Visiant

GOOGLE APPS CASE STUDY
Visiant
“Una realtà come Visiant,
che ha fatto dell’innovazione
e della collaborazione il
fattore strategico del
proprio successo ha da
subito visto nelle soluzioni
di collaborazione di Google
Enterprise non solo la chiave
per migliorare le modalità
di partecipazione all’interno
dell’azienda, ma anche
il modello vincente per
l’impresa 2.0.”
Giulio De Amici
Direttore Marketing e Comunicazione
di Visiant
Lo Scenario
Visiant è una realtà italiana leader nell’offerta completa di soluzioni e servizi in ambito
ICT. Attraverso una struttura solida e flessibile garantisce alle imprese pubbliche e
private la copertura del processo di sviluppo tecnologico-organizzativo, coerentemente
con gli obiettivi e il contesto specifico di ogni cliente. Dopo otto anni di attività dalla
fondazione, Visiant è proiettata verso il raggiungimento di 150 milioni di euro di
ricavi, e più di 1400 dipendenti. Il modello organizzativo della società è incentrato
su una holding operativa – Visiant Spa – con funzioni di coordinamento e indirizzo
strategico e su unità di business raggruppate in cinque aree: Consulting, Entrerprise,
Outsourcing, Sicurezza e Architetture IT, Web 2.0 & Unified Communication.
La filosofia organizzativa di Visiant è sempre stata improntata alla partecipazione
fattiva di tutte le entità che compongono l’universo distribuito dell’azienda, che
hanno un’elevata autonomia operativa e sono dislocate su tutto il territorio nazionale.
Anche la modalità di relazione fra le persone all’interno del gruppo è sempre stata
molto diretta, informale e per nulla burocratica, anticipando di fatto tendenze e
modelli oggi molto attuali. Questo pionierismo organizzativo e di business model, che
ha contribuito alla crescita e rapida affermazione sul mercato di Visiant, necessitava
di uno strumento tecnologico che fosse in grado di supportare efficacemente la
collaborazione tra le variegate realtà del mondo Visiant. La intranet aziendale
rispondeva solo in parte a questa esigenza, con carenze soprattutto in termini di
flessibilità, e solo parzialmente soddisfacenti erano stati i tentativi di utilizzare
tecnologie di tipo Wiki.
“Una realtà come Visiant, che ha fatto dell’innovazione e della collaborazione il
fattore strategico del proprio successo ha da subito visto nelle soluzioni di
collaborazione di Google Enterprise non solo la chiave per migliorare le modalità di
partecipazione all’interno dell’azienda, ma anche il modello vincente per l’impresa
2.0”, spiega Giulio De Amici, Direttore Marketing e Comunicazione di Visiant.
INFORMAZIONI SU GOOGLE APPS
Google Apps Premier:
disponibile a 40€ per utente l’anno, è
la soluzione per le nuove esigenze di
produttività, integrazione, archiviazione e
supporto di tutti i tipi di organizzazioni.
Comprende supporto telefonico, 25 GB di
capacità per la casella di posta e funzioni
di integrazione.
Per ulteriori informazioni:
www.google.it/enterprise
Il Prodotto
All’inizio del 2008 nasce quindi la decisione di adottare Google Apps Premier,
la soluzione di Google Enterprise per la collaborazione aziendale che mette a
disposizione sia una casella di posta con le funzioni di searching di Google
incorporate sia strumenti per la condivisione di documenti, presentazioni e fogli
elettronici, nonché tecnologia per la sicurezza e il portale collaborativo Google Sites.
Oltre alla posta Gmail, che ha consentito a Visiant di realizzare da subito notevoli
risparmi in termini di costi licenze, manutenzione e upgrade rispetto ai sistemi
precedentemente utilizzati, e a funzioni di collaborazione di base quali Calendar, lo
strumento fin da subito più apprezzato dagli utenti interni è stato proprio Google Sites.
La Sfida
“Il fatto di sperimentare in primis al nostro interno strumenti allo stato dell’arte
quali quelli messi a disposizione da Google ci consente di maturare sensibilità
ed esperienza tanto sulla tecnologia quanto sui processi coinvolti, cogliendo in
particolare i benefici introdotti nelle organizzazioni – la nostra e quella dei clienti –
e i riflessi immediati o potenziali sui processi core: mi riferisco, ad esempio, a una
maggiore velocità nel generare e condividere idee di business o all’ottimizzazione
del time to market delle campagne (CRM) sulle quali le grandi organizzazioni
spesso competono serratamente e dove quindi un adeguato strumento tecnologico
come Google Apps Premier, fortemente abilitante in termini di efficacia di condivisione e collaborazione, può facilmente trovare terreno fertile”, spiega De Amici.
GOOGLE APPS CASE STUDY
Concettualmente, il modello organizzativo consentito da Google Apps Premier è
quello dell’Open Source, nel quale diversi individui collaborano alla realizzazione di
un progetto, mettendo poi a disposizione di tutti il risultato delle proprie competenze.
In tal senso la realtà aziendale si avvicina alla filosofia social caratteristica del
Web 2.0, il trend ormai pienamente affermato a livello consumer, che sempre più
si sta estendendo anche in ambito aziendale, annullando le differenze tra individuo
che naviga sulla rete e professionista che la usa a supporto del proprio lavoro.
In quest’ottica, gli strumenti Google Apps Premier sono visti da Visiant come
la piattaforma di lancio verso la creazione di un’organizzazione autenticamente
Enterprise 2.0, meta naturale per un’azienda che ha come punto di forza la
fornitura della tecnologia più innovativa a supporto del miglioramento delle
attività e del business dei propri clienti.
La Soluzione
Grazie a Google Apps Premier, Visiant ha intrapreso con decisione il passaggio
dalla tradizionale e poco flessibile intranet aziendale a un più moderno sistema
di veicolazione delle informazioni dal centro verso le Business Unit del gruppo
(dati legacy, modulistica, documenti e disposizioni di varia natura), attivando
contemporaneamente un canale di comunicazione velocissimo tra i componenti
(persone e società) del gruppo. Lo strumento di Google Apps Premier che più
di tutti sta supportando questa transizione è Google Sites, mediante il quale
si stanno gradualmente creando delle vere e proprie community, che si stanno
rivelando estremamente efficaci nella condivisione orizzontale delle informazioni
all’interno dell’organizzazione. Esse sono composte da gruppi di persone trasversali
alle società che fanno parte del gruppo, accomunate da competenze in un
determinato ambito - marketing, sviluppo software, organizzazione, ecc. – e che
si mettono in comunicazione per collaborare alla risoluzione di specifiche
problematiche o allo sviluppo di progetti, offrendo alla comunità il valore della
propria competenza e dell’esperienza maturata sul campo, in modo concettualmente
non dissimile da quanto accade con molti blog specialistici presenti sulla rete.
I Benefici
“Gli strumenti di Google Apps Premier, e Google Sites in particolare, non sono
solo delle tecnologie, bensì dei supporti all’espressione della creatività individuale
e alla fornitura del contributo di ciascuna persona alla crescita e al successo
dell’azienda, supportando un moderno modello organizzativo di tipo bottom-up, nel
quale tutte le persone del gruppo ci forniscono continui stimoli al miglioramento
e all’innovazione, nonché feedback sull’attività quotidiana”, spiega Matteo
Tamburini, Direttore Organizzazione e Sistemi Informativi di Visiant.
In questo contesto, iniziano spontaneamente ad essere utilizzati dagli utenti
Visiant anche gli applicativi Documenti offerti da Google Apps Premier, dei quali
viene apprezzata ancora una volta la caratteristica fondamentale di essere ambienti
collaborativi che consentono a più persone di lavorare in contemporanea su un
documento, un foglio elettronico o una presentazione. Un’adesione spontanea
non imposta in alcun modo dal centro, che rispecchia una filosofia Web 2.0 di
adozione delle nuove tecnologie nella maniera più libera e creativa anche in un
contesto aziendale. L’accoglienza di Google Apps Premier e i feedback ricevuti
dagli utenti nei primi mesi di utilizzo sono stati estremamente positivi, tanto che
l’azienda intende estendere l’uso della soluzione all’intero universo che ruota
intorno al gruppo, includendovi anche i consulenti esterni.
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