Limiti di Salesforce

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Guida dell'utente, Winter ’16
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rispettivi titolari.
SOMMARIO
................................................1
Panoramica su Limiti di Salesforce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Limiti generali di Salesforce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Limiti dell'amministrazione e dell'assistenza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Limiti della collaborazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Limiti delle Comunità . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Limiti di funzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Limiti delle applicazioni mobili . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Limiti della piattaforma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Indice analitico
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Panoramica su Limiti di Salesforce
Limiti di Salesforce è un manuale di riferimento che tratta di una varietà di limiti associati alle funzionalità e ai prodotti Salesforce. Tuttavia,
Limiti di Salesforce non copre tutti i limiti e alcuni limiti potrebbero non essere validi per l'organizzazione dell'utente.
Tenere presente che i limiti indicati non garantiscono che la risorsa specificata sia disponibile entro tali limiti in tutte le circostanze. Ad
esempio, alcuni limiti dipendono dal carico, dalle prestazioni e da altri problemi del sistema. Inoltre, Limiti di Salesforce non include i limiti
di:
• Elementi dell'interfaccia utente nell'applicazione Salesforce
• Lunghezze dei campi degli oggetti Salesforce
• Client di integrazione desktop
Tutti i limiti sono soggetti a variazione in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni, contattare Salesforce.
VEDERE ANCHE:
Limiti generali di Salesforce
Limiti dell'amministrazione e dell'assistenza
Limiti di funzione
Limiti della collaborazione
Limiti delle Comunità
Limiti delle applicazioni mobili
Limiti della piattaforma
Limiti generali di Salesforce
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti di versioni e funzionalità Salesforce
Limiti per le funzionalità di Salesforce in base alle versioni.
Incremento dei limiti delle applicazioni con Expansion Pack e Unlimited Apps Pack
È possibile ampliare i limiti relativi alle applicazioni nell'organizzazione con Expansion Pack e Unlimited Apps Pack.
Limiti di accessibilità
Limiti generali di accessibilità e limiti per tastiere e screen reader.
Limiti dei rapporti e dei cruscotti digitali Salesforce
Limiti per rapporti, istantanee, cruscotti digitali, filtri, grafici di rapporti incorporati e visualizzazioni elenco.
Limiti della modifica in linea
Funzioni e campi che non supportano la modifica in linea.
Guida dell'utente | Limiti di versioni e funzionalità
Salesforce | 2
Limiti delle ricerche
Limiti di ricerca per estensioni di file, dimensioni di file ed elenchi di selezione.
Limiti degli oggetti standard
I limiti degli oggetti standard includono i dettagli relativi alle personalizzazioni degli oggetti, ad esempio i campi personalizzati
aggiunti o le regole di condivisione applicate a un oggetto.
Limiti per le funzionalità di Salesforce in base alle versioni.
Funzione
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Professional Enterprise
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
Piani di azione: Numero
massimo di operazioni
N/D
N/D
N/D
N/D
75
75
75
Filtri di ricerca attivi
5 per
oggetto
5 per
oggetto
5 per
oggetto
5 per
oggetto
5 per
oggetto
5 per
oggetto
5 per
oggetto
Regole di convalida attive
N/D
20 per
oggetto
20 per
oggetto
20 per
oggetto
100 per
oggetto
500 per
oggetto
100 per
oggetto
Allegati: Dimensione
N/D
massima dell'allegato
nell'elenco correlato Note e
allegati1
25 MB per i
file allegati. 2
GB per gli
allegati ai
feed.
25 MB per i
file allegati. 2
GB per gli
allegati ai
feed.
25 MB per i
file allegati. 2
GB per gli
allegati ai
feed.
25 MB per i
file allegati. 2
GB per gli
allegati ai
feed.
25 MB per i
file allegati. 2
GB per gli
allegati ai
feed.
25 MB per i
file allegati. 2
GB per gli
allegati ai
feed.
Categorie: Numero massimo N/D
predefinito di categorie e
livelli gerarchici
N/D
N/D
N/D
100
categorie in
un gruppo di
categorie di
dati e 5 livelli
in una
gerarchia di
gruppi di
categorie di
dati
100
categorie in
un gruppo di
categorie di
dati e 5 livelli
in una
gerarchia di
gruppi di
categorie di
dati
100
categorie in
un gruppo di
categorie di
dati e 5 livelli
in una
gerarchia di
gruppi di
categorie di
dati
Gruppi di categorie: Numero N/D
massimo predefinito di
gruppi di categorie
N/D
N/D
N/D
5 gruppi di
categorie e 3
gruppi di
categorie
attivi
5 gruppi di
categorie e 3
gruppi di
categorie
attivi
5 gruppi di
categorie e 3
gruppi di
categorie
attivi
Certificati: Numero massimo N/D
di certificati
N/D
N/D
N/D
50
50
50
Salesforce | 3
Funzione
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
Consegne contenuto:
Larghezza di banda di
consegna predefinita per
periodo continuativo di 24
ore
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
Consegne contenuto:
Conteggi visualizzazione
consegne predefiniti per
ore
20,000
20,000
20,000
20,000
20,000
20,000
20,000
Consegne contenuto:
25 MB
Dimensione massima file per
visualizzazione online
25 MB
25 MB
25 MB
25 MB
25 MB
25 MB
Contenuto: Dimensione
massima file
Per tutte le versioni:
• 2 GB
• 2 GB (incluse le intestazioni) se caricati tramite l'API REST Chatter
• 2 GB (incluse le intestazioni) se caricati tramite l'API REST
• 38 MB se caricati mediante l'API SOAP
• 10 MB per Google Documenti
• 10 MB se caricati tramite Visualforce
Contenuto: Numero
massimo di librerie
2,000
2,000
2,000
2,000
2,000
2,000
2,000
Contenuto: Numero
massimo di documenti
contenuto
2,000,000
2,000,000
2,000,000
2,000,000
2,000,000
2,000,000
2,000,000
Contenuto: Numero
massimo di documenti e
versioni contenuto in un
periodo di 24 ore
(modificabile)
36,000
36,000
36,000
36,000
36,000
36,000
2,500
Pacchetti di contenuti:
Numero massimo di file
N/D
50
50
50
50
50
50
1
1
5
10
Unlimited
Edition
10
Applicazioni personalizzate N/D
(le applicazioni
personalizzate contenute in
un pacchetto gestito inviato
Funzione
Salesforce | 4
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
5 per
oggetto
25 per
oggetto
100 per
oggetto
100 per
oggetto
500 per
oggetto
800 per
oggetto
500 per
oggetto
Etichette personalizzate
N/D
N/D
N/D
5,000
5,000
5,000
5,000
Link personalizzati:
Lunghezza massima
dell'etichetta dei link
1.024
caratteri
1.024
caratteri
1.024
caratteri
1.024
caratteri
1.024
caratteri
1.024
caratteri
1.024
caratteri
Link personalizzati:
3000 byte2
Lunghezza massima dell'URL
dei link
3000 byte2
3000 byte2
3000 byte2
3000 byte2
3000 byte2
3000 byte2
Oggetti personalizzati
5
50
50
200
2,000
400
pubblicamente su
AppExchange non contano
ai fini dei limiti previsti per la
versione di Salesforce in
uso).
Campi personalizzati
Ulteriori restrizioni sono
previste per attività, campi
di aree di testo lungo, campi
di relazione e campi di
riepilogo di roll-up.
N/D
gli oggetti personalizzati contenuti in un pacchetto gestito inviato pubblicamente su
AppExchange non contano ai fini dei limiti previsti per la versione di Salesforce in uso.
Gli oggetti personalizzati e i relativi dati eliminati in modo non definitivo rientrano nel
conteggio ai fini del raggiungimento dei limiti. Si consiglia di eliminare o cancellare
definitivamente gli oggetti personalizzati non più necessari.
Oggetti personalizzati:
Numero massimo di
relazioni record
principale-record dettaglio
N/D
23
23
23
23
23
23
Oggetti personalizzati:
N/D
Eliminazione di record
controllanti in una relazione
molti-a-molti
In una relazione molti-a-molti, un utente non può eliminare un record controllante se a
questo sono associati più di 200 record di oggetti-nodo e se l'oggetto-nodo ha un campo
di riepilogo che esegue il roll-up sull'altro record controllante.
Autorizzazioni personalizzate N/D
N/D
N/D
N/D
1,000
1,000
1,000
Profili personalizzati: Numero N/D
massimo di profili
N/D
N/D
N/D
1,500
1,500
1,500
Funzione
Salesforce | 5
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
personalizzati per tipo di
licenza utente
Impostazioni personalizzate: Il valore
N/D
Limite dati memorizzati nella minore di 10
cache
MB o 1 MB
moltiplicato
per il numero
di licenze
utente
complete
presenti
nell'organizzazione
Il valore
N/D
minore di 10
MB o 1 MB
moltiplicato
per il numero
di licenze
utente
complete
presenti
nell'organizzazione
Il valore
minore di 10
MB o 1 MB
moltiplicato
per il numero
di licenze
utente
complete
presenti
nell'organizzazione
Il valore
minore di 10
MB o 1 MB
moltiplicato
per il numero
di licenze
utente
complete
presenti
nell'organizzazione
Il valore
minore di 10
MB o 1 MB
moltiplicato
per il numero
di licenze
utente
complete
presenti
nell'organizzazione
Impostazioni personalizzate: 5
Numero massimo di campi
per impostazione
personalizzata
N/D
100
N/D
300
300
300
Divisioni: Numero massimo N/D
di divisioni
N/D
N/D
100
100
100
N/D
Documenti: Dimensione
20 KB
massima logo applicazione
personalizzata
20 KB
20 KB
20 KB
20 KB
20 KB
20 KB
massima documento da
caricare
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
255 caratteri 255 caratteri 255 caratteri 255 caratteri 255 caratteri 255 caratteri 255 caratteri
massima nome file (inclusa
estensione del file)
Processi diritti e punti salienti N/D
N/D
N/D
N/D
Nelle versioni Enterprise Edition, Unlimited
Edition, Performance Edition e Developer
Edition è possibile avere:
• 20 processi diritti
• 10 punti salienti per ogni processo diritti
Contattare Salesforce per informazioni
sull'aumento del numero di processi diritti
e punti salienti.
Oggetti esterni4
N/D
N/D
N/D
N/D
100
100
100
Funzione
Salesforce | 6
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
Tracciamento della
N/D
cronologia dei campi:
Numero massimo di campi
standard o personalizzati
registrati per oggetti
standard o personalizzati
20
20
20
20
20
20
File: Dimensione massima 2 GB
file in Chatter e nella scheda
File
2 GB
2 GB
2 GB
2 GB
2 GB
2 GB
Anni fiscali: Numero
massimo di anni fiscali
personalizzati
250
250
250
250
250
250
250
Pagine Lightning: numero
massimo di componenti in
una sola regione
25
25
25
25
25
25
25
Formule: Numero massimo 3.900
di caratteri
caratteri
3.900
caratteri
3.900
caratteri
3.900
caratteri
3.900
caratteri
3.900
caratteri
3.900
caratteri
Formule: Numero massimo 1300
di caratteri visualizzati dopo caratteri
la valutazione
dell'espressione di una
formula
1.300
caratteri
1.300
caratteri
1.300
caratteri
1.300
caratteri
1.300
caratteri
1.300
caratteri
Formule: Dimensioni
4.000 byte
massime formula (in byte) al
salvataggio
4.000 byte
4.000 byte
4.000 byte
4.000 byte
4.000 byte
4.000 byte
Formule: Dimensioni
massime formula (in byte)
alla compilazione
5000 byte
5000 byte
5000 byte
5000 byte
5000 byte
5000 byte
Formule: Numero di relazioni 10
univoche per oggetto
10
10
10
10
10
10
Formule: Funzioni VLOOKUP 10 per
oggetto
10 per
oggetto
10 per
oggetto
10 per
oggetto
10 per
oggetto
10 per
oggetto
10 per
oggetto
Idee: Dimensione massima
descrizione idea HTML
N/D
N/D
N/D
32 KB
32 kB
32 kB
32 kB
Idee: Dimensione massima
commento idea HTML
N/D
N/D
N/D
4 KB
4 kB
4 kB
4 kB
5000 byte
Funzione
Salesforce | 7
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
Relazione record
10,0005
principale-record dettaglio:
numero massimo di record
secondari
10,0005
10,0005
10,0005
10,0005
10,0005
10,0005
Oggetti: numero massimo di 100,000
eliminazioni di oggetti
combinati e record
secondari
100,000
100,000
100,000
100,000
100,000
100,000
Omnicanale: Numero
massimo di voci in area di
attesa per ora6
N/D
N/D
N/D
500
500
500
500
Omnicanale: Numero
massimo di richieste di
instradamento in sospeso7
N/D
N/D
N/D
1,000
1,000
1,000
1,000
Opportunità: numero
massimo di membri del
team opportunità
N/D
N/D
N/D
N/D
30
30
30
Insiemi di autorizzazioni:
N/D
Numero massimo di insiemi
di autorizzazioni creati
1
1
1
1,000
1,000
1,000
Insiemi di autorizzazioni:
N/D
Numero massimo di insiemi
di autorizzazioni (inclusi
quelli creati e aggiunti come
parte di un pacchetto
AppExchange gestito
installato)
N/D
1,500
1,500
1,500
1,500
1,500
Domanda: Numero massimo N/D
di caratteri
N/D
N/D
N/D
1,000
1,000
N/D
Domanda: Numero massimo N/D
di caratteri (con
N/D
N/D
N/D
32,000
32,000
N/D
Ottimizza flusso
domande di Risposte
Chatter abilitato)
Preventivi in PDF:
Dimensione massima logo
N/D
N/D
N/D
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
Preventivi in PDF: Altezza
massima logo
N/D
N/D
N/D
150 pixel
150 pixel
150 pixel
150 pixel
Salesforce | 8
Funzione
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
Cestino: Numero massimo
di record
25 volte la
capacità di
memoria in
MB
25 volte la
capacità di
memoria in
MB
25 volte la
capacità di
memoria in
MB
25 volte la
capacità di
memoria in
MB
25 volte la
capacità di
memoria in
MB
25 volte la
capacità di
memoria in
MB
25 volte la
capacità di
memoria in
MB
Risposta: Numero massimo N/D
di caratteri
N/D
N/D
N/D
1,000
1,000
N/D
Risposta (privata): Numero
massimo di caratteri (con
N/D
N/D
N/D
N/D
4,000
4,000
N/D
Risposta (pubblica): Numero N/D
massimo di caratteri (con
N/D
N/D
N/D
32,000
32,000
N/D
Ottimizza flusso
domande di Risposte
Chatter abilitato)
Ottimizza flusso
domande di Risposte
Chatter abilitato)
Attività condivise
Per tutte le versioni: Se nell'organizzazione sono abilitate le attività condivise, è possibile mettere in
relazione fino a 50 referenti a operazioni non ricorrenti e non di gruppo e a eventi non ricorrenti. Un
referente viene assegnato come referente principale; tutti gli altri sono referenti secondari.
Regole di condivisione
N/D
N/D
N/D
Nelle versioni Professional Edition, Enterprise Edition,
Unlimited Edition, Performance Edition e Developer Edition,
gli amministratori possono creare un massimo di 300 regole
di condivisione per oggetto, incluse un massimo di 50
regole basate su criteri.
Risorse statiche
N/D
Una singola
risorsa statica
può avere
una
dimensione
massima di 5
MB.
Una singola
risorsa statica
può avere
una
dimensione
massima di 5
MB.
Una singola
risorsa statica
può avere
una
dimensione
massima di 5
MB.
Una singola
risorsa statica
può avere
una
dimensione
massima di 5
MB.
Una singola
risorsa statica
può avere
una
dimensione
massima di 5
MB.
Una singola
risorsa statica
può avere
una
dimensione
massima di 5
MB.
Ogni
organizzazione
può avere un
massimo di
250 MB di
risorse
statiche in
totale.
Ogni
organizzazione
può avere un
massimo di
250 MB di
risorse
statiche in
totale.
Ogni
organizzazione
può avere un
massimo di
250 MB di
risorse
statiche in
totale.
Ogni
organizzazione
può avere un
massimo di
250 MB di
risorse
statiche in
totale.
Ogni
organizzazione
può avere un
massimo di
250 MB di
risorse
statiche in
totale.
Ogni
organizzazione
può avere un
massimo di
250 MB di
risorse
statiche in
totale.
Salesforce | 9
Funzione
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
Schede
N/D
3
5
10
Unlimited
Edition
100
15
15
15
Unlimited
Edition
2
25
(le schede personalizzate
contenute in un pacchetto
gestito inviato
pubblicamente su
AppExchange non contano
ai fini dei limiti previsti per la
versione di Salesforce in
uso).
Tag
In tutte le versioni, per ogni utente è previsto un limite massimo di:
• 500 tag personali univoci
• 5.000 istanze di tag personali applicati a record
Per tutti gli utenti, la propria organizzazione può avere un massimo di:
• 1.000 tag pubblici univoci
• 50.000 istanze di tag pubblici applicati a record
• 5.000.000 di istanze di tag pubblici e personali applicati a record
Territori: Numero massimo
di regole di assegnazione
account
N/D
N/D
N/D
Utenti: Numero massimo di 1
utenti creati
5
10
Unlimited
5000 Chatter 5000 Chatter Edition
Free
Free
5000 Chatter
Free
Unlimited
Edition
Visual Workflow
N/D
Nelle versioni Enterprise Edition, Unlimited
Edition, Performance Edition e Developer
Edition, ogni flusso può avere:
N/D
N/D
N/D
N/D
5000 Chatter
5000 Chatter 5000 Chatter Free
Free
Free
• 50 versioni
• 2.000 fasi
Ogni organizzazione può avere un massimo
di:
• 500 flussi attivi
• 1.000 flussi totali
• 30.000 interviste in attesa in un dato
momento
• 1000 eventi in elaborazione ora per ora
Funzione
Guida dell'utente | Incremento dei limiti delle applicazioni
con Expansion Pack e Unlimited Apps Pack | 10
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
• 20.000 eventi di allarme relativi definiti
in tutti i flussi e tutte le versioni di flusso
Web a caso: Numero
N/D
massimo di nuovi casi
generati in un periodo di 24
ore
N/D
N/D
5,0008
5,0008
5,0008
5,0008
Web a lead: Numero
N/D
massimo di nuovi lead
generati in un periodo di 24
ore
N/D
N/D
5008
5008
5008
5008
1
È possibile aggiungere un allegato all'elenco correlato Allegati di un caso, una soluzione, una campagna, un'operazione o un evento
o all'elenco correlato Note e allegati di un account, un referente, un lead, un'opportunità o un oggetto personalizzato: se l'elenco correlato
non è presente nei layout di pagina operazione o evento, potrebbe essere necessario chiedere all'amministratore di aggiungerlo. Sono
supportati tutti i tipi di file, comprese le presentazioni di Microsoft® PowerPoint, i fogli di calcolo di Excel, i file Adobe® PDF, i file di
immagine, i file audio e video.
2
Se i dati sostituiscono i token nell'URL, il link può superare i 3.000 byte. Il browser può imporre ulteriori limiti di lunghezza massima
dell'URL.
3
Ogni relazione è inclusa nel numero massimo di campi personalizzati consentiti.
4
Il limite di 100 oggetti esterni viene applicato indipendentemente dalla quantità di componenti aggiuntivi di Lightning Connect
acquistati per l'organizzazione.
5
Si consiglia di non superare 10.000 record secondari per una relazione record principale-record dettaglio.
6
Numero massimo di record che possono essere presenti in area di attesa per ogni ora per organizzazione, per tutte le aree di attesa
Omnicanale. Ogni volta che un elemento viene assegnato a un'area di attesa Omnicanale, la piattaforma verifica il numero di elementi
assegnati alle aree di attesa nell'ora precedente. Se è stato raggiunto il limite, l'elemento non viene assegnato all'area di attesa.
VEDERE ANCHE:
Limiti dei rapporti e dei cruscotti digitali Salesforce per versione
Campi personalizzati consentiti per oggetto
Incremento dei limiti delle applicazioni con Expansion Pack e Unlimited
Apps Pack
È possibile ampliare i limiti relativi alle applicazioni nell'organizzazione con Expansion Pack e Unlimited Apps Pack.
Guida dell'utente | Limiti di accessibilità | 11
Expansion Pack per la versione Professional Edition
Se si utilizza la versione Professional Edition, acquistare unità Expansion Pack se si desidera incrementare i limiti relativi ad applicazioni,
schede e oggetti. Ogni unità Expansion Pack corrisponde a una licenza utente nell'organizzazione.
La tabella che segue indica i limiti modificati dall'Expansion Pack.
Funzione
Versione Professional Edition
Professional Edition + Expansion
Pack
Applicazioni personalizzate
5
15
Schede personalizzate
10
25
50
200
Unlimited Apps Pack per la versione Enterprise Edition
Se si utilizza la versione Enterprise Edition, è possibile acquistare unità Unlimited Apps Pack per incrementare i limiti di applicazioni,
schede e oggetti nonché il numero massimo di chiamate API e la capacità di archiviazione dei dati. Ogni unità Unlimited Apps Pack
corrisponde a una licenza utente nell'organizzazione.
La tabella che segue indica i limiti modificati da Unlimited Apps Pack.
Funzione
Versione Enterprise Edition
Enterprise Edition + Unlimited Apps
Pack
Applicazioni personalizzate
10
Illimitate (9.999)
Schede personalizzate
25
Illimitate (9.999)
200
2,000
Chiamate API
Dipende dal tipo di licenza
Limite corrente + 4.000 chiamate
Memoria dati
20 MB per utente o 1 GB per organizzazione, 120 MB per utente o 1 GB per
a seconda di quale abbia dimensioni
organizzazione, a seconda di quale abbia
maggiori
dimensioni maggiori
Aggiunta di unità pacchetto
Le unità Expansion Pack e Unlimited Apps Pack sono disponibili per gli utenti di Sales Cloud, Service Cloud, Force.com e Site.com-Only.
L'aggiornamento con Expansion Pack o Unlimited Apps Pack può essere effettuato solo una volta per ogni organizzazione. Se
l'organizzazione necessita di limiti più ampi per le applicazioni rispetto a quelli forniti dal pacchetto, si consiglia di passare a una versione
(Edition) superiore. Per aggiungere unità Expansion Pack o Unlimited Apps Pack, rivolgersi al proprio rappresentante Salesforce.
Limiti generali di accessibilità e limiti per tastiere e screen reader.
Limiti di accessibilità generali
Le funzionalità di accessibilità non sono state incorporate in Chatter e nella Salesforce Console.
Guida dell'utente | Limiti dei rapporti e dei cruscotti digitali
Salesforce | 12
Caratteristiche di Salesforce non ottimizzate per utenti vedenti che utilizzano la tastiera
Le funzionalità e caratteristiche seguenti non sono completamente accessibili per gli utenti vedenti che utilizzano la tastiera, in quanto
sono di proprietà di terze parti, manca attualmente un supporto adeguato per le soluzioni di accessibilità oppure a causa di limitazioni
imposte dagli ambienti di sviluppo:
• Non sono stati implementati indicatori visivi.
• Alcuni contenuti vengono visualizzati in caselle di sovrapposizione senza l'implementazione dei relativi controllo ordine e attivazione
da tastiera. Si trovano in Chatter e nei video di formazione.
• Alcune interfacce interattive, come le interfacce con funzioni di trascinamento e rilascio, non sono accessibili da tastiera. Queste
interfacce potrebbero essere sostituite da un'alternativa oppure non essere disponibili nella modalità di accessibilità.
Caratteristiche di Salesforce non ottimizzate per utenti vedenti che utilizzano screen
reader
Le funzionalità e caratteristiche seguenti non sono completamente accessibili per gli utenti che utilizzano screen reader, in quanto sono
di proprietà di terze parti, manca attualmente un supporto adeguato per le soluzioni di accessibilità oppure a causa di limitazioni imposte
dagli ambienti di sviluppo:
• Alcune interfacce interattive, come le interfacce con funzioni di trascinamento e rilascio, non sono accessibili. Queste interfacce
potrebbero essere sostituite da un'alternativa oppure non essere disponibili nella modalità di accessibilità.
• I file PDF non sono stati contrassegnati per l'accessibilità e non è disponibile un'alternativa.
• I video di formazione non forniscono una descrizione audio (compresa la descrizione audio estesa).
• Alcuni contenuti vengono visualizzati in caselle di sovrapposizione che non vengono riconosciute come modali dagli screen reader
consentendo agli utenti di interagire con altri contenuti senza scartare la sovrapposizione. Si trovano in Chatter e nei video di
formazione.
• L'avviso del timeout di sessione potrebbe non fornire tempo sufficiente per la risposta dell'utente se si utilizza una velocità di lettura
bassa.
Le funzionalità di accessibilità non sono state incorporate in Chatter e in Salesforce Console.
Limiti dei rapporti e dei cruscotti digitali Salesforce
Limiti per rapporti, istantanee, cruscotti digitali, filtri, grafici di rapporti incorporati e visualizzazioni elenco.
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti dei rapporti e dei cruscotti digitali (tutte le versioni)
I seguenti limiti per i rapporti e i cruscotti digitali di Salesforce sono validi per tutte le versioni supportate.
Limiti rapporti
• L'anteprima del Generatore di rapporti visualizza un massimo di 20 righe per i rapporti di riepilogo e a matrice e 50 righe per i
rapporti tabulari.
Salesforce | 13
• Un grafico non può includere più di 250 gruppi o 4.000 valori. Se viene visualizzato un messaggio di errore che informa che il
grafico presenta troppi gruppi o valori da tracciare, impostare i filtri del rapporto in modo da ridurre il numero. Nei grafici
combinati, tutti i gruppi e i valori vengono conteggiati nel totale.
• I rapporti visualizzano al massimo 2.000 righe. Per visualizzare tutte le righe, esportare il rapporto in Excel o utilizzare la
visualizzazione in formato stampa dei rapporti tabulari o di riepilogo. Per i rapporti uniti, l'esportazione non è disponibile e la
visualizzazione in formato stampa mostra al massimo 20.000 righe.
– I rapporti di riepilogo e a matrice visualizzano i primi 2.000 raggruppamenti quando l'opzione Mostra dettagli è disabilitata.
– I rapporti a matrice visualizzano al massimo 400.000 valori riepilogati.
– I rapporti a matrice visualizzano al massimo 2.000 raggruppamenti nell'asse verticale quando l'opzione Mostra dettagli è
disabilitata. Se esistono più di 400.000 valori riepilogati, le righe vengono rimosse finché non viene raggiunto il limite di
2.000 raggruppamenti, quindi le colonne vengono rimosse finché il numero dei valori riepilogati non scende sotto 400.000.
• Quando si visualizzano in Salesforce1, i rapporti con raggruppamenti sono convertiti in rapporti tabulari.
• Per impostazione predefinita, il timeout dei rapporti avviene dopo 10 minuti.
• In un rapporto unito, ogni blocco può avere un massimo di 100 colonne. Un rapporto unito può contenere fino a 5 blocchi.
• Per ogni blocco di un rapporto unito, è possibile aggiungere un massimo di 10 formule di riepilogo personalizzate. Un rapporto
unito può avere un totale di 50 formule di riepilogo personalizzate.
• Ogni rapporto unito può avere un massimo di 10 formule di riepilogo personalizzate per blocchi incrociati.
• Quando si filtrano campi area di testo lungo standard come Descrizione o Dettagli soluzione, nei rapporti vengono cercate
corrispondenze solo per i primi 1.000 caratteri del campo.
• In un rapporto vengono visualizzati soltanto i primi 254 caratteri di un'area di testo RTF o di un'area di testo lungo.
• I campi di riepilogo dei rapporti tabulari, di riepilogo e a matrice possono visualizzare un massimo di 21 cifre.
• I rapporti non si possono filtrare in base ai campi area di testo lungo personalizzati.
• I rapporti uniti richiedono l'abilitazione del nuovo tema dell'interfaccia utente. Gli utenti che non dispongono del nuovo tema
non possono creare, modificare o eseguire i rapporti uniti.
• I rapporti previsioni includono solo le opportunità impostate per la chiusura entro il periodo di previsione, ad eccezione di quelle
assegnate alla categoria di previsione Omessa.
• Internet Explorer 6 non è supportato per i rapporti uniti.
Limiti del cruscotto digitale
• Un filtro di cruscotto digitale può includere un massimo di 50 opzioni. Per impostazione predefinita, sono abilitate 10 opzioni.
Per aumentare il limite, rivolgersi a Salesforce.
• Ogni cruscotto digitale può contenere al massimo 20 componenti.
• Non è possibile applicare un filtro in base ai campi bucket. Tuttavia, è possibile utilizzare un rapporto filtrato su un campo bucket
della pagina del cruscotto digitale.
• Una tabella o grafico del cruscotto digitale può visualizzare fino a 20 foto.
• È necessario attendere almeno un minuto tra un aggiornamento del cruscotto digitale e l'altro.
Limiti del tipo di rapporto
• Un tipo di rapporto personalizzato può contenere fino a 60 riferimenti a oggetti. Ad esempio, se il limite massimo selezionato
di relazioni tra oggetti per un tipo di rapporto è quattro, è possibile selezionare campi tramite ricerca da altri 56 oggetti. Tuttavia,
gli utenti riceveranno un messaggio di errore se eseguono un rapporto da un tipo di rapporto personalizzato e il rapporto
contiene colonne da oltre 20 oggetti diversi.
• A un tipo di rapporto personalizzato è possibile aggiungere fino a 1000 campi.
Salesforce | 14
Limiti dell'Istantanea dei rapporti
• Il numero massimo di righe che è possibile inserire in un oggetto personalizzato è 2.000.
• Il numero massimo di esecuzioni memorizzabili è 200.
• Il numero massimo di colonne del rapporto origine che è possibile mappare ai campi di destinazione è 100.
Limiti di filtro
Per l'applicazione dei filtri vengono considerati solo i primi 255 caratteri di un campo di testo personalizzato.
Limiti dei grafici di rapporti incorporati
• Si possono inserire due grafici di rapporti in ogni pagina.
• I grafici dei rapporti si possono inserire solo dall'editor di layout di pagina ottimizzato. La mini visualizzazione console e l'editor
di layout di pagina originale non sono supportati.
• Nelle pagine dei dettagli, gli utenti possono aggiornare fino a 100 grafici di rapporti ogni 60 minuti.
• L'organizzazione può aggiornare fino a 3000 grafici di rapporti ogni 60 minuti.
Limiti delle visualizzazioni elenco
• Nelle visualizzazioni elenco vengono visualizzati solo i primi 255 caratteri per i campi personalizzati con area di testo lungo.
Limiti di bucket e campi bucket
• Ogni rapporto può includere un massimo di cinque campi bucket.
• Ogni campo bucket può contenere un massimo di 20 bucket.
• Ogni bucket può contenere un massimo di 20 valori.
• I campi bucket possono essere utilizzati soltanto nel rapporto in cui sono stati generati. Per utilizzare un bucket in più rapporti,
creare il campo per ogni rapporto oppure creare un campo formula separato per l'oggetto che dipende dal bucket.
Nota: Questi limiti non si applicano all'utilizzo di Altro consentito nell'impostazione del campo bucket.
VEDERE ANCHE:
Limiti dell'API REST rapporti e cruscotti digitali
Funzione
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
Filtri dei campi per rapporto1 20
20
20
20
20
20
20
Formule per rapporto
5
5
5
5
5
5
5
Rapporti pianificati
N/D
N/D
N/D
Uno all'ora2 Uno all'ora2
(solo orari di
Due all'ora2
Uno all'ora2
(solo orari di
Funzione
Salesforce | 15
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
I rapporti inviati tramite
email possono essere al
massimo 10 MB.
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
attività
ridotta3)
attività
ridotta3)
(gli orari di
inizio
preferiti sono
limitati a tre
e
l'impostazione
non può
essere
modificata)
(gli orari di
inizio
preferiti sono
limitati a tre
e
l'impostazione
non può
essere
modificata)
Filtri del cruscotto digitale
N/D
N/D
N/D
Tre per
cruscotto
digitale
Tre per
cruscotto
digitale
Tre per
cruscotto
digitale
Tre per
cruscotto
digitale
Cruscotti digitali dinamici
N/D
N/D
N/D
N/D
Un massimo Un massimo Un massimo
di cinque per di dieci per di tre per
organizzazione organizzazione organizzazione
Aggiornamenti pianificati dei N/D
cruscotti digitali
N/D
N/D
N/D
Uno all'ora2
Due all'ora2
N/D
Tipi di rapporto
personalizzato
N/D
N/D
N/D
50
200
2,000
400
N/D
N/D
N/D
Uno all'ora2 Uno all'ora2
(solo orari di
attività
ridotta3)
Due all'ora2
Uno all'ora2
(solo orari di
attività
ridotta3)
(I limiti valgono per tutti i tipi
di rapporto personalizzato
indipendentemente dallo
stato di sviluppo.)
Istantanee del rapporto
(gli orari di
inizio
preferiti sono
limitati a uno
al giorno e
l'impostazione
non può
essere
modificata)
(gli orari di
inizio
preferiti sono
limitati a uno
al giorno e
l'impostazione
non può
essere
modificata)
Guida dell'utente | Limiti della modifica in linea | 16
1
Questi limiti valgono per il Generatore di rapporti. Se si sta utilizzando la creazione guidata rapporti, il limite è 10.
2
Fino a un massimo possibile di 200 in totale.
3
Gli orari di attività ridotta sono tra le 18 e le 3 (ora locale).
VEDERE ANCHE:
Funzioni e campi che non supportano la modifica in linea.
Per la funzione di modifica in linea valgono i seguenti limiti.
• La modifica in linea non è disponibile in:
– Modalità di accessibilità
– Pagine di impostazione
– Cruscotti digitali
– Portale Clienti
– Descrizioni di soluzioni HTML
• Le seguenti caselle di controllo standard delle pagine di modifica di casi e lead non sono modificabili in linea:
– Assegnazione caso (Assegna utilizzando regole di assegnazione attive)
– Notifica messaggio email caso (Invia messaggio di notifica al referente)
– Assegnazione lead (Assegna utilizzando regole di assegnazione attive)
• I campi dei seguenti oggetti standard non possono essere modificati in linea.
– Tutti i campi di Documenti e Listini prezzi
– Tutti i campi Operazioni tranne Oggetto e Commento
– Tutti i campi Eventi tranne Oggetto, Descrizione e Posizione
– I campi dei nomi completi di Account personali, Referenti e Lead. Tuttavia, i campi dei relativi componenti sono, ad esempio,
Nome e Cognome.
• La modifica in linea può essere utilizzata per modificare i valori dei campi sui record per i quali si dispone di accesso in sola lettura
mediante la protezione a livello di campo o il modello di condivisione della propria organizzazione; tuttavia, Salesforce non consente
di salvare le modifiche e visualizza un messaggio di errore di diritti insufficienti quando l'utente cerca di salvare il record.
Limiti delle ricerche
Limiti di ricerca per estensioni di file, dimensioni di file ed elenchi di selezione.
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti di ricerca per i documenti
Limiti di ricerca in base al tipo di file e alle dimensioni del file per i documenti.
Limiti di ricerca negli elenchi di selezione
Guida dell'utente | Limiti degli oggetti standard | 17
Limiti di ricerca in base al tipo di file e alle dimensioni del file per i documenti.
La ricerca di contenuto nei documenti supporta vari tipi di file e ha dei limiti per quanto riguarda le dimensioni dei file. Nel contenuto
dei documenti che superano le dimensioni massime non vengono eseguite ricerche, che vengono però effettuate nei campi dei
documenti. La ricerca viene eseguita solo sul primo milione di caratteri di testo. Il testo che supera questo limite non viene incluso nella
ricerca.
Tipo di file
Estensioni di file
Dimensioni massime
HTML (solo il testo all'interno dei tag
<body>)
.htm, .html, .xhtml
5 MB
PDF
.pdf
25 MB
PPT
.pot, .pps, .ppt
25 MB
RTF
.rtf
5 MB
Testo
.c, .cpp, .css.csv, .ini, .java, 5 MB
.log, .sql, .txt
Word
.doc, .dot
25 MB
XLS
.xls, .xlt
5 MB o un limite massimo di 100.000 celle
XML
.xml
5 MB
VEDERE ANCHE:
Limiti di ricerca per i file in Chatter
Limiti Salesforce CRM Content
Limiti di ricerca negli elenchi di selezione
Quando si ordinano i risultati della ricerca di un determinato oggetto, non è possibile fare clic sulle intestazioni delle colonne per i campi
elenco di selezione a selezione multipla perché non è possibile ordinare questo tipo di campo.
Limiti degli oggetti standard
I limiti degli oggetti standard includono i dettagli relativi alle personalizzazioni degli oggetti, ad
esempio i campi personalizzati aggiunti o le regole di condivisione applicate a un oggetto.
EDIZIONI
L'elenco varia in base all'oggetto. Quando una personalizzazione supera il limite consentito per
quell'oggetto o raggiunge il 75% di tale limite viene visualizzato un suggerimento che indica le
operazioni ancora eseguibili.
Disponibile nelle versioni:
Salesforce Classic e
Lightning Experience
Consultare la pagina dei limiti degli oggetti standard se si deve pianificare la personalizzazione di
un determinato oggetto standard o per monitorare l'utilizzo e i limiti delle personalizzazioni per
quell'oggetto.
Disponibile in: tutte le
versioni tranne
Database.com Edition
Dalle impostazioni di gestione dell'oggetto appropriato, accedere a Limiti.
Guida dell'utente | Limiti dell'amministrazione e
dell'assistenza | 18
Nota: Le percentuali dei limiti degli oggetti vengono troncate, non arrotondate. Ad esempio, se l'organizzazione utilizza il 95,55%
del limite per una determinata personalizzazione, il limite visualizzato per l'oggetto è 95%.
Limiti dell'amministrazione e dell'assistenza
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti delle regole di assegnazione, risposta automatica e inoltro al livello superiore
Limiti per automatizzare la generazione di lead, le risposte email e gli inoltri al livello superiore per versione.
Limiti di Risposte Chatter
Limiti per le domande e le personalizzazioni del Portale Clienti.
Limiti impostazioni di campi, elenchi di selezione e dati
Limiti relativi alle impostazioni dei campi personalizzati, degli elenchi di selezione, degli elenchi di selezione personalizzati e dei dati
personalizzati.
Limiti del Portale Clienti
Limiti per gli oggetti personalizzati nel Portale Clienti e limiti degli utenti del portale.
Limiti di importazione dati
Limiti per l'importazione dei dati con Data Loader.
Limiti dell'integrazione di dati esterni
Limiti di Lightning Connect per l'accesso ai dati memorizzati all'esterno dell'organizzazione Salesforce.
Limiti per gli utenti di External Identity
I limiti dipendono dalle licenze utente External Identity.
Limiti email
Limiti per email, invio globale di email e email di flusso di lavoro.
Limiti di Salesforce Knowledge
Limiti per Salesforce Knowledge in base alle versioni.
Limiti dei campi
Limiti per i campi crittografati, di unione e formula.
Limiti di file e memoria
Limiti per Salesforce Files, CRM Content, Chatter e allocazione di memoria.
Limiti di visualizzazione pagina di Force.com Sites
Limiti per le richieste che contano come visualizzazioni pagina.
Limiti di fatturazione di Force.com Sites
Terminologia per i limiti e la fatturazione associati a Force.com Sites.
Limiti generali e di memoria dei Sandbox
Limiti degli ambienti Sandbox.
Limiti della condivisione a livello di organizzazione
Limiti degli oggetti per la condivisione a livello di organizzazione.
Limiti del portale partner
Limiti dei portali partner.
Guida dell'utente | Limiti delle regole di assegnazione,
risposta automatica e inoltro al livello superiore | 19
Limiti dei criteri per le password
Limiti del numero e dell'utilizzo di password utente.
Limiti della Salesforce Console
Limiti generali per l'utilizzo di una Salesforce Console.
Limiti di Site.com per le singole versioni
Limiti del numero di siti, larghezza di banda, tempo per la richiesta al servizio e numero massimo di visualizzazioni di pagina per
versione.
Limiti di importazione di Site.com
Limiti di importazione di siti e file.
Limiti richieste Web
Limiti relativi all'uso simultaneo sulle richieste Web.
Limiti delle regole di assegnazione, risposta automatica e inoltro al livello
superiore
Limiti per automatizzare la generazione di lead, le risposte email e gli inoltri al livello superiore per versione.
Le regole di assegnazione consentono di automatizzare la generazione dei lead e di sveltire le procedure dell'organizzazione. Le regole
di risposta automatica specificano le condizioni per inviare automaticamente email di risposta a invii di casi o lead. Le regole di inoltro
al livello superiore inoltrano automaticamente i casi se non vengono risolti entro un certo periodo di tempo.
Diversi tipi di regole possono avere restrizioni, a seconda della versione (Edition) di Salesforce. Nella seguente tabella sono indicate tali
restrizioni per ogni versione.
Restrizioni
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versione
Developer
Edition
Versioni
Unlimited
Edition e
Performance
Edition
Regole attive
N/D
N/D
N/D
50 per oggetto 50 per oggetto 50 per oggetto 50 per oggetto
N/D
N/D
N/D
500 per
oggetto
I limiti valgono
per qualsiasi
combinazione
di regole di
flusso di lavoro,
assegnazione,
risposta
automatica e
inoltro al livello
superiore e
processi attivi.
Totale regole
consentite
(I limiti
valgono per
qualsiasi
500 per
oggetto
500 per
oggetto
500 per
oggetto
2.000 per
2.000 per
2.000 per
2.000 per
organizzazione organizzazione organizzazione organizzazione
Restrizioni
Guida dell'utente | Limiti di Risposte Chatter | 20
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versione
Developer
Edition
Versioni
Unlimited
Edition e
Performance
Edition
Regole di
N/D
assegnazione,
risposta
automatica e
inoltro al livello
superiore
N/D
N/D
Ogni regola di assegnazione, risposta automatica e inoltro al livello
superiore può avere:
Azioni totali
N/D
consentite per
regola
N/D
combinazione
di regole attive
e inattive di
flusso di lavoro,
assegnazione,
risposta
automatica e
inoltro al livello
superiore.)
• 3.000 voci di regola
• 300 voci di regola di criteri formule
• 25 criteri di filtro per voce di regola
N/D
200
200
200
200
Limiti di Risposte Chatter
Limiti per le domande e le personalizzazioni del Portale Clienti.
Risposte Chatter integra Casi, Risposte, Force.com Sites, Portale Clienti e Salesforce Knowledge in una comunità Web.
Per Risposte Chatter valgono i seguenti limiti:
• Una domanda in Risposte Chatter può ricevere al massimo 500 risposte.
• Quando si personalizza il Portale Clienti, Risposte supporta tutti gli stili di scheda e solo i seguenti stili di pagina:
– Sfondo pagina
– Testo
– Link
– Effetto di attivazione link
Limiti impostazioni di campi, elenchi di selezione e dati
Limiti relativi alle impostazioni dei campi personalizzati, degli elenchi di selezione, degli elenchi di selezione personalizzati e dei dati
personalizzati.
Guida dell'utente | Limiti impostazioni di campi, elenchi di
selezione e dati | 21
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti per il numero di campi personalizzati in base alle versioni.
Limiti degli elenchi di selezione personalizzati
Limiti degli elenchi di selezione personalizzati che consentono agli utenti di scegliere valori da un elenco di voci predefinite.
Limiti delle impostazioni personalizzate
Limiti per la quantità di dati inseriti nella cache consentiti per le impostazioni personalizzate.
Limiti degli elenchi di selezione standard
Limiti per il numero di voci negli elenchi di selezione standard.
Limiti per il numero di campi personalizzati in base alle versioni.
Il numero di campi personalizzati consentiti per ogni oggetto varia a seconda della versione di Salesforce utilizzata. Anche il numero di
attività, campi di aree di testo lungo, campi di aree di testo RTF, campi di relazione e campi di riepilogo di roll-up è variabile. La tabella
seguente mostra i limiti massimi previsti per ogni tipo di campo personalizzato e ogni versione.
Limiti dei
Versione
campi
Personal
personalizzati Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versione
Developer
Edition
Versioni
Unlimited
Edition e
Performance
Edition
Attività
Nessun limite
addizionale
Nessun limite
addizionale
Nessun limite
addizionale
20
100
100
Campi di aree
di testo lungo
Un oggetto può contenere un numero illimitato di campi area di testo RTF e area di testo lungo, benché valga il limite
della versione in uso per il numero totale di campi personalizzati consentiti per un oggetto, indipendentemente dal
tipo di campo. Ogni oggetto può contenere un totale di 1,6 milioni di caratteri nei campi di area di testo lungo e di
area di testo RTF. Quando si crea un campo di area di testo lungo o area di testo RTF, si imposta un limite di caratteri
per il campo, ovvero la lunghezza massima del testo che si può immettere. Il limite di caratteri predefinito per i campi
di area di testo lungo e di area di testo RTF è 32.768 caratteri (32 KB). Il numero massimo di caratteri per i campi di
area di testo lungo e di area di testo RTF è 131.072 caratteri (128 KB). Il numero minimo di caratteri è 256 caratteri.
Campi area di
testo RTF
100
La dimensione massima di un'immagine che può essere caricata in un campo area di testo RTF è 1 MB.
Campi di
relazione
Nessun limite
addizionale
40
40
40
40
40
40
Campi di
riepilogo di
roll-up
Nessun limite
addizionale
25
25
25
25
25
25
Limiti degli elenchi di selezione personalizzati
Limiti degli elenchi di selezione personalizzati che consentono agli utenti di scegliere valori da un elenco di voci predefinite.
Entro il limite di 15.000 caratteri in totale, gli elenchi di selezione personalizzati possono avere:
Guida dell'utente | Limiti impostazioni di campi, elenchi di
selezione e dati | 22
• Fino a 1.000 voci
• Fino a 255 caratteri per voce
Gli elenchi di selezione a selezione multipla possono avere:
• Fino a 500 valori
• Fino a 40 caratteri per valore
Tenere presente che per gli elenchi di selezione a selezione multipla gli utenti possono selezionare fino a 100 valori per volta per un
record.
Limiti delle impostazioni personalizzate
Limiti per la quantità di dati inseriti nella cache consentiti per le impostazioni personalizzate.
È possibile accedere alle impostazioni personalizzate dai campi formula, dalle regole di convalida, dall'Apex e dall'API SOAP.
Per la quantità di dati inseriti nella cache e per le impostazioni personalizzate valgono i seguenti limiti.
• La quantità totale di dati ammessa per l'inserimento nella cache per l'organizzazione è il minore tra questi due valori:
– 10 MB
– 1 MB moltiplicato per il numero di licenze utente complete presenti nell'organizzazione
Ad esempio, se l'organizzazione dispone di tre licenze complete, la quantità di memoria disponibile per le impostazioni personalizzate
è 3 MB. Se l'organizzazione dispone di 20 licenze complete, la quantità di memoria disponibile è 10 MB.
• Ogni pacchetto gestito certificato riceve un limite separato oltre al limite dell'organizzazione. Si supponga, ad esempio, che
l'organizzazione abbia installato due pacchetti gestiti certificati e disponga di tre licenze complete. Ogni pacchetto gestito certificato
può disporre di 3 MB di memoria per le impostazioni personalizzate oltre al limite di 3 MB per la memoria disponibile per
l'organizzazione.
• È possibile aggiungere al massimo 300 campi per impostazione personalizzata, a meno che il limite fissato per i campi degli oggetti
personalizzati sia inferiore a 300. Se il limite di campi per gli oggetti personalizzati è inferiore a 300, il limite di campi per le impostazioni
personalizzati è uguale al limite di campi per gli oggetti personalizzati.
Limiti degli elenchi di selezione standard
Limiti per il numero di voci negli elenchi di selezione standard.
Gli elenchi di selezione sono elenchi personalizzati che consentono agli utenti di scegliere dei valori da un elenco di voci predefinite.
Il numero massimo di voci consentito in un elenco di selezione è determinato dal numero totale di caratteri consentito nell'elenco di
selezione, ovvero 15.000 caratteri. Tenere presente che ogni voce include un'interruzione di riga e un carattere di ritorno a capo che non
sono visibili. Questi due caratteri aggiuntivi per voce vengono conteggiati ai fini del limite di 15.000 caratteri.
Per gli elenchi di selezione standard, le voci possono essere al massimo di 40 caratteri, esclusi ritorni a capo e interruzioni di riga. Per gli
elenchi di selezione standard a selezione multipla, il numero totale di caratteri per tutte le voci non può essere superiore a 255.
Per gli elenchi di selezione standard delle organizzazioni che utilizzano i tipi di record o l'Area di lavoro traduzione, è consentito un
numero illimitato di voci con le seguenti eccezioni per gli elenchi di selezione speciali.
Campo elenco di selezione
Numero massimo di voci
Stato lead
100
Stato operazione
100
Guida dell'utente | Limiti del Portale Clienti | 23
Campo elenco di selezione
Numero massimo di voci
Priorità operazione
50
Stato caso
100
Priorità caso
50
Fase opportunità
100
Limiti del Portale Clienti
Limiti per gli oggetti personalizzati nel Portale Clienti e limiti degli utenti del portale.
Contattare Salesforce per informazioni sul numero di Portali Clienti e di licenze utente Portale Clienti che è possibile attivare.
Limiti degli oggetti personalizzati nei Portali Clienti
Per gli oggetti personalizzati nei Portali Clienti valgono i seguenti limiti.
• Il numero massimo di oggetti personalizzati che è possibile includere in un Portale Clienti è determinato dal numero totale di oggetti
personalizzati consentiti nella versione (Edition) in uso.
• Le licenze utenti controllano inoltre il numero di oggetti personalizzati visualizzabili da un utente in un Portale Clienti. Per informazioni,
contattare Salesforce.
Limiti degli utenti del portale
Per gli utenti del portale valgono i seguenti limiti.
• Gli utenti del portale senza una licenza funzioni di Salesforce CRM Content possono scaricare, valutare, commentare e abbonarsi al
contenuto se dispongono dell'autorizzazione "Visualizza contenuto nei portali". Non possono visualizzare dati potenzialmente delicati
quali i nomi utente e la cronologia dei download, delle versioni e degli abbonamenti. La funzione di consegna contenuto non è
disponibile per gli utenti del portale.
• Gli utenti del portale con una licenza funzioni di Salesforce CRM Content possono accedere a tutte le funzioni di Salesforce CRM
Content consentite dalle autorizzazioni della loro libreria, compresi il contributo di contenuti, lo spostamento e la condivisione di
contenuti tra librerie e l'eliminazione di contenuti. Possono, inoltre, visualizzare i rapporti di Salesforce CRM Content. La funzione di
consegna contenuto non è disponibile per gli utenti del portale.
• Il nome del portale dev'essere univoco per l'organizzazione e non dev'essere già utilizzato da un Portale Clienti o da un Portale
partner. Inoltre, è possibile che si verifichi un errore se un Portale Clienti viene denominato Portale Clienti "Portale partner"
• Non è possibile eseguire rapporti sui ruoli per gli utenti del portale a volume elevato poiché questi non dispongono di ruoli.
• Gli utenti del portale a volume elevato non possono essere aggiunti ai team.
• Gli utenti del Portale Clienti non possono visualizzare la sezione dei tag di una pagina, anche se viene inclusa in un layout di pagina.
Limiti degli account personali
Un utente Salesforce può essere titolare di un massimo di 1000 utenti del portale con account personali. Il numero include gli utenti
con account personali con licenze Customer Community Plus, Portale Clienti e altre licenze di portale basate sui ruoli. Gli utenti con
account personali con licenze di portale a volume elevato come Portale clienti a volume elevato o Customer Community non vengono
conteggiati in questo limite. Poiché gli utenti con licenze portale partner o Partner Community non possono essere utenti con account
personali, questo limite non è applicabile.
Guida dell'utente | Limiti di importazione dati | 24
Limiti dei ruoli del portale
Il numero massimo di ruoli del portale per un'organizzazione è 5.000. Questo limite include i ruoli del portale associati a tutti i portali
cliente, portali partner e comunità dell'organizzazione. Per evitare un incremento indesiderato di questo numero, consigliamo di rivedere
e ridurre il numero dei ruoli per ogni portale e ogni comunità. Inoltre, si consiglia di eliminare gli eventuali ruoli del portale inutilizzati.
Se si necessita comunque di ruoli del portale aggiuntivi, contattare l'Assistenza clienti di Salesforce.
Limiti di importazione dati
Limiti per l'importazione dei dati con Data Loader.
Per i dati importati tramite Data Loader valgono i seguenti limiti.
Sono valide solo le date che rientrano in un dato intervallo. La prima data valida è 1700-01-01T00:00:00Z GMT o appena dopo mezzanotte
del 1 gennaio 1700. L'ultima data valida è 4000-12-31T00:00:00Z GMT o appena dopo mezzanotte del 31 dicembre 4000. Questi valori
vengono aggiustati in base al fuso orario dell'utente. Ad esempio nel fuso orario del Pacifico la prima data valida è 1699-12-31T16:00:00
o le 16:00 del 31 dicembre 1699.
Quando si utilizza la versione 28.0 o successiva di Data Loader, la dimensione massima dei campi per i file CSV importati è 32.000 caratteri.
Limiti dell'integrazione di dati esterni
Limiti di Lightning Connect per l'accesso ai dati memorizzati all'esterno dell'organizzazione Salesforce.
EDIZIONI
Limiti generali di Lightning Connect
Salesforce Classic
Per ogni utente, il numero massimo di oggetti esterni a cui si possono concedere autorizzazioni
oggetto è uguale al numero massimo di oggetti personalizzati a cui l'utente può accedere. Questo
limite è determinato dalla licenza utente assegnata all'utente.
Developer Edition
Numero massimo di oggetti esterni per organizzazione
1
100
Numero massimo di join per query tra oggetti esterni e altri tipi di oggetti
4
Lunghezza massima del token OAuth generato dal sistema esterno
4000 caratteri
Disponibile con un
supplemento di prezzo nella
versione: Enterprise Edition,
Performance Edition e
Unlimited Edition
1
Il limite di 100 oggetti esterni viene applicato indipendentemente dalla quantità di componenti aggiuntivi di Lightning Connect
acquistati per l'organizzazione.
I seguenti limiti vengono applicati solo agli adattatori OData 2.0 e 4.0 per Lightning Connect.
Dimensione massima della richiesta HTTP per OData
8 MB
Dimensione massima della risposta HTTP per OData
8 MB
Dimensione massima dell'insieme di risultati per una query OData
16 MB
Dimensione massima dell'insieme di risultati per una sottoquery OData
1.000 righe
Numero massimo di nuove righe recuperate all'ora per fonte di dati esterna
50,000
(questo limite non viene applicato alle fonti di dati esterne con grandi volumi di dati né alle righe recuperate
in precedenza).
Guida dell'utente | Limiti dell'integrazione di dati esterni | 25
I limiti per un'organizzazione sono:
• 10.000 query OData all'ora per le versioni Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition. Limiti superiori sono disponibili
su richiesta.
• 1.000 query OData all'ora per la versione Developer Edition.
Limiti di compatibilità per Lightning Connect
• Le seguenti funzioni non sono disponibili per gli oggetti esterni.
– Motivi di condivisione Apex
– Trigger Apex
– Processi di approvazione
– Allegati
– Tracciamento della cronologia dei campi
– Flussi (Visual Workflow)
– Campi di unione
– Note
– Processi (Process Builder)
– Protezione livello record (condivisione)
– Tipi di record
– Rapporti
– Generatore di schemi
– Regole di convalida
– Regole di flusso di lavoro
• Formule e campi di riepilogo di roll-up non possono fare riferimento a campi su oggetti esterni.
• I seguenti campi personalizzati non sono disponibili per gli oggetti esterni.
– Numerazione automatica
– Valuta
– Formula
– Posizione geografica
– Relazione record principale-record dettaglio
– Elenco di selezione
– Elenco di selezione (selezione multipla)
– Riepilogo di roll-up
– Testo (crittografato)
– Area di testo (RTF)
• I valori di campo predefiniti non sono disponibili per i campi personalizzati sugli oggetti esterni.
I seguenti limiti vengono applicati solo all'adattatore Salesforce per Lightning Connect.
• L'adattatore Salesforce per Lightning Connect può accedere solo agli oggetti interrogabili nell'organizzazione del provider. Se si
definisce un oggetto esterno il cui nome di tabella specifica un oggetto che non può essere interrogato, gli utenti e la piattaforma
Force.com non potranno accedere a tale oggetto esterno.
Limiti delle relazioni per gli oggetti esterni di Lightning Connect
• Per gli oggetti esterni sono disponibili solo relazioni di ricerca, di ricerca esterna e di ricerca indiretta. Non sono supportati altri tipi
di relazione.
• I campi delle relazioni di ricerca indiretta possono essere creati solo sugli oggetti esterni.
• Solo gli oggetti che hanno un campo personalizzato con gli attributi ID esterno e Univoco sono disponibili come oggetti
principali nelle relazioni di ricerca indiretta. Se non si visualizza l'oggetto desiderato quando si crea un campo di relazione di ricerca
indiretta, aggiungere un campo ID esterno personalizzato e univoco a tale oggetto.
• I filtri di ricerca non sono disponibili per i campi di relazione di ricerca esterna.
• L'eliminazione a catena non è disponibile per le relazioni degli oggetti esterni.
Limiti dei feed per gli oggetti esterni di Lightning Connect
• Il tracciamento della cronologia dei campi non è disponibile per gli oggetti esterni.
• Se viene eliminata una riga della tabella dal sistema esterno, il feed del record per il record dell'oggetto esterno non viene eliminato.
• I feed di record non sono disponibili per gli oggetti esterni Lightning Connect che vengono mappati a fonti di dati esterne con elevati
volumi di dati.
Limiti delle query API per gli oggetti esterni di Lightning Connect
queryAll()
Poiché Salesforce non tiene traccia delle modifiche apportate ai dati esterni, queryAll() si comporta come query() per gli
oggetti esterni.
queryMore()
Spesso le query di Lightning Connect sui dati esterni generano grandi insiemi di risultati che vengono suddivisi in pagine o batch
più piccoli. Quando si esegue una query sugli oggetti esterni, Lightning Connect accede ai dati esterni in tempo reale tramite chiamate
al servizio Web. Ogni chiamata queryMore() genera una chiamata a un servizio Web. I limiti dei batch e le dimensioni delle
pagine dipendono dall'adattatore e dal modo in cui è stata configurata la fonte di dati esterna.
Si consiglia di attenersi alla procedura seguente:
• Se possibile, evitare di eseguire il paging filtrando le query di oggetti esterni per restituire un numero di righe inferiore alle
dimensioni del batch, che per impostazione predefinita è 500 righe. Ricordare che per ottenere ogni batch è necessaria una
chiamata queryMore(), che genera una chiamata a un servizio Web.
• Se i dati esterni cambiano di frequente, evitare l'uso delle chiamate queryMore(). Se i dati esterni vengono modificati tra le
chiamate queryMore(), è possibile ricevere un QueryResult non previsto.
Se l'oggetto principale o "guida" per un'istruzione SELECT è un oggetto esterno, queryMore() supporta solo tale oggetto
principale e non supporta le sottoquery.
Limiti delle ricerche per gli oggetti esterni di Lightning Connect
• È possibile eseguire la ricerca nei campi di testo, area di testo e area di testo lungo degli oggetti esterni. Se un oggetto esterno non
ha campi disponibili per la ricerca, le ricerche eseguite sull'oggetto non restituiscono alcun record.
• L'intera stringa della query di ricerca viene ricevuta dal sistema esterno come singola frase con distinzione tra maiuscole e minuscole,
con i caratteri non alfanumerici rimossi. Ad esempio, se un utente cerca Vendite e Marketing, il sistema esterno riceve la
stringa di query di ricerca "Vendite Marketing", con distinzione tra maiuscole e minuscole.
• Si consiglia di configurare il sistema esterno in modo che interpreti le stringhe della query di ricerca nel modo desiderato. Ad esempio
nel caso in cui gli utenti desiderino eseguire la ricerca di stringhe senza distinzione tra maiuscole e minuscole.
Limiti SOSL per gli oggetti esterni di Lightning Connect
• È possibile eseguire la ricerca nei campi di testo, area di testo e area di testo lungo degli oggetti esterni. Se un oggetto esterno non
ha campi disponibili per la ricerca, le ricerche eseguite sull'oggetto non resituiscono alcun record.
• Gli oggetti esterni non supportano quanto segue.
– Operatore INCLUDES
– Operatore LIKE
– Operatore EXCLUDES
– Funzione toLabel()
• Gli oggetti esterni inoltre non supportano le clausole specifiche di Salesforce Knowledge, incluse le seguenti:
– Clausola UPDATE TRACKING
– Clausola UPDATE VIEWSTAT
– Clausola WITH DATA CATEGORY
• Gli oggetti esterni devono essere specificati in modo esplicito in una clausola RETURNING perché vengano restituiti nei risultati
della ricerca. Ad esempio:
FIND {MyProspect} RETURNING MyExternalObject, MyOtherExternalObject
I seguenti limiti vengono applicati solo all'adattatore OData 2.0 per Lightning Connect.
• L'adattatore OData 2.0 per Lightning Connect non supporta gli operatori logici in una clausola FIND. L'intera stringa della query di
ricerca viene ricevuta dal sistema esterno come singola frase con distinzione tra maiuscole e minuscole, con i caratteri non alfanumerici
rimossi. Ad esempio, FIND {MyProspect OR “John Smith”} cerca la frase esatta "MyProspect OR John Smith".
I seguenti limiti vengono applicati solo agli adattatori personalizzati per Lightning Connect.
• La funzione convertCurrency() non è supportata nelle query SOSL degli oggetti esterni.
• Le clausole WITH non sono supportate nelle query SOSL degli oggetti esterni.
Limiti SOQL per gli oggetti esterni di Lightning Connect
• Una sottoquery che include oggetti esterni può recuperare fino a 1.000 righe di dati.
• Ogni query SOQL può avere fino a 4 join tra oggetti esterni e altri tipi di oggetti.
Ogni join richiede un'andata e un ritorno al sistema esterno quando si esegue la query. Prevedere tempi di risposta più lunghi per
ogni join di una query.
• Gli oggetti esterni non supportano le seguenti funzioni e clausole di aggregazione.
– Funzione AVG()
– Funzione COUNT(fieldName) (COUNT() è comunque supportata)
– Clausola HAVING
– Clausola GROUP BY
– Funzione MAX()
– Funzione MIN()
– Funzione SUM()
• Inoltre, gli oggetti esterni non supportano quanto segue.
– Operatore EXCLUDES
– Clausola FOR VIEW
– Clausola FOR REFERENCE
– Operatore INCLUDES
– Operatore LIKE
– Funzione toLabel()
– Clausola TYPEOF
– Clausola WITH
I seguenti limiti vengono applicati solo agli adattatori OData 2.0 e 4.0 per Lightning Connect.
• Gli oggetti esterni hanno le seguenti limitazioni per la clausola ORDER BY.
– NULLS FIRST e NULLS LAST vengono ignorati.
– Gli oggetti esterni non supportano la clausola ORDER BY nelle query di relazione.
• La funzione di aggregazione COUNT() è supportata negli oggetti esterni le cui fonti di dati esterne hanno l'opzione Conteggi
righe richiesta. In particolare, la risposta del sistema esterno deve includere il conteggio totale delle righe dell'insieme di
risultati.
I seguenti limiti vengono applicati solo agli adattatori personalizzati per Lightning Connect.
• Le query SOQL basate sulle posizioni degli oggetti esterni non sono supportate.
• Se una query SOQL di un oggetto esterno include quanto indicato di seguito, la query non riesce.
– Funzione convertCurrency()
– Clausola UPDATE TRACKING
– Clausola UPDATE VIEWSTAT
– Clausola USING SCOPE
• In una clausola ORDER BY, vengono ignorati i seguenti elementi.
– sintassi NULLS FIRST
– sintassi NULLS LAST
Limiti Apex per gli adattatori personalizzati per Lightning Connect
• Limitazioni relative al tipo di dati:
– Double: il valore perde precisione oltre 18 cifre significative. Per una maggior precisione, utilizzare i decimali anziché i tipi di dati
Double.
– Stringa: se la lunghezza è superiore a 255 caratteri, la stringa viene mappata a un campo area di testo lungo in Salesforce.
• Gli adattatori personalizzati per Lightning Connect sono soggetti alle stesse limitazioni di qualsiasi altro Apex code. Ad esempio:
– Si applicano tutti i limiti stabiliti dall'amministratore Apex.
– Non sono consentite chiamate Apex dopo operazioni DML (Data Manipulation Language) nella stessa transazione. Ciò significa
che, all'interno della stessa transazione, non è possibile aggiornare un record Salesforce e successivamente eseguire una chiamata
Apex.
Guida dell'utente | Limiti per gli utenti di External Identity | 29
Limiti per gli utenti di External Identity
I limiti dipendono dalle licenze utente External Identity.
Si consiglia di fare in modo che il numero di utenti con licenza External Identity nella comunità non superi cinque milioni di utenti univoci
al mese. Se sono necessarie altre licenze utente oltre questo limite, rivolgersi al proprio responsabile account Salesforce. Il superamento
del limite può causare un addebito supplementare e penalizzare la funzionalità.
Limiti email
Limiti per email, invio globale di email e email di flusso di lavoro.
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti generali dei messaggi email
Limiti per email e modelli email in base alle versioni.
Limiti giornalieri per i messaggi email di flusso di lavoro
Limiti per messaggi email di avviso correlati a flussi di lavoro e approvazioni.
Limiti per l'invio globale di email
Limiti per l'invio globale di email in base alle versioni.
Limiti generali dei messaggi email
Limiti per email e modelli email in base alle versioni.
Non esiste un limite per l'invio di singoli messaggi email a referenti, lead, account personali e utenti dell'organizzazione direttamente
dalle pagine di account, referenti, lead, opportunità, casi, campagne e oggetti personalizzati.
Utilizzando l'API o Apex, è possibile inviare singoli messaggi email a un massimo di 1.000 indirizzi email esterni al giorno in base all'ora
media di Greenwich (GMT). I singoli messaggi inviati tramite l'applicazione Salesforce non vengono conteggiati in questo limite. Non
esiste un limite per l'invio di singoli messaggi email a referenti, lead, account personali e utenti dell'organizzazione direttamente dalle
pagine di account, referenti, lead, opportunità, casi, campagne e oggetti personalizzati.
Funzione
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
Modelli di email: Dimensioni 384 KB per i • 384 KB per i modelli di email di solo testo, HTML e HTML personalizzato
massime
modelli di
• 1 MB per i modelli Visualforce
email di solo
testo
Messaggi email in entrata
inviati a Salesforce
• Dimensione troncamento corpo del messaggio email: 32 KB
• Numero massimo di attività di email create per ogni email ricevuta: 50
• Dimensione massima di un singolo file allegato: 5 MB
1
• Dimensione massima totale dei file allegati: 25 MB
Funzione
Guida dell'utente | Limiti email | 30
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
Servizi di email: Numero
N/D
massimo di messaggi email
elaborati da Salesforce al
giorno
N/D
N/D
Numero di
licenze
utente
moltiplicato
per 1.000,
fino a un
massimo
giornaliero di
1.000.000
Numero di
licenze
utente
moltiplicato
per 1.000,
fino a un
massimo
giornaliero di
1.000.000
Numero di
licenze
utente
moltiplicato
per 1.000,
fino a un
massimo
giornaliero di
1.000.000
Numero di
licenze
utente
moltiplicato
per 1.000,
fino a un
massimo
giornaliero di
1.000.000
Servizi di email: Dimensione N/D
massima del messaggio
email (include intestazioni,
corpo, allegati e codifica del
messaggio)
N/D
N/D
25 MB1
25 MB1
25 MB1
25 MB1
Email a caso: Numero
N/D
massimo di messaggi email
convertiti in casi al giorno
N/D
N/D
2,500
2,500
2,500
2,500
Stampa unione estesa:
1,000
Numero massimo di record
1,000
1,000
1,000
1,000
1,000
1,000
Stampa unione estesa:
1 MB
Dimensione totale massima
dei modelli selezionati
1 MB
1 MB
1 MB
1 MB
1 MB
1 MB
Campo unione:
N/D
Nelle versioni Group Edition, Professional Edition, Enterprise Edition,
Unlimited Edition, Performance Edition e Developer Edition:
N/D
Case.Email_Thread
• Numero massimo di email: 200
• Dimensione troncamento corpo del messaggio email: 32 KB
Email a caso on-demand:
N/D
Dimensione massima email
(include intestazioni, corpo,
allegati e codifica dei
messaggi)
N/D
N/D
25 MB1
25 MB1
25 MB1
25 MB1
Email a caso on-demand:
N/D
Numero massimo di
messaggi email elaborati da
Salesforce al giorno
N/D
N/D
Numero di
licenze
utente
moltiplicato
per 1.000,
fino a un
massimo
Numero di
licenze
utente
moltiplicato
per 1.000,
fino a un
massimo
Numero di
licenze
utente
moltiplicato
per 1.000,
fino a un
massimo
Numero di
licenze
utente
moltiplicato
per 1.000,
fino a un
massimo
(viene conteggiato entro il
limite dei Servizi di email)
Funzione
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
giornaliero di giornaliero di giornaliero di giornaliero di
1.000.000
1.000.000
1.000.000
1.000.000
1
La dimensione massima dei messaggi email per i Servizi di email varia a seconda della lingua e del set di caratteri. La dimensione di un
messaggio email include intestazioni, corpo, allegati e codifica del messaggio. Di conseguenza, un messaggio email con un allegato da
25 MB probabilmente supera il limite di 25 MB per le dimensioni totali, considerando anche le dimensioni di intestazioni, corpo e codifica.
VEDERE ANCHE:
Limiti per messaggi email di avviso correlati a flussi di lavoro e approvazioni.
Il limite giornaliero per i messaggi email inviati con avvisi tramite email è 1.000 per ogni licenza Salesforce standard per organizzazione,
fatta eccezione per la versione Developer Edition e le organizzazioni di prova, in cui il limite giornaliero di messaggi email del flusso di
lavoro è 15 per licenza Salesforce standard. Il limite complessivo dell'organizzazione è 2.000.000. Questo limite è valido per i messaggi
email inviati tramite gli avvisi nelle regole del flusso di lavoro, nei processi di approvazione, nei flussi o nell'API REST.
La restrizione si basa sull'attività in un periodo di 24 ore con inizio e fine alla mezzanotte del fuso orario GMT. L'aggiunta o rimozione di
una licenza utente rettifica immediatamente il totale del limite. Se si invia un avviso tramite email a un gruppo, ogni destinatario di quel
gruppo viene preso in considerazione nel calcolo del limite di messaggi giornalieri di flusso di lavoro.
Dopo che l'organizzazione ha raggiunto il limite di messaggi giornalieri di flusso di lavoro:
• Tutti i messaggi email lasciati nell'area di attesa del flusso di lavoro e non inviati quel giorno vengono eliminati. Salesforce non riprova
a inviarli in un secondo momento.
• Se viene attivata una regola di flusso di lavoro con un'azione e un avviso tramite email, viene bloccata solo l'azione di email.
• Le azioni di email di approvazione definitiva, rifiuto definitivo, approvazione, rifiuto e richiamo sono bloccate.
• Viene aggiunto un messaggio di errore al registro debug.
Le seguenti voci non vengono considerate nel calcolo del limite dei messaggi di flusso di lavoro:
• Messaggi di notifica di approvazioni
• Notifiche di assegnazioni di operazioni
• Notifiche di regole di assegnazione dei lead
• Notifiche di regole di assegnazione dei casi
• Notifiche di regole di inoltro dei casi al livello superiore
• Avvisi sull'utilizzo dei siti Force.com
Quando gli avvisi tramite email del flusso di lavoro si avvicinano o superano determinati limiti, Salesforce invia un'email di avviso all'utente
del flusso di lavoro predefinito oppure a un amministratore di sistema attivo, nel caso l'utente del flusso di lavoro predefinito non sia
impostato.
Quando...
Salesforce invia...
L'email di avviso include...
Un avviso tramite email non viene inviato
perché il numero di destinatari supera il
limite per un singolo messaggio email
Un'email di avviso per ciascun avviso tramite Il contenuto e i destinatari dell'avviso tramite
email non inviato
email non inviato
L'organizzazione raggiunge il 90% del limite Un'email di avviso
di email al giorno
Il limite e l'utilizzo dell'organizzazione
L'organizzazione raggiunge il 90% del limite Un'email di avviso
di email di flusso di lavoro al giorno
Un avviso tramite email non viene inviato
perché l'organizzazione ha raggiunto il
limite di email giornaliero
Un'email di avviso dopo ogni 100 avvisi
tramite email tentati oltre il limite
Un avviso tramite email non viene inviato Un'email di avviso dopo ogni 100 avvisi
perché l'organizzazione ha raggiunto il
tramite email tentati oltre il limite
limite di email di flusso di lavoro giornaliero
Limiti per l'invio globale di email in base alle versioni.
Ogni organizzazione può inviare messaggi email globali a un massimo di 1.000 indirizzi email esterni al giorno, calcolato secondo l'ora
media di Greenwich (GMT). Il numero massimo di indirizzi esterni che si possono includere in ogni messaggio email globale dipende
dalla versione in uso:
Versione
Numero massimo di indirizzi esterni per email globale
Personal Edition, Contact Manager Edition e Group Edition
Email globale non disponibile in:
Versione Professional Edition
250
Versione Enterprise Edition
500
Versioni Unlimited Edition e Performance Edition
1,000
Per l'invio globale di email sono validi i seguenti limiti aggiuntivi.
• I limiti relativi agli invii globali e singoli di email non tengono conto degli indirizzi univoci. Ad esempio, se l'indirizzo
[email protected] compare 10 volte nell'invio di email, esso conterà come 10 indirizzi rispetto al limite.
• È possibile inviare un numero illimitato di email agli utenti interni dell'organizzazione, inclusi gli utenti del portale.
• Nelle organizzazioni che utilizzano la versione Developer Edition e in quelle che utilizzano Salesforce per valutarlo durante un periodo
di prova, è possibile effettuare invii globali di email a non più di 10 indirizzi email esterni al giorno. Questo limite più restrittivo non
è valido se l'organizzazione è stata creata prima del rilascio Winter '12 e ha già attivato la funzione di invio globale di email con un
limite più elevato. Inoltre, l'organizzazione può inviare messaggi singoli a un massimo di 15 indirizzi email al giorno.
• Non è possibile eseguire un invio globale di email usando un modello di email Visualforce.
Guida dell'utente | Limiti di Salesforce Knowledge | 33
Limiti di Salesforce Knowledge
Limiti per Salesforce Knowledge in base alle versioni.
Salesforce Knowledge è una Knowledge Base per la creazione e la gestione dei contenuti. I clienti e i partner possono accedere agli
articoli se Salesforce Knowledge è abilitato nel Portale Clienti o nel Portale partner.
Limiti di
Salesforce
Knowledge
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versione
Developer
Edition
Versioni
Unlimited
Edition e
Performance
Edition
Numero massimo di N/D
articoli
N/D
N/D
N/D
50.000 articoli
tipi di articoli
N/D
N/D
N/D
100 tipi di articoli
campi personalizzati
per tipo di articolo
N/D
N/D
N/D
Versioni Enterprise Edition, Developer Edition
e Unlimited Edition: 500 campi personalizzati
per tipo di articolo
Versione Performance Edition: 800 campi
personalizzati per tipo di articolo
Numero massimo
campi File
N/D
N/D
N/D
N/D
5 campi File
Dimensione massima N/D
campo File
N/D
N/D
N/D
I campi File vengono conteggiati come allegati
e non possono superare i 25 MB.
area di testo RTF
N/D
N/D
N/D
131072 caratteri
di tutti i campi area
di testo RTF in un
articolo
N/D
N/D
N/D
1638400 caratteri
riferimenti univoci
agli articoli (link) in
un campo area di
testo RTF
N/D
N/D
N/D
È possibile utilizzare fino a 100 link a diversi
articoli di Salesforce Knowledge in un unico
campo di testo RTF.
Tracciamento
cronologia articoli
N/D
N/D
N/D
N/D
Gli eventi degli articoli vengono registrati per
un periodo massimo di 18 mesi.
lingue supportate
N/D
N/D
N/D
16 lingue supportate
Guida dell'utente | Limiti di Salesforce Knowledge | 34
Limiti di
Salesforce
Knowledge
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Importazione di
articoli
N/D
N/D
N/D
N/D
Versione
Developer
Edition
Versioni
Unlimited
Edition e
Performance
Edition
Il file .zip da importare deve soddisfare i
requisiti seguenti:
• Può contenere solo un file .csv e un file
.properties.
• Il file .csv e il file .properties si devono
trovare nella directory principale.
• La compressone deve conservare la
struttura delle cartelle e delle sottocartelle.
• Il nome del file .zip non può contenere
caratteri speciali.
• Il file .zip non deve superare i 10 MB e i file
non compressi non devono superare i 100
MB.
• I file .csv non possono avere più di 10.000
righe, compresa quella dell'intestazione.
Di conseguenza, è possibile avere al
massimo 9.999 articoli e traduzioni.
• Le righe dei file .csv non possono superare
i 400.000 caratteri.
• Le celle dei file .csv non possono superare
i 32 KB.
• I singoli articoli presenti nel file .csv non
possono avere più di 49 traduzioni.
gruppi di categorie di
dati e gruppi di
categorie di dati attivi
N/D
N/D
N/D
5 gruppi di categorie e 3 gruppi di categorie
attivi
categorie per gruppo
di categorie dati
N/D
N/D
N/D
100 categorie in un gruppo di categorie dati
livelli nella gerarchia
dei gruppi di
categorie di dati
N/D
N/D
N/D
5 livelli in una gerarchia di gruppi di categorie
di dati
categorie di dati
assegnate a un
N/D
N/D
N/D
8 categorie di dati assegnate a un articolo da
un gruppo di categorie di dati
Limiti di
Salesforce
Knowledge
Guida dell'utente | Limiti dei campi | 35
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
N/D
N/D
N/D
Versione
Developer
Edition
Versioni
Unlimited
Edition e
Performance
Edition
articolo da un gruppo
di categorie di dati
termini di ricerca
promossi
L'organizzazione può creare un massimo di
2.000 termini promossi.
Limiti dei campi
Limiti per i campi crittografati, di unione e formula.
Limiti dei campi crittografati
Nota: Queste informazioni sono valide per la Crittografia classica e non per la Crittografia piattaforma.
Per i campi crittografati valgono i seguenti limiti.
• I campi crittografati non sono disponibili per l'utilizzo all'interno di filtri quali visualizzazioni elenco, rapporti, campi di riepilogo di
roll-up e filtri di regole.
• È possibile utilizzare i campi crittografati nei modelli di email ma il loro valore sarà sempre nascosto da una maschera, che si disponga
dell'autorizzazione "Visualizza dati crittografati" o meno.
• Solo il componente <apex:outputField> supporta la presentazione dei campi crittografati nelle pagine Visualforce.
Limiti dei campi formula e unione
Quando si utilizzano i campi di unione, non è possibile fare riferimento a:
• Campi di unione per oggetti correlati ad attività. Ad esempio, i campi di unione per referenti e account non sono disponibili nelle
formule di operazioni ed eventi.
• La variabile globale $RecordType, che viene risolta solo nel record contenente la formula e non nel record a cui viene estesa la
formula. A partire dal rilascio Spring '13, quando si crea una nuova formula la variabile globale $RecordType è disponibile soltanto
per le formule per valori predefiniti.
Le regole di convalida non possono fare riferimento ai campi di unione per:
• I campi di numerazione automatica, quali Numero richiesta
• I campi composti, quali indirizzi, nomi e cognomi, elenchi di selezione dipendenti e ricerche dipendenti
Nota: Le regole di convalida possono fare riferimento ai singoli campi indirizzo dei campi di unione, quali Città
fatturazione.
• I campi delle statistiche delle campagne, comprese le statistiche di campagne singole e di gerarchie delle campagne.
Le formule di regole di convalida non fanno o non possono fare riferimento a:
• I campi composti, quali indirizzi, nomi e cognomi, elenchi di selezione e ricerche dipendenti
• I campi delle statistiche delle campagne, comprese le statistiche di campagne singole e di gerarchie delle campagne.
Guida dell'utente | Limiti dei campi | 36
• I campi unione per campi a numerazione automatica o i campi di indirizzi composti, come ad esempio Indirizzo postale.
Nota: I campi unione per i campi di indirizzi singoli, come Città fatturazione, possono essere utilizzati nelle formule
delle regole di convalida.
Non è possibile creare regole di convalida per i membri dei gruppi relazione.
Limiti dei filtri di ricerca
I filtri di ricerca sono impostazioni dell'amministratore che limitano i valori validi e i risultati della finestra di dialogo di ricerca per i campi
di ricerca, i campi relazione record principale-record dettaglio e i campi di relazione gerarchica.
Per i filtri di ricerca valgono i seguenti limiti.
• I criteri del filtro di ricerca non possono fare riferimento a questi tipi di campo:
– Campi di relazione sulle attività
– Campi di sistema sempre di sola lettura, ad esempio Creato da e Modificato da
– Campi di relazione che supportano le aree di attesa, ad esempio Titolare caso e Titolare lead
• Ogni oggetto può avere fino a cinque filtri di ricerca obbligatori attivi e un numero illimitato di filtri di ricerca facoltativi. Se si raggiunge
il limite di filtri di ricerca obbligatori per un oggetto, creare dei filtri facoltativi e utilizzare le regole di convalida per applicare la propria
regola aziendale quando un utente salva dati.
• I filtri di ricerca sui campi valutari non convertono le valute. Ad esempio, se l'organizzazione utilizza più valute e un criterio del filtro
di ricerca è Reddito previsto maggiore di 100000, la ricerca mostra tutti i record nei quali il campo Reddito
previsto è impostato su un valore maggiore di 100.000, indipendentemente dalla valuta.
• Non è possibile utilizzare valori di data speciali, ad esempio "Oggi" o "Questo mese", nei criteri del filtro di ricerca.
• Non è possibile eliminare campi a cui viene fatto riferimento in un filtro di ricerca attivo.
• Non è possibile modificare il tipo di campi a cui viene fatto riferimento in un filtro di ricerca attivo.
• I criteri del filtro di ricerca non possono fare riferimento a questi tipi di campo nell'oggetto di origine:
– Numerazione automatica
– Crittografato
– Formula
– Area di testo lungo
– Elenchi di selezione a selezione multipla
– Riepilogo di roll-up
– Testo
– Area di testo
– URL
• Il completamento automatico durante la ricerca non funziona per le ricerche utente con elenchi a discesa aggiuntivi. Tale funzione
è destinata principalmente alle organizzazioni che hanno impostato un Portale partner o un Portale Clienti.
• Nelle visualizzazioni elenco ottimizzate, non è possibile modificare i campi cui viene fatto riferimento da un criterio di filtro di ricerca
dipendente.
• I filtri di ricerca non supportano le modifiche globali dei titolari. Se i criteri del filtro di ricerca fanno riferimento al campo Titolare,
l'esecuzione di una modifica globale del titolare può causare valori errati che vengono rilevati solo al momento del salvataggio del
record.
Guida dell'utente | Limiti di file e memoria | 37
• Un filtro di ricerca non può fare riferimento a una formula se la formula fa riferimento a campi di unione globali che non sono
supportati dal filtro di ricerca.
• I criteri del filtro di ricerca su Nome account valgono solo per gli account aziendali e non per gli account personali. Ad esempio,
se i criteri del filtro di ricerca sono Nome account non contiene book, gli account aziendali contenenti la parola "book",
come John's Bookstore, non sono validi, ma gli account personali contenenti la parola "book", ad esempio John Booker, sono validi
e vengono visualizzati nella finestra di dialogo di ricerca per il campo Account. Se si deve utilizzare un filtro sul nome di un account
personale, utilizzare invece il campo Nome o Cognome.
• Salesforce non supporta la modifica in linea nelle visualizzazioni di elenchi per:
– Campi nell'oggetto di origine ai quali si è fatto riferimento in ricerche dipendenti.
– Campi con ricerche dipendenti.
Limiti dei campi area di testo RTF
L'applicazione mobile tratta i campi area di testo RTF come campi area di testo lungo, che non supportano contenuti HTML formattati
o immagini. L'applicazione mobile tronca i campi area di testo RTF a 1.000 caratteri e tale limite comprende il markup HTML. È consigliabile
che gli amministratori eliminino i campi area di testo RTF dai layout di pagina mobili. Se un utente mobile modifica un campo area di
testo RTF contenente una voce di testo esistente che supera 1.000 caratteri, l'applicazione mobile tronca il testo nel campo.
Limiti dei campi di riepilogo di roll-up
I campi di riepilogo di roll-up non sono disponibili per la mappatura dei campi lead dei lead convertiti.
Limiti di file e memoria
Limiti per Salesforce Files, CRM Content, Chatter e allocazione di memoria.
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti di Salesforce Files Sync
Limiti di memoria, dimensioni file e sincronizzazione.
Limiti per Salesforce CRM Content in base alle versioni.
Limiti dei file in Chatter
Limiti per i file allegati a un post o commento in Chatter.
Limiti di memoria per dati e file
Limiti di allocazione memoria in base alla versione Salesforce e al numero di utenti nell'organizzazione.
Limiti di Salesforce Files Sync
Limiti di memoria, dimensioni file e sincronizzazione.
Funzione
Limite
Memoria a livello dell'organizzazione
La memoria si basa sul numero di licenze Salesforce acquistate. È possibile acquistare
ulteriore memoria. Per ulteriori informazioni, vedere Limiti di memoria per dati e file.
Numero massimo di file sincronizzati
È possibile sincronizzare al massimo 10.000 file.
Funzione
Limite
Numero massimo di cartelle sincronizzate
500 cartelle
Dimensioni file
• 2 GB se caricati tramite l'interfaccia Web
• 2 GB se caricati tramite il client desktop Salesforce Files Sync (oppure 500 MB
quando si utilizza un proxy)
• 100 MB se caricati da un dispositivo mobile
Numero massimo di versioni per file
2,048
Numero massimo di utenti che possono
1.000 utenti
sincronizzare il medesimo file simultaneamente
Numero massimo di chiamate API Connect
10.000 per utente, per ora, per applicazione connessa dal client desktop Salesforce
Files Sync
Limiti per Salesforce CRM Content in base alle versioni.
Salesforce CRM Content può contenere tutti i tipi di file, dalle presentazioni Microsoft® PowerPoint, ai file audio e video, alle pagine Web
e ai Google® Documenti. Questa tabella illustra i limiti di Salesforce CRM Content in base alle versioni.
Funzione
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
Consegne contenuto:
Larghezza di banda di
consegna predefinita per
ore
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
10 GB
Consegne contenuto:
Conteggi visualizzazione
consegne predefiniti per
ore
20,000
20,000
20,000
20,000
20,000
20,000
20,000
Consegne contenuto:
25 MB
Dimensione massima file per
visualizzazione online
25 MB
25 MB
25 MB
25 MB
25 MB
25 MB
Contenuto: Dimensione
massima file
• 2 GB
• 2 GB (incluse le intestazioni) se caricati tramite l'API REST Chatter
• 2 GB (incluse le intestazioni) se caricati tramite l'API REST
Funzione
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versioni
Versione
Unlimited Developer
Edition e
Edition
Performance
Edition
• 38 MB se caricati mediante l'API SOAP
• 10 MB per Google Documenti
• 10 MB se caricati tramite Visualforce
Contenuto: Numero
massimo di librerie
2,000
2,000
2,000
2,000
2,000
2,000
2,000
Contenuto: Numero
massimo di documenti
contenuto
2,000,000
2,000,000
2,000,000
2,000,000
2,000,000
2,000,000
2,000,000
Contenuto: Numero
massimo di documenti e
versioni contenuto in un
periodo di 24 ore
(modificabile)
36,000
36,000
36,000
36,000
36,000
36,000
2,500
Pacchetti di contenuti:
Numero massimo di file
N/D
50
50
50
50
50
50
20 KB
massima logo applicazione
personalizzata
20 KB
20 KB
20 KB
20 KB
20 KB
20 KB
massima documento da
caricare
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
5 MB
255 caratteri 255 caratteri 255 caratteri 255 caratteri 255 caratteri 255 caratteri 255 caratteri
massima nome file (inclusa
estensione del file)
Limiti di ricerca per Salesforce CRM Content
La ricerca supporta vari tipi di file e ha dei limiti per quanto riguarda le dimensioni dei file. Se il file supera la dimensione massima
consentita, la ricerca non viene effettuata all'interno del testo del file, ma nel nome dell'autore, nei tag, nell'estensione e nei campi
personalizzati del file.
Tipo di file
Estensioni di file
Dimensione massima del file per la
ricerca all'interno del testo
HTML
.htm, .html, .xhtml
5 MB
PDF
.pdf
25 MB
PPT
.ppt, .pptx, .pptm
25 MB
Tipo di file
Estensioni di file
RTF
.rtf
5 MB
Testo
.c, .cpp, .css, .csv, .ini, .java, 5 MB
.log, .sql, .txt
Word
.doc, .docx, .docm
25 MB
XLS
.xls, .xlsx, .xlsm
5 MB
XML
.xml
5 MB
VEDERE ANCHE:
Limiti per i file allegati a un post o commento in Chatter.
Limiti di condivisione dei file
Un file può essere condiviso al massimo per 100 volte. Il limite comprende i file condivisi con persone, gruppi e tramite link. Se un file è
condiviso privatamente e sta per raggiungere il limite massimo di 100 condivisioni, può essere utile renderlo pubblico inserendolo nel
proprio feed.
Dimensioni limite dei file
Di seguito sono elencate le dimensioni massime previste per i file in Salesforce.
Funzione
Scheda File e
Chatter
Salesforce CRM
Content
Salesforce
Knowledge
Scheda
Documenti
Dimensione
massima file
2 GB
• 2 GB
5 MB per gli allegati
• 5 MB
• 2 GB (incluse le
intestazioni) se
caricati tramite
l'API REST Chatter
• 2 GB (incluse le
intestazioni) se
caricati tramite
l'API REST
• 38 MB se caricati
mediante l'API
SOAP
Elenco correlato
allegati
• 25 MB per i file
allegati
• 20 KB per il logo
di
• 2 GB per gli
un'applicazione
allegati ai feed
personalizzata
Funzione
Scheda File e
Chatter
Salesforce CRM
Content
Salesforce
Knowledge
Scheda
Documenti
Elenco correlato
allegati
• 10 MB per
Google
Documenti
• 10 MB se caricati
tramite
Visualforce
Limiti di memoria per dati e file
Limiti di allocazione memoria in base alla versione Salesforce e al numero di utenti nell'organizzazione.
Capacità di memoria
La memoria è divisa in due categorie: memoria file e memoria dati. La memoria file include i file contenuti negli allegati, nella scheda
Documenti, nella scheda File, nel campo File, in Salesforce CRM Content, i file Chatter (comprese le foto degli utenti) e gli asset Site.com.
La memoria dati contiene quanto segue:
• Account
• Tipi di articolo (formato: “[Nome tipo di articolo]”)
• Traduzioni tipi di articolo (formato: “[Nome tipo di articolo] Versione”)
• Campagne
• Membri campagna
• Casi
• Team caso
• Referenti
• Contratti
• Oggetti personalizzati
• Messaggi email
• Eventi
• Voci previsione
• Google Documenti
• Idee
• Lead
• Note
• Opportunità
• Ripartizioni opportunità
• Ordini
• Preventivi
• Dati RTF di modelli di preventivo
• Soluzioni
Guida dell'utente | Limiti di visualizzazione pagina di
Force.com Sites | 42
• Tag: Tag univoci
• Operazioni
Per la memoria file, alle versioni Contact Manager Edition, Group Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition e
Unlimited Edition viene assegnato un limite per utente moltiplicato per il numero di utenti dell'organizzazione più un'ulteriore allocazione
per organizzazione. Ad esempio, un'organizzazione Enterprise Edition con 600 utenti riceve 1211 GB di memoria file, o 2 GB per utente
moltiplicato per 600 utenti, più altri 11 GB. Un'organizzazione Professional Edition con 600 utenti riceve circa 370 GB di memoria file, o
612 MB per utente moltiplicato per 600 utenti, più altri 11 GB.
Per la memoria dati, le versioni Contact Manager Edition, Group Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition e
Unlimited Edition ricevono un limite di 1 GB o un limite per ogni utente, qualsiasi sia il valore più grande. Ad esempio, un'organizzazione
Professional Edition con 10 utenti riceve 1 GB in quanto 10 utenti moltiplicati per 20 MB per ogni utente sarebbe pari a 200 MB, ossia
meno del minimo di 1 GB. Un'organizzazione Professional Edition con 100 utenti riceve più del minimo di 1 GB in quanto 100 utenti
moltiplicati per 20 MB per ogni utente è pari a 2.000 MB.
La memoria dati e la memoria file vengono calcolate in modo asincrono, quindi se si importa o si aggiunge un numero elevato di record
o di file, l'utilizzo della memoria dell'organizzazione non viene aggiornato immediatamente.
I valori indicati nella colonna Allocazione di memoria per licenza utente si riferiscono alle licenze utente Salesforce e Salesforce Platform.
Altre licenze utente standard, come le licenze Comunità, includono memoria aggiuntiva. Per una descrizione delle licenze utente, vedere
Panoramica sulle licenze utente. Se l'organizzazione utilizza le licenze utente personalizzate, contattare Salesforce per capire se queste
licenze offrono memoria aggiuntiva.
Versione di
Salesforce
Memoria dati minima Allocazione di
per organizzazione memoria dati per
licenza utente
Allocazione di
memoria file per
organizzazione
Allocazione di
memoria file per
licenza utente
Contact Manager
1 GB
20 MB
11 GB
612 MB
Gruppo
1 GB
20 MB
11 GB
612 MB
Professional Edition
1 GB
20 MB
11 GB
612 MB
Enterprise Edition
1 GB
20 MB
11 GB
2 GB
Performance Edition
1 GB
120 MB
11 GB
2 GB
Illimitato
1 GB
120 MB
11 GB
2 GB
Sviluppatore
5 MB
N/D
20 MB
N/D
Personal Edition
20 MB (circa 10.000
record)
N/D
20 MB
N/D
Nota: L'unica licenza funzioni che offre memoria aggiuntiva è la licenza utente Salesforce CRM Content. Ciascuna licenza utente
Salesforce CRM Content offre una memoria file aggiuntiva di 512 MB, sia che Salesforce CRM Content sia abilitato o meno, portando
l'allocazione di memoria file complessiva per l'utente a 612 MB. Per sapere se nella propria organizzazione è stato abilitato Salesforce
CRM Content, rivolgersi all'amministratore.
Limiti per le richieste che contano come visualizzazioni pagina.
Le seguenti richieste contano come visualizzazioni pagina.
Guida dell'utente | Limiti di fatturazione di Force.com Sites | 43
Richiesta di...
URL di esempio
Il proprio dominio Force.com
http://miasocietà.force.com
Il proprio indirizzo Web personalizzato
http://miasocietà.com
Qualsiasi pagina associata al proprio sito
http://miasocietà.force.com/miapagina
Pagina di errore Autorizzazione richiesta
http://mycompany.force.com/Unauthorized
Richieste AJAX, ad esempio: remoting JavaScript n/d
(ad esempio,
RemoteAction)<apex:actionFunction><apex:actionPoller>
Le seguenti richieste non contano come visualizzazioni pagina.
Richiesta di...
URL di esempio
Immagini Salesforce
http://miasocietà.force.com/img/force_logo_w09.gif
Le proprie risorse statiche
http://miasocietà.force.com/resource/1233771498000/background
Robots.txt
http://miasocietà.force.com/robots.txt
Icona preferita
http://miasocietà.force.com/favicon.ico
Allegati e documenti
n/d
Pagine di errore diverse dalla pagina
Autorizzazione richiesta quali Limite superato o
Manutenzione
http://miasocietà.force.com/BandwidthExceeded
Immagini incluse con un campo HTML
http://miasocietà.force.com/servlet/rtaImage
Campo file personalizzato
http://miasocietà.force.com/servlet/fileField
Le pagine Limite superato, Manutenzione, Pagina non trovata e le pagine designate Pagina iniziale inattiva non sono incluse nel conteggio
dei limiti di visualizzazioni pagina e di larghezza di banda. Per personalizzare queste pagine con il proprio marchio è possibile utilizzare
le risorse statiche, anche se devono essere rispettate le seguenti limitazioni:
• Le risorse statiche devono avere dimensioni non superiori a 50 KB.
• Le risorse statiche devono essere fogli di stile (CSS), file di immagine o file JavaScript.
• Non è possibile utilizzare i controller Apex per queste pagine.
• Da queste pagine non è possibile eseguire operazioni SOQL o DML.
Terminologia per i limiti e la fatturazione associati a Force.com Sites.
Per i limiti e la fatturazione di Force.com Sites è valida la seguente terminologia:
• Le "visualizzazioni pagina" sono calcolate come il numero di pagine erogate sia dal server di origine del sito che dal server cache.
Guida dell'utente | Limiti generali e di memoria dei
Sandbox | 44
• La "Larghezza di banda" viene calcolata come numero di megabyte erogati e ricevuti sia dal server di origine del sito che dal server
cache.
• Il "Tempo per la richiesta al servizio" è calcolato come il tempo totale in minuti richiesto al server per generare le pagine del sito.
• Il "Periodo continuativo di 24 ore" si riferisce alle 24 ore immediatamente precedenti l'ora attuale.
• Il "Server di origine" si riferisce al server Web che ospita il sito.
• Il "Server cache" si riferisce al server CDN che eroga le pagine del sito conservate nella cache.
• Il "Periodo corrente" si riferisce al mese di calendario corrente per il quale l'organizzazione ha diritto a un determinato numero di
visualizzazioni pagina.
Salesforce applica i seguenti limiti alle visualizzazioni pagina mensili per i siti Force.com:
• La fatturazione è basata sul numero di visualizzazioni pagina mensili acquistate per l'organizzazione. Tale limite di visualizzazioni
pagina è cumulativo per tutti i siti dell'organizzazione.
• Se nel corso di un dato mese di calendario un'organizzazione raggiunge il 110% del suo limite di visualizzazioni pagina, Salesforce
invia agli amministratori del sito e della fatturazione una notifica tramite email.
• Se l'organizzazione supera il 110% del limite di visualizzazioni pagina per quattro mesi di calendario consecutivi, i siti verranno
disabilitati fino all'inizio del mese di calendario successivo o fino all'acquisto di altre visualizzazioni pagina. Inoltre, Salesforce invierà
notifiche tramite email agli amministratori del sito e della fatturazione, nonché al responsabile account correlato.
• Se in un dato mese di calendario un'organizzazione supera il 300% del limite di visualizzazioni pagina, i siti verranno disabilitati fino
all'inizio del mese di calendario successivo o fino all'acquisto di altre visualizzazioni pagina. Inoltre, Salesforce invierà notifiche tramite
email agli amministratori del sito e della fatturazione, nonché al responsabile account correlato.
Limiti generali e di memoria dei Sandbox
Limiti degli ambienti Sandbox.
Il Sandbox è una copia dell'organizzazione in un ambiente separato che si può utilizzare per vari scopi, ad esempio per l'esecuzione di
test e per la formazione. I Sandbox sono completamente isolati dall'organizzazione di produzione Salesforce e le operazioni eseguite
nei Sandbox non hanno alcun effetto sull'organizzazione di produzione Salesforce.
Per i Sandbox valgono i seguenti limiti.
• I Sandbox completi si possono aggiornare 29 giorni dopo la loro creazione o il loro ultimo aggiornamento. Se si elimina un Sandbox
completo entro tali 29 giorni, per sostituirlo è necessario che sia trascorso il periodo di 29 giorni dalla data della sua creazione o del
suo ultimo aggiornamento.
• È possibile aggiornare un Sandbox Copia parziale 5 giorni dopo la sua creazione o il suo ultimo aggiornamento. Se si elimina un
Sandbox Copia parziale entro tali 5 giorni, per sostituirlo è necessario che sia trascorso il periodo di 5 giorni dalla data della sua
creazione o del suo ultimo aggiornamento.
• È possibile aggiornare un Sandbox Developer o Developer Pro una volta al giorno.
• La versione Enterprise Edition include una licenza per 1 Sandbox Developer.
• La versione Performance Edition include le licenze per un 1 Sandbox completo, 1 Sandbox Copia parziale, 5 Sandbox Developer Pro
e 30 Sandbox Developer.
• La versione Unlimited Edition include le licenze per 1 Sandbox completo, 5 Sandbox Developer Pro e 15 Sandbox Developer.
• Se si necessita di licenze per ulteriori Sandbox, rivolgersi a salesforce.com per ordinare i Sandbox per la propria organizzazione.
Per i Sandbox valgono i seguenti limiti di memoria:
• Per i Sandbox Copia parziale il limite di memoria è 5 GB di file e 5 GB di dati.
• Per i Sandbox Developer Pro il limite di memoria è 1 GB di file e 1 GB di dati.
• Per i Sandbox Developer il limite di memoria è 200 MB di file e 200 MB di dati.
Guida dell'utente | Limiti della condivisione a livello di
organizzazione | 45
• I Sandbox Completi hanno lo stesso limite di memoria dell'organizzazione di produzione.
• I Sandbox non inviano notifiche tramite email quando vengono raggiunti i limiti di memoria. Tuttavia, se si raggiunge il limite di
memoria del Sandbox, non sarà possibile salvare nuovi dati nel Sandbox. Per verificare i limiti di memoria, da Imposta, digitare
Utilizzo della memoria nella casella Ricerca veloce, quindi selezionare Utilizzo della memoria nel Sandbox.
Limiti degli oggetti per la condivisione a livello di organizzazione.
Gli amministratori possono utilizzare le impostazioni di condivisione a livello dell'organizzazione per definire le impostazioni di condivisione
predefinite di un'organizzazione.
Per alcuni oggetti non è possibile modificare le impostazioni di condivisione predefinite dell'organizzazione:
• I contratti di servizio sono sempre impostati su Privato.
• Le richieste di provisioning dell'utente sono sempre Private.
• La possibilità di visualizzare o modificare un documento, un rapporto o un cruscotto digitale dipende dall'accesso dell'utente alla
cartella in cui è memorizzato.
• Un utente può visualizzare solo le previsioni di altri utenti che si trovano a un livello inferiore nella gerarchia dei ruoli, a meno che
non sia stata abilitata la condivisione delle previsioni.
• se un oggetto personalizzato è il record dettaglio in una relazione record principale-record dettaglio con un oggetto standard, la
relativa impostazione predefinita di tutta l'organizzazione è Controllato da società controllante e non è modificabile.
• Non è possibile trasformare da private a pubbliche le impostazioni predefinite a livello di organizzazione per un oggetto personalizzato
se Apex code utilizza le voci di condivisione associate a tale oggetto. Ad esempio, se Apex code recupera gli utenti e i gruppi che
accedono in condivisione a un oggetto personalizzato Invoice__c (rappresentato come Invoice__share nel codice), non è
possibile trasformare da privata a pubblica l'impostazione di condivisione dell'oggetto valida per tutta l'organizzazione.
VEDERE ANCHE:
Limiti del portale partner
Limiti dei portali partner.
Numero massimo di portali partner
È possibile creare al massimo 5 portali partner nell'organizzazione. Gli aumenti rispetto a tale numero sono soggetti all'approvazione
del responsabile del prodotto e richiedono casi d'uso dettagliati.
Numero massimo di ruoli del portale
Guida dell'utente | Limiti dei criteri per le password | 46
Limiti del numero e dell'utilizzo di password utente.
Per proteggere la propria organizzazione è possibile impostare vari criteri per le password e per l'accesso.
Nota: Le password degli utenti non possono superare i 16.000 byte.
Gli accessi sono limitati a 3.600 ore per utente. Questo limite si applica alle organizzazioni create dopo il rilascio Summer '08.
Campo
Descrizione
Le password utente scadono tra
Periodo di tempo al termine del quale tutte le password utente
scadono e devono essere cambiate. Questa impostazione non si
applica agli utenti in possesso dell'autorizzazione "La password
non ha scadenza". Il valore predefinito è 90 giorni. Questa
impostazione non è disponibile per i portali Self-Service.
Memorizza le ultime password
Consente di salvare le password precedenti degli utenti in modo
che occorra sempre reimpostarle su un valore nuovo e univoco.
La cronologia delle password non viene salvata finché non si
imposta questo valore. Il valore predefinito è 3 password
memorizzate. Non è possibile selezionare l'opzione Nessuna
password memorizzata a meno che per il campo Le
password utente scadono tra non sia stata selezionata
l'opzione Nessuna scadenza. Questa impostazione non è
disponibile per i portali Self-Service.
Lunghezza minima password
Numero minimo di caratteri richiesti per una password.
L'impostazione di questo valore non ha effetto sugli utenti esistenti
finché non cambiano la propria password. Il valore predefinito è
8 caratteri.
Requisito di complessità password
Requisito relativo ai tipi di caratteri che gli utenti possono utilizzare
in una password.
Livelli di complessità:
• Nessuna limitazione: consente qualsiasi valore della
password ed è l'opzione meno sicura.
• Deve contenere caratteri alfanumerici:
richiede almeno un carattere alfabetico e un numero, che
corrisponde all'impostazione predefinita.
• Deve contenere caratteri alfanumerici e
speciali: richiede almeno un carattere alfabetico, un
numero e uno dei seguenti caratteri: ! # $ % - _ = +
< >.
• Deve contenere numeri e lettere
maiuscole e minuscole: richiede almeno un numero,
un carattere alfabetico maiuscolo e uno minuscolo.
• Deve contenere numeri, lettere maiuscole
e minuscole e caratteri speciali: richiede
Campo
Guida dell'utente | Limiti dei criteri per le password | 47
Descrizione
almeno un numero, un carattere alfabetico maiuscolo e uno
minuscolo e uno dei seguenti caratteri: ! # $ % - _ =
+ < >.
Requisito domanda per la password
I valori sono di tipo Non può contenere la password,
ovvero la risposta alla domanda di suggerimento della password
non può contenere la password, oppure di tipo Nessuna,
l'impostazione predefinita, se non vi sono limitazioni relative alla
risposta. È richiesta la risposta dell'utente alla domanda di
suggerimento della password. Questa impostazione non è
disponibile per i portali Self-Service, i Portali Clienti o i portali
partner.
Numero massimo di tentativi di accesso non Numero di accessi non riusciti consentiti a un utente prima che
venga bloccato. Questa impostazione non è disponibile per i portali
validi
Self-Service.
Periodo effettivo di blocco
Durata del blocco dell'accesso. Il valore predefinito è 15 minuti.
Questa impostazione non è disponibile per i portali Self-Service.
Nota: gli utenti il cui accesso è stato bloccato, devono
aspettare la scadenza del periodo di blocco. In alternativa,
un utente con l'autorizzazione "Reimposta password utente
e sblocca utenti" può sbloccarli facendo clic su Utenti
nella casella Ricerca veloce, quindi selezionando
Utenti, selezionando l'utente e facendo clic su Sblocca.
Questo pulsante è disponibile solo quando un utente è
bloccato.
Oscura risposta segreta per le
reimpostazioni delle password
Questa funzione consente di nascondere le risposte alle domande
di sicurezza durante la digitazione. L'impostazione predefinita
mostra la risposta come testo normale.
Nota: se l'organizzazione utilizza l'IME (Input Method
Editor) Microsoft con la modalità di inserimento impostata
su Hiragana, quando si digitano i caratteri ASCII essi vengono
convertiti in caratteri giapponesi nei campi di testo normale.
Tuttavia, l'IME non funziona correttamente nei campi con
testo oscurato. Se gli utenti dell'organizzazione non riescono
a immettere correttamente le loro password o altri valori
dopo l'abilitazione di questa funzione, disabilitarla.
Richiedi una durata della password di
almeno 1 giorno
VEDERE ANCHE:
Quando si seleziona questa opzione, una password non può essere
modificata più di una volta nell'arco di 24 ore.
Guida dell'utente | Limiti della Salesforce Console | 48
Limiti della Salesforce Console
Limiti generali per l'utilizzo di una Salesforce Console.
Una Salesforce Console è un'applicazione che consente di trovare, aggiornare e creare record rapidamente.
Per ottimizzare le prestazioni quando si utilizza Live Agent nella Salesforce Console, si consiglia di utilizzare Internet Explorer 8, 9 o 10
oppure la versione stabile più recente di Firefox o Google Chrome. Per la Salesforce Console valgono i seguenti limiti.
• Se si esegue l'accesso a un'altra applicazione Salesforce mentre si è connessi a un'applicazione della Salesforce Console, non sarà
possibile accettare nuove richieste di chat.
• In Risposte Chatter, gli amministratori non possono personalizzare le domande frequenti (FAQ) disponibili per i clienti quando fanno
clic su Ti occorre aiuto?.
• Se si personalizza Risposte Chatter con URL che non contengono il prefisso https://, gli utenti di Internet Explorer 8 ricevono un
avviso di sicurezza.
Limiti di Site.com per le singole versioni
Limiti del numero di siti, larghezza di banda, tempo per la richiesta al servizio e numero massimo di visualizzazioni di pagina per versione.
Site.com è un sistema di gestione dei contenuti Web (CMS) per la creazione e la gestione di pagine Web dinamiche basate sui dati e la
modifica dei contenuti in tempo reale.
Nella tabella che segue sono riportati i limiti relativi ai siti per le diverse versioni di Salesforce.
Versione
Numero massimo Limite larghezza di banda Tempo per la richiesta al Numero massimo
di siti
(per periodo continuativo servizio (per periodo
di visualizzazioni
di 24 ore per sito)
continuativo di 24 ore per pagina
sito)
Versione Developer
Edition
1
500 MB
10 minuti
N/D
Versione Enterprise
Edition
25
1 GB per Sandbox
30 minuti per Sandbox
500,000
40 GB per produzione
60 ore per produzione
Versione Unlimited
Edition
25
1 GB per Sandbox
Performance Edition
VEDERE ANCHE:
Limiti di importazione di siti e file.
1,000,000
Guida dell'utente | Limiti richieste Web | 49
La dimensione massima per i siti da importare è 2 GB.La dimensione massima dei file da importare è 50 MB, a meno che non si importi
e si decomprima un file .zip. In questo caso, è possibile importare un file .zip al massimo di 200 MB se si seleziona Decomprimi file
durante l'importazione.
Limiti richieste Web
Limiti relativi all'uso simultaneo sulle richieste Web.
Per far sì che le risorse siano a disposizione di tutti gli utenti Salesforce, sono previsti dei limiti al numero delle richieste Web di lunga
durata che un'organizzazione può inviare simultaneamente. Salesforce monitora il numero di richieste inviate simultaneamente da tutti
gli utenti che hanno eseguito l'accesso all'organizzazione e confronta tale numero con il limite massimo. In questo modo, il numero di
richieste simultanee viene mantenuto al di sotto del limite massimo. Il limite fa sì che le risorse siano a disposizione in modo uniforme
di tutte le organizzazioni, evitando il sovraconsumo deliberato o accidentale da parte di una qualsiasi di esse.
Se gli utenti dell'organizzazione inviano troppe richieste, può essere necessario attendere che una di esse abbia termine prima di poter
eseguire una nuova operazione. Si supponga, ad esempio, che la società MiaAzienda abbia 100.000 utenti e che alle 9.00 tutti gli utenti
chiedano un rapporto contenente 200.000 record. Salesforce comincia a eseguire il rapporto per tutti gli utenti finché non viene raggiunto
il numero massimo di richieste simultanee. A questo punto Salesforce si rifiuta di accogliere altre richieste finché alcuni rapporti non
sono stati completati.
Limiti analoghi vengono posti sulle richieste inviate dall'API.
Limiti della collaborazione
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti delle approvazioni in Chatter
Limiti delle approvazioni per responsabili approvazioni delegati, post per approvazioni e utenti di Sites o dei portali.
Limiti di Chatter Plus
Limiti di funzione per Chatter Plus (anche noto come Chatter Only).
Limiti del tracciamento dei feed
Limiti per il tracciamento degli oggetti, dei campi e degli argomenti.
Limiti generali di Chatter
Limiti per le funzioni di Chatter in base alle versioni, limiti del browser e limiti delle menzioni.
Limiti delle visualizzazioni elenco sui feed
Limiti per le visualizzazioni elenco sui feed di record.
Limiti di ricerca in base al tipo di file e alle dimensioni del file in Chatter.
Limiti di condivisione degli utenti in Chatter
Gli amministratori Salesforce possono configurare la condivisione degli utenti per visualizzare o nascondere un utente interno o
esterno per un altro utente in un'organizzazione.
Limiti delle approvazioni per responsabili approvazioni delegati, post per approvazioni e utenti di Sites o dei portali.
• Le Approvazioni in Chatter non supportano i responsabili approvazioni delegati o le aree di attesa.
Guida dell'utente | Limiti di Chatter Plus | 50
• Non è possibile richiamare o riassegnare una richiesta di approvazione da un post. È necessario eseguire tali azioni dal record di
approvazione.
• Non è possibile eliminare i post di approvazione nell'interfaccia utente di Salesforce; è possibile eliminarli soltanto dall'API.
• Non sono supportate le richieste di approvazione provenienti da Sites o dagli utenti del portale.
Limiti di funzione per Chatter Plus (anche noto come Chatter Only).
Chatter Plus (noto anche come Chatter Only) è destinato agli utenti delle versioni Performance Edition, Unlimited Edition, Enterprise
Edition e Professional Edition che non dispongono di licenze Salesforce ma devono accedere ad alcuni oggetti Salesforce oltre che a
Chatter.
Gli utenti Chatter Plus possono accedere a tutte le persone, i profili, gruppi e i file Chatter standard e possono inoltre:
• Visualizzare gli account e i referenti Salesforce
• Utilizzare Salesforce CRM Content, Ideas e Risposte
• Accedere a cruscotti digitali e rapporti
• Utilizzare e approvare flussi di lavoro
• Utilizzare il calendario per creare attività e tenerne traccia
• Visualizzare e modificare fino a dieci oggetti personalizzati
• Aggiungere record ai gruppi
Nota: È necessario rendere visibili le schede per gli oggetti Salesforce standard a cui può accedere il profilo utente Chatter Only,
in quanto per impostazione predefinita sono nascoste a questi utenti.
Le organizzazioni che utilizzano la versione Professional Edition devono avere abilitato i Profili per eseguire queste operazioni. Per
ulteriori informazioni, contattare il proprio rappresentante Salesforce.
Funzionalità di Chatter Plus
Limite
Licenze Chatter Plus nella propria organizzazione
Illimitato
Memoria dati per l'utente Chatter Plus
20 MB
Memoria file per l'utente Chatter Plus (Professional Edition)
612 MB
Memoria file per l'utente Chatter Plus (Enterprise Edition,
Performance Edition e Unlimited Edition
2 GB
Limiti del tracciamento dei feed
Limiti per il tracciamento degli oggetti, dei campi e degli argomenti.
EDIZIONI
• Quando il tracciamento feed è abilitato per gli account personali, gli utenti possono seguire e
vedere gli aggiornamenti ai campi account, ma non ai campi referente.
• Il tracciamento dei feed per gli eventi non include gli incontri richiesti. L'incontro richiesto può
essere incluso nei feed una volta confermato e trasformato in evento.
• Gli utenti possono seguire attività e articoli Knowledge in un feed Chatter, ma il pulsante
visualizzazioni elenco di attività e articoli Knowledge non è disponibile.
Segui nella colonna Azione per le
Guida dell'utente | Limiti generali di Chatter | 51
• Se si disabilita il tracciamento feed per gli argomenti, gli utenti non potranno più seguire nuovi argomenti, ma potranno continuare
a seguire quelli che stavano seguendo quando è stato abilitato il tracciamento feed. Tali argomenti vengono conteggiati per il
numero massimo di persone, argomenti e record che possono seguire. Utilizzare l'API REST Chatter per smettere di seguire gli
argomenti dopo aver disabilitato il tracciamento feed.
Limiti del tracciamento feed per gli oggetti esterni
• Il tracciamento della cronologia dei campi non è disponibile per gli oggetti esterni.
• Se viene eliminata una riga della tabella dal sistema esterno, il feed del record per il record dell'oggetto esterno non viene eliminato.
• I feed di record non sono disponibili per gli oggetti esterni Lightning Connect che vengono mappati a fonti di dati esterne con elevati
volumi di dati.
Limiti generali di Chatter
Limiti per le funzioni di Chatter in base alle versioni, limiti del browser e limiti delle menzioni.
Limiti di Chatter per funzione
I limiti sono soggetti a modifiche. Per ulteriori informazioni, contattare Salesforce.
Funzione
Limite
Gruppi di cui un utente può far parte
1001
Gruppi
I gruppi archiviati non vengono conteggiati per
questo limite.
Gruppi nell'organizzazione
10,000
I gruppi archiviati non vengono conteggiati per
questo limite.
Membri in un gruppo
Illimitato
Caratteri nel campo Informazioni di un gruppo
4000
Dimensione massima dell'email quando si invia un post a un
gruppo per email (inclusi testo e allegati)
25 MB
Numero di allegati che si possono includere in un post inviato
a un gruppo per email
25
Menzioni in un unico post o commento
25
Numero di caratteri in una stringa di ricerca delle menzioni
500 caratteri per il nome e il cognome
(combinati) di una persona o per un nome di
gruppo
Caratteri in un unico post o commento
10,000
Feed
Guida dell'utente | Limiti generali di Chatter | 52
Funzione
Limite
Numero di notifiche tramite email inviate dopo aver inserito Mi 10
piace o un commento per un post
Segnalibri
Unlimited Edition
Preferiti
50
Persone, argomenti e record che è possibile seguire
5002
Numero massimo di post che è possibile visualizzare nel feed in Ultimi 500 post. Questo limite non si applica per
qualsiasi momento
i feed dei profili, dei gruppi e dei record.
File
Dimensioni file allegati
2 GB
Numero di volte che è possibile condividere un file
100
Dimensioni foto per il profilo
8 MB
Persone che è possibile aggiungere a una chat
10
Persone e profili
Persone che è possibile aggiungere a I miei preferiti di una chat 100
Caratteri in un messaggio di Chatter
10,000
Competenze assegnate a un utente
100
Caratteri nel nome di una competenza
99
Argomenti su un singolo post
10
Argomenti su un singolo record
100
Caratteri nel nome di un argomento
99
Competenze
Argomenti
1
Tutti i gruppi sono conteggiati all'interno di questo limite, tranne i gruppi archiviati. Ad esempio, se si è membri di 100 gruppi, dei quali
10 sono archiviati, è possibile entrare a far parte di altri 10 gruppi.
2
È possibile seguire al massimo un totale di 500 elementi, tra persone, argomenti e record. Per vedere il numero di elementi che si stanno
seguendo, visualizzare l'elenco Stai seguendo sul proprio profilo.
I post e i commenti che gli utenti pubblicano in Chatter vengono mantenuti per tutto il tempo in cui l'organizzazione applicabile rimane
disponibile per un cliente. Ci riserviamo il diritto di applicare limiti a quanto segue:
• Il numero di aggiornamenti dei feed di cui si esegue il tracciamento generati dal sistema. Attualmente, gli aggiornamenti dei feed
di cui si esegue il tracciamento che risalgono a più di 45 giorni fa e che non contengono preferenze o commenti vengono eliminati
automaticamente. Gli aggiornamenti dei feed tracciati non vengono più visualizzati nel feed. Tuttavia, se per un campo tracciato è
abilitata la modifica, è comunque disponibile la cronologia di controllo di quel campo.
• Il numero di notifiche per email inviabili ogni ora da ogni organizzazione.
Guida dell'utente | Limiti delle visualizzazioni elenco sui
feed | 53
Limiti del browser per Chatter
I plug-in e le estensioni di alcuni browser Web di terze parti possono interferire con la funzionalità di Chatter. Se si riscontrano
malfunzionamenti o comportamenti incoerenti in Chatter, disabilitare tutti i plug-in e le estensioni del browser Web e riprovare.
Limiti delle menzioni di Chatter
Non è possibile menzionare i gruppi archiviati, i gruppi non elencati, i gruppi di clienti e i gruppi privati di cui non si è membri. Se una
persona che non è membro di un gruppo privato viene menzionata in un post o un commento in tale gruppo privato, il link alla menzione
appare in grigio, a meno che la persona menzionata disponga dell'autorizzazione "Modifica tutti i dati". In questo caso il link viene
visualizzato in blu. Tuttavia, restano valide le regole di Salesforce relative a sicurezza e condivisione. Le persone che non sono membri
di un gruppo privato non hanno accesso al gruppo e non vedranno gli aggiornamenti né riceveranno le relative notifiche.
VEDERE ANCHE:
Limiti delle visualizzazioni elenco sui feed
Limiti per le visualizzazioni elenco sui feed di record.
Fare clic su Chatter in una visualizzazione elenco di oggetti standard o personalizzati per vedere un feed Chatter con gli aggiornamenti
degli ultimi 30 giorni per i record inclusi nella visualizzazione.
I seguenti limiti si applicano ai feed Chatter nelle visualizzazioni elenco:
• Alcuni oggetti per i quali avviene il tracciamento dei feed non hanno un feed Chatter associato alla loro visualizzazione elenco.
Attualmente, è possibile visualizzare i feed Chatter sulle visualizzazioni elenco per opportunità, account, casi, lead, campagne, referenti
e oggetti personalizzati.
• Se è abilitata la pianificazione con trascinamento della selezione nelle visualizzazioni elenco, i feed Chatter per account, referenti o
lead non saranno visibili nelle visualizzazioni elenco.
Limiti di ricerca in base al tipo di file e alle dimensioni del file in Chatter.
La ricerca supporta vari tipi di file e ha dei limiti per quanto riguarda le dimensioni dei file. Se il file supera la dimensione massima
consentita, la ricerca non viene effettuata all'interno del testo del file, ma nel nome, nella descrizione, nel tipo e nel titolare del file.
Tipo di file
Estensioni di file
HTML
.htm, .html, .xhtml
5 MB
PDF
.pdf
25 MB
PPT
.ppt, .pptx, .pptm
25 MB
RTF
.rtf
5 MB
Guida dell'utente | Limiti di condivisione degli utenti in
Chatter | 54
Tipo di file
Estensioni di file
Testo
.c, .cpp, .css, .csv, .ini, .java, 5 MB
.log, .sql, .txt
Word
.doc, .docx, .docm
25 MB
XLS
.xls, .xlsx, .xlsm
5 MB
XML
.xml
5 MB
VEDERE ANCHE:
Limiti di condivisione degli utenti in Chatter
Gli amministratori Salesforce possono configurare la condivisione degli utenti per visualizzare o nascondere un utente interno o esterno
per un altro utente in un'organizzazione.
In Chatter, esistono eccezioni in cui gli utenti che non sono condivisi possono continuare a vedere e a interagire l'uno con l'altro. Ad
esempio, in un gruppo Chatter pubblico, chiunque abbia accesso al gruppo può visualizzare tutti i post, i nomi degli utenti che hanno
pubblicato post e menzionare gli utenti che hanno commentato in un post, indipendentemente dalla condivisione degli utenti.
Esempio: Si supponga di aver configurato la condivisione degli utenti in modo che Mary e Bob non possano vedersi o interagire
l'una con l'altro. Mary pubblica un post in un gruppo Chatter pubblico. Mary non può menzionare Bob poiché la condivisione degli
utenti impedisce la visualizzazione del nome di Bob nell'elenco a discesa delle menzioni. Bob può tuttavia vedere il post di Mary
e pubblica un commento nel post. Ora Mary potrà menzionare Bob in un successivo commento nel post.
Limiti delle Comunità
IN QUESTA SEZIONE:
Limite al numero massimo di Comunità
Il numero di comunità disponibili dipende dal numero acquistato per l'organizzazione.
Limiti di siti delle comunità
I siti delle comunità presentano alcuni limiti che hanno ripercussioni sugli utenti. Tali limiti sono validi solo nei casi in cui utenti non
autenticati accedano alle pagine della comunità create utilizzando i siti Force.com.
Limiti di utenti delle comunità
Limiti utente a seconda del tipo di comunità.
Limiti per i ruoli del portale nell'organizzazione.
Limiti di messaggi email di gruppo per le comunità
Limiti di messaggi email per gruppi che superano un determinato numero di membri.
Limiti di utenti delle comunità con account personali
Si tratta dei limiti del numero di utenti esterni con account personali di cui un singolo utente può essere titolare.
Guida dell'utente | Limite al numero massimo di
Comunità | 55
Limiti per rapporti e cruscotti digitali delle comunità
Se le schede Rapporti e Cruscotti digitali sono esposte nella comunità, gli utenti esterni con licenze Comunità Partner, Partner oro,
Partner argento, Customer Community Plus, Responsabile Portale Clienti standard e Responsabile Portale Clienti personalizzata (per
gli utenti di Amministrazione aziendale) possono accedere ai rapporti e ai cruscotti digitali con alcune limitazioni.
Limiti di moderazione delle comunità
I limiti di moderazione delle comunità garantiscono un funzionamento ottimale della comunità.
Limite al numero massimo di Comunità
Il numero di comunità disponibili dipende dal numero acquistato per l'organizzazione.
Per scoprire questo numero, da Imposta immettere Comunità nella casella Ricerca veloce, quindi selezionare Tutte le
comunità. Il campo Numero massimo di comunità attive mostra il numero totale di comunità Attive e Anteprima che la
propria organizzazione può avere. Le comunità Inattive non vengono conteggiate ai fini di questo totale.
Per aumentare il numero delle comunità nell'organizzazione, contattare il proprio responsabile account Salesforce.
Limiti di siti delle comunità
I siti delle comunità presentano alcuni limiti che hanno ripercussioni sugli utenti. Tali limiti sono validi solo nei casi in cui utenti non
autenticati accedano alle pagine della comunità create utilizzando i siti Force.com.
Versione
Limite larghezza di banda (per
periodo continuativo di 24 ore
per comunità)
Tempo per la richiesta al servizio Numero massimo di
(per periodo continuativo di 24 visualizzazioni
ore per sito)
pagina
Versione Developer
Edition
500 MB
10 minuti
N/D
Versione Enterprise
Edition
1 GB per Sandbox
500,000
Versione Unlimited
Edition
1 GB per Sandbox
1,000,000
Performance Edition
Larghezza di banda
Il numero di megabyte erogati e ricevuti sia dal server di origine della comunità che dal server cache. Il server di origine si riferisce
al server Web che ospita il sito della comunità. "Server cache" si riferisce al server CDN che eroga le pagine dei siti della comunità
presenti nella cache."Periodo continuativo di 24 ore" si riferisce alle 24 ore immediatamente precedenti l'ora attuale.
Tempo per la richiesta al servizio
Tempo totale del server in minuti necessario per generare le pagine per la comunità.
"Periodo continuativo di 24 ore" si riferisce alle 24 ore immediatamente precedenti l'ora attuale.
Visualizzazione pagina
Una richiesta da un utente non autenticato della comunità per il caricamento di una pagina associata alla comunità. Le richieste
provenienti dagli utenti autenticati della comunità non vengono conteggiate come visualizzazioni pagina.
Guida dell'utente | Limiti di utenti delle comunità | 56
Le visualizzazioni pagina vengono aggregate in periodi di tempo di 24 ore (GMT). La fatturazione è basata sul numero di visualizzazioni
pagina mensili acquistate per l'organizzazione. Tale limite di visualizzazioni pagina è cumulativo per tutti i siti dell'organizzazione.
Nota: le pagine Limite superato, Manutenzione, Pagina non trovata e le pagine designate Pagina iniziale inattiva non sono incluse
nel conteggio dei limiti di visualizzazioni pagina e di larghezza di banda.
Limiti di utenti delle comunità
Limiti utente a seconda del tipo di comunità.
Per evitare problemi di distribuzione e problemi di prestazioni nella qualità del servizio, è consigliabile che il numero di utenti nella
comunità non superi i limiti elencati sotto. Se si richiedono utenti aggiuntivi oltre a questi limiti, rivolgersi al proprio responsabile account
Salesforce. Il superamento dei limiti indicati può dare luogo a costi aggiuntivi e a una diminuzione delle prestazioni.
Tipo di comunità
Numero di utenti
Partner Community o Customer Community Plus
300,000
Cliente
7 milioni
Limiti per i ruoli del portale nell'organizzazione.
Limiti di messaggi email di gruppo per le comunità
Limiti di messaggi email per gruppi che superano un determinato numero di membri.
Nelle comunità, l'opzione Messaggio per ciascun post viene disabilitata quando un gruppo supera i 10.000 membri. Tutti
i membri per i quali è selezionata questa opzione vengono automaticamente passati a Rapporti quotidiani.
Limiti di utenti delle comunità con account personali
Si tratta dei limiti del numero di utenti esterni con account personali di cui un singolo utente può essere titolare.
Un utente Salesforce può essere titolare di un massimo di 1000 utenti del portale con account personali. Il numero include gli utenti
con account personali con licenze Customer Community Plus, Portale Clienti e altre licenze di portale basate sui ruoli. Gli utenti con
account personali con licenze di portale a volume elevato come Portale clienti a volume elevato o Customer Community non vengono
conteggiati in questo limite. Poiché gli utenti con licenze portale partner o Partner Community non possono essere utenti con account
personali, questo limite non è applicabile.
Limiti per rapporti e cruscotti digitali delle comunità
Se le schede Rapporti e Cruscotti digitali sono esposte nella comunità, gli utenti esterni con licenze Comunità Partner, Partner oro, Partner
argento, Customer Community Plus, Responsabile Portale Clienti standard e Responsabile Portale Clienti personalizzata (per gli utenti
di Amministrazione aziendale) possono accedere ai rapporti e ai cruscotti digitali con alcune limitazioni.
Guida dell'utente | Limiti di moderazione delle comunità | 57
Gli utenti esterni con le licenze Comunità Clienti, Utente del portale a volume elevato, Portale Service Cloud e Sito Web autenticato non
dispongono di accesso ai cruscotti digitali.
Gli utenti esterni non possono:
• Creare copie di, modificare o eliminare rapporti e cruscotti digitali.
• Pianificare rapporti o cruscotti digitali per l'email e aggiornarli in una determinata data e ora
• Aggiornare i cruscotti digitali in modo da visualizzare i dati più recenti (tuttavia, gli utenti esterni con accesso super utente possono)
Gli utenti esterni con accesso super utente (utenti partner con autorizzazione "Accesso Super utente partner" e gli utenti clienti con
autorizzazione "Super utente portale") possono:
• Essere selezionati per l'opzione "Esegui come utente specifico".
• Aggiornare i cruscotti digitali a cui hanno accesso.
Gli utenti esterni con accesso super utente possono aggiornare le impostazioni dei cruscotti digitali con "Esegui come utente specifico"
ed "Esegui come utente registrato" fino a 100 volte al giorno per organizzazione. Gli aggiornamenti programmati e automatici non
vengono conteggiati in questo limite. Per gli utenti interni non esiste alcun limite al numero di aggiornamenti.
Dopo l'aggiornamento iniziale, i dati sono memorizzati nella cache per 24 ore.
Per consentire agli utenti esterni di creare e modificare i rapporti, l'organizzazione deve utilizzare il modello di condivisione ottimizzato.
Vedere Condivisione della cartella analitiche.
Limiti di moderazione delle comunità
I limiti di moderazione delle comunità garantiscono un funzionamento ottimale della comunità.
Limiti dei criteri
• L'organizzazione può avere un massimo di 10 criteri di elenchi di parole chiave. Il limite si applica all'organizzazione, non alla comunità.
• Un elenco di parole chiave può includere un massimo di 2.000 parole chiave.
• Le maiuscole e i segni di interpunzione finali vengono ignorati nella corrispondenza tra parole chiave e contenuto generato dell'utente.
Ad esempio, se i criteri includono BadWord, la corrispondenza viene trovata quando l'utente digita BADWORD o badword.
• Non è possibile utilizzare l'API per impostare i criteri di moderazione.
Limiti delle parole chiave
• Le parole chiave possono contenere un massimo di 100 caratteri e possono includere solo lettere, numeri e & (e commerciale).
• I caratteri jolly non sono supportati.
• Separare le parole chiave utilizzando virgole o interruzioni di riga.
• Durante l'aggiunta delle parole chiave, è possibile copiare e incollare un massimo di 32.000 caratteri alla volta.
Limiti delle regole
• L'organizzazione può avere un massimo di 10 regole. Il limite si applica all'organizzazione, non alla comunità.
• Ogni regola può avere un massimo di tre criteri.
• Le regole che bloccano i contenuti vengono eseguite per prime, seguite da quelle che li sostituiscono e infine da quelle che li
segnalano. Se due o più regole eseguono la stessa azione, la regola più vecchia viene eseguita per prima.
• Non è possibile utilizzare l'API per impostare le regole di moderazione.
Guida dell'utente | Limiti di funzione | 58
Limiti di funzione
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti alle attività
Considerazioni per il comportamento di operazioni ed eventi.
Limiti delle campagne
Limiti per gerarchie, referenti e intervalli di tempo per l'influenza delle campagne.
Limiti dei referenti
Limiti per i referenti associati ad account aziendali.
Limiti della gestione dei duplicati
La Gestione dei duplicati Data.com include limiti per le regole di duplicazione, le regole di corrispondenza e gli insiemi di record
duplicati.
Limiti di importazione per account e record
Limiti di importazione dei dati a seconda del tipo di record.
Limiti per gli account personali e aziendali
Limiti per i campi di account personali e aziendali.
Limiti dei preventivi
Limiti dei modelli di preventivo e PDF.
Limiti delle pianificazioni
Limiti dei tipi di pianificazione che un'organizzazione può utilizzare.
Limiti di Gestione territorio di livello aziendale
Limiti dei modelli di territorio e delle regole di assegnazione per Gestione territorio di livello aziendale.
Limiti generali di flusso di lavoro e approvazioni
Limiti delle versioni per le regole di flusso di lavoro e i processi di approvazione.
Limiti di distribuzione per Visual Workflow
Tenere in considerazione questi limiti quando si distribuiscono i flussi ai propri utenti tramite URL, pagine Visualforce, serie di modifiche
o pacchetti.
Limiti dei servizi Mappe e Posizione
Limiti delle visualizzazioni delle mappe per utente.
Limiti alle attività
Considerazioni per il comportamento di operazioni ed eventi.
IN QUESTA SEZIONE:
Il campo Proprietario evento può contenere un invitato anziché l'organizzatore dell'evento
In ogni elenco generato tramite l'API e che include uno o più invitati, il campo Assegnato a contiene l'invitato anziché il titolare
dell'evento.
Rapporti personalizzati basati sulle relazioni attività non completamente supportati senza attività condivise
Se non sono state abilitate le Attività condivise, i rapporti personalizzati basati sulle relazioni attività non includono gli organizzatori
degli eventi e gli invitati e non mostrano gli eventi ai quali non è stato invitato nessuno.
Guida dell'utente | Limiti delle campagne | 59
Il campo Proprietario evento può contenere un invitato anziché l'organizzatore
dell'evento
In ogni elenco generato tramite l'API e che include uno o più invitati, il campo Assegnato a contiene l'invitato anziché il titolare dell'evento.
Rapporti personalizzati basati sulle relazioni attività non completamente supportati
senza attività condivise
Se non sono state abilitate le Attività condivise, i rapporti personalizzati basati sulle relazioni attività non includono gli organizzatori degli
eventi e gli invitati e non mostrano gli eventi ai quali non è stato invitato nessuno.
Limiti delle campagne
Limiti per gerarchie, referenti e intervalli di tempo per l'influenza delle campagne.
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti della gerarchia campagne
Le gerarchie campagne consentono di analizzare lo stato delle campagne correlate e di eseguire rapporti in merito. Associando le
campagne tra di loro mediante una relazione di ricerca è possibile raggruppare le campagne appartenenti a un programma o a
un'iniziativa di marketing specifica.
Limiti dell'intervallo di tempo per l'influenza campagna
L'intervallo di tempo di influenza campagna specifica il numero massimo di giorni durante i quali una campagna viene considerata
influente.
Limiti per l'aggiunta di referenti o lead a una campagna
Una campagna è un progetto di marketing rivolto all'esterno come un programma di direct mailing, un seminario, un volantino
pubblicitario, un messaggio email o un altro tipo di iniziativa.
Limiti della gerarchia campagne
Le gerarchie campagne consentono di analizzare lo stato delle campagne correlate e di eseguire rapporti in merito. Associando le
campagne tra di loro mediante una relazione di ricerca è possibile raggruppare le campagne appartenenti a un programma o a un'iniziativa
di marketing specifica.
Una gerarchia può contenere un massimo di cinque livelli. Ogni campagna può avere una sola campagna controllante, ma un numero
illimitato di campagne dello stesso livello.
Limiti dell'intervallo di tempo per l'influenza campagna
L'intervallo di tempo di influenza campagna specifica il numero massimo di giorni durante i quali una campagna viene considerata
influente.
L'intervallo di tempo massimo per l'influenza campagna è 9.999 giorni.
Limiti per l'aggiunta di referenti o lead a una campagna
Una campagna è un progetto di marketing rivolto all'esterno come un programma di direct mailing, un seminario, un volantino
pubblicitario, un messaggio email o un altro tipo di iniziativa.
Guida dell'utente | Limiti dei referenti | 60
Quando si aggiungono clienti esistenti (referenti) o clienti potenziali (lead) a una campagna, valgono i seguenti limiti.
Tabella 1: Limiti per l'aggiunta di referenti
Aggiunta di referenti da
Rapporto
50.000 per rapporto
File in formato CSV
50.000 per file importato
Visualizzazione elenco
250 per pagina di elenco
Pagina dei dettagli del referente
1
Tabella 2: Limiti per l'aggiunta di lead
Aggiunta di lead da
Rapporto
50.000 per rapporto
File in formato CSV
50.000 per file importato
Visualizzazione elenco
250 per pagina di elenco
Pagina dei dettagli del referente
1
Limiti dei referenti
Limiti per i referenti associati ad account aziendali.
I referenti sono le persone associate agli account aziendali registrati in Salesforce. Ogni referente include informazioni di vario tipo, quali
il numero di telefono, l'indirizzo, la qualifica e il ruolo nella trattativa.
Limiti per l'eliminazione dei referenti
Non è possibile eliminare i referenti associati ai seguenti elementi:
• Casi
• Contratti
• Contratti di servizio
• Utenti partner
• Asset con casi
• Un utente self-service attivo
• Un utente del Portale Clienti attivo
Limiti di condivisione e accesso per i referenti
• Non è possibile limitare l'accesso ai referenti al di sotto dei livelli di accesso predefiniti della propria organizzazione.
• È necessario disporre almeno dell'accesso in lettura ai referenti e ai lead che si invitano a un evento. Per invitare una risorsa a un
evento occorre invece disporre almeno dell'autorizzazione "Aggiungi eventi".
Guida dell'utente | Limiti della gestione dei duplicati | 61
• I referenti che non sono collegati a un account sono sempre privati, indipendentemente dal modello di condivisione dell'organizzazione.
Solo gli amministratori e il titolare del referente possono visualizzarlo. Le regole di condivisione e le regole di flusso di lavoro non
sono valide per i referenti privati. Se l'organizzazione utilizza le divisioni, i referenti privati appartengono sempre alla divisione globale.
• Se un destinatario non ha accesso all'account, non è possibile condividere il referente a meno che non si disponga delle autorizzazioni
per condividere anche l'account.
• La condivisione dei referenti non è disponibile per le organizzazioni con gestione dei territori o account personali.
Limiti della cronologia referenti
• Le modifiche apportate agli elenchi correlati per un referente non vengono registrate nella cronologia del referente.
Limiti della gestione dei duplicati
La Gestione dei duplicati Data.com include limiti per le regole di duplicazione, le regole di corrispondenza e gli insiemi di record duplicati.
Limiti delle regole di duplicazione
• Le regole di duplicazione sono disponibili per account, referenti, lead e oggetti personalizzati. Tutti gli altri oggetti, inclusi gli account
personali e le opportunità al momento non sono supportati.
• Le regole di duplicazione non vengono eseguite quando:
– I record vengono creati con Creazione rapida.
– I lead vengono convertiti in account o referenti e l'organizzazione non dispone dell'autorizzazione necessaria per utilizzare la
conversione lead Apex.
– I record vengono ripristinati con il pulsante Annulla Elimina.
– I record vengono aggiunti con Exchange Sync.
– I record vengono uniti manualmente.
– I record vengono creati da un utente Self-Service e la regola include condizioni basate sull'oggetto Utente.
• Se vengono impostate regole di duplicazione in modo che appaia un avviso quando vengono rilevati potenziali duplicati, gli utenti
vengono sempre bloccati se tentano di salvare i record e non visualizzano un elenco di possibili duplicati. Questa situazione si verifica
quando:
– I record vengono aggiunti utilizzando gli strumenti di importazione dei dati.
– Un account personale viene convertito in account aziendale (e l'account aziendale appena creato corrisponde ad account
aziendali esistenti).
– Vengono aggiunti o modificati record con le API di Salesforce.
• Se si salvano più record contemporaneamente e le regole di duplicazione sono impostate su Blocco o Avviso, i record all'interno
dello stesso salvataggio non vengono confrontati l'un l'altro, ma vengono confrontati soltanto con i record già presenti in Salesforce.
Questo comportamento non ha effetto sull'azione Rapporto, mentre gli insiemi di record duplicati includono i record che
corrispondono ad altri record inclusi nello stesso salvataggio.
• Gli elenchi di selezione personalizzati non sono supportati quando sono inclusi in una regola di corrispondenza utilizzata in una
regola di duplicazione di più oggetti.
• Il testo dell'avviso personalizzabile per le regole di duplicazione non è supportato da Area di lavoro traduzione.
• Sono consentite al massimo cinque regole di duplicazione attive per oggetto.
• Sono consentite al massimo tre regole di corrispondenza per regola di duplicazione e ogni regola di corrispondenza deve essere di
un oggetto diverso.
Guida dell'utente | Limiti di importazione per account e
record | 62
Limiti delle regole di corrispondenza
• Le regole di corrispondenza sono disponibili per account, referenti, lead e oggetti personalizzati. Tutti gli altri oggetti, inclusi gli
account personali e le opportunità al momento non sono supportati.
• Le regole di corrispondenza standard e personalizzate che utilizzano metodi di corrispondenza "fuzzy" supportano solo i caratteri
latini quindi, se si utilizzano dati internazionali, si consiglia di utilizzare il metodo di corrispondenza esatta per le proprie regole di
corrispondenza.
• Se un campo per un oggetto non è più disponibile nell'organizzazione, è possibile che le regole di corrispondenza che hanno
mappature a questo campo vengano ignorate e che ciò influisca sul rilevamento dei duplicati. Verificare tutte le mappature dei
campi delle regole di duplicazione per un oggetto se vengono cambiati i campi disponibili alla propria organizzazione. Ad esempio,
il campo Stato pulitura è disponibile solo ai clienti con licenza Data.com. Se l'organizzazione non dispone più di una licenza
Data.com, questo campo non è più disponibile e le regole di corrispondenza con mappature a questo campo vengono ignorate.
• È consentito un solo campo di relazione di ricerca per regola di corrispondenza.
• Sono consentite al massimo cinque regole di corrispondenza attive per oggetto.
• Sono consentite al massimo 25 regole di corrispondenza attive in totale.
• Sono consentite al massimo 100 regole di corrispondenza in totale (sia attive che inattive).
• Possono essere attivate o disattivate al massimo cinque regole di corrispondenza alla volta.
Limiti degli insiemi di record duplicati
• Per impostazione predefinita, gli insiemi di record duplicati sono visibili solo agli amministratori, ma l'amministratore può concedere
la visibilità agli altri utenti.
• Se un lead identificato come duplicato viene convertito prima della creazione dell'insieme di record duplicati, il lead convertito non
verrà incluso nell'insieme di duplicati.
Limiti di importazione per account e record
Limiti di importazione dei dati a seconda del tipo di record.
È possibile importare i dati da ACT!, da Outlook e da qualsiasi programma che salvi i dati nel formato CSV (valori separati da virgola),
come Excel o GoldMine.
Tipo di record
Limite record di importazione
Utenti con accesso
Account aziendali e referenti di cui si è
titolari
500 per volta
Tutti gli utenti
Account aziendali e referenti di cui sono
titolari altri utenti
50.000 per volta
Amministratori;
Account personali di cui si è titolari
50.000 per volta
Tutti gli utenti
Account personali di cui sono titolari altri
utenti
50.000 per volta
Amministratori;
Gli utenti che dispongono
dell'autorizzazione "Modifica tutti i dati"
Utenti dotati di autorizzazione "Importa
account personali"
Guida dell'utente | Limiti per gli account personali e
aziendali | 63
Tipo di record
Lead
Limite record di importazione
50.000 per volta
Utenti con accesso
Amministratori;
Utenti con autorizzazione "Lettura", "Crea"
e "Modifica" sui lead e con autorizzazione
"Importa lead"
Membri di una campagna
50.000 per l'importazione di lead come
nuovi membri della campagna e
l'aggiornamento dello stato di membri
campagna esistenti.
Amministratori;
50.000 per volta
Amministratori;
Gli utenti marketing o gli utenti che
dispongono delle autorizzazioni "Importa
lead" e "Modifica" per le campagne possono
importare i lead come membri campagna.
Per utilizzare Aggiornamento guidato
campagna per rendere lead e referenti
esistenti membri della campagna, è
necessario che gli utenti dispongano inoltre
dell'autorizzazione "Lettura".
Gli utenti che dispongono
dell'autorizzazione "Modifica tutti i dati"
Soluzioni
50.000 per volta
Amministratori;
Utenti dotati di autorizzazione "Importa
soluzioni"
Asset
Questi record non possono essere importati mediante le importazioni guidate.
Casi
Campagne
Contratti
Documenti
Opportunità
Prodotti
I file di importazione non possono superare i 100 MB, e i singoli record all'interno del file non possono superare i 400 kB. Inoltre, ogni
nota e descrizione importata non può avere dimensioni superiori a 32 kB. Le descrizioni più lunghe di 32 kB vengono troncate.
VEDERE ANCHE:
Limiti per i campi di account personali e aziendali.
Guida dell'utente | Limiti dei preventivi | 64
Se la propria organizzazione utilizza gli account personali, la pagina Campi account contiene sia i campi account personale che i campi
account aziendale. Gli account personali utilizzano una combinazione di campi account e referente. I seguenti campi referente sono
disponibili per gli account personali ma non per gli account aziendali.
• Campi contenuti nell'elenco dei campi account standard che viene visualizzato con un'icona account personale.
• Campi contenuti nell'elenco Campi e relazioni personalizzati.
Limiti dei preventivi
Limiti dei modelli di preventivo e PDF.
Limiti dei modelli di preventivo
In alcuni casi è possibile che un campo non compaia nella tavolozza dei modelli di preventivo o in un file PDF creato a partire da un
modello.
• Se un utente non può visualizzare o modificare un campo a causa delle impostazioni di protezione a livello di campo, tale campo
non comparirà nei file PDF creati a partire da un modello, anche se il modello contiene il campo. I campi di sola lettura saranno
visualizzati nei file PDF.
• Un campo visualizzato nel layout di pagina del preventivo ma privo di valore per un determinato preventivo apparirà nella tavolozza
dei modelli di preventivo, ma non nei file PDF creati a partire da quel preventivo.
• I campi delle voci preventivo privi di dati non saranno visualizzati come colonne in un elenco quando si crea un file PDF, anche se
sono presenti nel modello. Ad esempio, se nessuna voce preventivo offre uno sconto, la colonna Sconto non sarà visualizzata,
anche se il campo Sconto è compreso nell'elenco.
• Un elenco correlato non presente nel layout di pagina di un preventivo non sarà visualizzato né nella tavolozza dei modelli, né nei
preventivi in PDF che utilizzano quel layout di pagina.
Limiti dei preventivi in PDF
• I campi di testo visualizzati in un elenco correlato in un preventivo in PDF vengono troncati a meno di 256 caratteri. Questa limitazione
si verifica nei campi area di testo RTF, in altri tipi di campi di testo, nei campi standard e in quelli personalizzati.
• I preventivi in PDF non supportano le lingue con scrittura da destra a sinistra. Il testo si allinea sul lato sinistro della pagina anziché
a destra.
Limiti delle pianificazioni
Limiti dei tipi di pianificazione che un'organizzazione può utilizzare.
L'amministratore di Salesforce definisce il tipo di pianificazioni che l'organizzazione può utilizzare: pianificazioni delle quantità, pianificazioni
del reddito o entrambe. L'amministratore specifica anche quali tipi di pianificazione possono essere stabiliti per ciascun prodotto separato.
Se alle pianificazioni viene fatto riferimento in Apex, è possibile disabilitare soltanto uno dei tipi di pianificazione (quantità o reddito).
Ad esempio, se Apex fa riferimento all'oggetto pianificazione (rappresentato come OpportunityLineItemSchedule nel
codice), è possibile disabilitare un tipo di pianificazione ma non entrambi.
Guida dell'utente | Limiti di Gestione territorio di livello
aziendale | 65
Limiti di Gestione territorio di livello aziendale
Limiti dei modelli di territorio e delle regole di assegnazione per Gestione territorio di livello aziendale.
EDIZIONI
Limiti dei modelli di territorio
Salesforce Classic
La versione di Salesforce utilizzata dall'organizzazione determina il numero di modelli di territorio
che è possibile creare nelle organizzazioni di produzione e Sandbox. Questo limite include i modelli
creati mediante clonazione.
Versione
Numero di modelli nelle
organizzazioni di
produzione
Numero di modelli nelle
organizzazioni Sandbox
Developer Edition
4
4
Enterprise Edition
2
2
Performance Edition
4
4
Unlimited Edition
4
4
Enterprise Edition,
Performance Edition,
Unlimited Edition e
Developer Edition
Limite predefinito di territori
Per impostazione predefinita, ogni modello di territorio può avere al massimo 1.000 territori.
Limite di regole di assegnazione
I territori possono avere al massimo 15 assegnazioni ciascuno.
Limiti generali di flusso di lavoro e approvazioni
Limiti delle versioni per le regole di flusso di lavoro e i processi di approvazione.
EDIZIONI
I flussi di lavoro e le approvazioni consentono di automatizzare operazioni frequenti come i messaggi
email e gli aggiornamenti dei campi.
Limiti di flussi di lavoro e approvazioni per versione
Limiti di
Versione Contact Versione Versione Versione Versione
flusso di
Personal Manager Group Professional Enterprise Developer
lavoro e
Edition
Edition Edition Edition Edition
approvazioni
Processi di
approvazione
N/D
N/D
N/D
Versioni
Unlimited
Edition
e
Performance
Edition
Ogni organizzazione può avere:
• 1.000 processi di approvazione
• 300 processi di approvazione per oggetto
Salesforce Classic e
Lightning Experience
Professional Edition,
Enterprise Edition,
Unlimited Edition e
Developer Edition
Limiti di flusso di
lavoro e
approvazioni
Guida dell'utente | Limiti generali di flusso di lavoro e
approvazioni | 66
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versione
Developer
Edition
Versioni
Unlimited
Edition e
Performance
Edition
Ogni processo di approvazione può avere:
• 30 fasi
• 25 responsabili approvazioni per fase
• 40 azioni di invio iniziale
• 40 azioni di approvazione definitiva
• 40 azioni di rifiuto definitivo
• 40 azioni di richiamo
Ogni serie di azioni di invio iniziale, approvazione definitiva,
rifiuto definitivo e richiamo può avere:
• 10 avvisi via email
• 10 operazioni
• 10 aggiornamenti di campi
• 10 messaggi in uscita
Commenti alle
N/D
richieste di
approvazione:
Numero massimo di
caratteri
N/D
N/D
I commenti alle richieste di approvazione possono contenere
al massimo 4000 caratteri. In cinese, giapponese o coreano il
limite è di 1333 caratteri.
Regole di flusso di
lavoro
N/D
N/D
Ogni regola di flusso di lavoro può avere:
N/D
• 10 trigger temporali
• 40 azioni immediate
• 40 azioni dipendenti dal tempo per ogni trigger temporale
Le azioni immediate e ogni trigger temporale possono avere:
• 10 avvisi via email
• 10 operazioni
• 10 aggiornamenti di campi
• 10 messaggi in uscita
1
• 10 trigger di flusso
Trigger temporali di N/D
flussi di lavoro per ora
N/D
N/D
250
500
50
1,000
Azioni di flusso di
N/D
lavoro trigger di
flusso2: assegnazioni
variabili di flusso
N/D
N/D
N/D
25
25
25
approvazioni | 67
Limiti di flusso di
lavoro e
approvazioni
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versione
Developer
Edition
Messaggi email di
flusso di lavoro al
giorno
N/D
N/D
N/D
1.000 per
licenza
Salesforce
standard
15 per licenza 1.000 per
Salesforce
licenza
standard
Salesforce
2.000.000 per standard
1.000 per
licenza
Salesforce
standard
Versioni
Unlimited
Edition e
Performance
Edition
2.000.000 per 2.000.000 per organizzazione 2.000.000 per
organizzazione organizzazione
organizzazione
1
Il Process Builder ha sostituito le azioni di flusso di lavoro dei trigger, disponibili in precedenza in un programma pilota. Le organizzazioni
che utilizzano le azioni di flusso di lavoro trigger di flusso possono continuare a creare e modificare tali azioni che tuttavia non sono più
disponibili per le nuove organizzazioni.
Limiti di caratteri per i commenti alle richieste di approvazione
I commenti alle richieste di approvazione possono contenere al massimo 4000 caratteri. In cinese, giapponese o coreano il limite è di
1333 caratteri.
Limiti delle regole
Diversi tipi di regole possono avere restrizioni, a seconda della versione (Edition) di Salesforce. Nella seguente tabella sono indicate tali
restrizioni per ogni versione.
Restrizioni
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Regole attive
N/D
N/D
N/D
50 per oggetto 50 per oggetto 50 per oggetto 50 per oggetto
I limiti valgono
per qualsiasi
combinazione
di regole di
flusso di lavoro,
assegnazione,
risposta
automatica e
inoltro al livello
superiore e
processi attivi.
Versione
Developer
Edition
Versioni
Unlimited
Edition e
Performance
Edition
approvazioni | 68
Restrizioni
Versione
Personal
Edition
Contact
Manager
Versione
Group
Edition
Versione
Versione
Edition
Edition
Versione
Developer
Edition
Versioni
Unlimited
Edition e
Performance
Edition
Totale regole
consentite
N/D
N/D
N/D
500 per
oggetto
500 per
oggetto
500 per
oggetto
(I limiti
valgono per
qualsiasi
combinazione
di regole attive
e inattive di
flusso di lavoro,
assegnazione,
risposta
automatica e
inoltro al livello
superiore.)
500 per
oggetto
2.000 per
2.000 per
2.000 per
2.000 per
organizzazione organizzazione organizzazione organizzazione
Regole di
N/D
assegnazione,
risposta
automatica e
inoltro al livello
superiore
N/D
Azioni totali
N/D
consentite per
regola
N/D
N/D
Ogni regola di assegnazione, risposta automatica e inoltro al livello
superiore può avere:
• 3.000 voci di regola
• 300 voci di regola di criteri formule
• 25 criteri di filtro per voce di regola
N/D
200
200
200
200
Limiti dei trigger di flusso
Un trigger di flusso è un'azione di flusso di lavoro che lancia un flusso.
Nota: Process Builder ha sostituito le azioni di flusso di lavoro dei trigger, disponibili in precedenza in un programma pilota. Le
organizzazioni che utilizzano le azioni di flusso di lavoro trigger di flusso possono continuare a creare e modificare tali azioni che
tuttavia non sono più disponibili per le nuove organizzazioni.
• I trigger di flusso sono disponibili solo per le regole di flusso di lavoro. Non è possibile utilizzarli altrove come azioni, ad esempio nei
processi di approvazione.
• I trigger di flusso sono disponibili in quasi tutti, ma non in tutti, gli oggetti supportati dalle regole di flusso di lavoro. Un elenco degli
oggetti supportati viene visualizzato quando si crea un nuovo trigger di flusso. Da Imposta, immettere Trigger di flusso
nella casella Ricerca veloce, quindi selezionare Trigger di flusso.
• I trigger di flusso non sono disponibili come azioni di flusso di lavoro dipendenti dal tempo. È possibile aggiungere trigger di flusso
alle regole di flusso di lavoro solo come azioni di flusso di lavoro immediate.
• Solo i flussi AutoLaunched (autolanciati) attivi possono essere lanciati dai trigger di flusso. Tuttavia, se un trigger di flusso è in modalità
di prova, gli amministratori eseguono la versione più recente del flusso mentre gli altri utenti eseguono la versione del flusso attiva.
Guida dell'utente | Limiti di distribuzione per Visual
Workflow | 69
• Un trigger di flusso può impostare valori per un massimo di 25 variabili e variabili sObject nel flusso, con i seguenti limiti.
– I trigger di flusso non possono utilizzare i campi elenco di selezione a selezione multipla per impostare le variabili di flusso o le
variabili sObject.
– Quando un trigger di flusso utilizza un campo valuta per impostare una variabile di flusso, al flusso viene trasmesso solo
l'ammontare. Gli eventuali codici valuta ISO o le eventuali informazioni sulle impostazioni internazionali vengono ignorati. Se
l'organizzazione utilizza più valute, il trigger di flusso utilizza l'ammontare nella valuta del record che contiene il campo valuta
specificato.
– I trigger di flusso non possono trasmettere valori alle variabili di raccolte sObject nei flussi.
• I trigger di flusso non sono disponibili nelle serie di modifiche.
• I trigger di flusso non possono essere inseriti nei pacchetti.
Limiti di distribuzione per Visual Workflow
Tenere in considerazione questi limiti quando si distribuiscono i flussi ai propri utenti tramite URL, pagine Visualforce, serie di modifiche
o pacchetti.
Autorizzazioni utente
Per i flussi che interagiscono con il database di Salesforce, verificare che gli utenti abbiano l'autorizzazione a creare, leggere, modificare
ed eliminare i record e i campi in questione. In caso contrario, quando cercano di avviare un flusso, gli utenti ricevono un messaggio
di errore dovuto a privilegi insufficienti. Ad esempio, se un flusso cerca e aggiorna lo stato del record di un caso, gli utenti del flusso
devono disporre delle autorizzazioni "Lettura" e "Modifica" per il campo Stato dell'oggetto Caso.
Distribuzione di flussi tramite URL
• Non è possibile reindirizzare gli utenti del flusso a un URL esterno alla propria organizzazione Salesforce.
• Quando si distribuisce un flusso, non utilizzare un parametro URL per trasmettere il valore di un campo valuta da un record
Salesforce a una variabile di flusso Valuta. Quando si fa riferimento a un campo valuta mediante un campo di unione (come
{!Account.AnnualRevenue}), il valore include il simbolo dell'unità di valuta, ad esempio $. Le variabili di flusso del tipo
Valuta possono accettare solo valori numerici, pertanto in fase di esecuzione si verifica un errore del flusso. Utilizzare invece un
parametro URL per trasmettere l'ID del record a una variabile di flusso di tipo Testo. Nel flusso, utilizzare l'ID per cercare il valore
di quel record per il campo valuta.
Distribuzione di flussi agli utenti esterni
Quando si rende disponibile un flusso agli utenti di un sito o di un portale, indirizzarli alla pagina Visualforce che contiene il flusso
incorporato e non al flusso stesso. Agli utenti del sito e del portale non è consentito eseguire direttamente i flussi.
Distribuzione di flussi mediante le serie di modifiche
• Se si prevede di distribuire un flusso con le serie di modifiche, tenere presenti le limitazioni nel supporto alla migrazione. Verificare
che i flussi facciano riferimento solo a campi e componenti disponibili nelle serie di modifiche.
• È possibile includere solo una versione di un flusso in una serie di modifiche.
Distribuzione di flussi mediante i pacchetti
• I flussi non possono essere inclusi nelle patch di pacchetti.
• Se si prevede di distribuire un flusso con pacchetti, tenere presenti le limitazioni nel supporto alla migrazione. Verificare che i
flussi facciano riferimento solo a componenti e campi inseribili in pacchetti.
• È possibile inserire nei pacchetti solo i flussi attivi. La versione attiva del flusso viene determinata quando si carica una versione
del pacchetto. Se nessuna delle versioni del flusso è attiva, il caricamento non riesce.
• In un'organizzazione di sviluppo, non è possibile eliminare un flusso, o una versione del flusso, se il flusso è stato caricato nella
versione rilasciata o beta di un pacchetto gestito.
Guida dell'utente | Limiti dei servizi Mappe e Posizione | 70
Installazione di flussi dai pacchetti
• Se si installa un pacchetto contenente più versioni del flusso in una nuova organizzazione di destinazione, verrà distribuita solo
la versione più recente del flusso.
• Non è possibile eliminare un flusso da un pacchetto installato. Per eliminare dall'organizzazione un flusso inserito in un pacchetto,
disattivarlo prima di disinstallare il pacchetto.
• Se si dispone di più versioni di un flusso installato da più pacchetti non gestiti, non è possibile rimuovere solo una versione
disinstallando il relativo pacchetto. Se si disinstalla un pacchetto, gestito o non gestito, che contiene una sola versione del flusso,
verrà rimosso l'intero flusso con tutte le sue versioni.
• Se si installa un flusso da un pacchetto non gestito che ha lo stesso nome ma non lo stesso numero di versione di un flusso
dell'organizzazione, l'ultimo flusso installato diventa la versione più recente del flusso già esistente. Tuttavia, se il flusso del
pacchetto ha lo stesso nome e lo stesso numero di versione di un flusso già presente nell'organizzazione, l'installazione del
pacchetto avrà esito negativo. Non è possibile sovrascrivere un flusso.
• Non è possibile eliminare componenti del flusso da installazioni di pacchetti gestiti - beta nelle organizzazioni di sviluppo.
Limiti dei servizi Mappe e Posizione
Limiti delle visualizzazioni delle mappe per utente.
I servizi Mappe e Posizione utilizzano Google Maps per visualizzare le mappe basate sui campi indirizzo standard, abilitare la creazione
di mappe Visualforce e consentire agli utenti di immettere nuovi indirizzi con il completamento automatico.
Limiti per le visualizzazioni delle mappe
Ogni utente a pagamento o con provisioning ha a disposizione 4.000 visualizzazioni di mappe all'anno. Il limite di visualizzazioni di
mappe per un'intera organizzazione è il numero totale di visualizzazioni di mappe assegnate agli utenti a pagamento e con provisioning.
Il numero totale di visualizzazioni di mappe di un'organizzazione viene condiviso dagli utenti a pagamento e non a pagamento. La
visualizzazione di una mappa può essere definita come segue:
• Visualizzazione di una singola mappa dell'indirizzo standard.
Nota: La visualizzazione dell'indirizzo di fatturazione e di spedizione nello stesso record è considerata come due visualizzazioni
separate della mappa.
• Visualizzazione di una singola mappa Visualforce.
• Visualizzazione di un indicatore di mappa la cui posizione è specificata da un indirizzo su una mappa Visualforce.
Nota: Gli indicatori di mappa con posizione definita da latitudine e longitudine non determinano una visualizzazione di
mappa.
• Ogni completamento automatico della ricerca dei campi indirizzo standard.
Limiti delle applicazioni mobili
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti e differenze di Salesforce1 rispetto al sito Salesforce completo
L'app mobile Salesforce1 non dispone di tutte le funzionalità del sito Salesforce completo e, in alcuni casi, include funzioni che non
sono disponibili nel sito completo.
Limiti dell'applicazione Salesforce Classic mobile
Guida dell'utente | Limiti e differenze di Salesforce1 rispetto
al sito Salesforce completo | 71
Limiti e differenze di Salesforce1 rispetto al sito Salesforce completo
L'app mobile Salesforce1 non dispone di tutte le funzionalità del sito Salesforce completo e, in alcuni casi, include funzioni che non sono
disponibili nel sito completo.
Le differenze interessano queste aree:
• Dati Salesforce supportati
• Layout di pagina (inclusi campi ed elenchi correlati) a pagina 76
• Navigazione e azioni
• Ricerca di informazioni
• Creazione e modifica di record
• Gestione duplicati
• Note
• Salesforce Today
• Operazioni ed eventi
• Funzioni di Work.com a pagina 83
• Reportistica di Salesforce1
• Feed, profili, gruppi, argomenti e file di Chatter
• Domande Chatter
• Comunità Salesforce
• Richieste di approvazione
• Notifiche
• Supporto delle impostazioni internazionali e delle lingue
• Personalizzazioni di Salesforce supportate
Dati supportati in Salesforce1: limiti e differenze rispetto al sito Salesforce completo
Nell'app mobile Salesforce1 sono disponibili i seguenti oggetti.
• Account e account personali
• Campagne
• Casi
• Referenti
• Contratti
• Società D&B (solo visualizzazione, per i clienti Data.com Premium Prospector e Data.com Premium Clean)
• Cruscotti digitali (solo visualizzazione)
• Eventi
• Lead
• Trascrizioni di chat live
• Opportunità
• Ordini (solo visualizzazione o modifica)
• Rapporti (solo visualizzazione)
• Articoli Salesforce Knowledge (solo visualizzazione; solo app browser mobile)
• Operazioni
• Formazione, Obiettivi, Ringraziamenti, Premi e Competenze Work.com (Competenze non è disponibile nell'app scaricabile iOS)
• Oggetti esterni tramite Lightning Connect (solo visualizzazione; non disponibile nell'app scaricabile per Android)
• Oggetti personalizzati dotati di una scheda a cui è possibile accedere
Nota: Per essere disponibile in Salesforce1, un oggetto deve avere una scheda a cui è possibile accedere. Questo vale per gli
oggetti standard supportati e per gli oggetti personalizzati dell'organizzazione.
Salesforce1 non supporta l'oggetto Utente e non fornisce l'accesso alle pagine dei dettagli dei record dell'utente. Tuttavia, i campi
utente sono supportati e appaiono nei profili utente, negli elenchi correlati e così via. Vedere Layout di pagina in Salesforce1: Limiti
e differenze rispetto al sito Salesforce completo in caso di problemi con i campi utente in Salesforce1.
Salesforce1 non supporta:
• Applicazioni Salesforce standard o personalizzate. Il menu di navigazione fornisce invece agli utenti l'accesso a tutti gli oggetti
disponibili nell'app mobile.
• Console Salesforce o Console agente.
• Gestione avanzata delle valute.
Account
• Account sociali:
– Non è possibile accedere alle funzionalità degli account sociali per LinkedIn, Facebook, Klout o YouTube in Salesforce1.
– Se un account è stato collegato al profilo di un social network, l'immagine del profilo selezionata per l'account può essere
visualizzata quando si visualizza l'account in Salesforce1 anche se non è stato effettuato l'accesso al social network. Le immagini
del profilo di LinkedIn appaiono quando si è eseguito l'accesso a LinkedIn; le immagini di Facebook o Twitter possono essere
visualizzate anche se l'utente non ha eseguito l'accesso a questi network. Non è possibile passare a un'immagine del profilo
diversa in Salesforce1.
– È possibile visualizzare Tweet, retweet, risposte o preferiti per un utente Twitter associato se si utilizza un'app scaricabile di
Salesforce1. Con l'app browser mobile Salesforce1, toccare il profilo Twitter per visualizzare i Tweet e altro ancora direttamente
in Twitter. Inoltre, nell'app browser mobile Salesforce1 non è possibile vedere chi segue un utente Twitter o chi è seguito da
quell'utente Twitter.
– Salesforce1 elenca le connessioni comuni che l'utente e l'account condividono in Twitter. Non è possibile visualizzare le connessioni
comuni nel sito Salesforce completo.
– Per visualizzare la scheda Twitter sugli account in Salesforce1, è necessario aggiungere Twitter al layout di pagina. Accedere al
sito Salesforce completo per modificare i layout di pagina. Se l'organizzazione utilizza gli account personali, la scheda deve essere
aggiunta separatamente per i layout di account aziendali e per i layout di account personali.
• Notizie account non è disponibile nel sito Salesforce completo.
• I pulsanti Elimina e Gestisci account esterno non sono disponibili.
• Non è possibile visualizzare la gerarchia degli account.
• Non è possibile unire account o referenti.
• È possibile visualizzare team account, partner, note e allegati, ma non è possibile modificarli.
• I rapporti e gli strumenti della pagina iniziale Account non sono disponibili.
• Il campo Ruoli dell'elenco correlato Ruoli referenti non è disponibile.
• Non è possibile pulire i record dell'account con Pulitura Data.com.
Team account
• È possibile visualizzare i team account, ma non aggiungere, modificare o eliminare membri del team account in Salesforce1.
• Il pulsante Visualizza accesso non è disponibile.
Campagne
• I pulsanti Gestisci membri e Impostazione avanzata non sono disponibili.
• La gerarchia delle campagne è disponibile solo come elenco correlato. L'opzione Visualizza gerarchia da un link sulla pagina dei
dettagli della campagna non è disponibile. Quando si visualizza una campagna controllante, l'elenco correlato Gerarchia campagne
indica solo le campagne controllate, mentre sul sito completo sono visualizzate sia le campagne controllanti che quelle controllate.
• Quando si visualizza l'elenco correlato Membri campagna, appare solo lo Stato dei membri. Tuttavia, è possibile toccare i nomi dei
membri per visualizzare altri dettagli.
Casi
• Le azioni specifiche del feed caso, incluse Email, Portale, Nota caso, Cambia stato caso e la versione del feed caso di Registra
una chiamata, non sono supportate in Salesforce1 e non sono disponibili nell'app mobile.
Per le organizzazioni in cui è abilitata la versione precedente di "Layout di pagina per gli utenti feed caso", gli utenti a cui è assegnata
l'autorizzazione "Utilizza feed caso" visualizzano il layout standard del caso nell'app mobile.
• Alcuni campi negli elenchi correlati Contratti di servizio e Voce referente non sono disponibili.
• Questi elenchi correlati caso non sono disponibili:
– Orario di ufficio nell'elenco Vacanza
– Ruolo referente caso
– Elenco Punti salienti
– Elenco Soluzioni
– Elenco Membri team
– Membro Team nell'elenco Team
– Modello team nell'elenco Membro
Referenti
• Referenti sociali:
– Non è possibile accedere alle funzionalità dei referenti sociali per LinkedIn, Facebook, Klout o YouTube in Salesforce1.
– Se un referente è stato collegato al profilo di un social network, l'immagine del profilo selezionata per il referente può essere
visualizzata quando si visualizza il referente in Salesforce1 anche se non è stato eseguito l'accesso al social network. Le immagini
del profilo di LinkedIn appaiono quando si è eseguito l'accesso a LinkedIn; le immagini di Facebook o Twitter possono essere
visualizzate anche se l'utente non ha eseguito l'accesso a questi network. Non è possibile passare a un'immagine del profilo
diversa in Salesforce1.
– Salesforce1 elenca le connessioni comuni che l'utente e il referente condividono in Twitter. Non è possibile visualizzare le
connessioni comuni nel sito Salesforce completo.
– Per visualizzare la scheda Twitter su un referente in Salesforce1, è necessario aggiungere Twitter al layout di pagina dei referenti.
Accedere al sito Salesforce completo per modificare i layout di pagina.
• Quando si usa l'icona
per inviare messaggi email dall'app Salesforce1, non vengono creati registri di attività.
• I pulsanti Richiedi aggiornamento, Gestisci utente esterno e Abilita utente cliente non sono disponibili.
• Non è possibile aggiungere opportunità, utenti account o allegati in un referente e non è possibile aggiungere un referente a una
campagna.
• Non è possibile unire account o referenti.
• Non è possibile aggiungere referenti da Data.com o pulire record referenti con Pulitura Data.com.
Contratti
• I pulsanti Clona, Attiva e Disattiva non sono disponibili.
• Questi elenchi correlati contratto non sono disponibili:
– Cronologia contratti
– Voci da approvare
Lead
• Lead sociali:
– Non è possibile accedere alle funzionalità dei lead sociali per LinkedIn, Facebook, Klout o YouTube in Salesforce1.
– Se un lead è stato collegato al profilo di un social network, l'immagine del profilo selezionata per il lead può essere visualizzata
quando si visualizza il lead in Salesforce1 anche se non è stato eseguito l'accesso al social network. Le immagini del profilo di
LinkedIn appaiono quando si è eseguito l'accesso a LinkedIn; le immagini di Facebook o Twitter possono essere visualizzate
anche se l'utente non ha eseguito l'accesso a questi network. Non è possibile passare a un'immagine del profilo diversa in
Salesforce1.
– Salesforce1 elenca le connessioni comuni che l'utente e il lead condividono in Twitter. Non è possibile visualizzare le connessioni
comuni nel sito Salesforce completo.
– Per visualizzare la scheda Twitter su un lead in Salesforce1, è necessario aggiungere Twitter al layout di pagina per i lead. Accedere
al sito Salesforce completo per modificare i layout di pagina.
• Conversione di lead:
– È possibile selezionare gli account ma non crearli.
– È possibile creare le opportunità ma non selezionare quelle già esistenti.
– Non è possibile selezionare le fonti dei lead dai record duplicati. La fonte del lead per impostazione predefinita viene impostata
sul referente duplicato.
– Non è possibile creare operazioni correlate durante la conversione, ma si possono creare operazioni dal record referente.
– Non è possibile inviare automaticamente una notifica ai titolari dei lead convertiti.
• I pulsanti Trova duplicati e Sblocca record non sono disponibili.
• L'elenco correlato Cronologia lead non è disponibile.
• Quando si aggiunge un nuovo lead, il campo Campagna e la casella di controllo Assegna utilizzando regole di
assegnazione attive non sono disponibili. È possibile aggiungere valori a questi campi nel sito Salesforce completo.
Opportunità
• Il pulsante Concorrenti non è disponibile.
• Questi campi non sono disponibili: Campo dell'ammontare di Ripartizioni opportunità, campo del totale parziale
Prodotti e campo connessione Cronologia fasi.
• Gli elenchi correlati Influenza campagna e Opportunità simili non sono disponibili.
• Questi elenchi correlati sono disponibili ma visualizzano solo le schede di anteprima dei record; non è possibile toccarli per aprire i
record elenco.
– Concorrenti
– Ripartizioni opportunità
– Cronologia fasi
• Non è possibile modificare il campo Probabilità o Categoria di previsione. Tuttavia, i valori dei campi vengono
automaticamente immessi quando si salva il record (in base al valore del campo Opportunità fase). È possibile modificare
manualmente i valori di questi campi nel sito Salesforce completo.
• Per poter utilizzare Salesforce1 per aggiungere un prodotto in un'opportunità, è necessario che all'opportunità sia già stato associato
un listino prezzi. È possibile associare il listino prezzi a un'opportunità soltanto nel sito Salesforce completo.
• Non è possibile aggiungere alle opportunità prodotti con pianificazioni della quantità o del reddito, poiché il prodotto appare
nell'opportunità, ma la pianificazione non viene creata. Inoltre, non è possibile ridefinire la pianificazione di un prodotto da
un'opportunità.
Team opportunità
• I pulsanti Clona e Visualizza accesso non sono disponibili.
Ordini
• I pulsanti Crea, Clona, Attiva, Disattiva, Riduci ordine non sono disponibili.
• Non è possibile aggiungere, modificare o rimuovere i prodotti ordinati.
Preventivi
• I PDF dei preventivi appaiono nell'elenco correlato ma non sono visualizzabili.
• È possibile approvare o rifiutare i preventivi, ma non è possibile inviarli per l'approvazione.
• Non è possibile eseguire queste operazioni:
– Inviare per email un preventivo
– Creare un PDF
– Iniziare la sincronizzazione
– Arrestare la sincronizzazione
Articoli di Salesforce Knowledge
• Gli articoli sono di sola lettura.
• Non è possibile gestire o allegare articoli ai casi.
• L'elenco correlato Casi collegati non è disponibile.
• In una ricerca nella Knowledge Base, il numero di articolo e la data della pubblicazione più recente appaiono sulla stessa riga sotto
il titolo dell'articolo. Nel sito completo, l'ultima data di pubblicazione appare sull'ultima riga dopo il riepilogo dell'articolo.
Layout di pagina in Salesforce1: limiti e differenze rispetto al sito Salesforce completo
Campi
• Benché le pagine dei dettagli degli utenti non siano disponibili nell'app mobile Salesforce1, i campi utente sono supportati e appaiono
nei profili utente, negli elenchi correlati e così via.
Vi sono alcune problematiche legate alla presenza dei seguenti campi utente negli elenchi correlati o nelle schede mobili:
– Il campo Nome società è vuoto se un utente interno sta visualizzando una voce di scheda mobile o elenco correlato che
fa riferimento a un altro utente interno. Se l'utente cui viene fatto riferimento è un utente esterno, il nome della società viene
visualizzato correttamente.
– Il campo Attivo è vuoto a meno che l'utente sia inattivo.
• Questi campi non sono supportati in Salesforce1:
– campi delle divisioni
– campi di gestione dei territori
• I link nei campi formula non sono disponibili.
• Il supporto per i campi area di testo RTF varia in base alla versione di Salesforce1 e al tipo di dispositivo.
Dispositivo
Versione di Salesforce1
Visualizzazione dei campi Modifica dei campi area
area di testo RTF
di testo RTF
Android
App scaricabile
Sì
App browser mobile
Sì
L'editor RTF non è disponibile,
ma si possono aggiungere
manualmente i tag HTML.
BlackBerry
App browser mobile
No
No
iOS
App scaricabile
Sì
No
iOS
App browser mobile
Sì
Sì
L'editor RTF è disponibile.
Windows 8.1
App browser mobile
No
No
Ordine tasto Tab nei layout di pagina
• L'ordine dall'alto in basso per il tasto Tab non è supportato Salesforce1. Anche se un layout di pagina è configurato in modo da
consentire agli utenti di spostarsi tra i campi dall'alto verso il basso, Salesforce1 si sposta tra i campi solo da sinistra a destra.
Elenchi correlati
• Gli elenchi correlati in Salesforce1 visualizzano i primi quattro campi definiti nella sezione Elenco correlato del layout di pagina di un
oggetto. Il numero di campi visualizzati può essere aumentato.
• Alcuni elenchi correlati non sono disponibili nell'app per dispositivi mobili, ad esempio:
– Consegne contenuto
– Condivisione esterna
– Contenuto correlato
Vedere Dati supportati in Salesforce1: limiti e differenze rispetto al sito Salesforce completo a pagina 71 per gli elenchi correlati non
disponibili per oggetti specifici.
• L'elenco correlato Note e allegati non è completamente supportato in Salesforce1. Vi sono diverse problematiche, tra cui:
– Non è possibile garantire che gli allegati aggiunti nel sito Salesforce completo si aprano in Salesforce1, anche se appaiono
nell'elenco correlato. Si consiglia di utilizzare l'opzione File. I documenti caricati nella scheda File del sito completo sono visualizzabili
in Salesforce1.
– Non è possibile aggiungere o eliminare note o allegati dall'elenco correlato. È, però, possibile creare una nota e collegarla a un
record, utilizzando l'azione Nota (
) nella barra delle azioni di Salesforce1. In base al modo in cui l'amministratore ha configurato
Note in Salesforce1, questa azione potrebbe non essere disponibile per tutti gli oggetti.
– Le note e gli allegati sui record secondari non vengono visualizzati nell'elenco correlato del record principale.
• Se un elenco correlato è ordinato in base a un campo area di testo RTF, l'elenco non visualizza alcun record.
Navigazione e azioni in Salesforce1: limiti e differenze rispetto al sito Salesforce
completo
Navigazione
• L'app mobile Salesforce1 è supportata soltanto in modalità verticale. Nelle app scaricabili, l'interfaccia non ruota quando un dispositivo
viene impostato in modalità orizzontale. L'interfaccia dell'app browser mobile ruota ma il funzionamento in tale modalità non è
garantito.
Azioni
• Le azioni, incluse le azioni rapide, le azioni di produttività e i pulsanti standard e personalizzati, vengono visualizzate per la maggior
parte nella barra delle azioni o nelle azioni degli elementi in elenco in Salesforce1.
• Vi sono alcune differenze tra l'azione rapida Invia email in Salesforce e l'azione Email standard nel feed caso:
– Gli utenti non possono passare dall'editor di testo RTF all'editor di testo normale in un'azione di Invio email.
– I modelli non sono supportati nell'azione di Invio email.
– Testo veloce non è disponibile nell'azione di Invio email.
– L'azione di Invio email non supporta gli allegati.
– Gli utenti non possono salvare messaggi e bozze quando utilizzano l'azione di Invio email.
– Gli utenti non possono modificare o visualizzare i campi Da nell'azione Invia email.
Ricerca in Salesforce1: limiti e differenze rispetto al sito Salesforce completo
In Salesforce1 non viene eseguita una ricerca in più oggetti contemporaneamente quando si esegue una ricerca globale. Si utilizza invece
la barra dell'ambito della ricerca sotto la casella della ricerca globale per selezionare l'oggetto in cui effettuare la ricerca.
Gli oggetti disponibili nella barra dell'ambito della ricerca sono gli stessi elementi che appaiono nella sezione Recenti del menu di
navigazione di Salesforce1. Gli utenti che hanno appena iniziato a utilizzare Salesforce e per cui non è disponibile una cronologia di
oggetti recenti saranno in grado di eseguire la ricerca nell'insieme di oggetti predefiniti: Accounts, Casi, Referenti, File, Lead, Opportunità
e Gruppi e persone (a meno che questi elementi non siano stati aggiunti direttamente al menu di navigazione). Quando si acquisisce
una certa dimestichezza con Salesforce1 e con il sito Salesforce completo, gli oggetti che si utilizzano maggiormente finiscono per
sostituire quelli predefiniti nella sezione Recenti e diventano gli oggetti disponibili per le ricerche globali in Salesforce1.
Nota: Possono essere necessari fino a 15 giorni prima che gli oggetti utilizzati regolarmente appaiano nella sezione Recenti. Per
velocizzare l'inserimento degli oggetti nella sezione Recenti, bloccare gli oggetti dai risultati della ricerca nel sito Salesforce completo.
Se un oggetto desiderato non è ancora disponibile tramite una ricerca globale in Salesforce1, è possibile cercarlo direttamente. Dal menu
di navigazione, toccare Altro sotto la sezione Recenti per visualizzare tutti gli oggetti disponibili. Toccare quindi l'oggetto per aprire la
relativa pagina di ricerca del record.
Le visualizzazioni elenco non sono incluse nei risultati della ricerca di Salesforce1, sia in una ricerca globale che in una ricerca del record
specifico di un oggetto. Per trovare le visualizzazioni elenco, aprire la pagina di ricerca del record per un oggetto e digitare i termini della
ricerca. Mentre si digitano i termini, l'elenco degli elementi corrispondenti si espande e mostra le visualizzazioni elenco aperte di recente
nel sito Salesforce completo.
Quando si esegue una ricerca in Salesforce1, non è possibile:
• Filtrare i risultati della ricerca.
• Bloccare gli elementi utilizzati di frequente
• Cercare per divisione
Immissione dei dati in Salesforce1: limiti e differenze rispetto al sito Salesforce completo
Esistono alcune differenze tra il sito Salesforce completo e l'app Salesforce1 per quanto riguarda l'aggiunta di nuovi record o
l'aggiornamento dei dati esistenti.
Categoria
Problema
Qualsiasi record
La modifica in linea non è disponibile.
Non è possibile modificare il titolare di un record o il tipo di record.
La caselle combinate, che contengono un elenco di selezione e un campo di testo, non
sono disponibili. Normalmente il campo di testo è disponibile ma non lo è l'elenco di
selezione.
Se è abilitata la gestione dei territori, non è possibile assegnare o modificare le regole di
territorio di un record.
Account e
referenti
I link Copia indirizzo di fatturazione nell'indirizzo di spedizione e Copia indirizzo
postale in altro indirizzo non sono disponibili.
Se è abilitata la gestione dei territori, l'opzione Valuta questo account rispetto alle
regole territorio al salvataggio non è disponibile quando si modificano i record
account.
Eventi
Un titolare di evento non può modificare, aggiungere o rimuovere gli invitati di un
evento. Se due o più referenti sono correlati a un evento, il titolare non può modificarli;
se all'evento è correlato un solo lead o referente, il titolare può modificarlo ma non
aggiungerne altri.
Gli eventi che non sono correlati a un referente o a un oggetto non vengono visualizzati.
Non è possibile accettare o rifiutare un evento a cui si è invitati.
Creazione Modifica
di record di record
Categoria
Problema
Non è possibile utilizzare la funzione Attività condivise per correlare più referenti a un
evento
Gli eventi proposti (pulsante Nuova richiesta di incontro) non sono supportati.
Il campo Correlato a rimane modificabile se il campo Nome è impostato su
Lead, ma si riceverà un errore se il campo Correlato a contiene dei dati quando
si salva il record.
Non è possibile creare eventi ricorrenti o modificare i dettagli di una serie di eventi
ricorrenti (si possono modificare i dettagli delle singole occorrenze in una serie di eventi).
Il campo oggetto non include un elenco di selezione degli oggetti definiti in precedenza.
I campi Email e Telefono di un referente associato non vengono visualizzati.
Il controllo ortografico per il campo Descrizione non è disponibile.
Non è possibile aggiungere allegati.
Non è possibile inviare email di notifica.
Non è possibile impostare promemoria per gli eventi.
Lead
Quando si aggiunge un nuovo lead, il campo Campagna e la casella di controllo
Assegna utilizzando regole di assegnazione attive non sono
disponibili. È possibile aggiungere valori a questi campi nel sito completo.
Opportunità
Non è possibile modificare il campo Probabilità o Categoria di
previsione. Tuttavia, i valori vengono automaticamente aggiunti a questi campi
(in base al valore del campo Fase) quando si salva il record. È possibile modificare
manualmente i valori di questi campi nel sito completo.
Operazioni
Il campo Oggetto non include un elenco di selezione degli oggetti definiti in
precedenza.
Il campo Correlato a rimane modificabile se il campo Nome è impostato su
Lead, ma si riceverà un errore se il campo Correlato a contiene dei dati quando
si salva il record.
I campi Email e Telefono di un referente associato non vengono visualizzati.
Non è possibile utilizzare la funzione Attività condivise per correlare più referenti a
un'operazione
Non è possibile creare operazioni ricorrenti o modificare i dettagli di una serie di
operazioni ricorrenti (si possono modificare i dettagli delle singole occorrenze in una
serie di operazioni).
Il controllo ortografico per i campi Commenti non è disponibile.
Non è possibile aggiungere allegati.
Non è possibile inviare email di notifica.
Creazione Modifica
di record di record
Categoria
Problema
Creazione Modifica
di record di record
Non è possibile impostare promemoria per le operazioni.
Campi ricerca
Le ricerche dipendenti non sono supportate.
I campi dei filtri di ricerca definiti dall'utente non sono supportati.
I filtri di ricerca dipendente definiti dall'amministratore non sono supportati.
Campi numero
telefonico
I campi dei numeri di telefono sono dotati di tastiera su cui l'utente deve digitare il
numero. La tastiera non contiene parentesi, trattini né punti e Salesforce1 non applica
alcun tipo di formattazione del numero di telefono quando il record viene salvato. Per
applicare un formato specifico a un numero telefonico, modificare il record nel sito
completo.
Campi elenco di
selezione
Gli elenchi di selezione controllanti e dipendenti sono supportati, ma Salesforce1 non
visualizza indicatori relativi a questi campi sulle pagine di creazione e modifica. Per
determinare se un campo di elenco di selezione è dipendente, e quale campo di elenco
di selezione lo controlla, passare al sito completo.
Gestione dei duplicati in Salesforce1: limiti e differenze rispetto al sito Salesforce
completo
La gestione dei duplicati nell'app Salesforce1 funziona come nel sito completo, con le seguenti differenze:
• Ogni possibile duplicato è visualizzato su una "scheda del duplicato". Salesforce1 visualizza al massimo 30 duplicati (10 per oggetto),
anche se sono più numerosi.
• Una scheda del duplicato contiene tre campi, derivati dal formato dei risultati della ricerca definito per l'organizzazione, non dalla
regola associata corrispondente.
• È possibile toccare una scheda del duplicato per visualizzare tutti i dettagli del record del possibile duplicato, ma con questa azione
si cancellano le informazioni immesse in precedenza nel record nuovo o aggiornato. Prima di salvare il record o visualizzare ulteriori
schede di duplicati, sarà necessario immettere di nuovo le informazioni.
• Per impostazione predefinita, le regole di duplicazione vengonoe seguite quando si salvano i record. L'amministratore può modificare
questa impostazione in Salesforce1 in modo tale che le regole di duplicazione vengano eseguite quando vengono completati i
campi nel record. Nel sito completo, da Imposta, immettere Gestione dei duplicati nella casella Ricerca veloce,
quindi selezionare Gestione dei duplicati. Nella sezione delle impostazioni delle regole di duplicazione, selezionare Esegui
regole di duplicazione quando gli utenti compilano i campi.
Note in Salesforce1: limiti e differenze rispetto al sito Salesforce completo
• Quando si utilizza Salesforce1, è possibile accedere alle proprie note dall'elemento Note nel menu di navigazione di Salesforce1. La
versione Salesforce Classic del sito completo non include una scheda Note. Gli utenti di Salesforce Classic accedono alle note dalla
scheda File.
• Non è possibile correlare una nota a più record nella versione Salesforce Classic del sito completo, ma l'operazione è consentita
nell'app mobile.
Salesforce Today in Salesforce1: limiti
L'app Salesforce Today è disponibile nelle app scaricabili di Salesforce1 per telefoni Android e dispositivi iPhone e iPad. L'applicazione
non è disponibile nell'app browser mobile Salesforce1 né nel sito Salesforce completo.
Vi sono alcune problematiche legate all'uso di Today.
• È possibile visualizzare gli eventi locali dai calendari selezionati sul dispositivo mobile, ma gli eventi Salesforce non sono disponibili
in questo rilascio di Today.
• Se alcuni o tutti i server dei propri calendari non inviano automaticamente i dati al dispositivo, sarà necessario aggiornare i calendari
per poter visualizzare le informazioni più aggiornate in Today.
• Il formato orario 24 ore non è supportato.
• Quando si visualizza un evento di più giorni, nell'area delle evidenziazioni vengono visualizzate solo data e ora finali.
• Nel caso di eventi di più giorni ricorrenti potrebbero essere visualizzate una data e un'ora inesatte.
• Se il calendario non visualizza i nomi degli invitati in quanto l'elenco è troppo lungo, Today mostra un conteggio di "1 invitato" nelle
schede dell'evento corrente e dell'agenda nella visualizzazione principale e non visualizza alcun invitato quando si apre l'evento.
• Today non è in grado di trovare un record Salesforce corrispondente per l'organizzatore di una riunione di un evento iCloud in quanto
l'API iCloud non restituisce un indirizzo email.
• Today utilizza l'impostazione del fuso orario del dispositivo mobile, mentre gli eventi di Salesforce rispettano l'impostazione del fuso
orario di Salesforce dell'utente. In caso di differenza tra queste impostazioni, quando un utente registra un evento locale da Today,
il campo Ora nel nuovo record evento di Salesforce riflette il fuso orario di Salesforce dell'utente e non corrisponde all'ora dell'evento
locale.
• Sui dispositivi Android, il nome dell'organizzatore di una riunione potrebbe non essere visualizzato correttamente se non esiste un
record Salesforce corrispondente per quella persona.
• Se un altro utente effettua aggiornamenti di un record di evento di un calendario mobile mentre si visualizza il record in Today su
un dispositivo Android, le modifiche non verranno automaticamente visualizzate. Il record verrà aggiornato la prossima volta che
viene selezionato dalla visualizzazione principale di Today.
• A causa del modo in cui il sistema operativo Android identifica gli eventi locali, se un utente accede a Today su un dispositivo Android
per registrare un evento locale in Salesforce, quindi visualizza lo stesso evento in Today su un altro dispositivo Android o su un
dispositivo iOS, potrebbe sembrare che l'evento non sia stato registrato e non sarà possibile accedere all'evento Salesforce
corrispondente da Today. Tuttavia, lo stato e il link dell'evento registrato sono corretti sul dispositivo Android originale.
• Sui dispositivi che eseguono Android 4.4, le informazioni meteo sono sempre visualizzate in Today, anche se l'accesso alle informazioni
locali è stato disabilitato. Questo è un problema di Android 4.4 che esula dal controllo di Today.
• Gli utenti Chatter Free e Chatter External non possono accedere a Today in quanto le loro licenze utente non hanno accesso a referenti
o account personali.
Attività in Salesforce1: limiti e differenze rispetto al sito Salesforce completo
Eventi
• Gli eventi archiviati non sono disponibili.
• Non è possibile utilizzare la funzione Attività condivise per correlare più oggetti a un evento
• Non è possibile aggiungere eventi a Microsoft® Outlook®.
• Non è possibile aggiungere invitati agli eventi né rimuoverli dagli eventi.
• Non è possibile accettare o rifiutare un evento a cui si è invitati.
• Le sezioni Ricorrenza e Promemoria non vengono visualizzate nelle pagine di modifica o dei dettagli dell'evento.
• Gli eventi rispettano le impostazioni del fuso orario di Salesforce, non l'impostazione del dispositivo mobile.
• Quando si visualizzano gli eventi Salesforce dalla voce Eventi del menu di navigazione di Salesforce1, la barra della data inizia sempre
la domenica e termina il sabato, indipendentemente dalle impostazioni internazionali del dispositivo e di Salesforce.
• Se si visualizza l'elenco degli eventi del giorno attuale alle 23:59, a mezzanotte l'elenco non verrà automaticamente aggiornato al
giorno successivo.
• Gli elenchi correlati degli invitati visualizzano contenuti leggermente diversi rispetto al sito Salesforce completo. Nel sito completo,
l'elenco degli invitati include sia il titolare dell'evento che gli invitati. In Salesforce1, l'elenco correlato Invitati include solo gli invitati.
Le seguenti query consentono di riprodurre le funzionalità del sito completo in Salesforce1.
Se si utilizzano le attività condivise nell'organizzazione, per consentire all'organizzatore dell'evento di vedere tutti gli invitati, utilizzare
questa query:
SELECT RelationId FROM EventRelation WHERE isInvitee = true AND eventId='[Event_Id]'
dove Event_Id è l'ID dell'evento secondario.
Per consentire all'organizzatore dell'evento di vedere tutti gli invitati se l'organizzazione non utilizza le attività condivise, utilizzare
questa query:
SELECT RelationId FROM EventRelation WHERE eventId='[Event_Id]'
Queste query restituiscono le relazioni dell'evento principale e le visualizzano per l'evento secondario specifico. È possibile aggiungere
una clausola WHERE per filtrare ulteriormente i risultati.
Operazioni
• Le operazioni archiviate non sono disponibili.
• Non è possibile utilizzare la funzione Attività condivise per correlare più referenti a un'operazione
• Le operazioni di gruppo (multiutente) non sono disponibili.
• Le sezioni Ricorrenza e Promemoria non vengono visualizzate nelle pagine di modifica o dei dettagli dell'operazione.
• Quando si chiude un'operazione toccando l'icona
, l'operazione appare barrata finché non si aggiorna l'elenco.
• Nell'elenco delle operazioni, l'ordine delle operazioni prioritarie è determinato dall'ordine dei campi nell'elenco di selezione delle
priorità.
• Più operazioni si eseguono, più relazioni esistono tra le operazioni e altri record, più tempo è necessario per visualizzare le operazioni
o utilizzare altre funzioni nell'app Salesforce1.
• Se esistono più di 1.000 operazioni scadute, l'elenco delle operazioni in Salesforce1 non visualizza alcuna operazione scaduta. Utilizzare
il sito completo per visualizzare le operazioni scadute e per chiuderle oppure eliminarne le date di scadenza.
• I layout delle operazioni contengono alcuni elementi univoci che semplificano il lavoro con le operazioni. Tali elementi non appaiono
in un layout compatto poiché non è possibile modificarli, ma gli utenti li visualizzano sempre:
– Le icone
– L'icona
e
rappresentano lo stato del campo IsClosed per gli utenti con autorizzazione "Modifica operazioni".
rappresenta un'operazione contrassegnata come ad alta priorità (inclusa l'alta priorità personalizzata).
– Tutte le operazioni mostrano l'oggetto.
– Tutte le operazioni mostrano la data di scadenza, se esiste, e un utente autorizzato a visualizzarla.
– Le operazioni includono il referente principale e l'account o altro record, se esistenti.
I campi di ogni elenco possono variare in base alle impostazioni dell'organizzazione.
Per controllare il layout delle operazioni e dei relativi record nell'elenco delle operazioni utilizzare i layout compatti. Per gli elenchi
correlati, utilizzare come sempre l'editor di layout di pagina. L'aggiunta del campo dell'oggetto o della data di scadenza non cambia
l'aspetto delle operazioni e tali campi non vengono visualizzati due volte.
Sotto gli elementi incorporati delle operazioni, Salesforce1 visualizza fino a tre campi aggiuntivi.
– Il layout compatto predefinito per le operazioni include due campi: il nome di un lead o referente e un'opportunità, un account
o altro record a cui l'operazione è correlata.
– Nell'elenco correlato Attività, i campi di un'operazione dipendono dal record che si sta visualizzando e dal modo in cui è stato
definito il layout per tale oggetto.
Per ulteriori informazioni, vedere Layout compatti.
Work.com in Salesforce1: limiti e differenze rispetto al sito Salesforce completo
Quando si utilizzano le funzioni di Work.com in Salesforce1, non è possibile:
• Condividere obiettivi e metriche
• Collegare le metriche ai rapporti
• Aggiornare le metriche collegate ai rapporti
• Collegare obiettivi principali e obiettivi secondari
• Aggiungere immagini di obiettivi
• Creare badge personalizzati
• Offrire o richiedere commenti
• Visualizzare i campi metriche personalizzati
• Creare, compilare o scartare riepiloghi delle prestazioni
• Gestire cicli di riepiloghi delle prestazioni
Reportistica di Salesforce1 in Salesforce1: limiti e differenze rispetto al sito Salesforce
completo
• I cruscotti digitali sono di sola lettura.
• I grafici dei rapporti non sono disponibili.
• I rapporti visualizzano un massimo di 2.000 righe, come nel sito Salesforce completo.
• Un feed Chatter del cruscotto digitale è disponibile sul sito Salesforce completo ma non in Salesforce1.
• Quando si visualizza un rapporto con raggruppamenti, tali raggruppamenti vengono visualizzati come colonne alla fine del rapporto.
• I rapporti di riepilogo, i rapporti a matrice e i rapporti tabulari sono disponibili in Salesforce1, ma i rapporti a matrice e di riepilogo
vengono visualizzati in formato tabulare. I rapporti uniti non sono disponibili.
• Quando si visualizza un rapporto con più di 16 campi di riepilogo in Salesforce1, si riceve un messaggio di errore.
• Non è possibile visualizzare rapporti con evidenziazione condizionale in Salesforce1.
• Non è possibile esaminare i dettagli dei rapporti con più di tre campi casella di controllo.
• Oltre a eseguire nuovamente tutti i rapporti in un cruscotto digitale, operazione che può richiedere un certo tempo, è possibile
aggiornare rapidamente il cruscotto digitale in modo che visualizzi i dati dell'ultima esecuzione.
• In Salesforce1, esattamente come sul sito Salesforce completo, è possibile eseguire i cruscotti digitali solo come utente della gerarchia
dei ruoli. Tuttavia, in Salesforce1 è possibile scegliere tra tutti gli utenti dell'organizzazione. Se si seleziona un utente esterno alla
gerarchia dei ruoli, verrà visualizzato un messaggio di errore.
• In alcune situazioni, i dati visualizzati in un componente del cruscotto digitale possono non essere sincronizzati con i dati del rapporto
visualizzati sulla stessa pagina. Quando i dati di un componente del cruscotto digitale non corrispondono al rapporto, si verifica una
di queste situazioni:
– Il cruscotto digitale viene aggiornato come utente configurato o utente in esecuzione, mentre un rapporto viene eseguito sempre
come utente corrente.
– Il rapporto è stato aggiornato più recentemente rispetto al cruscotto digitale. Un rapporto viene aggiornato ogni volta che viene
consultato (a meno che non si lavori offline), ma un componente del cruscotto digitale viene aggiornato solo quando viene
aggiornato il cruscotto di cui fa parte.
La stessa mancanza di corrispondenza si può verificare anche sul sito completo, dove però i rapporti e i grafici dei cruscotti digitali
sono visualizzati su pagine separate. In Salesforce1, il rapporto e il grafico del cruscotto digitale appaiono sulla stessa pagina.
• Salesforce1 non è in grado di visualizzare i rapporti tramite URL che utilizzano valori di parametro dinamici. Se si modifica un URL
per passare i parametri nei rapporti, Salesforce1 visualizza una schermata vuota (un record rapporto senza risultati restituiti).
Chatter in Salesforce1: limiti e differenze rispetto al sito Salesforce completo
Quando si utilizza Chatter nell'app mobile Salesforce1, non è possibile:
Feed
• Inviare o visualizzare messaggi Chatter.
• Vedere le statistiche sulle attività in Chatter o lo stato dell'influenza in Chatter.
• Condividere post pubblici.
• Aggiungere o visualizzare i preferiti di Chatter.
• Filtrare i record.
• Eseguire ricerche nei feed su profili e record utente.
• Invitare dei colleghi a iscriversi a Chatter.
• Utilizzare gli emoticon, le combinazioni di caratteri che aggiungono espressioni come la faccetta sorridente a un post.
• Modificare post o commenti nei feed (ma è possibile visualizzare gli elementi dei feed modificati nel sito completo).
Argomenti (solo app browser mobile Salesforce1)
• Vedere gli argomenti di tendenza.
• Modificare i dettagli degli argomenti (nome e descrizione).
• Assegnare tag agli argomenti preferiti.
• Visualizzare tutte insieme le voci di un ampio elenco di argomenti con tag: toccare Altro per vedere tutti gli argomenti.
• Assegnare argomenti ai record.
• Visualizzare i record assegnati a un argomento.
• Visualizzare questi elenchi correlati: Argomenti correlati, Gruppi correlati, Esperti su argomento, File recenti.
• Visualizzare gli argomenti utilizzando le opzioni di completamento automatico durante la ricerca.
• Eliminare argomenti.
Persone e profili
• Modificare le informazioni del profilo nell'app scaricabile Salesforce1 per i dispositivi iOS.
• Caricare una foto del profilo utilizzando il browser mobile protetto Good Access™.
• Utilizzare i profili personalizzati.
Gruppi
• Invitare i clienti a unirsi a gruppi di clienti privati.
• Aggiungere record ai gruppi Chatter con clienti che utilizzano l'azione publisher Aggiungi record.
• Ritirare le richieste di entrata nei gruppi privati
• Eseguire le seguenti azioni del titolare e del responsabile del gruppo:
– Rimuovere file dall'elenco file del gruppo.
– Caricare foto dei gruppi dalle app scaricabili Salesforce1
Chatter Messenger
• Chattare con le persone.
• Visualizzare la propria cronologia delle conversazioni in chat.
File
• Visualizzare tipi di file diversi da: .doc, .docx, .pdf, .ppt, .pptx, .xls, .xlsx e tutti i file di immagine, compresi i formati
.gif, .jpg e .png.
• Accedere ai file dal menu di navigazione di Salesforce1 se si è un utente del portale a volume elevato.
• Caricare file utilizzando il browser mobile protetto Good Access.
Domande Chatter in Salesforce1: limiti e differenze rispetto al sito Salesforce completo
• Per accedere al menu a discesa delle azioni per una domanda, toccare la domanda.
• Non appaiono domande simili né articoli Knowledge quando si pongono le domande.
• Non è possibile selezionare le risposte migliori.
Comunità Salesforce in Salesforce1: limiti e differenze rispetto al sito Salesforce
completo
Comunità Salesforce in Salesforce1 è simile al sito completo, con le seguenti differenze:
• Il menu di navigazione di Salesforce1 in una comunità si differenzia dal menu di navigazione nell'organizzazione interna nei seguenti
modi:
– Il menu di navigazione mostra solo le schede che l'amministratore ha incluso nella comunità tramite le impostazioni di
amministrazione di schede e pagine della comunità.
– La scheda Chatter è suddivisa in tre opzioni di menu in Salesforce1. Se la comunità include la scheda Chatter, vengono visualizzate
le voci del menu di navigazione per feed, persone e gruppi.
– Gli elementi Eventi e Today non sono supportati nelle comunità e non appaiono nel menu di navigazione.
– Le operazioni sono disponibili solo per gli utenti con autorizzazione Modifica operazioni.
• Non è presente un feed Tutta la società.
• L'immagine aziendale di Site.com non è supportata.
• La pagina Gestione comunità non è disponibile in Salesforce1.
• I membri della comunità non possono segnalare i messaggi privati come inappropriati.
• La reputazione non è supportata in Salesforce1. Tuttavia, se la reputazione è abilitata e impostata nel sito completo, gli utenti
accumuleranno punti quando utilizzano Salesforce1. Ad esempio, se il responsabile della comunità imposta un sistema di punti nel
sito completo e assegna valori dei punti per la scrittura di un post o l'inserimento di un commento su un post, gli utenti della comunità
guadagnano punti con ogni post e ogni commento inserito in Salesforce1. Tuttavia, gli utenti possono visualizzare i propri punti
solo nel sito completo.
• La ricerca è limitata alla comunità e restituisce solo elementi della comunità corrente. L'unica eccezione sono i record, poiché sono
condivisi da tutte le comunità.
• Gli utenti esterni basati sui ruoli possono approvare e rifiutare le richieste di approvazione dall'elenco correlato Cronologia approvazioni
per i record, ma non possono inviare richieste di approvazione.
• L'elenco di notifiche di un utente include le notifiche provenienti da tutte le comunità di cui l'utente è membro. Il nome della
comunità in cui ha origine la notifica appare dopo l'indicazione oraria.
• Gli utenti esterni che accedono alle comunità non vedono un link della Guida.
• Nell'app browser mobile Salesforce1, le foto degli utenti esterni non includono alcun elemento visivo che indica che l'utente è
esterno. Nel sito Salesforce completo e nell'app scaricabile di Salesforce1, l'angolo superiore sinistro della foto di un utente esterno
è arancione.
• Il modello di comunità e le licenze utente determinano il modo in cui si accede alle comunità utilizzando Salesforce1. Per ulteriori
informazioni, vedere Accesso alle comunità con Salesforce1 nella Guida di Salesforce.
Approvazioni in Salesforce1: limiti e differenze rispetto al sito Salesforce completo
Le seguenti opzioni relative alle approvazioni non sono disponibili nell'app mobile Salesforce1:
• Richiamata delle richieste di approvazione.
• Riassegnazione delle richieste di approvazione.
• Selezione manuale del responsabile approvazioni successivo. Per le richieste di approvazione che richiedono questa selezione
manuale, il responsabile approvazioni dovrà accedere al sito Salesforce completo.
Inoltre:
• Nell'elenco correlato Cronologia approvazioni non vengono visualizzati commenti.
• Le notifiche di Salesforce1 per le richieste di approvazione non vengono inviate alle aree di attesa. Per ogni fase dell'approvazione
che prevede un'area di attesa, si consiglia di aggiungere singoli utenti come responsabili approvazioni assegnati, in modo tale che
almeno queste persone possano ricevere le notifiche relative alle richieste di approvazione nell'app mobile. Per fare in modo di avere
sia le aree di attesa che i singoli utenti come responsabili approvazioni assegnati, selezionare Assegna automaticamente ai
responsabili approvazioni anziché Assegna automaticamente ad area di attesa nella fase di approvazione.
• Le notifiche di Salesforce1 per le richieste di approvazione vengono inviate solo agli utenti che hanno accesso al record in fase di
approvazione. I responsabili approvazioni assegnati che non hanno accesso ai record possono comunque ricevere le notifiche via
email per le richieste di approvazione, ma non potranno completare le richieste finché qualcuno non concede loro l'accesso ai record.
• Quando si utilizzano le approvazioni nelle comunità, gli utenti esterni basati sui ruoli possono visualizzare e utilizzare l'elenco correlato
Cronologia approvazioni, ma non possono inviare richieste di approvazione.
Notifiche Salesforce1: limiti
• L'elenco delle notifiche nell'app visualizza le 20 notifiche più recenti ricevute dall'utente negli ultimi 90 giorni.
• Per evitare la diffusione non debitamente autorizzata di dati sensibili tramite un servizio di terzi, le notifiche push contengono per
impostazione predefinita informazioni limitate. Per includere il contenuto completo nelle notifiche push (ad esempio, un post o un
commento, il nome di un gruppo Chatter o la descrizione di un'operazione), da Imposta, nel sito completo, immettere Notifiche
di Salesforce1 nella casella Ricerca veloce, quindi selezionare Notifiche di Salesforce1. Selezionare quindi Abilita
il contenuto completo nelle notifiche push e accettare i termini e le condizioni per conto della società.
• L'app browser mobile Salesforce1 utilizza Streaming API. I limiti Streaming API si applicano alle notifiche all'interno dell'applicazione
nell'app browser mobile.
• Quando si invia un record per l'approvazione in Salesforce, è possibile aggiungere commenti. I commenti vengono inseriti nella
pagina dei dettagli della fase del processo di approvazione in Salesforce. In Salesforce1, non è possibile visualizzare i commenti nei
dettagli di approvazione.
Guida dell'utente | Limiti dell'applicazione Salesforce Classic
mobile | 87
Personalizzazioni di Salesforce in Salesforce1: limiti e differenze rispetto al sito
Salesforce completo
Pagine iniziali personalizzate
• Salesforce1 non supporta il reindirizzamento dell'accesso alle app di Salesforce o alle pagine iniziali personalizzate come avviene
nel sito Salesforce completo. Se si preferisce mantenere questo reindirizzamento per gli utenti che accedono a Salesforce da un
browser mobile, disattivare l'app browser mobile Salesforce1. L'operazione può essere eseguita utente per utente o per l'intera
organizzazione.
Azioni e pulsanti personalizzati
• I pulsanti personalizzati aggiunti alla sezione Pulsante di un layout di pagina che utilizzano una pagina Visualforce come origine
contenuto sono supportati in Salesforce1. Ricordare che la pagina Visualforce deve essere abilitata per l'uso in Salesforce1.
I link personalizzati, i pulsanti personalizzati aggiunti alle visualizzazioni elenco e i pulsanti personalizzati che definiscono l'origine
contenuto come URL o OnClick JavaScript non sono disponibili in Salesforce1.
• Le immagini personalizzate utilizzate per le icone delle azioni devono avere dimensioni inferiori a 1 MB.
Pagine Visualforce
• Le schede standard, le schede degli oggetti personalizzati e le visualizzazioni elenco sostituite da una pagina Visualforce non sono
supportate in Salesforce1. La pagina Visualforce viene visualizzata per gli utenti del sito completo ma gli utenti di Salesforce1 vedranno
la pagina predefinita di Salesforce1 per l'oggetto. Questa limitazione esiste per mantenere l'uso di Salesforce1 per gli oggetti.
• Le pagine Visualforce incorporate, ovvero aggiunte a un layout di pagina, che contengono un componente
<apex:enhancedList> possono causare l'arresto anomalo dell'app Salesforce1 se utilizzate sui dispositivi iOS.
• Quando si visualizzano le pagine Visualforce su un dispositivo Android, lo scorrimento orizzontale non funziona se la pagina è più
larga del riquadro di visualizzazione. Riprogettare la pagina in modo tale che sia più stretta del riquadro di visualizzazione.
Pagine Lightning
• Non è possibile aggiungere più di 25 componenti a una pagina Lightning.
Personalizzazioni a livello di programmazione
• Queste personalizzazioni dell'interfaccia utente a livello di programmazione non sono supportate: schede Web e S-Control.
Sicurezza in Salesforce1: limiti e differenze rispetto al sito Salesforce completo
Quando un utente sprovvisto dell'autorizzazione "Visualizza dati crittografati" clona un record, i dati nei campi crittografati sono nascosti.
Limiti dell'applicazione Salesforce Classic mobile
Limiti dei dispositivi mobili
Smartphone BlackBerry
• Gli utenti mobili che utilizzano una versione del sistema
operativo Blackberry compresa tra la 4.0 e la 4.3 of the
BlackBerry possono comunque scaricare e installare
l'applicazione Salesforce Classic mobile; tuttavia, il server mobile
rileverà il sistema operativo più vecchio e invierà la versione
11.6 di Salesforce Classic mobile, ovvero l'ultimo rilascio in
grado di supportare le versioni dalla 4.0 alla 4.3 del sistema
Guida dell'utente | Limiti della piattaforma | 88
operativo Blackberry. Gli utenti della versione 11.6 di Salesforce
Classic mobile non possono utilizzare nessuna delle nuove
funzioni incluse nel rilascio corrente o in quelli futuri.
• I dispositivi BlackBerry touchscreen utilizzano la stessa
applicazione Salesforce Classic mobile degli altri dispositivi
BlackBerry, quindi alcuni aspetti di Salesforce Classic mobile
non sono ottimizzati per l'interfaccia touchscreen.
Dispositivi Apple iPhone e iPod Touch
• In qualsiasi momento, terze parti (tra cui, fra gli altri, Apple Inc.
e il provider di connettività di rete dell'utente) hanno la facoltà
di limitare, interrompere o impedire l'utilizzo di Salesforce
Classic mobile per i dispositivi iPhone e iPod con touchscreen
o di eliminare l'applicazione Salesforce Classic mobile dai
dispositivi iPhone o iPod con touchscreen o di chiedere a
Salesforce di eseguire una delle azioni sopra descritte, senza
che questo comporti per il cliente un qualsiasi diritto di
rimborso, credito o altra compensazione da tali terze parti o
da Salesforce.
• I contratti sui livelli di servizio non sono validi per la versione
di Salesforce Classic mobile per i prodotti iPhone.
Nell'appendice al modulo di ordinazione di Salesforce Classic
mobile per prodotti iPhone sono descritte ulteriori restrizioni
che gli utenti dovranno accettare al momento del download
o dell'installazione di Salesforce Classic mobile per prodotti
iPhone.
Limiti dei cruscotti digitali
Quando si utilizzano i cruscotti digitali in Salesforce Classic mobile, esistono le seguenti limitazioni:
• Non è possibile creare o modificare cruscotti digitali.
• I link ai dettagli dei rapporti personalizzati sono disabilitati.
• Per i cruscotti digitali mobili, i dispositivi BlackBerry devono disporre almeno del sistema operativo versione 4.5. I cruscotti digitali
mobili sono compatibili con le versioni 4.2 e 4.3, ma le tabelle dei cruscotti digitali potrebbero non essere visualizzate correttamente.
Per sapere quale sistema operativo è installato sul proprio smartphone BlackBerry, accedere alla schermata iniziale del BlackBerry e
selezionare Options > About.
Limiti della piattaforma
IN QUESTA SEZIONE:
Limiti di utilizzo dell'API
Limiti dei componenti Visualforce
Guida dell'utente | Limiti di utilizzo dell'API | 89
Limiti di utilizzo dell'API
Per mantenere prestazioni ottimali e verificare che l'API Force.com sia disponibile per tutti i suoi
clienti, Salesforce bilancia i carichi delle transazioni imponendo due tipi di limiti:
EDIZIONI
• Limiti delle richieste API simultanee
Salesforce Classic
• Limiti delle richieste API totali
Se una chiamata supera il limite di richieste, viene restituito un errore.
Questi limiti non si applicano ai limiti funzionali delle API Salesforce che non sono collegati alle
chiamate API. Ad esempio, il limite batch per l'API in blocco, che è regolato dai suoi limiti e non
monitorato come un limite di utilizzo API.
Nota: L'API REST Chatter ha limiti differenti rispetto alle altre API Salesforce. Vedere Limiti di
traffico dell'API REST Chatter.
Professional Edition,
Enterprise Edition,
Unlimited Edition,
Developer Edition e
Database.com Edition
Limiti delle richieste API simultanee
La tabella seguente elenca i limiti per vari tipi di organizzazioni relativi alle richieste (chiamate) in entrata simultanee con una durata di
20 secondi o più.
Tipo di organizzazione
Limite
Versione Developer Edition
5
Organizzazioni in prova
5
Organizzazioni di produzione
25
Sandbox
25
Limiti delle richieste API totali
La tabella seguente elenca i limiti per le richieste (chiamate) API totali di un'organizzazione su un periodo di 24 ore.
Versione di Salesforce
Chiamate API per tipo di licenza
Minime
Massime
Tutte le versioni:
DebuggingHeader su chiamate
test API per Apex specificato.
Valido nelle API versione 20 e
successive.
N/D
1,000
1,000
Versione Developer Edition
N/D
15,000
15,000
• Versione Enterprise Edition
• Salesforce: 1,000
15,000
1,000,000
• Professional Edition con
accesso alla funzionalità API
abilitato
• Force.com Light App: 200
• Force.com Enterprise App: 200
• Salesforce Platform: 1,000
• Force.com - One App: 200
Versione di Salesforce
Guida dell'utente | Limiti di utilizzo dell'API | 90
Chiamate API per tipo di licenza
Minime
Massime
15,000
Illimitato. Tuttavia, a
qualsiasi limite
elevato, è probabile
che altri fattori di
limitazione, quali il
carico di sistema,
impediscano
all'utente di fare uso
dell'intera
allocazione di
chiamate nell'arco di
24 ore.
N/D
5,000,000
Nota: questa licenza non è disponibile
per i nuovi clienti.
• Comunità Partner: 200
• Partner oro: 200
• Versione Unlimited Edition
• Salesforce: 5,000
• Performance Edition
• Force.com Light App: 200
• Force.com Enterprise App: 200
• Force.com App Bundle: 1,000
• Salesforce Platform: 5,000
• Force.com - One App: 200
• Comunità Partner: 200
• Partner oro: 200
Sandbox
N/D
Le informazioni relative alle richieste API sono disponibili nel riquadro Utilizzo API della pagina della panoramica del sistema.
I limiti vengono imposti su tutte le chiamate API effettuate dall'organizzazione su un periodo di 24 ore; i limiti non sono suddivisi per
utente. Quando un'organizzazione supera un limite, tutti gli utenti dell'organizzazione possono essere temporaneamente impossibilitati
a effettuare altre chiamate. Le chiamate verranno bloccate finché l'utilizzo relativo alle 24 ore precedenti non scende al di sotto del limite.
Nell'applicazione Salesforce, gli amministratori possono visualizzare il numero di richieste API emesse nelle ultime 24 ore nella pagina
Informazioni sulla società. Gli amministratori possono anche visualizzare un rapporto più dettagliato sull'utilizzo dell'API nel corso degli
ultimi sette giorni aprendo la scheda Rapporti, selezionando la cartella Rapporti amministrativi e facendo clic sul rapporto Utilizzo API
ultimi 7 giorni.
Nota: I limiti vengono applicati automaticamente per tutte le versioni.
Tutte le azioni che inviano una chiamata all'API contano ai fini dei limiti di utilizzo, con le seguenti eccezioni:
• Messaggi in uscita
• Chiamate Apex
È possibile configurare l'organizzazione per l'invio di un messaggio email a un utente designato quando il numero di richieste API ha
superato una percentuale specificata del limite. Per eseguire questa operazione, da Imposta, immettere Notifiche utilizzo
API nella casella Ricerca veloce, quindi selezionare Notifiche utilizzo API.
Guida dell'utente | Limiti dell'API REST rapporti e cruscotti
digitali | 91
Esempi di calcolo dell'utilizzo dell'API
Gli esempi seguenti illustrano il calcolo dell'utilizzo dell'API per diversi scenari:
• Per un'organizzazione che utilizza la versione Enterprise Edition con quindici licenze Salesforce, il limite di richieste è 15.000 (15
licenze x 1.000 chiamate).
• Per un'organizzazione che utilizza la versione Enterprise Edition con 15.000 licenze Salesforce, il limite di richieste è 1.000.000 (il
numero di licenze x 1.000 chiamate è maggiore del valore massimo, quindi viene applicato il limite inferiore di 1.000.000).
• Un'organizzazione che utilizza la versione Developer Edition che ha effettuato 14.500 chiamate alle 05.00 di mercoledì e 499 chiamate
alle 23.00 di mercoledì, può effettuare solo un'altra chiamata fino alle 05.00 di giovedì.
• Per un'organizzazione che utilizza la versione Enterprise Edition con 60 licenze Partner oro, il limite di richieste è 15.000 (il numero
di licenze x 200 chiamate è minore del valore minimo di 15.000).
Aumento del limite di richieste API totali
Il calcolo del limite di richieste API basato sulle licenze utente è progettato per offrire una capacità sufficiente per l'organizzazione in
base al numero di utenti. Se si necessita di un limite più alto e non si desidera acquistare ulteriori licenze utente o aggiornare la versione
Performance Edition, è possibile acquistare chiamate API aggiuntive. Per ulteriori informazioni, contattare il proprio rappresentante
account.
Prima di procedere all'acquisto di chiamate API aggiuntive, eseguire una verifica dettagliata dell'utilizzo corrente dell'API. Le applicazioni
client, aziendali o partner, che effettuano chiamate API possono spesso essere ottimizzate in modo che utilizzino meno chiamate API
per eseguire la stessa operazione. Se si utilizza un prodotto partner, rivolgersi al fornitore per verificare l'uso ottimale dell'API da parte
del prodotto. Un prodotto che non utilizza in maniera efficiente l'API implicherà costi aggiuntivi per l'organizzazione.
L'API REST rapporti e cruscotti digitali presenta i seguenti limiti:
Limiti API dei rapporti
• I filtri incrociati, i filtri standard per i rapporti e il filtraggio in base al limite di righe non sono disponibili durante il filtraggio dei
dati.
• I rapporti con trend storico sono supportati solo per i rapporti a matrice.
• L'API può elaborare soltanto i rapporti che contengono fino a 100 campi selezionati come colonne.
• Può essere restituito un elenco con al massimo 200 rapporti visualizzati di recente.
• L'organizzazione può richiedere fino a 500 esecuzioni di rapporti in modalità sincrona per ora.
• L'API supporta fino a 20 richieste di esecuzione di rapporti sincroni per volta.
• Può essere restituito un elenco con al massimo 2.000 istanze di un rapporto eseguito in modalità asincrona.
• L'API supporta fino a 200 richieste contemporanee per ottenere i risultati delle esecuzioni di rapporti asincroni.
• L'organizzazione può richiedere fino a 1.200 rapporti asincroni per ora.
• I risultati delle esecuzioni di rapporti asincroni sono disponibili per un periodo continuativo di 24 ore.
• L'API restituisce al massimo le prime 2.000 righe del rapporto. I risultati possono essere circoscritti con i filtri.
• È possibile aggiungere fino a 20 filtri campi personalizzati durante l'esecuzione di un rapporto.
Limiti API dei cruscotti digitali
• L'organizzazione può richiedere fino a 200 aggiornamenti dei cruscotti digitali per ora.
• L'organizzazione può richiedere i risultati per al massimo 5.000 cruscotti digitali per ora.
Guida dell'utente | Limiti dei componenti Visualforce | 92
Limiti dei componenti Visualforce
Per creare le applicazioni e personalizzare l'interfaccia utente di Salesforce, Visualforce utilizza un linguaggio di markup basato su tag.
Nella tabella che segue sono riportati i limiti per i componenti e le pagine Visualforce.
Limite
Valore
Lunghezza massima del nome di una pagina Visualforce (il testo
nell'URL che identifica in modo univoco la pagina Visualforce)
40 caratteri
I nomi delle pagine non possono contenere più di 40 caratteri.
Lunghezza massima del codice sorgente di una pagina Visualforce 1 MB di testo
(il codice sorgente, non il risultato visualizzato)
Ogni pagina può contenere fino a 1 MB di testo, corrispondente a
circa 1 milione di caratteri.
Lunghezza massima del codice sorgente di un componente
Visualforce (il codice sorgente)
1 MB di testo
Larghezza massima di una pagina Visualforce visualizzata nella
scheda di un profilo
750 pixel
Ogni componente può contenere fino a 1 MB di testo,
corrispondente a circa 1 milione di caratteri.
Una singola pagina visualizzata nella scheda di un profilo non può
superare i 750 pixel in larghezza.
INDICE ANALITICO
A
Accessibilità
limiti 11
Account
limiti di importazione 62
Account aziendali
limiti dei campi 63
Account personali
limiti dei campi 63
API
aumento dei limiti 89
limiti di utilizzo 89
misurazione dell'utilizzo 89
API REST rapporti e cruscotti digitali
limiti 91
Applicazione Salesforce Classic mobile
limiti 87
C
Campagna
limiti 59
Campagne
limiti dell'influenza 59
Campo
limiti 35
Campo personalizzato
limiti 21
Chatter
limiti 51, 54
limiti dei file 40
limiti delle approvazioni 49
limiti di ricerca dei contenuti 53
Chatter Plus
limiti 50
Comunità
limite numero di comunità in un'organizzazione 55
limiti 29, 56
limiti di messaggi email 56
limiti di messaggi email di gruppo 56
Limiti di moderazione 57
Limiti per utenti esterni 56
limiti siti 55
massimo ruoli portale 56
Condivisione
limiti a livello di organizzazione 45
Cruscotti digitali
limiti 12
D
Dati
Documenti
limiti della ricerca 17
E
Elenchi di selezione
Elenchi di selezione personalizzati
limiti 21
Elenchi di selezione standard
limiti 22
Email
limiti 29
F
Flusso di lavoro
limiti 65
limiti di messaggi email 31
Force.com Sites
limiti di fatturazione 43
limiti di richiesta pagine 42
G
Gerarchia campagne
limiti 59
Gestione duplicati
limiti 61
Gestione territorio di livello aziendale
limiti 65
I
Impostazioni personalizzate
limiti 22
Invio globale di email
limiti 32
Istantanee
limiti 12
L
Lead
limiti 59
Indice analitico
Lightning Connect
limiti 24
Limiti
accessibilità 11
allocazione di memoria 41
API REST rapporti e cruscotti digitali 91
Applicazione Salesforce Classic mobile 87
approvazioni in Chatter 49
argomenti 50
campagna 59
campi 35
campi account personali e aziendali 63
campi personalizzati 21
Chatter 51, 54
Chatter Plus 50
Comunità 29, 55–56
condivisione a livello di organizzazione 45
criteri per le password 46
cruscotti digitali 12
elenchi di selezione personalizzati 21
elenco di selezione standard 22
email 29
email di flusso di lavoro 31
expansion pack 10
fatturazione Force.com Sites 43
file Chatter 40
Flusso inserito in pacchetti 69
Force.com Sites 42
funzioni dei rapporti 14
funzioni generali e versioni 2
gerarchia campagne 59
Gestione duplicati 61
Gestione territorio di livello aziendale 65
gruppi di sinonimi 17
importazione dati 24
importazione di account e record 62
importazione Site.com 48
impostazioni personalizzate 22
influenza campagna 59
invio globale di email 32
istantanee 12
lead 59
Lightning Connect 24
mappe 70
modifica in linea 16
oggetti esterni 24
oggetti standard 17
pianificazioni 64
Portale Clienti 23
Limiti (continua)
Portale partner 45
preventivi 64
processi di approvazione 65
rapporti 12
referenti 59–60
regole 19
regole di flusso di lavoro 65
ricerca di contenuti Chatter 53
ricerca documenti 17
ricerca negli elenchi di selezione 17
richieste Web 49
Risposte Chatter 20
Salesforce Console 48
Salesforce CRM Content 38
Salesforce Knowledge 33
Sandbox 44
sinonimi 17
Site.com 48
tipi di rapporto 12
tracciamento feed 50
unlimited apps pack 10
Visual Workflow 69
Visualforce 92
visualizzazioni elenco 53
Limiti di utilizzo
aumento dei limiti 89
Utilizzo API 89
limiti eventi 59
limiti operazioni 59
M
Mappe
limiti 70
Memoria
limiti di allocazione 41
Misurazione 89
Modifica in linea
limiti 16
O
oggetti esterni
limiti 24
Oggetti standard
limiti 17
P
Password
limiti dei criteri 46
Indice analitico
Pianificazioni
limiti 64
Portale Clienti
limiti 23
Portale partner
limiti 45
Preventivi
limiti 64
Processi di approvazione
limiti 65
R
Rapporti
limiti 12
limiti delle funzioni 14
Record
Referenti
limiti 59–60
Regole
limiti 19
richieste Web
limiti 49
Risposte Chatter
limiti 20
S
Salesforce Console
limiti 48
Salesforce CRM Content
limiti dei file 38
Salesforce CRM Content (continua)
Salesforce Files
limiti 37
Salesforce Knowledge
limiti 33
Sandbox
limiti 44
Sinonimi
limiti 17
Site.com
limiti 48
T
Tipi di rapporto
limiti 12
U
Utenti Comunità Partner
limiti per rapporti e cruscotti digitali 56
Utenti esterni
limiti per rapporti e cruscotti digitali 56
V
Visual Workflow
limiti, distribuzione 69
Visualforce
limiti di componenti e pagine 92
Visualizzazioni elenco
limiti 53

Limiti di Salesforce

Transcript

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