Digital Communication Lab

Professione: MANAGER ® - I Laboratori
Focus tematici per competere con successo
Digital Communication Lab
La comunicazione d’azienda nella nuova dimensione digitale
© 2017 The European House - Ambrosetti S.p.A. TUTTI I DIRITTI RISERVATI. Questo documento è stato ideato e preparato da TEH-A per il
cliente destinatario; nessuna parte di esso può essere in alcun modo riprodotta per terze parti o da queste utilizzata, senza l’autorizzazione
scritta di TEH-A. Il suo utilizzo non può essere disgiunto dalla presentazione e/o dai commenti che l’hanno accompagnato.
Digital Communication Lab.
«Non puoi semplicemente chiedere ai consumatori cosa vogliono e poi provare a
darglielo. Non appena l’avrai costruito, loro vorranno qualcosa di nuovo».
Steve Jobs
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Digital Communication Lab.
Indice
Contesto e Obiettivi
Metodologia e Architettura del percorso
Valorizzazione economica
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Digital Communication Lab.
PERCHÈ
UN LABORATORIO
SULLA DIGITAL
COMMUNICATION
Unire tecnologia e creatività è essenziale nello scenario della comunicazione
contemporanea. La relazione col cliente e il suo conseguente ingaggio può
avvenire in ogni situazione: mentre passeggia in centro, sui social, in una boutique
o a casa propria.
L'esplosione dell’utilizzo dei social media ha portato le persone a fornire dettagli
molto intimi di sé. Non si è più solo in grado di vedere e monitorare il modo in cui
si interagisce, ma con chi, come e quando.
I ricercatori hanno stimato che le interazioni con i propri dispositivi mobili sono più
di 100 al giorno e, per questo, è determinante individuare i comportamenti dei
consumatori per una comunicazione davvero efficace.
In questo contesto sono fondamentali:
•
Capacità cognitiva di comprensione dei dati: anche se i computer sono in
grado di elaborare e memorizzare grandi volumi di dati, valutare le implicazioni
spetta ancora a noi. Il sense-making è un fattore essenziale di efficacia;
•
Qualità dei dati: più dati non necessariamente portano a decisioni migliori se
non ben selezionati e purificati da eventuali distorsioni. Maggiori informazioni
significano anche aumento della complessità, difficoltà di analisi e di decision
making.
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Digital Communication Lab.
PERCHÈ
UN LABORATORIO
SULLA DIGITAL
COMMUNICATION
«Every Company is a Media Company»: oggi la presenza sul web, per ogni
azienda, è fondamentale e rappresenta il centro relazionale con clienti, partner
e collaboratori. Il web è un mondo in real-time ed è necessario veicolare e
rispondere alle esigenze dei fruitori in continuo cambiamento, presidiando i
propri canali, anticipando nuovi trend e muovendosi agilmente nel mondo dei
Social Media, del Mobile Boom e del marketing di prossimità.
I temi chiave per una valida strategia comunicativa online, che non può
prescindere da azioni sinergiche offline, e che si muove sempre più
velocemente verso un approccio ONE2ONE e di marketing di prossimità sono:
•
Analisi dei dati
•
Tracciabilità dei comportamenti del consumatore
•
Personalizzazione
•
Engagement
•
Reputazione
Sono questi i paradigmi ormai imprescindibili per l’azienda che voglia mettere a
punto strategie di comunicazione integrata davvero efficaci, pervasive e con un
buon ritorno sugli investimenti.
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Digital Communication Lab.
A CHI
È RIVOLTO
Il «LABORATORIO» Digital Communication è rivolto a imprenditori, liberi
professionisti, manager e a tutti coloro i quali desiderano appropriarsi di leve
gestionali in linea con le nuove sfide della digitalizzazione.
I consumatori oggi:
•
Vivono la sharing economy;
•
Consultano il web prima di effettuare una scelta;
•
Considerano l’autenticità più importante del contenuto;
•
Necessitano di relazioni;
•
Desiderano co-creare prodotti e servizi con le aziende;
•
Utilizzano più dispositivi tecnologici (anche contemporaneamente);
•
Si aspettano ciò che gli viene promesso.
Per questo, è necessario ideare e attivare un’efficace strategia comunicativa
online e offline che sia in grado di valorizzare i differenti canali di riferimento e
rispondere ai bisogni dei clienti per ottenere risultati reali.
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Contesto e Obiettivi
Metodologia e Architettura del percorso
Valorizzazione economica
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METODOLOGIA e ARCHITETTURA DEL LABORATORIO
Con l’obiettivo di ottimizzare l’efficacia del Laboratorio, TEH-Ambrosetti propone un’architettura
composta da 2 sessioni:
Percorso
I° Sessione
(giorno 1)
Metodologia
II° Sessione
(giorno 2)
Saranno proposte, al fine di facilitare l’interazione, sessioni con framework
teorico, discussione di case studies e gruppi di lavoro
Gruppo unico (circa 30% del
tempo complessivo):
condividere informazioni, diffondere
modelli e riferimenti teorici
Attività in gruppi ristretti (circa
70% del tempo complessivo)
sperimentare tecniche e soluzioni
attraverso simulazioni costruite ad hoc
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Digital Communication Lab.
Pomeriggio
Mattina
Sessioni - Agenda
I Sessione
II Sessione
Internet come fonte di
informazione: Google, i
social e gli altri tool
La presenza di un brand
su internet: la presenza
su Google
La cura della
reputazione e la
presenza online:
LinkedIN, Facebook e
gli altri social
La presenza di un brand
su internet: sito e
mobile site
Esercitazione:
mettiamo a posto la
nostra presenza
online
La presenza di un
brand su internet:
newsletter e social
advertising
La comunicazione oneto-one: mail, telefono,
instant messaging
Case history: best e
worst cases
= Inquadramento Teorico
= Palestra (lavori in gruppi)
giorno1
= Case History
giorno2
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FORMAZIONE
CONTINUA
Creazione di un Gruppo Facebook chiuso sulle novità del digitale per i
professionisti, alimentato settimanalmente e per un arco temporale di 3 mesi.
Esperti di marketing digitale modereranno e interverranno nelle eventuali
discussioni generate dai post:
•
Non occorre stringere amicizia con gli altri membri del gruppo;
•
Nessuno degli amici personali vedrà quello che viene postato
nel gruppo;
•
Nessun membro del gruppo visualizzerà le attività personali su
Facebook degli altri membri;
•
Per facilitare il ritrovamento dei contenuti, ogni post sarà
accompagnato da una descrizione con parole chiave,
precedute da un hashtag.
L’accesso al gruppo per i partecipanti al percorso è opzionale.
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La docenza
Nicola Mauri
Nicola Mauri, inizia ad occuparsi di digitale alla fine degli anni '90, partecipando alla nascita di Lycos Italia, brand web del
Gruppo Bertelsmann. Diviene poi Amministratore Delegato di Olà!, la prima agenzia italiana dedicata al marketing digitale
dove cura, tra gli altri, la strategia online di brand quali Fineco, Virgilio, Alice, Sky, Feltrinelli, Autoscout24 e Direct Line.
Nel 2011 fonda, insieme ad Andrea Boscaro, The Vortex, con l'obiettivo di aiutare imprese e istituzioni, in un'epoca di
rivoluzione continua, a colmare i gap di conoscenza dei media digitali quali strumenti di business, marketing, comunicazione
e organizzazione
interna. Dal 2012, The Vortex opera anche sul mercato tedesco. Ha partecipato come relatore o moderatore ad eventi
organizzati da Confindustria, Confesercenti e Camere di Commercio.
E' co-autore dei libri editi da Franco Angeli “Portare clienti nel nostro negozio con nternet” e “Fare politica digitale”.
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Valorizzazione economica
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ONORARI
Il corrispettivo economico per la partecipazione al LABORATORIO
«Digital Communication» è il seguente:
TIPOLOGIA DI SERVIZIO
Digital Communication Lab. (2 sessioni)
Formazione Continua (3 mesi - opzionale)
CORRISPETTIVO
1.400 €
600 €
I valori non comprendono l’IVA
Specifiche valutazioni verranno effettuate per eventuali progetti On-Demand realizzati per singole organizzazioni.
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Per maggiori informazioni contattare:
[email protected]
The European House - Ambrosetti
Via Francesco Albani, 21 - 20149 Milano
Telefono: +39 02 46753.291
www.ambrosetti.eu
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