Aiutare il cliente, “Mission Possible”

focus aziende
di Fabio Scaletti
Aiutare il cliente,
“Mission Possible”
Supportare le imprese in tutte le loro necessità e proporre soluzioni innovative
ed efficaci è la formula adottata da Crea Solution, azienda emiliana di
Cad-Cam fondata un anno fa da un team di persone con alle spalle una lunga
esperienza nel T/A. L’intervista con il direttore commerciale Massimo Cabrini
In un periodo di “vacche magre” fa piacere
parlare di una realtà in crescita. E fa ancora
più piacere se questa realtà è italiana, giovane e propositiva come Crea Solution,
azienda di Anzola Emilia (BO) attiva nella
fornitura di soluzioni CAD-CAM, ERP e
PDM per l’industria dell’abbigliamento che
ha recentemente celebrato il suo primo anno di attività. Tra i tanti fattori che possono
essere elencati come ragioni della sua
ascesa, la stretta e trasparente collaborazione con i clienti è forse quello principale.
Un autentico approccio di partnership con
le aziende, la volontà di analizzarne insieme
le esigenze e i problemi per trovare le soluzioni migliori, quelle più opportune e fattibili,
e la disponibilità a fornire un servizio efficiente in qualsiasi momento sono, accanto
a un’ampia gamma di prodotti innovativi, le
carte vincenti di questa società, costituita
nel settembre 2004 su iniziativa di un nucleo di persone con una lunga esperienza
nel settore. Accanto a questo gruppo storico, composto da Massimo Cabrini, direttore commerciale, Massimo Natella, R&D
Manager, Giandomenico Cabrini, Enterprise Resource Manager, Igor Marangoni, Erp
Research Manager, Fabio Bedoni, Product
Manager, Stefania Poggi, Finance & Administration, e Mauro Rossetto, Support Manager (si è fatto anche il nome di Mirko Zilli
come AD) si è formata una struttura che
oggi riunisce una quindicina di persone,
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tutte accomunate dall’obiettivo di sviluppare soluzioni ritagliate ad hoc sulle effettive
necessità del cliente, che si trova a competere con una concorrenza sempre più
agguerrita e di fronte a modelli di business
inediti, incentrati sul concetto di “azienda
estesa”, dove, oltre all’efficienza dei processi, si rende sempre più indispensabile la
capacità di interagire con i vari stadi della
catena del valore in una logica collaborativa. «Volendo sintetizzare all’estremo, si può
dire che il nostro “plus” sia la concretezza,
come pure la celerità nella risposta dettata
da una minor burocrazia sempre presente
Il CAD 3D Plasma
consente di avere
disegni iper-realistici,
permettendo
la presentazione
dei modelli
tridimensionali
in tempo reale
su manichini
parametrici
contemporaneamente
alla realizzazione
di modelli 2D pronti
per la stampa
o il taglio
nelle grandi aziende – afferma Massimo
Cabrini nel corso del nostro incontro –. Ci
mettiamo a tavolino con l’azienda, che ci
dice di cosa ha bisogno, cosa vuole fare, e
noi cerchiamo di realizzarlo, senza fare
progetti astratti ma proponendo solo
quanto siamo in grado di tradurre in pratica e con quale tempistica e costo. Inoltre
puntiamo molto sui servizi di supporto e
assistenza al cliente». Questa tendenza a
calibrare l’intervento sulle reali esigenze del
cliente affiora anche dagli stessi prodotti
offerti. «Le nostre soluzioni scaturiscono
tutte da un lavoro di personalizzazione,
Massimo Cabrini, direttore
commerciale di Crea Solution
Stefania Poggi, responsabile
Finance & Administration
Fabio Bedoni, Product Manager
Il software 2D Create fornisce una gamma completa di configurazioni per diversi
settori, dall’abbigliamento all’automobile, dalla tappezzeria ai materiali composti:
pieghe, cuciture, angoli speciali e risvolti sono adattati alle singole applicazioni
Massimo Natella, R&D Manager
che è una nostra caratteristica essenziale –
rileva Cabrini –. Tutto ciò che proponiamo
deve sempre essere personalizzabile, adattabile al contesto imprenditoriale nel quale
si inserisce. Insomma, noi non sviluppiamo
un prodotto e poi lo consigliamo, ma mettiamo a punto una soluzione sulla base dei
suggerimenti del cliente».
SOLUZIONI A MISURA D’AZIENDA
Radicata nel territorio, Crea Solution ha
dunque nell’attenzione per il cliente, nel
servizio e nel dialogo il suo fiore all’occhiello. Ma altrettanto al passo con i tempi e di
alto profilo tecnologico sono le soluzioni
via via perfezionate.
Articolata in tre divisioni, CAD-CAM, ERP e
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A destra. Il software per i piazzamenti
Cliché comprende una funzionalità
che rende più efficiente il lavoro
di chi opera nell’intimo
Il software di visual merchandising
Text Store agevola la disposizione
dell’arredamento e dei prodotti in un
negozio, fornendo inoltre dati di
vendita preventivi e consuntivi on line
WEB, la società offre un assortito ventaglio di prodotti per l’industria dell’abbigliamento, dalle soluzioni per la sala taglio ai
plotter, dai gestionali alle soluzioni Web e
di Visual Merchandising, dal PDM al CAD.
Proprio in quest’ultimo ambito ha lanciato
“Plasma”, un applicativo che consente di
passare dal modello in 2D con il CAD
classico alla messa in posa su manichini
parametrici dello stesso modello visibile
con multirotazione in 3D con il tessuto
scelto. È così possibile inserire il modello
nella Rete (tramite il modulo “Web Catalogue”), senza averlo tagliato e cucito e
senza aver consumato tessuto, mostrandolo ai clienti o ai partner già in fase di
progettazione con la stessa realtà di un
capo finito, riducendo il time-to-market. Il
software, destinato ai responsabili del design, ai product manager, ai modellisti, agli
addetti dell’area commerciale, può portare, nella fase di disegno e sviluppo prodotto, a una riduzione del 25-45% dei
tempi e del 30-50% dei costi (100% costi
del tessuto), concorrendo altresì a incrementare le vendite tramite l’aumento del
numero dei capi e delle collezioni, la loro
migliore qualità, la comunicazione virtuale
delle collezioni 3D alla forza vendita e ai
clienti, la realizzazione di cataloghi virtuali,
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e così via. «Il nostro punto di partenza sono state le indicazioni dei modellisti – spiega il direttore commerciale –. Sulla loro
base abbiamo sviluppato un software 2D,
“Create”, che è ritenuto davvero all’avanguardia e uno dei più semplici e intuitivi da
utilizzare. Esso inoltre è integrato con il
3D. In altre parole, abbiamo un CAD veramente integrato, nel senso che il software
dei moduli a due e a tre dimensioni è lo
stesso: questa è una nostra peculiarità
molto importante».
Come ci dice Massimo Cabrini, la soluzione 3D, applicabile su tutte le tipologie
di prodotti fashion e già impiegata in alcune imprese, tra cui Csp e Tregambe, è
di grande utilità specialmente nel contesto di una filiera frammentata, sia dal
punto di vista produttivo che commerciale, e tuttavia in Italia questa tecnologia
stenta ancora a prendere piede. «Da noi
forse esistono ancora delle “sacche di
resistenza” – commenta –. Oggi restano
infatti alcune difficoltà a portare le aziende sul 3D, le stesse che un tempo c’erano a spingerle all’uso del 2D».
CHI BEN COMINCIA…
Servizio a 360 gradi e prodotti di ultima
generazione caratterizzano questa nuo-
va realtà, sorta in un momento certo non
particolarmente propizio. Sulle motivazioni che hanno portato alla sua nascita
e su un primo bilancio dopo un anno di
attività abbiamo sentito Stefania Poggi,
responsabile Finance & Administration.
«Fondare una società in questa particolare fase economica è stata una sfida coraggiosa, che però abbiamo affrontato
con entusiasmo e in cui abbiamo creduto
fortemente. Abbiamo scelto di creare una
struttura piccola, per contenere i costi,
ma molto flessibile, per rispondere al meglio alle esigenze dei clienti e fornire sempre un servizio ottimale. La chiave di volta
della nostra società è infatti la customer
satisfaction. I risultati dell’impegno di tutto il team non si sono fatti attendere: la risposta del mercato è stata molto positiva, tanto che ci ha permesso di chiudere
in attivo già il primo bilancio. L’andamento del primo semestre dell’anno in corso
ha confermato il trend di crescita e le previsioni per il secondo semestre sono molto buone». «Insomma – conclude – dopo
circa un anno di attività possiamo dirci
veramente soddisfatti dell’andamento di
Crea Solution, ma abbiamo ancora molti
progetti da realizzare».
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