FOGLIO INFORMATIVO - BCC Terra d`Otranto

Foglio Informativo
POS Esercenti
INFORMAZIONI SULL’ACQUIRER
Istituto Centrale del Credito Cooperativo – ICCREA BANCA Spa
Sede legale e amministrativa Via Lucrezia Romana, 41/47 – 00178 Roma
Numero telefonico: 800.991.341
Numero fax: 06.87.41.74.25
E-mail [email protected]
Codice ABI 08000
Iscritta all’albo delle Banche presso la Banca d’Italia al numero 5251
Gruppo Bancario Iccrea
Numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Roma 04774801007
Aderente al Fondo di Garanzia dei depositanti del credito cooperativo
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Banca di Credito Cooperativo di Terra d’Otranto Società Cooperativa. –
Sede Legale Via Cesare Battisti, n. 27, 73041 – Carmiano (Lecce)
Sede Amministrativa Viale Leopardi, n. 73, 73100, Lecce –
Tel. 0832/375111 – FAX 0832/375300
E-mail [email protected]; sito internet: www.bccterradotranto.it
Registro delle imprese della CCIAA di Lecce n. 2023
Iscritta all’Albo delle banche tenuto dalla Banca d’Italia al n. 4552 - cod. ABI 08445-9
Iscritto all’Albo delle società cooperative n.A185977
Aderente ai Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti
del Credito Cooperativo
CHE COS’È IL SERVIZIO DI ACCETTAZIONE DEI PAGAMENTI (ACQUIRING)
Il Servizio di Accettazione dei Pagamenti (Acquiring) garantisce agli Esercenti la canalizzazione, direttamente in conto
corrente, dei flussi contabili generati dagli incassi effettuati tramite le Carte di pagamento contraddistinte dal Marchio
Pagobancomat, al fine di limitare l’utilizzo del denaro contante e degli assegni.
Il Servizio prevede l’installazione di un’apparecchiatura P.O.S. che fa sì che l’accettazione delle Carte di pagamento e
le transazioni contabili poste in essere si traducano automaticamente in accrediti per gli esercenti e in addebiti per i
Titolari di Carta.
L’Esercente, con la sottoscrizione di questo Contratto, si impegna a fornire, alle condizioni e con le modalità di seguito
indicate, beni e/o servizi al Titolare di una Carta di debito contrassegnata dal marchio PagoBANCOMAT.
Principali rischi (generici e specifici)
Gli unici rischi legati al servizio di accettazione pagamenti sono:
- l’inosservanza delle condizioni previste dal Contratto relativo all’utilizzo del servizio di accettazione dei pagamenti
(Acquiring P.O.S.);
- variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche ove contrattualmente previste.
CONDIZIONI ECONOMICHE
Le condizioni riportate nel presente Foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico dell’Esercente
per la prestazione del servizio.
Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo.
SPESE
Costo di installazione/spostamento/sostituzione terminale POS
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Foglio informativo Servizio Pos Esercente –
€ 60,00
Bcc di Terra d’Otranto – aggiornato al 25 giugno 2014
Costo di disinstallazione (prima dei 36 mesi dalla data di attivazione del
contratto) con o senza ritiro in loco del terminale POS
Costo di disinstallazione (successivamente ai 36 mesi dalla data di attivazione
del contratto) con o senza ritiro in loco del terminale POS
Costo per intervento straordinario
Costo per mancata restituzione terminale POS da tavolo con connettività
standard PSTN o Ethernet ADSL
Costo per mancata restituzione terminale POS Mobile/Cordless con
connettività GSM/GPRS e Standard PSTN e/o Ethernet ADSL
Costo per uscita a vuoto
Costo di attivazione SIM una Tantum
Diritto di Urgenza
Canone mensile Servizio Pos per singolo terminale
Costi di Fatturazione per singolo terminale (Trimestrale)
Invio fattura formato cartaceo
Invio fattura formato elettronico
Connettività (mensile per ogni terminale installato ed attivato)
Standard verso n° fisso nazionale
Standard verso n° unico traffico ripartito
Standard verso n° verde
Connessione IP su ADSL esercente
Connessione GPRS
Connessione GSM
Spese per comunicazioni periodiche trasparenza (art.119 TUB) – invio
cartaceo
Spese per comunicazioni periodiche trasparenza (art.119 TUB) – invio on line
Spese per comunicazioni variazione condizioni – invio cartaceo
Spese per comunicazioni variazione condizioni - invio on line
Commissione mensile su transato PagoBancomat:
- Carte rilasciate da altri Istituti
- Carte rilasciate dalla BCC
Valuta accredito operazioni PagoBancomat
Comporta il pagamento in un’unica
soluzione dei canoni mancanti fino
alla concorrenza del 36° mese
€ 50,00
€ 50,00
€ 150,00
€ 300,00
€ 50,00
€ 20,00
€ 50,00
€ 23,00
€ 2,00
€ 1,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 1,00
€ 1,50
€ 2,00
€ 2,00
€ 0,00
€ 2,70
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
1%
1%
Un giorno lavorativo successivo alla
data operazione
I costi si intendono IVA al netto
I costi relativi a canoni ed utilizzo delle linee telefoniche connesse all'impiego di ogni terminale POS sono a carico del
Convenzionato.
Le commissioni sul transato carte di credito dei vari marchi (Visa, Master Card, American Express, Diner's, ecc) sono
stabilite e comunicate dalla società che gestisce il relativo marchio in sede di accettazione della richiesta di
convenzione allo stesso.
Tutti i canoni sono da considerarsi mensili + iva con addebito rid
RECESSO DAL CONTRATTO, TEMPI DI CHIUSURA DEL RAPPORTO E RECLAMI
Recesso
L’Acquirer e la Banca possono recedere dal Contratto con un preavviso di 2 mesi e senza alcun onere per l’Esercente.
Il preavviso è dato a mezzo raccomandata A.R. all’indirizzo comunicato dall’Esercente all’atto della sottoscrizione del
Contratto.
Qualora ricorra un giustificato motivo ai sensi dell’art. 33, comma 3, del d.lgs. 6 settembre 2005, n.206, l’Acquirer e la
Banca possono recedere dal contratto senza preavviso, dandone immediata comunicazione all’Esercente.
L’Esercente può recedere dal Contratto in qualunque momento, senza preavviso, senza penalità e senza spese di
chiusura, dandone comunicazione scritta all’Acquirer e alla Banca.
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Foglio informativo Servizio Pos Esercente –
Bcc di Terra d’Otranto – aggiornato al 25 giugno 2014
Tempi massimi di chiusura del rapporto
La chiusura del rapporto coincide con la data di perfezionamento del recesso, salvo l’obbligo per l’Esercente di
precostituire i fondi motivatamente richiesti dalla Banca per chiudere partite eventualmente ancora sospese.
Reclami
Nel caso in cui sorga una controversia tra il cliente e la banca, relativa all’interpretazione ed applicazione del contratto,
l’Esercente - prima di adire l’autorità giudiziaria – ha la possibilità di utilizzare gli strumenti di risoluzione delle
controversie previsti nei successivi commi.
L’esercente può presentare un reclamo, anche per lettera raccomandata A/R o per via telematica:
- nei confronti dell’Acquirer, a mezzo posta all’indirizzo Ufficio Reclami – Iccrea Banca S.p.A. - Via Lucrezia Romana
n.41/47, 0078 ROMA, a mezzo fax al n. 06/72075633, ovvero a mezzo posta elettronica all’indirizzo
[email protected];
- nei confronti della Banca, all’Ufficio Reclami della banca (Viale G. Leopardi,73 – 73100 Lecce –
[email protected]).
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto la risposta entro 30 giorni, può rivolgersi all’Arbitro Bancario
Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it,
chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia, oppure chiedere alla banca.
Oltre alla procedura innanzi all’ABF, il Cliente, indipendentemente dalla presentazione di un reclamo, può –
singolarmente o in forma congiunta con l’Acquirer ocon la banca– attivare una procedura di mediazione finalizzata al
tentativo di conciliazione. Detto tentativo è esperito dall’Organismo di conciliazione bancaria costituito dal Conciliatore
Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie - ADR
(www.conciliatorebancario.it).
Qualora per una controversia relativa all’interpretazione ed applicazione del contratto cui si riferisce il
presente servizio, il cliente intenda rivolgersi all’autorità giudiziaria, egli deve preventivamente, pena l’improcedibilità
della relativa domanda, esperire la procedura di mediazione innanzi all’organismo Conciliatore Bancario Finanziario,
ovvero attivare il procedimento innanzi all’Arbitro Bancario Finanziario. Rimane fermo che le parti possono
concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione
diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario purché iscritto nell’apposito registro
conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore Bancario-Finanziario
purché iscritto nell’apposito registro ministeriale.
LEGENDA
Carta di pagamento
Acquirer
Esercente
Titolare
Banca
Emittente
Contratto
Circuito
Apparecchiature e/o P.O.S.:
P.O.S Base
P.O.S Cordless
P.O.S GPRS/ETHERNET/GSM:
La Carta di debito contrassegnata dal marchio PagoBacomat (di seguito
denominata/e “Carta”)
L’istituzione finanziaria che riceve dall’Esercentei dati finanziari relativi
all’operazione di pagamento e che
inoltra la richiesta di autorizzazione al Circuito e/o all’Emittente della Carta
L’esercizio commerciale convenzionato che aderisce a questo Contratto, presso
il quale è installato il P.O.S. attraverso cui è possibile effettuare le operazioni di
acquisto di beni e/o servizi utilizzando la Carta
Persona fisica o giuridica legittimata ad utilizzare la Carta, al quale la stessa è
intestata
La Banca Collocatrice che commercializza il Servizio
La Banca che emette la Carta
Il Contratto relativo al servizio di accettazione dei pagamenti (Aquiring P.O.S.)
Circuito Pagobancomat
(in inglese “Point of Sale”) apparecchiatura che consente di effettuare l’acquisto
di beni e/o servizi presso gli esercizi commerciali convenzionati mediante
l’utilizzo della Carta, di proprietà dell’Esercente o della Banca, o concessi in
locazione da terzi non Acquirer
Terminale provvisto di cavo per il collegamento alla linea telefonica e di cavo di
alimentazione
Terminale composto da un’unità base provvista dicavo per il collegamento alla
linea telefonica e di un cavo di alimentazione e da un’unità mobile che trasmette
alla base tramite la radiofrequenza
Terminale composto da un’unità base provvista di un cavo di alimentazione ed
utilizzata per la carica dell’unità mobile che si comporta esattamente come un
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Bcc di Terra d’Otranto – aggiornato al 25 giugno 2014
P.O.S. VIRTUALE
telefono cellulare, infatti, al suo interno, risiede la SIM
Software che consente la richiesta di autorizzazione e l’effettuazione della
transazione
Linea Commutata standard PSTN
Standard verso numero unico
nazionale
Standard verso numero fisso
nazionale
Standard verso numero verde
Linea ADSL con terminale Ethernet
Connettività GSM
Connettività GPRS
Si applica quando l’esercente ha una linea standard (non ADSL) e un contratto
standard.
Si applica quando l’esercente ha una linea standard (non ADSL) e un contratto
flat con incluse tutte le chiamate ai fissi nazionali.
Si applica quando l’esercente ha una linea standard (non ADSL) e un contratto
standard e non si vogliono far pagare i costi telefonici
Per i terminali ethernet che operano su linee ADSL si applica un canone di 2.00
euro al mese a terminale per la gestione del traffico
La SIM è fornita dall’esercente
I costi del traffico sono quelli contrattualizzati dall’esercente con la compagnia
telefonica
La SIM è fornita da noi insieme al terminale (costo di attivazione SIM Una
Tantum 20.00 euro). Nessun costo del traffico dovuto dall’esercente alla
compagnia telefonica. Addebito da parte nostra di 2.00 euro al mese a terminale
forfettario per transazioni illimitate
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Bcc di Terra d’Otranto – aggiornato al 25 giugno 2014