sergio costabile - Ordine ingegneri della Provincia di Roma

Ing. SERGIO COSTABILE
Viale Tirreno 138, 00141 Roma
+39 349.5411272
[email protected]
http://www.linkedin.com/in/sergiocostabile
Consulente di direzione e dirigente, 25 anni di esperienza nel settore ICT: consulenza, process
reengineering, sviluppo e integrazione sistemi IT, business process outsourcing.
Ingegnere Civile e Ambientale, Master in Business Administration. Inglese fluente.
Principali competenze: gestione profit&loss di unità organizzative, business development e vendite,
project/program management, operations management, gestione del personale.
Soluzioni e servizi progettati, venduti e implementati per grandi clienti dei settori Energia, Pubblica
Amministrazione, Telecomunicazioni.
Comprovata esperienza nella produzione di ricavi e margini, controllo costi, customer experience.
Formazione su energie rinnovabili ed efficienza energetica.
ESPERIENZE PROFESSIONALI
01/2014
oggi
Senior Management Consultant
Business consulting, sviluppo sistemi e servizi ICT, program management, change
management, business development (Roma e Milano)
Principali collaborazioni:
▪ Eustema: sviluppo soluzioni e business development per clienti Energy
▪ Elettra Investimenti: process reengineering e implementazione ERP (Sage X3)
▪ Deloitte Consulting: PMO programma global SAP per Enel
▪ Joinpad: business development soluzioni di augmented realty per clienti Industria
▪ SR Labs: process reengineering soluzioni di eye-tracking per clienti Healthcare
09/2008
11/2013
ALMAVIVA, business process outsourcing/CRM, system integration (Roma)
Business Unit Director - Energy
Responsabile del conto economico, gestione gare, vendita diretta, service delivery e
SLA management, gestione del personale, fatturazione e incassi
Riporti diretti: 10 service manager, 45 supervisor, 800 operatori (FTE)
▪ Ricavi annuali raggiunti: 35+ M€, ebitda > 28%
▪ Revisione processi e servizi cliente di front-end e back-end (vendita, attivazione
forniture energia elettrica e gas, post-vendita e compliance con le delibere AEEG) a
seguito della liberalizzazione del mercato dell’energia
▪ Principali clienti e servizi realizzati: ENI Gas&Power, process reengineering,
customer service, dematerializzazione documentale, vendite outbound, integrazione
Oracle Siebel CRM – ENEL Energia e ENEL Servizio Elettrico, customer service,
vendite outbound, integrazione Oracle Siebel CRM – AMG Gas (Edison), customer
service, integrazione NETA CRM – Leasys (FIAT), customer service, integrazione
SAP CRM – TRENITALIA, PMO per lo sviluppo del nuovo CRM Oracle Siebel
02/2002
02/2008
HEWLETT PACKARD, IT consulting e system integration (Roma)
Industry Director - Public Sector
Responsabile del conto economico, gestione gare e business development, program
management e delivery dei progetti, gestione del personale, fatturazione e incassi
Riporti diretti: 5 client principal, 5 program mgr, 3 solution architect, 60 programmatori
▪ Ricavi annuali raggiunti: 30 M$, ebitda > 28%
▪ Soluzioni progettate e sviluppate con i team HP EMEA e Worldwide: identity
management, centri servizi per il cittadino, eHealth
▪ Partnership con Cogent (biometrie), Cisco (Hospital Inf. System) e Microsoft (portali)
▪ Principali clienti e progetti realizzati: Ministero Interno e Istituto Poligrafico, carta
d’identità elettronica, passaporto e permessi di soggiorno elettronici, collaborazione
SERGIO COSTABILE – Curriculum Vitae – dicembre 2015
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con HP Emea (Bracknell, Londra/UK) – Ministero dell’Interno e Carabinieri: sistemi
biometrici AFIS e APIS – Ospedale San Giovanni Roma e Istituto Nazionale Tumori
Milano, soluzioni di telemedicina – Regione Sardegna, centro servizi formativi –
Regione Veneto, gestione sistemistica e applicativa in collaborazione con HP
Headquarter (Paolo Alto, Florida/USA) – Progetto “Comuni d’Europa”, centro servizi
per il cittadino – Commissione Europea, soluzioni eHealth (IV Programma Quadro)
02/2001
11/2001
VOX2VOX COMMUNICATIONS, telecomunicazioni – servizi VoIP (Roma)
Country Manager
Start-up della filiale italiana di Vox2Vox Communications (Gruppo Cisneros, Venezuela)
▪ Definizione del programma di startup di country (Miami, Florida-USA)
▪ Business planning e avvio attività commerciali a Roma e Milano
09/1997
01/2001
WIND (ENEL/France Telecòm/Deutsche Telekom), telecomunicazioni (Roma)
Indirect Sales Manager - Divisione Clienti Corporate
▪ Vendite indirette alle PMI e agli Internet Service Provider
▪ Organizzazione della struttura commerciale e avvio operativo dei canali di vendita:
solution partner, agenzie, e catene retail
Program Manager - PMO (ENEL STC)
▪ Gestione del programma di Business Simulation per la verifica pre-lancio dei
principali business process relativi ai mercati consumer e corporate: attivazione dei
servizi, pianificazione delle risorse di rete, customer care, supporto tecnico
04/1996
08/1997
INFOSTRADA (Olivetti/Bell Atlantic), telecomunicazioni (Milano)
Program Manager - PMO
Gestione del programma di startup della società, realizzazione del modello operativo
▪ Disegno e test dei principali business process: pianificazione risorse di rete, service
provisioning, customer care, supporto tecnico, logistica apparati cliente, fatturazione
▪ Definizione accordo per i servizi long-distance con Sprint Int. (Reston, Virginia-USA)
07/1994
03/1996
OMNITEL-VODAFONE (Olivetti/Bell Atlantic/AirTouch), telecomunicazioni (Milano)
Program Manager - PMO
Gestione del programma di startup della società, area marketing e vendite
▪ Progetto del modello di workflow del contact center e definizione requisiti di sistema
▪ Gestione del programma di Business Simulation per la verifica dei principali processi
operativi prima del lancio commerciale: attivazione dei servizi, pianificazione risorse
di rete, customer care, fatturazione e recupero crediti
07/1988
02/1993
OLIVETTI-ELEA, consulenza IT e formazione (Ivrea e Roma)
Project Manager
Consulenza e formazione per istituti bancari e Pubblica Amministrazione
▪ Metodologie di analisi e sviluppo dei sistemi, project management
▪ Principali progetti realizzati: Banking automation per MPS, Banco Napoli, Cassa
Risparmio Fermo, Banco Pinto y Sottomayor (a Lisbona), filiale francese Olivetti (a
Parigi) – Sistemi email per INPS, Ministero Lavoro e ENEL – Office automation per
l’acciaieria russa di Mincernet (a Mosca)
FORMAZIONE
Master in Business Administration: Ingegneria per la Gestione d’Impresa, Consorzio Univ. MIPPolitecnico di Milano (1994), project work in process reengineering presso ABB Sae Sadelmi
Laurea quinquennale: Architettura-Ingegneria Edile, Università Federico II, Napoli (1987)
Abilitazione professionale: Ingegnere Civile e Ambientale, Università La Sapienza
Corsi di specializzazione (presso Ordine Ingegneri Provincia di Roma): progettazione esecutiva di
impianti fotovoltaici, energie rinnovabili termiche e microgenerazione, produzione di biogas, impianti
di cogenerazione fotovoltaico-termico, efficienza energetica
SERGIO COSTABILE – Curriculum Vitae – dicembre 2015
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