manuale attivazione nuova area clienti per clienti “ex ubi

MANUALE ATTIVAZIONE NUOVA AREA CLIENTI
PER CLIENTI “EX UBI PRIVATE INVESTMENT”
Introduzione
In questo documento ti spieghiamo come attivare la nuova Area Clienti, pensata per offrirti un internet
banking ancora più moderno, completo e intuitivo. L'Area Clienti si evolve per consentirti una nuova
esperienza di navigazione, con un accesso semplice e immediato a tutte le funzionalità disponibili online.
1
Primo accesso alla nuova Area Clienti
2
Certificazione recapiti
3
Scelta domanda segreta
4
Cambio password
5
Download App VIP Access di Symantec
6
Attivazione Token
7
Successivo accesso alla nuova Area Clienti con Token attivo
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1. Primo accesso alla nuova Area Clienti
Per accedere alla tua nuova Area Clienti, clicca il pulsante “Accesso Clienti” che trovi in alto a destra in homepage.
Inserisci Username e Password all’interno degli appositi campi e clicca il pulsante “Accedi”.
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2. Certificazione recapiti
Se i tuoi recapiti non risultano certificati, in
questa pagina dovrai procedere alla certificazione
del tuo indirizzo e-mail e del tuo telefono
cellulare.
 Certificazione e-mail: Inserisci il codice di
certificazione che hai ricevuto all’indirizzo email indicato e clicca il pulsante “Certifica”
Se non hai ricevuto il codice, clicca sul pulsante
“Richiedi codice” per riceverne uno nuovo.
 Certificazione cellulare: Inserisci il codice di
certificazione che hai ricevuto via SMS al
numero di cellulare indicato e clicca il pulsante
“Certifica”
Se non hai ricevuto il codice, clicca sul pulsante
“Richiedi codice” per riceverne uno nuovo.
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3. Scelta della domanda segreta
In questa schermata ti verrà chiesto di selezionare
una domanda, di indicare la risposta e di cliccare il
pulsante “Conferma”.
Questa sarà la «Domanda Segreta» che il
Customer Care ti chiederà per essere identificato,
qualora tu non fossi in possesso dei codici.
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4. Cambio password
In questa schermata ti verrà chiesto di modificare
la Password.
Dopo avere inserito tutte le informazioni
richieste, inserisci il codice OTP che ti verrà
inviato via SMS.
Clicca poi il tasto “Conferma” per proseguire.
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5. Download App VIP Access di Symantec
In questa schermata ti verrà chiesto di scaricare il
Token e di attivarlo.
 Scarica la App VIP Access di Symantec sul tuo
smartphone o tablet. La App è disponibile per i
sistemi opeativi iOS, Android e Windows.
 Dopo aver scaricato la App, clicca il pulsante
“Attivazione”
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6. Attivazione Token – 1/2
Una volta scaricata la App, procedi subito
all’attivazione per associarla alle tue credenziali.
 Seleziona la check box che dichiara che hai
eseguito il download della App
 Digita le 12 cifre del Credential ID
 Digita le 6 cifre del
codice di sicurezza
 Clicca sul pulsante “Invia”
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6. Attivazione Token – 2/2
 Aspetta 30 secondi, affinché si generi un nuovo
codice di sicurezza
 Inserisci un nuovo codice di sicurezza
 Clicca il pulsante “Conferma”
Operazione completata correttamente!
Cliccando il pulsante “Conferma” atterrerai sulla maschera di esito che ti conferma che l’operazione è
stata completata. Ora il Token è attivo.
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7. Successivo accesso alla nuova Area Clienti con Token attivo – 1/2
Una volta completata l’attivazione del Token, al prossimo accesso nella tua Area Clienti , oltre a Username e Password, ti
verrà richiesto l’inserimento di un codice Token che otterrai aprendo la App VIP Access e digitando nel campo “Token” il
codice di 6 cifre generato.
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7. Successivo accesso alla nuova Area Clienti con Token attivo – 2/2
Se non hai completato l’attivazione del Token, al prossimo accesso nella tua Area Clienti , oltre a Username e Password, ti
verrà richiesto l’inserimento di un codice OTP che ti verrà inviato via SMS.
ATTENZIONE!
E’ permesso utilizzare tutte le funzionalità del sito senza l’utilizzo del Token per 15 giorni, trascorsi i
quali non sarà più possibile operare online sul conto.
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IW BANK S.p.A. Private Investments
Gruppo UBI Banca
Piazzale Fratelli Zavattari, 12 • 20149 Milano