Adesione al servizio da parte della struttura - Promoturismo-FVG

Progetto cofinanziato dall’Unione Europea con il POR FESR 2007-2013 – attività 3.2.b
“Sviluppo servizi informatici avanzati per il sistema turismo”
ADESIONE AL SERVIZIO
RICHIESTA INFORMAZIONI E PRENOTAZIONE STRUTTURE RICETTIVE PROMOTURISMOFVG
(Sistema di Booking PromoTurismoFVG)
La struttura ricettiva (ragione sociale) ___________________________________________________________________
nella persona del legale rappresentante sig./ra:
Nome___________________________________________Cognome____________________________________________
con sede legale in ____________________________ via _____________________________________________ n. ______
cod. fiscale______________________________________ e P. IVA______________________________________________
email_______________________________________________________________________________________________
iscritto al Registro delle Imprese di _______________________________________________________________________
d'ora innanzi denominata "STRUTTURA RICETTIVA".
Nel caso in cui ad accedere al sistema sarà una persona diversa dal legale rappresentate indicare i seguenti dati della
stessa:
Nome_______________________________ Cognome _______________________________________________________
cod. fiscale _______________________________________email _____________________________________________
Premesso che PromoTurismoFVG:

intende offrire alle strutture ricettive presenti sul territorio regionale, nell'ambito dello svolgimento del proprio
compito istituzionale di promozione ed organizzazione dell'accoglienza, informazione ed assistenza turistica per
la Regione Friuli Venezia Giulia, un valido strumento per promuovere maggiormente l'offerta ricettiva tramite il
servizio di “Richiesta informazioni e prenotazione strutture ricettive PromoTurismoFVG";

non deve in nessun caso intendersi in competizione o in sostituzione dei servizi già esistenti di prenotazione
online realizzati dalle singole strutture ricettive, dalle associazioni degli operatori (consorzi, associazioni di
categoria, etc.) e dalle agenzie di viaggio online (Expedia, Booking, Hotel.de, etc.) trattandosi invece di un valore
aggiunto all’offerta turistica regionale;

non è un'agenzia di viaggio e il sito www.turismofvg.it ha scopo di promo-commercializzazione, pertanto non
viene effettuata nessuna attività di intermediazione in quanto ogni contratto relativo al pernottamento viene
stipulato tra il turista/utente e la struttura ricettiva;

offre una sezione del proprio portale, www.turismofvg.it, dedicata al servizio di Richiesta informazioni e
prenotazione strutture ricettive PromoTurismoFVG;

designa un referente e fornisce il personale necessario per garantire l'erogazione del servizio sia
offline;

garantisce la visibilità alle strutture aderenti che mantengono aggiornato il sistema;

assicura la regolarità del servizio sul portale 24h su 24h e negli Infopoint durante l’orario di apertura, salvo
cause di forza maggiore;

assicura la promozione del proprio servizio di Richiesta informazioni e prenotazione strutture ricettive
PromoTurismoFVG;
online che

assegna ad ogni struttura ricettiva aderente, o a chi da essa delegato, un'area personale e riservata, protetta da
password, per l'inserimento della propria disponibilità e delle proprie tariffe;

fornisce alla struttura ricettiva aderente l'assistenza per la gestione dell’applicazione informatica e l'assistenza
necessaria per la corretta gestione dell'area personale ad essa assegnata;

garantisce il trattamento dei dati nel pieno rispetto della vigente legislazione in materia di privacy e
trattamento dei dati personali (art. 13 del D.Lgs. 196/2003).
Tutto ciò premesso la struttura ricettiva
Si obbliga a :
Art. 1 – Struttura ricettiva
a)
aderire, in pieno accordo con le linee politiche di promozione e sviluppo turistico della Regione Friuli Venezia
Giulia, al servizio di Richiesta informazioni e prenotazione strutture ricettive PromoTurismoFVG alle condizioni
di seguito riportate nella presente adesione, essendo in regola con la legislazione che disciplina l'esercizio delle
attività ricettive;
b)
assicurare l’aggiornamento della sezione, inserendo disponibilità e tariffe nella propria area dedicata;
c)
inserire tariffe espresse per camera/persona comprese di Iva ed eventuali altre tasse vigenti al momento della
prenotazione;
d)
assicurare la reale applicazione delle tariffe pubblicate nel sistema e conseguentemente sul portale;
e)
garantire la veridicità delle dotazioni inserite e il rispetto delle normative vigenti in materia di accessibilità per i
diversamente abili;
f)
garantire che le tariffe, i servizi, le descrizioni, le dotazioni inserite (o fornite tramite scheda direttamente a
PromoTurismoFVG) e modificabili dalla stessa in qualsiasi momento, siano in linea con quanto dichiarato
ufficialmente all’organo amministrativo competente;
g)
accettare la richiesta di prenotazione effettuata online attraverso il sistema applicando, al cliente, la tariffa
pubblicata nel portale;
h)
inserire il valore effettivo e garantito corrispondente al numero di camere disponibili, in quanto una volta
immesso esso ha valore di prenotabilità;
i)
fornire allo stesso prezzo - qualora, per qualsiasi motivo, all’arrivo del cliente la camera non risultasse
disponibile - una camera in un’altra struttura di pari categoria e livello, nella medesima località,
corrispondente alle richieste del cliente e farsi carico di eventuali maggiori costi per la sistemazione sostitutiva;
j)
completare la sezione “Condizioni Generali” indicando le proprie disposizioni contrattuali, di pagamento e le
politiche di cancellazione che, al momento della ricezione da parte del sistema della richiesta di prenotazione,
verranno comunicate nel voucher al cliente;
k)
sollevare PromoTurismoFVG da qualsiasi responsabilità inerente eventuali inefficienze relative ai servizi offerti
e, in ogni caso, qualora ricorrano cause di forza maggiore e/o caso fortuito.
A titolo puramente esemplificativo non esaustivo casi tipici di forza maggiore/caso fortuito sono i seguenti:
guerre, rivoluzioni, atti terroristici, rapina, chiusura di confini, epidemie, catastrofi naturali , incidenti
(attenzione: generico), sciopero.
l)
riportare le modalità di disdetta della prenotazione nelle proprie condizioni generali. In caso contrario si
impegna a rispettare le condizioni di disdetta riportate nelle condizioni generali che disciplinano le prenotazioni
sul portale turistico del Friuli Venezia Giulia di seguito riportate:
•
•
•
•
Disdette fino a 14 giorni prima della data di arrivo: nessun costo/addebito
Disdette da 13 fino a 7 giorni prima della data di arrivo: addebito del 30% del costo del soggiorno.
Disdette da 6 fino a 1 giorno prima della data di arrivo: addebito del 50% del costo del soggiorno, con
eccezione delle prenotazioni di 1 sola notte per le quali verrà addebitato l'intero costo del soggiorno.
Mancata presentazione o no show: addebito totale del soggiorno , salvo diversa comunicazione da parte
della struttura ricettiva nelle proprie condizioni generali.
Nel caso di prenotazioni garantite con caparra confirmatoria, la restituzione all'utente della garanzia versata (in
ipotesi di disdette pervenute fino a 14 giorni prima della data di arrivo) viene effettuata a mezzo bonifico bancario
entro 30 giorni dal completamento delle necessarie operazioni di storno dell'importo, salvo diverse condizioni in
vigore presso la struttura ricettiva.
Art. 2 – Infopoint
Il sistema di booking PromoTurismoFVG viene utilizzato dagli Infopoint distribuiti sul territorio per dare informazioni
ai turisti relativamente alla disponibilità delle strutture ricettive.
Art. 3 - Sospensione o cancellazione del servizio
PromoTurismoFVG si riserva il diritto di sospendere ovverosia cancellare la struttura ricettiva dal servizio di Richiesta
informazioni e prenotazione strutture ricettive PromoTurismoFVG nei seguenti casi:
a)
non applicazione delle tariffe pubblicate sul portale di PromoTurismoFVG;
b)
negligenza nell’utilizzo del sistema, ovvero mancato aggiornamento della disponibilità;
c)
a fronte di ripetute lamentele da parte dei turisti dovute a gravi disservizi e serie negligenze accertate in sede
adeguata da PromoTurismoFVG ;
d)
a fronte di una richiesta da parte della Direzione Centrale Attività Produttive della Regione Friuli Venezia Giulia.
Art. 4 – Sistema di verifica della carta di credito a garanzia della richiesta di prenotazione
PromoTurismoFVG, attraverso il servizio di verifica della carta di credito, garantisce la validità della prenotazione.
A conferma della prenotazione all'utente viene richiesto di indicare gli estremi della propria carta di credito, la cui
validità verrà verificata dal sistema con il blocco di € 0,01 senza alcun addebito aggiuntivo.
L'Istituto bancario sarà l'unico a gestire e conservare gli estremi delle carte di credito.
Solo in caso di No Show, tariffe not refundable o tariffe che prevedano il pagamento anticipato o caparra,
PromoTurismoFVG potrà comunicare, previa verifica e in modo sicuro, il numero della carta di credito alla struttura
ricettiva soltanto se contemplato nelle condizioni generali della stessa.
In seguito la struttura potrà procedere, a sua completa responsabilità, al prelievo della somma dovuta.
Tali condizioni sono da considerare valide in caso di controversia tra l'utente e la struttura ricettiva.
L'accettazione delle presenti condizioni generali costituisce autorizzazione alla processazione dei dati da parte
dell'Istituto Bancario di riferimento di PromoTurismoFVG, al solo scopo di dare corso alla Prenotazione.
Art. 5 – Durata dell’adesione e recesso
L'adesione al servizio ha validità a decorrere dal giorno successivo alla data di sottoscrizione fino a disdetta di una
delle parti (struttura ricettiva o PromoTurismoFVG) e si considera in sostituzione ad eventuali moduli di adesione e
pre-adesione precedentemente firmati con PromoTurismoFVG relativi al precedente sistema di prenotazione online
utilizzato. In caso di recesso volontario da parte della struttura ricettiva è suo dovere inviare una comunicazione
scritta all'indirizzo mail [email protected]; a seguito del ricevimento da parte di PromoTurismoFVG la
struttura non sarà più prenotabile.
Art. 6 – Clausola risolutiva
Nell'ipotesi in cui la struttura ricettiva cessasse la propria attività, ovvero venisse dichiarata fallita o sottoposta ad
altra procedura concorsuale, si applica il disposto di cui all'art. 1456 cod.civ., con la semplice comunicazione da parte
di PromoTurismoFVG di volersi avvalere della presente clausola risolutiva.
Art. 7 – Diffida ad adempiere
Nel caso di inadempimento anche di una sola delle obbligazioni nascenti dalla presente adesione PromoTurismoFVG
può intimare di adempiere agli obblighi a mezzo lettera raccomandata A/R. Decorso inutilmente il termine di 15
giorni dal ricevimento dell'intimidazione, si applica il disposto di cui all’art. 1454 cod. civ.
Art. 8 – Foro competente
In caso di contestazioni sia da parte di PromoTurismoFVG che da parte della struttura ricettiva circa le modalità di
funzionamento del servizio di “Richiesta informazioni e prenotazione strutture ricettive PromoTurismoFVG”, la parte
più diligente deve formalizzarle con lettera raccomandata; le parti si impegnano a ricercare in buona fede una
definizione stragiudiziale della questione. Persistendo la controversia, decorsi giorni 15 dal ricevimento della
raccomandata di cui sopra, il foro competente per la risoluzione di eventuali controversie è in via esclusiva quello di
Udine.
Cervignano del Friuli, lì ______________________
Struttura Ricettiva
________________________________
Ai sensi e per gli effetti dell'Art. 1341 cod. civ., si dichiara di conoscere e di approvare le clausole e le condizioni di
cui ai seguenti articoli:
Art. 1 - Struttura ricettiva
Art. 2 - Infopoint
Art. 3 - Sospensione o cancellazione del servizio
Art. 4 - Sistema di verifica della carta di credito a garanzia della richiesta di prenotazione
Art. 5 - Durata dell'adesione e recesso
Art. 6 - Clausola risolutiva
Art. 7 - Diffida ad adempiere
Art. 8 - Foro competente
Cervignano del Friuli, lì ______________________
Struttura Ricettiva
________________________________