"D11" affidamento del servizio di progettazione

COMUNE DI FONTE NUOVA (RM)
Oggetto: AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI PROGETTAZIONE, INSTALLAZIONE E CONFIGURAZIONE DEL SISTEMA SIM.FO
- Cig. 5944625BBA
Chiarimento n. D11
#
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2
documento Paragrafo
Bando di
ART.4 punto C
gara
Bando di
gara
ART.4 punto e
Estrapolazione del Testo
Nell’importo offerto dovranno intendersi compresi, fra
l’altro: .
Domanda
Allo scopo di poter valutare i costi a carico
della ditta appaltatrice si prega di specificare:
c. costi e gli oneri connessi al rilascio di licenze software,
di hardware accessorio, di
canoni di linee di trasmissione dati e di qualunque altro
titolo necessario alla
realizzazione ed al funzionamento del Sistema in
conformità a quanto previsto
dall’offerta tecnica presentata, dal capitolato d’appalto,
dalle specifiche tecniche e
dai relativi allegati, nonché dalla normativa vigente;
a.A quali canoni di linee di trasmissione dati si
fa riferimento?
i costi e gli oneri per la produzione delle certificazioni
previste dai documenti di
gara, dalle specifiche tecniche e dai relativi allegati,
nonché dalla normativa vigente;
Allo scopo di poter valutare i costi carico della
ditta appaltatrice ed i tempi di realizzazione del
progetto si prega di specificare:
b.Per quale periodo dovranno essere sostenuti
tali costi?
c. quali caratteristiche e performance devono
avere tali linee dati?
a. A quali certificazioni si sta facendo
riferimento?
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Capitolato
tecnico
Introduzione
…Sarà possibile racchiudere tutti i dati provenienti dalle
varie amministrazioni del comune e raccoglierli in
un’unica applicazione fruibile da qualsiasi postazione.
Allo scopo di poter valutare i costi carico della
ditta appaltatrice ed i tempi di realizzazione del
progetto si prega di specificare:
a. A quali basi dati si sta facendo riferimento
b. Quali siano i tracciati record di tali basi dati
c. Quale sia l’integrità referenziale e lo schema
entità-relazioni di dette basi dati
d. qual è la consistenza in termini di numero di
record delle singole tabelle interessate
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Capitolato
tecnico
Cap tecnico
Introduzione
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Capitolato
tecnico
Caratteristiche
qualificanti
dell’infrastruttura
proposta
Pag 10
La necessità di avere un insieme d’informazioni
condivise, valide ed effettivamente utili, connessa
all’esigenza di
promuovere l’erogazione di servizi di qualità per cittadini
e imprese, ha portato a sviluppare una proposta
progettuale di definizione di una piattaforma tecnologica
che, attraverso il completamento e l’integrazione delle
componenti di back office in uso presso l’ente, conducano
alla realizzazione di una Piattaforma di Servizi di nuova
generazione della P.A., inteso come canale unificato di
accesso ai servizi on line da parte di cittadini e imprese,
conforme con la legislatura vigente (Legge Stanca,
Partecipazione Attiva Cittadino, Qualità del web, privacy,
comunicazione pubblica) ed in grado di integrare servizi
di cooperazione applicativa, servizi di identity
management, servizi applicativi e basi informative già
presenti all’interno della P.A.
… il Fornitore Aggiudicatario DEVE garantire:
La presenza di un’infrastruttura tecnologica in grado di
eseguire in tempo reale operazioni complesse e
l’accesso trasparente ai servizi dei sotto-progetti
garantendo al contempo un’adeguata infrastruttura di
rete.
Allo scopo di poter valutare i costi carico della
ditta appaltatrice ed i tempi di realizzazione del
progetto si prega di specificare:
a. cosa si intende per completamento delle
componenti di back office in uso presso l’ente?
b. cosa si intende per integrazione delle
componenti di back office in uso presso l’ente?
c. quali componenti di back office sono
interessate al completamento ed integrazione e
nel caso fornire opportuna documentazione
tecnica riguardo a tali procedure.
Allo scopo di poter valutare i costi carico della
ditta appaltatrice ed i tempi di realizzazione del
progetto si prega di specificare:
a. specificare cosa si intende per operazioni
complesse.
b. cosa si intende l’accesso trasparente ai
servizi dei sotto-progetti
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Capitolato
tecnico
Portale di E-Gov
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Il portale nel suo insieme renderà disponibili diverse
tipologie di funzioni integrandole anche con le
informazioni provenienti dai portali attualmente in
esercizio:
Allo scopo di poter valutare i costi carico della
ditta appaltatrice ed i tempi di realizzazione del
progetto si prega di specificare:
a. A quali portali si fa riferimento
relativamente ai portali attualmente in
esercizio:
b. Quali informazioni contengono questi portali
attualmente in esercizio:
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Capitolato
tecnico
Portale di E-Gov
Pag 12
La comprensibilità dell’informazione - i contenuti
informativi DEVONO essere redatti in un linguaggio
semplice e lineare;
c. Cosa si intende con integrazione, prego
specificare.
Allo scopo di poter valutare i costi carico della
ditta appaltatrice ed i tempi di realizzazione del
progetto si prega di specificare:
a. se i contenuti sono a carico della ditta
appaltatrice o sono a carico dell’ente
appaltante, nel caso come va interpretato
questo requisito?
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Capitolato
tecnico
Portale di E-Gov
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L’efficacia comunicativa - le informazioni e i servizi
vengono personalizzati per il singolo utente;
Allo scopo di poter valutare i costi carico della
ditta appaltatrice ed i tempi di realizzazione del
progetto si prega di specificare:
a. se i contenuti sono a carico della ditta
appaltatrice o sono a carico dell’ente
appaltante, nel caso come va interpretato
questo requisito?
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Capitolato
tecnico
Unified
Communication
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Capitolato
tecnico
Unified
Communication
Pag 14
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Capitolato
tecnico
Unified
Communication
Pag 14
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Capitolato
tecnico
Unified
Communication
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Invio di messaggi tramite diversi canali di comunicazione
Il servizio di invio dei messaggi DEVE essere in grado di
effettuare chiamate telefoniche a utenti fissi e mobili,
trasmettendo messaggi audio preventivamente registrati.
DEVE altresì inviare SMS, e-mail, fax. Inoltre DEVE
essere
in grado di inviare messaggi a PC connessi ad internet su
cui sia stato preventivamente installato il client
applicativo.
Allo scopo di poter valutare i costi carico della
ditta appaltatrice ed i tempi di realizzazione del
progetto si prega di specificare:
Conferma della ricezione del messaggio
Nel caso di messaggi inviati ad Enti ed addetti ai lavori, la
UC DEVE prevedere la possibilità di ricevere una
conferma dal soggetto informato, tramite una
accettazione.
Allo scopo di poter valutare i costi carico della
ditta appaltatrice ed i tempi di realizzazione del
progetto si prega di specificare:
Caratteristiche delle linee telefoniche
La UC DEVE essere in grado di effettuare chiamate
vocali attraverso l’uso di linee analogiche tradizionali.
DEVE, attraverso un singolo server avere la possibilità di
interfacciare sistemi PBX.
Allo scopo di poter valutare i costi carico della
ditta appaltatrice ed i tempi di realizzazione del
progetto si prega di specificare:
Integrazione con sistemi di Digital Signage
La UC DEVE essere predisposta per la eventuale
integrazione con terminali dotati di schermi per la
diffusione di messaggi video, configurati con opportuni
palinsesti e dotati di canali informativi testuali
visualizzati in sovraimpressione. Il sistema DEVE essere
predisposto per la creazione di un WEBTV con
a. tutti i requisiti devono essere soddisfatti
oppure si tratta di una lista di requisiti cui la
ditta appaltatrice può trovare nella
progettazione un suo modus operandi?
a. Il requisito DEVE come è applicabile per
messaggi inviati con una chiamata preregistrata
o via fax?
a.Il singolo server cui si fa riferimento è già in
possesso all’amministrazione?
b. se non è in possesso dell’amministrazione è
oggetto della fornitura?
Il presente requisito risulta a nostro modo di
vedere estremamente indefinito specie perché
l’accezione DEVE obbliga la ditta appaltatrice
ad ottemperare in sede di progetto. Allo scopo
di poter valutare i costi carico della ditta
appaltatrice ed i tempi di realizzazione del
progetto si di:
Palinsesto.
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Capitolato
tecnico
Unified
Communication
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Connessione con sistemi SOCIAL
La UC DEVE essere predisposta per la ricezione di
informazioni provenienti dai principali canali Social. La
gestione del Canale Social DEVE essere possibile
all’interno della piattaforma UC.
a. specificare e circostanziare il requisito, in
particolare cosa si intende per WEBTV con
palinsesto e come questo verrà creato e gestito
all’interno del progetto.
Il presente requisito risulta a nostro modo di
vedere estremamente indefinito specie perché
l’accezione DEVE obbliga la ditta appaltatrice
ad ottemperare in sede di progetto. Allo scopo
di poter valutare i costi carico della ditta
appaltatrice ed i tempi di realizzazione del
progetto si di:
a. specificare e circostanziare il requisito
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Capitolato
tecnico
Gestione
Documentale e
Dematerializzazio
ne Atti
Amministrativi
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Capitolato
tecnico
Cooperazione
applicativa
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Il sistema DEVE favorire le attività di collaborazione tra
gli operatori, ad esempio offrendo work flow documentali
del tipo Ratifica/Approva, eventualmente anche
personalizzabili.
In merito all’interfacciamento con i flussi esistenti, il
sistema DEVE dialogare automaticamente con i server di
posta normale, PEC e server Fax dello Unified
Communication e DEVE disporre di strumenti automatici
per il controllo delle firme digitali apposte sui documenti
e per l'individuazione di variazioni non controllate sui
documenti archiviati.
…La soluzione DEVE poter
essere integrata da ulteriori soluzioni software interne ed
esterne alla Amministrazione.
Allo scopo di poter valutare i costi carico della
ditta appaltatrice ed i tempi di realizzazione del
progetto si prega di
a. Specificare meglio le funzionalità che si
vogliono ottenere?
b. quali processi sono interessati da tale
automazione?
c. A quali flussi esterni si sta facendo
riferimento
d. A quali strumenti automatici per il controllo
delle firme digitali si sta facendo riferimento?
Allo scopo di poter valutare i costi carico della
ditta appaltatrice ed i tempi di realizzazione del
progetto si prega di specificare:
a. A Quali soluzioni software si sta facendo
riferimento
b. Quali dati di dette soluzioni saranno oggetto
dell’integrazione richiesta?
c. Che tipo di integrazione è oggetto del
presente requisito?
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Capitolato
tecnico
Identity
management
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Con Identity Management si intende una soluzione
applicativa per la completa gestione delle identità digitali
di una
persona fisica, dal processo di creazione e
organizzazione, fino all'eliminazione dell'identità digitale.
Ogni singola persona, dipendente o utente esterno di un
servizio, sarà oggetto di un processo di assegnazione di
molte identità digitali che possono riguardare l'account di
posta o l'accesso ai portali, in maniera coerente con il
suo specifico ruolo. Ogni applicazione DEVE adottare
l’identity management per l’autenticazione. Nell'Identity
Management ciascuna di queste identità digitali va
attivata (Provisioning) e disattivata (deProvisioning) in
maniera
coerente alle politiche amministrative e in modo
automatico per evitare errori o ritardi. Ad esempio nel
caso di
pensionamento di un dipendente comunale l'intero
processo di disattivazione dei suoi account DEVE essere
eseguito nel modo più rapido ed efficace possibile. Viene
inoltre richiesta la possibilità di effettuare auditing e
monitoraggio sulle attività di ogni identità digitale,
consentendo una maggior aderenza alle politiche di
sicurezza e,
quando necessario, un più facile percorso di
Allo scopo di poter valutare i costi carico della
ditta appaltatrice ed i tempi di realizzazione del
progetto si prega di specificare:
a. cosa si intende quando si afferma che La
soluzione di Identity Management dovrà
integrarsi ai sistemi di sicurezza, gestione e
monitoraggio
dell’infrastruttura wireless e di sicurezza di
rete.?
b. cosa si intende quando si afferma che dovrà
poter gestire nativamente sistemi di strong
autentication basati su Token OTP senza
l’ausilio di software terze parti.?
certificazione.
La soluzione di Identity Management dovrà integrarsi ai
sistemi di sicurezza, gestione e monitoraggio
dell’infrastruttura wireless e di sicurezza di rete. Inoltre
dovrà poter gestire nativamente sistemi di strong
autentication basati su Token OTP senza l’ausilio di
software terze parti.
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Capitolato
tecnico
Bus applicativo
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Capitolato
tecnico
Bus applicativo
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Capitolato
tecnico
Sicurezza
applicativa del
portale
Adozione di un Enterprise Service Bus: La dorsale di
pubblicazione dei servizi ed abilitazione delle
applicazioni per accedervi. Inoltre include caratteristiche
quali adattatori per i sistemi proprietari, capacità di
orchestrazione dei servizi, autorizzazione e autenticazione
lato sicurezza, trasformazione dei dati, supporto
per regole di business e capacità di monitorare i livelli di
servizio.
Nell'ambito di un'architettura orientata ai servizi DEVE
quindi essere possibile modificare, in
maniera relativamente semplice, le modalità di
interazione tra i servizi, oppure la combinazione
nella quale i servizi vengono utilizzati nel processo, così
come DEVE risultare più agevole
aggiungere nuovi servizi e modificare i processi per
rispondere alle specifiche esigenze di business:
il processo NON DEVE più essere vincolato da una
specifica piattaforma o da un'applicazione,
come attualmente accade con le applicazioni in uso, ma
DEVE essere considerato come un
componente di un processo più ampio e quindi riutilizzato
o modificato.
Detto appliance dovrà avere i seguenti requisiti minimi:…
… Monitoraggio allargato e protezione specifica per
smarrimento carte di credito ed esame delle
informazioni sulle applicazioni attraverso un severo
Allo scopo di poter valutare i costi carico della
ditta appaltatrice ed i tempi di realizzazione del
progetto si prega di:
a. Chiarire meglio a quale tipo di Enterprise
Service Bus si sta facendo riferimento: si tratta
di una active directory e se no, di cosa si tratta?
Allo scopo di poter valutare i costi carico della
ditta appaltatrice ed i tempi di realizzazione del
progetto si prega di:
a. chiarire meglio il requisito esposto.
b. Cosa si intende: risultare più agevole
aggiungere nuovi servizi e modificare i
processi per rispondere alle specifiche esigenze
di business e perché si fa riferimento al
“business”?
Allo scopo di poter valutare i costi carico della
ditta appaltatrice ed i tempi di realizzazione del
progetto si prega di chiarire quanto segue:
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controllo del traffico in uscita. Consente ai nostri
clienti di creare la propria firma particolare ed i tracciati
DLP, insieme con regole predefinite per ogni tipo
di evento
a. a quale servizio si fa riferimento quando si
parla di carte di credito: Monitoraggio allargato
e protezione specifica per smarrimento carte di
credito ed esame delle
informazioni sulle applicazioni attraverso un
severo controllo del traffico in uscita.
b. Chiarire meglio cosa si intende per Consente
ai nostri
clienti di creare la propria firma particolare ed i
tracciati DLP, insieme con regole predefinite
per ogni tipo
di evento
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Capitolato
tecnico
Firewall
Perimetrale,
Controller Wi-Fi,
Switch di rete,
Sistema di
monitoraggio e
management,
Hot-Spot pubblici
e telecamere di
videosorveglianza
.
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Allo scopo di poter valutare i costi carico della
ditta appaltatrice ed i tempi di realizzazione del
progetto si prega di chiarire quanto segue:
a. sui punti ove installare le apparecchiature
hotspot e videosorveglianza sono o non sono
presenti: alimentazione elettrica, cablaggio
LAN
b. sui punti ove installare le apparecchiature
hotspot e videosorveglianza sono necessari
lavori di palificazione e/o posa cavi su cavidotti
esistenti o si necessita la realizzazione di nuove
opere infrastrutturali?
c. nel caso siano a carico della ditta appaltante
opere strutturali di cablaggio dati ed elettrico
come può la ditta appaltante garantire la
consegna degli impianti nei tempi previsti se
vincolati ad autorizzazioni da ricevere da enti
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Capitolato
tecnico
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Inoltre si richiede:
La fornitura di tutto quanto necessario per collegare tra
loro gli Access Point, i controller e gli
apparati di rete e per i collegamenti all'infrastruttura
esistente, i materiali che verranno impiegati
dovranno soddisfare i requisiti più avanti specificati.
Il montaggio a muro o a soffitto o a parete o su palo della
antenna BTS (Base Station) e delle
CPE/Client nelle posizioni specificate, che verranno
concordate con il responsabile del progetto;
L’eventuale configurazione degli apparati CPE;
Il montaggio degli apparati attivi (Switch) negli armadi
Rack previsti da progetto;
L’installazione e configurazione degli apparati di
controllo;
Il corso di formazione dedicato avente per oggetto la
gestione del sistema installato;
Il Sistema di monitoraggio della soluzione wireless
installata.
La Base Station (BTS) DEVE essere installata presso le
strutture del Comune ed indicato dopo sopralluogo
obbligatorio.
diversi, non ultimo lo stesso comune latore del
presente appalto?
Allo scopo di poter valutare i costi carico della
ditta appaltatrice ed i tempi di realizzazione del
progetto si prega di chiarire quanto segue:
a. in cosa consiste esattamente l’infrastruttura
esistente?
Risposta
Premesso che la lex specialis richiede l'obbligatoria effettuazione del sopralluogo sul luogo di esecuzione delle prestazione al fine di verificare
personalmente quanto necessario per la predisposizione dell'offerta, si chiarisce:
1. a. si fa riferimenti ai canoni di linee di trasmissione necessari per l'espletamento dell'incarico;
1.b. il periodo di riferimento è quello di affidamento dell'incarico;
1.c. i requisiti minimi sono indicati negli atti di gara, quant'altro ritenuto opportuno può essere proposto in sede di progetto tecnico;
2.a. si fa riferimento alle certificazioni necessarie per l'espletamento del servizio oggetto di affidamento;
3.a.
titolo
formato
soggetto
descrizione
FEE
postgresql
Cityware – Pal Apra
Servizi a Domanda Individuale
e Socio Assistenziali
TAX
postgresql
Cityware – Pal Apra
Tributi Comunali
FINANCING
postgresql
Cityware – Pal Apra
Contabilità Finanziaria
PEOPLE
postgresql
Cityware – Pal Apra
Servizi Demografici
PIEMME
oracle
PM – Sapignoli
Multe
SINFECON sqlserver
Sinfecon – Selec
Commercio
GATE Base mysql
Gate 2012 – Siter
Urbanistica Edilizia Privata
GESPAT
servizio web oriented in asp
PRESWEB sqlserver
Presweb – Selesta ing.
gestione delle presenze
3.b. i tracciati record saranno forniti dopo l'attribuzione dell'appalto alla sola società aggiudicataria;
3.c. i tracciati record saranno forniti dopo l'attribuzione dell'appalto alla sola società aggiudicataria;
3.d. attualmente si ha un massimo di 150.000 record;
4. i requisiti minimi sono indicati negli atti di gara, quant'altro ritenuto opportuno può essere proposto in sede di progetto tecnico. Viene richiesto
che la piattaforma realizzi una innovativa modalità di fruizione dei servizi comunali;
5.a. si riporta quale esempio i file multimediali;
5.b. si intende la possibilità di accedere a sotto servizi senza dover transitare per ulteriori interfacce;
6. il nuovo portale dovrà integrare le funzioni e-gov attingendo le informazioni dalla banca dati comunale. I servizi minimi richiesti sono:
pubblicazione di determine e delibere, servizi anagrafici, tributari e finanziari, pagamenti on-line di multe, tasse e tariffe;
7.a. a carico della società sono le interfacce del portale, i contenuti sono a carico dell'Ente. Il requisito è richiesto per la realizzazione delle
interfacce;
8.a. i contenuti sono a carico dell'Ente. La società dovrà fornire le funzioni per la personalizzazione;
9.a. quanto indicato negli atti di gara è equiparabile ad un requisito minimo richiesto e deve essere ottemperato;
10.a. l'operatore economico partecipante, fatto salvo quanto richiesto negli atti di gara, può optare per soluzioni differenti che conducono al
medesimo risultato;
11.a. allo stato attuale non c'è un server dedicato;
11.b. la telefonia del comune viene gestita con un centralino asterisk, la società può proporre la soluzione che ritiene più opportuna per
l'interfacciamento della UC, compresa quella di un server virtuale;
12.a. gli atti di gara specificano i requisiti minimi richiesti, quant'altro ritenuto opportuno dovrà essere specificato in sede di progetto tecnico per
come oggetto di valutazione;
13.a. gli atti di gara specificano i requisiti minimi richiesti, quant'altro ritenuto opportuno dovrà essere specificato in sede di progetto tecnico per
come oggetto di valutazione;
14.a. gli atti di gara specificano i requisiti minimi richiesti, quant'altro ritenuto opportuno dovrà essere specificato in sede di progetto tecnico per
come oggetto di valutazione;
14.b. i processi sono tutti quelli relativi ai servizi descritti nel bando;
14.c. il bando parla di “flussi esistenti” che sono descritti, non di “flussi esterni”;
14.d. la scelta degli strumenti è lasciata alle società partecipanti;
15.a. si tratta di soluzioni conseguenti all'offerta aggiudicataria;
15.b. si tratta di soluzioni conseguenti all'offerta aggiudicataria;
15.c. in base al tipo di soluzione software si devono poter gestire diversi tipi di integrazione;
16.a. che le informazioni contenute nell'Identity Management sono utilizzate anche da tali sistemi;
16.b. che tale funzionalità deve poter essere gestita autonomamente dalla soluzione proposta;
17.a. nell'Ente non c'è un servizio di active directory, il dominio viene gestito con Samba-3.6.6 e ldap-2.3.27. La ditta può proporre un proprio
modello che sarà oggetto di valutazione;
18.a gli atti di gara specificano i requisiti minimi richiesti, quant'altro ritenuto opportuno dovrà essere specificato in sede di progetto tecnico per
come oggetto di valutazione;
18.b. le interfacce tra i servizi e i processi non devono essere rigide in modo da poter adattare il software a modifiche di legge o anche solo
organizzative in maniera semplice ed immediata;
19.a. il termine “carte di credito” è un’esemplificazione che il sistema deve prevedere criteri di prevenzione della perdita di dati sensibili;
19.b. si vuole attribuire agli utenti la possibilità di definire personali percorsi e strumenti di sicurezza;
20.a. è a carico della società individuare la posizione per l'installazione di antenne, hot-spot e telecamere, come la fornitura elettrica, gli apparati e la
connettività;
20.b. la società può proporre una propria soluzione, possono essere utilizzati i pali dell'illuminazione pubblica;
20.c. dovranno essere seguite le normali procedure autorizzative;
21.a. è presente un sistema wireless con antenne in via Ariosto e via Selva dei Cavalieri, un ponte radio tra la sede di via Machiavelli e la scuola
Aldo Moro sulla Nomentana, è presente una fibra ottica tra via Ariosto e via Valle dei Corsi (lungo la via Nomentana) con attestazioni su switch
anche in piazza Varisco.