“One Web Office”

“One Web Office”
{Documenti, Dati CRM, email, fax e telefonia INTEGRATI}
La ”Differenza sta nell'integrazione e nella pre-installazione delle diverse
gestioni
i Doc Archiviazione Digitale
Documenti integrata con:
CRM
Gestione delle Relazioni con i soggetti esterni
• anagrafica centralizzata, i dati anagrafici sono unificati
nella gestione CRM
• anagrafica aziende clienti/fornitori e relativi singoli contatti
• gestione agenda a calendario condivisa
• gestione attività da svolgere di gruppo e singole
• gestione clienti potenziali (prospect),
• gestione delle trattative e dei preventivi
• gestione delle campagne di vendita
Modulo Customer Portal: (opzionale)
• Gestione completa ed automatizzata dell'inserimento delle
richieste da terze parti (TICKET numerati univocamente e collegati)
direttamente da parte dei clienti / fornitori via
pagina web internet
• assegnazione ticket ai vari utenti
• assegnazione delle attività ai tecnici nel calendario condiviso
• gestione dello stato dei ticket (aperti,sospeso,assegnato,
chiuso, ecc..)
VOIP (opzionale)
centralino e telefonia voip integrata
• utilizzo contestuale sia delle linee telefoniche VOIP sia di quelle
tradizionali (analogiche e ISDN)
• l'integrazione con il modulo CRM, permette
per le telefonate in entrata:
di visualizzare sullo schermo del PC
la scheda anagrafica del soggetto chiamante, e quindi di
inserire e registrare l'oggetto della chiamata o di aprire un
ticket di assistenza o richiesta da espletare
per le telefonate in uscita:
di effettuare la chiamata direttamente dal PC con un click
nella scheda anagrafica del soggetto
le telefonate non risposte:
vengono segnalate in rosso
Runtime srl
Via H. Bustamonte, 3 • 47899 Rep. Di San Marino
tel 0510 980843 fax 0510 980844 (voip) www.runtime.sm • [email protected]
FAX “on line” (opzionale)
I documenti archiviati possono essere inviati
contemporaneamente sia via fax che via email
ad uno o più destinatari, con un solo click,
utilizzando il servizio di fax voip, senza linea
telefonica e senza modem.
MAIL SERVER
(opzionale)
• interfaccia WEB
• caselle email centralizzate e condivisibili
• anagrafica contatti condivisa ed integrata
con modulo CRM
• archiviazione email automatica in iDoc
Moduli:
Il modulo base è costituito da i DocWeb e CRM,
i moduli customer Portal, mail server e telefonia voip, sono opzionali, quindi
possono essere attivati anche successivamente all'utilizzo dei moduli standard
Licenze software
Il modulo CRM e Customer Portal basati su vTiger 5.1, ed il centralino software voip,
sono progetti “open source” sviluppati da terze parti con licenze GPL gratuite, il
modulo mail server è open source ma con licenza a pagamento ed è basato su Kerio
mail server.
Il software iDoc per l'archiviazione Digitale Documenti, non è un progetto “open
source” ed è prodotto dalla Runtime, la quale ha sviluppato anche l'integrazione tra i
prodotti descritti sopra ed il software iDoc, tale integrazione è denominata
One Web Office
Runtime srl
Via H. Bustamonte, 3 • 47899 Rep. Di San Marino
tel 0510 980843 fax 0510 980844 (voip) www.runtime.sm • [email protected]
utilizzo via intranet o internet:
tutto può essere utilizzato via intranet quindi solo
nella propria rete aziendale, oppure pubblicare
all'esterno i servizi o parte di essi di i Doc One Web Office,
per utilizzarli via internet
Distribuzione:
One Web Office, viene fornito completamente
pre-installato e configurato,
• su server hardware con S.O. linux Debian
• su server virtuale (vmware)
Dati tecnici:
One Web Office, è sviluppato in :
• PHP 5 e ajax
• java
• Database MySQL per versioni linux e windows
MS-SQL per windows
Runtime srl
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