Orange razionalizza ulteriormente la propria gamma di prodotti

Comunicato stampa
Renens, 9 luglio 2012
Orange razionalizza ulteriormente la propria gamma di prodotti
Nella primavera del 2011 Orange ha avviato l’eliminazione dei piani prezzi più vecchi ancora in
vigore. In questo contesto sono già stati cancellati 12 vecchi piani prezzi. Da allora ben oltre il
90% dei clienti coinvolti approfitta di fatture mensili meno elevate e maggiori prestazioni. A
numerosi clienti rimasti ancora col vecchio piano prezzi – che però con uno nuovo
risparmierebbero sulle telefonate – è stato consigliato il cambio. Ciò è avvenuto con successo:
oltre 550 000 clienti hanno optato per Orange Me e dunque pagano solo ed unicamente i servizi
che hanno scelto personalmente col proprio abbonamento. Orange prosegue ora con la
razionalizzazione della gamma delle proprie offerte, concentrandosi sullo sviluppo delle offerte
principali (come per esempio Orange Me). Servizi quali Orange Mail e Orange Link, che non
fanno parte dell’offerta centrale di Orange, verranno eliminati nei prossimi mesi. In questo
modo la gamma di prodotti diverrà ancora più trasparente. I clienti approfitteranno di una
scelta di prestazioni molto semplice e potranno essere assistiti in modo ancora migliore.
Ciò che importa innanzitutto alla clientela è avere a disposizione una gamma di offerte semplici, chiare
e trasparenti. Con l’introduzione del piano prezzi Orange Me e con l’eliminazione di diversi piani prezzi
più datati, Orange ha già effettuato un grande passo in questa direzione. Orange prevede inoltre di
proseguire nella razionalizzazione della prorpia gamma di offerte, concentrandosi sulla propria offerta
principale relativa ai servizi di telefonia mobile. Quest’ultima verrà adattata per rispondere alle
esigenze sempre crescenti della clientela (per esempio Orange Me con 3 GB o 5 GB compresi per la
navigazione). Offerte come Orange Mail o Orange Link, che non fanno parte stricto sensu dell’offerta
di telefonia mobile, verranno eliminate nel corso dei prossimi mesi e si procederà all’analisi di ulteriori
servizi.
«Sono presenti sul mercato numerosi fornitori specializzati nell’offerta di servizi e-mail, newsfeed e
simili, ed altro ancora. Ecco perché abbiamo deciso di concentrarci sui prodotti di comunicazione
mobile forniti con qualità elevata e un servizio clienti d’eccellenza. In questo modo non solo
semplifichiamo la nostra gamma di offerte, ma garantiamo ai nostri clienti un servizio migliore ed una
consulenza più efficace in ambito di comunicazione mobile», spiega Matthias Hilpert, Vice President
Consumer, parlando del processo di razionalizzazione.
Tutti i clienti direttamente coinvolti dall’eliminazione di un piano prezzi o di un servizio, verranno
preventivamente informati e, ove necessario, sostenuti nel processo di individuazione di servizi
alternativi. Orange si impegna a trovare una soluzione ottimale per tutti i propri clienti, in particolar
modo nei casi di cambiamento dei piani prezzi, assicurandosi che nessun cliente possa trovarsi in una
condizione più svantaggiosa di quella attuale.
Maggiori informazioni sono disponibili su orange.ch.
Contatto media:
Orange: 078 787 10 16 – Therese Wenger, [email protected]
Orange Svizzera
Orange Svizzera ha fatto il proprio ingresso nel mercato svizzero delle TLC nel 1999 e oggi offre una vasta gamma di servizi
per la comunicazione mobile. Per i clienti business Orange Svizzera offre soluzioni integrate e semplici per rete fissa e mobile
volte a migliorarne l’efficienza.
La rete di telefonia mobile Orange raggiunge oltre il 99% della popolazione svizzera e consente, oltre alle telefonate in mobilità,
anche connessioni Internet mobili a banda larga. La rete di telefonia mobile Orange, secondo la rinomata rivista specializzata “connect”, è la migliore rete dati per navigare con lo smartphone.
Orange Svizzera ha realizzato nel 2011 un fatturato complessivo di 1.249 miliardi di franchi. Circa 1145 collaboratori si occupano ogni giorno di 1,620 milioni di clienti, tra l’altro anche negli oltre 79 Orange Center e negli oltre 120 Orange Point sparsi per
tutta la Svizzera.
Orange Svizzera appartiene per il 100% a Matterhorn Mobile S.A., azienda a sua volta indirettamente controllata in maggioranza da fondi gestiti da Apax Partners LLP.
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