Iperceramica fa volare il fatturato con l`e

Iperceramica fa volare il
fatturato con l’e-commerce IBM
Il primo esempio italiano di vendita diretta online nel
settore dei rivestimenti ceramici è un successo, con 900mila
visite al mese e vendite per oltre 100mila Euro al mese.
Vantaggi
espansione del proprio
territorio di vendita in regioni
precedentemente non servite;
massimizzazione della sua
presenza nei risultati dei motori
di ricerca;
predisposizione di un canale
efficace per la gestione di
promozioni e attività di marketing
automatizzate e personalizzate;
creazione di un processo
unificato di gestione tra vendita,
magazzino e spedizioni;
miglioramento della relazione
con i propri clienti.
Iperceramica è la prima catena italiana nella
progettazione, realizzazione e commercializzazione
di pavimenti e rivestimenti in ceramica. L’azienda,
con sede a Fiorano Modenese, nel cuore del
distretto della ceramica di Modena, dispone di oltre
50 punti vendita distribuiti sul territorio.
La volontà di ampliare la portata del proprio
business e di conseguire un vantaggio competitivo
ha portato Iperceramica ad avviare un progetto di
e-commerce con l’obiettivo di rafforzare il rapporto
con la propria clientela, aumentare l’efficacia
commerciale e ridurre i costi.
La scelta tecnologica è ricaduta sulle soluzioni
di e-commerce di IBM, che sono state preferite
per la loro affidabilità, versatilità, gestibilità e per
la possibilità di interfacciarsi direttamente con
la piattaforma SAP di back end per predisporre
processi gestionali completamente end-to-end.
Un successo a tutto tondo
Il progetto è stato implementato da AFB Net, Premier
Business Partner di IBM appartenente al network Var
Group, utilizzando la piattaforma IBM WebSphere
Commerce Professional V7. Iperceramica si avvale
anche dei software IBM Cognos Express e IBM SPSS
Modeler, che vengono utilizzati per l’ottimizzazione
dei motori di ricerca (SEO). Attraverso il sito
iperceramica.it gli utenti hanno ora la possibilità
di accedere a un catalogo di oltre tremila prodotti
costantemente aggiornato, per acquistare direttamente
senza intermediari da qualsiasi parte di Italia.
In alternativa, possono ottenere un preventivo
online con cui recarsi direttamente a un
punto vendita per finalizzare l’acquisto e
predisporre la spedizione.
Il sito iperceramica.it è attualmente
caratterizzato da 900mila visite al mese:
un volume di traffico molto elevato che è
cresciuto in tempi estremamente rapidi e
che la soluzione di e-commerce di IBM ha
consentito di gestire in modo efficace senza
alcun disservizio.
L’indotto derivante dall’e-commerce è,
attualmente, di 100mila euro al mese e ha
contribuito alla crescita di Iperceramica
che, in un momento di crisi del settore, ha
aumentato il proprio fatturato del 20%
nell’ultimo anno.
I vantaggi che solo una piattaforma
di e-commerce avanzata può offrire
Le caratteristiche avanzate delle soluzioni
di e-commerce di IBM hanno permesso a
Iperceramica di gestire agevolmente l’ingente
volume di traffico potendo predisporre attività
di promozione e marketing con un elevato
livello di personalizzazione.
Il sistema è, infatti, in grado di ricordare alcune
preferenze dell’utente per fornire un’ottimale
esperienza di navigazione e anche opzioni di
acquisto a condizioni personalizzate. Inoltre,
permette di identificare la provenienza
dell’utente abilitando, in tempo reale, operazioni
di marketing automatizzate e customizzate
(per esempio l’invio di coupon in risposta
a determinate azioni) e fornendo persino
indicazioni utili a individuare nuove località per
l’apertura di punti vendita.
Le funzionalità messe a disposizione dal sito di
e-commerce permettono all’utente di scegliere
il rivestimento desiderato tenendo conto di tutte
le esigenze correlate in termini di accessori
e fornendo anche indicazioni preziose per
ottimizzare l’acquisto del materiale necessario
minimizzando gli sprechi.
Un servizio sempre più efficiente
L’implementazione del sito di e-commerce
e la possibilità di interfaccia con la
piattaforma SAP esistente hanno consentito
a Iperceramica di integrare le componenti di
acquisto, gestione delle scorte e spedizioni
migliorando l’efficienza dei processi.
Iperceramica oggi affianca le spedizioni
di materiali al punto vendita con quelle
effettuate direttamente al destinatario finale,
concludendo il processo di consegna in tempi
ancora più rapidi.
I vantaggi
Grazie alle soluzioni IBM di e-commerce
Iperceramica ha:
espanso il proprio territorio di vendita
in regioni precedentemente non servite;
massimizzato la sua presenza nei risultati
dei motori di ricerca;
predisposto un canale efficace per
la gestione di promozioni e attività
di marketing automatizzate e personalizzate;
approntato un processo unificato di gestione
tra vendita, magazzino e spedizioni;
migliorato la relazione con i propri clienti.
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