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Data Pubblicazione: 04/05/2012
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4 maggio 2012 | Commenta | leggi
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Genertel, l’assicurazione on line 100% Gruppo Generali, ha avviato una
collaborazione con ISPO, Istituto per gli Studi sulla Pubblica Opinione del Professor
Mannheimer, con lo scopo di comprendere il pensiero degli italiani in merito a temi
quali la prevenzione e la protezione. Questi due aspetti legati alla sicurezza sono
molto cari a Genertel che crea e progetta i prodotti assicurativi pensando ai propri
clienti.
Le ricerche avranno fine conoscitivo e saranno condotte tramite interviste telefoniche
e online su un ampio campione rappresentativo della popolazione italiana,
stratificato per sesso, età, titolo di studio, condizione professionale, macroarea
geografica e ampiezza del comune di residenza.
Genertel, dopo il Quality Driver e il Quality Home, ha come obiettivo quello di
costruire e orientare tutti i propri prodotti in un’ottica “quality”, intesa come
l’attenzione alla “qualità della vita” dei nostri clienti anche di fronte a eventi sfortunati
o tragici. In questa prospettiva, l’orientamento quality è stato declinato su quattro
direttrici: copertura assicurativa, ovvero la protezione finanziaria da ogni rischio
(viene liquidata una somma per il ripristino del danno); prestazione, in quanto viene
erogato un servizio “reale” al posto dell’indennizzo monetario (ad esempio il
pagamento diretto tra Genertel e le carrozzerie convenzionate che esenta il cliente
dall’anticipo della spesa, l’auto sostitutiva durante la riparazione dell’auto e, nella
polizza Quality Home, l’intervento di un fabbro o un idraulico per ripristinare un
guasto); assistenza, in termini di facilità di contatti, dal servizio di assistenza clienti
alla possibilità di effettuare la denuncia online; prevenzione, che comprende la
tutela, la sorveglianza e la salvaguardia del cliente mediante dei servizi di
educazione e di informazione interattivi (ad esempio con il prodotto Quality Driver la
visualizzazione del proprio stile di guida).
Le ricerche spazieranno su diversi temi molto cari agli italiani quali la pensione, la
sicurezza sulla strada, vacanze e tempo libero, protezione della casa, risparmio e
investimento. La prima ricerca ha avuto come focus la moto e i motociclisti; in
particolare è stata analizzata l’immagine percepita sia della moto, sia di donne e
uomini in sella ad una due ruote.
I risultati della ricerca saranno resi pubblici nelle prossime settimane. Grazie a
queste informazioni di “costume”, Genertel riuscirà a conoscere meglio le abitudini
dei propri clienti e in questo modo avvicinare ancor di più i prodotti alle loro
esigenze.
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scattato il giallo al semaforo?
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Pubblicato venerdì, 4 maggio 2012 nella categoria Assicurazioni.
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Gianfranco
4 maggio 2012 | Commenta | leggi
30 maggio 2011 | Commenta | leggi
ASSICURAZIONI
Osservatorio Genertel
Genertel, l’assicurazione on line 100%
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sulla Pubblica Opinione del Professor
Mannheimer, con lo scopo di comprendere il pensiero degli
italiani in merito a temi quali la prevenzione e la protezione.
Questi due aspetti legati alla sicurezza sono molto cari a …
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4 maggio 2012 | Commenta | leggi
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