osservatorio sul disagio emozionale

OSSERVATORIO SUL DISAGIO EMOZIONALE
Telefono Amico Italia è da 40 anni testimone e interlocutore privilegiato delle persone che
soffrono per un disagio emozionale, una condizione esistenziale che non si connota come malattia
psichica e non riguarda sempre la marginalità sociale ma tocca moltissime persone. Un fenomeno
trasversale, nascosto e “normale”, la cui gravità e le cui problematiche - messe in evidenza dalla ricerca spesso non vengono colte e affrontate dalla società e dalle istituzioni preposte.
L’Osservatorio sul disagio emozionale si propone di:
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individuare i principali indicatori relativi al disagio emozionale (cause, forme, target);
studiarli, attraverso l’analisi e il confronto tra le domande di ascolto delle persone in crisi, le
risposte di aiuto di Telefono Amico Italia Onlus e i risultati di indagini demoscopiche sulla
percezione del disagio emotivo da parte degli italiani;
produrre annualmente, grazie all’analisi delle informazioni raccolte, un Rapporto sul disagio
emozionale in Italia;
diventare un punto di riferimento sulla cultura dell’ascolto per il benessere emozionale e
sensibilizzare le istituzioni, gli operatori, l’opinione pubblica e i media riguardo al disagio
emozionale;
stimolare l’adozione, da parte di persone e istituzioni, di comportamenti e progetti atti a
prevenire o risolvere il disagio emozionale.
I primi focus dell’attività dell’Osservatorio saranno:
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lo studio e la rappresentazione delle forme di disagio emozionale legate a particolari
problematiche, categorie demografiche, tipologie di persone o territori, di cui la presente
ricerca demoscopia o le future abbiano messo in luce l’interesse sociale o la particolare urgenza,
nonché la diffusione ai media, all’opinione pubblica e alle istituzioni dei dati elaborati.
l’elaborazione di progetti concrete che promuovano la cultura dell’ascolto e la creazione di
partnership per la loro realizzazione, con gli opportuni attori sociali, istituzioni, enti scientifici,
aziende sponsor o altri partner i quali - a livello sia nazionale che locale – si impegnino a supportare
il valore dell’ascolto in tutte le sue forme.
Un obiettivo a lungo termine è che l’attività dell’Osservatorio porti a Telefono Amico Italia e al suo
servizio di ascolto telefonico - il cui modello nella ricerca incontra il netto favore degli italiani - un sempre
maggior riconoscimento come:
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strumento importante per colmare il vuoto di attenzione e ascolto e la mancanza di interlocutori
che sono tra le cause della vasta area di solitudine che la ricerca segnala;
alternativa agli interlocutori tradizionalmente presenti nella sfera personale e intima
(famiglia/amici) e a quelli, poco consultati, attivi nella dimensione sociale e comunitaria
(istituzioni sanitarie/pubbliche, terapeuti etc…).
L’Osservatorio sul disagio emozionale è un progetto realizzato in collaborazione con Nokia
COMUNICATO STAMPA
TELEFONO AMICO ITALIA: ASCOLTO NON STOP A NATALE
CONTRO LA SOLITUDINE NEI GIORNI DI FESTA
Dal 24 al 28 dicembre, per il terzo anno consecutivo, i volontari
di Telefono Amico rispondono senza interruzioni al numero 199.284.284
Dicembre 2008
Anche a Natale ci si può sentire soli.
Per questo i volontari di Telefono Amico Italia Onlus saranno, per il terzo anno consecutivo, a
disposizione di chi, nei giorni di Natale, soffre di solitudine. Nei giorni 24, 25, 26, 27, 28 dicembre
infatti, chiunque si trovi in stato di crisi o emergenza emozionale potrà chiamare il Servizio di Ascolto
Telefonico Nazionale al numero 199.284.284, che sarà attivo straordinariamente 24 ore su 24, a partire
dalle 10.00 del 24 dicembre fino alle 24.00 del 28 dicembre.
La solitudine - come testimonia la recente ricerca condotta da Astra Ricerche per l’Osservatorio sul Disagio
Emozionale di Telefono Amico - suscita tra gli italiani un vero e proprio allarme sociale. Quasi 4 milioni di
italiani si sentono spesso o sempre soli. Per l’80 per cento delle persone la solitudine provoca un
profondo disagio emotivo e più di due italiani su tre pensano che in questi ultimi anni sia “dilagata”.
Tutti i dati della ricerca sono a disposizione su richiesta e una loro sintesi è allegata al comunicato.
Nella seconda pagina una scheda dell’Osservatorio sul Disagio Emozionale di Telefono Amico Italia
Proprio le feste sono spesso percepite come un momento di particolare stress. In questo periodo, tra
regali e sorrisi, alcune persone si sentono infatti particolarmente sole e tristi, sono più portate a
riflettere sulla propria condizione personale e relazionale e a trarne un bilancio negativo. Nasce così talvolta
un bisogno di ascolto e attenzione che appartiene alle persone davvero sole come a chi, pur avendo una
famiglia, non riesce a comunicare il proprio disagio.
Il servizio 24 ore su 24 Telefono Amico Italia - i cui volontari rispondono ogni anno a oltre 120.000
chiamate che nella metà dei casi diventano vere e proprie richieste di aiuto - è un modo concreto di
rispondere al disagio emozionale, anche nel periodo delle feste.
Telefono Amico Italia risponde dunque - ancora di più in questo periodo di festa - a un disagio sociale
comune nella nostra epoca: quello di non riuscire a esprimere e a dare un senso all’esperienza del dolore e
della solitudine. I volontari di Telefono Amico ascoltano con energia e attenzione, con l’obiettivo aiutare le
persone che chiamano a esprimere la propria sofferenza, parlare della loro storia personale e
recuperare così, in un lento cammino di crescita, la fiducia nelle relazioni sociali, nelle proprie
risorse e nella propria identità.
Telefono Amico Italia è un’associazione di volontariato che conta 700 volontari e 25 Centri in tutta Italia. Per
mettere al centro del servizio le relazioni autentiche tra le persone, i volontari di Telefono Amico praticano un ascolto
“empatico” e competente, che accetta l’altro, ne accoglie e condivide i problemi, senza formulare giudizi e
rispettando ogni diversità, di carattere politico, culturale o religioso. I volontari di Telefono Amico Italia rispondono
all’199.284.284 tutto l’anno, dalle 10 alle 24. Altre informazioni sul sito www.telefonoamico.it
Telefono Amico di Palermo
G.Cappanera
www.telefonoamicopalermo.org
Cell.3272018144