indagine_apt inv 12-13_ita_folgaria

Indagine sui turisti
Inverno 2012/13
PROVINCIA AUTONOMA DI TRENTO
Dipartimento Agricoltura, turismo,
commercio e promozione
Ufficio Politiche turistiche provinciali
INDAGINE SUL TURISTA
INVERNO 2012/13
ApT degli Altipiani di Folgaria,
Lavarone e Luserna
Codice ente: 2
Gentile ospite,
Le chiediamo di partecipare a questa breve indagine al fine di conoscere meglio le
Sue esigenze e le Sue aspettative e di rendere il nostro ambito un territorio di
vacanza sempre più accogliente e piacevole.
COMPORTAMENTI DEL TURISTA
1. Per quali motivi ha scelto di venire in questa località? (max 2 risposte)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
□ Ricerca di riposo e relax in un ambiente naturale
□ Praticare sci di discesa/snowboard
□ Praticare attività sportive diverse dallo sci di discesa o snowboard (fondo, ciaspole, sci
alpinismo ecc.)
□ Opportunità di carattere culturale (visite a città, eventi e musei)
□ Opportunità enogastronomiche
□ Vacanza in centri termali-curativi o in strutture con centri wellness e fitness
□ Opportunità di divertimento (es. shopping, vita notturna)
□ Trascorrere una vacanza in compagnia di familiari e/o amici
□ Altro
2. Quante notti ha previsto di fermarsi in Trentino?
Indicare il numero di pernottamenti
|__|__|
3. Ha acquistato o intende acquistare uno skipass?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
□
□
□
□
□
□
No → vai alla dom. 6
Sì, giornaliero o frazione di giornata → vai alla dom. 4
Sì, plurigiornaliero → vai alla dom. 4
Sì, settimanale → vai alla dom. 4
Sì, stagionale → vai alla dom. 4
Non sa → vai alla dom. 6
4. Rispetto alla durata complessiva della vacanza, quanti giorni pensa di dedicare
allo sci di discesa, allo snowboard o ad altre attività sportive sulla neve?
Indicare il numero di giorni
|__|__|
5. Tempo dedicato allo sci di discesa/snowboard negli ultimi cinque anni
1.
2.
3.
4.
5.
6.
□ Non ho mai sciato prima. Sto imparando a sciare durante questa vacanza
□ Scio quasi esclusivamente durante la vacanza invernale e il tempo dedicato allo sci è
rimasto sostanzialmente invariato negli ultimi 5 anni
□ Scio ripetutamente durante la stagione invernale e il tempo dedicato allo sci è rimasto
sostanzialmente invariato negli ultimi 5 anni
□ Scio quasi esclusivamente durante la vacanza invernale, ma il tempo dedicato allo sci è
diminuito negli ultimi 5 anni
□ Scio ripetutamente durante la stagione invernale, ma il tempo dedicato allo sci è diminuito
negli ultimi 5 anni
□ Negli ultimi 5 anni il mio tempo dedicato allo sci è aumentato
Indagine sui turisti
Inverno 2012/13
6. In quale struttura ricettiva pernotta?
1. □ Albergo/residence
2.
3.
4.
5.
□
□
□
□
Agriturismo o B&B
Campeggio
Affittacamere
Appartamento turistico
6.
7.
8.
9.
□ Casa di proprietà → vai a dom. 8
□ Casa di parenti o amici → vai a dom. 8
□ Campeggio libero (camper, furgone)
→ vai a dom. 8
□ Altro → vai a dom. 8
7. (solo chi ha selezionato una delle risposte da 1 a 5 alla domanda precedente)
Come ha prenotato la struttura ricettiva?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
□
□
□
□
□
□
Contattando direttamente la struttura ricettiva (mediante telefono, mail o sito della struttura)
Tramite l’Azienda di promozione turistica o il Consorzio turistico della località
Tramite agenzia viaggi/tour operator
Attraverso sistemi di prenotazione on line (es. Booking.com, Expedia…)
Tramite Gruppi d'acquisto (Groupon o siti simili)
Altro
8. Ha già trascorso altri periodi di vacanza in Trentino negli anni precedenti?
1.
2.
3.
□ No, è la prima volta
□ Sì, sempre senza pernottare (es. giornata in montagna o sulle piste da sci)
□ Sì, ho già trascorso uno o più periodi di vacanza (con almeno 1 pernottamento)
9. (solo chi ha risposto positivamente alla domanda precedente)
Dove ha trascorso altri periodi di vacanza in Trentino? (possibili più risposte)
1.
2.
□ In questa stessa località/valle in estate
□ In questa stessa località/valle in inverno
3.
4.
□ In altre località/valli del Trentino in estate
□ In altre località/valli del Trentino in inverno
10. Il budget destinato quest’anno a questa vacanza rispetto ad altre vacanze
invernali è:
1. □ aumentato
3. □ rimasto invariato
2. □ diminuito
4. □ non sa, non risponde
11. Utilizza la connessione Internet durante la vacanza? (una sola risposta)
1.
2.
3.
4.
□ No, non utilizzo Internet durante questa vacanza
□ Sì, utilizzo Internet durante questa vacanza con la tecnologia disponibile nella località
(internet point nella località o nelle strutture ricettive)
□ Sì, utilizzo Internet durante questa vacanza con la mia tecnologia (smartphone, tablet …),
ma ho la necessità di una connessione wi-fi
□ Sì, utilizzo Internet durante questa vacanza con la mia tecnologia e la mia connessione
12. Ha scaricato durante la vacanza delle Applicazioni per mobile sul turismo
trentino?
1.
2.
3.
4.
□
□
□
□
No, non sono interessato
No, non ero a conoscenza di questa opportunità
Sì
Non sa, non risponde
Indagine sui turisti
Inverno 2012/13
Secondo lei quanto i seguenti valori sono rappresentativi del Trentino?
Risponda mettendo una “X” in una scala da 1 a 10, dove 1 significa “per niente” e 10 significa “molto”
1. Ordine e pulizia
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2. Ambiente naturale
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
3. Mangiar bene
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
4. Vivacità culturale
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
5. Sicurezza e tranquillità
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
6. Qualità della vita e servizi
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
7. Legame con le tradizioni
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
8. Attività sportiva e benessere
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
SODDISFAZIONE DEL TURISTA SUL TERRITORIO
Le chiediamo di esprimere il Suo grado di soddisfazione SOLO per i servizi/aspetti
di seguito riportati che ha effettivamente utilizzato durante questa sua vacanza.
LEGENDA:
molto soddisfacente
poco soddisfacente
soddisfacente
per nulla soddisfacente
??
non sa, non risponde
A. SOGGIORNO
1.
LOCALITÀ
??
B. MOBILITA’
1.
ACCESSIBILITÀ alla località
??
2.
TRAFFICO e VIABILITÀ nella località
??
3.
Disponibilità PARCHEGGI sul territorio
??
4.
MEZZI PUBBLICI e SKIBUS (orari, frequenza)
??
C. RICETTIVITÀ/ALLOGGI
1.
DISPONIBILITÀ e CORDIALITÀ degli operatori della struttura ricettiva
??
2.
STRUTTURA RICETTIVA (spazi, servizi, pulizia)
??
3.
Rapporto QUALITÀ/PREZZO
??
4.
MATERIALE informativo e COMPETENZA del personale sul territorio
??
D. SERVIZI/SHOPPING
1.
DISPONIBILITÀ e CORDIALITÀ operatori dei negozi della località
??
2.
VARIETÀ e QUALITÀ dell’offerta commerciale
??
3.
Disponibilità prodotti locali (ENOGASTRONOMIA)
??
4.
Disponibilità prodotti locali (ARTIGIANATO)
??
5.
Rapporto QUALITÀ/PREZZO
??
E. RISTORANTI/BAR
1.
DISPONIBILITÀ e CORDIALITÀ degli operatori di bar/ristoranti
??
2.
Qualità del SERVIZIO offerto
??
3.
Rapporto QUALITÀ/PREZZO
??
Indagine sui turisti
Inverno 2012/13
F. EVENTI E ANIMAZIONE
1.
NUMERO DI EVENTI organizzati
??
2.
QUALITÀ degli EVENTI
??
G. INFRASTRUTTURE E SERVIZI
1.
Dotazione di IMPIANTI e di PISTE da SCI ALPINO/SNOWBOARD
??
2.
Dotazione di strutture/servizi per ALTRE ATTIVITÀ sportive
??
3.
ISTRUTTORI e/o personale qualificato per attività sportive
??
4.
NEGOZI per noleggio/acquisto di attrezzatura sportiva
??
5.
PRESIDI SANITARI (ambulatorio medico – farmacia…)
??
H. UFFICIO INFORMAZIONI APT/CONSORZIO
1.
COMPETENZA degli addetti agli Uffici Informazioni
??
2.
ORARI di apertura al pubblico
??
3.
MATERIALE EDITORIALE e informativo
??
I. VALUTAZIONE COMPLESSIVA DELLA VACANZA
1.
Su una scala da 1 a 10 con che probabilità consiglierebbe ad amici e conoscenti questa
vacanza? (dove 1 = per nulla e 10 = estremamente
probabile)
2.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Cosa dovrebbe essere migliorato in questa località di
vacanza? ___________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
ANAGRAFICA
1. Lei è qui (max 2 risposte):
1.
2.
5.
□ Da solo/a
3. □ Con uno o più amici
□ In coppia
4. □ Con un gruppo organizzato
□ In famiglia con figli, specificare il numero totale dei componenti I__I__I
2. Genere
1.
□ Maschile
2.
□ Femminile
3. Età
Specificare anni compiuti |__|__|
4. Provenienza
1.
2.
□ Italia – specificare la Regione
□ Stato Estero – specificare lo Stato
________________________________________
________________________________________
Grazie per la sua preziosa collaborazione!
Buona vacanza in Trentino!
DATA DI COMPILAZIONE: |___|___|/|___|___|/|___|___|
LUOGO ______________________________
Se è disponibile ad essere contattato/a, le chiediamo di lasciare l’e-mail: ____________________
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