carta dei servizi

CARTA DEI
SERVIZI
DEL CENTRO
DI SALUTE MENTALE
DI CAMPOBASSO
Via San Lorenzo, 10-12 86100 Campobasso
INDICE
RESPONSABILE…………………………………………………………………………. p.
PRESENTAZIONE………………………………………………………………………. p.
STRUTTURA……………………………………………………………………………… p.
COME RAGGIUNGERCI ……………………………………………………………… p.
EQUIPE…………………………………………………………………………………….. p.
ORARIO DI APERTURA DEL CSM ………………………………………………… p.
ORARIO DI APERTURA DEGLI AMBULATORI DI PSICHIATRIA………… p.
ORARIO DI APERTURA DEGLI AMBULATORI DI PSICOLOGIA…………. p.
CONTATTI ………………………………………………………………………………… p.
CHI PUO’ RIVOLGERSI AL CENTRO……………………………………………… p.
ATTIVITA’ ………………………………………………………………………………… p.
PRESTAZIONI EROGATE (nello specifico) …………………………………… p.
MODALITA’ DI ACCESSO ALLE PRESTAZIONI ……………………………… p.
INFORMAZIONI ………………………………………………………………………… p.
RECLAMI E SUGGERIMENTI ………………………………………………………. p.
TEMPI DI ATTESA …………………………………………………………………….. p.
COSTI DELLE PRESTAZIONI ……………………………………………………… p.
Carta dei servizi redatta il 23.05.2012
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RESPONSABILE
Direttore: Dr. Franco Veltro
PRESENTAZIONE
Il Centro di Salute Mentale è l’Unità Operativa Complessa del
Dipartimento di Salute Mentale a cui è affidato il trattamento dei pazienti
non in regime di ricovero,
rivolta alla direzione, coordinamento e
gestione delle attività di prevenzione, diagnosi, cura e riabilitazione del
disagio e del disturbo psichico per la popolazione di età superiore ai 18
anni, con particolare attenzione ai disturbi gravi. Il Centro di Salute
Mentale, quindi, rappresenta la prima tappa e il punto di riferimento
costante per i pazienti che presentano un disagio psichico, nonché per le
famiglie degli stessi presenti sul territorio. Svolge funzioni di ascolto,
prima accoglienza, valutazione della domanda, filtro, individuazione e
attuazione di un primo intervento, pianificazione e attuazione di
trattamenti terapeutici e riabilitativi, sia a breve che a lungo termine. E'
la sede delle attività ambulatoriali e domiciliari programmate sulla base
dei Piani di Cura Personalizzati, coordina tutte le diverse attività
territoriali sia presso il proprio spazio operativo, sia negli altri contesti di
cura, vale a dire semiresidenziali (il Centro Diurno), residenziali
(Comunità di Riabilitazione Psichiatrica), sia mediante ricoveri ordinari o
in day-hospital (Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura). Pianifica e
attua interventi integrati finalizzati alla promozione della salute mentale
in sinergia con altri soggetti pubblici e privati.
STRUTTURA
Il Centro è sito a Campobasso, in via S. Lorenzo, n. 10-12, in una nuova
accogliente struttura dislocata su due piani.
Al pian terreno sono collocati il front office che ha la funzione di
accogliere l’utenza, la medicheria per terapie, l’ambulatorio dei tecnici
della riabilitazione, un ambulatorio di psicologia, 3 ambulatori di
psichiatria, 2 stanze per gli assistenti sociali, una sala polifunzionale che
funge da sala di attesa o per incontri professionali o per attività
Carta dei servizi redatta il 23.05.2012
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convegnistica e i bagni per utenti e per operatori.
Al piano superiore vi sono 3 ambulatori di psicologia, 3 ambulatori di
psichiatria, la Direzione, 2 stanze per attività segretariali e
amministrative, una stanza polifunzionale per riunioni operatori e per
attività terapeutiche di gruppo, bagni per utenti e operatori.
COME RAGGIUNGERCI
Il CSM è accessibile, poiché sito nel Centro della Città, con possibilità di
parcheggio auto nei dintorni o a 100 metri nello spazio antistante la
Polizia di Stato o ex centro commerciale “Pulitano”.
A PIEDI:
 Dal terminal degli autobus extraurbani: svoltare a destra e procedere
su via Gianbattista Vico. In concomitanza del semaforo girare a sinistra
e imboccare Traversa Prima San Giovanni. Svoltare a destra per
rimanere su traversa prima San Giovanni. Dopo aver attraversato il
passaggio a livello girare a sinistra per imboccare Via Mazzini.
All’incrocio svoltare a destra e imboccare Via Giuseppe Garibaldi,
procedere per via Via Garibaldi, girare poi a destra e imboccare Via San
Lorenzo, a circa 20 metri sulla destra è ubicato il Csm.
 Dalla stazione ferroviaria in Via Cavour svoltare a destra verso Via
Garibaldi in concomitanza dell’incrocio procedere su via Garibaldi poi
svoltare a destra e imboccare Via San Lorenzo, a circa 20 metri sulla
destra è sito il Csm.
IN AUTOBUS:
Dal terminal degli autobus extraurbani:
prendere il bus di città “linea terminal” che in media transita ogni 7/8
minuti. Tale autobus raggiunge il centro di Campobasso, precisamente
Via Cavour e quindi la stazione ferroviaria. Da qui procedere o
 a piedi in base alle indicazioni riportate precedentemente;
 con l’autobus “Linea Calvario-Colleleone”, i cui orari di partenza da via
Cavour, nei pressi della stazione ferroviaria sono 7.28, 10.56, 12.33,
14.04, 17.08. Tale bus ferma in corrispondenza della svolta verso Via San
Lorenzo. Procedere, poi, a piedi imboccando Via San Lorenzo e a circa
20 metri sulla destra è ubicato il Csm.
 a piedi raggiungere Via Pepe in concomitanza di villetta Flora. Da Via
Cavour, in particolare dalla stazione ferroviaria procedere dritto verso
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Via V. Veneto, alla fine di tale strada, svoltare a sinistra e procedere per
via Mazzini, inoltre imboccare sulla destra via Pepe.
Da qui prendere l’autobus “Linea 4”, i cui orari sono 7.25, 8.27, 9.34,
10.41, 11.48, 12,55, 14.02, 15.09, 16.15, 17,22, 18.29, 19.36, dopo la
Questura, il bus ferma in corrispondenza del semaforo, da qui a piedi
svoltare a destra verso via S. Lorenzo, a 100 metri circa sulla sinistra è
sito il Csm.
EQUIPE
L’equipe è formata da personale dipendente ASReM che collabora con
personale in convenzione con la Cooperativa “Nuove Prospettive” in
accordo protocollare con tutte le cooperative che gestiscono i Centri di
Riabilitazione Psichiatrica. I professionisti dipendenti ASReM sono gli
stessi che operano presso il Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura
nella logica della continuità terapeutica e dell’integrazione tra servizi.
Direttore: Dott. Franco Veltro
Professionisti ASReM
Dirigenti Medici:
Dr. Camillo Avino
Dr. Franco Addona, Responsabile Professionale attività interna SPDC
Dr.ssa Vittorina Ciampone, Responsabile UOS Riabilitazione Residenziale
Dr. Antonio Cuccaro, Responsabile UOS a VD Attività Territoriale
Dr. Gianluca Figliolia
Dr.ssa Silvana La Marca, Specialista Ambulatoriale
Dr.ssa Ines Oricchio, Responsabile professionale attività esterna SPDC
Dr.ssa Antonella Raimondo, Responsabile UOS a VD Attività Territoriale
Dr.ssa Paola Trentalance, Responsabile Professionale Centro Diurno
Dr. Nicola Vendittelli, Responsabile Professionale Interventi di Gruppo
Dirigenti Psicologi
Dr. Claudio Chiavaro, Responsabile Professionale Organizzativo
Dr.ssa Rosa Maugeri
Dr.ssa Fulvia Pizzi
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Assistenti sociali:
Dott.ssa Clementina Porzio, Coordinatore
Dott.ssa Nicolina De Socio
Dott.ssa Carmelina Coladangelo
Infermieri:
Giuseppina Ficocelli, ff coordinamento attività infermieristica
Hostess:
Roberta De Renzis
COLLABORATORI ASReM
Uno psicologo, un’assistente sociale, un operatore informatico
FIGURE PROFESSIONALI OPERANTI NEL CSM DELLA COOPERATIVA
“NUOVE PROSPETTIVE” di Busso in accordo previo protocollo di intesa
con le 6 cooperative sociali Enti Gestori dei CRP e con la Cooperativa
gestore del Centro Diurno
n. 2 psicologi a contratto 18 ore settimanali
n. 4 psicologi a contratto 6 ore a settimana
n. 5 infermieri
n. 1 assistente sociale a contratto 26 ore settimanali
n. 1 assistente sociale a contratto per obiettivi relativi all’imprenditoria
sociale
n. 1 tecnico della riabilitazione a contratto 36 ore
n. 1 tecnico della riabilitazione a contratto 28 ore
n. 1 segretario
VOLONTARI E TIROCINANTI
ORARIO DI APERTURA DEL CSM
Lunedì,
Martedì
Mercoledì
Giovedì
Venerdì
8.00
8.00
8.00
8.00
8.00
18.00
20.00
18.00
18.00
14. 00
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ORARIO AMBULATORI PSICHIATRIA PER PRIMA VISITA
Lunedì
Martedì
Trentalance
Cuccaro
Avino
Mercoledì Vendittelli
Giovedì
Raimondo
Figliolia
Venerdì
Ciampone
La Marca
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(DA MAGGIO 2013)
11 – 12
11 – 12
Le visite di controllo vanno concordate direttamente con lo psichiatra
curante (Eventuali info allo 0874 / 449921).
ORARIO DI APERTURA DEGLI AMBULATORI DI PSICOLOGIA
Lunedì,
Martedì
Mercoledì
Giovedì
Venerdì
10.00
10.00
10.00
10.00
10.00
13.00
13.00
13.00
13.00
13. 00
15.00
18.00
15.00
18.00
CONTATTI
Tel. 0874/409921
Fax. 0874 409917
e. mail: [email protected]
sito web: www.rsmcampobasso.it
CHI PUO’ RIVOLGERSI AL CENTRO
Possono rivolgersi al Centro di Salute Mentale le persone adulte (con più
di 18 anni) con disturbi psichici, i loro familiari, oppure altre figure che si
trovano a contatto con persone che presentano un disturbo psichico o
con i loro familiari (medico di base, operatori sociali, amici o parenti). Il
Servizio è rivolto principalmente ai cittadini residenti nel territorio di
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competenza (Distretto di Campobasso-Trivento e Distretto Boiano –
Riccia).
ATTIVITA’ SVOLTE
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accoglienza;
assistenza ambulatoriale a coloro che si rivolgono alle strutture di
salute mentale, con interventi medici e psicologici, assistenziali,
sociali, farmacologici, informativi e psicoeducativi individuali e di
gruppo;
rapporti ai fini terapeutici, informativi e psicoeducativi con nuclei
familiari o gruppi;
organizzazione di incontri di soggetti assistiti tra loro ed altri
soggetti nel quadro di attività terapeutiche, sociali e di educazione
socio-sanitaria;
sensibilizzazione della popolazione su temi della salute mentale,
utilizzando strumenti informativi, quali il sito web, convegni, corsi
di formazione, altro;
collaborazione con i soggetti pubblici e privati presenti sul
territorio;
ricerca di opportunità di inserimenti formativi-lavorativi ed
occupazionali per fasce di utenza individuata in base a dei criteri
oggettivi, avvalendosi delle cooperative sociali di tipo B ed Enti
preposti;
adeguate modalità di rapporto con gli specialisti psichiatri
convenzionati e di collegamento e collaborazione con i medici di
medicina generale;
definizione e attuazione di programmi terapeutico-riabilitativi e
socio-riabilitativi
personalizzati,
con
le
modalità
proprie
dell’approccio
integrato,
tramite
interventi
ambulatoriali,
domiciliari, di “rete” ed eventualmente residenziali, nella strategia
della continuità terapeutica e nell’ottica delle buone prassi;
assistenza per il riconoscimento dei diritti di cittadinanza;
consulenza specialistica ai servizi “di confine” (alcolismo,
tossicodipendenze);
elaborazione di procedure per il monitoraggio delle prestazioni e
per il miglioramento continuo della qualità delle stesse;
pianificazione e attuazione di interventi psicofarmacologici, anche
in regime ambulatoriale protratto nel tempo;
psicoterapie individuali, familiari e di gruppo;
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supporto ai familiari al fine di ridurne il carico assistenziale
migliorando la capacità di approccio nella gestione del paziente;
rilascio di certificazioni cliniche su richiesta dell'interessato per gli
usi consentiti dalla legge;
collaborazione e/o attivazione di programmi finalizzati allo sviluppo
di abilità sociali e lavorative nel paziente con compromissione di
tali capacità;
studio e prevenzione dei disturbi psichici nel territorio di
competenza;
partecipazione a studi scientifici di rilevanza nazionale ed
internazionale;
lavoro di segretariato e informativo in favore sia degli utenti sia di
chiunque si rivolga a qualsiasi titolo al CSM;
attività di promozione del benessere negli istituti scolastici in
collaborazione con l’associazione di volontariato PROMOSAM.
Gli interventi domiciliari programmati sulla base del Progetto
Individualizzato di trattamento sono allo stato non effettuabili per
indisponibilità delle autovetture che dovranno essere consegnate
nel più breve tempo possibile
PRESTAZIONI EROGATE (nello specifico) come da glossario
Ministero utilizzate per il Sistema Informativo Salute Mentale:
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del
visite psichiatriche;
accertamenti medico – legale;
colloqui individuali e con i familiari;
colloqui clinico- psicologici;
consulenze;
formazione;
attività informativa e psicoeducativa (individuale e di gruppo);
intervento tipo espressivo manuale e motorio (di gruppo ed
individuale);
interventi di rete;
interventi di risocializzazione (di gruppo e individuali);
interventi di supporto;
interventi per problemi amministrativi e sociali;
interventi sulle abilità di base (individuali e di gruppo);
psicoterapia individuale, di coppia, familiare e di gruppo;
soggiorni;
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riunioni;
somministrazioni di farmaci;
valutazione standardizzate mediante test.
MODALITA’ D’ACCESSO ALLE PRESTAZIONI
E’ possibile usufruire delle prestazioni mediante:
1) impegnativa del medico di medicina generale o di altri medici del
S.S.N. prenotando al Cup-pass
2) accesso diretto prenotando solo al Cup-pass
3) accesso diretto per un consulto breve per elaborare strategie di
intervento
4) invio
effettuato
da
altri
soggetti
pubblici
(Pubbliche
amministrazioni, altri).
INFORMAZIONI
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Le prestazioni sono soggette a ticket secondo le normative di
legge.
Per accedere alle prestazioni è necessario esibire la nuova tessera
sanitaria ed eventuali esenzioni ticket.
In occasione del primo accesso è importante portare la
documentazione sanitaria precedente.
Le certificazioni richieste dagli utenti sono rilasciate di norma
entro 15 giorni salvo necessità di ulteriori test neuropsicologici.
L’attestazione della visita per il datore di lavoro deve essere
richiesta al professionista che esegue la prestazione.
Le psicoterapie si eseguono solo successivamente alla valutazione
psicologica
tramite
colloqui
psico-clinici
per
indirizzare
correttamente tipologia e modalità di psicoterapia sulla base dei
bisogni.
RECLAMI E SUGGERIMENTI
L’ASREM assicura la tutela dei cittadini che intendono presentare un
reclamo, una proposta, un’osservazione, un elogio relativamente ai
servizi o alle prestazioni sanitarie erogate. A tale scopo sono state
istituite delle specifiche procedure di gestione, per rilevare e rispondere
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rapidamente alle situazioni di disagio e di insoddisfazione. Per esercitare
questo diritto è possibile:
- utilizzare i moduli di segnalazione presenti nelle apposite cassette
collocate nelle strutture sanitarie e nel sito aziendale
- telefonare, scrivere o rivolgersi all’Ufficio Relazioni con il Pubblico
dell’ASReM
TEMPI DI ATTESA
I tempi di attesa per una Prima visita psichiatrica sono in genere intorno
a 45 giorni. Per le visite psicologiche entro un mese.
COSTI DELLE PRESTAZIONI A PAGAMENTO
PRESTAZIONI
COSTO IN
EURO
Colloquio clinico psicologico
33.37
Psicoterapia di gruppo (per seduta e per partecipante)
23.71
Psicoterapia familiare (per seduta)
37.24
Psicoterapia individuale
33.37
Ciclo di psicoterapie (fino ad un numero di 8 sedute) per 50.15
impegnativa
Somministrazione di test di deterioramento o sviluppo 29.49
intellettivo (M.D.B., MODA, WAIS, STANFORD, BINET)
Somministrazione di test della memoria (memoria implicita, 19.84
esplicita, a breve e a lungo termine)
Somministrazione di test delle abilità visuo-spaziali
19.84
Somministrazioni di test delle funzioni esecutive
19.84
Somministrazioni di test d’intelligenza
23.71
Somministrazioni di test proiettivi e della personalità
21.75
Test della scala di memoria di wechsler (WMS)
19.84
Test di valutazione del carico familiare e delle strategie di 19.84
coping
Test di valutazione della disabilità sociale
19.84
Visita psichiatrica (1° visita)
34.66
Visita psichiatrica di controllo
26.91
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