Sfoglia il catalogo Montenegro, Bosnia e Serbia 2016

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Sfoglia il catalogo Montenegro, Bosnia e Serbia 2016
2016
SLOVENIA, CROAZIA
MONTENEGRO, BOSNIA ERZEGOVINA E SERBIA
[email protected]
1
Benessere / Relax / Mari / Monti / Tour
www.auroraviaggi.com
Alla vostra vacanza ci pensiamo noi
Da oltre 50 anni proponiamo per le Vostre vacanze sia destinazioni turistiche sperimentate e
collaudate che nuove mete accuratamente selezionate e verificate.
Il nostro staff è a Vostra disposizione per consulenze su viaggi e soggiorni di ogni tipo: dalle
vacanze, ai tour organizzati, ai viaggi di nozze, alle trasferte di lavoro ad altre necessità.
Sfogliate i nostri cataloghi, visitate il nostro sito web www.auroraviaggi.com o rivolgetevi alle
migliori agenzie di viaggio della Vostra zona.
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2 d.d., foto copertina: Nika Furlani
Foto: arhiv Kompas
Buona vacanza e grazie per averci scelto.
Austria
RADENCI
BANOVCI
LJUTOMER
MARIBOR
KRANJSKA GORA
GOZD MARTULJEK
SLOVENSKE
KONJICE
TOPOLŠICA
RIBNO
KRANJ
CELJE
KAMNIK
ROGAŠKA SLATINA
LAŠKO
Italia
OLIMIA
RIMSKE TOPLICE
TUHELJ
LJUBLJANA
ŠMARJEŠKE
TOPLICE
SLOVENIA
ČATEŽ
Croazia
NOVO MESTO
DOLENJSKE
TOPLICE
TRIESTE
IZOLA
STRUNJAN
PORTOROŽ
Slovenia
UMAG
CROAZIA
NOVIGRAD
POREČ
OPATIJA
NJIVICE
MALINSKA
ROVINJ
KRK
RABAC
BRIJUNI
CRES
BAŠKA
PULA
MEDULIN
PLITVIČKA JEZERA
MALI LOŠINJ
VELI LOŠINJ
Bosnia Erzegovina
PAG
PETRČANE
ZADAR
BIOGRAD NA MORU
VODICE
ŠIBENIK
PRIMOŠTEN
SPLIT
BRAČ
BRELA
MAKARSKA
TUČEPI
IGRANE
ŽIVOGOŠČE
HVAR
ia
TRPANJ
OREBIČ
KORČULA
DUBROVNIK
NOVI SAD
BELGRADO
Bosnia Erzegovina
SERBIA
Croazia
KRALJEVO
ŽIČA
STUDENAC
NEUM
Slovenia
9
Banovci40
Bled15
Bohinj21
Bohinjska Bistrica
21
Čatež26
Dobrna34
Dolenjske Toplice
23
Gozd Martuljek
18
Izola12
Kamnik – Terme Snovik
14
Kranjska Gora
19
Laško28
Lendava49
Ljutomer41
Maribor47
Moravske Toplice
44
Olimia30
Portorož9
Ptuj39
Radenci42
Rimske Toplice
29
Rogaška Slatina
32
Rogla38
Sečovlje12
Slovenske Konjice
37
Strunjan13
Šmarješke Toplice
24
Topolšica22
Tuhelj (Croazia)
52
Zreče36
Croazia
RAB
ZATON
6
7-8
Montenegro
50
Biograd na moru
97
Brač98
Brela - Riviera di Makarska
103
Brijuni53
Cres80
Dubrovnik110
Hvar101
Igrane106
Korčula109
Krk, Njivice, Baška, Malinska
74
Mali Lošinj
81
Makarska - Riviera di Makarska 104
Medulin66
Novigrad59
Opatija71
Orebić108
Pag, Jakišnica, Novalja
86
Petrčane89
Plitvička jezera
73
Poreč60
Primošten96
Pula70
Rab84
Rabac67
Rovinj64
Šibenik92
Trpanj107
Tučepi105
Umag54
Veli Lošinj
83
Vodice91
Zadar90
Zaton88
Živogošče106
Montenegro
112
Bečiči114
Budva112
Igralo115
Petrovac113
Bosnia Erzegovina
BUDVA
BEČIĆI
PETROVAC
Neum116
Serbia Tour
117
1
BOHINJSKA
BISTRICA
PTUJ
ZREČE
DOBRNA
LENDAVA
4-5
Aurora Wellness
Aurora Mare e Aurora Monti
[email protected]
BOHINJ
ROGLA
BLED
MORAVSKE
TOPLICE
Crociere in Croazia
Gite di giornata
SLOVENIA
Aurora Tour
Quote Aurora senza sorprese:
• gite in pullman
• escursioni, ingressi e visite inclusi
• accompagnatore durante tutta la
durata del tour
• assicurazione medico-bagaglio
inclusa
• nessuna quota d'iscrizione
28 marzo 2016
17 aprile 2016
25 aprile 2016
Pasquetta
enogastronomica
Radovljica,
la festa del cioccolato
Ljubljana
e la fioritura dei tulipani
1° maggio 2016
5 giugno 2016
19 giugno 2016
Mozirje e i tulipani
Il Collio sloveno:
festa delle ciliege
Idrija: festival del merletto
3 luglio 2016
10 luglio 2016
31 luglio 2016
Il lago di Bohinj
Navigazione sul fiume Sava
Il passo del Vršič
e Kranjska Gora
15 agosto 2016
28 agosto 2016
11 settembre 2016
Bled e la gola del Vintgar
Navigazione lungo
la Valle dell’Isonzo
Kamnik: folklore e tradizioni
www.auroraviaggi.com
2
GITE DI GIORNATA SLOVENIA
Su richiesta sono possibili partenze
da Udine, Palmanova e Monfalcone.
24 aprile 2016
22 maggio 2016
19 giugno 2016
11 settembre 2016
18 settembre 2016
25 settembre 2016
Informazioni generali
In auto: per raggiungere le varie località descritte in questo
catalogo, il mezzo più comodo e senz’altro l’automobile. Da
Trieste partono vari autobus pubblici che collegano le principali località della costa croata (http://www.autostazionetrieste.it/).
In pullman o pulmino di nostra organizzazione (vedi pag.
6, 7 e 8).
Norme di circolazione
Nei centri urbani la velocità massima consentita è di 50 km/h,
su strade extraurbane 80 km/h, su superstrade 100 km/h e
sulle autostrade 130 km/h. Sono obbligatorie le cinture di
sicurezza su tutti i sedili che ne sono equipaggiati. I bambini
sotto i 12 anni non possono viaggiare su sedili anteriori.
Carburanti
Sono a disposizione tutti i tipi di carburante.
In Slovenia e in Montenegro la moneta è l’euro, in Croazia
la moneta ufficiale è la Kuna (1 € = 7,6 Kuna ca.), in Bosnia
Erzegovina la moneta ufficiale è il Marco bosniaco (1 € = 1,95
Marco bosniaco ca.) e in Serbia la moneta ufficiale è il Dinaro
Serbo (1 € = 120,42 Dinari Serbi). La valuta si può cambiare
ovunque (banche, alberghi, distributori di benzina, ecc.).
Sono accettate le maggiori carte di credito internazionali.
Telefono
Per chiamare dall’Italia in Slovenia comporre lo 00386 seguito
dal numero telefonico dell’abbonato, per la Croazia 00385, per
il Montenegro 00382, per la Bosnia Erzegovina 00387 e per la
Serbia 00381. Per chiamare in Italia il prefisso è 0039.
Lingua
Oltre alla lingua del Paese (sloveno, croato, bosniaco e serbo) dappertutto è diffuso l’uso dell’italiano, dell’inglese e del
tedesco.
Tutte le riduzioni relative ai bambini sono intese per anni non compiuti (es.: fino ai 12
anni significa 11 anni e 364 giorni). Le riduzioni si riferiscono sempre alla quota base,
non si applicano ai supplementi.
Spese apertura pratica 20,00 € a camera per soggiorni fino a 3 notti, 20,00 € a per-
Ammessi solo dove specificatamente evidenziato in catalogo e comunque soggetti a riconferma da parte della struttura. Gli animali domestici devono essere in possesso del libretto sanitario e del certificato di vaccinazione antirabbica.
Inoltre devono essere muniti di microchip o tatuaggio per
poter essere identificati.
Assistenza sanitaria
Valuta
Le quote sono espresse in euro e per persona negli alberghi, per gli appartamenti si riferiscono all'affitto per unità e comprendono:
la sistemazione prescelta, con il servizio e la durata del soggiorno riportato nelle
singole tabelle prezzi. La tassa turistica non è inclusa, salvo dove espressamente
specificato.
Animali domestici
Oltre all’assicurazione sanitaria EUROP ASSISTANCE, già
compresa nella spesa apertura pratica, si può usufruire anche dell’assistenza sanitaria primaria purché in possesso del
libretto sanitario e del modulo rilasciato dalla USL.
Richieste particolari
Le richieste particolari dei clienti (preferenze di dislocazioni
di camere, piani alti, stanze vicine, ecc.) vengono comunicate direttamente alle strutture, ma, anche per motivi logistici,
non garantiamo che la richiesta sarà rispettata.
N.B.: la dicitura parco, riportata nelle tabelle prezzi, non significa necessariamente l’esistenza di un parco o la vista su
un parco, essa sta a indicare l’opposto del lato mare o altro
lato, dove quest’ultime hanno una quotazione specifica. La
presenza delle sedie a sdraio e degli ombrelloni, a pagamento o ad uso gratuito, non ne garantiscono la disponibilità.
sona per soggiorni di 4 o più notti, comprensive di assicurazione medico bagaglio
EUROP ASSISTANCE. I bambini fino a 12 anni sono esenti.
La spesa apertura pratica non è rimborsabile in nessun caso.
INFORMAZIONI GENERALI
Come arrivare
Casco obbligatorio per i motociclisti, sia conducente che
passeggero. Attrezzatura obbligatoria per i veicoli: scatola
di pronto soccorso, triangolo segnaletico e kit completo di
lampadine di ricambio, giubbotto catarifrangente di color
arancione, rosso o giallo.
3
Per entrare in Croazia, Montenegro, Bosnia Erzegovina e Serbia è necessario il passaporto o la carta d’identità valida per
l’espatrio senza proroga, mentre per la Slovenia è sufficiente
la carta d’identità. Dal 26 giugno 2012, per poter espatriare al
di fuori dell'area Schengen, i minori non possono essere iscritti sul passaporto dei genitori, ma devono essere forniti di un
documento proprio. Si consiglia pertanto di assumere informazioni aggiornate presso la propria Questura, nonché presso
le Ambasciate o i Consolati del Paese accreditati in Italia. Agli
automobilisti è richiesta la patente ed il libretto di circolazione. Per la Slovenia è obbligatorio il bollino autostradale.
[email protected]
Documenti
CROCIERE IN CROAZIA
à
Novit
Partenze garantite
OPATIJA
Croazia
MN Morena
KRK
CRES
RAB
Isole del Quarnaro 2016 (KL1)
Itinerario OPATIJA (Abbazia)– KRK (Veglia) – RAB (Arbe) – ZADAR (Zara) – MOLAT
oppure OLIB – LOŠINJ (Lussino) – CRES (Cherso) – OPATIJA (Abbazia)
Per questo viaggio ci vogliono solamente un paio di T-shirt e un costume da bagno per passare sette giorni indimenticabili navigando da un'isola dell'Adriatico settentrionale all'altra.
Rilassatevi e lasciatevi viziare dal Capitano e dal suo equipaggio (specialmente dal cuoco). Di
giorno potrete nuotare, fare immersioni, prendere il sole ed esplorare il mondo sottomarino
del mare Adriatico. Di sera avrete tempo libero a disposizione per cercare un buon ristorante
o per scoprire chiese antiche e altri monumenti storicoculturali.
LOŠINJ
ILOVIK
MOLAT
ZADAR
www.auroraviaggi.com
4
CROCIERE IN CROAZIA
Partenze alle ore 13:00 dal porto di Opatija:
EF
Check in dalle 11:00 alle 12:00
20 agosto
23, 30 luglio
Prezzo per persona in Euro in cabina matrimoniale o doppia
6, 13 agosto
7 notti / 8 giorni mezza pensione (prima colazione e pranzo a 3 portate)
+ 1L d/acqua al giorno
KL1
Categoria A + sul ponte865,00
900,00
Categoria A + sotto il ponte805,00
840,00
Il pacchetto include: una settimana di crociera, mezza pensione (colazione buffet, pranzo), 1
cena con il Capitano, 1 l d’acqua/persona/giorno, visita guidata di Zadar (in inglese), sevizio in cabina
giornaliero, cambio a metà settimana del set di asciugamani e biancheria da letto.
Supplemento obbligatorio da pagare in loco: 25,00 € tasse di soggiorno e tasse portuali
Riduzioni e Supplementi:
Cabina tripla (letto aggiunto): Sconti per bambini: Cabina doppia ad uso singolo: adulti sul terzo letto in cabina tripla -30%
bambini sotto 10 anni – 50%
50% supplemento sul prezzo della camera doppia.
In altre stagioni evitate il pagamento della cabina doppia ad uso
singolo dividendo la cabina
Supplementi facoltativi:
Supplemento pensione completa: 115,00 € a persona/settimana, min. 10 persone.
Supplemento bevande: 25,00 € a settimana – inclusa una bevanda a pranzo a scelta tra –
un bicchiere di vino, 1 birra oppure 1 bevanda analcolica
Parcheggio: possibile da 10,00 – 15,00 € al giorno
Trasferimenti aeroportuali
Possibilità di raggiungere diversi aeroporti (Zagabria, Trieste, Lubiana, Venezia) - prezzo su richiesta
TRASFERIMENTI LOCALI GRATUITI per l’itinerario KL1 (dall’albergo in Opatija al porto di Opatija)
OPATIJA
Croazia
KRK
CRES
RAB
LOŠINJ
Bosnia Erzegovina
ILOVIK
MOLAT
ZADAR
MN Infinity
SPLIT
BOL
Esplorazione del Sud 2016 (KL2)
Itinerario: SPLIT (Spalato) – MAKARSKA – MLJET – DUBROVNIK – TRSTENIK –
KORČULA – HVAR – BOL – SPLIT (Spalato)
Per questo viaggio ci vogliono solamente un paio di T-shirt e un costume da bagno per
passare sette giorni indimenticabili navigando da un'isola dell'Adriatico settentrionale
all'altra. Rilassatevi e lasciatevi viziare dal Capitano e dal suo equipaggio (specialmente dal
cuoco). Di giorno potrete nuotare, fare immersioni, prendere il sole ed esplorare il mondo
sottomarino del mare Adriatico. Di sera avrete tempo libero a disposizione per cercare un
buon ristorante o per scoprire chiese antiche e altri monumenti storicoculturali.
MAKARSKA
HVAR
KORČULA
MLJET
TRSTENIK
DUBROVNIK
Categoria A + sotto il ponte
620,00675,00710,00805,00865,00890,00
Il pacchetto include: una settimana di crociera, mezza pensione (colazione buffet, pranzo), 1
cena con il Capitano, 1 l d’acqua/persona/giorno, visita guidata di Zadar (in inglese), sevizio in cabina
giornaliero, cambio a metà settimana del set di asciugamani e biancheria da letto.
Supplemento obbligatorio da pagare in loco: 25,00 € tasse di soggiorno e tasse portuali
Riduzioni e Supplementi:
Cabina tripla (letto aggiunto): Sconti per bambini: Cabina doppia ad uso singolo: adulti sul terzo letto in cabina tripla -30%
bambini sotto 10 anni – 50%
50% supplemento sul prezzo della camera doppia.
In altre stagioni evitate il pagamento della cabina doppia ad uso
singolo dividendo la cabina
Supplementi facoltativi:
Supplemento pensione completa: 115,00 € a persona/settimana, min. 10 persone.
Supplemento bevande: 25,00 € a settimana – inclusa una bevanda a pranzo a scelta tra –
un bicchiere di vino, 1 birra oppure 1 bevanda analcolica
Parcheggio: possibile da 10,00 – 15,00 € al giorno
Trasferimenti aeroportuali
Possibilità di raggiungere diversi aeroporti (Zagabria, Trieste, Lubiana, Venezia) - prezzo su richiesta
TRASFERIMENTI LOCALI GRATUITI per l’itinerario KL1 (dall’albergo in Opatija al porto di Opatija)
5
Categoria A + sul ponte650,00715,00775,00865,00925,00960,00
[email protected]
KL2
CROCIERE IN CROAZIA
Partenze il sabato alle ore 13:00 dal porto di Spalato: ABCDE F
Check in dalle 11:00 alle 12:00
16, 23, 30 aprile 7, 14, 21, 28 maggio
4 giugno
11, 18 giugno
25 giugno
9, 16, 23, 30 luglio
Prezzo per persona in Euro in cabina matrimoniale o doppia
1, 8, 15 ottobre17, 24 settembre
3, 10 settembre
20, 27 agosto
6, 13 agosto
7 notti / 8 giorni mezza pensione (prima colazione e pranzo a 3 portate)
+ 1L d/acqua al giorno
05 €
rtire da 2
a
p
a
te
o
Qu
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Pacchetti
so
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trasferim
Aurora Wellness
AURORA WELLNESS
Pacchetti esclusivi per soggiorni di 3 notti, da giovedì a domenica, o 7 notti, da domenica a domenica, nei migliori
centri termali della Slovenia. Nelle quote sono sempre compresi il trasferimento da Trieste (Piazza Oberdan o
Stazione Centrale) o Opicina e l’assicurazione medico-bagaglio.
Per le Terme Olimia e Rogaška Slatina la quota per persona del trasferimento è di 75,00 € da aggiungere alla tariffa
alberghiera. Il trasferimento sarà effettuato con un minimo di 5 persone.
Le tariffe sono variabili, senza preavviso in riferimento al mese di competenza.
MORAVSKE
TOPLICE
TERME RADENCI
6
Slovenia
TERME
TOPOLŠICA
TERME ZREČE
TERME PTUJ
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TERME ROGAŠKA SLATINA
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TRIESTE
TERME ČATEŽ
Aurora Monti
Pacchetti esclusivi per soggiorni settimanali in montagna.
Slovenia
Ogni domenica dal 07/08 al 23/08 opera un servizio esclusivo per le località di Kranjska Gora e Bled.
Il costo del trasferimento di andata e ritorno è di 75,00 € ed è da aggiungere al costo del soggiorno dell’albergo
prescelto. Partenze alle 08.30 da Trieste (Piazza Oberdan o Stazione Centrale). Il trasferimento sarà effettuato con
un minimo di 5 persone.
Slovenia
Periodo
Kranjska Gora
Bled
da domenica 07/08 a domenica 21/08 da domenica 07/08 a domenica 21/08
Partenza alle
RADENCI
MORAVSKE
TOPLICE
BANOVCI
KRANJSKA GORA
PTUJ
7
Attenzione: l’Agenzia si riserva il diritto di variare gli orari, avvisando in tempo i passeggeri. Il giorno d’arrivo le camere saranno a disposizione dei
clienti dalle ore 14.00 in poi. Il giorno della partenza le camere dovranno essere liberate entro le ore 10.00-11.00.
AURORA MONTI
08.30
08.30
Slovenia
TRIESTE
[email protected]
BLED
Aurora Mare
Pacchetti esclusivi per soggiorni settimanali al mare.
Croazia
Croazia
Periodo
Lussino
Cherso
Rab
da sabato 18/06 a sabato 23/07 e da sabato 27/08 a sabato 24/09
da sabato 18/06 a sabato 23/07 e da sabato 27/08 a sabato 24/09
da domenica 12/06 a domenica 19/06
e da domenica 11/09 a domenica 18/09
Medulin
da domenica 24/07 a domenica 07/08 (partenze anche di giovedì)07.00
Partenza alle
www.auroraviaggi.com
07.00
07.00
07.00
Attenzione: l’Agenzia si riserva il diritto di variare gli orari, avvisando in tempo i passeggeri. Il giorno d’arrivo le camere saranno a disposizione dei
clienti dalle ore 14.00 in poi. Il giorno della partenza le camere dovranno essere liberate entro le ore 10.00-11.00.
8
AURORA MARE
Ogni sabato dal 18/06 al 18/09 (vedi tabella) opera un servizio esclusivo per le località di Lussino, Cherso e
Medulin. Per Rab domenica 12–19/06 e 11–18/09.
Il costo del trasferimento di andata e ritorno è di 75,00 € ed è da aggiungere al costo del soggiorno dell’albergo
prescelto. Partenze alle 07.00 da Trieste (Piazza Oberdan o Stazione Centrale). Il trasferimento sarà effettuato con
un minimo di 5 persone.
TRIESTE
Croazia
CRES
MEDULIN
RAB
LOŠINJ
Bosnia Erzegovina
ZADAR
BIOGRAD NA MORU
VODICE
Montenegro
Speciale volo
Ogni venerdì e domenica volo della
Montenegro Airlines da Ljubljana
per Podgorica a partire da 199,00 €
La tariffa include volo di andata e ritorno, tasse
aeroportuali, trasferimento in loco per l'albergo prescelto.
Aurora Tours
14 – 19 giugno 2016
1° – 6 ottobre 2016
Tour del Montenegro
Budva
COMPLESSO TURISTICO
SLOVENSKA PLAŽA 3H/4H
Posizione: situato nel parco vicino alla spiaggia di sabbia e ghiaia a 500 m dal centro storico di Budva.
Hotel: dispone di 2 reception (una per la parte 3* ed una
per 4*), internet Wi-Fi a pagamento, 2 ristoranti (una per
la parte 3* ed una per 4*), aperitiv bar, caffe-bar, pizzeria, centro commerciale, parrucchiere, campo giochi
per bambini, piscina all’aperto con acqua di mare (per
gli ospiti 3*) e piscina all’aperto con acqua dolce (per gli
ospiti 4*), parcheggio a pagamento (7 €/giorno).
Camere (3*/4*): bagno, climatizzatore, TV SAT, telefono,
balcone; le camere 4* dispongono di frigorifero e TV LCD.
Servizio: prima colazione e cena a self service.
Sport e divertimento a pagamento: campi da tennis,
ping-pong e sport acquatici.
Sito internet: www.hgbudvanskarivijera.com
Animali: non ammessi.
Črna gora / Budva
Prod.01/04–31/05
Mezza pensione
01/10–30/10
01/06–30/06
01/09–30/09
01/07–31/08
CT SLOVENSKA PLAŽA 3★/4★
Doppia standard (1/2+1), balcone
26585
33,00
45,00
56,00
Doppia superior (1/2+1), balcone
80751
36,00
51,00
63,00
Minimo pernottamenti
Arrivi
3
3
3
giornalieri giornalierigiornalieri
Supplemento camera singola
Supplemento All inclusive
50% sulla quota base
11,00 € per persona al giorno
www.auroraviaggi.com
112
MONTENEGRO BUDVA
Il pacchetto al giorno per persona include: mezza pensione, tassa di soggiorno.
Riduzioni: bambino fino ai 12 anni in camera con due adulti GRATIS.
PRENOTA PRIMA: 10% di riduzione per prenotazioni effettuate entro 30/04.
BAMBINO fino ai 12 anni GRATIS!
HOTEL DOLCE VITA 3H
Posizione: situato vicino al mare a 200 m dalla spiaggia
di Bečići.
Hotel: dispone di reception, lobby bar, ristorante, sauna,
terrazza, piccolo fitness.
Camere: bagno (asciugacapelli), climatizzatore, TV SAT,
mini, bar, cassetta di sicurezza, telefono, balcone.
Servizio: prima colazione a self service.
Sport e divertimento a pagamento: ping-pong, biliardo.
Sito internet: www.dolcevita.me
Animali: non ammessi.
Črna gora / Bečići
Prod.01/04–09/06
Pernottamento e prima colazione
15/09–25/12
10/06–30/06
01/07–25/08
26/08–14/09
HOTEL DOLCE VITA 3★
Doppia standard (1/2) Minimo pernottamenti
Arrivi
Supplemento mezza pensione
Supplemento camera singola 45700
30,00
40,00
47,00
7
7
7
giornalieri giornalierigiornalieri
11,00 € per persona al giorno
60%
Il pacchetto al giorno per persona include: pernottamento e prima colazione, tassa di soggiorno.
Riduzioni: bambino fino ai 2 anni in camera con due adulti GRATIS, dai 2 ai 10 anni riduzione 30%. Terzo letto adulti riduzione 30%.
HOTEL AVALA 4H
Posizione: situato nel centro di Budva a 50 m dal centro
storico.
Hotel: dispone di reception, internet Wi-Fi a pagamento,
casinò, piscina interna con acqua riscaldata e 2 piscine
all’aperto, centro wellness a pagamento (sauna, massaggi, piccolo fitness, jacuzzi), parcheggio e garage a
pagamento.
Camere: bagno (asciugacapelli), climatizzatore, TV SAT,
mini bar, telefono, balcone.
Servizio: prima colazione e cena a self service.
Sito internet: www.avalaresort.com
Animali: non ammessi.
Črna gora / Budva
Prod.01/04–31/05
Pernottamento e prima colazione
01/10–30/10
01/06–30/06
01/09–30/09
01/07–31/08
Hotel AVALA 4★
Doppia standard (1/2), balcone
80752
Doppia standard (1/2), mare, balcone80753
Doppia superior (1/2+1), balcone 80754
50,00
62,00
74,00
66,00
76,00
109,00
89,00
97,00
135,00
Singola standard, balcone
77,00
101,00
134,00
80755
Minimo pernottamenti
Arrivi
Mezza pensione
3
3
3
giornalieri giornalierigiornalieri
14,00 € per persona al giorno
Il pacchetto al giorno per persona include: pernottamento e prima colazione, tassa di soggiorno.
Riduzioni: bambino fino ai 12 anni in camera superior con due adulti GRATIS.
MONTENEGRO PETROVAC / BUDVA
PRENOTA PRIMA: 10% di riduzione per prenotazioni effettuate entro 30/04.
OFFERTA: 7=6 e 14=12 nei periodi 01/05–31/05, 01/10–31/10.
BAMBINO fino ai 12 anni GRATIS!
Petrovac
HOTEL CASTELLASTVA 4H
Črna gora / Petrovac
Prod.01/04–31/05
Mezza pensione
01/10–30/10
01/06–30/06
01/09–30/09
01/07–31/08
Hotel CASTELLASTVA 4★
Doppia standard (1/2+1) Minimo pernottamenti
Arrivi
Supplemento camera singola
83013
33,00
44,00
56,00
5
5
5
giornalieri giornalierigiornalieri
60%
Il pacchetto al giorno per persona include: mezza pensione, tassa di soggiorno.
Riduzioni: bambino fino ai 2 anni in camera con due adulti GRATIS, dai 2 ai 7 anni riduzione 50%, dai 7 ai 12 anni riduzione 30%.
[email protected]
113
Posizione: situato a Petrovac a 18 km da Budva. La
spiaggia di ghiaia e sabbia dista 100 m.
Hotel: dispone di reception, internet Wi-Fi a pagamento,
ristorante, ristorante a la carte, aperitiv bar, fitness, sala
giochi per bambini, piscina all’aperto, parcheggio a pagamento.
Camere: climatizzate con bagno (asciugacapelli), TV SAT,
telefono, mini bar, cassetta di sicurezza.
Servizio: prima colazione e cena a self service.
Sito internet: www.hgbudvanskarivijera.com
Animali: non ammessi.
Bečići
HOTEL IBEROSTAR BELLEVUE 4H
Posizione: situato a 50 m dalla spiaggia sabbiosa di
Bečići a 2 km dal centro di Budva.
Hotel: dispone di reception, internet Wi-Fi a pagamento,
3 ristoranti, diversi bar di cui 4 »all inclusive«, campo giochi per bambini, piscina all’aperto con acqua dolce, piscina per bambini, giardino, sdraio ed ombrelloni (numero
limitato), teli mare a pagamento, centro wellness, mini
market, ambulatorio, farmacia, parrucchiere, lavanderia,
negozio souvenir, parcheggio; nelle vicinanze banca,
gioielleria e posta.
Camere: bagno (asciugacapelli), climatizzatore, telefono, mini bar, TV SAT, cassetta di sicurezza, balcone o
terrazza.
Servizio: All inlcusive – nei luoghi ed orari prefissati:
prima colazione, pranzo e cena a self service, bibite analcoliche ed alcoliche di produzione nazionale; uso della
piscina coperta del centro wellness, campi da tennis
(10.00-15.00h), ping-pong, pallacanestro, beach volley.
Sport e divertimento: animazione; sport acquatici a
pagamento.
Sito internet: www.iberostar.com
Animali: non ammessi.
Črna gora / Bečići
Prod.01/04–22/04 23/04–09/0510/05–20/0521/05–10/0611/06–03/0704/07–30/08
Mezza pensione 03/10–26/10
19/09–02/10 31/08–18/09
Hotel IBEROSTAR BELLEVUE 4★
Doppia standard (1/2+1), balcone
Doppia standard (1/2+1), balcone, mare
16449
40,00
47,00
54,00
70,00
95,00
116,00
80453
49,00 58,00 68,00 88,00 114,00138,00
Minimo pernottamenti
7 77777
Arrivi
giornalieri giornalierigiornalierigiornalierigiornalierigiornalieri
Supplemento All Inclusive
Supplemento camera singola
11,00 € per persona al giorno
40%
Il pacchetto al giorno per persona include: mezza pensione, tassa di soggiorno.
Riduzioni: bambino fino ai 2 anni in camera con due adulti GRATIS, dai 2 ai 15 anni riduzione 75%. Terzo letto aduli riduzione 40%.
Bambino fino ai 15 anni in camera con un adulto riduzione 30%.
www.auroraviaggi.com
114
MONTENEGRO BEČIĆI
HOTEL
QUEEN OF MONTENEGRO 4H
Posizione: a Bečići in posizione leggermente elevata,
non lontano dalla spiaggia di sabbia con sdraio ed ombrelloni (numero limitato) e bar.
Hotel: reception, internet Wi-Fi a pagamento, ascensore,
ristorante climatizzato, aperitiv bar, parrucchiere, casinò,
centro wellness a pagamento (sauna, fitness, massaggi,
trattamenti vari), piscina coperta, piscina all’aperto con
sdraio ed ombrelloni (numero limitato).
Camere: climatizzate con bagno (asciugacapelli), telefono, TV SAT, mini bar, cassetta di sicurezza, balcone.
Servizio: prima colazione e cena a self service.
Sport e divertimento: calcio, pallacanestro, beach-volley, sport acquatici.
Sito internet: www.queenofmontenegro.com
Animali: non ammessi.
Črna gora / Bečići
Prod.
15/03–30/0401/05–11/0612/06–09/0710/07–20/08
Pernottamento e prima colazione
16/10–31/10
25/09–15/10
21/08–24/09
Hotel QUEEN OF MONTENEGRO 4★
Doppia standard (1/2),
66319
56,00
66,00
95,00
121,00
Doppia standard (1/2), mare
66321
66,00
78,00
107,00
133,00
Singola standard
66323
79,00 92,00142,00194,00
Minimo pernottamenti
Arrivi
Supplemento mezza pensione
Supplemento culla (pagamento in loco)
5555
giornalierigiornalierigiornalierigiornalieri
15,00 €
5,00 € al giorno
Il pacchetto al giorno per persona include: pernottamento e prima colazione, tassa di soggiorno.
Riduzioni: bambino fino ai 2 anni in camera con due adulti GRATIS, dai 2 ai 12 anni riduzione 75%. Bambino fino ai 12 anni in camera
con un adulto riduzione 30%.
HOTEL TARA SENTIDO 4H
Posizione: situato a Bečići non lontano dalla spiaggia di
sabbia.
Hotel: dispone di reception con internet Wi-Fi, ascensore, ristorante climatizzato, aperitiv bar con terrazzo,
caffè-bar, sala TV, negozio souvenir, piscina all’aperto
con sdraio ed ombrelloni (numero limitato), parcheggio.
Camere: climatizzate con bagno (asciugacapelli), telefono, TV SAT, mini bar, cassetta di sicurezza, balcone
francese.
Servizio: prima colazione e cena a self service.
Sport e divertimento a pagamento: tennis, campetto
da calcio e pallacanestro, mini golf, ping-pong, beach
volley.
Sito internet: www.tara-hotel.com
Animali: non ammessi.
Črna gora / Bečići
Prod.
01/04–11/0515/05–06/0607/06–06/0707/07–25/08
Mezza pensione
23/09–31/1026/08–22/09
Hotel TARA SENTIDO 4★
Doppia standard (1/2), vila
Singola standard, vila
Doppia superior (1/2+1), hotel
Singola superior, hotel
74792
74793
26596
38500
Minimo pernottamenti
Arrivi
39,00
57,00
41,00
61,00
52,00
78,00
55,00
82,00
59,00
87,00
61,00
91,00
79,00
117,00
81,00
121,00
7777
giornalierigiornalierigiornalierigiornalieri
Il pacchetto al giorno per persona include: mezza pensione, tassa di soggiorno.
Riduzioni: bambino fino ai 2 anni in camera con due adulti GRATIS, dai 2 ai 7 anni riduzione 70% senza il proprio letto altrimenti
50%, dai 7 ai 12 anni riduzione 30%. Terzo letto adulti 10%.
MONTENEGRO BEČIĆI / IGRALO
Igralo
HOTEL PALMON BAY & SPA
Črna gora / Herceg Novi
Prod.
01/04–28/0529/05–09/0710/07–06/0807/08–20/08
Mezza pensione
11/09–31/1021/08–10/09
Hotel PALMON BAY 4★
Doppia standard (1/2)84646
46,0055,0066,0072,00
Doppia standard (1/2), balcone
84647
51,00
61,00
73,00
80,00
Doppia standard (1/2), balcone, mare
84648
56,0068,0079,0086,00
Doppia superior (1/2), balcone, mare
84649
79,00 91,00115,00127,00
Minimo pernottamenti
Arrivi
Supplemento pensione completa
4444
giornalierigiornalierigiornalierigiornalieri
14,00 €
Il pacchetto al giorno per persona include: mezza pensione, tassa di soggiorno.
Riduzioni: bambino fino ai 4 anni in camera con due adulti GRATIS, dai 4 ai 12 anni riduzione 30%. Bambino fino ai 12 anni in camera
con un adulto riduzione 30%.
[email protected]
115
Posizione: situato nella località di Igalo vicino alla spiaggia privata di sabbia.
Hotel: completamente rinnovato nel 2015 dispone di reception, ristorante, ristorante a la carte, ascensore, wellness (sauna, spa, massaggi), bar, parcheggio.
Camere: climatizzate con bagno (asciugacapelli), TV SAT,
telefono, mini bar, cassetta di sicurezza; la maggior parte
con balcone.
Servizio: prima colazione e cena a self service.
Sito internet: www.palmonbayspa.com
Animali: non ammessi.
BOSNIA ERZEGOVINA
Aurora Tours
20 – 25 settembre 2016
Tour della Bosnia
Hotel Sunce
Neum
HOTEL SUNCE 3H
Posizione: vicino al mare, sulla spiaggia privata con piazzole lastricate; sdraio ed ombrelloni a pagamento.
Hotel: dispone di reception, ristorante con terrazzo, internet Wi-Fi, aperitiv bar, caffè-bar, pasticceria, pizzeria,
sala TV, night club, negozio souvenir, snack bar, ascensore, parcheggio, garage.
Camere: climatizzate con bagno (asciugacapelli), TV SAT,
internet Wi-Fi, telefono.
Servizio: prima colazione e cena a self service.
Sport e divertimento: sport acquatici.
Sito internet: www.hotel-sunce.com
Animali: ammessi animali di piccola taglia.
BiH / Neum
Prod.09/07–26/0811/06–08/0714/05–10/0629/04–13/0509/04–28/04
Mezza pensione 27/08–09/0910/09–30/0901/10–21/1022/10–30/10
Hotel SUNCE 3★
Doppia (1/2)
12665
48,0044,0038,0034,0030,00
Doppia (1/2+1), balcone 19412
52,0048,0042,0036,0032,00
Doppia (1/2+1), balcone, mare
19413
57,00
52,00
46,00
39,00
36,00
www.auroraviaggi.com
116
BOSNIA ERZEGOVINA NEUM
Minimo pernottamenti
Arrivi
Supplemento pensione completa
Supplemento camera singola Supplemento culla (pagamento in loco)
54433
giornalieri giornalierigiornalierigiornalierigiornalieri
10,00 €
50%
5,00 € al giorno
Il pacchetto al giorno per persona include: mezza pensione, tassa di soggiorno.
Riduzioni: bambino fino ai 12 anni in camera con due adulti GRATIS. Terzo letto aduli riduzione 20%. Bambino fino ai 12 anni in
camera con un adulto riduzione 30%. 2° bambino fino ai 12 anni senza letto proprio riduzione 50%.
BAMBINO fino ai 12 anni GRATIS!
HOTEL GH NEUM 4H
Posizione: vicino al centro a 100 m dalla spiaggia di
ghiaia.
Hotel: dispone di reception, internet Wi-Fi, ristorante,
aperitiv bar, ristorante a la carte, ristorante a la carte
sulla spiaggia, piscina coperta e piscina all’aperto con
l’acqua di mare riscaldata, piscina per bambini, negozio
souvenir.
Camere: climatizzate con bagno (asciugacapelli), TV SAT,
telefono, mini bar, cassetta di sicurezza.
Servizio: prima colazione e cena a self service.
Sport e divertimento: discoteca, sala giochi, mini golf,
sala giochi per bambini, animazione.
Sito internet: hotel-neum.com
Animali: non ammessi.
BiH / Neum
Prod.
02/07–19/0811/06–01/0707/05–10/0601/01–06/05
Mezza pensione
20/08–02/0903/09–23/0924/09–29/12
Grand Hotel NEUM 3★
Doppia standard (1/2), balcone, mare
83008
62,0056,0050,0043,00
Doppia standard (1/2), balcone
83009
59,00
53,00
47,00
40,00
Doppia standard (1/2)83206
54,0049,0043,0036,00
Doppia standard (1/2+1), balcone, 83010
58,00
53,00
47,00
39,00
mare
Minimo pernottamenti
Arrivi
2222
giornalierigiornalierigiornalierigiornalieri
Supplemento camera singola
Supplemento culla (pagamento in loco)
Supplemento garage (pagamento in loco)
40%
5,00 € al giorno
5,00 € al giorno
Il pacchetto al giorno per persona include: mezza pensione, tassa di soggiorno.
Riduzioni: bambino fino ai 12 anni in camera con due adulti GRATIS. Bambino fino ai 7 anni in camera con un adulto riduzione 50%,
dai 7 ai 12 anni riduzione 30%. Terzo letto adulti riduzione 20%.
PRENOTA PRIMA: 10% di riduzione per prenotazioni effettuate entro 31/03.
BAMBINO fino ai 12 anni GRATIS!
Quota per persona
€ 740,00 (minimo 25 persone)
€ 835,00 (minimo 20 persone)
Supplemento camera singola: € 150,00
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Belgrado, capitale della Serbia
Novi Sad, capitale della Vojvodina
La fortezza medievale di Petrovaradin
Il sito archeologico di Felix-Romulijana
I monasteri di Manasija, Ljubostinja, Žiča,
Sopočani, Novo Hopovo e Krušedol
Il villaggio etnico di Mećavnik
Degustazione vini in azienda vinicola
Nessuna quota d'iscrizione
Assicurazione medico-bagaglio e annullamento
viaggio inclusa
La quota comprende:
viaggio in pullman, sistemazione nelle camere a due
letti in alberghi di cat. 3*/ 4*, pensione completa dal
pranzo del primo al pranzo dell’ultimo giorno; degustazione vini in azienda vinicola; visite e ingressi
come da programma; guida locale parlante italiano,
assistenza del nostro personale d’agenzia, assicurazione medico-bagaglio ed annullamento viaggio
Europ Assistance.
La quota non comprende:
le bevande, le mance, gli extra in genere e quanto
non indicato nel programma.
Documenti
Per i viaggi in Serbia tutti i partecipanti di nazionalità
italiana, compresi i minori, devono essere muniti di
passaporto o carta d’ identità in corso di validità e
senza proroga di scadenza. Nessun rimborso spetterà a chi non potesse effettuare il viaggio o dovesse
interromperlo per mancanza o inesattezza dei documenti per l’ espatrio.
Attenzione! L’ordine delle visite potrebbe subire
delle variazioni a causa di situazioni non prevedibili
al momento della stesura del programma.
N° minimo partecipanti: 20 persone
Organizzazione tecnica: Aurora Viaggi s.r.l. Trieste
Condizioni e regolamento come da sito www.auroraviaggi.com
1° GIORNO – MARTEDÌ 13 SETTEMBRE 2016:
TRIESTE – BELGRADO
Ore 06.00 partenza del pullman da Trieste verso la Serbia.
Pranzo in ristorante lungo il percorso. Nel pomeriggio arrivo a Belgrado ed incontro con la guida per la visita del
centro cittadino: la fortezza di Kalemegdan, circondata
dal parco, da dove si gode di un’eccezionale vista sul
punto d’affluenza del fiume Sava nel Danubio, la Piazza
della Repubblica, il Teatro Nazionale, la Cattedrale Ortodossa. Sistemazione in albergo, cena e pernottamento.
2° GIORNO – MERCOLEDÌ 14 SETTEMBRE 2016:
BELGRADO – VOJVODINA – SREMSKI KARLOVCI –
PETROVARADIN – NOVI SAD – BELGRADO
Prima colazione e partenza per la regione della Vojvodina ricca di storia e di cultura. Mitteleuropea, multietnica e multiconfessionale, la Vojvodina rappresenta un
mosaico estremamente affascinante, dove convivono
insieme serbi, croati, ungheresi, slovacchi, ucraini, cechi,
tedeschi, rumeni, russini e ruteni (originari della Ucraina sub-carpatica). Visita al “museo del Pane” a Pećinci,
quindi visita di Novo Hopovo – uno dei più belli e meglio
conservati monasteri della zona della Fruška Gora e di
Krušedol, facilmente riconoscibile da un’enorme porta
rosso porpora che conduce all’interno del complesso.
Arrivo a Sremski Karlovci, pranzo in un ristorante sulle
rive del Danubio, poi visita ad una “cantina vinicola” con
degustazione. Proseguimento per Petrovaradin, antica
fortezza medievale, visita e continuazione per Novi Sad,
capoluogo della provincia autonoma della regione della Vojvodina. Passeggiata guidata nel centro storico. Al
termine rientro a Belgrado e cena in ristorante a bordo
di un battello ormeggiato sul Danubio. Pernottamento
in albergo.
3° GIORNO – GIOVEDÌ 15 SETTEMBRE 2016:
OPLENAC – FELIX-ROMULIJANA – KRUŠEVAC –
KRALJEVO
Prima colazione. Partenza per Oplenac e visita alla chiesa di San Giorgio, mausoleo dei Karađorđević, famiglia
reale serba e terza chiesa al mondo per grandezza del
suo mosaico. Proseguimento per il sito archeologico del
periodo romano, il Felix-Romulijana e pranzo in ristorante a Zaječar. Si continuerà verso il monastero di Manasija
risalente al XV secolo che conserva alcuni fra i più bei
esempi di affreschi e dipinti della pittura medievale serba. Al termine della visita partenza verso Kruševac - antica capitale della Serbia e Ljubostinja, monastero fatto
costruire dalla principessa Milica, per un ordine monastico femminile. Proseguimento per Kraljevo, sistemazione
in albergo, cena e pernottamento.
4° GIORNO – VENERDÌ 16 SETTEMBRE 2016:
KRALJEVO – ŽIČA – STUDENICA – SOPOĆANI – ZLATAR
Dopo la prima colazione, partenza per Žiča, il luogo tradizionale delle incoronazioni medievali dei re e visita
al monastero serbo più fotografato grazie al suo colore rosso sgargiante. Dopo la visita partenza per Studenica dove si trova uno dei più importanti santuari
della popolazione serba, un monastero composto da
tre chiese e dagli alloggi inclusi in una cerchia muraria. L’edificio più antico è la chiesa della Santa Vergine
costruita nel 1186. Pranzo in ristorante, quindi sosta a
Sopoćani dove si trova il magnifico monastero fondato
dal re Uroš che conserva all’interno gli affreschi più antichi della pittura serba del XIII secolo, grazie ai quali è
stato inserito nella lista mondiale dei monumenti protetti dall’UNESCO. Dopo la visita proseguimento per la
zona collinare di Zlatar. Sistemazione in albergo, cena
e pernottamento.
5° GIORNO – SABATO 17 SETTEMBRE 2016:
ZLATAR – PRIJEPOLJE – MILEŠEVA – MOKRA GORA –
MEČAVNIK – BELGRADO
Prima colazione e partenza per Prijepolje. Visita al monastero di Mileševa, famoso per la sua icona dell’Angelo
Bianco sulla tomba del Cristo, quindi proseguimento per
Mokra Gora ed imbarco sul trenino storico che ci porterà
attraverso gli scenari conosciuti con il nome di “Šargan
& Marvelous” . Pranzo nel villaggio etnico di Mečavnik
costruito dal famoso regista Emir Kustrica. Al termine
proseguimento per Belgrado. Sistemazione in albergo
e cena in uno dei ristoranti ubicati nel vivace quartiere
boemiano di Skadarlija, con musica dal vivo e assaggio
di piatti tipici. Pernottamento in albergo.
6° GIORNO – DOMENICA 18 SETTEMBRE 2016:
BELGRADO – TRIESTE
Dopo la prima colazione in albergo partenza in pullman
alla volta del confine serbo – croato di Lipovac/Batrovci.
Pranzo in ristorante lungo il percorso, poi proseguimento del viaggio di rientro con arrivo a Trieste in serata.
Fine dei nostri servizi.
117
Viaggio in pullman
6 giorni/ 5 notti
Proramma dettagliato
[email protected]
BELGRADO
ED I MONASTERI
ORTODOSSI
13 – 18 settembre 2016
SERBIA
SERBIA
www.auroraviaggi.com
118
REGOLAMENTO
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI
1. FONTI LEGISLATIVE
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata
– fino alla sua abrogazione ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice
del Turismo”) - dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto
applicabile - nonché dal Codice del Turismo (artt. 32-51) e sue successive modificazioni.
2. REGIME AMMINISTRATIVO
L’organizzatore e l’intermediario del pacchetto turistico, cui il turista si rivolge, devono essere
abilitati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile,
anche regionale.
Ai sensi dell'art. 18, comma VI, del Cod. Tur., l'uso nella ragione o denominazione sociale delle
parole "agenzia di viaggio", "agenzia di turismo", "tour operator", "mediatore di viaggio" ovvero
altre parole e locuzioni, anche in lingua straniera, di natura similare, è consentito esclusivamente
alle imprese abilitate di cui al primo comma.
3. DEFINIZIONI
Ai fini del presente contratto s’intende per:
a) organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario, a procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la combinazione degli elementi di cui
al seguente art. 4 o offrendo al turista, anche tramite un sistema di comunicazione a distanza,
la possibilità di realizzare autonomamente ed acquistare tale combinazione;
b) intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di lucro, vende o
si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 4 verso un corrispettivo forfetario;
c) turista: l'acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da
nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto
della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico.
4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
La nozione di pacchetto turistico è la seguente: “I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le
vacanze, i circuiti “tutto compreso”, lecrociere turistiche, risultanti dalla combinazione, da chiunque
ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti
in vendita ad un prezzo forfetario: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto oall’alloggio di cui all’art. 36 che costituiscano per la soddisfazione delle esigenze ricreative
del turista, parte significativa del “pacchettoturistico” (art. 34 Cod. Tur.).
Il turista ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (redatto ai sensi
e con le modalità di cui all’art. 35 Cod. Tur.). Il contratto costituisce titolo per accedere al Fondo
di garanzia di cui al successivo art. 21.
5. INFORMAZIONI AL TURISTA - SCHEDA TECNICA
L’organizzatore predispone in catalogo o nel programma fuori catalogo – anche su supporto
elettronico o per via telematica - una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori della scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono:
- estremi dell’autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. o S.C.I.A. dell’organizzatore;
- estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile;
- periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo;
- modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 39 Cod. Tur.);
- parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 40 Cod. Tur.).
L’organizzatore inserirà altresì nella scheda tecnica eventuali ulteriori condizioni particolari.
Al momento della conclusione del contratto l’organizzatore inoltre informerà i passeggeri circa
l’identità del/i vettore/i effettivo/i, fermo quanto previsto dall’art. 11 del Reg. CE 2111/2005, e
della sua/loro eventuale inclusione nella cd. “black list” prevista dal medesimo Regolamento.
6. PRENOTAZIONI
La proposta di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso
elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto,
solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al turista presso l’agenzia di viaggi intermediaria. L’organizzatore fornirà prima della
partenza le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali,
negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, come previsto dall’art. 37, comma
2 Cod. Tur.. Ai sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a distanza o
al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del D. Lgs.
206/2005), l’organizzatore si riserva di comunicare per iscritto l’inesistenza del diritto di recesso
previsto dagli artt. 64 e ss. del D. Lgs. 206/2005.
7. PAGAMENTI
La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare
all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data entro cui, prima
della partenza, dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, dall’opuscolo o da quanto
altro.
Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore, la
risoluzione di diritto.
8. PREZZO
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato
in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o
programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni
precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:
- costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse o diritti di atterraggio,
di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data
di pubblicazione del programma, come riportata nella scheda tecnica del catalogo, ovvero alla
data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra.
La revisione al rialzo non può in ogni caso essere superiore al 10% del prezzo nel suo originario
ammontare.
Il prezzo è composto da:
a)quota d’iscrizione o quota gestione pratica
b)quota di partecipazione: espressa in catalogo o nella quotazione del pacchetto fornita all’intermediario o turista
c)costo eventuali polizze assicurative contro i rischi di annullamento e/o spese mediche o altri
servizi richiesti
d)costo eventuali visti e tasse di ingresso ed uscita dai Paesi di meta della vacanza.
9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
Prima della partenza l'organizzatore o l’intermediario che abbia necessità di modificare in modo
significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al turista,
indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue.
Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il turista potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto
turistico sostituivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 10.
Il turista può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico
acquistato.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato
raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata
accettazione da parte del turista del pacchetto turistico alternativo offerto, l’organizzatore che
annulla, (Art. 33 lett. e Cod. Cons.) restituirà al turista il doppio di quanto dallo stesso pagato e
incassato dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio.
La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il
turista sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 10, 4° comma qualora
fosse egli ad annullare.
10. RECESSO DEL TURISTA
Il turista può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
- aumento del prezzo di cui al precedente art. 8 in misura eccedente il 10%;
- modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della
partenza e non accettata dal turista.
Nei casi di cui sopra, il turista ha alternativamente diritto:
- ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore
al primo;
- alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il
turista dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento
o di modifica.
In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata.
Al turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, o nel caso previsto dall’art. 7, comma 2, saranno addebitati – indipendentemente
dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 7 comma 1 – il costo individuale di gestione pratica,
l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione
del contratto o per altri servizi già resi e la penale a seconda del numero dei giorni che mancano
alla data di partenza, escludendo dal computo i sabati e i giorni festivi, il giorno di partenza ed il
giorno in cui l’operatore riceve l’informazione riguardante il recesso.
Per comunicazione ricevuta fino a 30 gg lavorativi antecedenti la partenza penalità 10%,
da 29 a 21 gg 20%, da 20 a 15 gg 30%, da 14 a 8 gg 50%, da 7 a 3 gg 80% e da 2 a 0 gg
penalità 100%.
Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del
contratto.
Da quanto sopra sono esclusi i viaggi che includono l’utilizzo dei voli di linea con tariffe speciali.
In questi casi le condizioni relative alla penalità di cancellazione sono deregolamentate e molto
più restrittive.
11. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del turista, una parte essenziale dei servizi contemplati
in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del
contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste,
rimborsarlo in misura pari a tale differenza.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta
dall’organizzatore venga rifiutata dal turista per comprovati e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario
previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il
costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro
anticipato. Resta inteso che, in applicazione dell’art.944 del Codice di Navigazione, la sostituzione sarà possibile solo con il consenso del vettore.
12. SOSTITUZIONI
Il turista rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a)l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata
per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione
e le generalità del cessionario;
b)il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 39 Cod. Tur. ) ed in
particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
c) i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione;
d)il sostituto rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla
sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.
Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo
nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo.
Le eventuali ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica.
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'art. 16 della L. 269/98. La legge italiana punisce con la pena
della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono
commessi all'estero.
Stampa catalogo: 15 marzo 2016
Validità catalogo: marzo – dicembre 2016
Archivio fotografico: foto copertina Nika Furlani, Kompas d.d., Aurora Viaggi, Katarina Lines
Stampa: Tipografia Stella
Grafica e impaginazione: H. Volpi
REGOLAMENTO
119
19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze
assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto turistico, da eventuali
infortuni e da vicende relative ai bagagli trasportati. Sarà altresì possibile stipulare un contratto
di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti, malattie, casi fortuiti e/o di forza
maggiore. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti delle
Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalità previste da tali polizze.
20. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTESTAZIONI
Ai sensi e con gli effetti di cui all’art. 67 Cod. Tur. l’organizzatore potrà proporre al turista - a
catalogo, sul proprio sito o in altre forme - modalità di risoluzione alternativa delle contestazioni
insorte. In tal caso l’organizzatore indicherà la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli
effetti che tale adesione comporta.
21. FONDO DI GARANZIA (art. 51 Cod. Tur.).
Il Fondo Nazionale di Garanzia istituito a tutela dei consumatori che siano in possesso di contratto, provvede alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato dell’intermediario o dell’organizzatore:
a) rimborso del prezzo versato; b) rimpatrio nel caso di viaggi all’estero. Il fondo deve altresì
fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore.
Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite col decreto del Presidente del Consiglio dei
Ministri del 23/07/99, n. 349 e le istanze di rimborso al Fondo non sono soggette ad alcun termine di decadenza. L’organizzatore e l’intermediario concorrono ad alimentare tale Fondo nella
misura stabilita dal comma 2 del citato art. 51 Cod. Tur. attraverso il pagamento del premio di
assicurazione obbligatoria che è tenuto a stipulare, una quota del quale viene versata al Fondo
con le modalità previste dall’art. 6 del DM 349/99.
22. MODIFICHE OPERATIVE.
In considerazione del largo anticipo con cui vengono pubblicati i cataloghi che riportano le
informazioni relative alle modalità di fruizione dei servizi, si rende noto che gli orari e le tratte dei voli indicati nella conferma dei servizi potrebbero subire variazioni poiché soggetti a
successiva conferma. A tal fine il turista/viaggiatore dovrà chiedere conferma dei servizi alla
propria Agenzia prima della partenza. L'organizzatore informerà i passeggeri circa l'identità
del vettore/l'effettivo/nei tempi e con le modalità previste dall'art.11 del Reg. CE 2111/2005.
(richiamo all'art. 5).
ADDENDUM - CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI
TURISTICI
A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come
fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di organizzazione)
nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto
di contratto. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio
turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio,
che riportino la somma pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato
organizzatore di viaggio.
B) CONDIZIONI DI CONTRATTO
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di
vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 18. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi servizi come
fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti
figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
INFORMATIVA EX ART. 13 DLGS 196/2003
Il trattamento dei dati personali, il cui conferimento è necessario per la conclusione e l'esecuzione del contratto, è svolto nel pieno rispetto del DLGS 196/2003, in forma cartacea e digitale. I dati
saranno comunicati ai soli fornitori dei servizi compresi nel pacchetto turistico.
SCHEDA TECNICA - Organizzazione tecnica KOMPAS d.d. Ljubljana Slovenija, Licenza 68909/09/1993
Organizzazione tecnica Aurora Viaggi S.r.l. Trieste con Licenza Regionale Autonoma Friuli Venezia Giulia N.0120/
TUR/99, CF/P.IVA 00954360327, Reg.Impr.CCIAA TS R.E.A. 113456, polizza assicurativa Europ Assistance N°8620776 dd. 03/01/2013
Le quote sono state calcolate in base alle tariffe, costi, imposizioni fiscali e cambi in vigore alla
data della stampa del catalogo. Per tale ragione i prezzi pubblicati potranno in tutti i casi essere
modificati - nei termini e con le modalità previste dal Decreto Legislativo n° 111/95 e richiamati
dalle Condizioni Generali del Contratto.
Alcune destinazioni e servizi turistici prevedono regole di pagamento e di annullamento diverse
da quelle citate nelle "Condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici". Le condizioni verrranno specificate al momento dellla richiesta dei servizi e/o prenotazione.
Per la versione costantemente aggiornata del catalogo, del LISTINO PREZZI e delle CONDIZIONI
GENERALI DI VENDITA consultare il sito www.auroraviaggi.com.
Le escursoni e servizi facoltativi acquistati dal consumatore in loco e non comprese nel pacchetto turistico, pur potendo essere descrtitte in questo catalogo, sono estranee al oggetto del relativo contratto stipulato da Aurora viaggi Trieste nella veste di organizzatore. Pertanto nessuna
responsabilità potrà essere ascritta ad Aurora viaggi Trieste.
[email protected]
13. OBBLIGHI DEI TURISTI
Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani
sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale - aggiornate alla data di stampa del
catalogo - relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l’espatrio. Per le
norme relative all’espatrio dei minori si rimanda espressamente a quanto indicato nel Sito della
Polizia di Stato. Si precisa comunque che i minori devono essere in possesso di un documento
personale valido per l’espatrio ovvero il passaporto, o per i Paesi UE, anche di carta d’identità
valida per l’espatrio. Per quanto riguarda l’espatrio dei minori di 14 anni e l’espatrio di minori per
i quali è necessaria l’Autorizzazione emmessa dalla Autorità Giudiziaria, dovranno essere seguite
le prescrizioni indicate sul sito della Polizia di Stato http://www.poliziadistato.it/articolo/191. I
cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze
diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali.
In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento
presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli
Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più consumatori potrà essere imputata all’intermediario
o all’organizzatore.
I consumatori dovranno informare l’intermediario e l’organizzatore della propria cittadinanza e,
al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati
di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi
toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero
eventualmente richiesti.
Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il turista reperirà (facendo uso
delle fonti informative indicate al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso
il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate
a formale sconsiglio.
I consumatori dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni
fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni
che l’organizzatore e/o l’intermediario dovessero subire anche a causa del mancato rispetto
degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio Il turista è tenuto a
fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per
l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è
responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
Il turista comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del
viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
Il turista è sempre tenuto ad informare l’Intermediario e l’organizzatore di eventuali sue esigenze
o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) ed a specificare
esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati.
14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del
paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore
si riserva la facoltà di fornire in catalogo o nel depliant una propria descrizione della struttura
ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte
del turista.
15. REGIME DI RESPONSABILITÀ
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a motivo dell’inadempimento totale o
parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui
personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto
del turista (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza
maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza
professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
L’intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non
risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e, comunque, nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme vigenti in materia, salvo l’esonero di
cui all’art. 46 Cod. Tur.
16. LIMITI DEL RISARCIMENTO
I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto ivi previsto e comunque nei limiti stabiliti , dalla C.C.V, .dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonché
dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile.
17. OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al turista secondo il criterio di diligenza
professionale con esclusivo riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge
o di contratto.
L’organizzatore e l’intermediario sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 15 e 16 delle
presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al turista o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è
stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore.
18. RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal turista durante la fruizione del pacchetto mediante tempestiva presentazione di reclamo affinché l’organizzatore, il
suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso
contrario il risarcimento del danno sarà diminuito o escluso ai sensi dell’art. 1227 c.c.
Il turista dovrà altresì – a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l’invio di una
raccomandata,con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova dell’avvenuto
ricevimento, all’organizzatore o all’intermediario, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla
data di rientro nel luogo di partenza.
VIAGGI TOUR OPERATOR
CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE MOD. 10377/1
Assistenza medica – Rimborso Spese Mediche – Assicurazione bagaglio
L’operatività delle presenti condizioni è subordinata alla validità della Polizza.
www.auroraviaggi.com
120
ASSICURAZIONE
INFORMATIVA PRIVACY
Ai sensi dell’articolo 13 - Decreto Legislativo 30 Giugno 2003 n°196 in materia di protezione dei dati personali ( Codice Privacy), La informiamo che:
1. i Suoi dati personali comuni e -solo qualora necessariosensibili e giudiziari (i “Dati”),
saranno trattati da EuropAssistance Italia S.p.A. con l’ausilio di mezzi cartacei, elettronici
e/o automatizzati, per finalità riguardanti:
a. gestione ed esecuzione del contratto (a titolo esemplificativo: gestione della polizza,
liquidazione dei sinistri o pagamento di altre prestazioni, riassicurazione, coassicurazione, prevenzione e individuazione delle frodi assicurative e relative azioni legali, costituzione esercizio e difesa di diritti dell’assicuratore, adempimento di specifici obblighi di
legge o contrattuali, gestione amministrativo/contabile, attività statistiche);
b. adempimenti di obblighi di legge, regolamento o normativa comunitaria (come ad
esempio per antiriciclaggio) e/o disposizioni di organi pubblici;
2. il trattamento dei Dati è:
a. necessario per l’esecuzione e per la gestione del contratto (1.a);
b. obbligatorio in base a legge, regolamento o normativa comunitaria e/o disposizioni
di organi pubblici (1.b);
3. i Dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti quali autonomi Titolari:
a. soggetti determinati, incaricati da Europ Assistance Italia S.p.A. della fornitura di servizi strumentali o necessari all’esecuzione del contratto in Italia e all’Estero, quali -a titolo
esemplificativo- soggetti incaricati della gestione degli archivi ed elaborazione dei dati,
istituti di credito, soggetti incaricati della gestione della postalizzazione;
b. organismi associativi (Ania) e consortili propri del settore assicurativo, Autorità di Vigilanza, Autorità giudiziarie nonché a tutti gli altri soggetti ai quali la comunicazione
sia dovuta per il raggiungimento delle finalità di cui al punto 1.b o risulti funzionale per
fornire i servizi strumentali o necessari all’esecuzione del contratto o per tutelare i diritti
dell’industria assicurativa;
c. prestatori di assistenza (a titolo esemplificativo: soccorritori stradali, autofficine, centri
di demolizione di autoveicoli, artigiani, periti, medici legali, medici, personale infermieristico, strutture sanitarie e altri erogatori convenzionati di servizi), società controllate o
collegate ad Europ Assistance Italia S.p.A. o dalla stessa incaricate, in Italia o all’Estero per
il raggiungimento delle finalità di cui al punto 1, altre compagnie di assicurazione per la
distribuzione del rischio e per attività di prevenzione ed individuazione delle frodi assicurative, altri soggetti facenti parte della cosiddetta “catena assicurativa” quali, a titolo
esemplificativo, agenti e subagenti;
d. al Contraente ed eventuali intermediari assicurativi. Inoltre i Suoi Dati potranno essere
conosciuti da dipendenti e collaboratori in qualità di Incaricati o Responsabili.
I Dati non sono soggetti a diffusione.
4. Titolare del trattamento è Europ Assistance Italia S.p.A. Potrà richiedere la lista dei
Responsabili del trattamento, esercitare i diritti di cui all’art. 7 Codice Privacy ed in particolare ottenere dal Titolare la conferma dell’esistenza di dati che La riguardano, la loro
comunicazione e l’indicazione della logica e delle finalità del trattamento, la cancellazione, l’aggiornamento o il blocco dei medesimi, nonché opporsi per motivi legittimi
al trattamento scrivendo a:
Europ Assistance Italia S.p.A. – Piazza Trento, 8 – 20135 Milano – Ufficio Protezione Dati.
[email protected]
DEFINIZIONI
Assicurato: il soggetto il cui interesse è protetto dall'Assicurazione. La persona fisica
residente in uno dei Paesi aderenti all’Unione Europea o in Svizzera, che ha acquistato un
pacchetto/servizio turistico presso il Contraente.
Le persone fisiche residenti in uno dei Paesi non aderenti all’Unione Europea si intendono assicurati qualora abbiano acquistato un pacchetto turistico presso il Contraente
che abbia esclusivamente come destinazione un Paese aderente all’Unione Europea o
alla Svizzera.
Contraente: l’operatore turistico, con sede legale e fiscale in Italia, che sottoscrive la
polizza a favore di terzi e ne assume i relativi oneri.
Europ Assistance: l’impresa assicuratrice e cioè EuropAssistance Italia S.p.A., Impresa
autorizzata all'esercizio delle assicurazioni, con decreto del Ministero dell'Industria del
Commercio e dell'Artigianato N. 19569 del 2 giugno 1993 (Gazzetta Ufficiale del 1° luglio 1993 N. 152) - Is critta alla sezione I dell’Albo delle Imprese di assicurazione e riassicurazione al n. 1.00108 - Società appartenente al Gruppo Generali, iscritto all’Albo dei
Gruppi assicurativi - Società soggetta alla direzione e al coordinamento di Assicurazioni
Generali S.p.A.
Franchigia: l’importo fisso prestabilito, che rimane comunque a carico dell’Assicurato
per ciascun sinistro.
Garanzia: l’assicurazione, diversa dall’assicurazione assistenza, per la quale, in caso di
sinistro, Europ Assistance procede al riconoscimento dell’indennizzo.
Massimale: l’esborso massimo previsto da Europ Assistance in caso di sinistro.
Prestazioni: le assistenze erogate da Europ Assistance, per mezzo della Struttura Organizzativa, agli Assicurati in caso di sinistro.
Sinistro: il verificarsi del fatto dannoso per il quale è prestata la prestazione/garanzia
assicurativa.
Scoperto: la parte dell’ammontare del danno, espressa in percentuale, che rimane
obbligatoriamente a carico dell’Assicurato con un minimo espresso in valore assoluto.
Struttura Organizzativa: la Struttura di Europ Assistance Service SpA - P.zza Trento, 8
- 20135 Milano, costituita da responsabili, personale (medici, tecnici, operatori), attrezzature e presidi (centralizzati e non) in funzione 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno o entro
i diversi limiti previsti dal contratto, che, in virtù di specifica convenzione sottoscritta con
Europ Assistance Italia SpA, provvede al contatto telefonico con l'Assicurato, all'organizzazione ed erogazione delle prestazioni di assistenza previste in polizza con costi a carico
di Europ Assistance Italia SpA
Viaggio:
Per gli Assicurati residenti in Unione Europea o in Svizzera:
- nel caso di viaggi in aereo, treno, pullman o nave, dalla stazione di partenza (aeroportuale, ferroviaria, ecc. del viaggio organizzato) fino alla conclusione del viaggio come
organizzato dal Contraente;
- nel caso di viaggio in auto o altro mezzo non previsto al punto precedente, ad oltre 50
km. dal luogo di residenza in uno dei Paesi aderenti all’Unione Europea o in Svizzera.
Per gli Assicurati residenti in Paesi non aderenti all’Unione Europea:
- nel caso di viaggi in aereo, treno, pullman o nave, dalla data di arrivo in uno dei Paesi
aderenti all’Unione Europea o in Svizzera fino alla data di partenza da uno degli stessi
Paesi a conclusione del viaggio;
- nel caso di viaggio in auto o altro mezzo non previsto al punto precedente, al passaggio della frontiera e della dogana di uno dei Paesi aderenti all’Unione Europea o della
Svizzera.
Art.1. DECORRENZA E DURATA DELL’ASSICURAZIONE
L'assicurazione nei confronti di ogni singolo Assicurato decorre dalla data di inizio del
viaggio/soggiorno e avrà vigore sino alla fine dello stesso.
La durata massima della copertura nel periodo di validità dell'Assicurazione è di
60 giorni consecutivi.
Art.2. ESTENSIONE TERRITORIALE
Per gli Assicurati residenti in Unione Europea o in Svizzera si intendono i Paesi ove si
è verificato il sinistro ed in cui le garanzie e le prestazioni vengono fornite.
Si dividono in tre gruppi:
A) Italia; Città Stato del Vaticano e Repubblica di San Marino;
B) tutti i Paesi europei ed i Paesi del Bacino Mediterraneo: Algeria, Cipro, Egitto, Israele,
Libano, Libia, Marocco, Siria, Tunisia, Turchia;
C) tutti i Paesi del mondo.
Per gli Assicurati residenti in Paesi non aderenti all’Unione Europea: si intendono i
Paesi aderenti all’Unione Europea o la Svizzera.
Art.3. DELIMITAZIONI DELLE PRESTAZIONI E DELLE GARANZIE
Le prestazioni di assistenza sono fornite una sola volta per ciascun tipo entro il
periodo di durata del viaggio.
Le garanzie “Assicurazione Rimborso Spese Mediche” e “Assicurazione Bagaglio,
Effetti Personali” potranno essere richieste anche più volte entro il periodo di durata del viaggio fermo restando che l’importo globale degli indennizzi corrisposti
non potrà superare i massimali previsti.
Art.4. ALTRE ASSICURAZIONI
Ai sensi di quanto disposto dall’art. 1910 del C.C., all’Assicurato che godesse di
Prestazioni/Garanzie analoghe a quelle della presente polizza, in forza dei contrat-
ti sottoscritti con altra impresa di assicurazione, è fatto obbligo di dare comunque
avviso del sinistro ad ogni impresa assicuratrice e specificatamente ad Europ
Assistance Italia S.p.A..
Art.5. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Europ Assistance non assume responsabilità per danni causati dall’intervento delle Autorità del paese nel quale è prestata l’assistenza o conseguenti ad ogni altra
circostanza fortuita ed imprevedibile.
Art.6. TERMINI DI PRESCRIZIONE
Ogni diritto derivante dal contratto di assicurazione si prescrive entro due anni
dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui il diritto si fonda, ai sensi dell'art.
2952 C.C.
Art.7. LEGGE REGOLATRICE DELLA POLIZZA E GIURISDIZIONE
La Polizza è regolata dalla legge italiana. Per tutto quanto non è qui espressamente disciplinato e per quanto in riferimento alla giurisdizione e/o competenza del giudice adito, si
applicano le disposizioni di legge.
Art.8. VALUTA DI PAGAMENTO
Le indennità e i rimborsi vengono corrisposti in Italia in Euro. Nel caso di spese sostenute in Paesi non appartenenti all’Unione Europea o appartenenti alla stessa ma che
non abbiamo adottato l’Euro come valuta, il rimborso verrà calcolato al cambio rilevato
dalla Banca Centrale Europea relativo al giorno in cui l’Assicurato ha sostenuto le spese.
SEZIONE I - ASSICURAZIONE ASSISTENZA
DEFINIZIONI PARTICOLARI
Infortunio: l’evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che abbia come conseguenza diretta ed esclusiva lesioni fisiche oggettivamente constatabili che causino la
morte, una invalidità permanente o una inabilità temporanea.
Malattia: ogni alterazione dello stato di salute non dipendente da infortunio.
Malattia improvvisa: malattia di acuta insorgenza di cui l’Assicurato non era a conoscenza e che comunque non sia una manifestazione, seppure improvvisa, di un precedente morboso noto all’Assicurato.
Malattia preesistente: malattia che sia l’espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche o preesistenti alla decorrenza della garanzia.
Art.9. OGGETTO E OPERATIVITÀ DELL'ASSICURAZIONE
Le prestazioni di assistenza, di seguito elencate, che Europ Assistance si impegna ad
erogare tramite la Struttura Organizzativa qualora l'Assicurato si trovasse in difficoltà a
seguito del verificarsi del sinistro.
PRESTAZIONI
1. CONSULENZA MEDICA
Qualora l'Assicurato, in caso di malattia e/o infortunio, necessitasse valutare il proprio
stato di salute, potrà contattare i medici della Struttura Organizzativa e chiedere un
consulto telefonico.
L'assicurato deve comunicare alla Struttura Organizzativa il motivo della sua richiesta
ed il recapito telefonico.
Si precisa che tale consulto, considerate le modalità di prestazione del servizio
non vale quale diagnosi ed è prestato sulla base delle informazioni acquisite
dall’Assicurato.
2. INVIO DI UN MEDICO O DI UNA AUTOAMBULANZA IN ITALIA
Qualora, successivamente ad una Consulenza Medica, emergesse la necessità che l'Assicurato in viaggio debba sottoporsi ad una visita medica, la Struttura Organizzativa
provvederà, con spese a carico di Europ Assistance, ad inviare sul luogo dell’evento uno
dei medici convenzionati con Europ Assistance. In caso di impossibilità da parte di uno
dei medici convenzionati ad intervenire personalmente, la Struttura Organizzativa organizzerà il trasferimento dell'Assicurato in autoambulanza nel centro medico idoneo più
vicino. La prestazione viene fornita dalle ore 20 alle ore 8 da Lunedì a Venerdì e 24 ore su
24 il sabato, la domenica e nei giorni festivi.
3. SEGNALAZIONE DI UN MEDICO SPECIALISTA ALL'ESTERO
Qualora, successivamente ad una Consulenza Medica, emergesse la necessità che l'Assicurato in viaggio debba sottoporsi ad una visita specialistica, la Struttura Organizzativa
segnalerà, compatibilmente con le disponibilità locali, il nominativo di un medico specialista nella località più vicina al luogo in cui si trova l'Assicurato.
4. RIENTRO SANITARIO
Qualora, in seguito ad infortunio o malattia improvvisa l'Assicurato in viaggio necessitasse, a giudizio dei medici della Struttura Organizzativa ed in accordo con il medico
curante sul posto, del trasporto in un Istituto di cura attrezzato, la Struttura Organizzativa
provvederà, con spese a carico di EuropAssistance, ad organizzarne il rientro con il mezzo
e nei tempi ritenuti più idonei dai medici della Struttura Organizzativa dopo il consulto di
questi con il medico curante sul posto.
Tale mezzo potrà essere:
- l'aereo sanitario
- l'aereo di linea in classe economica, se necessario con posto barellato;
- il treno in prima classe e, occorrendo, il vagone letto;
- l'autoambulanza (senza limiti di chilometraggio).
La Struttura Organizzativa utilizzerà l’aereo sanitario solo ed esclusivamente per
gli Assicurati residenti in Italia e purché il sinistro avvenga in Paesi europei e Paesi
del Bacino Mediterraneo.
Il trasporto sarà interamente organizzato dalla Struttura Organizzativa e comprenderà
l'assistenza medica o infermieristica durante il viaggio, qualora i medici della Struttura
Organizzativa la ritenessero necessaria.
Europ Assistance avrà la facoltà di richiedere l'eventuale biglietto di viaggio non utilizzato per il rientro dall'Assicurato.
Nel caso in cui l’Assicurato necessitasse di un trasferimento fino al più vicino luogo attrezzato per il Pronto Soccorso o Istituto di cura, o di un trasferimento verso un Istituto di
cura adeguato al trattamento della patologia, trovandosi ricoverato presso una struttura
locale non adeguata al trattamento della patologia stessa, la Struttura Organizzativa organizzerà il trasferimento, con il mezzo e nei tempi ritenuti più idonei dai medici della
Struttura Organizzativa dopo il consulto di questi con il medico curante sul posto.
In questo caso Europ Assistance terrà a proprio carico i relativi costi fino ad un massimo
di Euro 7.500,00.
In caso di decesso dell'Assicurato, la Struttura Organizzativa organizzerà ed effettuerà il
trasporto della salma fino al luogo di sepoltura nel Paese di residenza.
Europ Assistance terrà a proprio carico le spese relative al trasporto salma fino ad un
massimo di Euro 5.000,00 per Assicurato; se tale prestazione comportasse un esborso
maggiore Europ Assistance interverrà subito dopo aver ricevuto in Italia adeguate garanzie, in relazione al pagamento delle eccedenze.
Esclusioni
Sono escluse dalla prestazione:
- le infermità o lesioni che, a giudizio dei medici della Struttura Organizzativa,
possono essere curate sul posto o che non impediscono all'Assicurato di proseguire il viaggio;
- le malattie infettive, nel caso in cui il trasporto implichi violazione di norme sanitarie nazionali o internazionali;
- le spese relative alla cerimonia funebre e quelle per la ricerca di persone e/o l'eventuale recupero della salma;
- tutti i casi in cui l'Assicurato o i familiari dello stesso sottoscrivono volontariamente le dimissioni contro il parere dei sanitari della struttura presso la quale
l'Assicurato è ricoverato.
5. RIENTRO CON UN FAMILIARE ASSICURATO
Qualora, nell’ organizzazione della prestazione di “Rientro Sanitario”, i medici della
Struttura Organizzativa non ritenessero necessaria l'assistenza sanitaria all'Assicurato
durante il viaggio, ed un familiare assicurato desiderasse accompagnarlo fino al luogo
di ricovero o alla sua residenza, la Struttura Organizzativa provvederà a far rientrare
anche il familiare con lo stesso mezzo utilizzato per l'Assicurato. Europ Assistance avrà
la facoltà di richiedere l'eventuale biglietto di viaggio non utilizzato per il rientro dal
familiare assicurato.
Esclusioni
Sono escluse dalla prestazione:
- le spese di soggiorno del familiare.
6. RIENTRO DEGLI ALTRI ASSICURATI
Qualora, successivamente alla prestazione di “Rientro Sanitario”, le persone assicurate
che viaggiavano con l'Assicurato non fossero obiettivamente in grado di rientrare alla
propria residenza con il mezzo inizialmente previsto e/o utilizzato, la Struttura Organizzativa provvederà a fornire loro un biglietto ferroviario di prima classe o uno aereo di
classe economica. Europ Assistance avrà la facoltà di richiedere loro gli eventuali biglietti
di viaggio non utilizzati per il rientro.
Europ Assistance terrà a proprio carico il costo dei biglietti fino ad un importo massimo
di Euro 200,00 per persona assicurata.
7. VIAGGIO DI UN FAMILIARE
Qualora l'Assicurato venisse ricoverato in un Istituto di Cura per un periodo superiore
a 7 giorni, la Struttura Organizzativa fornirà, con spese a carico di Europ Assistance, un
biglietto ferroviario di prima classe o uno aereo di classe economica, di andata e ritorno,
per permettere ad un familiare convivente di raggiungere il congiunto ricoverato.
Esclusioni
Sono escluse dalla prestazione:
- le spese di soggiorno del familiare
8. ACCOMPAGNAMENTO DEI MINORI
Qualora, a seguito di infortunio, malattia o causa di forza maggiore, l'Assicurato in
viaggio si trovasse nell'impossibilità di occuparsi degli assicurati minori di 15 anni che
viaggiavano con Lui, la Struttura Organizzativa fornirà, con spese a carico di Europ Assistance, un biglietto ferroviario di prima classe o uno aereo di classe economica, di andata
e ritorno, per permettere ad un familiare di raggiungere i minori, prendersene cura e
ricondurli alla loro residenza.
Esclusioni
Sono escluse dalla prestazione:
- le spese di soggiorno del familiare accompagnatore.
9. RIENTRO DELL'ASSICURATO CONVALESCENTE
Qualora, a causa di ricovero in Istituto di cura, l'Assicurato non fosse in grado di rientrare
alla propria residenza con il mezzo inizialmente previsto, la Struttura Organizzativa gli
fornirà, con spese a carico di Europ Assistance, un biglietto ferroviario di prima classe o
uno aereo di classe economica.
10. PROLUNGAMENTO DEL SOGGIORNO
Qualora le condizioni di salute dell'Assicurato, certificate da prescrizione medica scritta,
non gli permettessero di intraprendere il viaggio di rientro alla propria residenza nella
data prestabilita, la Struttura Organizzativa provvederà all'eventuale prenotazione di
un albergo.
Europ Assistance terrà a proprio carico le spese di albergo (camera e prima colazione)
per il massimo di 3 giorni successivi alla data stabilita per il rientro fino ad un importo massimo complessivo di Euro 40,00 giornaliere per Assicurato ammalato
o infortunato.
Esclusioni
Sono escluse dalla prestazione:
- le spese di albergo diverse da camera e prima colazione.
11. INFORMAZIONI E SEGNALAZIONE DI MEDICINALI CORRISPONDENTI ALL’ESTERO
(valida solo per gli Assicurati residenti in Italia)
Qualora l'Assicurato, trovandosi all'estero, in caso di malattia e/o infortunio, necessitasse
di ricevere informazioni su specialità medicinali regolarmente registrati in Italia, la Struttura Organizzativa segnalerà i medicinali corrispondenti, se esistenti reperibili sul posto.
12. INTERPRETE A DISPOSIZIONE ALL'ESTERO
Qualora l'Assicurato, trovandosi all'estero, venisse ricoverato in Istituto di cura e avesse
difficoltà a comunicare con i medici perché non conosce la lingua locale, la Struttura
Organizzativa provvederà ad inviare un interprete sul posto.
I costi dell'interprete saranno a carico di Europ Assistance per un massimo di 8 ore
lavorative.
13. ANTICIPO SPESE DI PRIMA NECESSITÀ
(valide solo per gli Assicurati residenti in Italia)
Qualora l'Assicurato dovesse sostenere spese impreviste e si trovasse nell'impossibilità
di provvedervi direttamente ed immediatamente a causa di: un infortunio, una malattia,
un furto, una rapina, uno scippo o una mancata consegna del bagaglio, la Struttura Organizzativa provvederà a pagare sul posto, a titolo di anticipo per conto dell'Assicurato,
le fatture fino ad un importo massimo complessivo di Euro 5.000,00.
Nel caso l'ammontare delle fatture superasse l'importo complessivo di Euro 150,00 la
prestazione diventerà operante nel momento in cui, in Italia, Europ Assistance
avrà ricevuto adeguate garanzie di restituzione.
Esclusioni
Sono escluse dalla prestazione:
- i trasferimenti di valuta all'estero che comportino violazione delle disposizioni in
materia vigenti in Italia o nel Paese in cui si trova l'Assicurato.
- i casi in cui l'Assicurato non sia in grado di fornire in Italia ad Europ Assistance
adeguate garanzie di restituzione;
- i casi avvenuti nei Paesi in cui non esistono Filiali o Corrispondenti Europ Assistance.
Obblighi dell'Assicurato
L'Assicurato dovrà comunicare la causa della richiesta, l'ammontare della cifra necessaria,
il suo recapito e le indicazioni delle referenze che consentano ad Europ Assistance di
verificare i termini della garanzia di restituzione dell'importo anticipato.
L'Assicurato dovrà rimborsare la somma anticipata entro un mese dalla data dell'anticipo stesso, pena il pagamento, oltre alla somma anticipata, degli interessi al tasso legale
corrente.
14. RIENTRO ANTICIPATO
Qualora l'Assicurato, trovandosi in viaggio, dovesse rientrare alla propria residenza, prima della data che aveva programmato e con un mezzo diverso da quello inizialmente
previsto, a causa della morte, come da data risultante sul certificato di morte rilasciato dall'anagrafe, o del ricovero ospedaliero, con imminente pericolo di vita, di uno dei
seguenti familiari: coniuge/convivente more uxorio, figlio/a, fratello, sorella, genitore,
suocero/a, genero, nuora, la Struttura Organizzativa provvederà a fornirgli, con spese a
carico di Europ Assistance, un biglietto ferroviario di prima classe o uno aereo di classe
economica, affinché possa raggiungere il luogo dove avverrà la sepoltura o dove si trova
ricoverato.
Nel caso in cui l'Assicurato viaggiasse con un minore, purché Assicurato, la Struttura
Organizzativa provvederà a far rientrare entrambi. Se l'Assicurato si trovasse nella impossibilità ad utilizzare il proprio veicolo per rientrare anticipatamente, la Struttura
Organizzativa metterà a sua disposizione un ulteriore biglietto per recarsi a recuperare
successivamente il veicolo stesso.
Esclusioni
Sono escluse dalla prestazione:
- i casi in cui l'Assicurato non possa fornire alla Struttura Organizzativa adeguate
informazioni sui motivi che danno luogo alla richiesta di rientro anticipato.
Obblighi dell'Assicurato
L'Assicurato dovrà fornire entro 15 giorni dal sinistro la documentazione comprovante la
causa del rientro in originale.
15. ANTICIPO CAUZIONE PENALE ALL’ESTERO
(valide solo per gli Assicurati residenti in Italia)
Qualora l'Assicurato fosse arrestato o minacciato di arresto e fosse pertanto tenuto a versare alle autorità straniere una cauzione penale per essere rimesso in libertà e non potesse provvedervi direttamente ed immediatamente, la Struttura Organizzativa provvederà
a pagare sul posto, a titolo di anticipo per conto dell’Assicurato, la cauzione penale.
Europ Assistance anticiperà il pagamento della cauzione penale fino ad un importo massimo di Euro 15.000,00. L’importo della cauzione penale pagata da Europ
Assistance a titolo di anticipo non potrà mai comunque superare la somma di Euro
15.000,00. La prestazione diventerà operante dal momento in cui, in Italia, Europ Assistance avrà ricevuto garanzie bancarie.
Esclusioni
Sono escluse dalla prestazione:
- i trasferimenti di valuta all'estero che comportino violazione delle disposizioni in
materia vigenti in Italia o nel Paese in cui si trova l'Assicurato;
- i casi in cui l'Assicurato non sia in grado di fornire in Italia ad Europ Assistance
adeguate garanzie di restituzione;
- i casi avvenuti nei Paesi in cui non esistono Filiali o Corrispondenti Europ Assistance.
Obblighi dell'Assicurato
L'Assicurato dovrà comunicare la causa della richiesta, l'ammontare della cifra necessaria,
il suo recapito e le indicazioni delle referenze che consentano ad Europ Assistance di
verificare i termini della garanzia di restituzione dell'importo anticipato.
L'Assicurato dovrà rimborsare la somma anticipata entro un mese dalla data dell'anticipo stesso, pena il pagamento, oltre alla somma anticipata, degli interessi al tasso legale
corrente.
16. SEGNALAZIONE DI UN LEGALE ALL’ESTERO
Qualora l'Assicurato fosse arrestato o minacciato di arresto e necessitasse di assistenza legale la Struttura Organizzativa segnalerà il nominativo di un legale il più vicino possibile
al luogo in cui si trova l’Assicurato compatibilmente con le disponibilità locali.
Esclusioni
Sono escluse dalla prestazione:
- tutti i costi derivanti dall’intervento del legale rimarranno a totale carico dell’Assicurato.
La prestazione non è operante nei Paesi in cui non esistono Filiali o Corrispondenti Europ Assistance.
17. INVIO DI MESSAGGI URGENTI
Qualora l’Assicurato, in caso di malattia e/o infortunio, fosse impossibilitato a far pervenire messaggi urgenti a persone residenti in Italia, la Struttura Organizzativa provvederà
alla comunicazione del messaggio al destinatario. La Struttura Organizzativa non è responsabile dei messaggi trasmessi.
Art.10. ESCLUSIONI
Sono esclusi i sinistri provocati o dipendenti da:
a. gare automobilistiche, motociclistiche o motonautiche e relative prove e alle-
EUROP ASSISTANCE ITALIA S.p.A.
COME CHIAMARE EUROP ASSISTANCE
In caso di necessità, dovunque ci si trovi, in qualsiasi momento, la Struttura Organizzativa di Europ Assistance è in funzione 24 ore su 24.
Il personale specializzato della Struttura Organizzativa è a completa disposizione, pronto ad intervenire o ad indicare le procedure più idonee per risolvere nel migliore dei
modi qualsiasi tipo di problema oltre ad autorizzare eventuali spese.
IMPORTANTE: non prendere alcuna iniziativa senza avere prima interpellato telefonicamente la Struttura Organizzativa al numero:
02.58.28.65.32
Si dovranno comunicare le seguenti informazioni:
- Tipo di intervento richiesto
- Nome e cognome
- numero di tessera Europ Assistance
- Indirizzo del luogo in cui ci si trova
- Recapito telefonico
Qualora fosse nell'impossibilità di contattare telefonicamente la Struttura Organizzativa, potrà inviare: un fax al numero 02.58.47.72.01 oppure un telegramma a EUROP
ASSISTANCE ITALIA S.p.A. - Piazza Trento, 8 - 20135 MILANO
Reclami
Eventuali reclami nei confronti dell’impresa aventi ad oggetto la gestione del rapporto
contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: Europ Assistance Italia S.p.A., Ufficio Reclami, Piazza Trento n. 8 CAP 20135 Milano, telefax n.
02.58.47.71.28, indirizzo e-mail: [email protected]
Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza
di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all’IVASS
(Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) – Servizio Tutela degli Utenti – Via del Quirinale 21 – 00187 Roma, fax 06.42.133.745 o 06.42.133.353.
I reclami indirizzati all’IVASS dovranno contenere:
a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;
b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;
c) breve descrizione del motivo di lamentela;
d) copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro
fornito dalla stessa;
e) ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze
Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS o
attivare il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito
internet: http://ec.europa.eu/internal_market/finservices-retail/finnet/index_en.htm).
Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.
Europ Assistance per poter erogare le prestazioni/garanzie previste in Polizza,
deve effettuare il trattamento dei dati dell'Assicurato e a tal fine necessita ai sensi
del D. Lgs. 196/03 (Codice Privacy) del Suo consenso. Pertanto l'Assicurato contattando o facendo contattare Europ Assistance, fornisce liberamente il proprio
consenso al trattamento dei Suoi dati personali comuni, sensibili e giudiziari così
come indicato nell'Informativa Privacy ricevuta.
massimali
Spese mediche
Bagaglio
Italia
€ 500,00
€ 750,00
Europa
€ 5.000,00
€ 750,00
Mondo
€ 5.000,00
€ 750,00
ASSICURAZIONE
SEZIONE III - ASSICURAZIONE BAGAGLIO, EFFETTI PERSONALI
DEFINIZIONI PARTICOLARI
Avaria: qualsiasi danno sofferto dal bagaglio durante la navigazione della nave o durante il volo dell’aeromobile.
Bagaglio: la valigia, il baule e gli oggetti d’uso personale in essi contenuti che l’Assicurato porta con sé in viaggio.
Art.20. OGGETTO DELL’ASSICURAZIONE
1. BAGAGLIO ED EFFETTI PERSONALI
Qualora l’Assicurato subisse danni materiali e diretti a causa di furto, furto con scasso,
rapina, scippo, perdita, smarrimento, avaria del proprio bagaglio e/o dei propri effetti
personali, compresi gli abiti indossati che aveva all’inizio del viaggio, Europ Assistance
provvederà al risarcimento in base al valore degli stessi entro il massimale previsto nel
Modulo di Polizza e riportato nella tabella in calce.
Per viaggi effettuati in aereo, treno, bus o nave, la garanzia è operante:
- per gli Assicurati residenti in Unione Europea o in Svizzera dalla stazione di partenza (aeroportuale, ferroviaria, ecc. del viaggio organizzato) fino alla conclusione del
viaggio come organizzato dal Contraente;
- per gli Assicurati residenti nei Paesi non aderenti all’Unione Europea dalla data di
arrivo in uno dei Paesi aderenti all’Unione Europea o in Svizzera fino alla data di partenza
da uno degli stessi Paesi a conclusione del viaggio.
La garanzia è prestata con estensione territoriale e fino alla concorrenza della somma
così come previsto nel Modulo di Polizza e riportato nella tabella in calce.
Fermi i massimali indicati in precedenza l’indennizzo massimo per ogni oggetto,
ivi comprese borse, valigie e zaini, non potrà superare l’importo di Euro 150,00.
I corredi fotocineottici (macchina fotografica, telecamera, binocolo, lampeggiatore,
obiettivi, batterie, borse, ecc.) sono considerati un unico oggetto.
In caso di furto, rapina, scippo o smarrimento di Carta d'Identità, Passaporto e Patente
di guida, vengono rimborsate, in aggiunta al massimale, le spese sostenute per il rifacimento di tali documenti, certificate da giustificativi di spesa, fino alla concorrenza
complessiva massima di Euro 50,00.
Scoperto
Sono coperti cumulativamente fino al 50% della somma assicurata i danni ad
apparecchiature fotocineottiche e materiale fotosensibile; radio, televisori, registratori, ogni altra apparecchiatura elettronica; strumenti musicali; armi da difesa
personale e/o da caccia; attrezzatura subacquea; occhiali da vista o da sole.
Sono coperti cumulativamente fino al 30% della somma assicurata i danni a cosmetici, medicinali, articoli sanitari; gioielli, pietre preziose, perle, orologi, oggetti d'oro, d'argento e di platino, pellicce e altri oggetti preziosi.
La garanzia è operante solo se i beni sono indossati o consegnati in deposito in
albergo.
La somma prevista è inoltre ridotta del 50% per i danni derivanti da:
- dimenticanza, incuria o smarrimento da parte dell'Assicurato;
- furto con scasso del bagaglio contenuto all'interno del veicolo regolarmente
chiuso a chiave non visibile dall’esterno;
- furto dell'intero veicolo,
- furto di oggetti contenuti nella tenda sempreché sia posta in un campeggio regolarmente attrezzato e autorizzato.
2. RITARDATA CONSEGNA DEL BAGAGLIO
Qualora l’Assicurato a seguito della consegna del bagaglio avvenuta con un ritardo superiore alle 12 ore relativamente a voli di linea debitamente confermati e voli charter,
dovesse sostenere spese impreviste per l’acquisto di articoli di toilette e/o dell’abbigliamento necessario, Europ Assistance provvederà al loro rimborso fino alla concorrenza
della somma massima di Euro 150,00 per sinistro e per la durata del viaggio.
Art.21. ESCLUSIONI
Sono esclusi dalla garanzia “Bagaglio ed effetti personali”:
a. denaro, assegni, francobolli, biglietti e documenti di viaggio, souvenir, monete,
oggetti d'arte, collezioni, campionari, cataloghi, merci, casco, attrezzature professionali, documenti diversi da Carta d'identità, Passaporto e Patente di guida;
b. tutti i sinistri verificatisi durante i viaggi effettuati su motoveicoli di qualsiasi
cilindrata;
c. i danni derivanti da dolo o colpa grave dell'Assicurato e quelli provocati ad attrezzature sportive durante il loro utilizzo;
d. i beni diversi da capi di abbigliamento, quali ad esempio orologi e occhiali da
vista e da sole, che siano stati consegnati, anche insieme agli abiti, ad impresa di
trasporto, incluso il vettore aereo;
e. il caso di furto del bagaglio contenuto all'interno del veicolo non chiuso regolarmente a chiave;
f. il caso di furto del bagaglio contenuto all'interno del veicolo se visibile dall'esterno;
g. il caso di furto di bagaglio a bordo del veicolo che non sia stato ricoverato in una
autorimessa custodita tra le ore 20 e le ore 7;
h. gli accessori fissi e di servizio del veicolo stesso (compresa autoradio o riproduttore estraibili).
Sono esclusi dalla garanzia “Spese per ritardata consegna del bagaglio”:
i. il caso di ritardata consegna del bagaglio avvenuta nell’aeroporto della città di
partenza all’inizio del viaggio;
j. tutte le spese sostenute dall’Assicurato dopo il ricevimento del bagaglio.
Le garanzie “Bagaglio ed effetti personali” e “Spese per ritardata consegna del bagaglio”
non sono altresì dovute per i sinistri provocati o dipendenti da:
k. alluvioni, inondazioni, eruzioni vulcaniche, terremoti, fenomeni atmosferici
aventi caratteristiche di calamità naturali, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell'atomo, radiazioni provocate dall'accelerazione artificiale di particelle
atomiche;
l. guerra, scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, atti di
terrorismo e di vandalismo;
m. dolo dell'Assicurato.
Art.22. OBBLIGHI DELL’ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO
Per la garanzia “Bagaglio ed effetti personali”, in caso di sinistro l’Assicurato dovrà effettuare, entro e non oltre sessanta giorni dal verificarsi del sinistro, una denuncia - accedendo al portale https://sinistrionline.europassistance.it seguendo le istruzioni (oppure
accedendo direttamente al sito www.europassistance.it sezione sinistri)
oppure
dandone avviso scritto Europ Assistance Italia S.p.A. – Piazza Trento, 8 – 20135 Milano, evidenziando sulla busta "Ufficio Liquidazione Sinistri – Pratiche Bagaglio"
e presentando anche in seguito, entro comunque sessanta giorni dal sinistro inviando
via posta:
- nome, cognome, indirizzo, numero di telefono;
- numero di tessera Europ Assistance o copia della stessa se in possesso dell’Assicurato;
- copia dei biglietti di viaggio o gli estremi del soggiorno;
- copia autentica della denuncia con il visto dell'Autorità di
Polizia del luogo ove si è verificato il fatto;
- le circostanze dell'accaduto;
- l'elenco degli oggetti smarriti o rubati, il loro valore e la data di acquisto;
- i nominativi degli Assicurati che hanno subito il danno;
- copia della lettera di reclamo presentata all'albergatore o vettore eventualmente responsabile;
- giustificativi delle spese di rifacimento dei documenti, se sostenute;
- copie di fatture, scontrini o ricevute fiscali, complete dei dati fiscali (P. IVA o Codice
Fiscale) degli emittenti e degli intestatari delle ricevute stesse, comprovanti il valore dei
beni danneggiati o sottratti e la loro data di acquisto;
- fattura di riparazione ovvero dichiarazione di irreparabilità dei beni danneggiati o sottratti redatta su carta intestata da un concessionario o da uno specialista del settore.
Solo in caso di mancata consegna e/o danneggiamento dell'intero bagaglio, o di parte di
esso, consegnato al vettore occorre allegare alla richiesta di rimborso:
- copia della denuncia effettuata immediatamente presso l’Ufficio specificatamente adibito ai reclami per i bagagli smarriti;
- copia della lettera di reclamo inviata al vettore con la richiesta di risarcimento e la lettera di risposta del vettore stesso.
L'inadempimento degli obblighi relativi alla denuncia del Sinistro può comportare la perdita totale o parziale del diritto all'indennizzo, ai sensi dell'art. 1915
del C.C.
Per la garanzia “Spese per ritardata consegna del Bagaglio in caso di sinistro l’Assicurato dovrà effettuare, entro e non oltre sessanta giorni dal verificarsi del sinistro,
una denuncia - accedendo al portale https://sinistrionline.europassistance.it seguendo
le istruzioni (oppure accedendo direttamente al sito www.europassistance.it sezione
sinistri)
oppure,
dovrà inviare una denuncia scritta indirizzata a: Europ Assistance Italia S.p.A. – Piazza
Trento, 8 – 20135 Milano, evidenziando sulla busta "Ufficio Liquidazione Sinistri –
Pratiche Bagaglio" presentando:
- nome, cognome, indirizzo, numero di telefono;
- numero di tessera Europ Assistance o copia della stessa se in possesso dell’Assicurato;
- una dichiarazione della Società di gestione aeroportuale o del vettore che attesti l’avvenuta ritardata consegna del bagaglio oltre le 12 ore e l’ora dell’avvenuta consegna;
- copie di fatture, scontrini o ricevute fiscali, complete dei dati fiscali (P. IVA o Codice
Fiscale) degli emittenti e degli intestatari delle ricevute stesse, comprovanti il valore dei
beni acquistati;
- copia della lettera di reclamo inviata al vettore con la richiesta di risarcimento e la lettera di risposta del vettore stesso.
L'inadempimento degli obblighi relativi alla denuncia del Sinistro può comportare la perdita totale o parziale del diritto all'indennizzo, ai sensi dell'art. 1915
del C.C.
Art.23. CRITERI PER LA LIQUIDAZIONE DEL DANNO
Per la garanzia “Bagaglio ed effetti personali”, il danno è liquidato, a integrazione
di quanto rimborsato dal vettore responsabile o dall'albergatore responsabile e
fino alla concorrenza della somma assicurata, in base al valore commerciale che
i beni assicurati avevano al momento del sinistro, secondo quanto risulta dalla
documentazione fornita ad Europ Assistance.
In caso di oggetti acquistati non oltre tre mesi prima del verificarsi del sinistro, il
rimborso verrà effettuato in base al valore di acquisto, se comprovato dalla relativa documentazione.
In caso di avaria verrà rimborsato il costo della riparazione su presentazione di
fattura.
In nessun caso si terrà conto dei cosiddetti valori affettivi.
121
SEZIONE II - ASSICURAZIONE RIMBORSO SPESE MEDICHE
DEFINIZIONI PARTICOLARI
Infortunio: l'evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che abbia come conseguenza diretta ed esclusiva lesioni fisiche oggettivamente constatabili che causino la
morte, una invalidità permanente o una inabilità temporanea.
Istituto di Cura: l’ospedale pubblico, la clinica o la casa di cura, sia convenzionati con
il Servizio Sanitario Nazionale che privati, regolarmente autorizzati all’assistenza ospedaliera. Sono esclusi gli stabilimenti termali, le case di convalescenza e soggiorno, le
cliniche aventi finalità dietologiche ed estetiche.
Malattia: ogni alterazione dello stato di salute non dipendente da infortunio.
Malattia improvvisa: malattia di acuta insorgenza di cui l'Assicurato non era a conoscenza e che comunque non sia una manifestazione, seppure improvvisa, di un precedente morboso noto all'Assicurato.
Malattia preesistente: malattia che sia l'espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche o preesistenti alla decorrenza della garanzia.
Ricovero: la permanenza in un Istituto di Cura che contempli almeno un pernottamento.
Art.14. OGGETTO DELL’ASSICURAZIONE
Qualora l'Assicurato in seguito a malattia improvvisa o ad infortunio dovesse sostenere
spese mediche/farmaceutiche/ospedaliere per cure o interventi chirurgici urgenti e non
procrastinabili, ricevuti sul posto nel corso del viaggio, durante il periodo di validità della
garanzia, Europ Assistance provvederà al loro rimborso in base al massimale previsto nel
Modulo di Polizza e riportato nella tabella in calce, considerando il massimale maggiore
tra quello previsto per il Paese di provenienza e quello per il Paese di destinazione.
Solo in caso di infortunio sono comprese in garanzia anche le ulteriori spese per le cure
ricevute al rientro al luogo di residenza, purché effettuate nei 45 giorni successivi all'infortunio stesso.
Massimale
Per le spese mediche e farmaceutiche, anche in caso di ricovero in Istituto di cura o in
luogo attrezzato per il Pronto Soccorso, Europ Assistance terrà a proprio carico i costi, con
pagamento diretto sul posto da parte della Struttura Organizzativa e/o come rimborso,
fino alla concorrenza del massimale indicato nel Modulo di Polizza e riportato nella tabella in calce, considerando il massimale maggiore tra quello previsto per il
Paese di provenienza e quello per il Paese di destinazione.
I rimborsi verranno effettuati con una franchigia fissa ed assoluta per sinistro e
per Assicurato di Euro 35,00.
Nei massimali indicati sono comprese:
- le rette di degenza in Istituto di cura prescritto dal medico fino a Euro 200,00 al giorno
per Assicurato;
- le spese per cure dentarie urgenti, solo a seguito di infortunio, fino a Euro 100,00
per Assicurato;
- le spese per riparazioni di protesi, solo a seguito di infortunio, fino a Euro 100,00 per
Assicurato.
Art.15. ESCLUSIONI
Sono escluse dalla garanzia:
- tutte le spese sostenute dall'Assicurato qualora non abbia denunciato ad Europ
Assistance, direttamente o tramite terzi, l'avvenuto ricovero o prestazione di
Pronto Soccorso;
- le spese per cura o eliminazione di difetti fisici o malformazioni congenite, per
applicazioni di carattere estetico, per cure infermieristiche, fisioterapiche, termali
e dimagranti, per cure dentarie (fatte salve quelle sopra specificate a seguito di
infortunio);
- le spese per acquisto e riparazione di occhiali, lenti a contatto, le spese per apparecchi ortopedici e/o protesici (fatte salve quelle sopra specificate a seguito di
infortunio);
- le visite di controllo in Italia per situazioni conseguenti a malattie iniziate in
viaggio;
- le spese di trasporto e/o trasferimento verso l’Istituto di cura e/o il luogo di alloggio dell’Assicurato.
La garanzia non è altresì dovuta per i sinistri provocati o dipendenti da:
- malattie mentali e disturbi psichici in genere, ivi compresi sindromi organiche
cerebrali, disturbi schizofrenici, disturbi paranoici, forme maniaco-depressive e
relative conseguenze/complicanze;
- malattie dipendenti dalla gravidanza oltre la 26ma settimana di gestazione e
dal puerperio;
- malattie che siano l'espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche o preesistenti all'inizio del viaggio;
- infortuni derivanti dallo svolgimento delle seguenti attività: alpinismo con scalata di rocce o accesso a ghiacciai, salti dal trampolino con sci o idrosci, guida ed
uso di guidoslitte, sports aerei in genere, guida ed uso di deltaplani ed altri tipi di
veicoli aerei ultraleggeri, parapendii ed assimilabili, kite surfing, atti di temerarietà nonché tutti gli infortuni sofferti in conseguenza di attività sportive svolte
a titolo professionale comunque non dilettantistiche (comprese gare, prove ed
allenamenti);
- espianto e/o trapianto di organi;
- gare automobilistiche, motociclistiche o motonautiche e relative prove e allenamenti;
- alluvioni, inondazioni, eruzioni vulcaniche, terremoti, fenomeni atmosferici
aventi caratteristiche di calamità naturali, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell'atomo, radiazioni provocate dall'accelerazione artificiale di particelle
atomiche;
- guerra, scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, atti di
terrorismo e di vandalismo;
- dolo dell'Assicurato;
- abuso di alcoolici o psicofarmaci nonché dall'uso di stupefacenti e di allucinogeni;
- tentato suicidio o suicidio.
Art.16. OBBLIGHI DELL’ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO
In caso di sinistro l’Assicurato dovrà contattare la Struttura Organizzativa e dovrà effettuare, entro e non oltre sessanta giorni dal verificarsi del sinistro, una denuncia - accedendo al portale https://sinistrionline.europassistance.it seguendo le istruzioni (oppure
accedendo direttamente al sito www.europassistance.it sezione sinistri)
oppure
dandone avviso scritto a Europ Assistance Italia S.p.A. – Piazza Trento, 8 – 20135
Milano, indicando sulla busta "Ufficio Liquidazione Sinistri – Rimborso Spese Mediche" e inviando via posta:
- nome, cognome, indirizzo, numero di telefono;
- numero di tessera Europ Assistance o copia della stessa se in possesso dell’Assicurato;
- le circostanze dell’accaduto;
- certificato di Pronto Soccorso redatto sul luogo del sinistro riportante la patologia sofferta o la diagnosi medica che certifichi la tipologia e le modalità dell’infortunio subito;
- in caso di ricovero, copia conforme all’originale della cartella clinica;
- originali delle fatture, scontrini o ricevute fiscali per le spese sostenute, complete dei
dati fiscali (P.IVA o Codice Fiscale) degli emittenti e degli intestatari delle ricevute stesse;
- prescrizione medica per l’eventuale acquisto di medicinali con le ricevute originali dei
medicinali acquistati.
Europ Assistance potrà richiedere successivamente, per poter procedere alla definizione
del sinistro, ulteriore documentazione che l'Assicurato sarà tenuto a trasmettere.
L'inadempimento degli obblighi relativi alla denuncia del Sinistro può comportare la perdita totale o parziale del diritto all'indennizzo, ai sensi dell'art. 1915
del C.C.
Art.17. CRITERI PER LA LIQUIDAZIONE DEL DANNO
In seguito alla valutazione della documentazione pervenuta, Europ Assistance procederà alla liquidazione del danno e al relativo pagamento, al netto delle franchigie previste.
Art.18. SEGRETO PROFESSIONALE
L’Assicurato libera dal segreto professionale nei confronti di Europ Assistance i medici
eventualmente investiti dall’esame del sinistro che lo hanno visitato prima o anche dopo
il sinistro stesso.
Art.19. PERSONE NON ASSICURABILI
Premesso che Europ Assistance, qualora fosse stata a conoscenza che l'Assicurato
era affetto da alcolismo, tossicodipendenza, sindrome da immunodeficienza acquisita (AIDS), non avrebbe consentito a prestare l'assicurazione, si conviene che,
qualora una o più delle malattie o delle affezioni sopra richiamate insorgano nel
corso del contratto, si applica quanto disposto dall'art. 1898 del C.C. indipendentemente dalla concreta valutazione dello stato di salute dell'Assicurato. In caso di
dichiarazioni inesatte o reticenti si applica quanto disposto dagli articoli 1892,
1893, 1894 del C.C.
[email protected]
namenti;
b. alluvioni, inondazioni, movimenti tellurici, eruzioni vulcaniche, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali, fenomeni di trasmutazione
del nucleo dell'atomo, radiazioni provocate dall'accelerazione artificiale di particelle atomiche;
c. guerre, scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, insurrezioni, saccheggi, atti di terrorismo e di vandalismo;
d. dolo dell'Assicurato o colpa grave;
e. malattie mentali e disturbi psichici in genere, ivi compresi sindromi organiche
cerebrali, disturbi schizofrenici, disturbi paranoici, forme maniaco-depressive e
relative conseguenze/complicanze;
f. malattie dipendenti dalla gravidanza oltre la 26ma settimana di gestazione e
dal puerperio;
g. malattie che siano l’espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche o preesistenti all’inizio del viaggio;
h. espianto e/o trapianto di organi;
i. abuso di alcolici o psicofarmaci;
j. uso di stupefacenti e di allucinogeni;
k. tentato suicidio o suicidio;
l. sports aerei in genere, guida ed uso di deltaplani ed altri tipi di veicoli aerei
ultraleggeri, paracadutismo, parapendii ed assimilabili, guidoslitta, bob, sci
acrobatico, salti dal trampolino con sci o idrosci, alpinismo con scalata di rocce
o accesso ai ghiacciai, arrampicata libera (free climbing), Kite-surfing, immersioni con autorespiratore, sports comportanti l'uso di veicoli e di natanti a motore,
pugilato, lotta nelle sue varie forme, arti marziali in genere, atletica pesante,
rugby, football americano, speleologia, atti di temerarietà, infortuni sofferti in
conseguenza di attività sportive svolte a titolo professionale, comunque non dilettantistiche (comprese gare, prove ed allenamenti);
m. tutto quanto non è espressamente indicato nelle singole prestazioni.
Le prestazioni non sono altresì fornite in quei Paesi che si trovassero in stato di
belligeranza dichiarata o di fatto. Si considerano tali i Paesi indicati nel sito
http://www.exclusive-analysis.com/jccwatchlist.html che riportano un grado di
rischio uguale o superiore a 4.0.
Si considerano inoltre in stato di belligeranza dichiarata o di fatto i Paesi della cui
condizione di belligeranza è stata resa pubblica notizia.
Le prestazioni non sono inoltre fornite in quei Paesi nei quali sono in atto, al
momento della denuncia di sinistro e/o richiesta di assistenza, tumulti popolari.
Non è possibile inoltre erogare prestazioni in natura (pertanto l’assistenza), ove le
autorità locali o internazionali non consentono a soggetti privati lo svolgimento
di attività di assistenza diretta indipendentemente dal fatto o meno che ci sia in
corso un rischio guerra.
Art.11. OBBLIGHI DELL'ASSICURATO IN CASO DI SINISTRO
In caso di sinistro coperto dall'Assicurazione assistenza, l'Assicurato deve prendere immediatamente contatto con la Struttura Organizzativa.
L'inadempimento di tale obbligo può comportare la decadenza al diritto alle prestazioni di assistenza, ai sensi dell’art. 1915 C.C.
Art.12. SEGRETO PROFESSIONALE
L’Assicurato libera dal segreto professionale nei confronti di Europ Assistance i medici
eventualmente investiti dall’esame del sinistro che lo hanno visitato prima o anche dopo
il sinistro stesso.
Art.13. PERSONE NON ASSICURABILI
Premesso che Europ Assistance, qualora fosse stata a conoscenza che l'Assicurato
era affetto da alcolismo, tossicodipendenza, sindrome da immunodeficienza acquisita (AIDS), non avrebbe consentito a prestare l'assicurazione, si conviene che,
qualora una o più delle malattie o delle affezioni sopra richiamate insorgano nel
corso del contratto, si applica quanto disposto dall'art. 1898 del C.C. indipendentemente dalla concreta valutazione dello stato di salute dell'Assicurato. In caso di
dichiarazioni inesatte o reticenti si applica quanto disposto dagli articoli 1892,
1893, 1894 del C.C.

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