partner per il progresso delle amministrazioni
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partner per il progresso delle amministrazioni
PARTNER PER IL PROGRESSO DELLE AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE Company profile Il funzionamento della pubblica amministrazione richiede innovazione. Che significa recupero di efficienza nell’organizzazione e nei tempi della PA. È un risultato atteso da tutta la società civile, dai cittadini, dalle imprese che lavorano e si impegnano per la crescita dei territori, quotidianamente. LATTANZIO E ASSOCIATI, con un patrimonio di conoscenza e competenza unico, sa rendere concreti i progetti di sviluppo che servono alla PA. Così da farne la leva competitiva per reggere le sfide dell’economia e della società. Contemporanea e futura. LATTANZIO E ASSOCIATI ha compiuto la scelta strategica di focalizzarsi sui settori delle amministrazioni pubbliche e delle aziende di servizi di pubblica utilità, differenziandosi dalle altre imprese di consulenza che, negli ultimi anni, hanno proposto l’approccio del trasferimento nella PA di logiche mutuate dal settore privato, in linea con lo slogan dell’ aziendalizzazione. Questa scelta di specializzazione ha consentito a LATTANZIO E ASSOCIATI di ricoprire in Italia una posizione di leadership nel supporto al processo di riforma e modernizzazione di questi anni e di candidarsi ad un ruolo primario a livello europeo. A conferma di questo, la società, dal 1999, ha affiancato in Italia oltre 400 enti pubblici a tutti i livelli istituzionali (Ministeri, Regioni, Province, Comuni e Aziende di servizi di pubblica utilità) e in tutte le aree geografiche del paese, realizzando oltre 1000 progetti d’innovazione. In particolare ha ricevuto incarichi di prestigio, sia in ambiti di eccellenza (sviluppando soluzioni di innovazione, best practice), sia in contesti di particolare rilevanza istituzionale. A conferma di questo ha affiancato a livello internazionale oltre 150 organismi internazionali ed enti pubblici per oltre 300 progetti in paesi diversi dall’Italia. Leader nella consulenza per il settore pubblico. A tutti i livelli della pubblica amministrazione, su tutto il territorio italiano e all’estero. 2 Un ponte con la nuova Europa Partner per lo sviluppo nei paesi dell’est Europa LATTANZIO E ASSOCIATI ha scelto di orientarsi ai paesi dell’est Europa: di vicinato, in preadesione o di recente ingresso nella UE. Valorizzando, in ottica di reciprocità, le competenze e le esperienze maturate in Italia e la presenza crescente nei diversi paesi in est Europa, LATTANZIO E ASSOCIATI opera come fornitore diretto di servizi di consulenza alle pubbliche amministrazioni dei singoli paesi in cui è presente. In questi paesi opera attraverso proprie strutture stabili composte da professionisti locali con specifiche conoscenze ed esperienze nei singoli paesi. In Italia si propone come partner di soggetti (pubbliche amministrazioni e imprese) interessati a progetti di internazionalizzazione verso l’Est Europa offrendo i vantaggi del proprio radicamento territoriale e, in particolare, il rapporto privilegiato con le amministrazioni pubbliche: relazioni, conoscenze delle dinamiche e processi dei singoli sistemi paese, per concrete opportunità di business, scambi di esperienze, cooperazione internazionale e transnazionale. Il radicamento territoriale ha come obiettivo principale essere vicini ai propri clienti, offrendo presidio e conoscenza dei singoli territori, a livello culturale, relazionale, normativo/legislativo e di dinamiche economiche e sociali. Questo consente di realizzare soluzioni che tengano in considerazione le specificità locali e permettano un’azione continua di benchmarking, di valorizzazione di modelli e di trasferimento di best practice a livello nazionale e internazionale. 3 Le aree d’intervento Public Management Modelli e assetti organizzativi Change Management Programmazione. Controllo strategico e gestionale Contabilità analitica direzionale Razionalizzazione costi di funzionamento Spending review Gestione associata dei servizi pubblici Strategie di Outsourcing e Global service Contratti di affidamento. Contratti di servizio. Strumenti per il controllo e governo delle esternalizzazioni Monitoraggio investimenti Valorizzazione degli enti strumentali AGENDA DIGITALE E SERVIZI ICT Strategie e piani di innovazione per la diffusione dell’ICT nelle PA e nelle imprese Sistemi di e-government. Progettazione. Valutazione di fattibilità e impatto E – Procurement Sistemi Open Data Cloud computing Progetti ICT. Fattibilità. Project management, monitoraggio e valutazione Processo di acquisto ICT. Fabbisogni. Capitolati tecnici. Selezione fornitore Progettazione e sviluppo Sistemi informativi e Portali web Gestione applicativi. Help desk GOVERNANCE TERRITORIALE Pianificazione strategica territoriale Politiche e strumenti per lo sviluppo locale Internazionalizzazione del territorio e delle imprese Attrazione investimenti Marketing territoriale Marketing turistico Sviluppo mercato del lavoro Modelli di partnerariato pubblico privato TRASPARENZA E QUALITà DEL SERVIZIO Modelli e strumenti per la trasparenza della gestione amministrativa Social accountability. Bilancio sociale e Bilancio di mandato Modelli partecipativi e Collaborative governance E-Democracy Analisi di Citizen Satisfaction Carta dei servizi. Carta dei diritti degli utenti Call Center e Portali per i cittadini e le imprese Sistemi di efficienza e qualità. Modelli di eccellenza per la PA (EFQM, CAF) Comunicazione istituzionale Strategie e piani di comunicazione integrata Immagine coordinata e grafica Ufficio Stampa URP e Sportelli informativi al cittadino Campagne di informazione e sensibilizzazione Comunicazione di pubblica utilità Assistenza tecnica comunicazione programmi e progetti finanziati UE Social networking per le PA Animazione territoriale. Eventi, workshop, seminari Comunicazione web Materiali informativi istituzionali Sponsorizzazioni e azioni di co-marketing FONDI EUROPEI E ASSISTENZA TECNICA Strategie e politiche di intervento. Programmazione e condizionalità ex ante Predisposizione bandi/avvisi e processi di valutazione Modelli, indicatori e sistemi informativi di monitoraggio Audit e Controlli di primo e secondo livello Rendicontazione e gestione dei controlli Valutazione dei risultati intermedia e finale Organizzazione efficiente dei processi e gestione della spesa Gestione diretta Fondi Tematici. Comunicazione e assistenza ai destinatari Formazione e Sviluppo Risorse Umane Formazione manageriale Formazione trasversale e specialistica di dipendenti pubblici Formazione a catalogo E-learning Analisi delle esigenze e Piani formativi Modelli e soluzioni ICT per la gestione della formazione Valutazione della formazione Analisi del sistema professionale e Sviluppo delle competenze Modelli di valutazione delle performance Sistemi di premialità e retribuzione variabile Progetti Internazionali Institution building e Capacity building per le PA estere Assistenza tecnica alla Internazionalizzazione delle PA italiane Networking internazionale e Partnership building Affiancamento tecnico alla europrogettazione Project Management e supporto amministrativo. Ricerca e sviluppo know-how Cooperazione internazionale 4 I NOSTRI CLIENTI In tutto il territorio nazionale, a tutti i livelli dell’Amministrazione. Amministrazioni centrali Presidenza Consiglio dei Ministri Dipartimento Funzione Pubblica Dipartimento Innovazione Tecnologica Ministero Affari Esteri Ministero Ambiente Ministero Beni Culturali Ministero Difesa Ministero Economia e Finanze Ministero Giustizia Ministero Interni Ministero Istruzione Università e Ricerca Ministero del Lavoro e Politiche Sociali Ministero Salute Ministero Sviluppo Economico Autorità energia elettrica e gas Amministrazioni regionali Abruzzo, Basilicata, Calabria, Campania, Emilia Romagna, Friuli Venezia Giulia, Lazio, Liguria, Lombardia, Marche, Molise, Piemonte, Puglia, Siciliana, Sardegna, Toscana, Umbria, Valle d’Aosta, Veneto Conferenza Servizi di Controllo Interno Regioni e Province Autonome Consiglio Regionale dell’Abruzzo Consiglio Regionale del Friuli Venezia Giulia Consiglio Regionale della Lombardia Amministrazioni provinciali Milano, Roma, Agrigento, Alessandria, Ancona, Provincia autonoma di Bolzano, Brindisi, Cagliari, Caltanissetta, Campobasso, Caserta, Catanzaro, Cuneo, Enna, Firenze, Forlì e Cesena, Genova, Lecco, Lecce, Lucca, Macerata, Massa Carrara, Macerata, Messina, Napoli, Novara, Nuoro, Olbia Tempio, Oristano, Padova, Pistoia, Prato, Salerno, Savona, Taranto, Torino, Provincia autonoma di Trento, Venezia, Vibo Valentia Amministrazioni comunali Milano, Roma, Alcamo, Anzola nell’Emilia, Aosta, Aquila, Arco, Augusta, Avellino, Avola, Bagno a Ripoli, Bari, Basiliano, Bolzano, Borgo San Lorenzo, Brindisi, Cavriago, Corsico, Crotone, Desenzano del Garda, Finale Ligure, Foggia, Forlì, Lecce, Livorno, Lodi, Lucca, Macherio, Maglie, Maniago, Mantova, Marsala, Matera, Melegnano, Merano, Merate, Messina, Monreale, Monza, Mortara, Napoli, Oristano, Padova, Palermo, Parma, Partinico, Pesaro, Piacenza, Pioltello, Pomigliano d’Arco, Prato, Quartu Sant’Elena, Reggio Calabria, Rivoli, Romans d’Isonzo, Roseto degli Abruzzi, San Giuliano Terme, San Vito al Tagliamento, Schio, Sedigliano, Seregno, Settimo Milanese, Siracusa, Taranto, Tempio Pausania, Termini Imerese, Trento, Trevignano Romano,Vercelli, Verona, Vicari, Vimodrone, Zola Predosa Aziende di Pubblici Servizi ACM Dolo, AMGAS Bari, AMPS Parma, Amtab Bari, ARPAC Campania, ASM Foligno, ASPES Pesaro, ASTEM Lodi, CIIP Ascoli Piceno, EDISON Gas, SERTA Mira, Valle Umbra Servizi Uffici Giudiziari Tribunali Bolzano, Caltanissetta, Castrovillari, Crema, Cremona, Marsala, Messina, Palermo, Reggio Calabria. Procure Generali Caltanissetta Corti d’Appello Caltanissetta, Catanzaro, Palermo, Reggio Calabria, Salerno. Procure Bolzano, Caltanissetta, Catanzaro, Crema, Enna, L’Aquila, Marsala, Milano, Palmi, Pescara, Reggio Calabria, Termini Imerese, Trapani, Venezia, Vibo Valentia. Comunità Montane M. Lattari, Mugello, Monti Dauni 5 I NOSTRI CLIENTI Oltre le frontiere anche in est Europa Commissione Europea ed Enti UE DG Enlargement DG EuropAid DG Environment DG Research DG External relations DG Information Society and Media ETF – Fondazione europea per la formazione professionale Bulgaria Centro per la Pubblica Amministrazione e Governo Locale – PALGO Comune di Sofia Associazione Nazionale bulgara dei comuni Croazia Camera artigianato Varadzin Ministero Amministrazione Pubblica Ministero delle Finanze Macedonia Dipartimento per gli Affari Europei Moldova Agenzia per la ristrutturazione Industriale Romania Ministero dell’Amministrazione e degli Interni Ministero dell’Economia, del Commercio e dell’Ambiente d’Affari Ministero Industria e Commercio Ministero del Lavoro, della Famiglia e della Tutela Sociale Ministero dello Sviluppo Regionale e del Turismo Ministero della Pubblica Finanza Ministero PMI Commercio Turismo e Professioni Liberali Agenzia dei Pagamenti per lo Sviluppo Rurale e Pesca CSM Consiglio Superiore della Magistratura Consiglio Nazionale romeno per le Piccole e Medie Imprese Agenzie per lo Sviluppo Regionale di Bucarest Ilfov, Centro (Alba Iulia), Nord Est (Piatra Neamt), Nord Ovest (Cluj Napoca), Ovest (Timisoara), Sud Est (Braila), Sud Ovest Oltenia (Craiova) Consigli Provinciali di Braila, Calarasi, Caras Severin, Cluj, Dolj, Ialomita, Mehedinti, Olt, Timisoara, Valcea Municipi di Baia Mare, Satu Mare Comuni di Craiova, Drobeta, Drobeta Turnu Severin, Fetesti, Giurgiu, Novaci, Slatina Serbia Ministero delle Finanze Ministero Pubblica Amministrazione e Autogoverno locale Conferenza permanente Città e Municipalità Comune di Belgrado Camera di Commercio e Industria di Uzice Ass. dei funzionari pubblici Turchia Ministero agricoltura e sviluppo rurale Ministero delle Finanze Ministero Lavoro e Sicurezza Sociale Ucraina Ministero dell’Economia Ministero dell’Emergenze Comitato Statale Politiche di Regolamentazione e Imprenditoria Centro Ristrutturazione Aziendale e Sviluppo Settore Privato Altri paesi Armenia - Ministero dei Trasporti ed Amministazione ferroviaria Egitto - Ministero Commercio e Industria Georgia - Ministero dei Trasporti ed Amministazione ferroviaria Ghana - Ministero Autogoverno locale e Sviluppo rurale, Ministero delle Finanze Giordania - Jordan Investement Center Malta - Ministero Risorse e Affari Rurali Namibia - Dipartimento dell’Ufficio del Primo Ministro Russia - Ministero Commercio e Sviluppo Economico 6 Offerta di valore La centralità sul cliente Fare cultura - Fare squadra. Non calare le soluzioni dall’alto I progetti di cambiamento come occasione di sviluppo culturale e di apprendimento organizzativo si basano su due percorsi complementari: percorso logico (problem solving): sequenza di attività e scelte del gruppo di lavoro che conducono, sulla base di un esame delle alternative, alle scelte delle soluzioni operative più adeguate per raggiungere l’obiettivo. percorso cognitivo (change management): sequenza di confronti e valutazioni che i diversi attori devono compiere sulla base di un linguaggio comune e di una visione consapevole delle alternative e delle conseguenze. L’obiettivo è accompagnare le persone al nuovo modello cognitivo delle modalità di progettazione, gestione e monitoraggio dell’attività da realizzare. Le modalità d’intervento A fianco di ogni organizzazione motivata al cambiamento LATTANZIO E ASSOCIATI ha scelto di identificarsi strategicamente come Agenzia di innovazione, al servizio delle Pubbliche Amministrazioni nella sfida del cambiamento. In ognuna delle modalità di intervento, Osservatorio, Laboratori, Cantieri, offriamo ai nostri interlocutori una lettura del contesto e delle leve, la rappresentazione delle scelte di altre amministrazioni e il confronto sulle soluzioni possibili. I nostri prodotti e servizi sono pensati in una logica di “offerta di valore” e orientati, nella partnership con le amministrazioni committenti, a: elaborare idee e sviluppare soluzioni innovative in risposta a problematiche “di frontiera” nel processo di riforma del sistema pubblico tradurre le idee in risultati concreti per la modernizzazione delle amministrazioni valorizzare gli interventi di cambiamento come occasioni di sviluppo culturale, apprendimento organizzativo e crescita delle persone Le nostre metodologie di intervento assicurano risposte dinamiche e flessibili che tengano in considerazione le singole realtà territoriali perché si qualificano, oltre che per il governo della componente tecnica, per la forte attenzione allo sviluppo della componente relazionale tra gli attori del cambiamento nella governance interna e interistituzionale. L’esperienza di un team di professionisti ad alta specializzazione LATTANZIO E ASSOCIATI oggi dispone LEexpert di un organico di oltre 60 professionisti. Tutti i professionisti hanno maturato numerose e qualificate esperienze in professionisti progetti a supporto delle Amministrazioni pubbliche. Alla struttura di professionisti interni, si affianca LEexpert, consolidato network di oltre 1.000 professionisti esterni (key expert) sempre aggiornato e distribuito territorialmente a livello nazionale e internazionale. E’ consolidato un network di oltre 300 imprese partner con cui collabora nella realizzazione dei progetti che richiedano contributi specifici e/o complementari. 1000 Aspetti strategici e operativi del processo di cambiamento Analisi e valutazione di scenari e diagnosi delle esigenze Individuazione delle alternative strategiche e scelta dei modelli di riferimento “a tendere” Definizione del percorso di avvicinamento dalla situazione attuale al modello “a tendere” Progettazione esecutiva, realizzazione e assistenza alla sperimentazione Project management e consulenza sugli strumenti del cambiamento Sensibilizzazione e formazione delle risorse umane coinvolte nel processo di cambiamento 7 Ricerche, studi, convegnistica, formazione e pubblicazioni. Un punto di riferimento per la modernizzazione del Paese. LATTANZIO E ASSOCIATI propone convegni, seminari, workshop, incontri finalizzati all’approfondimento dei temi di frontiera nel processo di riforma e modernizzazione della PA. I nostri esperti propongono una chiave di lettura del tema affrontato introducendo le variabili rilevanti, i modelli emergenti nelle situazioni più avanzate a livello internazionale, metodologie e strumenti operativi. È sempre prevista la partecipazione di operatori in qualità di testimoni per portare un contributo concreto di esperienza di best practice riconosciute. Centrale è il momento di confronto tra i partecipanti che portano ognuno il contributo dell’esperienza, all’interno delle proprie amministrazioni. La collana editoriale Strumenti per il cambiamento nelle PA Manuali Modelli di riferimento, metodiche di intervento e percorsi di attuazione in relazione a specifici ambiti di innovazione nei quali Lattanzio e Associati ha sviluppato delle metodologie consolidate. Manuale per il controllo strategico e gestionale. Un contributo ai progetti di ridisegno dei sistemi di programmazione e controllo, 1999 (riedito 2003) in collaborazione con la Conferenza dei servizi di controllo delle Regioni e Province Autonome Il Bilancio Sociale per la governance della Pubblica amministrazione. Una guida alla progettazione e alle opzioni realizzative, 2004 in collaborazione con FORUM PA Programmare e valutare la formazione. Una guida per le Amministrazioni Pubbliche, 2004, in collaborazione con il Consorzio MIPA su incarico del Dipartimento della Funzione Pubblica Esperienze Casi significativi ed esperienze di eccellenza, realizzate nelle PA italiane e contribuiscono alla diffusione delle buone pratiche e al confronto tra gli addetti ai lavori. Governance e Cooperazione interistituzionale. Il caso del settore agricolo lombardo, 2003 in collaborazione con IREF – Istituto Regionale Lombardo di formazione per l’Amministrazione Pubblica Programmazione Bilancio Controllo. Il caso della Regione Lombardia, 2000 in collaborazione con IREF – Istituto Regionale Lombardo di formazione per l’Amministrazione Pubblica Lo Sportello Unico per le attività produttive. Il caso dei 19 Comuni associati nel “Salentocentro”, 2003 Pianificazione Strategica per la Governance del Territorio. Modelli e soluzioni per la sostenibilità e l’attuazione del Piano Strategico Territoriale, 2006 Management dello Sviluppo Urbano. La pianificazione strategica di Area Vasta. L’esperienza dell’ufficio di Piano Strategico del Comune di Lecce, 2010 LEnews Studi Risultati di indagini, ricerche ed approfondimenti con riferimento ai temi di frontiera dei processi di trasformazione delle amministrazioni pubbliche. L’innovazione nei processi di acquisto nella PA regionale e locale, 2003 in collaborazione con il FORMEZ per conto del Dipartimento della Funzione Pubblica Il monitoraggio dei costi di funzionamento. Una guida per le pubbliche amministrazioni, 2004 in collaborazione con la Conferenza dei Servizi di Controllo delle Regioni e Province Autonome Lattanzionet 100.000 La newsletter mensile di Lattanzio Group Il knowledge network di Lattanzio Group L’iscrizione a LATTANZIOnet consente di ricevere gratuitamente LEnews, la newsletter che segnala notizie, attività e progetti su temi propri del cambiamento per le PA e le Imprese. Inoltre, la newsletter fornisce informazioni su seminari, banche date consultabili, risorse di formazione e bibliografie. Per mettere in rete le conoscenze, il sito web www.lattanziogroup.eu consente l’accesso al Centro di Documentazione on line. L’accesso è riservato agli iscritti a LATTANZIOnet ed è gratuito. Gli iscritti al network possono visionare tutti gli atti relativi ai seminari e consultare banche dati, risorse di formazione, bibliografie. iscritti al network 8 consulting training outsourcing Leader per il cambiamento del settore pubblico In Italia, l’unica consulenza specifica e di sistema per la crescita delle PMI Un sistema per la crescita di Pubbliche Amministrazioni e Imprese Soluzioni e Servizi ICT per l’innovazione delle Imprese e delle PA LATTANZIO E Associati SPA è una società di Lattanzio Group. Consulenza per progetti di business sostenibile Sviluppo dell’immagine, strategie di posizionamento, campagne di visibilità Il Gruppo possiede una non comune copertura nazionale in termini di clienti (da anni opera in tutte le regioni italiane) e sedi (Milano, Roma, Bari, Cagliari). Rilevante è la proiezione internazionale sia dal punto di vista operativo, con sedi in Romania (Bucarest) e Croazia (Zagabria), sia per la quota di mercato export sui propri volumi di affari (attualmente oltre il 50%). Rendere più efficiente il comparto pubblico non significa intervenire dall’esterno, ma accompagnare in un processo di cambiamento che parte dalla comprensione dei meccanismi operanti e delle procedure in essere. Migliorare un modo di fare impresa non significa stravolgere, ma evolverlo. Significa partire da ciò che l’imprenditore ha già fatto e affiancarlo per valorizzare l’esistente. In entrambi i casi serve metodo, visione di sistema, comprensione e gestione delle diverse complessità, per dare soluzioni operative tarate. Il settore privato e il settore pubblico sono realtà distinte e complesse, costituite al loro interno da specificità anche territoriali, che richiedono approcci e soluzioni su misura. Rispondere adeguatamente a questa rete di strutture ed esigenze è possibile solo se la Consulenza opera in forma altrettanto articolata ma precisa, con un «sistema» che consente di attivare collegamenti e sinergie interne ed esterne. Lattanzio Group, attraverso la sua struttura di società, affianca le Pubbliche Amministrazioni e le Imprese per farle crescere. Insieme. Le certificazioni di qualità e di gestione ambientale Le associazioni Le società di Lattanzio Group sono certificate UNI EN ISO 9001: 2008 e ISO 14001: 2004 per le attività di consulenza di direzione, ricerca, formazione manageriale, pubblicazioni, sviluppo sistemi informativi, comunicazione e organizzazione eventi. Le società di Lattanzio Group sono associate a CONFINDUSTRIA ASSOCONSULT - Associazione Federativa Imprese di Consulenza - che aderisce a Confindustria, Confindustria INTELLECT e FEACO (Federazione Europea Associazioni di Management Consulting) e ad ASSOLOMBARDA. SISTEMA DI MANAGEMENT CERTIFICATO ISO 9001: 2008 ISO 14001: 2004 European Federation of Management Consultancies Associations consulting training outsourcing LATTANZIO E Associati Public Sector LATTANZIO Business Advisory LATTANZIO Digital Innovation LATTANZIO Green Economy LATTANZIO Communication Italia Sedi Milano Via Domenico Cimarosa, 4 (20144) tel. +39 02 29061165; fax +39 02 29061102 Roma Via Nazionale, 89A (00184) tel. +39 06 58300195; fax +39 06 5813174 Bari Corso della Carboneria, 15 (70123) tel. +39 080 5277221; fax +39 080 5722318 Cagliari Viale Bonaria, 110 (09125) tel./fax +39 070 669522 Unità locali Torino, Perugia, Palermo Estero LATTANZIO GROUP Head Office Via Nazionale, 89A - 00184 Roma (Italia) tel. +39 06 58300195 - fax +39 06 5813174 www.lattanziogroup.eu [email protected] Sedi Romania - Bucarest B-dul Carol I, nr. 34-36 (020922) Cladirea International Business Center Modern Et. 11, Sector 2 tel. +40 21 2240161; fax +40 21 2240377 Croazia - Zagabria Mito Hadzivasilev Jasmin 36/3-3 (10000) tel. +389 2 3290 525; fax +389 2 3290 527 Unità locali Macedonia - Skopje, Turchia - Ankara