luogo, data - AcegasApsAmga

AAA-PRI.13
Revisione 5 – luglio 2014
AcegasApsAmga S.p.A.
Società a socio unico e soggetta alla direzione
ed al coordinamento di Hera S.p.A.
C.F./P. IVA Reg. Imp. TS 00930530324
Capitale Sociale i.v. € 285.290.760,12
www.acegasapsamga.it
Informativa Clienti con relazioni commerciali e/o contrattuali - resa ai sensi dell’art.13 D. Lgs. 196/2003.
Dati personali trattati da AcegasApsAmga S.p.A. nell’ambito delle relazioni commerciali e/o contrattuali.
Spett. le Ditta / Società (Preg.mo Signor/Gent.ma Signora),
la presente informativa è finalizzata, nel rispetto della normativa in materia di “privacy”, a rendere edotti i
destinatari relativamente al processo di trattamento dei dati personali 1 trattati da AcegasApsAmga S.p.A.
nell’ambito delle relazioni commerciali e/o contrattuali e per acquisirne l’eventuale consenso informato nei casi
previsti dalla legge.
Destinatari
Questa informativa è consegnata a tutti i Clienti con relazioni commerciali e/o contrattuali
con AcegasApsAmga S.p.A.
Titolare e
Responsabile del
Trattamento
AcegasApsAmga S.p.A. – con sede legale in Trieste, via del Teatro 5 – è titolare dei
trattamenti dei dati personali degli interessati e destinatari della presente informativa.
Responsabile del trattamento è il Direttore della Direzione competente all’erogazione dei
servizi richiesti domiciliato ai presenti fini presso il Titolare.
2
Dati personali trattati per
finalità connesse al
rapporto
commerciale/contrattuale
3
Per la gestione del rapporto di fornitura vengono trattati dati personali (identificativi e non)
quali, ad esempio, nome, cognome, recapiti telefonici etc.
Le finalità di trattamento di tali dati sono:
a) Adempimento di specifiche richieste provenienti dall’interessato prima della
conclusione del/i contratto/i con l’interessato;
b) Adempimento di obblighi fiscali o contabili;
c) Gestione della clientela (amministrazione della clientela; amministrazione di
contratti, ordini, spedizioni e fatture; controllo dell’affidabilità e solvibilità, cessione
del credito);
d) Gestione del contenzioso (inadempimenti contrattuali; diffide; transazioni;
recupero crediti; arbitrati; controversie giudiziarie);
e) Servizi di controllo interno (della sicurezza, della produttività, della qualità dei
servizi, dell’integrità del patrimonio);
f) Analisi statistiche e quantitative sui crediti, in relazione alla gestione e recupero
crediti o in ottemperanza a disposizioni di vigilanza applicabili.
Ai sensi dell’art. 2, D. Lgs. 196/2003, se riceveremo il Suo esplicito consenso, il trattamento
dei dati avrà, altresì, le seguenti finalità facoltative e non vincolanti ai fini dell’esecuzione
del contratto:
g) Rilevazione del grado di soddisfazione della clientela;
h) Vendita per corrispondenza o per telefono (offerta di beni e servizi attraverso
1
Ai sensi del D. Lgs. 196/2003 si intende per trattamento di dati personali: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione,
elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione e
distruzione, ovvero la combinazione di due o più di tali operazioni.
2
Ai sensi del D. Lgs. 196/2003 si intende per dato personale: “Qualunque informazione relativa a persona fisica, identificata o identificabile, anche
indirettamente mediante riferimento a qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale”; - D. Lgs. 196/2003, art.
4, comma 1, lett. b – (es. dato anagrafico, numero di matricola, ecc.).
3
Sono dati identificativi: “i dati personali che permettono l’identificazione diretta dell’interessato” (D. Lgs. 196/2003, art. 4, comma 1, lett. c).
Sede Legale
Via del Teatro 5 34121 Trieste
tel. +39 040.7793111
fax +39 040.7793427
[email protected]
Sede Operativa di Padova
Corso Stati Uniti 5/A 35127 Padova
tel. +39 049.8280511
fax +39 049.8701541
[email protected]
Sede Operativa di Udine
Via del Cotonificio 60 33100 Udine
tel. +39 0432.493111
fax +39 0432.493493
[email protected]
i)
j)
k)
mailing list);
Marketing (analisi e indagini di mercato);
Pubblicità;
Attività promozionali.
Ai sensi degli artt. 23 e 130 D. Lgs. 196/2003, solo con il Suo consenso, da esprimersi in
calce alla presente informativa, alcuni dati personali (nome; cognome; e-mail; indirizzo
fisico; utenze telefoniche) potranno essere usati da AcegasApsAmga per le citate attività di
cui alle lettere g), h), i), j) e k) e per la comunicazione a società del Gruppo HERA per
l’invio di informazioni ed offerte di prodotti e servizi.
Modalità
I dati personali saranno trattati sia in forma cartacea sia con strumenti elettronici (tra cui
sistemi informativi integrati e distribuiti su server) il cui controllo è affidato a
AcegasApsAmga S.p.A., o a società del Gruppo HERA, o a fornitori esterni che abbiano
superato le rigorose procedure di qualificazione.
Natura del
conferimento
Il conferimento dei dati è obbligatorio per tutto ciò che è richiesto da obblighi legali. Il
mancato conferimento di tali dati così come il mancato conferimento di dati strettamente
strumentali all’esecuzione o all’instaurazione del rapporto contrattuale potrà comportare
per la scrivente l’impossibilità di instaurare o dare regolare corso a detti rapporti
contrattuali.
Per quanto attiene invece i trattamenti che hanno come finalità attività promozionali, di cui
alla richiesta di consenso in calce, il mancato consenso al trattamento dei dati non avrà
alcuna conseguenza.
Incaricati e
responsabili
I dati personali dei Clienti saranno trattati esclusivamente da soggetti autorizzati e
formalmente incaricati all’assolvimento di tali compiti, identificati, istruiti e resi edotti dei
vincoli imposti dalla legge.
Inoltre, per talune specifiche operazioni, il trattamento o fasi di esso potranno essere
eseguiti da Società terze, appartenenti o meno al Gruppo HERA, le quali agiranno in
qualità di responsabili esterni del trattamento. Tali soggetti saranno, di volta in volta,
debitamente nominati.
In particolare, alcuni dei suoi dati personali potranno, a seconda dell’attività
commerciale/contrattuale, essere comunicati a:
- in qualità di Responsabili Interni del trattamento: il Direttore della Direzione
competente all’erogazione dei servizi richiesti e il Direttore della Direzione
Amministrazione, Finanza e Controllo;
- in qualità di Responsabili Esterni del trattamento: società che prestano servizi per il
Titolare;
- in qualità di Incaricati: incaricati della singole Direzioni competenti all’erogazione dei
servizi richiesti, della Direzione Amministrazione, Finanza e Controllo, delle funzioni
di supporto e gli incaricati nominati dai Responsabili esterni.
Ambito di
Comunicazione
Taluni dei dati personali raccolti potranno essere comunicati a:
- Amministrazioni pubbliche e autorità di vigilanza e controllo;
- Società/Consulenti e liberi professionisti, anche in forma associata che prestano
servizi a favore del Titolare;
- Società controllanti;
- Società controllate e collegate;
- Imprese di assicurazioni;
- Società che gestiscono banche dati per la valutazione del rischio di credito;
- Familiari dell’interessato o soggetti delegati dall’interessato ad adempimenti
contrattuali;
- Banche ed istituti di credito;
- Agenzie di rating.
Ambito di diffusione
I dati forniti dal Cliente non verranno ceduti a terzi e non saranno diffusi in alcun modo, se
non nei termini espressi ai punti di cui sopra.
I dati forniti dal Cliente potranno essere incrociati, per finalità di aggiornamento, con altri
dati in legittimo possesso di AcegasApsAmga, forniti dallo stesso Cliente in altre
circostanze.
Durata del trattamento
I suoi dati personali saranno trattati per tutta la durata dei rapporti contrattuali instaurati e
anche successivamente per l’espletamento di tutti gli adempimenti di legge.
L’interessato ha la facoltà di esercitare i diritti di cui all’art. 7 del Decreto Legislativo n.
196/2003 (sotto integralmente riportato) rivolgendosi direttamente al Direttore della
Direzione competente all’erogazione dei servizi richiesti in qualità di Responsabile del
trattamento - presso Ufficio Protocollo - Via del Teatro 5, 34121 Trieste - o indirizzare le
sue segnalazioni alla casella di posta elettronica degli indirizzi [email protected],
[email protected], e [email protected].
Diritti ex art. 7 D. Lgs.
196/2003
Art. 7 D. Lgs. 196/2003
(Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti)
1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei dati personali
che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma
intelligibile.
2. L’interessato ha diritto ad ottenere l’indicazione:
a) dell’origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità di trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti
elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato
ai sensi dell’art. 5, comma 2;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere
comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante
designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
3. L’interessato ha diritto di ottenere:
a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero quando vi ha interesse, l’integrazione dei
dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in
violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in
relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a
conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono
stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela
impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto
al diritto tutelato.
4. L’ interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché
pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento dei dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale.
Per l’esercizio dei diritti previsti dall’art. 7 del D. Lgs. 196/2003 e quindi per aver riscontro
dei dati personali conferiti e trattati da AcegasApsAmga S.p.A., per conoscere l’elenco
dettagliato dei responsabili del trattamento, o per modificare, aggiornare, rettificare o
cancellare dati personali che la riguardano, in caso di comprovato interesse, Lei potrà
rivolgersi al Direttore della Direzione competente in qualità di Responsabile del
Trattamento.
Il Rappresentante del Titolare
CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI
È necessario restituire copia firmata alla Direzione _______________________
Circa la possibilità di AcegasApsAmga S.p.A. e delle società del Gruppo HERA di trattare i miei dati per le
seguenti finalità: Attività di marketing diretto, invio di materiale promozionale e comunicazione a società
del Gruppo per ricevere informazioni ed offerte di prodotti e servizi” – punti da h) a k), desidero
liberamente:
o
o
Prestare il consenso per attività promozionale tramite Posta ordinaria, Mail e telefono
Negare il consenso
In riferimento alle finalità del trattamento di cui alle lettera g) desidero liberamente:
o
o
Prestare il consenso per attività di profilazione tramite Posta ordinaria, Mail e telefono
Negare il consenso
Data
____________________
Sig. / Sig.ra NOME COGNOME
(IN STAMPATELLO)
Codice fiscale
_________________________________________________
_________________________________________________
Firma
_________________________________________________