Regolamento - Duomo di Milano

 CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Il presente Contratto è pubblicato sul sito www.duomomilano.it e affisso presso l’insieme dei Luoghi d’Interesse
visitabili ovvero: la Cattedrale, l’Area Archeologica del Battistero di San Giovanni alle Fonti, il Museo del
Duomo, le Terrazze, il Battistero di Santo Stefano, la Chiesa di Santa Maria Annunciata in Camposanto e la
Chiesa di San Gottardo in Corte.
L’acquisto e/o l’utilizzo del Biglietto comporta da parte dell’Acquirente del Biglietto e/o del Visitatore
l’accettazione incondizionata a tutti gli effetti di legge del seguente Contratto.
L’ingresso alla Chiesa di Santa Maria Annunciata in Camposanto è gratuito.
1. Oggetto
Le presenti condizioni generali di contratto, disciplinano la compravendita e l’utilizzo dei Biglietti per
l’accesso al Complesso Monumentale del Duomo e ai Luoghi di Interesse, così come le regole di
comportamento che andranno osservate nel corso delle visite ai medesimi luoghi.
2. Definizioni
Al presente documento si applicano le seguenti definizioni, restando inteso che le definizioni al plurale si
applicheranno al relativo termine al singolare e viceversa:
• Acquirente del Biglietto: la persona che acquista il Biglietto direttamente da Veneranda Fabbrica del
Duomo o da un Rivenditore Autorizzato.
• Biglietteria: spazio adibito alla vendita di biglietti d’ingresso per l’accesso ai vari punti d’interesse
del Complesso Monumentale del Duomo.
• Biglietto/i: documento/i in corso di validità la cui presentazione consente all’Acquirente/Visitatore di
accedere al Complesso Monumentale del Duomo di Milano o - separatamente - alla Cattedrale, al
Battistero di San Giovanni alle Fonti, alle Terrazze e al Grande Museo del Duomo. Esso/i
rappresenta/no l’unico Contratto esistente tra la Veneranda Fabbrica del Duomo e l’Acquirente o il
Visitatore.
• Complesso Monumentale del Duomo: l’insieme dei luoghi d’interesse visitabili ovvero la Cattedrale,
il Battistero di San Giovanni alle Fonti, il Museo del Duomo, le Terrazze, il Battistero di Santo Stefano,
la Chiesa di Santa Maria Annunciata in Camposanto e la Chiesa di San Gottardo in Corte.
• Contratto: si intende il presente documento che, unitamente alle disposizioni presenti sul Sito Web
sulla Cattedrale, il Battistero di San Giovanni alle Fonti, il Museo del Duomo, le Terrazze, il Battistero
di Santo Stefano, Chiesa di Santa Maria Annunciata in Camposanto e la Chiesa di San Gottardo in
Corte, detta le regole per l’accesso e la fruizione del Complesso Monumentale del Duomo.
•
Luogo di Interesse: la Cattedrale, il Battistero di San Giovanni alle Fonti, il Museo del Duomo, le
Terrazze, il Battistero di Santo Stefano, Chiesa di Santa Maria Annunciata in Camposanto e la Chiesa
di San Gottardo.
• Visitatore: l’Acquirente del Biglietto e/o chiunque presenti il Biglietto per accedere al Complesso
Monumentale del Duomo di Milano o a uno dei Luoghi di Interesse che lo compongono e che eserciti
un qualunque diritto indicato nel presente Contratto.
• Gruppo: nell’ipotesi di accesso in Gruppo, il numero dei suoi componenti potrà variare da un minimo
di 5 a un massimo di 50 persone esclusa la guida o l’accompagnatore turistico. I Gruppi potranno
essere scolastici, religiosi o turistici.
• Pubblico: individui e gruppi che acquistano i Biglietti per uso personale.
• Rivenditore Autorizzato: soggetto scelto da Veneranda Fabbrica del Duomo ai sensi del contratto di
rivendita dei Biglietti e che, pertanto, è legittimato a vendere i Biglietti al pubblico (TicketOne S.p.A. Sede legale: Via Vittor Pisani, 19 - 20124 Milano - Capitale sociale € 4.998.701,59 P. IVA:
12471480157 REA Milano n.: 1558633 - tel. +3902392261 fax +39023922670, ovvero ciascun altro
rivenditore individuato da Veneranda Fabbrica del Duomo di Milano nelle piattaforme online che riterrà
più opportune per la vendita di titoli d’ingresso abbinati a Servizi per i Visitatori, quali, a titolo
esemplificativo ma non esaustivo, Audioguide e Visite Guidate).
• Sito Web: si riferisce al Sito internet ufficiale www.duomomilano.it.
• Veneranda Fabbrica del Duomo: Veneranda Fabrica del Duomo di Milano, istituita nel 1387 da Gian
Galeazzo Visconti, storico ente preposto alla conservazione e valorizzazione della Cattedrale. Si adopera
da oltre seicento anni per la conservazione e il restauro architettonico ed artistico del Duomo di Milano,
coordina l’attività di custodia, preserva l’attività liturgica e garantisce la valorizzazione e promozione
dello straordinario patrimonio di arte, cultura e storia che il simbolo di Milano possiede ed esprime. • Fabbrica Servizi: è una società che svolge l’attività di gestione di vari servizi, tra i quali quello di
biglietteria, in favore di Veneranda Fabbrica del Duomo.
3. Biglietti
3.1
Ai fini dell’accesso e della permanenza presso il Complesso Monumentale del Duomo o in un Luogo di
Interesse è necessario essere in possesso di un Biglietto valido che dovrà essere conservato per tutta la
durata della visita e obliterato in uscita. Saranno ritenuti validi solo i Biglietti acquistati attraverso il Sito
Web, presso una delle biglietterie abilitate, presso il Rivenditore Autorizzato oppure attraverso soggetti
debitamente autorizzati alla vendita da Veneranda Fabbrica del Duomo. Di seguito gli orari di apertura al
pubblico delle biglietterie abilitate:
BIGLIETTERIA 1
(Piazza del Duomo, lato sud della Cattedrale verso Piazzetta Reale)
- Apertura: tutti i giorni dalle 8.00 alle 18.00
BIGLIETTERIA 2
(Palazzo Reale - Piazza del Duomo, 12 presso il Museo del
Duomo)
- Apertura: tutti i giorni dalle 08.45 alle 18.00
Chiusura: lunedì
BIGLIETTERIA 3
(Piazza del Duomo, 18 presso il Duomo Info Point)
Apertura: tutti i giorni dalle 09.30 alle 18.00
Qualora il Biglietto fosse acquistato da terzi non autorizzati alla vendita, o fosse rubato, contraffatto,
non leggibile (per cause non imputabili a Veneranda Fabbrica del Duomo), copiato o ottenuto in
violazione del presente Contratto, il Visitatore:
• qualora si trovi all’ingresso, non potrà accedere al Complesso Monumentale del Duomo e/o al
Luogo di Interesse;
• qualora, invece, fosse già all’interno del Complesso Monumentale del Duomo e/o nel Luogo
di Interesse, sarà accompagnato all’uscita.
3.2
Ai fini di cui sopra, un Biglietto non potrà essere rivenduto a fini di lucro, scambiato con un altro
Biglietto, trasferito o consegnato per obiettivi commerciali, pubblicitari o promozionali (come, ad
esempio, premi a seguito di gare, ecc.) senza aver ottenuto il previo consenso scritto di Veneranda
Fabbrica del Duomo.
3.3
Il Visitatore potrà accedere al Sito Web e riferirsi al Duomo Info Point (sportello sito in Milano, Piazza
Duomo 18, tel. 02-72023375) al fine di conoscere gli orari di apertura, le possibili variazioni delle date,
degli orari o altri elementi relativi all’apertura del Complesso Monumentale del Duomo.
4. Prezzo dei Biglietti e modalità di ritiro
4.1
Il prezzo dei Biglietti corrisponde al prezzo riportato sul Biglietto stesso, comprensivo dell’eventuale
corrispettivo dovuto al Rivenditore Autorizzato (se applicabile). Tutti i prezzi sono esenti I.V.A.
4.2
Ai fini dell’emissione dei Biglietti omaggio e dei Biglietti ridotti, il personale preposto verificherà la
veridicità dei requisiti necessari mediante esame del documento di identità o del tesserino (d'invalidità,
di guida turistica, di accompagnatore turistico o del corpo militare di appartenenza) del richiedente.
4.3
A seconda del canale di acquisto utilizzato, il Biglietto potrà essere emesso nelle seguenti forme:
a) in formato cartaceo, qualora acquistato presso una Biglietteria;
b) in formato elettronico (voucher scaricabile via e-mail) se acquistato tramite i canali web del Rivenditore
Autorizzato e/o tramite il Sito Web, con possibilità di acquisto con prevendita dei Biglietti.
4.4
Veneranda Fabbrica del Duomo e il Rivenditore Autorizzato forniranno specifiche istruzioni circa ciascuno
dei mezzi di distribuzione nei rispettivi siti web. Veneranda Fabbrica del Duomo non risponderà per Biglietti
eventualmente acquistati presso altri soggetti. 5. Disdetta, restituzioni e rimborsi
5.1
I Biglietti sono validi fino al 31 dicembre dell’anno in cui sono stati acquistati.
5.2
I Biglietti, anche validati, non sono rimborsabili.
5.3
Eventi quali le condizioni climatiche avverse, ragioni di sicurezza e di ordine pubblico o altri fattori
organizzativi o tecnici non imputabili a Veneranda Fabbrica del Duomo potrebbero costringere la stessa a
variare gli orari di apertura, le modalità di accesso (inclusa la salita e la discesa), i tempi di permanenza o gli
eventi in programmazione al Complesso monumentale del Duomo o in un Luogo di Interesse.
5.4
E’ esclusa ogni responsabilità di Veneranda Fabbrica del Duomo in presenza di una di queste situazioni.
5.5
La Veneranda Fabbrica del Duomo non è tenuta a sostituire un biglietto che, a titolo esemplificativo e non
esaustivo, sia andato perso, deteriorato, danneggiato, distrutto, rubato, scaduto e/o illeggibile.
5.6
I biglietti sono acquistabili in anticipo: a pagamento concluso, non saranno né modificabili né rimborsabili,
anche nel caso in cui il Visitatore decida di non visitare il Complesso Monumentale del Duomo per ragioni
personali, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo ragioni organizzative e/o legate ai tempi di attesa.
6. Modalità di pagamento
6.1
Il pagamento del Biglietto presso una delle Biglietterie potrà essere effettuato in contanti, bancomat o
carta di credito.
6.2
Il pagamento del Biglietto potrà essere effettuato anche tramite il Sito Web e il Rivenditore Autorizzato.
6.3
Diverse modalità di pagamento dovranno essere specificatamente concordate con Veneranda Fabbrica del
Duomo di Milano presentando richiesta via e-mail all’indirizzo [email protected].
7. Regole di comportamento
7.1
Il Visitatore è tenuto a rispettare le regole di comportamento esposte all’entrata e all’interno del
Complesso Monumentale del Duomo e del Luogo di Interesse, pubblicate altresì sul Sito Web; inoltre è
tenuto a rispettare le direttive che Veneranda Fabbrica del Duomo o le autorità di Pubblica Sicurezza
riterranno di volta in volta necessarie per ragioni tecniche e/o organizzative.
7.2
Ai gruppi non sarà consentita la permanenza nel Complesso Monumentale del Duomo e nel Luogo di
Interesse per un tempo superiore rispetto a quello di seguito indicato o comunicato dal personale preposto
all’assistenza alla visita:
7.3
•
Duomo: 120 minuti
•
Area archeologica: 30 minuti
•
Terrazze: 60 minuti
•
Grande Museo del Duomo e Chiesa San Gottardo in Corte: 90 minuti
Il Visitatore, per poter accedere al Complesso Monumentale del Duomo, dovrà essere vestito in modo
decoroso.
7.4
Per accedere al Complesso Monumentale del Duomo tutti i gruppi dovranno obbligatoriamente riservare in
anticipo la data e la fascia oraria d’ingresso, mediante la sezione booking del Sito Web.
7.5
Le prenotazioni potranno essere soggette ad annullamenti a causa di celebrazioni liturgiche o per altre
esigenze straordinarie e organizzative di Veneranda Fabbrica del Duomo; tali variazioni saranno
comunicate nel più breve tempo possibile dal personale addetto al servizio via e-mail o attraverso i contatti
comunicati al momento della prenotazione.
7.6
E’
prevista
la
possibilità
www.booking.duomomilano.it
di
o
modificare
contattando
o
cancellare
l’Ufficio
la
prenotazione
Gruppi
via
e-
attraverso
mail
il
sito
all’indirizzo
[email protected].
7.7
Il Visitatore, per la propria sicurezza, è tenuto a prestare la massima attenzione all’interno del Complesso
Monumentale del Duomo e a rispettare gli avvisi nonché le norme comportamentali esposte in prossimità
di ogni Luogo di Interesse. La Veneranda Fabbrica del Duomo non potrà essere ritenuta responsabile delle
conseguenze derivanti dai comportamenti imprudenti o negligenti del Visitatore.
7.8
Il Visitatore presta il proprio consenso ad ispezioni di sicurezza prima della visita. I controlli di sicurezza
potranno anche includere una limitata perquisizione personale del Visitatore, ispezione dei bagagli o altri
oggetti personali trasportati dal Visitatore. Tali misure preventive dipendono esclusivamente dalle Autorità
di Pubblica Sicurezza, preposte alla sorveglianza degli accessi e alla sicurezza e incolumità dei Visitatori, le
cui disposizioni non dipendono dalla volontà di Veneranda Fabbrica del Duomo.
7.9
Per le persone affette da disabilità motoria e/o mentale, l’accesso alle Terrazze è vincolato alla presenza di
un accompagnatore.
7.10
Per accedere e permanere all’interno del Complesso Monumentale del Duomo e del Luogo di Interesse, il
Visitatore deve rispettare le seguenti disposizioni:
7.11
•
accettare e rispettare il presente Contratto;
•
non disturbare la tranquillità e/o la sicurezza degli altri Visitatori;
•
rispettare la sacralità dei luoghi di preghiera, rispettando il silenzio;
•
sottoporsi ai controlli di Polizia (escluso il Museo).
Nel Complesso Monumentale del Duomo non è consentito introdurre, a mero titolo esemplificativo e non
esaustivo, i seguenti oggetti e/o oggetti del medesimo genere e/o della medesima specie:
•
pistole, armi da fuoco, ordigni esplosivi, materiale esplosivo, artifizi pirotecnici, fumogeni, torce
illuminanti, armi giocattolo, riproduzioni e imitazioni di armi da fuoco che possono essere scambiate
per armi vere; armi ad aria compressa o anidride carbonica, come pistole, armi a pallini, carabine e
pistole a sfera; pistole lanciarazzi e pistole per starter; archi, balestre e frecce; lancia arpioni e fucili
subacquei; fionde e catapulte; dispositivi neutralizzanti, come fucili stordenti, pistole paralizzanti (c.d.
teaser) e manganelli a scarica elettrica; strumenti per stordire e sopprimere gli animali; sostanze
chimiche, gas e spray capaci di produrre effetti disabilitanti o immobilizzanti, come spray irritanti, gas
lacrimogeni, acidi e repellenti per animali; articoli da taglio, quali asce, spade, sciabole, accette e
mannaie, piccozze per ghiaccio e rompighiaccio, lame da rasoio, taglierine, coltelli, forbici, ad
esclusione di: limette e tronchesine per unghie, piccole forbici, piccole forbici con punta arrotondata,
piegaciglia, tutto quanto contenuto ad utilizzo di piccoli beauty case da viaggio per persona, ombrelli
invernali ed estivi para sole; oggetti dotati di una punta acuminata, attrezzature per arti marziali dotate
di una punta acuminata o di un’estremità afpriota; caschi o elmetti, nemmeno se trasportati a mano e
di qualsiasi tipologia; bastoni (c.d. stick) allungabili per fotografie; puntatori laser; palloncini;
strumenti sonori (tamburi, trombe, strumenti musicali di qualsiasi genere), megafoni ed altri sistemi
di emissione o amplificazione del suoni; sostanze stupefacenti, veleni, sostanze nocive, materiale
infiammabile ad esclusione di prodotti gel igienizzanti ad uso personale, deodoranti di qualsiasi natura
o specie in formato da 100 gr./169 ml circa, accendini, profumi nel massimo sino a 50 ml (misura
media), ferma capelli e spille di qualsiasi tipo, vernici o altro materiale imbrattante ad esclusione di
strumenti per la scrittura ed il disegno,è vietato consumare cibi e bevande di qualsiasi tipo ad
eccezione di farmaci contenuti anche in custodie di vetro;
•
animali, nemmeno se di piccola taglia (esclusi i cani guida per ipovedenti e non vedenti);
•
striscioni, cartelli, stendardi orizzontali, banderuole, documenti, disegni, materiale stampato o scritto,
insegne e simboli contenenti propaganda a dottrine politiche ideologiche o religiose;
7.12
Nel Complesso Monumentale del Duomo è assolutamente vietato/a:
•
l’assunzione di qualsiasi comportamento che possa generare situazioni di pericolo e/o mettere a rischio
in qualsivoglia maniera la sicurezza personale del Visitatore o di terzi;
•
l’assunzione di qualsiasi comportamento che possa generare situazioni di pericolo e/o mettere a rischio
in qualsivoglia le opere d’arte, le strutture architettoniche e archeologiche;
•
toccare e/o danneggiare le opere d’arte, le strutture architettoniche e archeologiche;
•
l’assunzione di qualsiasi comportamento contrario all’ordine pubblico e/o al buon costume, secondo il
giudizio della Veneranda Fabbrica del Duomo, tra cui ad esempio: fumare, telefonare, giocare
d’azzardo, riscuotere denaro in modo non autorizzato, svolgere attività promozionale, individuale o di
gruppo, organizzare attività politiche, manifestazioni sportive e ricreative, prendere il sole sulle
Terrazze o sul sagrato, accedere mascherati;
•
la vendita di beni da parte di soggetti non autorizzati o in luoghi non autorizzati; vendita non
autorizzata di Biglietti;
•
la trasmissione e/o registrazione di dati non autorizzata, a fini commerciali, attraverso telefoni cellulari
o altri strumenti (telecamere, macchine fotografiche, registratori, ecc.);
•
l’accesso di reporter e giornalisti non autorizzati con apparecchi di registrazione, telecamere e/o
macchine fotografiche;
•
l’accesso e/o il tentativo di accesso ad aree riservate;
•
la richiesta di denaro o altri beni senza essere autorizzati (ad esempio: mendicanti, musicisti o cantanti
all’ingresso o all’interno della Cattedrale, sulle Terrazze o nel Grande Museo del Duomo);
•
l’accesso all’interno Complesso Monumentale in abito da cerimonia (a solo titolo esemplificativo, ma
non esaustivo: abito da sposa, frac, tight, ecc.) sia in Cattedrale, sia sulle Terrazze, sia sul sagrato alto,
fatta eccezione per i matrimoni celebrati all’interno della Cattedrale o in occasione di eventi e altre
cerimonie con Sacramenti amministrati in Duomo;
•
l’esecuzione di ogni forma di ripresa fotografica e/o video in Cattedrale, sulle Terrazze, sul sagrato
alto;
•
l’accesso al Complesso Monumentale con calzature che presentino una suola di metallo o materiali che
possano danneggiare la pavimentazione (quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: scarpe da
ciclista, ramponi, scarpe da calcio).
8. Accesso alle Terrazze
8.1
Per motivi di sicurezza, è sconsigliato accedere alle Terrazze con scarpe con il tacco o indossare calzature
che non permettano il perfetto camminamento, poiché sono presenti passaggi molto stretti e ripidi.
8.2
E’ severamente vietato salire alle Terrazze scalzi.
8.3
Si ricorda ai Visitatori che i bambini sotto i 12 anni devono essere accompagnati da un adulto (una persona
che abbia compiuto almeno 18 anni) e devono essere tenuti per mano durante tutta la visita alle Terrazze.
8.4
Sulle Terrazze è consentito l’accesso con passeggini e carrozzine solo ed esclusivamente se chiusi e
inutilizzati. Il percorso risulta infatti difficoltoso poiché sono presenti scalette di collegamento ripide.
8.5
I Visitatori con disabilità motorie che utilizzano gli appositi ausili tecnici, possono raggiungere le Terrazze
con l’ascensore sud, salendo dalla facciata, avendo accesso, per ragioni tecniche, esclusivamente alla zona
del retrocoro, limitatamente al sabato e alla domenica. I Visitatori con disabilità gravi possono salire alle
Terrazze solo se accompagnati. Il personale della Veneranda Fabbrica del Duomo è sollevato da ogni
responsabilità qualora tale condizione non fosse rispettata. 9. Accesso alla Cattedrale
9.1 I gruppi organizzati devono essere dotatiti di apparecchi di supporto alla visita (radioguide). Effettuando
la prenotazione online, attraverso la sezione booking del Sito Web, è possibile noleggiare le apparecchiature.
Se il gruppo è dotato di un proprio sistema di microfonaggio (solo radioguida) può utilizzarlo all’interno della
Cattedrale. 9.2 All’interno della Cattedrale è consentito l’accesso con passeggini e carrozzine.
10. Accesso alle fonti battesimali - aree archeologiche
10.1
E’ severamente vietato:
• l’ingresso all’interno della vasca battesimale del Battistero di San Giovanni alle Fonti e del Battistero
di Santo Stefano alle Fonti;
• lo stazionamento prolungato sul piano pavimentale originario del Battistero di San Giovanni alle Fonti
con sedute, che possono essere posizionate solo nelle aree con nuova pavimentazione in marmo (previa
autorizzazione della Veneranda Fabbrica del Duomo).
11. Accesso al Grande Museo del Duomo di Milano
11.1
Il Visitatore è tenuto a:
• non disturbare la tranquillità degli altri visitatori, mantenendo un tono di voce moderato e attivando la
modalità silenzioso del cellulare,
• depositare preventivamente valige, borse, zaini voluminosi e ombrelli che dovranno essere
obbligatoriamente ritirati al termine della visita.
12. Accesso gruppi
12.1
Dal 19 marzo 2012 è entrata in vigore la nuova regolamentazione degli accessi al Duomo di Milano, con
l’obiettivo di favorire la migliore fruibilità della Cattedrale da parte di fedeli e Visitatori, nel rispetto del
luogo di culto, ai sensi della quale è previsto che:
•
in Duomo possono accedere gruppi composti da minimo 5 e massimo 50 Visitatori, esclusi la guida e
l’accompagnatore.
• alle Terrazze possono accedere gruppi composti da minimo 5 e massimo 50 Visitatori, esclusi la
guida e l’accompagnatore.
•
nel Grande Museo del Duomo i gruppi possono essere costituiti da un minimo di 5 a un massimo di
25 Visitatori, esclusi la guida e l’accompagnatore. Ogni 15 minuti possono accedere massimo 25
partecipanti (esclusi la guida e l’accompagnatore).
•
al Battistero di San Giovanni alle Fonti i gruppi possono essere costituiti da un minimo di 5 a un
massimo di 50 Visitatori, esclusi la guida e l’accompagnatore. Ogni 30 minuti possono accedere
massimo 50 partecipanti (esclusi la guida e l’accompagnatore).
• al Battistero di Santo Stefano il gruppo può essere composto fino ad un massimo di 25 partecipanti.
•
I gruppi sono tenuti a prenotare la data e la fascia oraria di visita accedendo alla sezione booking del
sito www.duomomilano.it. Solo i gruppi organizzati dalla Veneranda Fabbrica del Duomo hanno
accesso prioritario, compatibilmente con le esigenze organizzative del Complesso Monumentale. 12.2 La prenotazione e il noleggio del sistema di microfonaggio sono obbligatori per tutti i gruppi costituiti da
un numero minimo di 5 a un massimo di 50 persone, esclusi la guida e l’accompagnatore. I bambini sotto i
6 anni non vengono conteggiati.
12.3
Per accedere alla Cattedrale i gruppi devono essere dotati della tecnologia fornita dalla Veneranda
Fabbrica del Duomo o di proprie apparecchiature.
12.4 I gruppi privi di accompagnatore possono noleggiare le audioguide, ad oggi disponibili in italiano, inglese,
francese, spagnolo, tedesco, russo, cinese, giapponese e portoghese.
12.5
Il sistema di microfonaggio deve essere prenotato, nel caso di utilizzo della tecnologia della Veneranda
Fabbrica, oppure segnalato, nel caso i gruppi abbiano un proprio sistema, su www.duomomilano.it alla
sezione booking.
12.6
Al fine di poter il sistema di microfonaggio, è necessario stampare il voucher e la conferma che si riceve
una volta conclusa la prenotazione obbligatoria, e presentarli presso il punto di Accoglienza Gruppi,
collocato all’ingresso della Cattedrale in facciata sulla destra, all’altezza dell’inizio del Cantiere, nei pressi
del basso sagrato sud.
12.7 La Veneranda Fabbrica non è responsabile dell’eventuale smarrimento degli apparecchi di amplificazione
per i quali è prevista una sanzione di € 90,00 da saldare in loco presso l’Ufficio Gruppi.
12.8 Qui di seguito gli orari per il Ritiro Radioguide: • Lunedì - Venerdì dalle 9.30 alle 17.00. Ultima riconsegna alle 17.45Sabato dalle 9.30 alle 14.30. Ultima
riconsegna alle 15.00Domenica dalle 13.30 alle 14.30. Ultima riconsegna alle 15.00
12.9 Qui di seguito gli orari per il Ritiro Audioguide all’interno della Cattedrale:
•
Lunedì - Venerdì dalle 9.30 alle 17.30. Ultimo noleggio alle 16.30
•
Sabato dalle 9.30 alle 15.30. Ultimo noleggio alle 14.30
•
Domenica: chiuso
12.10 I gruppi che prenotano una visita con i Servizi Educativi- Visite guidate della Veneranda Fabbrica del
Duomo hanno diritto ad accesso prioritario in Duomo, in Museo e sulle Terrazze.
Ragioni di sicurezza e di ordine pubblico o altri fattori organizzativi o tecnici potrebbero costringere la
Veneranda Fabbrica del Duomo a non garantire l’accesso prioritario.
13.Tariffe
12.1 Radioguide
•
Gruppi turistici
Il costo del servizio è di 2,50€/cad (tariffa comprensiva di cuffiette monouso).
Gratuità: diversamente abili e loro accompagnatori; guide o accompagnatori turistici con gruppo al
seguito.
I bambini accompagnati, di età inferiore ai 6 anni, non hanno obbligo d'ingresso con
radioguida/audioguida.
•
Gruppi scolastici e parrocchiali
Il costo del servizio è di 2,00€/cad (tariffa comprensiva di cuffiette monouso).
Gratuità: diversamente abili e loro accompagnatori; guide o accompagnatori turistici con gruppo al
seguito.
I bambini accompagnati, di età inferiore ai 6 anni, non hanno obbligo d'ingresso con
radioguida/audioguida.
12.2
Audioguide:
- € 6,00 per ogni noleggio dei Sistemi di Audioguida del Museo e Duomo ridotto per singoli;
- € 5,00 per ogni noleggio dei Sistemi di Audioguida del Museo o Duomo ridotto per singoli;
- € 4,00 euro per il noleggio Sistemi di Audioguida del Museo o Duomo per gruppi;
- € 9,00 per il noleggio Sistemi di Audioguida del Duomo e del Museo per singoli;
- € 6,50 per il noleggio Sistemi di Audioguida del Duomo e del Museo per gruppi;
- € 4,50 per il noleggio Sistemi di Audioguida con pacchetti turistici;
- € 3,00 per il noleggio Sistemi di Audioguida del Duomo e del Museo per gruppi scolastici o parrocchiali
14. Filmati, fotografie e registrazioni
14.1
Il Visitatore presta il proprio consenso ad essere fotografato, filmato o registrato dalla Veneranda Fabbrica
del Duomo o da terzi incaricati da quest’ultima. La Veneranda Fabbrica del Duomo o i terzi incaricati dalla
stessa sono legittimati a mandare in onda, pubblicare, concedere l’uso ed utilizzare fotografie, immagini,
filmati, registrazioni del Complesso Monumentale del Duomo che contengono il Visitatore senza che
quest’ultimo abbia diritto ad alcun corrispettivo.
14.2 La Veneranda Fabbrica del Duomo, i terzi incaricati dalla stessa e chiunque acquisti da questi il diritto di
utilizzare il materiale suddetto non sarà responsabile nei confronti del Visitatore per qualsiasi uso del
materiale stesso permesso ai sensi della legge applicabile.
14.3 Immagini, video e registrazioni sonore del Complesso Monumentale del Duomo effettuate dal Visitatore
con una macchina fotografica, telecamera, cellulare, tablet, smartphone o apparecchio audio non possono
essere utilizzati se non per scopi domestici e privati. Pertanto, il Visitatore non può vendere, concedere
l’uso, mandare in onda, pubblicare o sfruttare a fini commerciali tale materiale senza autorizzazione da
parte della Veneranda Fabbrica del Duomo.
14.4
Durante tutte le celebrazioni sarà fatto divieto assoluto di realizzare fotografie.
14.5
E’ sempre vietato fotografare all’interno della zona riservata ai fedeli.
14.6
Per realizzare riprese audio, video e foto al Complesso Monumentale del Duomo ai fini commerciali o
promozionali, a scopo divulgativo o per motivi di studio è necessario presentare il modulo di richiesta alla
Veneranda Fabbrica del Duomo scaricabile dal Sito Web, sezione STAMPA E PERMESSI.
14.7 Tutti coloro che effettuano riprese fotografiche e/o video sono tenuti a consegnare una copia di ogni
scatto e di ogni ripresa all’Archivio Fotografico della Veneranda Fabbrica del Duomo.
14.8
A meno di specifici accordi con Veneranda Fabbrica del Duomo è vietato:
• la presenza di comparse, testimonial, attori;
• effettuare interviste a personaggi pubblici;
• effettuare riprese il sabato, la domenica e in orari di apertura straordinaria del Duomo o delle Terrazze;
• effettuare riprese per matrimoni, battesimi e altre ricorrenze all’interno del Duomo o sulle Terrazze.
14.9 Per le riprese afferenti l’area archeologica – Battistero di San Giovanni alle fonti e Santa Tecla e il
Battistero di Santo Stefano – è indispensabile ottenere l’autorizzazione della Soprintendenza per i Beni
Archeologici.
14.10 Per la richiesta di utilizzo di immagini già realizzate si prega di scrivere a [email protected].
14.11 Veneranda Fabbrica del Duomo si riserva la facoltà di far valere i propri diritti contro ogni violazione del
presente Contratto, mediante l’applicazione di eventuali sanzioni.
15. Deposito oggetti di piccole dimensioni
15.1
All’interno del Museo del Duomo è previsto un apposito deposito per oggetti di piccole dimensioni, ad uso
esclusivo dei Visitatori del Museo.
15.2
Il servizio di deposito ha una durata massima di 90 minuti – tempo stimato per la visita al Museo, anche in
considerazione di esigenze di ordine pubblico – dall’inizio della visita.
15.3
Al fine di utilizzare il servizio di deposito per oggetti di piccole dimensioni è richiesto al Visitatore di
firmare un registro con i propri dati e l’orario di ingresso e di versare l’importo cauzionale di € 5,00, che
sarà restituito al Visitatore a fronte della riconsegna della chiave dell’armadietto del deposito entro il
termine di 90 minuti dalla firma del registro.
15.4
In caso di mancata riconsegna della chiave dell’armadietto del deposito entro il termine di 90 minuti
l’importo di € 5,00 versato dal Visitatore sarà trattenuto a titolo di penale.
15.5
Per ragioni di sicurezza, gli oggetti lasciati oltre l’orario di apertura al pubblico del Museo verranno rimossi
e consegnati alle Forze dell’Ordine. L’eventuale intervento delle Forze dell’Ordine sarà valutato nei termini
di legge.
15.6
La Veneranda Fabbrica del Duomo declina ogni responsabilità in caso di smarrimento, danno o furto degli
oggetti riposti negli armadietti.
16. Protezione dei dati personali
16.1
Veneranda Fabbrica del Duomo, in qualità di titolare del trattamento, manterrà i dati personali forniti
dall’Acquirente del Biglietto, dal Visitatore e da coloro che interagiscono con i servizi web di proprietà
della Veneranda Fabbrica del Duomo, accessibili per via telematica a partire dal dominio
www.duomomilano.it, strettamente confidenziali.
16.2
L’informativa sulla Privacy è valida solo per il presente sito e non per altri siti web eventualmente
consultati dall’utente tramite un link presente al Sito Web.Visitando il Sito Web si accettano
implicitamente le prassi descritte nella Informativa sulla Privacy.
16.3
L’informativa è resa ai sensi dell’art 13 del D.lgs. n° 196/2003 – Codice in materia di protezione dei dati
personali – e si ispira anche alla Raccomandazione n. 2/2001. Le informazioni relative alla privacy sono
consultabili sul Sito Web.
16.4 La Veneranda Fabbrica del Duomo incoraggia i genitori a monitorare l’uso della rete Internet da parte dei
loro figli, per una fruizione sicura e filtrata dei suoi contenuti, anche mediante l’utilizzazione di strumenti
di controllo genitoriale.
16.5
La Veneranda Fabbrica del Duomo non tratta i dati personali di minorenni senza il consenso dei loro
genitori.
16.6 In relazione all’erogazione di alcuni servizi, la Veneranda Fabbrica del Duomo non richiede agli utenti di
rivelare la propria età, e/o non è nelle condizioni di venire al corrente dell’età degli utenti. Si invitano
pertanto tutti gli utenti che non abbiano compiuto 18 anni a non comunicare in nessun caso i propri dati
personali senza l’autorizzazione di un genitore.
16.7
Veneranda Fabbrica del Duomo si riserva il diritto di inibire l’accesso ai Servizi a qualsiasi Utente che
abbia celato la propria minore età o che abbia comunque comunicato i propri dati personali in assenza del
consenso dei propri genitori pur avendo un’età inferiore ai 18 anni.
16.8
Avvertiamo tutti i Visitatori che il Complesso Monumentale è sottoposto a videosorveglianza per la
sicurezza delle opere e del pubblico, nel rispetto della legge sulla privacy. È possibile consultare
l’informativa estesa circa il trattamento dei dati è reperibile sul sito www.duomomilano.it.
17. Disposizioni generali
17.1
Il presente Contratto e le disposizioni contenute nel Sito Web rappresentano l’unico contratto esistente tra le
parti.
17.2 Il presente Contratto sarà regolato dalla legge italiana ed interpretato ai sensi di tale legge.
17.3 Tutte le controversie emergenti da o connesse con il presente Contratto saranno sottoposte alla
giurisdizione esclusiva del Tribunale di Milano.
17.4
L’acquisto e/o l’utilizzo del Biglietto implica e richiede la preventiva accettazione, senza riserve o
eccezioni, del presente Contratto.