Manuale Consumatore

Manu ale Consu m atore
w w w .w ebp aym ent.it/ bankp assw eb
1
SECETI S.p.A. Tutti i diritti riservati. È vietata la diffusione all’esterno di SECETI se non espressamente autorizzata.
,1',&(
INTERNET PAG .
3
1.
BANKPASSWEB,
2.
I N UMERI DELLA SICUREZZA DA RICORDARE
P AG . 3
3.
C OME PUOI ADERIRE AL SERVIZIO
P AG . 5
4.
C OME PUOI ATTIVARE IL SERVIZIO
P AG . 5
5.
C OME PUOI USARE IL SERVIZIO BAN KPASS WEB
D
IL
MODO
SEMPLICE
E
SICURO
DI
PAGARE
$FTXLVWLVXVLWLFRQYHQ]LRQDWLFRQ%DQNSDVVZHE
SU
P AG . 6
P AG . 7
E $FTXLVWLVXVLWLQRQFRQYHQ]LRQDWLFRQ%DQNSDVVZHE
P AG . 8
6.
P AG . 9
G LI STRUMEN TI PER LA GESTION E OPERATIVA DEL TUO WALLET
D,OVLWRLQWHUQHW
E&DOO&HQWHU
F%DQFD
7.
I SERVIZI IN FORMATIVI E D ’ASSISTEN ZA
D$FFHVVLELOLGDOVLWRLQWHUQHW
E$FFHVVLELOLGDOFDOOFHQWHU
S.O.S. W ALLET, CON SIGLI PRATICI PER OGN I EVEN IEN ZA
D,OSDJDPHQWR E/DJHVWLRQHGHOZDOOHW
F,OEORFFRGHOZDOOHW
P AG . 10
P AG . 10
P AG . 10
P AG . 11
P AG . 11
P AG . 11
P AG . 12
P AG . 12
P AG . 12
P AG . 15
G6ROX]LRQLDSUREOHPLGLFDUDWWHUHJHQHUDOH
P AG . 15
9.
P AG . 16
P REREQUISITI DI SISTEMA 2
SECETI S.p.A. Tutti i diritti riservati. È vietata la diffusione all’esterno di SECETI se non espressamente autorizzata.
1. BAN KPASS WEB: IL N UOVO MODO SEMPLICE E SICURO DI PAGARE SU IN TERN ET
BAN KPASS Web è l’innovativo servizio prom osso d all’ABI (Associazione Bancaria
Italiana) e realizzato d alle-Com m ittee insiem e alle Banche italiane, che ti consente
d i effettuare in totale sicu rezza i pagam enti su negozi online.
BAN KPASS Web rap presenta la soluzione al p roblem a d ella sicu rezza d elle transazioni elettroniche perché m ette a tua d isposizione u n “w allet” ovvero u n borsellino
virtuale p ersonalizzato, accessibile d a Internet (tram ite l’inserim ento d i UserID e
Passw ord u nivoche) e contenente gli strum enti d i pagam ento scelti al m om ento
d ell’ad esione al servizio o inseriti successivam ente.
In questo m od o i tuoi pagam enti avvengono senza che tu d ebba inserire in rete il
num ero d ella tua carta d i cred ito, e d u nqu e, senza che nessu no venga a conoscenza
d ei tuoi d ati id entificativi (num eri d i carta, cod ici segreti ecc..).
BAN KPASS Web ti consente d i fare sp ese sia p resso esercenti che, com e te, hanno
ad erito al servizio (riconoscibili p erché esp ongono il logo BAN KPASS Web o ind ivid uabili nell’elenco su i siti w w w .w ebpaym ent.it/ Bankpassw eb e w w w .Bankpass.
it), sia presso esercenti non convenzionati. In qu esto second o caso, p er ogni singola transazione, tram ite il tuo w allet potrai richied ere la generazione d i un num ero
d i carta d i cred ito virtu ale (VPAN -Virtual Personal Account N um ber) che sarà utilizzato, al posto d i quello “reale”, p er effettuare il pagam ento.
2. N UMERI DELLA SICUREZZA DA RICORDARE
Bankpass è u n servizio creato p er offrirti la m assim a sicu rezza negli acqu isti su Internet.
Per raggiu ngere quest’obiettivo sono stati utilizzati num erosi accorgim enti. Il w allet Bankpass, infatti, non solo ti libera d all’inserire i num eri d ei tuoi strum enti d i
pagam ento in rete (carte d i cred ito, PagoBancom at…), m a tecnicam ente realizza la
transazione su u na piattaform a sicura scelta d alla tua Banca.
Inoltre, il w allet e i tuoi d ati ad esso associati sono protetti d a cod ici d i sicu rezza.
Ecco qu elli che d ovrai utilizzare p er l’attivazione, l’ap ertura e m od ifica d ei d ati d el
tuo w allet Bankpass:
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&RGLFHGL5LFRQRVFLPHQWR8QLYRFR&58
Il CRU è u n cod ice nu m erico che la Banca ti assegna al m om ento d ell’ ad esione al
servizio e serve ad id entificarti, in m od o u nivoco, all’ interno d el sistem a Bankpass.
Dovrai utilizzarlo p er:
•
•
effettuare la prim a attivazione
m od ificare i tuoi d ati (SDJLQDGLJHVWLRQHGHOZDOOHW)
In caso d i sm arrim ento d el CRU d ovrai rivolgerti alla banca p resso cui hai sottoscritto il contratto d i ad esione al servizio.
/D8VHU,'
La User ID è un cod ice alfanum erico che ti inviato tram ite posta elettronica, a segu ito d ell’ ad esione al servizio.
La User ID, insiem e alla p assw ord , ti verrà richiesta per au tenticarti e qu ind i tutte
le volte che vorrai acced ere al tuo w allet.
In caso d i sm arrim ento, d ovrai rivolgerti alla banca presso cui hai sottoscritto il
contratto d i ad esione al servizio.
/D3DVVZRUG
La p assw ord è un cod ice alfanu m erico che riceverai via servizio postale d opo la
sottoscrizione d el contratto.
In occasione d ella p rim a attivazione d el servizio, (che potrai effettu are su l sito
w w w .w ebp aym ent.it/ Bankp assw eb) ti sarà richiesto d i sostitu irla con u na
p assw ord segreta a tu a scelta.
Com e chiave personale d i accesso al sistem a, d ovrai utilizzarla assiem e alla User
ID, per au tenticarti e acced ere al tuo w allet.
In caso d i sm arrim ento d ovrai rivolgerti al Call Center .
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Pagina d’ accesso al wallet
3. C OME PUOI ADERIRE AL SERVIZIO
Per ad erire a Bankpass occorre sottoscrivere u n ap posito contratto p resso una d elle
banche che offrono il servizio (l’ elenco è d isp onibile agli ind irizzi internet w w w .
Bankpass.it o w w w .w ebp aym ent.it/ Bankpassw eb). In questo m od o, acquisisci il
w allet in cui inserire i d iversi strum enti d i p agam ento d i cui sei Titolare e ti vengono assegnati:
· Un cod ice d i riconoscim ento u nivoco (CRU)
· Una UserID (FKHULFHYLYLDHPDLO)
· Una p assw ord (FKHULFHYLYLDVHUYL]LRSRVWDOH)
4. C OME PUOI ATTIVARE IL SERVIZIO
Una volta che d isp orrai d el CRU, d elle tu e chiavi segrete d ’ accesso al sistem a
(UserID e Passw ord ) e avrai ricevu to un’ em ail d i avvenuto inserim ento d ei tuoi
d ati nel sistem a, p er p oter usare il w allet nei tu oi acquisti online ti basterà attivarlo
seguend o poche sem p lici op erazioni.
Anzitu tto d evi collegarti all’ ind irizzo internet w w w .w ebp aym ent.it/ Bankp assw eb
ed entrare nell’ area operativa riservata al consu m atore.
H om e p age d el sito d ed icato a
Bankp assw eb
Accesso all’area op erativa
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Selezionand o la tu a banca e cliccand o su “ attiva il tu o w allet” acced i alla p agina in cui ti viene richiesto d i
inserire User ID e Passw ord . Qu esta
id entificazione ap re la pagina d i attivazione d el w allet, nella quale, p er
com p letare il p rocesso, ti verrà richiesto d i scrivere:
•
•
il CRU (il Co d ice d i
Ricon oscim en to Un iv oco
che ti è stato assegnato al
m om ento d ell’ ad esione)
Pagina d’ accesso alle funzionalità del wallet
u n a n u ov a p assw ord
d ’ accesso al sistem a scelta
d a te.
Come ti mostra l’ immagine, per effettuare l’ attivazione del wallet, ti viene
richiesto di inserire il CRU (il codice
che ti è stato assegnato dalla Banca al
momento dell’ adesione) e una nuova
password scelta da te che sostituisce, in
via definitiva, quella provvisoria ricevuta tramite servizio postale.
Ricorda che gli strumenti di pagamento
vengono inseriti all’ interno del tuo wallet solo dopo le verifiche presso i relativi emittenti. Potrebbe pertanto verificarsi che, eseguita l’ attivazione del wallet, il numero degli strumenti a tua d i sposizione sia nullo o incompleto. In
ogni caso, l’ avvenuto inserimento di
FLDVFXQR GL HVVL ti sarà comunicato da
un’ email. Potrai così iniziare ad utiliz
zarli per effettuare acquisti sicuri con il
tuo wallet BANKPASS Web.
5. C OME PUOI USARE IL SERVIZIO BAN KPASS WEB
Il w allet Bankpass è uno stru m ento estrem am ente flessibile e fu nzionale che ti
consente d i effettu are acquisti online sia p resso esercenti che, com e te, hanno ad erito
al servizio sia presso esercenti non ad erenti. In entram bi i casi, le transazioni sono
garantite d ai controlli Bankp ass e d all’ u tilizzo d egli stand ard d i sicu rezza già
utilizzati d ai circuiti d i p agam ento internazionali.
6
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a) $FTXLVWLVXVLWLFRQYHQ]LRQDWLFRQ%$1.3$66:HE
Acquistare sul sito d i u n esercente convenzionato (id entificabile attraverso il logo
BAN KPASS Web) è m olto sem p lice.
Dop o aver inserito nel carrello i prod otti che d esid eri com p rare avrai la possibilità
d i scegliere la m od alità d i p agam ento.
Selezionand o BAN KPASS Web, verrai re-d iretto su u n sito sicuro (scelto d alla Banca d ell’esercente) d ove d ovrai ind icare la Banca d a cui hai acquistato il w allet. A
qu esto pu nto il tu o brow ser verrà re-d iretto su l sito sicu ro d ove risied e il tuo w allet. Qu i, d opo esserti id entificato con UserID e Passw ord , acced erai ad una pagina
con il riep ilogo d ei d ati d ell’ord ine e l’ elenco d egli stru m enti con cu i pu oi pagare
p er l’ acquisto in corso.
Conferm ato il p agam ento, il
sistem a BAN KPASS Web richied e le au torizzazioni al circu ito al qu ale appartiene la
carta che hai u tilizzato. Avu ta
l’ au torizzazione, che potrai
sem p re verificare anche acced end o al tu o estratto conto elettronico d all’ area op erativa
d el sito w w w .w ebp aym ent.
it/ Bankpassw eb, riceverai la
scherm ata con la notifica d el
pagam ento.
L’esp erienza d i p agam ento d el Consu m atore ad erente su u n Esercente ad erente
Scelt a d el
b en e/ ser v izio
Ch eck ou t
Ch e ck o u t d el
ca r r e llo e
e v en t u a le r ein d ir izza m en t o
a l PSP
e ser ce n t e
Sit o
e ser cen te
co n v en zio n a t o
Ricon o scim en t o Au t en t ica zion e
b a n ca/ PSP
co n su m a t o r e
I n ser im e n t o
co d . ABI o
n o m e d ella
b a n ca e
r ed ir ezion e su l
PSP
co n su m a t o r e
p er
a u t en t ica zio n e
Au t en t ica zio n e
del
co n su m a t o r e
Scelt a d ello
st r u m en t o
Scelt a d e llo
st r u m en t o e
r ed ir e zio n e a l
sit o d el PSP
ese r ce n t e .
I l PSP
co n su m a t o r e
m o st r a u n a
p a g in a
st a n d a r d d i
a t t esa .
Esit o d ella
t r a n sa zio n e
No t ifica
d ell’e sit o d ella
t r a n sa zio n e
( o n - lin e)
il PSP
ese r ce n t e in v ia
u n ’e- m a il d i
n o t if ica a
co n su m a t o r e
ed ese r ce n t e
Sit o PSP
e ser cen te
Sit o PSP
co n su m a
t or e
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SECETI S.p.A. Tutti i diritti riservati. È vietata la diffusione all’esterno di SECETI se non espressamente autorizzata.
D $FTXLVWLVXVLWLQRQFRQYHQ]LRQDWLFRQ%DQNSDVVZHE
Il w allet Bankp ass w eb, per gli acquisti presso esercenti non convenzionati, nazionali ed internazionali, ti offre la possibilità d i generare il PAN virtuale ovvero u n
nu m ero d i carta d i cred ito virtuale. Qu esto cod ice “ usa e getta” , generato autom aticam ente d al sistem a sarà valid o solo e unicam ente per p erfezionare il pagam ento
d ell’ acquisto p er cu i è stato richiesto.
•
$FTXLVWRFRQ3$19LUWXDOH
Ecco la semplice sequenza d’ operazioni da
seguire per effettuare un pagamento con il
VPAN. Ti trovi sul sito di un esercente
non convenzionato e ti viene chiesto di
inserire i dati della carta di credito per il
pagamento.
- Ap ri u na nuova sessione (una nu ova
finestra Internet) e ti connetti al sito
w w w . w ebp aym ent.it/ Bankp assw eb
(opp ure w w w .Bankp ass.it).
- Da qu i, com e ti m ostra l’ im m agine
p reced ente, d op o aver selezionato la
banca d a cu i hai acqu istato il w allet,
acced i alla sezione p er la generazione PAN virtu ale e qu ind i, attraverso
l’ id entificazione con
UserID e
Passw ord , al tuo w allet .
- Seleziona, tra quelli nel w allet e accettati d all’ esercente, lo strum ento d i
p agam ento su cu i ad d ebitare
l’ im p orto d ella transazione (d a scrivere in Eu ro) e, se lo desid eri, inserisci u n p rom em oria d ell’ acquisto con
il PAN virtuale.
Data la conferm a alla generazione d el PAN virtuale, ti sarà automaticam ente presentato il PAN , la d ata d i scad enza, e il nu m ero d i controllo CVV2/ CVC2 . Conserva qu esti tre d ati: sono ind ispensabili p er l’ acqu isto!
-
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SECETI S.p.A. Tutti i diritti riservati. È vietata la diffusione all’esterno di SECETI se non espressamente autorizzata.
- Torna al sito d ell’ esercente d ove avevi avviato la proced u ra d ’ acqu isto, inserisci il
nu m ero d i carta d i cred ito virtu ale (VPAN ), la su a d ata d i scad enza e, se richiesto,
il num ero d i controllo. A questo p unto non rim ane che attend ere la notifica
d ell’ avvenu ta operazione. Il tu o acquisto sicu ro con il PAN virtu ale è conclu so.
Ricord a che il PAN virtu ale p uò essere generato solo con Carte d i Cred ito e che
p er effettu are u n pagam ento è necessario che la carta d i Cred ito con cui si genera il
PAN Virtu ale sia tra gli stru m enti accettati d all’ esercente. Infine, p er gli acqu isti effettu ati con il PAN virtuale, sull’ estratto conto elettronico accessibile d all’ area op erativa d el sito w w w .w ebp aym ent.it/ Bankpassw eb, p otrai visualizzare le richieste
d i generazione d el VPAN e non l’ esito d elle transazioni.
L’ esperienza di pagamento del Consumatore aderente su un esercente non aderente:
Transazione con PAN Virtuale
Connessione al sit o
PSP Consum at ore
Selezionebanca
nell’area
del sit o del
PSP consum at ore
Aut ent icazione
consum at ore
Aut ent icazione
del consum at ore
su PSP
consum at ore
Accesso alla
funzione “ PAN
vir t uale” del
w allet
BANKPASS Web
Scelt a dello
st rum ent o
Scelt a dello
st r um ent o di
pagam ent o per la
generazione PAN
virt uale e
inser im ent o
dell’im por t o
Redir ezione al sit o
dell’I ssuer dello
st r um ent o scelt o.
Present azione
PAN Virt uale
Gener azione e
visualizzazione
del PAN
virt uale, dat a
scadenza ed
event uale
CVV2/ CVC2
Sit o PSP
consum at ore
Sit o I ssuer
6. G LI STRUMEN TI PER LA GESTION E OPERATIVA DEL TUO WALLET
Al m om ento d ell’ad esione al servizio Bankp ass w eb, avviene u no scam bio d i d ati
tra te e la Banca. Tu fornisci inform azioni p ersonali: d ati anagrafici, elenco d egli
stru m enti d i p agam ento d a inserire nel w allet ecc.. ed essa assegna a te e, quind i,
al tuo w allet: CRU, UserID, p assw ord .
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Il sistema Bankpass prevede diversi canali per la manutenzione di questi dati:
•
il sito internet w w w .w ebp aym ent.it/ Bankp assw eb il Call Center d isponibile 7gg/ 7 d alle 8 alle 22 chiam and o il 1XPHUR 9HUGH
•
la Banca che ti ha vend u to il w allet •
D ,OVLWRLQWHUQHW
Per acced ere ai d iversi servizi d i m anu tenzione d el tu o w allet tram ite sito internet, ti
basterà collegarti all’ind irizzo: w w w .w ebp aym ent.it/ Bankpassw eb .
N ell’ area op erativa riservata al consu m atore , tra le varie op zioni p otrai selezionare:
“ gestione d el w allet” e, d opo esserti id entificato con UserID e Passw ord , potrai entrare in u na p agina contenente tu tti i d ati relativi al tu o w allet, censiti d alla Banca al m om ento d ell’ad esione al servizio. Qu i potrai:
· Mod ificare la passw ord d i accesso al w allet
· Cam biare l’ ind irizzo d i e-m ail su cu i ricevere le notifiche d ei pagam enti
· Cam biare il nu m ero d i telefono
· Mod ificare il nom e assegnato agli stru m enti d i pagam ento
· Aggiu ngere u n nu ovo strum ento d i p agam ento
· Elim inare u no stru m ento d i p agam ento esistente
· Aggiornare i d ati relativi ad uno strum ento esistente
$WWHQ]LRQHO·DJJLXQWDGLFDUWHGLFUHGLWRQHOZDOOHWRODPRGLILFDGHOODORURGDWDGLVFDGHQ]DVDUjDPPHVVDVRORD
VHJXLWRGHOODYHULILFDGDSDUWHGHOOHD]LHQGHFKHOHKDQQRHPHVVH
E &DOO&HQWHU
Per acced ere al servizio clienti, d evi chiam are il 1XPHUR 9HUGH , d isp onibile 7gg/ 7 d alle 8 alle 22, id entificarti tram ite il tuo Cod ice IVR che ti viene inviato
via servizio postale insiem e alla passw ord ed eventu alm ente fornire i d ati anagrafici.
Attraverso il Call Center puoi:
- Richied ere una nuova p assw ord se l’ hai d im enticata
- Richied ere il blocco d el w allet se p ensi che qualcuno p ossa essere venuto
in possesso d ella tu a User ID e Passw ord
- Richied ere inform azioni su una particolare op erazione
F %DQFD
I servizi d i m anu tenzione d el w allet che pu oi richied ere alla Banca sono:
- La m od ifica d ei d ati anagrafici
- L’aggiu nta / elim inazione d i uno strum ento d i pagam ento
- Aggiornam ento d ei d ati relativi ad u no strum ento esistente
- Revocare il servizio
- Com u nicare lo sm arrim ento d ella User ID
- Com unicare lo sm arrim ento d el CRU.
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SECETI S.p.A. Tutti i diritti riservati. È vietata la diffusione all’esterno di SECETI se non espressamente autorizzata.
7.
I SERVIZI IN FORMATIVI E D ’ ASSISTEN ZA
Per richied ere inform azioni e assistenza oltre alla Banca, il servizio BAN KPASS
Web, ti offre d u e canali p rivilegiati: il sito Internet e il Call Center.
D
$FFHVVLELOLGDOVLWRLQWHUQHW
All’ ind irizzo Internet w w w .w ebp aym ent.it/ Bankp assw eb, ICBPI (in qualità d i
Paym ent Service Provid er) e Seceti in (qu alità d i Front End Processor), m ettono a
tu a d isp osizione altre inform azioni su l servizio BAN KPASS Web che p otranno
esserti u tili nell’ u tilizzare il w allet. N ell’ area inform ativa per il consum atore, a te
riservata, troverai infatti:
·
·
·
·
·
/D GHPR G·XWLOL]]R che ha lo scop o d i m ostrarti le esp erienze interattive
offerte d al servizio
,O FRQWDWWDFL che ti consente d i interagire con un nostro operatore via em ail
/H)$4 (Frequ ently Asked Qu estions) le inform azioni risu ltate d i maggiore interesse p resentate sottoform a d i d om and e e risp oste.
La UHQGLFRQWD]LRQH che ti p erm ette d i m onitorare gli acqu isti fatti utilizzand o il tu o w allet e i singoli strum ento d i pagam ento in esso inseriti
/·HOHQFRGHJOLHVHUFHQWLDGHUHQWL p resso i qu ali u tilizzare il tu o stru m ento
d i p agam ento sicu ro
E$FFHVVLELOLGDOFDOOFHQWHU
Chiam and o il 1XPHUR 9HUGH d isp onibile 7gg/ 7 d alle 8 alle 22, ti rispond eranno gli op eratori che saranno lieti d i fornirti:
·
·
·
Un su pporto inform ativo sulla gestione d ’ eventu ali contestazioni
Servizi tecnico-operativi nel caso d ’ im possibilità d i:
- accesso via Internet al w allet
- generazione d el PAN virtu ale
Blocco w allet
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SECETI S.p.A. Tutti i diritti riservati. È vietata la diffusione all’esterno di SECETI se non espressamente autorizzata.
626:$//(7&216,*/,35$7,&,3(52*1,(9(1,(1=$
A) IL PAGAMENTO
1) Quand o effettui un acqu isto con il tu o
w allet, ricord a pu oi p roced ere con il
p agam ento solo se d isponi d i strum enti accettati d all’ esercente.
2) Il Wallet tiene traccia d elle ricevute d i
pagam ento. Per l’effettiva contabilizzazione, fa com u nqu e fed e l’ estratto conto che ricevi d all’aziend a che ha em esso la carta.
!#"$ %'&(")*+,$-./0+,!&1+,2!&
3) Il Call Center non è tenu to a fornire la rend icontazione sull’ operatività d el w allet (p er gli acqu isiti effettuati). La rend icontazione p u ò essere visu alizzata
nell’ area op erativa consu m atore d el sito w w w .w ebp aym ent.it/ Bankpassw eb.
4) Qu and o scegli d i pagare con la m od alità Virtu al PAN , ricord a che l’ im p orto
d el p agam ento d a effettu are non p u ò su perare il 115% d ell’ im p orto im p ostato
in fase d i richiesta e che il Virtual PAN è valid o per le 72 ore su ccessive alla su a
em issione
B) LA G ESTION E DEL WALLET
Il w allet BAN KPASS Web, offre
ai suoi titolari la p ossibilità d i
cam biare/ m od ificare alcu ni d ati
e funzionalità tram ite sito internet ( w w w .w ebp aym ent.it/
bankp assw eb). Di seguito ti proponiam o, le situazioni p iù
“ p robabili” ricord and oti che, su l
sito internet, troverai m aggiori
inform azioni.
3)45,674189 4:;:<=;=>?4@ @<BADC)7)EF6>74@6 G.H18$<@,IJ4@ @<G
12
SECETI S.p.A. Tutti i diritti riservati. È vietata la diffusione all’esterno di SECETI se non espressamente autorizzata.
1) Attraverso la fu nzione “ gestione w allet” pu oi:
- Cam biare p assw ord
- Cam biare l’e-m ail a cui ricevere le notifiche Cam biare il nu m ero d i telefono
- Verificare il nu m ero d egli stru m enti a d isposizione
- Aggiornare la d ata d i scad enza d ello stru m ento (solo p er carte d i cred ito)
- Aggiu ngere o elim inare uno stru m ento d i pagam ento d al w allet (solo p er c a r t e
d i cred ito)
Com e ti m ostra l’ im m agine accanto,
all’ interno d ella p agina
d i “ JHVWLRQHGHOZDOOHW” , esiste una
sezione d enom inata: “ LOWXRSRUWD
IRJOLR” nella qu ale, oltre a personalizzare il nom e d ei tuoi stru m enti, p uoi aggiu ngerne d ei
nu ovi.
N ei p rossim i paragrafi, ti d escriverem o, in sequ enza, FRPH DJ
JLXQJHUH XQ QXRYR VWUXPHQWR
QHO ZDOOHW H FRPH DJJLRUQDUH L
GDWLUHODWLYLDGXQRVWUXPHQWR
•
Per aggiungere u n nu ovo
stru m ento, com e prim a cosa, d evi selezionare il tipo
d i carta che vu oi inserire e
prem ere aggiungi.
•
Si ap rirà così u n m od ulo nel quale ti verrà chiesto d i scrivere i segu enti d ati relativi al nu ovo stru m ento d i p agam ento: il nom e p ersonalizzato che vuoi d are allo
stru m ento ( es. carta fam iglia o carta aziend ale…) ; il nu m ero d ella carta; la d ata
d i scad enza; e il CVC2/ CVV2, ovvero le u ltim e tre cifre d el nu m ero che com pare
su l retro d ella carta (com e ti m ostra l’ esem pio nell’ im m agine sotto).
0RGXORSHUO·LQVHULPHQWR
GLXQQXRYRVWUXPHQWR
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SECETI S.p.A. Tutti i diritti riservati. È vietata la diffusione all’esterno di SECETI se non espressamente autorizzata.
A qu esto p u nto, non ti resta che conferm are.
,03257$17(
Quand o aggiu ngi u n nu ovo stru m ento nel w allet ricord a che:
•
l’inserim ento d i un nu ovo stru m ento nel w allet avviene solo p revia verifica
d a p arte d ell’em ittente. Quind i anche d op o alcu ni giorni d alla tua richiesta.
Ad avvenu ta verifica, riceverai un’ em ail che ti notificherà il su ccesso o il
fallim ento d ell’ operazione.
•
Pu oi inserire nel w allet anche carte d i cred ito em esse d a istituti d i cred ito d i
versi d alla banca presso cu i hai ad erito al servizio BAN KPASS Web.
•
N el w allet p ossono essere inserite carte Visa, Mastercard e Pago Bancom at
intestate al titolare d el w allet. In altri term ini, il titolare d el w allet non pu ò
inserire nel suo p ortafoglio elettronico strum enti d i p agam ento d i cui, ad e
sem pio, sono titolari altri fam iliari.
Di segu ito, ti d escriverem o i p assi d a segu ire SHU DJJLRUQDUH L GDWL UHODWLYL DG XQR
VWUXPHQWRGHOZDOOHW
Per variare i d ati d i uno stru m ento d i p agam ento, ad esem p io il N om e
(p ersonalizzato) o la d ata d i scad enza, nella sezione “ il tu o portafoglio” d ella p agina “ Gestione d el Wallet” , d evi cliccare su l com and o “ Cam bia” vicino al nom e d ella
carta d i cui vu oi m od ificare i d ati. Si ap rirà così m od u lo nel qu ale ti verrà richiesto
d i scrivere i nu ovi d ati e d i rip ortare alcu ne inform azioni relative allo strum ento.
Mod ulo per la variazione d ei
d ati relativi ad u no stru m ento
Ricord a che la m od ifica d ella d ata d i scad enza viene accettata solo d op o verifica d a
parte d ell’em ittente d ella carta.
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C) IL BLOCCO
DEL WALLET
Il w allet p u ò anche bloccarsi e d iventare qu ind i inaccessibile in tu tte le sue funzionalità. Perché:
- H ai inserito in m od o errato, p er cinque volte consecu tive u no d ei tu oi cod ici d i
id entificazione (User ID, p assw ord )
- sei stato tu stesso a richied erlo esp ressam ente tram ite Call Center
- La Banca d alla qu ale ha acquistato il w allet ne ha blocca le fu nzionalità p er p roblem i legati a m alfu nzionam enti o gestione im prop ria.
Se il tuo w allet risu lta bloccato d evi rivolgerti al Call Center che, GRSRDYHUDFFHU
WDWRODFDXVDGHOSUREOHPD, p otrà:
•
intervenire d irettam ente sbloccand o il w allet (nel caso in cui ti ricord i la
passw ord e il w allet è bloccato p erché hai su p erato il nu m ero d ei tentativi
errati) ;
•
Inform arti su cosa fare p er sbloccare il w allet .
D)
P ROBLEMI DI CARATTERE GEN ERALE….
1)
Se hai com perato ed attivato il w allet m a non ci sono ancora gli stru m enti
d evi sapere che, prim a d i essere inseriti nel w allet, gli stru m enti d el tipo
carta d i cred ito, vengono inviati all’ em ittente (issu er) p er verificare la valid ità e la titolarità d ella carta. Questo p rocesso richied e qualche giorno. Una
volta effettuata la verifica, lo stru m ento ti sarà reso d isp onibile nel w allet e
l’ avvenuto inserim ento ti sarà com unicato con u n’ em ail. Per gli strum enti d i
tip o PAGOBAN COMAT la verifica viene fatta d alla Banca e qu ind i norm alm ente lo strum ento è im m ed iatam ente d isp onibile.
Se hai sm arrito la USERID d evi rivolgerti alla Filiale p resso cui ha acquistato il w allet e chied ere che ti sia com u nicata nu ovam ente la USERID. Op p ure recuperare la e-m ail d i attivazione d el w allet con la quale le era stata com u nicata
Se hai sm arrito la PASSWORD il Call Center p u ò chied ere al Gestore d el
servizio d i assegnarti u na nuova passw ord che ti sarà recap itata a casa. Ricord a però, che p er motivi d i sicu rezza, nel frattem p o il tu o w allet verrà
bloccato
Il CRU è scritto d i solito sul contratto d alla Banca e qu ind i facilm ente reperibile. In ogni caso, se d ovessi sm arrirlo, p otrai rivolgerti alla banca presso
cu i hai ad erito al servizio.
2)
3)
4)
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9. P REREQUISITI DI SISTEMA
Per p oter utilizzare il tuo Wallet BAN KPASS Web d evi essere d otato d i un brow ser
che su pp orta il p rotocollo 66/ELW.
3HULOWLWRODUHGHOZDOOHWFKHXWLOL]]D,QWHUQHW([SORUHU
Per verificare il livello d i cod ifica sup portato d al tu o Brow ser Microsoft Exp lorer
pu oi sem p licem ente:
•
•
•
Ap rire il brow ser e selezionare
“ H elp ” d al m enu p rincipale
(Menu bar)
Scegliere “ Inform azioni su Internet
Explorer” (Abou t Internet Explorer)
Verificare che il Livello d i Cod ifica
(Cip her Strength) sia 128-bit.
Le versioni d i Internet Explorer su pp ortate sono :
•
Internet Explorer versione 5 con Internet Exp lorer H igh Encryp tion Pack
•
opp u re Internet Exp lorer versione 6.e su ccessive.
All’ ind irizzo http :/ / w w w .m icrosoft.com / w ind ow s/ ie/ d ow nload s/
recom m end ed / 128bit/ d efault.asp troverai l’Encryp tion Pack ad atto al tu o sistem a
operativo Microsoft .
3HULOWLWRODUHGHOZDOOHWFKHXWLOL]]D1HWVFDSH1DYLJDWRU
Le versioni d i N etscap e su p portate sono:
•
N etscap e Com m u nicator versione 4.51 Italiano e successive
•
N etscap e Com m u nicator 4.71 in Inglese e successive.
,PSRUWDQWHessend o d isp onibili in com m ercio un gran nu m ero d i versioni d i
brow ser, ti consigliam o d i scaricare e installare sem pre qu elle più aggiornate o com unqu e, qu elle che abbiano attivi:
• La ricezione d i cookies
• Il protocollo SSL 3.0 o Javascrip t (in N etscap e).
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