Limiti di Salesforce

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Guida dell'utente, Winter ’17
@salesforcedocs
Ultimo aggiornamento: 19/08/2016
La versione inglese di questo documento ha la precedenza sulla versione tradotta.
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come lo sono altri nomi e marchi qui di seguito. Tutti gli altri marchi citati nel presente documento sono di proprietà dei
rispettivi titolari.
SOMMARIO
Limiti di Salesforce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Limiti generali di Salesforce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Limiti dell'amministrazione e dell'assistenza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Limiti della collaborazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Limiti delle Comunità . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Limiti di funzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Indice analitico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Limiti di Salesforce è un manuale di riferimento che tratta di una varietà di limiti associati alle funzionalità e ai prodotti Salesforce. Tuttavia,
Limiti di Salesforce non copre tutti i limiti e alcuni limiti potrebbero non essere validi per l'organizzazione Salesforce dell'utente.
Tenere presente che i limiti indicati non garantiscono che la risorsa specificata sia disponibile entro tali limiti in tutte le circostanze. Ad
esempio, alcuni limiti dipendono dal carico, dalle prestazioni e da altri problemi del sistema. Inoltre, Limiti di Salesforce non include i limiti
di:
• Elementi dell'interfaccia utente nell'applicazione Salesforce
• Lunghezze dei campi degli oggetti Salesforce
• Client di integrazione desktop
• Il contratto Salesforce in vigore
Tutti i limiti sono soggetti a variazione in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni, contattare Salesforce.
Per i limiti relativi allo sviluppo di applicazioni con Apex, SOAP, REST o altre API, vedere Salesforce Developer Limits Quick Reference.
In base al contratto Salesforce in vigore, potrebbero applicarsi anche dei limiti contrattuali.
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti generali di Salesforce
Limiti dell'amministrazione e dell'assistenza
Limiti della collaborazione
Limiti delle Comunità
Limiti per le comunità, compresi utenti, ruoli portale, moderazione, rapporti, ecc.
Limiti di funzione
Limiti generali di Salesforce
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti di versioni e funzionalità Salesforce
Limiti per le funzionalità di Salesforce in base alle versioni.
Limiti di accessibilità
Limiti generali di accessibilità e limiti per tastiere e screen reader.
Limiti dei rapporti e dei cruscotti digitali Salesforce per versione
Differenze tra le versioni relativamente a rapporti, istantanee, cruscotti digitali e filtri.
Limiti delle ricerche
Limiti di ricerca per estensioni e dimensioni di file, gruppi di sinonimi ed elenchi di selezione.
Limiti degli oggetti standard
I limiti degli oggetti standard includono i dettagli relativi alle personalizzazioni degli oggetti, ad esempio i campi personalizzati
aggiunti o le regole di condivisione applicate a un oggetto.
1
Limiti per le funzionalità di Salesforce in base alle versioni.
Nota: Se si incontrano problemi nella visualizzazione di numeri e colonne in questa tabella, provare questa visualizzazione.
Funzione
Versione
Personal
Edition
Piani di azione: numero
massimo di operazioni
N/D
Filtri di ricerca attivi
5 per oggetto
Regole di convalida attive
per ogni oggetto
Allegati: dimensione
massima nell'elenco
correlato Note e allegati1
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Professional Enterprise
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
75
20
100
500
100
N/D
25 MB per i file allegati. 2 GB per gli allegati ai feed.
Categorie: numero massimo
predefinito di categorie e
livelli gerarchici
• 100 categorie in un gruppo di categorie
dati
• 5 livelli in una gerarchia di gruppi di
categorie di dati
N/D
Gruppi di categorie: numero
massimo predefinito
5 gruppi di categorie; 3 gruppi di categorie
attivi
Certificati: numero massimo
50
Consegne contenuto:
larghezza di banda di
consegna predefinita per
periodo continuativo di 24
ore
10 GB
Consegne contenuto:
conteggi visualizzazione
consegne predefiniti per
periodo continuativo di 24
ore
20.000
Consegne contenuto:
dimensione massima file per 25 MB
visualizzazione online
Contenuto: dimensione
massima file
• 2 GB
• 2 GB (incluse le intestazioni) se caricati tramite l'API REST Chatter
• 2 GB (incluse le intestazioni) se caricati tramite l'API REST
2
Funzione
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
• 38 MB se caricati mediante l'API SOAP
• 10 MB se caricati mediante l’API in blocco
• 10 MB per Google Documenti
• 10 MB se caricati tramite Visualforce
Contenuto: numero
massimo di librerie
2.000
Contenuto: numero
massimo di documenti
10.000.000
Contenuto: numero
massimo di documenti e
36.000
versioni in un periodo di 24
ore (modificabile)
Pacchetti di contenuti:
numero massimo di file
N/D
2.500
50
Applicazioni personalizzate2 N/D
1
Campi personalizzati per
oggetto3
5
25
Etichette personalizzate
N/D
Link personalizzati:
lunghezza massima
dell'etichetta
1,024 caratteri
255
Unlimited
Per superare Per superare Edition
questo limite, questo
rivolgersi a
limite,
Salesforce.
rivolgersi a
Salesforce.
100
260
500
10
800
500
2.000
400
5.000
Link personalizzati:
3000 byte4
lunghezza massima dell'URL
Menu di navigazione
personalizzati in Lightning
Experience
N/D
Oggetti personalizzati5
N/D
5
Oggetti personalizzati:
eliminazione di record
N/D
Disponibile se non sono associati più di 200 record di oggetti-nodo al record controllante
eliminato e l'oggetto-nodo ha un campo di riepilogo che esegue il roll-up sull'altro record
principale.
5
50
10
200
3
Funzione
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
controllanti in una relazione
molti-a-molti
Oggetti personalizzati:
numero massimo di relazioni
record principale-record
dettaglio
26
Autorizzazioni personalizzate N/D
1.000
Profili personalizzati: numero
N/D
massimo
2
1.500 per tipo di licenza utente
Impostazioni personalizzate: Il valore minore di 10 MB o 1 MB moltiplicato per il numero di licenze utente complete presenti
limite di dati memorizzati
nell'organizzazione (N/D in Contact Manager Edition e Professional Edition)
nella cache
Impostazioni personalizzate:
numero massimo di campi 5
per impostazione
N/D
100
N/D
Divisioni: numero massimo N/D
300
100
N/D
Documenti: dimensione
massima logo applicazione 20 KB
personalizzata
massima documento da
caricare
5 MB
massima nome file (inclusa 255 caratteri
estensione)
Processi diritti e punti
salienti
È possibile creare fino a 1.000 processi diritti con un
massimo di 10 punti salienti per processo. Se
l'organizzazione è stata creata prima del rilascio Summer
'13, il numero massimo di processi diritti potrebbe essere
inferiore. Contattare Salesforce per aumentarlo.
N/D
Oggetti esterni7
N/D
Tracciamento cronologia
campi: numero massimo di
campi standard o
N/D
personalizzati tracciati per
oggetti standard o
personalizzati
100
20
4
Funzione
Versione
Personal
Edition
Dimensione massima file:
dimensione massima in
Chatter e nella scheda File
2 GB
Anni fiscali: numero
massimo personalizzati
250
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Formule: numero massimo
di caratteri visualizzati dopo
1.300
la valutazione di
un'espressione della formula
Formule: lunghezza massima 3,900 caratteri
Formule: dimensioni
massime alla compilazione
5,000 byte
Formule: dimensioni
massime al salvataggio
4,000 byte
Formule: relazioni univoche
15
per oggetto
Formule: Funzioni VLOOKUP
10
per oggetto
Idee: dimensione massima
commento idea HTML
4 KB
N/D
Idee: dimensione massima
descrizione idea HTML
Pagine Lightning: numero
massimo di componenti in
un'area
32 KB
25
Relazione record
principale-record dettaglio:
10.0008
numero massimo di record
secondari
Oggetti: numero massimo
di eliminazioni di oggetti
combinati e record
secondari
100.000
Omnicanale: numero
massimo di richieste di
instradamento in sospeso9
N/D
10.000
5
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
Funzione
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Omnicanale: numero
massimo di voci in area di
attesa10
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
5.000 all'ora
Team opportunità: numero
N/D
massimo di membri
Insiemi di autorizzazioni:
numero massimo (creati)
N/D
Insiemi di autorizzazioni:
numero massimo (creati e
aggiunti come parte di un
pacchetto AppExchange
gestito installato)
N/D
30
1
2
1.000
1.500
Domanda: numero massimo
di caratteri
1.000
Domanda: numero massimo
N/D
di caratteri (con
N/D
32.000
Ottimizza flusso
domande di Risposte
Chatter abilitato)
Preventivo in PDF: altezza
massima logo
150 pixel
N/D
Preventivo in PDF:
dimensione massima logo
5 MB
Cestino: numero massimo di 25 volte la capacità di memoria in MB
record
Risposta: numero massimo
di caratteri
1.000
N/D
4.000
N/D
32.000
N/D
Risposta (privata): numero
massimo di caratteri (con
Ottimizza flusso
domande di Risposte
Chatter abilitato)
N/D
Risposta (pubblica): numero
massimo di caratteri (con
Ottimizza flusso
domande di Risposte
Chatter abilitato)
6
Funzione
Versione
Personal
Edition
Attività condivise
È possibile correlare fino a 50 referenti a operazioni non ricorrenti, operazioni non di gruppo ed eventi
non ricorrenti. È possibile assegnare un solo referente principale. Tutti gli altri sono referenti secondari.
Regole di condivisione
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
È possibile creare fino a 300 regole di condivisione per
oggetto, incluse un massimo di 50 regole basate sui criteri.
N/D
Risorse statiche
Una risorsa statica può avere una dimensione massima di 5 MB. Ogni organizzazione può
avere un massimo di 250 MB di risorse statiche in totale.
Schede2
3
5
N/D
Tag
1.210
1.225
1.225
Per superare
questo limite,
rivolgersi a
Salesforce.
Per superare
questo
limite,
rivolgersi a
Salesforce.
Per superare
questo
limite,
rivolgersi a
Salesforce.
100
Per ogni utente è previsto un limite massimo di:
• 500 tag personali univoci
• 5.000 istanze di tag personali applicati a record
Per tutti gli utenti, la propria organizzazione può avere un massimo di:
• 1.000 tag pubblici univoci
• 50.000 istanze di tag pubblici applicati a record
• 5.000.000 di istanze di tag pubblici e personali applicati a record
Territori: numero massimo
di regole di assegnazione
account
N/D
Utenti: numero massimo di 1
utenti creati
Utenti: numero massimo di
N/D
utenti creati (Chatter Free)
15
5
10
Illimitato
2
5.000
Visual Workflow
Ogni flusso può avere un massimo di:
• 50 versioni
• 2.000 fasi
N/D
Ogni organizzazione può avere un massimo
di:
• 500 flussi attivi
• 1.000 flussi totali
7
Funzione
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
• 30.000 interviste in attesa in un dato
momento
• 1.000 eventi elaborati per ora
• 20.000 eventi di allarme relativi definiti
in tutti i flussi e tutte le versioni di flusso
Web a caso: numero
massimo di nuovi casi
generati in un periodo di 24
ore
5.00011
N/D
Web a lead: numero
massimo di nuovi lead
generati in un periodo di 24
ore
50011
1
È possibile aggiungere un allegato all'elenco correlato Allegati di un caso, una soluzione, una campagna, un'operazione o un evento o
all'elenco correlato Note e allegati di un account, un referente, un lead, un'opportunità o un oggetto personalizzato. Se l'elenco correlato
non è presente nei layout di pagina operazione o evento, chiedere all'amministratore di aggiungerlo.
2
Le applicazioni personalizzate e le schede personalizzate contenute in un pacchetto gestito inviato pubblicamente su AppExchange
non contano ai fini dei limiti previsti per la versione di Salesforce in uso.
3
Ulteriori restrizioni sono previste per attività, campi di aree di testo lungo, campi di relazione e campi di riepilogo di roll-up.
4
Se i dati sostituiscono i token nell'URL, il link può superare i 3.000 byte. Alcuni browser impongono ulteriori limiti per la lunghezza
massima dell'URL.
5
Gli oggetti personalizzati contenuti in un pacchetto gestito inviato pubblicamente su AppExchange non contano ai fini dei limiti previsti
per la versione di Salesforce in uso. Un'organizzazione non può disporre di più di 2.000 oggetti personalizzati alla volta, indipendentemente
dall'origine o dallo spazio dei nomi degli oggetti. Gli oggetti personalizzati e i relativi dati eliminati in modo non definitivo rientrano nel
conteggio ai fini del raggiungimento dei limiti. Si consiglia di eliminare o cancellare definitivamente gli oggetti personalizzati non più
necessari.
6
Ogni relazione è inclusa nel numero massimo di campi personalizzati consentiti.
7
Il limite di 100 oggetti esterni vale indipendentemente dalla quantità di componenti aggiuntivi di Salesforce Connect acquistati per
l'organizzazione.
8
Si consiglia di non superare 10.000 record secondari per una relazione record principale-record dettaglio.
9
Numero massimo di oggetti in sospeso per l'instradamento Omnicanale in un'organizzazione. Quando un elemento viene assegnato
ad aree di attesa Omnicanale, Omnicanale tenta di instradarlo a un agente disponibile. Se non è disponibile alcun agente, l'instradamento
è in sospeso.
10
Numero massimo di record che possono essere presenti in area di attesa per ogni ora per organizzazione, per tutte le aree di attesa
Omnicanale. Ogni volta che un elemento viene assegnato a un'area di attesa Omnicanale, la piattaforma verifica il numero di elementi
assegnati alle aree di attesa nell'ora precedente. Se è stato raggiunto il limite, l'elemento non viene assegnato all'area di attesa.
8
11
Se l'organizzazione supera il limite Web a caso o Web a lead giornaliero, il titolare predefinito dei casi o il creatore di lead predefinito
riceve una notifica via email contenente informazioni sul caso o sul lead. Se l'organizzazione raggiunge il limite delle 24 ore, Salesforce
memorizza le richieste aggiuntive in un'area di attesa di richieste in sospeso contenente richieste Web a caso e richieste Web a lead. Le
richieste verranno inviate quando il limite viene aggiornato. L'area di attesa delle richieste in sospeso può contenere un massimo di
50.000 richieste combinate. Se l'organizzazione raggiunge il limite delle richieste in sospeso, le ulteriori richieste vengono rifiutate e non
vengono aggiunte all'area di attesa. L'amministratore riceverà le notifiche tramite email per le prime cinque richieste rifiutate. Per
modificare il limite di richieste in sospeso della propria organizzazione, contattare l'assistenza clienti di Salesforce.
Limiti generali di accessibilità e limiti per tastiere e screen reader.
Limiti di accessibilità generali
Le funzionalità di accessibilità non sono state incorporate in Chatter e in Salesforce Console.
Caratteristiche di Salesforce non ottimizzate per utenti vedenti che utilizzano la tastiera
Le funzionalità e caratteristiche seguenti non sono completamente accessibili per gli utenti vedenti che utilizzano la tastiera, in quanto
sono di proprietà di terze parti, manca attualmente un supporto adeguato per le soluzioni di accessibilità oppure a causa di limitazioni
imposte dagli ambienti di sviluppo:
• Non sono stati implementati indicatori visivi.
• Alcuni contenuti vengono visualizzati in caselle di sovrapposizione senza l'implementazione dei relativi controllo ordine e attivazione
da tastiera. Si trovano in Chatter e nei video di formazione.
• Alcune interfacce interattive, come le interfacce con funzioni di trascinamento e rilascio, non sono accessibili da tastiera. Queste
interfacce potrebbero essere sostituite da un'alternativa oppure non essere disponibili nella modalità di accessibilità.
Caratteristiche di Salesforce non ottimizzate per utenti vedenti che utilizzano screen
reader
Le funzionalità e caratteristiche seguenti non sono completamente accessibili per gli utenti che utilizzano screen reader, in quanto sono
di proprietà di terze parti, manca attualmente un supporto adeguato per le soluzioni di accessibilità oppure a causa di limitazioni imposte
dagli ambienti di sviluppo:
• Alcune interfacce interattive, come le interfacce con funzioni di trascinamento e rilascio, non sono accessibili. Queste interfacce
potrebbero essere sostituite da un'alternativa oppure non essere disponibili nella modalità di accessibilità.
• I file PDF non sono stati contrassegnati per l'accessibilità e non è disponibile un'alternativa.
• I video di formazione non forniscono una descrizione audio (compresa la descrizione audio estesa).
• Alcuni contenuti vengono visualizzati in caselle di sovrapposizione che non vengono riconosciute come modali dagli screen reader
consentendo agli utenti di interagire con altri contenuti senza scartare la sovrapposizione. Si trovano in Chatter e nei video di
formazione.
• L'avviso del timeout di sessione potrebbe non fornire tempo sufficiente per la risposta dell'utente se si utilizza una velocità di lettura
bassa.
Le funzionalità di accessibilità non sono state incorporate in Chatter e in Salesforce Console.
9
Limiti dei rapporti e dei cruscotti digitali Salesforce per
versione
Limiti dei rapporti e dei cruscotti digitali Salesforce per versione
Differenze tra le versioni relativamente a rapporti, istantanee, cruscotti digitali e filtri.
Funzione
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
50
2.000
400
Fino a 5
Fino a 10
Fino a 3
12
22
12, 3, 4
12
22
N/D
12
22
12, 3, 5
Tipi di rapporto
personalizzato
(I limiti valgono per tutti i tipi
di rapporto personalizzato, N/D
indipendentemente dallo
stato di sviluppo.)
Filtri del cruscotto digitale
Cruscotti digitali dinamici
per organizzazione
200
Tre per cruscotto digitale
N/D
Filtri dei campi per rapporto1 20
Formule per rapporto
5
Istantanee del rapporto
N/D
12, 3, 4
Aggiornamenti pianificati dei
N/D
cruscotti digitali
Rapporti pianificati per ora
I rapporti inviati tramite
email possono essere al
massimo 10 MB.
12, 3, 5
N/D
1
Questi limiti valgono per il Generatore di rapporti. Se si sta utilizzando la creazione guidata rapporti, il limite è 10.
2
Fino a 200 in totale.
3
Solo orari di attività ridotta (tra le 18 e le 3 ora locale).
4
Gli orari di inizio preferiti sono limitati a uno al giorno.
5
Gli orari di inizio preferiti sono limitati a tre al giorno.
Limiti di ricerca per estensioni e dimensioni di file, gruppi di sinonimi ed elenchi di selezione.
10
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti di ricerca per record documento e gruppi di sinonimi.
Limiti di ricerca per i sinonimi
Con i gruppi di sinonimi, insiemi di parole o frasi vengono trattati allo stesso modo nelle ricerche. La ricerca di un termine di un
gruppo di sinonimi restituisce risultati per tutti i termini del gruppo. Un'organizzazione può creare un massimo di 10.000 gruppi di
sinonimi.
Limiti di ricerca per gli elenchi di selezione
Quando si ordinano i risultati della ricerca di un determinato oggetto, non è possibile fare clic sulle intestazioni delle colonne per i
campi elenco di selezione a selezione multipla perché non è possibile ordinare questo tipo di campo.
Limiti di ricerca per record documento e gruppi di sinonimi.
Limiti di ricerca per i documenti
La ricerca di contenuto nei documenti supporta vari tipi di file e ha dei limiti per quanto riguarda le dimensioni dei file. Nel contenuto
dei documenti che superano le dimensioni massime non vengono eseguite ricerche, che vengono però effettuate nei campi dei
documenti. La ricerca viene eseguita solo sul primo milione di caratteri di testo. Il testo che supera questo limite non viene incluso nella
ricerca.
Tipo di file
Estensioni di file
Dimensioni massime
HTML (solo il testo all'interno dei tag
<body>)
.htm, .html, .xhtml
5 MB
PDF
.pdf
25 MB
PPT
.pot, .pps, .ppt
25 MB
RTF
.rtf
5 MB
Testo
.c, .cpp, .css.csv, .ini, .java, 5 MB
.log, .sql, .txt
Word
.doc, .dot
25 MB
XLS
.xls, .xlt
5 MB o un limite massimo di 100.000 celle
XML
.xml
5 MB
Con i gruppi di sinonimi, insiemi di parole o frasi vengono trattati allo stesso modo nelle ricerche. La ricerca di un termine di un gruppo
di sinonimi restituisce risultati per tutti i termini del gruppo. Un'organizzazione può creare un massimo di 10.000 gruppi di sinonimi.
VEDERE ANCHE:
Limiti di ricerca per i file in Chatter
Limiti di Salesforce CRM Content
11
Con i gruppi di sinonimi, insiemi di parole o frasi vengono trattati allo stesso modo nelle ricerche. La ricerca di un termine di un gruppo
di sinonimi restituisce risultati per tutti i termini del gruppo. Un'organizzazione può creare un massimo di 10.000 gruppi di sinonimi.
Limiti di ricerca per gli elenchi di selezione
Quando si ordinano i risultati della ricerca di un determinato oggetto, non è possibile fare clic sulle intestazioni delle colonne per i campi
elenco di selezione a selezione multipla perché non è possibile ordinare questo tipo di campo.
I limiti degli oggetti standard includono i dettagli relativi alle personalizzazioni degli oggetti, ad
esempio i campi personalizzati aggiunti o le regole di condivisione applicate a un oggetto.
EDIZIONI
L'elenco varia in base all'oggetto. Quando una personalizzazione supera il limite consentito per
quell'oggetto o raggiunge il 75% di tale limite viene visualizzato un suggerimento che indica le
operazioni ancora eseguibili.
Disponibile in: Salesforce
Classic e Lightning
Experience
Consultare la pagina dei limiti degli oggetti standard se si deve pianificare la personalizzazione di
un determinato oggetto standard o per monitorare l'utilizzo e i limiti delle personalizzazioni per
quell'oggetto.
Disponibile nelle versioni:
tutte le versioni tranne
Database.com Edition
Dalle impostazioni di gestione dell'oggetto appropriato, accedere a Limiti.
Nota: Le percentuali dei limiti degli oggetti vengono troncate, non arrotondate. Ad esempio, se l’organizzazione utilizza il 95,55%
del limite per una determinata personalizzazione, il limite visualizzato per l'oggetto è 95%.
Limiti dell'amministrazione e dell'assistenza
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti delle regole di assegnazione, risposta automatica e inoltro al livello superiore
Limiti per automatizzare la generazione di lead, le risposte email e gli inoltri al livello superiore per versione.
Limiti di Risposte Chatter
Limiti per le domande e le personalizzazioni del Portale Clienti.
Limiti impostazioni di campi, elenchi di selezione e dati
Limiti relativi alle impostazioni dei campi personalizzati, degli elenchi di selezione, degli elenchi di selezione personalizzati e dei dati
personalizzati.
Limiti del Portale Clienti
Limiti per gli oggetti personalizzati nel Portale Clienti e limiti degli utenti del portale.
Limiti di importazione dati
Limiti per l'importazione dei dati con Data Loader.
Limiti dell'integrazione di dati esterni
Limiti di Salesforce Connect per l'accesso ai dati memorizzati all'esterno dell'organizzazione Salesforce.
Limiti per gli utenti di External Identity
I limiti dipendono dalle licenze utente External Identity.
12
Limiti delle regole di assegnazione, risposta automatica e
inoltro al livello superiore
Limiti email
Limiti per email, invio globale di email e email di flusso di lavoro.
Limiti di Salesforce Knowledge
Limiti per Salesforce Knowledge in base alle versioni.
Limitazioni dei campi
Limitazioni per i campi crittografati, di unione e formula.
Limiti di file e memoria
Limiti per Salesforce Files, CRM Content, Chatter e allocazione di memoria.
Limiti di visualizzazione pagina di Force.com Sites
Limiti per le richieste che contano come visualizzazioni pagina.
Limiti di fatturazione di Force.com Sites
Terminologia per i limiti e la fatturazione associati a Force.com Sites.
Limiti generali e di memoria dei Sandbox
Limiti degli ambienti Sandbox.
Limiti del portale partner
Limiti dei portali partner.
Limiti dei criteri per le password
Limiti del numero e dell'utilizzo di password utente.
Limiti della Salesforce Console
Limiti tecnici per l'utilizzo di una Salesforce Console.
Limiti di Site.com per le singole versioni
Limiti del numero di siti, larghezza di banda, tempo per la richiesta al servizio e numero massimo di visualizzazioni di pagina per
versione.
Limiti di importazione di Site.com
Limiti di importazione di siti e file.
Limiti richieste Web
Limiti relativi all'uso simultaneo sulle richieste Web.
Limiti delle regole di assegnazione, risposta automatica e inoltro al livello
superiore
Limiti per automatizzare la generazione di lead, le risposte email e gli inoltri al livello superiore per versione.
Le regole di assegnazione consentono di automatizzare la generazione dei lead e di sveltire le procedure dell'organizzazione. Le regole
di risposta automatica specificano le condizioni per inviare automaticamente email di risposta a invii di casi o lead. Le regole di inoltro
al livello superiore inoltrano automaticamente i casi se non vengono risolti entro un certo periodo di tempo.
Nella seguente tabella sono indicate le restrizioni per le regole.
Restrizioni
Dettagli
Regole attive per ogni oggetto
50
13
Restrizioni
Dettagli
(I limiti valgono per qualsiasi combinazione di regole attive
di flusso di lavoro, assegnazione, risposta automatica e inoltro
al livello superiore.
Regole di assegnazione, risposta automatica e inoltro al livello Ogni regola può includere:
superiore
• 3.000 voci di regola
• 300 voci di regola di criteri formule
• 25 criteri di filtro per voce di regola
Azioni totali consentite per regola
200
Totale regole consentite
I limiti valgono per qualsiasi combinazione di regole attive
e inattive di flusso di lavoro, assegnazione, risposta
automatica e inoltro al livello superiore.)
500 per oggetto; 2.000 per organizzazione
Limiti per le domande e le personalizzazioni del Portale Clienti.
Risposte Chatter integra Casi, Risposte, Force.com Sites, Portale Clienti e Salesforce Knowledge in una comunità Web.
Per Risposte Chatter valgono i seguenti limiti:
• Una domanda in Risposte Chatter può ricevere fino a 500 risposte.
• Quando si personalizza il Portale Clienti, Risposte supporta tutti gli stili di scheda e solo i seguenti stili di pagina:
– Sfondo pagina
– Testo
– Link
– Effetto di attivazione link
Limiti relativi alle impostazioni dei campi personalizzati, degli elenchi di selezione, degli elenchi di selezione personalizzati e dei dati
personalizzati.
IN QUESTA SEZIONE:
Campi personalizzati consentiti per oggetto
Limiti per il numero di campi personalizzati in base alle versioni.
Limiti degli elenchi di selezione personalizzati
Limiti degli elenchi di selezione personalizzati che consentono agli utenti di scegliere valori da un elenco di voci predefinite.
Limiti delle impostazioni personalizzate
Limiti per la quantità di dati inseriti nella cache consentiti per le impostazioni personalizzate.
14
Limiti degli elenchi di selezione standard
Limiti per il numero di voci negli elenchi di selezione standard.
Campi personalizzati consentiti per oggetto
Limiti per il numero di campi personalizzati in base alle versioni.
Il numero di campi personalizzati consentiti per ogni oggetto varia a seconda della versione di Salesforce utilizzata. Anche il numero di
attività, campi di aree di testo lungo, campi di aree di testo RTF, campi di relazione e campi di riepilogo di roll-up è variabile.
Tipo di
campo
Versione
Personal
Edition
Attività
Nessun limite addizionale
Area di testo
lungo
Un oggetto può contenere un numero illimitato di campi area di testo RTF e area di testo lungo, benché valga il limite
della versione in uso per il totale di campi personalizzati consentiti per un oggetto, indipendentemente dal tipo di
campo. Ogni oggetto può contenere 1.600.000 caratteri nei campi di area di testo lungo e di area di testo RTF. Quando
si crea un campo di area di testo lungo o area di testo RTF, si imposta un limite di caratteri per il campo, ovvero la
lunghezza massima del testo che si può immettere. Il limite di caratteri predefinito per i campi di area di testo lungo
e di area di testo RTF è 32.768 (32 KB). Il numero massimo di caratteri per i campi di area di testo lungo e di area di
testo RTF è 131.072 (128 KB). Il numero minimo di caratteri è 256.La dimensione massima di un'immagine che può
essere caricata in un campo area di testo RTF è 1 MB.
Area di testo
RTF
Relazione
Riepilogo di
roll-up
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
20
Versione
Developer
Edition
Versioni
Unlimited
Edition e
Performance
Edition
100
40
Nessun limite
addizionale
25
Limiti degli elenchi di selezione personalizzati
Limiti degli elenchi di selezione personalizzati che consentono agli utenti di scegliere valori da un elenco di voci predefinite.
Entro il limite di 15.000 caratteri in totale, gli elenchi di selezione personalizzati possono avere:
• Fino a 1.000 voci
• Fino a 255 caratteri per voce
Gli elenchi di selezione a selezione multipla personalizzati possono includere un massimo di 500 valori. Gli utenti possono selezionare
fino a 100 valori contemporaneamente in un record.
Limiti delle impostazioni personalizzate
Limiti per la quantità di dati inseriti nella cache consentiti per le impostazioni personalizzate.
È possibile accedere alle impostazioni personalizzate dai campi formula, dalle regole di convalida, dall'Apex e dall'API SOAP.
Per la quantità di dati inseriti nella cache e per le impostazioni personalizzate valgono i seguenti limiti.
• La quantità totale di dati ammessa per l'inserimento nella cache per l'organizzazione è il minore tra questi due valori:
15
– 10 MB
– 1 MB moltiplicato per il numero di licenze utente complete presenti nell'organizzazione
Ad esempio, se l'organizzazione dispone di tre licenze complete, la quantità di memoria disponibile per le impostazioni personalizzate
è 3 MB. Se l'organizzazione dispone di 20 licenze complete, la quantità di memoria disponibile è 10 MB.
• Ogni pacchetto gestito certificato riceve un limite separato oltre al limite dell'organizzazione. Si supponga, ad esempio, che
l'organizzazione abbia installato due pacchetti gestiti certificati e disponga di tre licenze complete. Ogni pacchetto gestito certificato
può disporre di 3 MB di memoria per le impostazioni personalizzate oltre al limite di 3 MB per la memoria disponibile per
l'organizzazione.
• È possibile aggiungere al massimo 300 campi per impostazione personalizzata, a meno che il limite fissato per i campi degli oggetti
personalizzati sia inferiore a 300. Se il limite di campi per gli oggetti personalizzati è inferiore a 300, il limite di campi per le impostazioni
personalizzati è uguale al limite di campi per gli oggetti personalizzati.
Limiti degli elenchi di selezione standard
Limiti per il numero di voci negli elenchi di selezione standard.
Gli elenchi di selezione sono elenchi personalizzati che consentono agli utenti di scegliere dei valori da un elenco di voci predefinite.
Il numero massimo di voci consentito in un elenco di selezione è determinato dal numero totale di caratteri consentito nell'elenco di
selezione, ovvero 15.000. Ogni voce include un'interruzione di riga e un carattere di ritorno a capo che non sono visibili. Questi due
caratteri aggiuntivi per voce vengono conteggiati ai fini del limite di 15.000.
Per gli elenchi di selezione standard, ogni voce può contenere al massimo 255 caratteri, esclusi ritorni a capo e interruzioni di riga.
Per gli elenchi di selezione standard delle organizzazioni che utilizzano i tipi di record o l'Area di lavoro traduzione, è consentito un
numero illimitato di voci con le seguenti eccezioni per gli elenchi di selezione speciali.
Campo elenco di selezione
Numero massimo di voci
Stato lead
100
Stato operazione
100
Priorità operazione
50
Stato caso
100
Priorità caso
50
Fase opportunità
100
Limiti per gli oggetti personalizzati nel Portale Clienti e limiti degli utenti del portale.
Contattare Salesforce per informazioni sul numero di Portali Clienti e di licenze utente Portale Clienti che è possibile attivare.
Limiti degli oggetti personalizzati nei Portali Clienti
Per gli oggetti personalizzati nei Portali Clienti valgono i seguenti limiti.
• Il numero massimo di oggetti personalizzati che è possibile includere in un Portale Clienti è determinato dal numero totale di oggetti
personalizzati consentiti nella versione (Edition) in uso.
16
• Le licenze utenti controllano inoltre il numero di oggetti personalizzati visualizzabili da un utente in un Portale Clienti. Per informazioni,
contattare Salesforce.
Limiti degli account personali
Un utente Salesforce può essere titolare di un massimo di 1000 utenti del portale con account personali. Il numero include gli utenti
con account personali con licenze Customer Community Plus, Portale Clienti e altre licenze di portale basate sui ruoli. Gli utenti con
account personali con licenze di portale a volume elevato come Portale clienti a volume elevato o Customer Community non vengono
conteggiati in questo limite. Poiché gli utenti con licenze portale partner o Partner Community non possono essere utenti con account
personali, questo limite non è applicabile.
Limiti dei ruoli del portale
Il numero massimo di ruoli portale per un'organizzazione è 5000. Questo limite include i ruoli portale associati a tutti i portali cliente,
portali partner o comunità dell'organizzazione.Per evitare un incremento indesiderato di questo numero, consigliamo di rivedere e
ridurre il numero dei ruoli per ogni portale e ogni comunità. Inoltre, si consiglia di eliminare gli eventuali ruoli portale inutilizzati.Se si
necessita comunque di ruoli portale aggiuntivi, contattare l'Assistenza clienti di Salesforce.
Limiti per l'importazione dei dati con Data Loader.
Per i dati importati tramite Data Loader valgono i seguenti limiti.
Sono valide solo le date che rientrano in un dato intervallo. La prima data valida è 1700-01-01T00:00:00Z GMT o appena dopo mezzanotte
del 1 gennaio 1700. L'ultima data valida è 4000-12-31T00:00:00Z GMT o appena dopo mezzanotte del 31 dicembre 4000. Questi valori
vengono aggiustati in base al fuso orario dell'utente. Ad esempio nel fuso orario del Pacifico la prima data valida è 1699-12-31T16:00:00
o le 16:00 del 31 dicembre 1699.
Quando si utilizza la versione 28.0 o successiva di Data Loader, la dimensione massima dei campi per i file CSV importati è 32.000 caratteri.
Limiti dell'integrazione di dati esterni
Limiti di Salesforce Connect per l'accesso ai dati memorizzati all'esterno dell'organizzazione
Salesforce.
EDIZIONI
Limiti generali di Salesforce Connect
Classic e Lightning
Experience
Per ogni utente, il numero massimo di oggetti esterni a cui si possono concedere autorizzazioni
oggetto è uguale al numero massimo di oggetti personalizzati a cui l'utente può accedere. Questo
limite è determinato dalla licenza utente assegnata all'utente.
Developer Edition
Numero massimo di oggetti esterni per organizzazione
1
100
Numero massimo di join per query tra oggetti esterni e altri tipi di oggetti
4
Lunghezza massima del token OAuth generato dal sistema esterno
4.000 caratteri
Numero massimo di nuove righe recuperate all'ora per fonte di dati esterna. 50.000
Questo limite non vale per le fonti di dati esterne con grandi volumi di dati
né per le righe recuperate in precedenza.
17
Disponibile con un
supplemento di prezzo nella
versione: Enterprise Edition,
Performance Edition e
Unlimited Edition
1
Il limite di 100 oggetti esterni vale indipendentemente dalla quantità di componenti aggiuntivi di Salesforce Connect acquistati per
l'organizzazione.
I seguenti limiti vengono applicati solo agli adattatori OData 2.0 e 4.0 per Salesforce Connect.
Dimensione massima della richiesta HTTP per OData
8 MB
Dimensione massima della risposta HTTP per OData
8 MB
Dimensione massima dell'insieme di risultati per una query OData
16 MB
Dimensione massima dell'insieme di risultati per una sottoquery OData
1.000 righe
I limiti per un'organizzazione sono:
• 10.000 chiamate OData all'ora per le versioni Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition. Limiti superiori sono
disponibili su richiesta.
• 1.000 chiamate OData all'ora per la versione Developer Edition.
I limiti dipendono dalle licenze utente External Identity.
Si consiglia di fare in modo che il numero di utenti con licenza External Identity nella comunità non superi dieci milioni di utenti univoci
al mese. Se sono necessarie altre licenze utente oltre questo limite, rivolgersi al proprio responsabile account Salesforce. Il superamento
del limite può causare un addebito supplementare e penalizzare la funzionalità.
Limiti email
Limiti per email, invio globale di email e email di flusso di lavoro.
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti generali dei messaggi email
Limiti per email e modelli email in base alle versioni.
Limiti giornalieri per i messaggi email di flusso di lavoro
Limiti per messaggi email di avviso correlati a flussi di lavoro e approvazioni.
Limiti per l'invio globale di email
Limiti per l'invio globale di email in base alle versioni.
Limiti generali dei messaggi email
Limiti per email e modelli email in base alle versioni.
Non esiste un limite per l'invio di singoli messaggi email a referenti, lead, account personali e utenti dell'organizzazione direttamente
dalle pagine di account, referenti, lead, opportunità, casi, campagne e oggetti personalizzati.
Utilizzando l'API o Apex, è possibile inviare singoli messaggi email a un massimo di 5.000 indirizzi email esterni al giorno in base all'ora
media di Greenwich (GMT). I singoli messaggi inviati tramite l'applicazione o il programma di email in Salesforce non vengono conteggiati
in questo limite.Non esiste un limite per l'invio di singoli messaggi email a referenti, lead, account personali e utenti dell'organizzazione
direttamente dalle pagine di account, referenti, lead, opportunità, casi, campagne e oggetti personalizzati.
18
Funzione
Limiti email
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
Modelli di email: dimensione 384 KB per i • 384 KB per i modelli di email di solo testo, HTML e HTML personalizzato
massima
modelli di
• 1 MB per i modelli Visualforce
email di solo
testo
Servizi di email: numero
massimo di messaggi email
elaborati da Salesforce al
giorno
Numero di licenze utente moltiplicato per 1.000; limite
massimo 1.000.000
Servizi di email: dimensione
massima del messaggio
N/D
email (intestazioni, corpo,
allegati e codifica)
25 MB1
Email a caso: numero
massimo di email convertite
in casi
2.500 al giorno
Stampa unione estesa:
1.000
numero massimo di record
Stampa unione estesa:
dimensione totale massima 1 MB
dei modelli selezionati
Messaggi email in entrata
inviati a Salesforce
• Dimensione troncamento corpo del messaggio email: 32 KB
• Numero massimo di attività email create per ogni email ricevuta: 50
• Dimensione massima di un file allegato: 5 MB
1
• Dimensione massima totale dei file allegati: 25 MB
Campo unione:
Case.Email_Thread
N/D
• Numero massimo di email: 200
• Dimensione troncamento corpo del messaggio email: 32 KB
Email a caso on-demand:
numero massimo di
messaggi email elaborati da
Salesforce al giorno (viene
conteggiato entro il limite
N/D
dei servizi di email)
Numero di licenze utente moltiplicato per 1.000; limite
massimo 1.000.000
Email a caso on-demand:
dimensione massima email
(intestazioni, corpo, allegati
e codifica dei messaggi)
25 MB1
19
Limiti email
1
La dimensione massima dei messaggi email per i servizi di email varia a seconda della lingua e del set di caratteri. La dimensione di un
messaggio email include intestazioni, corpo, allegati e codifica del messaggio. Di conseguenza, un messaggio email con un allegato da
25 MB supera il limite delle dimensioni di 25 MB, considerando anche intestazioni, corpo e codifica.
VEDERE ANCHE:
Limiti per messaggi email di avviso correlati a flussi di lavoro e approvazioni.
Il limite giornaliero per i messaggi email inviati con avvisi tramite email è 1.000 per ogni licenza Salesforce standard per organizzazione,
fatta eccezione per la versione Developer Edition e le organizzazioni di prova, in cui il limite giornaliero di messaggi email del flusso di
lavoro è 15. Il limite complessivo dell’organizzazione è 2.000.000. Questo limite è valido per i messaggi email inviati tramite gli avvisi
nelle regole del flusso di lavoro, nei processi di approvazione, nei flussi o nell'API REST.
La restrizione si basa sull'attività in un periodo di 24 ore con inizio e fine alla mezzanotte del fuso orario GMT. L'aggiunta o rimozione di
una licenza utente rettifica immediatamente il totale del limite. Se si invia un avviso tramite email a un gruppo, ogni destinatario di quel
gruppo viene preso in considerazione nel calcolo del limite di messaggi giornalieri di flusso di lavoro.
Dopo che l'organizzazione ha raggiunto il limite di messaggi giornalieri di flusso di lavoro:
• Tutti i messaggi email lasciati nell'area di attesa del flusso di lavoro e non inviati quel giorno vengono eliminati. Salesforce non riprova
a inviarli in un secondo momento.
• Se viene attivata una regola di flusso di lavoro con un'azione e un avviso tramite email, viene bloccata solo l'azione di email.
• Le azioni di email di approvazione definitiva, rifiuto definitivo, approvazione, rifiuto e richiamo sono bloccate.
• Viene aggiunto un messaggio di errore al registro debug.
Le seguenti voci non vengono considerate nel calcolo del limite dei messaggi di flusso di lavoro:
• Messaggi di notifica di approvazioni
• Notifiche di assegnazioni di operazioni
• Notifiche di regole di assegnazione dei lead
• Notifiche di regole di assegnazione dei casi
• Notifiche di regole di inoltro dei casi al livello superiore
• Avvisi sull'utilizzo dei siti Force.com
Quando gli avvisi tramite email del flusso di lavoro si avvicinano o superano determinati limiti, Salesforce invia un'email di avviso all'utente
del flusso di lavoro predefinito oppure a un amministratore di sistema attivo, nel caso l'utente del flusso di lavoro predefinito non sia
impostato.
Quando...
Salesforce invia...
Un avviso tramite email non viene inviato
perché il numero di destinatari supera il
limite per un singolo messaggio email
Un'email di avviso per ciascun avviso tramite Il contenuto e i destinatari dell'avviso tramite
email non inviato
email non inviato
L'organizzazione raggiunge il 90% del limite Un'email di avviso
di email al giorno
L'email di avviso include...
Il limite e l'utilizzo dell'organizzazione
20
Quando...
Salesforce invia...
L'email di avviso include...
L'organizzazione raggiunge il 90% del limite Un'email di avviso
di email di flusso di lavoro al giorno
Un avviso tramite email non viene inviato
perché l'organizzazione ha raggiunto il
limite di email giornaliero
Un'email di avviso dopo ogni 100 avvisi
tramite email tentati oltre il limite
Un avviso tramite email non viene inviato Un'email di avviso dopo ogni 100 avvisi
perché l'organizzazione ha raggiunto il
tramite email tentati oltre il limite
limite di email di flusso di lavoro giornaliero
Limiti per l'invio globale di email in base alle versioni.
Ogni organizzazione può inviare messaggi email globali a un massimo di 5.000 indirizzi email esterni al giorno, calcolato secondo l'ora
media di Greenwich (GMT).
Per l'invio globale di email sono validi i seguenti limiti aggiuntivi.
• I limiti relativi agli invii globali e singoli di email non tengono conto degli indirizzi univoci. Ad esempio, se l'indirizzo
[email protected] compare 10 volte nell'invio di email, esso conterà come 10 indirizzi rispetto al limite.
• È possibile inviare un numero illimitato di email agli utenti interni dell'organizzazione, inclusi gli utenti del portale.
• È possibile inviare messaggi email globali solo a referenti, account personali, lead e utenti interni dell'organizzazione.
• Nelle organizzazioni che utilizzano la versione Developer Edition e in quelle che utilizzano Salesforce per valutarlo durante un periodo
di prova, è possibile effettuare invii globali di email a non più di 10 indirizzi email esterni al giorno. Questo limite più restrittivo non
è valido se l'organizzazione è stata creata prima del rilascio Winter '12 e ha già attivato la funzione di invio globale di email con un
limite più elevato. Inoltre, l'organizzazione può inviare messaggi singoli a un massimo di 15 indirizzi email al giorno.
• Non è possibile eseguire un invio globale di email usando un modello di email Visualforce.
Limiti per Salesforce Knowledge in base alle versioni.
Salesforce Knowledge è una Knowledge Base per la creazione e la gestione dei contenuti. I clienti e i partner possono accedere agli
articoli se Salesforce Knowledge è abilitato nel Portale Clienti o nel Portale partner.
Dettagli per Performance Edition, Unlimited Edition, Enterprise Edition e
Developer Edition
Numero massimo di articoli
50.000 articoli
Numero massimo di tipi di articoli
100 tipi di articoli
Numero massimo di campi personalizzati Versioni Enterprise Edition, Developer Edition e Unlimited Edition: 500 campi personalizzati
per tipo di articolo
per tipo di articolo
Versione Performance Edition: 800 campi personalizzati per tipo di articolo
Numero massimo campi File
5 campi File
21
Dettagli per Performance Edition, Unlimited Edition, Enterprise Edition e
Developer Edition
Dimensione massima campo File
I campi File vengono conteggiati come allegati e non possono superare i 25 MB.
Dimensione massima area di testo RTF
131,072 caratteri
Dimensione massima di tutti i campi area 1,638,400 caratteri
di testo RTF in un articolo
Numero massimo di riferimenti univoci agli È possibile utilizzare fino a 100 link a diversi articoli di Salesforce Knowledge in un unico
articoli (link) in un campo area di testo RTF campo di testo RTF.
Tracciamento cronologia articoli
Gli eventi degli articoli vengono registrati per un periodo massimo di 18 mesi.
Numero massimo di lingue supportate
16 lingue supportate
Importazione di articoli
Il file .zip da importare deve soddisfare i requisiti seguenti:
• Può contenere solo un file .csv e un file .properties.
• Il file .csv e il file .properties si devono trovare nella directory principale.
• La compressone deve conservare la struttura delle cartelle e delle sottocartelle.
• Il nome del file .zip non può contenere caratteri speciali.
• Il file .zip non deve superare i 20 MB e i singoli file non compressi inclusi nel file zip non
devono superare i 10 MB.
• I file .csv non possono avere più di 10.000 righe, compresa quella dell'intestazione. Di
conseguenza, è possibile avere al massimo 9.999 articoli e traduzioni.
• Le righe dei file .csv non possono superare i 400.000 caratteri.
• Le celle dei file .csv non possono superare i 32 KB.
• I singoli articoli presenti nel file .csv non possono avere più di 49 traduzioni.
Numero massimo di gruppi di categorie
di dati e gruppi di categorie di dati attivi
5 gruppi di categorie; 3 gruppi di categorie attivi
Numero massimo di categorie per gruppo 100 categorie in un gruppo di categorie dati
di categorie dati
Numero massimo di livelli nella gerarchia 5 livelli in una gerarchia di gruppi di categorie di dati
dei gruppi di categorie di dati
Numero massimo di categorie di dati
assegnate a un articolo da un gruppo di
categorie di dati
8 categorie di dati assegnate a un articolo da un gruppo di categorie di dati
Numero massimo di termini di ricerca
promossi
L'organizzazione può creare un massimo di 2.000 termini promossi.
Limitazioni per i campi crittografati, di unione e formula.
22
I campi di riepilogo di roll-up non sono disponibili per la mappatura dei campi lead dei lead convertiti.
IN QUESTA SEZIONE:
Limitazioni dei campi crittografati
La crittografia dei campi comporta alcuni limiti nelle operazioni con filtri e pagine Visualforce.
Limitazioni dei campi area di testo RTF
L'applicazione mobile tratta i campi area di testo RTF come campi area di testo lungo, che non supportano contenuti HTML formattati
o immagini. L'applicazione mobile tronca i campi area di testo RTF a 1.000 caratteri e tale limite comprende il markup HTML. È
consigliabile che gli amministratori eliminino i campi area di testo RTF dai layout di pagina mobili. Se un utente mobile modifica un
campo area di testo RTF contenente una voce di testo esistente che supera 1.000 caratteri, l'applicazione mobile tronca il testo nel
campo.
Limitazioni dei filtri di ricerca
I filtri di ricerca sono impostazioni dell'amministratore che limitano i valori validi e i risultati della finestra di dialogo di ricerca per i
campi di ricerca, i campi relazione record principale-record dettaglio e i campi di relazione gerarchica.
Limitazioni dei campi crittografati
La crittografia dei campi comporta alcuni limiti nelle operazioni con filtri e pagine Visualforce.
Crittografia classica
Le seguenti limitazioni sono valide per i campi crittografati con Crittografia classica.
• I campi crittografati non sono disponibili per l'utilizzo all'interno di filtri quali visualizzazioni elenco, rapporti, campi di riepilogo di
roll-up e filtri di regole.
• È possibile utilizzare i campi crittografati nei modelli di email ma il loro valore sarà sempre nascosto da una maschera, che si disponga
dell'autorizzazione "Visualizza dati crittografati" o meno.
• Solo il componente <apex:outputField> supporta la presentazione dei campi crittografati nelle pagine Visualforce.
Limitazioni dei campi area di testo RTF
L'applicazione mobile tratta i campi area di testo RTF come campi area di testo lungo, che non supportano contenuti HTML formattati
o immagini. L'applicazione mobile tronca i campi area di testo RTF a 1.000 caratteri e tale limite comprende il markup HTML. È consigliabile
che gli amministratori eliminino i campi area di testo RTF dai layout di pagina mobili. Se un utente mobile modifica un campo area di
testo RTF contenente una voce di testo esistente che supera 1.000 caratteri, l'applicazione mobile tronca il testo nel campo.
Limitazioni dei filtri di ricerca
I filtri di ricerca sono impostazioni dell'amministratore che limitano i valori validi e i risultati della finestra di dialogo di ricerca per i campi
di ricerca, i campi relazione record principale-record dettaglio e i campi di relazione gerarchica.
Per i filtri di ricerca valgono le seguenti limitazioni.
• I criteri del filtro di ricerca non possono fare riferimento a questi tipi di campo:
– Campi di relazione sulle attività
– Campi di sistema sempre di sola lettura, ad esempio Creato da e Modificato da
– Campi di relazione che supportano le aree di attesa, ad esempio Titolare caso e Titolare lead
23
• Ogni oggetto può avere fino a cinque filtri di ricerca obbligatori attivi e un numero illimitato di filtri di ricerca facoltativi. Se si raggiunge
il limite di filtri di ricerca obbligatori per un oggetto, creare dei filtri facoltativi e utilizzare le regole di convalida per applicare la propria
regola aziendale quando un utente salva dati.
• I filtri di ricerca sui campi valutari non convertono le valute. Ad esempio, se l'organizzazione utilizza più valute e un criterio del filtro
di ricerca è Reddito previsto maggiore di 100000, la ricerca mostra tutti i record nei quali il campo Reddito
previsto è impostato su un valore maggiore di 100.000, indipendentemente dalla valuta.
• Non è possibile utilizzare valori di data speciali, ad esempio "Oggi" o "Questo mese", nei criteri del filtro di ricerca.
• Non è possibile eliminare campi a cui viene fatto riferimento in un filtro di ricerca attivo.
• Non è possibile modificare il tipo di campi a cui viene fatto riferimento in un filtro di ricerca attivo.
• I criteri del filtro di ricerca non possono fare riferimento a questi tipi di campo nell'oggetto di origine:
– Numerazione automatica
– Crittografato
– Formula
– Area di testo lungo
– Elenchi di selezione a selezione multipla
– Riepilogo di roll-up
– Testo
– Area di testo
– URL
• Il completamento automatico durante la ricerca non funziona per le ricerche utente con elenchi a discesa aggiuntivi. Tale funzione
è destinata principalmente alle organizzazioni che hanno impostato un Portale partner o un Portale Clienti.
• Nelle visualizzazioni elenco ottimizzate, non è possibile modificare i campi cui viene fatto riferimento da un criterio di filtro di ricerca
dipendente.
• I filtri di ricerca non supportano le modifiche globali dei titolari. Se i criteri del filtro di ricerca fanno riferimento al campo Titolare,
l'esecuzione di una modifica globale del titolare può causare valori errati che vengono rilevati solo al momento del salvataggio del
record.
• Un filtro di ricerca non può fare riferimento a una formula se la formula fa riferimento a campi di unione globali che non sono
supportati dal filtro di ricerca.
• I criteri del filtro di ricerca su Nome account valgono solo per gli account aziendali e non per gli account personali. Ad esempio,
se i criteri del filtro di ricerca sono Nome account non contiene book, gli account aziendali contenenti la parola "book",
come John's Bookstore, non sono validi, ma gli account personali contenenti la parola "book", ad esempio John Booker, sono validi
e vengono visualizzati nella finestra di dialogo di ricerca per il campo Account. Se si deve utilizzare un filtro sul nome di un account
personale, utilizzare invece il campo Nome o Cognome.
• Salesforce non supporta la modifica in linea nelle visualizzazioni di elenchi per:
– Campi nell'oggetto di origine ai quali si è fatto riferimento in ricerche dipendenti.
– Campi con ricerche dipendenti.
Limiti per Salesforce Files, CRM Content, Chatter e allocazione di memoria.
24
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti di Salesforce Files Sync
Limiti di memoria, dimensioni file e sincronizzazione.
Limiti per Salesforce CRM Content in base alle versioni.
Limiti dei file in Chatter
Limiti per i file allegati a un post o commento in Chatter.
Limiti di memoria per dati e file
Limiti di allocazione memoria in base alla versione Salesforce e al numero di utenti con licenza standard nell'organizzazione.
Limiti di Salesforce Files Sync
Limiti di memoria, dimensioni file e sincronizzazione.
Funzione
Limite
Memoria a livello dell'organizzazione
La memoria si basa sul numero di licenze Salesforce acquistate. È possibile acquistare
ulteriore memoria. Per ulteriori informazioni, vedere Limiti di memoria per dati e file.
Numero massimo di file sincronizzati
È possibile sincronizzare al massimo 10.000 file.
Numero massimo di cartelle sincronizzate
500 cartelle
Dimensioni file
• 2 GB se caricati tramite l'interfaccia Web
• 2 GB se caricati tramite il client desktop Salesforce Files Sync (oppure 500 MB
quando si utilizza un proxy)
• 100 MB se caricati da un dispositivo mobile
Numero massimo di versioni per file
2.048
Numero massimo di utenti che possono
1.000 utenti
sincronizzare il medesimo file simultaneamente
Numero massimo di chiamate API Connect
10.000 per utente, per ora, per applicazione connessa dal client desktop Salesforce
Files Sync
Limiti per Salesforce CRM Content in base alle versioni.
Salesforce CRM Content può contenere tutti i tipi di file, dalle presentazioni Microsoft® PowerPoint, ai file audio e video, alle pagine Web
e ai Google® Documenti. Questa tabella illustra i limiti di Salesforce CRM Content in base alle versioni.
Funzione
Dettagli
Consegne contenuto: larghezza di banda di consegna 10 GB
predefinita per periodo continuativo di 24 ore
25
Funzione
Dettagli
Consegne contenuto: conteggi visualizzazione
consegne predefiniti per periodo continuativo di 24
ore
20.000
Consegne contenuto: dimensione massima file per
visualizzazione online
25 MB
Contenuto: dimensione massima file
• 2 GB
• 2 GB (incluse le intestazioni) se caricati tramite l'API REST Chatter
Contenuto: numero massimo di librerie
2.000
Contenuto: numero massimo di documenti contenuto 10.000.000
Contenuto: numero massimo di documenti e versioni 36.000 (2.500 in Developer Edition)
contenuto in un periodo di 24 ore (modificabile)
Pacchetti di contenuti: numero massimo di file
50 (N/D in Personal Edition)
Documenti: dimensione massima logo applicazione
personalizzata
20 KB
Documenti: dimensione massima documento da
caricare
5 MB
Documenti: dimensione massima nome file (inclusa
estensione del file)
255 caratteri
Limiti di ricerca per Salesforce CRM Content
La ricerca supporta vari tipi di file e ha dei limiti per quanto riguarda le dimensioni dei file. Se il file supera la dimensione massima
consentita, la ricerca non viene effettuata all’interno del testo del file, ma nel nome dell'autore, nei tag, nell'estensione e nei campi
personalizzati del file.
Tipo di file
Estensioni di file
Dimensione massima file per ricerca
HTML
.htm, .html, .xhtml
5 MB
PDF
.pdf
25 MB
PPT
.ppt, .pptx, .pptm
25 MB
RTF
.rtf
5 MB
Testo
.c, .cpp, .css, .csv, .ini, .java, 5 MB
.log, .sql, .txt
26
Tipo di file
Estensioni di file
Word
.doc, .docx, .docm
25 MB
XLS
.xls, .xlsx, .xlsm
5 MB
XML
.xml
5 MB
VEDERE ANCHE:
Limiti per i file allegati a un post o commento in Chatter.
Limiti di condivisione dei file
Un file può essere condiviso al massimo per 100 volte. Il limite comprende i file condivisi con persone, gruppi e tramite link. Se un file è
condiviso privatamente e sta per raggiungere il limite massimo di 100 condivisioni, può essere utile renderlo pubblico inserendolo nel
proprio feed.
Dimensioni limite dei file
Di seguito sono elencate le dimensioni massime previste per i file in Salesforce.
Funzione
Dettagli
Elenco correlato Allegati
• 25 MB per i file allegati
• 2 GB per gli allegati ai feed
Scheda Documenti
• 5 MB
• 20 KB per il logo di un'applicazione personalizzata
Salesforce CRM Content
• 2 GB
Chatter
Salesforce Files
2 GB
Salesforce Knowledge
5 MB per gli allegati
27
Limiti di memoria per dati e file
Limiti di allocazione memoria in base alla versione Salesforce e al numero di utenti con licenza standard nell'organizzazione.
Capacità di memoria
La memoria è divisa in due categorie: La memoria file include i file presenti negli allegati, la pagina iniziale File, Salesforce CRM Content,
i file Chatter (incluse le foto dell'utente), la scheda Documenti, il campo File personalizzato negli articoli Knowledge e gli asset Site.com.
La memoria dati contiene quanto segue:
• Account
• Tipi di articolo (formato: "[Nome tipo di articolo]")
• Traduzioni tipi di articolo (formato: "[Nome tipo di articolo] Versione")
• Campagne
• Membri campagna
• Casi
• Team caso
• Referenti
• Contratti
• Oggetti personalizzati
• Messaggi email
• Eventi
• Voci previsione
• Google Documenti
• Idee
• Lead
• Note
• Opportunità
• Ripartizioni opportunità
• Ordini
• Preventivi
• Dati RTF di modelli di preventivo
• Soluzioni
• Tag: Tag univoci
• Operazioni
Memoria dati
Per la memoria dati, le versioni Contact Manager Edition, Group Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition e
Unlimited Edition ricevono un limite di 1 GB o un limite per ogni utente. Ad esempio, un'organizzazione Professional Edition con 10
utenti riceve 1 GB in quanto 10 utenti moltiplicati per 20 MB per ogni utente sarebbe pari a 200 MB, ossia meno del minimo di 1 GB.
Un'organizzazione Professional Edition con 100 utenti riceve più del minimo di 1 GB in quanto 100 utenti moltiplicati per 20 MB per ogni
utente è pari a 2.000 MB.
Memoria file
28
Per la memoria file, alle versioni Contact Manager Edition, Group Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition e
Unlimited Edition vengono assegnati 10 GB per organizzazione.
Alle organizzazioni viene assegnata un'ulteriore allocazione di memoria file in base al numero di licenze utente standard. Nelle versioni
Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition, alle organizzazioni vengono assegnati 2 GB di memoria file per licenza
utente. Alle organizzazioni che dispongono delle versioni Contact Manager Edition, Group Edition, Professional Edition vengono assegnati
612 MB per licenza utente standard, inclusi 100 MB per licenza utente più 512 MB per licenza per la licenza funzioni Salesforce CRM
Content. Un'organizzazione con meno di 10 utenti riceverà un totale di 1 GB di memoria file per utente anziché 100 MB per licenza
utente.
Nota: Ogni licenza funzioni Salesforce CRM Content offre una memoria file aggiuntiva di 512 MB, sia che Salesforce CRM Content
sia abilitato o meno.
La memoria file e la memoria dati vengono calcolate in modo asincrono, pertanto se si importa o si aggiunge un numero elevato di
record o di file, la modifica nell'utilizzo della memoria dell'organizzazione non verrà applicata immediatamente.
I valori minimi riportati nella tabella seguente si applicano alle licenze utente Salesforce e Salesforce Platform.Se l'organizzazione utilizza
licenze utente personalizzate, contattare Salesforce per stabilire la quantità esatta di memoria disponibile. Per una descrizione delle
licenze utente, vedere Licenze utente.
Versione di
Salesforce
Memoria dati minima Allocazione di
per organizzazione memoria dati per
licenza utente
Allocazione di
memoria file per
organizzazione
Allocazione di
memoria file per
licenza utente
Contact Manager
Gruppo
612 MB
20 MB
Professional Edition
1 GB
10 GB
Enterprise Edition
Performance Edition
2 GB
120 MB
Illimitato
Sviluppatore
5 MB
Personal Edition
20 MB (circa 10.000
record)
N/D
20 MB
N/D
Limiti per le richieste che contano come visualizzazioni pagina.
Le seguenti richieste contano come visualizzazioni pagina.
Richiesta di...
URL di esempio
Il proprio dominio Force.com
http://miasocietà.force.com
Il proprio indirizzo Web personalizzato
http://miasocietà.com
Qualsiasi pagina associata al proprio sito
http://miasocietà.force.com/miapagina
Pagina di errore Autorizzazione richiesta
http://mycompany.force.com/Unauthorized
29
Richiesta di...
URL di esempio
Richieste AJAX, ad esempio: remoting JavaScript n/d
(ad esempio,
RemoteAction)<apex:actionFunction><apex:actionPoller>
Le seguenti richieste non contano come visualizzazioni pagina.
Richiesta di...
URL di esempio
Immagini Salesforce
http://miasocietà.force.com/img/force_logo_w09.gif
Le proprie risorse statiche
http://miasocietà.force.com/resource/1233771498000/background
Robots.txt
http://miasocietà.force.com/robots.txt
Icona preferita
http://miasocietà.force.com/favicon.ico
Allegati e documenti
n/d
Pagine di errore diverse dalla pagina
Autorizzazione richiesta quali Limite superato o
Manutenzione
http://miasocietà.force.com/BandwidthExceeded
Immagini incluse con un campo HTML
http://miasocietà.force.com/servlet/rtaImage
Campo file personalizzato
http://miasocietà.force.com/servlet/fileField
Le pagine Limite superato, Manutenzione, Pagina non trovata e le pagine designate Pagina iniziale inattiva non sono incluse nel conteggio
dei limiti di visualizzazioni pagina e di larghezza di banda. Per personalizzare queste pagine con il proprio marchio è possibile utilizzare
le risorse statiche, anche se devono essere rispettate le seguenti limitazioni:
• Le risorse statiche devono avere dimensioni non superiori a 50 KB.
• Le risorse statiche devono essere fogli di stile (CSS), file di immagine o file JavaScript.
• Non è possibile utilizzare i controller Apex per queste pagine.
• Da queste pagine non è possibile eseguire operazioni SOQL o DML.
Terminologia per i limiti e la fatturazione associati a Force.com Sites.
Per i limiti e la fatturazione di Force.com Sites è valida la seguente terminologia:
• Le "visualizzazioni pagina" sono calcolate come il numero di pagine erogate sia dal server di origine del sito che dal server cache.
• La "Larghezza di banda" viene calcolata come numero di megabyte erogati e ricevuti sia dal server di origine del sito che dal server
cache.
• Il "Tempo per la richiesta al servizio" è calcolato come il tempo totale in minuti richiesto al server per generare le pagine del sito.
• Il "Periodo continuativo di 24 ore" si riferisce alle 24 ore immediatamente precedenti l'ora attuale.
• Il "Server di origine" si riferisce al server Web che ospita il sito.
• Il "Server cache" si riferisce al server CDN che eroga le pagine del sito conservate nella cache.
30
• Il "Periodo corrente" si riferisce al mese di calendario corrente per il quale l'organizzazione ha diritto a un determinato numero di
visualizzazioni pagina.
Salesforce applica i seguenti limiti alle visualizzazioni pagina mensili per i siti Force.com:
• La fatturazione è basata sul numero di visualizzazioni pagina mensili acquistate per l'organizzazione. Tale limite di visualizzazioni
pagina è cumulativo per tutti i siti dell'organizzazione.
• Se nel corso di un dato mese di calendario un'organizzazione raggiunge il 110% del suo limite di visualizzazioni pagina, Salesforce
invia agli amministratori del sito e della fatturazione una notifica tramite email.
• Se l'organizzazione supera il 110% del limite di visualizzazioni pagina per quattro mesi di calendario consecutivi, i siti verranno
disabilitati fino all'inizio del mese di calendario successivo o fino all'acquisto di altre visualizzazioni pagina. Salesforce invierà una
notifica tramite email agli amministratori del sito e della fatturazione, nonché al responsabile account correlato.
• Se in un dato mese di calendario un'organizzazione supera il 300% del limite di visualizzazioni pagina, i siti verranno disabilitati fino
all'inizio del mese di calendario successivo o fino all'acquisto di altre visualizzazioni pagina. Salesforce invierà una notifica tramite
email agli amministratori del sito e della fatturazione, nonché al responsabile account correlato.
Limiti degli ambienti Sandbox.
Il Sandbox è una copia dell'organizzazione in un ambiente separato che si può utilizzare per vari scopi, ad esempio per l'esecuzione di
test e per la formazione. I Sandbox sono completamente isolati dall'organizzazione di produzione Salesforce e le operazioni eseguite
nei Sandbox non hanno alcun effetto sull'organizzazione di produzione Salesforce.
Per i Sandbox valgono i seguenti limiti.
• I Sandboxcompleti si possono aggiornare 29 giorni dopo la loro creazione o il loro ultimo aggiornamento. Se si elimina un
Sandboxcompleto entro tali 29 giorni, per sostituirlo è necessario che sia trascorso il periodo di 29 giorni dalla data della sua creazione
o del suo ultimo aggiornamento.
• È possibile aggiornare un SandboxCopia parziale 5 giorni dopo la sua creazione o il suo ultimo aggiornamento. Se si elimina un
SandboxCopia parziale entro tali 5 giorni, per sostituirlo è necessario che sia trascorso il periodo di 5 giorni dalla data della sua
creazione o del suo ultimo aggiornamento.
• È possibile aggiornare un SandboxDeveloper o Developer Pro una volta al giorno.
• La versione Enterprise Edition include le licenze per 25 Sandbox Developer e 1 Sandbox Copia parziale.
• La versione Performance Edition include le licenze per 1 Sandbox completo, 5 Sandbox Developer Pro, 100 Sandbox Developer e 1
Sandboxcopia parziale.
• La versione Unlimited Edition include le licenze per 1 Sandbox completo, 5 Sandbox Developer Pro, 100 Sandbox Developer e 1
Sandbox copia parziale.
• La versione Professional Edition include le licenze per 10 Sandbox Developer. (Le serie di modifiche non sono disponibili.)
• Per richiedere le licenze per più Sandbox, contattare Salesforce per ordinare i Sandbox per l'organizzazione.
Per i Sandbox valgono i seguenti limiti di memoria:
• Per i SandboxCopia parziale il limite di memoria è 5 GB di file e 5 GB di dati.
• Per i SandboxDeveloper Pro il limite di memoria è 1 GB di file e 1 GB di dati.
• Per i SandboxDeveloper il limite di memoria è 200 MB di file e 200 MB di dati.
• I SandboxCompleti hanno lo stesso limite di memoria dell'organizzazione di produzione.
• I Sandbox non inviano notifiche tramite email quando vengono raggiunti i limiti di memoria. Tuttavia, se si raggiunge il limite di
memoria del Sandbox, non sarà possibile salvare nuovi dati nel Sandbox. Per verificare i limiti di memoria, da Imposta, digitare
Utilizzo della memoria nella casella Ricerca veloce, quindi selezionare Utilizzo della memoria nel Sandbox.
31
Limiti dei portali partner.
Numero massimo di portali partner
È possibile creare al massimo 5 portali partner nell'organizzazione. Gli aumenti rispetto a tale numero sono soggetti all'approvazione
del responsabile del prodotto e richiedono casi d'uso dettagliati.
Numero massimo di ruoli del portale
Limiti dei criteri per le password
Limiti del numero e dell'utilizzo di password utente.
Per proteggere la propria organizzazione è possibile impostare vari criteri per le password e per l'accesso.
Nota: Le password degli utenti non possono superare i 16.000 byte.
Gli accessi sono limitati a 3.600 ore per utente. Questo limite si applica alle organizzazioni create dopo il rilascio Summer '08.
Limiti della Salesforce Console
Limiti tecnici per l'utilizzo di una Salesforce Console.
Una Salesforce Console è un'applicazione che consente di trovare, aggiornare e creare record rapidamente.
Per ottimizzare le prestazioni quando si utilizza Live Agent nella Salesforce Console, si consiglia di utilizzare Internet Explorer 8, 9 o 10
oppure la versione stabile più recente di Firefox o Google Chrome. Per la Salesforce Console valgono i seguenti limiti.
• Se si esegue l'accesso a un'altra applicazione Salesforce mentre si è connessi a un'applicazione della Salesforce Console, non sarà
possibile accettare nuove richieste di chat.
• In Risposte Chatter, gli amministratori non possono personalizzare le domande frequenti (FAQ) disponibili per i clienti quando fanno
clic su Ti occorre aiuto?.
• Se si personalizza Risposte Chatter con URL che non contengono il prefisso https://, gli utenti di Internet Explorer 8 ricevono un
avviso di sicurezza.
Limiti di Site.com per le singole versioni
Limiti del numero di siti, larghezza di banda, tempo per la richiesta al servizio e numero massimo di visualizzazioni di pagina per versione.
Site.com è un sistema di gestione dei contenuti Web (CMS) per la creazione e la gestione di pagine Web dinamiche basate sui dati e la
modifica dei contenuti in tempo reale.
Nella tabella che segue sono riportati i limiti relativi ai siti per le diverse versioni di Salesforce.
32
Versione
Numero massimo Limite larghezza di banda Tempo per la richiesta al Numero massimo
di siti
(per periodo continuativo servizio (per periodo
di visualizzazioni
di 24 ore per sito)
continuativo di 24 ore per pagina
sito)
Versione Developer
Edition
1
500 MB
10 minuti
N/D
Versione Enterprise
Edition
25
1 GB per Sandbox
30 minuti per Sandbox
500.000
40 GB per produzione
60 ore per produzione
Versione Unlimited
Edition
25
1 GB per Sandbox
1.000.000
Performance Edition
VEDERE ANCHE:
Limiti di importazione di siti e file.
La dimensione massima per i siti da importare è 2 GB.La dimensione massima dei file da importare è 50 MB, a meno che non si importi
e si decomprima un file .zip. In questo caso, è possibile importare un file .zip al massimo di 200 MB se si seleziona Decomprimi file
durante l'importazione.
Limiti richieste Web
Limiti relativi all'uso simultaneo sulle richieste Web.
Per far sì che le risorse siano a disposizione di tutti gli utenti Salesforce, sono previsti dei limiti al numero delle richieste Web di lunga
durata che un'organizzazione può inviare simultaneamente. Salesforce monitora il numero di richieste inviate simultaneamente da tutti
gli utenti che hanno eseguito l'accesso all'organizzazione e confronta tale numero con il limite massimo. In questo modo, il numero di
richieste simultanee viene mantenuto al di sotto del limite massimo. Il limite fa sì che le risorse siano a disposizione in modo uniforme
di tutte le organizzazioni, evitando il sovraconsumo deliberato o accidentale da parte di una qualsiasi di esse.
Se gli utenti dell'organizzazione inviano troppe richieste, potrebbe essere necessario attendere che una di esse abbia termine prima di
poter eseguire una nuova operazione. Si supponga, ad esempio, che la società MiaAzienda abbia 100.000 utenti e che alle 9.00 tutti gli
utenti chiedano un rapporto contenente 200.000 record. Salesforce comincia a eseguire il rapporto per tutti gli utenti finché non viene
raggiunto il numero massimo di richieste simultanee. A questo punto Salesforce rifiuta di accogliere altre richieste finché alcuni rapporti
non sono stati completati.
Limiti analoghi vengono posti sulle richieste inviate dall'API.
33
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti delle approvazioni in Chatter
Limiti delle approvazioni per responsabili approvazioni delegati, post per approvazioni e utenti di Sites o dei portali.
Limiti di Chatter Plus
Limiti di funzione per Chatter Plus (anche noto come Chatter Only).
Limiti del tracciamento dei feed
Limiti per il tracciamento degli oggetti, dei campi e degli argomenti.
Limiti generali di Chatter
Limiti per le funzioni di Chatter in base alle versioni, limiti del browser e limiti delle menzioni.
Limiti delle visualizzazioni elenco sui feed
Limiti per le visualizzazioni elenco sui feed di record.
Limiti di ricerca in base al tipo di file e alle dimensioni del file in Chatter.
Limiti di condivisione degli utenti in Chatter
Gli amministratori Salesforce possono configurare la condivisione degli utenti per visualizzare o nascondere un utente interno o
esterno per un altro utente in un'organizzazione.
Limiti delle approvazioni per responsabili approvazioni delegati, post per approvazioni e utenti di Sites o dei portali.
• Le Approvazioni in Chatter non supportano i responsabili approvazioni delegati o le aree di attesa.
• Non è possibile richiamare o riassegnare una richiesta di approvazione da un post. Eseguire invece queste azioni dal record di
approvazione.
• Non sono supportate le richieste di approvazione provenienti da Sites o dagli utenti del portale.
Limiti di funzione per Chatter Plus (anche noto come Chatter Only).
Chatter Plus (noto anche come Chatter Only) è destinato agli utenti delle versioni Performance Edition, Unlimited Edition, Enterprise
Edition e Professional Edition che non dispongono di licenze Salesforce ma devono accedere ad alcuni oggetti Salesforce oltre che a
Chatter.
Gli utenti Chatter Plus possono accedere a tutte le persone, i profili, gruppi e i file Chatter standard e possono inoltre:
• Visualizzare gli account e i referenti Salesforce
• Utilizzare Salesforce CRM Content, Ideas e Risposte
• Accedere a cruscotti digitali e rapporti
• Utilizzare e approvare flussi di lavoro
• Utilizzare il calendario per creare attività e tenerne traccia
• Visualizzare e modificare fino a dieci oggetti personalizzati
• Aggiungere record ai gruppi
34
Nota: È necessario rendere visibili le schede per gli oggetti Salesforce standard a cui può accedere il profilo utente Chatter Only,
in quanto per impostazione predefinita sono nascoste a questi utenti.
Le organizzazioni che utilizzano la versione Professional Edition devono avere abilitato i Profili per eseguire queste operazioni. Per
ulteriori informazioni, contattare il proprio rappresentante Salesforce.
Funzionalità di Chatter Plus
Limite
Licenze Chatter Plus nella propria organizzazione
Illimitato
Memoria dati per l'utente Chatter Plus
20 MB
Memoria file per l'utente Chatter Plus (Professional Edition)
612 MB
Memoria file per l'utente Chatter Plus (Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition) 2 GB
Limiti per il tracciamento degli oggetti, dei campi e degli argomenti.
• Quando il tracciamento feed è abilitato per gli account personali, gli utenti possono seguire e vedere gli aggiornamenti ai campi
account, ma non ai campi referente.
• Il tracciamento dei feed per gli eventi non include gli incontri richiesti. L'incontro richiesto può essere incluso nei feed una volta
confermato e trasformato in evento.
• Gli utenti possono seguire attività e articoli Knowledge in un feed Chatter, ma il pulsante
visualizzazioni elenco di attività e articoli Knowledge non è disponibile.
Segui nella colonna Azione per le
• Se si disabilita il tracciamento feed per gli argomenti, gli utenti non potranno più seguire nuovi argomenti, ma potranno continuare
a seguire quelli che stavano seguendo quando è stato abilitato il tracciamento feed. Tali argomenti vengono conteggiati per il
numero massimo di persone, argomenti e record che possono seguire. Utilizzare l'API REST Chatter per smettere di seguire gli
argomenti dopo aver disabilitato il tracciamento feed.
Limiti del tracciamento feed per gli oggetti esterni
• Il tracciamento della cronologia dei campi non è disponibile per gli oggetti esterni.
• I feed di record non sono disponibili per gli oggetti esterni Salesforce Connect che vengono mappati a fonti di dati esterne con
elevati volumi di dati.
Limiti per le funzioni di Chatter in base alle versioni, limiti del browser e limiti delle menzioni.
Limiti di Chatter per funzione
I limiti sono soggetti a modifiche. Per ulteriori informazioni, contattare Salesforce.
Funzione
Limite
Gruppi di cui un utente può far parte
3001
Gruppi
35
Funzione
Limite
Gruppi nell'organizzazione
30.0001
Membri in un gruppo
Illimitato
Caratteri nel campo Informazioni di un gruppo
4.000
Dimensione massima dell'email quando si invia un post a un
gruppo per email (inclusi testo e allegati)
25 MB
Allegati che è possibile includere in un post inviato a un gruppo 25
per email
Feed
Menzioni in un unico post o commento
25
Caratteri in una stringa di ricerca delle menzioni
500 per il nome e il cognome (combinati) di una
persona o per un nome di gruppo
Caratteri in un unico post o commento
10.000
Notifiche tramite email inviate dopo aver inserito Mi piace o un 10
commento per un post
Segnalibri
Unlimited Edition
Preferiti
50
Persone, argomenti e record che è possibile seguire
5002
Numero massimo di post che è possibile visualizzare nel feed in Ultimi 500 post. Questo limite non si applica per
qualsiasi momento
i feed dei profili, dei gruppi e dei record.
File
Dimensioni file allegati
2 GB
Numero di volte che è possibile condividere un file
100
Dimensioni foto per il profilo
8 MB
Persone che è possibile aggiungere a una chat
10
Persone e profili
Persone che è possibile aggiungere a I miei preferiti di una chat 100
Caratteri in un messaggio di Chatter
10.000
Competenze assegnate a un utente
100
Caratteri nel nome di una competenza
99
Argomenti su un singolo post
10
Competenze
Argomenti
36
Funzione
Limite
Argomenti su un singolo record
100
Caratteri nel nome di un argomento
99
1
Tutti i gruppi sono conteggiati all'interno di questo limite, tranne i gruppi archiviati. Ad esempio, se si è membri di 300 gruppi, dei quali
10 sono archiviati, è possibile entrare a far parte di altri 10 gruppi.
2
È possibile seguire al massimo un totale di 500 persone, argomenti e record. Per vedere il numero di elementi che si stanno seguendo,
visualizzare l'elenco Stai seguendo sul proprio profilo.
I post e i commenti che gli utenti pubblicano in Chatter vengono mantenuti per tutto il tempo in cui l'organizzazione applicabile rimane
disponibile per un cliente. Ci riserviamo il diritto di applicare limiti a quanto segue:
• Il numero di aggiornamenti dei feed di cui si esegue il tracciamento generati dal sistema. Attualmente, gli aggiornamenti dei feed
di cui si esegue il tracciamento che risalgono a più di 45 giorni fa e che non contengono preferenze o commenti vengono eliminati
automaticamente. Gli aggiornamenti dei feed tracciati non vengono più visualizzati nel feed. Tuttavia, se per un campo tracciato è
abilitata la modifica, è comunque disponibile la cronologia di controllo di quel campo.
• Il numero di notifiche per email inviabili ogni ora da ogni organizzazione.
Limiti del browser per Chatter
I plug-in e le estensioni di alcuni browser Web di terze parti possono interferire con la funzionalità di Chatter. Se si riscontrano
malfunzionamenti o comportamenti incoerenti in Chatter, disabilitare i plug-in e le estensioni del browser Web e riprovare.
Limiti delle menzioni di Chatter
Non è possibile menzionare i gruppi archiviati, i gruppi non elencati, i gruppi di clienti e i gruppi privati di cui non si è membri. Se una
persona che non è membro di un gruppo privato viene menzionata in un post o un commento in tale gruppo privato, il link alla menzione
appare in grigio, a meno che la persona menzionata disponga dell'autorizzazione "Modifica tutti i dati". In questo caso il link viene
visualizzato in blu. Tuttavia, restano valide le regole di Salesforce relative a sicurezza e condivisione. Le persone che non sono membri
di un gruppo privato non hanno accesso al gruppo e non vedranno gli aggiornamenti né riceveranno le relative notifiche.
VEDERE ANCHE:
Limiti per le visualizzazioni elenco sui feed di record.
Fare clic su Chatter in una visualizzazione elenco di oggetti standard o personalizzati per vedere un feed Chatter con gli aggiornamenti
degli ultimi 30 giorni per i record inclusi nella visualizzazione.
I seguenti limiti si applicano ai feed Chatter nelle visualizzazioni elenco:
37
• Alcuni oggetti per i quali avviene il tracciamento dei feed non hanno un feed Chatter associato alla loro visualizzazione elenco.
Attualmente, è possibile visualizzare i feed Chatter sulle visualizzazioni elenco per opportunità, account, casi, lead, campagne, referenti
e oggetti personalizzati.
• Se è abilitata la pianificazione con trascinamento della selezione nelle visualizzazioni elenco, i feed Chatter per account, referenti o
lead non saranno visibili nelle visualizzazioni elenco.
Limiti di ricerca in base al tipo di file e alle dimensioni del file in Chatter.
La ricerca supporta vari tipi di file e ha dei limiti per quanto riguarda le dimensioni dei file. Se il file supera la dimensione massima
consentita, la ricerca non viene effettuata all'interno del testo del file, ma nel nome, nella descrizione, nel tipo e nel titolare del file..
Tipo di file
Estensioni di file
HTML
.htm, .html, .xhtml
5 MB
PDF
.pdf
25 MB
PPT
.ppt, .pptx, .pptm
25 MB
RTF
.rtf
5 MB
Testo
.c, .cpp, .css, .csv, .ini, .java, 5 MB
.log, .sql, .txt
Word
.doc, .docx, .docm
25 MB
XLS
.xls, .xlsx, .xlsm
5 MB
XML
.xml
5 MB
VEDERE ANCHE:
Limiti di condivisione degli utenti in Chatter
Gli amministratori Salesforce possono configurare la condivisione degli utenti per visualizzare o nascondere un utente interno o esterno
per un altro utente in un'organizzazione.
In Chatter, esistono eccezioni in cui gli utenti che non sono condivisi possono continuare a vedere e a interagire l'uno con l'altro. Ad
esempio, in un gruppo Chatter pubblico, chiunque abbia accesso al gruppo può visualizzare tutti i post, i nomi degli utenti che hanno
pubblicato post e menzionare gli utenti che hanno commentato in un post, indipendentemente dalla condivisione degli utenti.
Esempio: Si supponga di aver configurato la condivisione degli utenti in modo che Mary e Bob non possano vedersi o interagire
l'una con l'altro. Mary pubblica un post in un gruppo Chatter pubblico. Mary non può menzionare Bob poiché la condivisione degli
utenti impedisce la visualizzazione del nome di Bob nell'elenco a discesa delle menzioni. Bob può tuttavia vedere il post di Mary
e pubblica un commento nel post. Ora Mary potrà menzionare Bob in un successivo commento nel post.
Esistono anche delle eccezioni in cui gli utenti che non sono condivisi possono continuare a vedersi reciprocamente nell'elenco a discesa
delle menzioni.
38
Esempio: Si supponga che Sue abbia interagito con Edgar in Chatter (esprimendo un Mi piace o un commento a un suo post
oppure menzionandolo). In seguito, si imposta la condivisione degli utenti in modo che Sue non possa vedere Edgar. Sue pubblica
un post in un gruppo Chatter pubblico. Può menzionare Edgar poiché, in seguito alla loro precedente interazione, il suo nome
figura nell'elenco a discesa delle menzioni. Se tuttavia Sue fa clic sulla menzione di Edgar, riceve un messaggio di errore poiché,
in seguito alla condivisione degli utenti, non può visualizzarlo.
Limiti per le comunità, compresi utenti, ruoli portale, moderazione, rapporti, ecc.
IN QUESTA SEZIONE:
Limite al numero massimo di Comunità
Un'organizzazione Salesforce può includere un massimo di 50 comunità. Le comunità attive, non attive e di anteprima, inclusi i siti
Force.com, sono calcolate nel conteggio.
Limiti di siti delle comunità
I siti delle comunità presentano alcuni limiti che hanno ripercussioni sugli utenti. Tali limiti sono validi solo nei casi in cui utenti non
autenticati accedano alle pagine della comunità create utilizzando i sitiForce.com.
Limiti di utenti delle comunità
Limiti utente a seconda del tipo di comunità.
Limiti per i ruoli del portale nell'organizzazione.
Limiti di messaggi email di gruppo per le comunità
Limiti dei messaggi email per i gruppi delle comunità.
Limiti di utenti delle comunità con account personali
Si tratta dei limiti del numero di utenti esterni con account personali di cui un singolo utente può essere titolare.
Limiti per rapporti e cruscotti digitali delle comunità
Se le schede Rapporti e Cruscotti digitali sono visibili nella comunità, gli utenti esterni possono accedere ai rapporti e ai cruscotti
digitali con alcune limitazioni.
Limiti degli argomenti di navigazione delle comunità
Il numero massimo di argomenti e di argomenti secondari di navigazione da utilizzare in una comunità Servizio clienti (Napili).
Limiti di moderazione delle comunità
I limiti di moderazione delle comunità garantiscono un funzionamento ottimale della comunità.
Limite al numero massimo di Comunità
Un'organizzazione Salesforce può includere un massimo di 50 comunità. Le comunità attive, non attive e di anteprima, inclusi i siti
Force.com, sono calcolate nel conteggio.
Per visualizzare il limite nella propria organizzazione, da Imposta immettere Comunità nella casella Ricerca veloce, quindi
selezionare Tutte le comunità. Il campo Numero massimo di comunità visualizza il valore 50.
VEDERE ANCHE:
39
I siti delle comunità presentano alcuni limiti che hanno ripercussioni sugli utenti. Tali limiti sono validi solo nei casi in cui utenti non
autenticati accedano alle pagine della comunità create utilizzando i sitiForce.com.
Versione
Limite larghezza di banda (per
periodo continuativo di 24 ore
per comunità)
Tempo per la richiesta al servizio Numero massimo di
(per periodo continuativo di 24 visualizzazioni
ore per sito)
pagina
Versione Developer
Edition
500 MB
10 minuti
N/D
Versione Enterprise
Edition
1 GB per Sandbox
500.000
Versione Unlimited
Edition
1 GB per Sandbox
1.000.000
Performance Edition
Larghezza di banda
Il numero di megabyte erogati e ricevuti sia dal server di origine della comunità che dal server cache. Il server di origine si riferisce
al server Web che ospita il sito della comunità. "Server cache" si riferisce al server CDN che eroga le pagine dei siti della comunità
presenti nella cache."Periodo continuativo di 24 ore" si riferisce alle 24 ore immediatamente precedenti l'ora attuale.
Tempo per la richiesta al servizio
Tempo totale del server in minuti necessario per generare le pagine per la comunità.
"Periodo continuativo di 24 ore" si riferisce alle 24 ore immediatamente precedenti l'ora attuale.
Visualizzazione pagina
Una richiesta da un utente non autenticato della comunità per il caricamento di una pagina associata alla comunità. Le richieste
provenienti dagli utenti autenticati della comunità non vengono conteggiate come visualizzazioni pagina.
Le visualizzazioni pagina vengono aggregate in periodi di tempo di 24 ore (GMT). La fatturazione è basata sul numero di visualizzazioni
pagina mensili acquistate per l'organizzazione. Tale limite di visualizzazioni pagina è cumulativo per tutti i siti dell'organizzazione.
Nota: le pagine Limite superato, Manutenzione, Pagina non trovata e le pagine designate Pagina iniziale inattiva non sono incluse
nel conteggio dei limiti di visualizzazioni pagina e di larghezza di banda.
VEDERE ANCHE:
Limiti di utenti delle comunità
Limiti utente a seconda del tipo di comunità.
Per evitare problemi di distribuzione e problemi di prestazioni nella qualità del servizio, è consigliabile che il numero di utenti nella
comunità non superi i limiti elencati sotto. Se si richiedono utenti aggiuntivi oltre a questi limiti, rivolgersi al proprio responsabile account
Salesforce. Se la propria comunità in espansione richiede un maggior numero di utenti, contattare il proprio addetto alle vendite Salesforce
per capire come il prodotto può essere adattato in base alle proprie esigenze.
40
Tipo di comunità
Numero di utenti
Partner Community o Customer Community Plus
1 milioni
Cliente
10 milioni
VEDERE ANCHE:
Limiti per i ruoli del portale nell'organizzazione.
VEDERE ANCHE:
Limiti di messaggi email di gruppo per le comunità
Limiti dei messaggi email per i gruppi delle comunità.
Nelle comunità, l'opzione Messaggio per ciascun post viene disabilitata quando più di 10.000 membri selezionano
l'impostazione per il gruppo. Tutti i membri per i quali è selezionata questa opzione vengono automaticamente passati a Rapporti
quotidiani.
VEDERE ANCHE:
Limiti di utenti delle comunità con account personali
Si tratta dei limiti del numero di utenti esterni con account personali di cui un singolo utente può essere titolare.
Un utente Salesforce può essere titolare di un massimo di 1000 utenti del portale con account personali. Il numero include gli utenti
con account personali con licenze Customer Community Plus, Portale Clienti e altre licenze di portale basate sui ruoli. Gli utenti con
account personali con licenze di portale a volume elevato come Portale clienti a volume elevato o Customer Community non vengono
conteggiati in questo limite. Poiché gli utenti con licenze portale partner o Partner Community non possono essere utenti con account
personali, questo limite non è applicabile.
VEDERE ANCHE:
41
Se le schede Rapporti e Cruscotti digitali sono visibili nella comunità, gli utenti esterni possono accedere ai rapporti e ai cruscotti digitali
con alcune limitazioni.
Importante: Per consentire agli utenti esterni di creare e modificare i rapporti, l'organizzazione deve utilizzare il modello di
condivisione ottimizzato. Vedere Condivisione della cartella analitiche.
È possibile fornire l'autorizzazione per la creazione e la modifica dei rapporti agli utenti delle comunità con le seguenti licenze:
Licenze comunità
• Customer Community Plus
• Customer Community Plus Login
• Partner Community
• Partner Community Login
Licenze portale
• Customer Portal Manager
• Customer Portal Manager personalizzata (per gli utenti di Amministrazione aziendale)
• Customer Portal Manager standard
• Customer Portal Manager User
• Gold Partner
• Ideas Only Portal
• Overage Customer Portal Manager (personalizzata)
• Overage Customer Portal Manager (standard)
• Partner
• Silver Partner (l'autorizzazione "Esporta rapporti" non è disponibile con questa licenza)
Nota:
• Queste autorizzazioni non sono disponibili per le licenze utente a volume elevato, ad esempio Customer Community, High
Volume Customer Portal, Service Cloud Portal e Authenticated Website.
• Gli utenti esterni con licenze di portale precedenti possono creare e modificare i rapporti nelle comunità, ma non nei portali.
Anche dopo che si è concessa l'autorizzazione, gli utenti esterni non possono:
• Pianificare rapporti o cruscotti digitali per l'email e aggiornarli in una determinata data e ora
• Creare, modificare o visualizzare rapporti della cartella Rapporti pubblici non archiviati
Tutti gli utenti esterni basati sui ruoli nella comunità possono aggiornare i cruscotti digitali con impostazione "Esegui come utente
specifico" ed "Esegui come utente registrato" fino a 1.000 volte al giorno per organizzazione. Gli aggiornamenti programmati e automatici
non vengono conteggiati in questo limite. Per gli utenti interni non esiste alcun limite al numero di aggiornamenti.
Per l'opzione "Esegui come utente specifico" è possibile selezionare tutti gli utenti esterni basati sui ruoli.
VEDERE ANCHE:
42
Il numero massimo di argomenti e di argomenti secondari di navigazione da utilizzare in una comunità Servizio clienti (Napili).
Limiti degli argomenti di navigazione
Di seguito è indicato il numero massimo di argomenti di navigazione e di argomenti secondari che è possibile includere in un modello
di comunità del Servizio clienti (Napili).
Livello
Numero massimo di voci
Uno (principale)
25
Due (argomento secondario)
10
Tre (argomento secondario)
10
VEDERE ANCHE:
Limiti di moderazione delle comunità
I limiti di moderazione delle comunità garantiscono un funzionamento ottimale della comunità.
Limiti dei criteri
• L'organizzazione può avere un massimo di 30 criteri di elenchi di parole chiave. Il limite si applica all'organizzazione, non alla comunità.
• L'organizzazione può avere un massimo di 100 criteri relativi ai membri. Il limite si applica all'organizzazione, non alla comunità.
Limiti delle regole
L'organizzazione può avere un massimo di 30 regole. Il limite si applica all'organizzazione, non alla comunità. Il limite include le regole
di contenuto e le regole di frequenza.
VEDERE ANCHE:
Limiti di funzione
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti alle attività
Considerazioni per il comportamento di operazioni ed eventi.
Limiti delle campagne
Limiti per gerarchie, referenti e intervalli di tempo per l'influenza delle campagne.
43
Limiti dei referenti
Limiti per i referenti correlati ad account aziendali.
Limiti dei ruoli referente
Esistono alcuni limiti per i ruoli referente.
Limiti di importazione
I limiti di importazione dei dati variano a seconda del tipo di record.
Limiti per gli account personali e aziendali
Limiti per i campi di account personali e aziendali.
Limiti dei preventivi
Limiti dei modelli di preventivo e PDF.
Limiti delle pianificazioni
Limiti dei tipi di pianificazione che un'organizzazione può utilizzare.
Limiti di Gestione territorio di livello aziendale
Limiti dei modelli di territorio e delle regole di assegnazione per Gestione territorio di livello aziendale.
Limiti dell'automazione dei processi
I limiti per flusso di lavoro e approvazioni variano a seconda della versione dell'organizzazione.
Limiti dei servizi Mappe e Posizione
Limiti delle visualizzazioni delle mappe per utente.
Limiti dell'API REST rapporti e cruscotti digitali
Limiti per l'API REST rapporti e cruscotti digitali.
Limiti dei componenti Visualforce
Limiti dei componenti e delle pagine Visualforce.
VEDERE ANCHE:
Limiti e considerazioni su Visual Workflow
Considerazioni per il comportamento di operazioni ed eventi.
IN QUESTA SEZIONE:
Il campo Proprietario evento può contenere un invitato anziché l'organizzatore dell'evento
In ogni elenco generato tramite l'API e che include uno o più invitati, il campo Assegnato a contiene l'invitato anziché il titolare
dell'evento.
Rapporti personalizzati basati sulle relazioni attività non completamente supportati senza attività condivise
Se non sono state abilitate le Attività condivise, i rapporti personalizzati basati sulle relazioni attività non includono gli organizzatori
degli eventi e gli invitati e non mostrano gli eventi ai quali non è stato invitato nessuno.
Il campo Proprietario evento può contenere un invitato anziché l'organizzatore
dell'evento
In ogni elenco generato tramite l'API e che include uno o più invitati, il campo Assegnato a contiene l'invitato anziché il titolare dell'evento.
44
Rapporti personalizzati basati sulle relazioni attività non completamente supportati
senza attività condivise
Se non sono state abilitate le Attività condivise, i rapporti personalizzati basati sulle relazioni attività non includono gli organizzatori degli
eventi e gli invitati e non mostrano gli eventi ai quali non è stato invitato nessuno.
Limiti per gerarchie, referenti e intervalli di tempo per l'influenza delle campagne.
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti della gerarchia campagne
Le gerarchie campagne consentono di analizzare lo stato delle campagne correlate e di eseguire rapporti in merito. Associando le
campagne tra di loro mediante una relazione di ricerca è possibile raggruppare le campagne appartenenti a un programma o a
un'iniziativa di marketing specifica.
Limiti dell'intervallo di tempo per l'influenza campagna
L'intervallo di tempo di influenza campagna specifica il numero massimo di giorni durante i quali una campagna viene considerata
influente.
Limiti per l'aggiunta di referenti o lead a una campagna
Una campagna è un progetto di marketing rivolto all'esterno come un programma di direct mailing, un seminario, un volantino
pubblicitario, un messaggio email o un altro tipo di iniziativa.
Limiti della gerarchia campagne
Le gerarchie campagne consentono di analizzare lo stato delle campagne correlate e di eseguire rapporti in merito. Associando le
campagne tra di loro mediante una relazione di ricerca è possibile raggruppare le campagne appartenenti a un programma o a un'iniziativa
di marketing specifica.
Una gerarchia può contenere un massimo di cinque livelli. Ogni campagna può avere una sola campagna controllante, ma un numero
illimitato di campagne dello stesso livello.
Limiti dell'intervallo di tempo per l'influenza campagna
L'intervallo di tempo di influenza campagna specifica il numero massimo di giorni durante i quali una campagna viene considerata
influente.
L'intervallo di tempo massimo per l'influenza campagna è 9.999 giorni.
Limiti per l'aggiunta di referenti o lead a una campagna
Una campagna è un progetto di marketing rivolto all'esterno come un programma di direct mailing, un seminario, un volantino
pubblicitario, un messaggio email o un altro tipo di iniziativa.
Quando si aggiungono clienti esistenti (referenti) o clienti potenziali (lead) a una campagna, valgono i seguenti limiti.
Tabella 1: Limiti per l'aggiunta di referenti
Aggiunta di referenti da
Numero massimo di record
Rapporto
50.000 per rapporto
45
Aggiunta di referenti da
File in formato CSV
50.000 per file importato
Visualizzazione elenco
250 per pagina di elenco
Tabella 2: Limiti per l'aggiunta di lead
Aggiunta di lead da
Rapporto
50.000 per rapporto
File in formato CSV
50.000 per file importato
Visualizzazione elenco
250 per pagina di elenco
Limiti per i referenti correlati ad account aziendali.
I referenti sono le persone associate agli account aziendali. Ogni referente include informazioni, quali numeri di telefono, indirizzi,
qualifiche e i ruoli nella trattativa.
Limitazioni della correlazione di un referente a più account
Da referenti a più account consente di correlare un referente a più account.
• La maggior parte delle funzioni continuano a fare riferimento all'account principale di un referente. Ad esempio, la gestione dei
duplicati Data.com utilizza l'account principale per il confronto dei record. Di conseguenza, le relazioni account-referente indirette
non possono essere incluse nei criteri di corrispondenza utilizzati per la ricerca dei record duplicati.
• I referenti indiretti non sono disponibili nei rapporti eseguiti da un tipo di rapporto standard Account e referente.
• Non tutte le licenze utente Comunità possono visualizzare le relazioni referenti-account indirette.
• L'oggetto Relazione referente-account non supporta i seguenti tipi di campo personalizzati.
– Relazione di ricerca
– Relazione record principale-record dettaglio
– Riepilogo di roll-up
– Area di testo (lungo)
– Area di testo (RTF)
• L'oggetto Relazione referente-account non supporta le seguenti funzioni e personalizzazioni.
– Cronologia dei campi
– Insiemi di campi
– Process Builder, approvazioni e regole di flusso di lavoro
– Pulsanti, azioni e link personalizzati
– Tipi di record
46
Limiti della cronologia referenti
• Le modifiche apportate agli elenchi correlati per un referente non vengono registrate nella cronologia del referente.
Limiti dell'abilitazione e della gestione del Portale Clienti per referenti e account
personali
• Gli amministratori delegati non possono assegnare la licenza Portale Clienti a volume elevato ai referenti.
• Quando si crea un utente cliente dall'API, l'autorizzazione Utente Risposte Chatter non viene selezionata per quell'utente.
• Quando gli utenti con account personale tentano di eseguire l'autoregistrazione a un portale clienti, ricevono un'email di notifica
che fornisce le istruzioni per contattare l'amministratore del portale. Vedere Abilitazione dell'accesso e delle impostazioni del Portale
Clienti.
• Non è possibile unire gli account personali abilitati per l'utilizzo di un portale clienti.
• Non è possibile eliminare un account personale abilitato per l'utilizzo di un portale clienti.
• I referenti abilitati per un portale partner possono essere trasferiti solo agli account che sono abilitati per un portale partner.
Limiti per la modifica degli account nei referenti abilitati per Self-Service
• Nel portale Self-Service, i referenti che sono utenti Self-Service possono visualizzare solo i casi associati al loro account corrente.
• Gli utenti Self-Service non possono visualizzare le opportunità.
Limiti per l'eliminazione di Self-Service per referenti e account personali
• Non è possibile eliminare un utente Self-Service attivo. È possibile soltanto disattivare l'accesso dell'utente al portale Self-Service.
• Non è possibile eliminare un referente o un account personale associato a un utente Self-Service attivo. È possibile invece disattivare
l'accesso dell'utente al portale Self-Service e quindi eliminare il referente o l'account personale.
Esistono alcuni limiti per i ruoli referente.
EDIZIONI
• Quando si crea un'opportunità dalla pagina dei dettagli di un referente, questo diventa il
referente principale dell'opportunità. Tuttavia, il ruolo referente non viene assegnato
automaticamente.
• Per i ruoli referente dei casi, l'opzione Principale non è disponibile. Il referente principale
di un caso è sempre il referente elencato sotto Nome referente nella sezione dei dettagli
del caso.
Classic e Lightning
Experience
tutte le versioni
I limiti di importazione dei dati variano a seconda del tipo di record.
È possibile importare i dati da ACT!, da Outlook e da qualsiasi programma che salvi i dati nel formato CSV (valori separati da virgola),
come Excel o GoldMine.
47
Tipo di record
Account aziendali e referenti di cui si è
titolari
Limite record di importazione
50.000 alla volta tramite l'Importazione
guidata dati
Autorizzazioni utente richieste
"Crea" per gli account
E
"Modifica" per gli account
E
"Importa referenti personali"
Account aziendali e referenti di cui sono
titolari altri utenti
50.000 alla volta
E
“Modifica” per gli account e i referenti
E
“Modifica tutti i dati”
Account personali di cui si è titolari
50.000 alla volta
E
"Modifica" per gli account
E
"Importa referenti personali"
Account personali di cui sono titolari altri
utenti
50.000 alla volta
E
“Modifica” per gli account e i referenti
E
“Modifica tutti i dati”
Lead
50.000 alla volta
"Importa lead"
Membri di una campagna
50.000 alla volta
A seconda dell'elemento importato:
• Stato dei membri della campagna
• Referenti esistenti
• Lead esistenti
• Account personali esistenti
• Nuovi referenti
• Nuovi lead
Oggetto personalizzato
50.000 alla volta
"Importazione di oggetti personalizzati"
E
“Modifica” per l'oggetto personalizzato
Soluzioni
50.000 alla volta
"Importa soluzioni"
48
Tipo di record
Asset
Limite record di importazione
Autorizzazioni utente richieste
Non è possibile importare questi record tramite l'Importazione guidata dati.
Casi
Campagne
Contratti
Documenti
Opportunità
Prodotti
Il file di importazione non deve superare i 100 MB e ogni record nel file non deve superare i 400 KB. Inoltre, ogni nota e descrizione
importata non può avere dimensioni superiori a 32 KB. Le descrizioni più lunghe di 32 KB vengono troncate. Asset, casi, campagne,
contratti, documenti, opportunità e prodotti non possono essere importati utilizzando le importazioni guidate.
VEDERE ANCHE:
Limiti per i campi di account personali e aziendali.
se la propria organizzazione utilizza gli account personali, la pagina Campi account contiene sia i campi account personale che i campi
account aziendale. Gli account personali utilizzano una combinazione di campi account e referente. I seguenti campi referente sono
disponibili per gli account personali ma non per gli account aziendali.
• Campi contenuti nell'elenco dei campi account standard che viene visualizzato con un'icona account personale.
• Campi contenuti nell'elenco Campi e relazioni personalizzati.
Limiti dei preventivi
Limiti dei modelli di preventivo e PDF.
Limiti dei modelli di preventivo
In alcuni casi è possibile che un campo non compaia nella tavolozza dei modelli di preventivo o in un file PDF creato a partire da un
modello.
• Non è possibile utilizzare i campi di testo nei modelli di preventivo se il valore predefinito del campo supera i 255 caratteri.
• Se un utente non può visualizzare o modificare un campo a causa delle impostazioni di protezione a livello di campo, tale campo
non comparirà nei file PDF creati a partire da un modello, anche se il modello contiene il campo. I campi di sola lettura saranno
visualizzati nei file PDF.
• Un campo visualizzato nel layout di pagina del preventivo ma privo di valore per un determinato preventivo apparirà nella tavolozza
dei modelli di preventivo, ma non nei file PDF creati a partire da quel preventivo.
49
• I campi delle voci preventivo privi di dati non saranno visualizzati come colonne in un elenco quando si crea un file PDF, anche se
sono presenti nel modello. Ad esempio, se nessuna voce preventivo offre uno sconto, la colonna Sconto non sarà visualizzata,
anche se il campo Sconto è compreso nell'elenco.
• Un elenco correlato non presente nel layout di pagina di un preventivo non sarà visualizzato né nella tavolozza dei modelli, né nei
preventivi in PDF che utilizzano quel layout di pagina.
Limiti dei preventivi in PDF
• I campi di testo visualizzati in un elenco correlato in un preventivo in PDF vengono troncati a meno di 256 caratteri. Questa limitazione
si verifica nei campi area di testo RTF, in altri tipi di campi di testo, nei campi standard e in quelli personalizzati.
• I preventivi in PDF non supportano le lingue con scrittura da destra a sinistra. Il testo si allinea sul lato sinistro della pagina anziché
a destra.
Limiti dei tipi di pianificazione che un'organizzazione può utilizzare.
L'amministratore di Salesforce definisce il tipo di pianificazioni che l'organizzazione può utilizzare: pianificazioni delle quantità, pianificazioni
del reddito o entrambi i tipi. L'amministratore specifica anche quali tipi di pianificazione possono essere stabiliti per ciascun prodotto
separato.
Se alle pianificazioni viene fatto riferimento in Apex, è possibile disabilitare soltanto uno dei tipi di pianificazione (quantità o reddito).
Ad esempio, se Apex fa riferimento all'oggetto pianificazione (rappresentato come OpportunityLineItemSchedule nel
codice), è possibile disabilitare un tipo di pianificazione ma non entrambi.
Limiti di Gestione territorio di livello aziendale
Limiti dei modelli di territorio e delle regole di assegnazione per Gestione territorio di livello aziendale.
EDIZIONI
Limiti dei modelli di territorio
Salesforce Classic
La versione di Salesforce utilizzata dall'organizzazione determina il numero di modelli di territorio
che è possibile creare nelle organizzazioni di produzione e Sandbox. Questo limite include i modelli
creati mediante clonazione.
Versione
Numero di modelli nelle
organizzazioni di
produzione
Numero di modelli nelle
organizzazioni Sandbox
Developer Edition
4
4
Enterprise Edition
2
2
Performance Edition
4
4
Unlimited Edition
4
4
Limite predefinito di territori
Per impostazione predefinita, ogni modello di territorio può avere al massimo 1.000 territori.
50
Performance Edition e
Developer Edition e nelle
versioni Enterprise Edition e
Unlimited Edition con Sales
Cloud
Limite di regole di assegnazione
I territori possono avere al massimo 15 assegnazioni ciascuno.
I limiti per flusso di lavoro e approvazioni variano a seconda della versione dell'organizzazione.
I flussi di lavoro e le approvazioni consentono di automatizzare operazioni frequenti come i messaggi
email e gli aggiornamenti dei campi.
Limiti di flussi di lavoro e approvazioni per versione
Limite
Dettagli
Processi di
approvazione
N/D
N/D
N/D
N/D
Ogni
organizzazione
può avere:
• 1.000
processi
di
approvazione
• 300
processi
di
approvazione
per
oggetto
Ogni processo
di
approvazione
può avere:
• 30 fasi
• 25
responsabili
approvazioni
per fase
• 40 azioni
di invio
iniziale
• 40 azioni
di
approvazione
definitiva
• 40 azioni
di rifiuto
definitivo
51
EDIZIONI
Classic e Lightning
Experience
Enterprise Edition,
Performance Edition,
Unlimited Edition e
Developer Edition
Limite
Dettagli
• 40 azioni di
richiamo
Ogni serie di azioni
di invio iniziale,
approvazione
definitiva, rifiuto
definitivo e richiamo
può avere:
• 10 avvisi via
email
• 10 operazioni
• 10
aggiornamenti
di campi
• 10 messaggi in
uscita
Commenti alle richieste di
approvazione: numero
massimo di caratteri
I commenti alle richieste di approvazione possono contenere al massimo 4000
caratteri. In cinese, giapponese o coreano il limite è di 1333 caratteri.
Azioni di flusso di lavoro dei 25 (N/D in Professional Edition)
trigger di flusso:
assegnazioni delle variabili
di flusso
Messaggi email di flusso di
lavoro al giorno
1.000 per ogni licenza Salesforce standard (15 in Developer Edition); 2.000.000 per
ogni organizzazione
Regole di flusso di lavoro
Ogni regola di flusso di lavoro può avere:
• 10 trigger temporali
• 40 azioni immediate
• 40 azioni dipendenti dal tempo per ogni trigger temporale
Le azioni immediate e ogni trigger temporale possono avere:
• 10 avvisi via email
• 10 operazioni
• 10 aggiornamenti di campi
• 10 messaggi in uscita
1
• 10 trigger di flusso
Trigger temporali di flusso di 50
lavoro all'ora
52
1
Il programma pilota per le azioni di flusso di lavoro dei trigger è chiuso. Se nella propria organizzazione è già stato abilitato il programma
pilota, è possibile continuare a creare e modificare le azioni di flusso di lavoro dei trigger. Se il programma pilota non è stato abilitato
nell'organizzazione, utilizzare in alternativa l'azione Flussi in Process Builder.
VEDERE ANCHE:
Limiti delle regole di assegnazione, risposta automatica e inoltro al livello superiore
Limiti delle visualizzazioni delle mappe per utente.
I servizi Mappe e Posizione utilizzano Google Maps per visualizzare le mappe basate sui campi indirizzo standard, abilitare la creazione
di mappe Visualforce e consentire agli utenti di immettere nuovi indirizzi con il completamento automatico.
Limiti per le visualizzazioni delle mappe
Ogni utente a pagamento o con provisioning ha a disposizione 4.000 visualizzazioni di mappe all'anno. Il limite di visualizzazioni di
mappe per un'intera organizzazione è il numero totale di visualizzazioni di mappe assegnate agli utenti a pagamento e con provisioning.
Il numero totale di visualizzazioni di mappe di un'organizzazione viene condiviso dagli utenti a pagamento e non a pagamento. La
visualizzazione di una mappa può essere definita come segue:
• Visualizzazione di una singola mappa dell'indirizzo standard.
Nota: La visualizzazione dell'indirizzo di fatturazione e di spedizione nello stesso record è considerata come due visualizzazioni
separate della mappa.
• Visualizzazione di una singola mappa Visualforce.
• Visualizzazione di un indicatore di mappa la cui posizione è specificata da un indirizzo su una mappa Visualforce.
Nota: Gli indicatori di mappa con posizione definita da latitudine e longitudine non determinano una visualizzazione di
mappa.
• Ogni completamento automatico della ricerca dei campi indirizzo standard.
Limiti dell'API REST rapporti e cruscotti digitali
Limiti per l'API REST rapporti e cruscotti digitali.
L'API REST rapporti e cruscotti digitali presenta i seguenti limiti:
Limiti API dei rapporti
• I filtri incrociati, i filtri standard per i rapporti e il filtraggio in base al limite di righe non sono disponibili durante il filtraggio dei
dati.
• I rapporti con trend storico sono supportati solo per i rapporti a matrice.
• L'API può elaborare soltanto i rapporti che contengono fino a 100 campi selezionati come colonne.
• Può essere restituito un elenco con al massimo 200 rapporti visualizzati di recente.
• L'organizzazione può richiedere fino a 500 esecuzioni di rapporti in modalità sincrona per ora.
• L'API supporta fino a 20 richieste di esecuzione di rapporti sincroni per volta.
• Può essere restituito un elenco con al massimo 2.000 istanze di un rapporto eseguito in modalità asincrona.
• L'API supporta fino a 200 richieste contemporanee per ottenere i risultati delle esecuzioni di rapporti asincroni.
53
• L'organizzazione può richiedere fino a 1.200 rapporti asincroni per ora.
• I risultati delle esecuzioni di rapporti asincroni sono disponibili per un periodo continuativo di 24 ore.
• L'API restituisce al massimo le prime 2.000 righe del rapporto. I risultati possono essere circoscritti con i filtri.
• È possibile aggiungere fino a 20 filtri campi personalizzati durante l'esecuzione di un rapporto.
Limiti API dei cruscotti digitali
• L'organizzazione può richiedere fino a 200 aggiornamenti dei cruscotti digitali per ora.
• L'organizzazione può richiedere i risultati per al massimo 5.000 cruscotti digitali per ora.
Limiti dei componenti e delle pagine Visualforce.
Per creare le applicazioni e personalizzare l'interfaccia utente di Salesforce, Visualforce utilizza un linguaggio di markup basato su tag.
Limite
Valore
Lunghezza massima del nome di una pagina Visualforce (il testo
nell'URL che identifica in modo univoco la pagina Visualforce)
40 caratteri
I nomi delle pagine non possono contenere più di 40 caratteri.
Lunghezza massima del codice sorgente di una pagina Visualforce 1 MB di testo
(il codice sorgente, non il risultato visualizzato)
Ogni pagina può contenere fino a 1 MB di testo, corrispondente a
circa 1 milione di caratteri.
Lunghezza massima del codice sorgente di un componente
Visualforce (il codice sorgente)
1 MB di testo
Larghezza massima di una pagina Visualforce visualizzata nella
scheda di un profilo
750 pixel
Ogni componente può contenere fino a 1 MB di testo,
corrispondente a circa 1 milione di caratteri.
Una singola pagina visualizzata nella scheda di un profilo non può
superare i 750 pixel in larghezza.
54
INDICE ANALITICO
Elenchi di selezione personalizzati
limiti 15
Elenchi di selezione standard
limiti 16
Email
limiti 18
A
Accessibilità
limiti 9
Account aziendali
limiti dei campi 49
Account personali
limiti dei campi 49
API REST rapporti e cruscotti digitali
limiti 53
F
Flusso di lavoro
limiti 51
limiti di messaggi email 20
Force.com Sites
limiti di fatturazione 30
limiti di richiesta pagine 29
C
Campagna
limiti 45
Campagne
limiti dell'influenza 45
Campo
limiti 22–23
Campo personalizzato
limiti 15
Chatter
limiti 35, 38
limiti dei file 27
limiti delle approvazioni 34
limiti di ricerca dei contenuti 38
Chatter Plus
limiti 34
Comunità
limite numero di comunità in un'organizzazione 39
limiti 18, 40–41
limiti degli argomenti di navigazione 43
limiti di messaggi email 41
limiti di messaggi email di gruppo 41
Limiti di moderazione 43
Limiti per utenti esterni 42
limiti siti 40
massimo ruoli portale 41
G
Gerarchia campagne
limiti 45
Gestione territorio di livello aziendale
limiti 50
I
Impostazioni personalizzate
limiti 15
Invio globale di email
limiti 21
L
Lead
limiti 45
Limiti
accessibilità 9
allocazione di memoria 28
API REST rapporti e cruscotti digitali 53
approvazioni in Chatter 34
argomenti 35
campagna 45
campi 22–23
campi account personali e aziendali 49
campi personalizzati 15
Chatter 35, 38
Chatter Plus 34
Comunità 18, 39–41
criteri per le password 32
elenchi di selezione personalizzati 15
elenco di selezione standard 16
D
Dati
limiti di importazione 17, 47
E
Elenchi di selezione
limiti della ricerca 12
55
Indice analitico
Limiti (continua)
email 18
email di flusso di lavoro 20
fatturazione Force.com Sites 30
file Chatter 27
Force.com Sites 29
funzioni dei rapporti 10
funzioni generali e versioni 2
gerarchia campagne 45
Gestione territorio di livello aziendale 50
importazione dati 17, 47
importazione Site.com 33
impostazioni personalizzate 15
influenza campagna 45
invio globale di email 21
lead 45
mappe 53
oggetti esterni 17
oggetti standard 12
pianificazioni 50
Portale Clienti 16
Portale partner 32
preventivi 49
processi di approvazione 51
referenti 45–46
regole 13
regole di flusso di lavoro 51
ricerca di contenuti Chatter 38
ricerca negli elenchi di selezione 12
richieste Web 33
Risposte Chatter 14
ruoli referente 47
Salesforce Connect 17
Salesforce Console 32
Salesforce CRM Content 25
Salesforce Knowledge 21
Sandbox 31
Site.com 32
tracciamento feed 35
Visualforce 54
visualizzazioni elenco 37
limiti eventi 44
limiti operazioni 44
O
oggetti esterni
limiti 17
Oggetti standard
limiti 12
P
Password
limiti dei criteri 32
Pianificazioni
limiti 50
Portale Clienti
limiti 16
Portale partner
limiti 32
Preventivi
limiti 49
Processi di approvazione
limiti 51
R
Rapporti
limiti delle funzioni 10
Record
limiti di importazione 47
Referenti
limiti 45–46
Regole
limiti 13
richieste Web
limiti 33
Risposte Chatter
limiti 14
Ruoli referente
limiti 47
S
Salesforce Connect
limiti 17
Salesforce Console
limiti 32
Salesforce CRM Content
limiti dei file 25
limiti della ricerca 25
Salesforce Files
limiti 25
Salesforce Knowledge
limiti 21
M
Mappe
limiti 53
Memoria
limiti di allocazione 28
56
Indice analitico
Sandbox
limiti 31
sinonimo 12
Site.com
limiti 32
limiti di importazione 33
Utenti esterni
limiti per rapporti e cruscotti digitali 42
V
Visualforce
limiti di componenti e pagine 54
Visualizzazioni elenco
limiti 37
U
Utenti Comunità Partner
limiti per rapporti e cruscotti digitali 42
57

Limiti di Salesforce

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