Bando e scheda informativa - FormaLavoro

Nell’ambito dell’Asse II del P.O. Obiettivo 2 “Competitività regionale e occupazione”, viene organizzato da Costas Crociere
presso l’Ente Scuola Edile della Provincia di Savona – Via al Molinero – 17100 SAVONA, un corso per:
READY FOR EXCELLENCE – GUEST SERVICE (rif. GSO 2)
DESTINATARI: n° 18 persone ( ambosessi –Dlgs 198/2006) disoccupate, inoccupate e inattive.
REQUISITI:
- età superiore a 18 anni
- diploma di Scuola Media superiore
- essere in regola con gli obblighi di leva
-
possedere una buona conoscenza della lingua italiana, della lingua inglese e di due ulteriori lingue straniere a scelta tra
francese, tedesco e spagnolo
attitudine al ruolo e al lavoro a bordo di navi da crociera
I requisiti sopra indicati e quelli contenuti nella scheda informativa devono essere posseduti alla data di chiusura delle
iscrizioni al corso.
DURATA: n° 258 ore di cui 242 ore di aula e 16 ore di affiancamento on the job a bordo
AL TERMINE DEL CORSO VERRÀ RILASCIATO ATTESTATO DI FREQUENZA E PROFITTO
Per accedere al corso gli interessati dovranno presentare apposita domanda di iscrizione corredata di marca
da bollo da €. 14,62 via mail all’indirizzo [email protected], oppure a mezzo raccomandata R/R,
specificando sulla busta il riferimento rif. GSO 2, a:
COSTA CROCIERE
Segreteria Campus EU (rif. GSO 2)
Piazza Piccapietra, 48 - 16121 Genova
TERMINE PER LA PRESENTAZIONE DELLE DOMANDE:
Le iscrizioni sono aperte dal 3 dicembre fino alle ore 18.00 del 15 gennaio 2013
Non saranno accettate domande pervenute oltre tale data ancorchè spedite entro il termine indicato
PROFILO PROFESSIONALE:
La figura professionale di “Guest Service” opera a bordo della nave da crociera all’interno della Reception e prevede:
- la conoscenza generale dell’organizzazione della nave da crociera
- la conoscenza del funzionamento della reception di bordo e delle responsabilità lavorative
- la conoscenza delle tecniche di comunicazione efficace per la gestione delle relazioni interpersonali
- l’effettuazione, sotto la guida di responsabili, del servizio di accoglienza/informazioni per gli ospiti
- l’effettuazione, sotto la guida di responsabili, del servizio di exchange office e degli altri servizi collegati alla mansione
- la conoscenza e lo svolgimento dei compiti fondamentali relativi alla sicurezza a bordo
NOTE:
I candidati per essere ammessi al corso dovranno sostenere apposite prove psico-attitudinali, test in lingua inglese e in una
seconda lingua a scelta, e colloquio, ed in tale sede saranno verificati i requisiti soggettivi per la partecipazione al corso. Il
colloquio orale si svolgerà in lingua italiana e nelle lingue prescelte.
Presso COSTA CROCIERE Segreteria Campus EU – Piazza Piccapietra, 48 - 16121 Genova - Telefono + 39 010/ 5483001 o
sul sito internet www.costacrociere.it/formazione gli interessati possono verificare i contenuti e le modalità della selezione.
Per ulteriori approfondimenti del bando si rimanda alla relativa scheda informativa.
AL TERMINE DEL CORSO È PREVISTO L’INSERIMENTO IN AZIENDA DI ALMENO IL 60% DEGLI ALLIEVI CHE
ABBIANO COMPLETATO IL PERCORSO FORMATIVO ED ABBIANO CONSEGUITO L’ATTESTATO DI FREQUENZA E
PROFITTO.
PROGETTO COFINANZIATO DALL’UNIONE EUROPEA
SCHEDA INFORMATIVA DEL CORSO READY FOR EXCELLENCE - GUEST SERVICE (rif. GSO 2)
INFORMAZIONI GENERALI
ATTESTATO FINALE
Al termine del corso teorico verrà rilasciato un attestato di frequenza e profitto.
DESTINATARI
PARI OPPORTUNITÀ
FIGURA PROFESSIONALE
Il corso è rivolto a 18 persone disoccupate, inoccupate e inattive (ambosessi).
L’accesso ai corsi avviene nel rispetto delle norme di cui al d.lgs 198/2006.
La figura professionale di “Guest Service” opera a bordo della nave da crociera all’interno della
Reception e prevede:
- la conoscenza generale dell’organizzazione della nave da crociera
- la conoscenza del funzionamento della reception di bordo e delle responsabilità lavorative
- la conoscenza delle tecniche di comunicazione efficace per la gestione delle relazioni
interpersonali
- l’effettuazione, sotto la guida di responsabili, del servizio di accoglienza/informazioni per gli
ospiti
- l’effettuazione, sotto la guida di responsabili, del servizio di exchange office e degli altri servizi
collegati alla mansione
- la conoscenza e lo svolgimento dei compiti fondamentali relativi alla sicurezza a bordo.
MERCATO DEL LAVORO
Al termine dell’intervento formativo saranno inseriti a bordo delle navi Costa, sulla base della
graduatoria finale, almeno il 60% dei partecipanti che abbiano conseguito l’attestato di frequenza.
La tipologia del contratto di lavoro prevista dal Gruppo Costa è disciplinata dal contratto collettivo
(CCNL 1992) del settore per i marittimi imbarcati su navi da crociera.
MODALITÀ DI ISCRIZIONE
Per accedere alla selezione gli interessati dovranno inviare apposita domanda di iscrizione
corredata da marca da bollo da €. 14,62 fotostatica del documento di identità e application form via
mail (esclusivamente in formato (pdf o jpeg/jpg) all’indirizzo [email protected] , oppure a
mezzo raccomandata R.R. specificando sulla busta il riferimento rif. GSO 2 a:
COSTA CROCIERE
Segreteria Campus EU (rif. GSO 2)
Piazza Piccapietra, 48 - 16121 Genova
L’originale della documentazione dovrà essere comunque consegnato all’atto della
registrazione alla selezione scritta.
TERMINE PER LA PRESENTAZIONE DELLE DOMANDE:
Le iscrizioni sono aperte fino alle ore 18.00 dell’ 15 gennaio 2013.
Non saranno accettate domande pervenute oltre tale data ancorché spedite entro il termine
indicato.
MODALITÀ DI SVOLGIMENTO DEL PROGETTO FORMATIVO
DURATA E STRUTTURA DEL
CORSO
La durata del corso è di 258 ore totali così suddivise:
- attività teorica: 242 ore
- attività pratica (affiancamento on the job): 16 ore
Le lezioni si svolgeranno con modalità interattive e saranno tenute in lingua italiana e inglese.
La parte teorico pratica del corso avrà luogo a Savona presso l’Ente Scuola Edile della provincia di
Savona, mentre la parte di affiancamento on the job si svolgerà a bordo delle navi della flotta
Costa.
ARTICOLAZIONE E
FREQUENZA
Le lezioni si svolgeranno, salvo ragioni di forza maggiore, dal lunedì al sabato con il seguente
orario: 09,00 – 13,00 e 14,00 – 18,00.
La frequenza è obbligatoria; la mancata frequenza a più del 15% delle ore complessive del corso
comporterà la dismissione dell’allievo.
PROVVIDENZE A FAVORE
DELL’UTENZA
Euro 1,00 per ogni ora di corso effettivamente frequentata, come indennità sostitutiva del servizio
mensa (se non fornita), nel caso in cui le ore giornaliere di aula siano almeno 7, articolate su due
turni.
REQUISITI DI ACCESSO ALLA SELEZIONE
AMMISSIONE AL CORSO
TITOLO DI STUDIO
RICHIESTO
ULTERIORI REQUISITI DI
ACCESSO
La frequenza al corso è subordinata al superamento delle prove di selezione.
Per l’ammissione al corso è necessario essere in possesso del passaporto o documentazione
attestante la richiesta dello stesso.
Diploma di Scuola Media superiore
- età superiore ai 18 anni
- essere in regola con gli obblighi di leva
-
possedere una buona conoscenza della lingua inglese e della lingua italiana più due ulteriori lingue a scelta tra francese, tedesco e spagnolo
attitudine al ruolo e al lavoro a bordo di navi da crociera.
Non è richiesta precedente esperienza professionale.
I requisiti sopra richiesti devono essere posseduti alla data di chiusura delle iscrizioni al corso.
MODALITA’ DI SVOLGIMENTO DELLA SELEZIONE
COMMISSIONE DI
SELEZIONE
La commissione di selezione sarà costituita da 3 membri:
•
1 psicologo
•
1 coordinatore di progetto
•
1 professionista del ruolo
DATA E SEDE DI
SVOLGIMENTO DELLE
PROVE
L’elenco dei candidati ammessi e l’elenco dei candidati non ammessi alla Prova Scritta, sarà
visibile sul sito www.costacrociere.it/formazione il giorno Venerdì 18 Gennaio 2013 mattina.
La selezione scritta avrà luogo Lunedì 28 Gennaio 2013 alle ore 09.00 presso l’Ente Scuola Edile
della Provincia di Savona, Via Al Molinero a Savona.
L’elenco alfabetico dei candidati ammessi alla Prova Orale e l’elenco alfabetico delle riserve
saranno visibili sul sito www.costacrociere.it/formazione il giorno Martedì 29 Gennaio 2013
pomeriggio.
I colloqui individuali si terranno nei giorni 30/31 Gennaio 2013 e il 01 Febbraio 2013 presso l’Ente
Scuola Edile della Provincia di Savona, Via Al Molinero a Savona.
La mancata presentazione ad una soltanto delle prove di selezione nell’orario di convocazione,
qualunque ne sia la ragione, sarà considerata rinuncia alla partecipazione al corso.
L’elenco alfabetico degli ammessi al corso e l’elenco alfabetico delle riserve sarà pubblicato sul sito
www.costacrociere.it/formazione a partire dal 04 Febbraio 2013 pomeriggio.
La partenza del percorso formativo è prevista per il giorno 06 Febbraio 2013.
TIPOLOGIA DELLE PROVE
Per la prova scritta è previsto l’impegno complessivo di mezza giornata, indicativamente dalle
09.00 alle 13.00. I colloqui orali si articoleranno in tre giornate, dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00
alle 18.00.
L’articolazione delle prove di selezione è la seguente:
a) Prova scritta
b) Colloquio orale individuale
Le prove di selezione si svolgeranno in lingua italiana e nelle lingue prescelte.
Al termine della selezione, prove scritte e colloquio individuale, sarà redatta la graduatoria finale
in base alla quale saranno ammessi al corso i primi 18 candidati.
PROVA SCRITTA
La Prova sarà così articolata:
•
1 prova psicoattitudinale
•
1 prova di lingua straniera (inglese) in forma di questionario e di listening
•
1 prova di un’altra lingua straniera (a scelta del candidato) in forma di questionario
COLLOQUIO
Saranno ammessi alla prova orale soltanto i primi 60 classificati della graduatoria relativa alla
Prova scritta - visibile sul sito www.costacrociere.it/formazione -, fatti salvi gli eventuali ex-aequo.
Il colloquio individuale si svolgerà in lingua italiana,in lingua inglese e nelle lingue prescelte, e
verterà sia su argomenti idonei a verificare la preparazione tecnica e linguistica sia su argomenti
generali atti ad individuare le attitudini e la motivazione del candidato.
Al termine della selezione, prove scritte e colloquio individuale, sarà redatta la graduatoria finale
in base alla quale saranno ammessi al corso i primi 18 candidati.
Il punteggio ottenuto dai candidati verrà espresso riferito a un massimo di 100 punti, secondo la
seguente ripartizione:
PROVA SCRITTA: fino a massimo di 40 punti su 100
PROVA ORALE: fino a massimo di 60 punti su 100
VALORI PERCENTUALI
ATTRIBUITI ALLE PROVE
REFERENTE PER
INFORMAZIONI
Segreteria Campus EU +39
www.costacrociere.it/formazione
010/5483001
[email protected],
PROGETTO COFINANZIATO DALL’UNIONE EUROPEA
Programma Operativo Ob. “Competitività regionale e occupazione”
Fondo Sociale Europeo - Regione Liguria 2007-2013
oppure
sul
sito