Servizio - Monclick

Condizioni Generali
del Servizio di Assistenza Aggiuntiva
LOVE2CARE Prestige TV Lcd, Led +2 (“Servizio”)
Premessa
Il D.lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”) garantisce al consumatore il diritto di ottenere, gratuitamente e
rivolgendosi direttamente al venditore, la riparazione o la sostituzione del prodotto che risulti non conforme
(ad esempio, a causa di malfunzionamenti, guasti o rotture derivanti dal suo normale utilizzo) al contratto di
acquisto, ove il difetto si manifesti nei 2 anni dalla consegna del prodotto e venga denunziato dal consumatore
al venditore entro 2 mesi dalla sua scoperta. Per una completa indicazione delle caratteristiche della garanzia
legale prevista dal Codice del Consumo, si rimanda al documento di sintesi (“Nota Informativa”) allegato alle
presenti condizioni generali.
1. Prestatore del Servizio
Il Servizio è prestato da ANOVO Italia S.p.A., con sede in Via Saul Banfi n.1, 21047 Saronno (VA) (“ANOVO“).
Tel. 02 961721, fax 02 96172315.
2.Oggetto e caratteristiche del Servizio
Modulo di Attivazione del Servizio di Assistenza
Aggiuntiva LOVE2CARE PRESTIGE
Da inviare per posta a LOVE2CARE c/o Anovo Italia S.p.A., via Saul Banfi n.1, 21047 Saronno (VA)
(conservando una copia del Modulo). Oppure da trasmettere per fax al numero [02.96172217]
entro 30 giorni dalla data di acquisto del Servizio di Assistenza Aggiuntiva LOVE2CARE PRESTIGE.
In alternativa è possibile procedere con l’attivazione tramite il sito internet www.love2care.it/attivazione
seguendo la procedura indicata
Cognome o Ragione Sociale:
Nome:
Indirizzo:
Partita IVA:
Città:
Provincia e CAP:
Telefono:
Email:
Codice d’attivazione LOVE2CARE PRESTIGE:
(che può trovare sull’ultima pagina del presente documento)
Marca:
Modello:
www.love2care.it
Numero di serie del Prodotto:
Data di acquisto del Prodotto:
(come riportato sullo scontrino)
Prezzo di acquisto del prodotto riportato sullo scontrino:
Numero di scontrino o fattura:
Negozio di acquisto del Prodotto:
Con la sottoscrizione del presente modulo il Cliente dichiara
di avere letto con attenzione e compreso le Condizioni Generali del Servizio di Assistenza
LOVE2CARE PRESTIGE e di accettarle in ogni loro parte.
3.Valore massimo del Prodotto
x
Data
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Codice d’attivazione
Il Servizio LOVE2CARE PRESTIGE ha natura di servizio di assistenza aggiuntivo a pagamento sul prodotto con
riferimento al quale viene acquistato e successivamente attivato (“Prodotto”) dall’acquirente del Servizio (“Cliente”),
e si aggiunge alla garanzia legale del produttore e/o del venditore del Prodotto, spettante al consumatore,
o a quella prevista dalla legge o comunque pattuita dalle parti nel caso in cui il Cliente non rivesta la qualità
di consumatore, senza in alcun modo sostituirla e/o limitarla. L’acquisto del Servizio, pertanto, non comporta
alcuna limitazione o pregiudizio ai diritti riconosciuti al Cliente in base alla garanzia fornita per legge o per
contratto dal produttore o dal venditore del Prodotto.
Il Servizio copre tutti i malfunzionamenti o guasti del Prodotto causati da difetti di fabbricazione ovvero da difetti
di conformità che si manifestino dopo il periodo di scadenza della garanzia sul Prodotto prevista dalla legge
e/o pattuita dalle parti e nel corso della durata del Servizio, ad eccezione di quanto espressamente escluso dal
successivo articolo 4 delle presenti condizioni generali. Il Servizio ha decorrenza solo a partire dalla scadenza
della garanzia biennale prevista dal Codice del Consumo, ovvero dal periodo di garanzia previsto dalla legge
o contrattualmente pattuito dalle parti (nel caso in cui il Cliente non sia un consumatore) ed ha una durata
di 24 mesi. Tuttavia, nel caso in cui la casa costruttrice del Prodotto fornisca una garanzia convenzionale di
durata superiore alla garanzia legale prevista dal Codice del Consumo (“Garanzia Convenzionale”), il servizio
LOVE2CARE PRESTIGE decorrerà dalla scadenza della Garanzia Convenzionale. Ad Esempio: se la Garanzia
Convenzionale ha una durata di 36 mesi decorrenti dalla data di acquisto del Prodotto, il Servizio LOVE2CARE
PRESTIGE decorrerà dall’inizio del 37° mese successivo all’acquisto del Prodotto. Il Servizio acquistato dal Cliente
può essere attivato con riferimento ad un singolo Prodotto. In particolare:
• Il Cliente avrà diritto all’assistenza telefonica, contattando il numero verde gratuito 800-918263, dal lunedì
al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 ed il sabato dalle 9.00 alle 13.00, oppure direttamente al link:
www.love2care.it/richiesta.
Per i TV inferiori a 32”:
• L’assistenza verrà effettuata tramite il servizio di ritiro da parte di un corriere del Prodotto da riparare
o sostituire, entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta di assistenza (a condizione che il cliente sia disponibile
a consegnare il prodotto regolarmente imballato entro il giorno successivo alla richiesta), e successivo
recapito del Prodotto riparato o sostituito (“Pick-up & Return”) senza costi aggiuntivi.
• Il cliente avrà l’onere di imballare adeguatamente il prodotto da affidare al corriere incaricato da ANOVO Italia
in modo idoneo, utilizzando in particolare la scatola e gli imballi originali del produttore. ANOVO Italia
non risponderà di eventuali danni al Prodotto nel caso in cui il Cliente non dovesse fornire un imballo idoneo
ed in conseguenza di ciò il Prodotto dovesse subire un danneggiamento durante il trasporto.
• La riparazione del Prodotto verrà effettuata entro e non oltre 21 giorni di calendario dalla data di richiesta
di assistenza, a condizione che il prodotto sia reso disponibile entro il giorno successivo dalla richiesta.
• La riparazione del Prodotto avverrà gratuitamente, ivi inclusi i pezzi di ricambio e la manodopera.
Per i TV superiori a 32”:
• L’assistenza verrà effettuata tramite visita del tecnico presso il domicilio del cliente entro 3 gg lavorativi
dalla richiesta di intervento, senza costi aggiuntivi. La riparazione potrà avvenire, a discrezione del
tecnico, in loco oppure mediante ritiro del prodotto e successiva restituzione dello stesso riparato;
• La riparazione del Prodotto verrà effettuata entro e non oltre 21 giorni di calendario dalla data di richiesta
di assistenza, a condizione che all’incaricato di ANOVO Italia sia consentito di effettuare l’intervento entro il
giorno successivo dalla richiesta.
La riparazione del Prodotto (per tutti i TV, sia inferiori che superiori ai 32”) avverrà gratuitamente, ivi inclusi
i pezzi di ricambio e la manodopera.
• In caso di irreparabilità del Prodotto, ovvero nel caso in cui la riparazione dello stesso si dovesse protrarre
per un periodo superiore a 21 giorni di calendario dalla data di richiesta di assistenza, il Cliente avrà il diritto di
richiedere e di ricevere un prodotto in sostituzione definitiva che potrà essere nuovo o rigenerato (a discrezione
di ANOVO Italia), con caratteristiche tecniche equivalenti a quelle del Prodotto e, comunque, di valore non
superiore al 70% del prezzo d’acquisto del Prodotto IVA compresa, come riportato sul relativo scontrino (o
su altro analogo documento di carattere fiscale).
• In caso di sostituzione definitiva del Prodotto, il Servizio cesserà di avere qualsivoglia effetto e non si
estenderà al prodotto sostitutivo.
La durata, le caratteristiche ed i livelli specifici del Servizio con riferimento alla categoria alla quale appartiene
il Prodotto (sopra specificati) sono sinteticamente riepilogati sul retro della confezione del Servizio LOVE2CARE
PRESTIGE. Il Servizio potrà essere acquistato entro 4 mesi antecedenti alla scadenza della garanzia legale o
contrattuale sul Prodotto. A tal fine, farà fede la data di acquisto del Prodotto riportata sul relativo scontrino (o
su altro analogo documento di carattere fiscale). Il Servizio sarà prestato esclusivamente in relazione al Prodotto
con riferimento al quale il Servizio è stato acquistato e successivamente attivato ed a condizione che il numero
di serie del Prodotto in relazione al quale viene richiesta l’assistenza prevista dal Servizio e quello indicato e
registrato al momento dell’attivazione del Servizio corrispondano.
Firma leggibile del cliente
Il Servizio potrà essere attivato e prestato unicamente con riferimento a Prodotti il cui prezzo di acquisto da
26/04/11 11.20
parte del Cliente (c.d. street price) come riportato sullo scontrino (o su altro analogo documento di carattere
fiscale) sia uguale o inferiore a 1.500€ (iva inclusa).
4.Esclusioni
Il Servizio non copre:
• I danni o guasti al Prodotto causati da dolo o colpa grave dell’utilizzatore, negligenza, uso improprio o
cattivo uso del Prodotto.
• I danni accidentali, così come tutto ciò che non è coperto dalla garanzia legale prevista dal Codice del
Consumo.
• I danni estetici.
• I danni o guasti causati dall’uso del Prodotto con accessori o periferiche.
• Parti che richiedano la sostituzione periodica a causa del normale logoramento od uso come, a titolo
esemplificativo e non esaustivo, materiali di consumo, batterie, spine, cavi e accessori a corredo del Prodotto.
• I danni o guasti causati da corrosione e/o ossidazione, contatto con liquidi, ovvero causati dal mancato
rispetto delle istruzioni d’uso del produttore, da modificazioni del Prodotto non autorizzate, corti circuiti,
variazioni di corrente elettrica, da qualsiasi smontaggio o assemblaggio non autorizzato del Prodotto per
pulizia, manutenzione, assistenza, o riparazione.
• Qualsiasi riparazione o servizio relativo a prodotti il cui numero di serie sia stato alterato, cancellato, rimosso,
reso illeggibile ovvero sia in ogni caso mancante.
• Qualsiasi danno o perdita, diretta o indiretta, subita in conseguenza del danno o guasto al Prodotto (a titolo
esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi danno risultante dall’impossibilità di uso del Prodotto).
• Qualsiasi danno o perdita, diretta o indiretta, derivante dall’impossibilità di uso del Prodotto causata dalla
mancata fornitura/revoca di servizi da parte di soggetti terzi.
• I malfunzionamenti per i quali deve rispondere, per legge o per contratto, il produttore o il venditore durante
il periodo di validità della garanzia legale o contrattuale sul Prodotto.
• Gli interventi richiesti dal Cliente in relazione a prodotti per i quali non sia fornita copia valida della prova di
acquisto ovvero in relazione ai prodotti non regolarmente registrati e per i quali il Servizio non è stato attivato
secondo le modalità previste dall’art. 5 delle presenti condizioni generali.
5.Modalità di attivazione del Servizio
A seguito dell’acquisto del Servizio, la sua fruizione potrà avvenire solo previa attivazione secondo le seguenti
modalità:
• Tramite il sito internet www.love2care.it/attivazione, seguendo la procedura ivi indicata, al termine della
quale verrà richiesto di stampare e conservare la ricevuta di attivazione del Servizio (“Ricevuta di Attivazione”);
oppure
• Tramite la compilazione e sottoscrizione per accettazione del Modulo di attivazione del Servizio (“Modulo di
Attivazione”) allegato alle presenti condizioni generali, che dovrà poi essere inviato a mezzo posta o fax
ai recapiti indicati sul Modulo stesso. In caso di invio del Modulo di Attivazione per posta, il Cliente dovrà
conservarne una copia.
L’attivazione del Servizio dovrà avvenire entro 30 giorni dalla data del suo acquisto e, comunque, entro 20 mesi
dalla data di acquisto del Prodotto. ANOVO Italia si riserva di non erogare il Servizio nel caso in cui l’attivazione
non sia stata effettuata entro la suddetta scadenza.
6.Procedura da seguire per richiedere ed ottenere l’assistenza
prevista dal Servizio
Nel caso in cui il Cliente riscontrasse un malfunzionamento del Prodotto coperto dal Servizio, dovrà adottare la
seguente procedura al fine di richiedere ed ottenere l’assistenza prevista dal Servizio:
• Contattare il call center di ANOVO Italia al numero verde gratuito 800-918263 (“Call Center”), seguendo le istruzioni
indicate dall’operatore, oppure seguire le istruzioni riportate sul sito www.love2care.it/richiesta.
• Fornire all’operatore del Call Center i seguenti dati e documenti: (i) codice d’attivazione che può trovare
sull’ultima pagina del presente documento, (ii) numero di serie del Prodotto, (iii) ogni ulteriore informazione
e/o documento richiesti.
• Per i TV inferiori a 32”, il Prodotto dovrà essere consegnato alla persona incaricata da ANOVO Italia per il relativo
ritiro (i) munito di tutta la dotazione accessoria a corredo, come al momento del suo acquisto e (ii)posto nel
contenitore originale ed imballato in maniera corretta ed adeguata al fine di evitare danneggiamenti al
Prodotto.
L’incaricato di ANOVO Italia che provvederà al ritiro tramite il servizio Pick-up & Return o il tecnico che interverrà
a domicilio potranno richiedere al Cliente l’esibizione della copia del Modulo di Attivazione o della Ricevuta di
Attivazione nonché dello scontrino di acquisto del Prodotto (o di altro analogo documento di natura fiscale).
7. Ambito territoriale di validità e di prestazione del Servizio
Il Servizio è valido esclusivamente sul territorio italiano (comprese Città del Vaticano e Repubblica di San Marino).
Lo stesso potrà essere attivato ed opererà solo in relazione a Prodotti acquistati ed installati sul territorio italiano
(comprese Città del Vaticano e Repubblica di San Marino).
8.Diritto di recesso del Cliente
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto del Servizio entro 10 giorni lavorativi dalla data di
acquisto del Servizio (a tal fine, farà fede la data riportata dallo scontrino o da altro documento di carattere
fiscale) purché il Cliente non abbia ancora provveduto all’attivazione del Servizio secondo le modalità previste
dall’articolo 5 delle presenti condizioni generali.
Il diritto di recesso previsto dal presente articolo 8 potrà essere esercitato, senza necessità di giustificarne il
motivo e senza alcuna penalità (salve le spese di restituzione) con l’invio, entro il termine sopra previsto, di
una comunicazione scritta alla sede di ANOVO Italia, specificata all’articolo 1, mediante lettera raccomandata
con avviso di ricevimento.
Una volta esercitato il diritto di recesso previsto dal presente articolo 8, il Cliente dovrà restituire ad ANOVO
Italia il cofanetto contenente tutta la documentazione inerente al Servizio e necessaria alla sua attivazione
(“Box”) provvedendo ad inviarlo a mezzo posta o corriere all’indirizzo della sede di ANOVO Italia specificato al
superiore articolo 1. Le spese di restituzione del Box sono a carico del Cliente.
ANOVO Italia, o direttamente o mediante il proprio rivenditore presso il quale il Cliente ha acquistato il Box,
provvederà a rimborsare al Cliente il prezzo di acquisto del Servizio entro il termine di venti giorni lavorativi a
partire dal momento in cui avrà ricevuto il Box restituito dal Cliente, a condizione che questo sia restituito in
perfetto stato e che il relativo contenuto sia completo.
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9.Informativa e consenso al trattamento dei dati personali
Ai sensi del Decreto Legislativo del 30 giugno 2003, n.196, in materia di protezione dei dati personali, e sue
successive modifiche ed integrazioni (di seguito “Codice Privacy”), ANOVO Italia, titolare del trattamento, si
impegna a trattare i dati personali del Cliente, forniti o comunque raccolti nell’ambito del Servizio nel rispetto
degli obblighi di legge e con strumenti idonei a garantirne la sicurezza. Maggiori informazioni circa il trattamento
dei dati, ai sensi dell’art.13 del Codice privacy sono illustrate nell’Informativa, e relativo consenso, contenuti
nel Modulo di Attivazione del Servizio. Sarà onere del Cliente leggere attentamente l’informativa e rilasciare,
se del caso, il proprio consenso.
Nota informativa sulla Garanzia Legale
prevista dal Codice del Consumo e sui relativi
diritti del consumatore
1. Che cos’è la garanzia legale
La garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss. ) e tutela il consumatore in caso
acquisto di prodotti difettosi, malfunzionanti o che non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o a cui quel bene è
generalmente destinato.
2.Nei confronti di chi può essere fatta valere
Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente al
venditore del bene, anche se diverso dal produttore.
Servizio di Assistenza Aggiuntivo LOVE2CARE PRESTIGE
Informativa e Consenso al Trattamento dei Dati Personali
3.Contenuto della garanzia legale
In presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, di richiedere la riparazione o la sostituzione
del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o
eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se la sostituzione o la riparazione non sono possibili o non vengono effettuate, il
consumatore ha comunque diritto, in via sussidiaria, ad una congrua riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma,
commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.
4.Durata della garanzia legale
La garanzia legale è efficace per i vizi che si manifestino entro 2 anni dalla consegna del bene. Il difetto di conformità del
prodotto deve essere denunziato dal consumatore al venditore entro 2 mesi dalla scoperta del difetto stesso: occorre
quindi conservare sempre la prova di acquisto (ricevuta fiscale o scontrino, di cui si consiglia di fare subito una fotocopia
perché le carte termiche degli scontrini possono scolorirsi con il tempo). In ogni caso, l’azione diretta a far valere i suddetti
vizi si prescrive in 26 mesi dalla consegna del bene al consumatore. Salvo prova contraria, che deve essere fornita dal
venditore, se il difetto si manifesta nei 6 mesi dalla data di consegna del prodotto, si presume che il malfunzionamento
sia dovuto a un vizio di conformità già esistente a quella data.
5.Obblighi del venditore
Il venditore deve: (i) prendere in consegna il prodotto difettoso per verificare se il malfunzionamento dipenda o meno da
un vizio di conformità; (ii) effettuare la riparazione o la sostituzione del bene entro un congruo tempo dalla richiesta – e,
in ogni caso, entro il termine massimo dallo stesso specificato – e senza addebito di spese al consumatore.
6.Rapporto tra garanzia legale, garanzie convenzionali
e servizi di assistenza aggiuntivi
Le garanzie convenzionali, gratuite o a pagamento, offerte dal produttore o dal rivenditore, non sostituiscono né limitano
quella legale di conformità, rispetto alla quale possono avere invece diversa ampiezza e/o durata. Chiunque offra garanzie
convenzionali deve comunque sempre specificare che si tratta di garanzie diverse e aggiuntive rispetto alla garanzia legale
di conformità che tutela i consumatori. Allo stesso modo, i servizi di assistenza aggiuntivi offerti a pagamento anche da
parte di soggetti terzi (diversi dal produttore o dal venditore) costituiscono forme di assistenza sul prodotto acquistato
dal consumatore ulteriori e complementari rispetto alla garanzia legale biennale, nei confronti della quale non hanno
pertanto alcun effetto sostitutivo e/o limitativo. Il soggetto che presta i servizi aggiuntivi deve esplicitare chiaramente la
natura, il contenuto e l’effettivo periodo di validità dei servizi offerti al consumatore.
7. I poteri di intervento dell’Autorità Garante della Concorrenza
e del Mercato (AGCM)
I comportamenti di rivenditori o produttori che inducano in errore il consumatore sull’esistenza o sulle modalità di esercizio
della garanzia legale di conformità ovvero ne ostacolino l’esercizio possono costituire pratiche commerciali scorrette,
vietate e sanzionate dal Codice del Consumo. In tal caso, l’AGCM può intervenire, a tutela del consumatore, accertando
la violazione, imponendo la cessazione della condotta contraria alla legge, sanzionando i soggetti responsabili fino a
un massimo di 500.000 euro. L’AGCM può anche accettare impegni dell’impresa, senza accertare alcuna infrazione, se
essi hanno un impatto positivo per i consumatori. Non può invece risolvere le singole controversie.
ANOVO Italia S.p.A., con sede in via Saul Banfi n.1, 21047 Saronno (VA), (“Titolare del Trattamento”) La
informa, ai sensi dell’art.13 del DLgs.196/2003, “Codice Privacy”, circa il trattamento dei dati personali forniti
o acquisiti nel corso del rapporto instaurato.
Natura dei dati, Finalità e Modalità del trattamento
Caro Cliente, ANOVO Italia S.p.A. (“ANOVO Italia”) raccoglie attraverso il programma di assistenza aggiuntiva
LOVE2CARE PRESTIGE informazioni che sono definite dal Codice Privacy come “dati personali” (non sensibili).
Detta raccolta potrà avvenire tramite nostro personale o soggetti terzi (es. retailers, distributori) a tal fine
opportunamente incaricati. Il trattamento dei Suoi dati sarà svolto nel rispetto dei principi di necessità,
pertinenza e correttezza. Il trattamento viene realizzato per quelle finalità che riguardano l’esecuzione e la
gestione di tutte le attività connesse alla fornitura o ricezione del servizio sopra descritto.
Facoltà del conferimento e conseguenze del rifiuto
Gli unici dati necessari per l’instaurazione degli accordi sottoscritti sono quelli indicati e richiesti nel contratto;
il loro mancato conferimento comporterà l’impossibilità per ANOVO Italia di dare esecuzione alla sua richiesta
di concludere il contratto e in alcuni casi di adempiere agli obblighi contrattuali e di legge. Per questo motivo
non Le sarà richiesto il consenso per il trattamento dei dati riguardanti le finalità strettamente contrattuali,
configurandosi in detta ipotesi una delle fattispecie di esonero dal consenso previsto dal citato Codice
privacy (art.24, comma 1, lett. b), D. Lgs.196/2003).
ANOVO Italia potrà utilizzare i suoi dati, previo Suo espresso consenso, per finalità di marketing e per l’invio
di comunicazioni commerciali di ANOVO Italia o di soggetti terzi. I dati che La riguardano potranno essere
utilizzati, anche con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati (es. sms, fax, email), per fornirLe
le informazioni sempre aggiornate sulle attività direttamente svolte da ANOVO Italia e su quelle dei suoi
partner commerciali. Queste informazioni, raccolte nell’ambito dell’instaurato rapporto contrattuale, saranno
conservate in un database di ANOVO Italia, nel rispetto di adeguati standard di sicurezza. Le precisiamo
che il mancato rilascio del consenso per finalità informative e promozionali non inficerà in alcun modo la
corretta esecuzione del rapporto.
Ambito di comunicazione e diffusione
I Suoi dati potranno essere raccolti e comunicati a soggetti terzi per l’adempimento di tutti gli obblighi derivanti
dal contratto di assistenza aggiuntiva LOVE2CARE PRESTIGE, sottoscritto dal Cliente, tra questi si citano, a
mero titolo esemplificativo e non esaustivo retailers, distributori, corrieri, spedizionieri, etc. Detti soggetti
agiscono in qualità di Titolari o responsabili del trattamento debitamente nominati da ANOVO Italia. I dati,
nell’ambito delle indicate finalità, potranno altresì essere messi a conoscenza di nostro personale o di soggetti
terzi che svolgono per nostro conto attività ed assistenza in materia informatica, statistica etc. in qualità di
incaricati o responsabili del trattamento. L’elenco nominativo dei soggetti cui i dati saranno comunicati può
essere richiesto all’indirizzo www.anovo.it oppure presso la società all’indirizzo via Saul Banfi n.1, 21047
Saronno (VA). I dati potranno essere comunicati ad altre società appartenenti al nostro gruppo societario
e trasferiti all’estero, sempre per le indicate finalità od eventualmente comunicati a terzi per adempiere a
precisi obblighi di legge. I Suoi dati non verranno in alcun modo diffusi.
Diritti - art.7 del D.lgs.196/2003
Potrà esercitare, mediante richiesta scritta da inviare all’indirizzo di seguito indicato, i diritti di cui all’art.7
del D.lgs.196/2003, che consentono tra l’altro di ottenere la conferma dell’esistenza di propri dati personali;
di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di
legge, nonché l’aggiornamento, la rettifica o, se vi è interesse, l’integrazione dei dati; di opporsi, in tutto o in
parte, per motivi legittimi, al trattamento stesso o per finalità di informazione promozionale.
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detto trattamento Le chiediamo di barrare la casella posta accanto a ciascuna modalità di trasmissione
di dette comunicazioni, qualora invece non volesse rilasciare il suo consenso NON SARÀ NECESSARIO
CONTRASSEGNARE alcuna casella.
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8.A chi rivolgersi
L’AGCM ha un numero verde (800166661) attivo dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 14. Si può anche inviare un fax al numero
0685821256 o una segnalazione via posta all’indirizzo: Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato – Piazza Verdi,
6/a – 00198 Roma, compilando il modulo disponibile nella sezione ‘Pratiche commerciali scorrette pubblicità ingannevole
e comparativa’ del sito www.agcm.it.
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Firma leggibile del cliente
26/04/11 11.20