Guida alla correzione delle pratiche telematiche

C.C.I.A.A. di MASSA CARRARA
Registro delle Imprese - Ufficio Telematica
Guida tecnica alla gestione delle correzioni di
pratiche telematiche Registro Imprese e
Comunicazione Unica
Indice
Come avviene l’invio telematico della pratica
3
Risposta a messaggi di correzione
6
Aggiunta di allegati
7
Renvio di nuova pratica a correzione
9
Integrazione Diritti / Tariffe Telemaco
10
Numeri telefonici di assistenza
10
2
Come avviene l’invio telematico della pratica
Dopo l’invio della pratica digitale da parte dell’utente Telemaco, la stessa e’ sottoposta ad un primo
controllo di congruita’ da parte del sistema camerale che verifica la presenza di macroerrori nella denuncia
quali codici fiscali errati oppure diversi dalla posizione REA indicata, presenza di altre pratiche aventi lo
stesso codice pratica, ecc.
Se da questo primo controllo emergono errori, la pratica viene classificata come non ricevibile dalla CCIAA
e l’utente Telemaco riceve automaticamente un messaggio e-mail:
Subject: Pratica M01113J1339 non accettata – Esempio di prova s.r.l.
Date: Fri, 13 Oct 2011 10:20:00 +0100
From: [email protected]
To: [email protected]
Comunicazione di non inoltrabilita' per CSTC2A-M01113J1339, del: 13/10/2011
Relativamente all'impresa ESEMPIO DI PROVA S.R.L.
per tramite di TX2OIF:
DOTT.. MARIO ROSSI E VERDI
VIA DEI MILLE 100
54033 CARRARA (ms)
e' stata ricevuta il 13/10/2011 10:20:00 la seguente istanza:
FDS2: Pratica con modello base S2
A conclusione del controllo automatico, l'istanza Pratica con modello base S2 e' risultata non presentabile alla C.C.I.A.A. destinataria
per i seguenti motivi:
1: IL CODICE FISCALE SPECIFICATO NON APPARTIENE AL REA INDICATO: MS/19099345
Per informazioni, assistenza e stato avanzamento dell'istanza consulti in Telemaco l'area dedicata alle Pratiche Telematiche. Questo e'
un messaggio generato automaticamente dal sistema Telemaco. Non utilizzare "reply" o "rispondi" all'indirizzo mittente, perche' e' una
casella non presidiata e qualsiasi messaggio verra' cestinato.
Con un errore di questo tipo la CCIAA destinataria non ricevera’ alcuna denuncia. L’utente dovra’ quindi
preparla ed inviarla nuovamente tenendo conto degli errori indicati nella e-mail ricevuta. Le pratiche di
questo tipo finiscono della sezione “Errate” dello Sportello Pratiche di Telemaco come nella figura
sottostante.
1)Cliccare su
Sportello Pratiche
2)Cliccare su Errate
Se invece i controlli del sistema camerale vengono superati, la pratica viene protocollata automaticamente
(ad eccezione dei reinvii) ed inviata alla CCIAA destinataria per essere successivamente presa in carico da
un operatore che iniziera’ la fase di istruttoria.
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Se durante tale fase si rilevano errori, l’operatore camerale apre una correzione con richiesta di
modifica/integrazione ecc. Questa richiesta viene inviata alla mail dell’utente Telemaco ed alla PEC indicata
nella distinta Comunica. Il messaggio CCIAA compare inoltre nell’area messaggi della pratica in istruttoria su
Telemaco. La richiesta di correzione contiene anche un termine entro il quale la stessa deve essere
effettuata. Trascorso tale periodo, la pratica sara’ rifiutata dal’ufficio e quindi figurera’ come non
presentata.
Per entrare nelle pratiche in Istruttoria occorre andare nella sezione Sportello Pratiche di Telemaco.
Cliccando su Istruttoria si accede alle pratiche attualmente in lavorazione dalla CCIAA riferite all’anno
corrente. Per verificare la presenza di pratiche relative ad anni precedenti e’ sufficiente cambiare l’anno di
consultazione nel riquadro in alto a sinistra.
2) Indicando gli anni
precedenti e’ possibile
verificare la presenza di
pratiche ancora in
Istruttoria
1)Cliccando su Istruttoria
si accede alle pratiche
presenti su Telemaco sia
in correzione che non
3)Elenco delle pratiche Protocollate,
Sospese, Con richiesta di correzione, ecc..
Cliccando sullo stato della pratica la si apre.
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Cliccando sulla pratica sospesa la si apre e si accede al menu’ Info Pratica ed ai menu’ Messaggi, Allegati e
Chiudi Correzione.
A secondo del tipo di richiesta di correzione da parte dell’operatore della CCIAA e’ possibile operare in
diversi modi. Indipendentemente dalla correzione richiesta sia essa una richiesta di reinvio pratica, di
allegati, ecc., una volta effettuata, e’ necessario chiuderla cliccando su Chiudi correzione.
Sostanzialmente la richiesta di correzione comporta 4 casi principali da gestire:
-
Risposta al messaggio di correzione del Registro Imprese
Aggiunta di allegati
Reinvio di nuova pratica a correzione
Integrazione Diritti / Tariffe
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Risposta a messaggi di correzione del Registro Imprese
Per rispondere a messaggi di correzione o richieste del Registro imprese e’ necessario entrare su Telemaco
nella scheda della pratica in istruttoria ed andare nella sezione messaggi. Una volta inserita la risposta e’
necessario cliccare Chiudi correzione. Si raccomanda di NON FARE MAI un replay alla e-mail arrivata in
quanto tale messaggio di posta elettronica non arriverebbe all’ufficio Registro Imprese.
Una volta aperta la
pratica dall’Istruttoria
cliccare su Messaggi.
2)Chiudere la correzione
una volta inserito il
messaggio.
1) Inserire nel riquadro il
messaggio destinato al
Registro Imprese quindi
confermare
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Aggiunta di allegati
Questo caso si verifica quando la pratica e’ compilata correttamente ma i file allegati alla denuncia non
sono sufficienti, errati ecc. e quindi il Registro imprese chiede l’aggiunta dei file mancanti (es. la procura
comunica, un documento di riconoscimento illeggibile, un’autorizzazione, ecc.).
In questo caso non e’ necessario reinviare nuova pratica a correzione in quanto la modulistica e’ corretta
ma e’ possibile aggiungere i file mancanti alla pratica in istruttoria.
Per fare questo occorre:
1) Preparare preventivamente i file PDF da allegare completi delle firme digitali necessarie
2) Aprire la scheda Allegati della pratica
1)Aprire
la scheda
Allegati
2)Aggiungare il
nuovo allegato
3) Aggiungere l’allegato preparato precedentemente compilando la maschera sottostante
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Inserire un eventuale messaggio per il Registro Imprese cosi’ come descritto al punto precedente
Chiudere la
correzione
Cliccare OK per
confermare la chiusura
della correzione
Chiudere la correzione per permettere alla CCIAA di vedere che l’utente Telemaco e’ intervenuto.
La chiusura della correzione e’ molto importante per far capire all’ufficio che l’utente ha operato sulla
pratica ed evitare che la stessa rimanga in “standby”.
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Reinvio di nuova pratica a correzione
Il reinvio di una nuova pratica viene richiesto quando la modulistica non e’ compilata correttamente. In
questo modo e’ necessario creare una nuova pratica con Fedra, Starweb o programmi compatibili e
REINVIARLA utilizzando il solito numero di protocollo della denuncia inviata.
Si raccomanda di prestare molta attenzione al REINVIO in quanto, se in fase di spedizione della pratica
correttiva non viene indicato il protocollo di riferimento, la pratica sara’ nuovamente protocollata in
automatico dal sistema con un nuovo addebito di diritti e bolli. La stessa inoltre dovra’ essere annullata dal
Registro Imprese in quanto non utilizzabile per la correzione della pratica in errore.
Se la pratica Comunica da reinviare conteneva modulistica dell’Agenzia delle Entrate o Inail, non e’ possibile
riallegare tali moduli alla pratica di correzione in quanto i due Enti hanno gia’ ricevuto i dati di propria
competenza. Per eventuali correzioni al riguardo contattare quindi i singoli enti.
Per reinviare la pratica dal software Comunica indicare “Reinvio Pratica” nelle maschere iniziali della
pratica:
Cliccare su reinvio
pratica
Impostare qui i
parametri per il reinvio
della pratica
Anche in questo caso, una volta effettuato il reinvio e’ bene Chiudere la correzione.
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Integrazione Diritti / Tariffe Telemaco
Questo tipo di integrazione e’ richiesta nel momento in cui il fondo Diritti e/o Tariffe di Telemaco e’
insufficiente alla protocollazione o ad eventuali richieste di integrazioni da parte della CCIAA.
E’ quindi necessario effettuare il versamento sul conto Telemaco Diritti e/o Tariffe e chiudere la correzione
come indicato ai punti precedenti.
Per assistenza sulle pratiche digitali, firma digitale e Telemaco:
Call center regionale toscano: 199 50 30 30
Call Center nazionale Telemaco e Fedra: 199 50 20 10
Call Center firma digitale: 199 500 130
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