFIN s.p.a., attuale fornitore e
gestore dei servizi. Detto software, composto da moduli generalizzati, consente sia il controllo
dell’accesso al sistema generale delle applicazioni on line sia il controllo dell’accesso alle
singole funzioni. Il prodotto consente l’assegnazione di una password individuale ad ogni utente,
variabile dallo stesso in ogni momento, e nota solo all’interessato. Gestisce al momento circa
250 utenti.
8.6
SERVIZI RELATIVI ALLA SICUREZZA FISICA DEI DATI E DELLE
APPLICAZIONI
Le attività svolte per la garanzia della continuità e della sicurezza fisica del servizio sono
quelle rivolte esclusivamente all’integrità fisica dei dati, basate cioè sul salvataggio, con
cadenza giornaliera o secondo necessità, di tutti i dati e sul relativo corretto ripristino di tutte
le informazioni salvate.
Il salvataggio di sicurezza dei dati viene attualmente effettuato, per ogni server, secondo il
cosiddetto schema di rotazione GFS (Grandfather-Father-Son) che fa riferimento a processi
di backup eseguiti mensilmente, settimanalmente e quotidianamente.
Le copie giornaliere vengono conservate nell’armadio ignifugo sito nei locali del CED e
custodito dal gestore; settimanalmente viene consegnata una copia al N.I. della sede di
Napoli che ne dispone la conservazione in una seconda cassaforte e mensilmente viene
consegnata sempre al N.I. di Napoli una copia da inviare alla D.C. di Roma.
La dimensione degli archivi di salva taggio, eseguito su supporti a nastro è il seguente:
• salvataggio dati sistema centrale: 2 cassette per ogni copia;
• salvataggio programmi applicativi: 1 cassetta per ogni copia;
• salvataggio archivi di sviluppo (sw gestionale): 1 cassetta per ogni copia;
• salvataggio altri server: 1 cassetta per ogni server.
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Allegato B al capitolato tecnico

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