MioNorauto - condizioni generali di utilizzo sito

Condizioni generali di utilizzo del sito Internet www.ilMioNorauto.it e Informativa sulla
privacy
1. Introduzione
Lo “Spazio personale Cliente Norauto” è un servizio gratuito e personalizzato di informazioni
sul veicolo la cui manutenzione viene effettuata presso i Centri Norauto e di informazioni per i
titolari della Carta Norauto. Questo Documento si propone di stabilire condizioni generali di
utilizzo di questo servizio a disposizione sul sito www.ilMioNorauto.it (“Sito”). Norauto Italia
può modificare insindacabilmente il proprio servizio e/o i termini di questo Documento in
qualsiasi momento, soprattutto in considerazione di eventuali sviluppi futuri o miglioramenti
del servizio.
2. Titolarità del sito e dei diritti di proprietà intellettuale e industriale
Titolare del sito www.ilMioNorauto.it è la società Norauto Italia S.p.a. - Società Unipersonale,
capitale sociale 5.000.000€ i.v., società soggetta a direzione e coordinamento da parte di
Mobivia Groupe SA, C.so Savona 85/1, 10024 Moncalieri (To), tel. 011/6489911.
I marchi, i loghi, la grafica, le fotografie, i testi e quant’altro contenuto nel Sito sono proprietà
intellettuale/industriale di Norauto Italia Spa e non possono essere utilizzati o riprodotti in
qualsiasi modo senza l’espressa autorizzazione di quest’ultima.
3. L’obiettivo della raccolta di informazioni
La raccolta di informazioni nello spazio cliente si propone di identificare con precisione i clienti
Norauto in modo da poter rendere disponibili le informazioni sui loro veicoli. Le informazioni
sono raccolte da Norauto quando il cliente passa da un centro Norauto.
a) Lo spazio cliente permetterà:
- di visualizzare le distinte degli interventi che sono stati fatti al veicolo e gli acquisti effettuati
in un centro Norauto.
- di visualizzare gli avvisi relativi agli interventi da prevedere riguardanti la ricarica clima, la
cinghia di distribuzione, Il Mio Tagliando o il cambio olio.
- eventualmente, di inviare e-mail di avviso riguardo agli interventi sopra citati.
b) Lo spazio cliente permetterà inoltre di ricevere degli avvisi su questo sito internet o via email sulle offerte o promozioni commerciali personalizzate, relative ai servizi di Norauto o ai
prodotti in vendita presso Norauto; di fornire ai possessori della Carta Fedeltà Norauto tutte le
informazioni relative alla loro carta (saldo punti, buoni d’acquisto maturati, offerte privilegiate
e vantaggi).
4. Il carattere obbligatorio o facoltativo dei dati personali forniti dal cliente.
L’apertura dello “Spazio Personale Cliente Norauto”, è condizionato dalla compilazione da parte
del Cliente delle informazioni obbligatorie del modulo e dall’aver cliccato il flag per
l’accettazione delle condizioni di utilizzo del servizio.
In caso contrario tutti i dati forniti dal Cliente, non saranno conservati e l’accesso allo Spazio
Personale Cliente Norauto non sarà consentito.
Se il cliente vuole accedere ai servizi del Sito dovrà fornire i dati personali indicati come
obbligatori nel modulo di iscrizione.
Tutti gli altri dati potranno invece essere forniti facoltativamente da parte del cliente.
5. Le conseguenze in caso di mancata fornitura di dati.
Se il Cliente non compila i campi obbligatori del modulo, o se fornisce dati errati, non potrà
accedere al suo Spazio Personale Cliente Norauto. Il Cliente si assume la responsabilità dei dati
forniti.
6. Destinatari delle informazioni.
Nessun dato personale è acquisito all’insaputa del Cliente.
I dati personali richiesti sul sito sono destinati esclusivamente a Norauto Italia, e in nessun
caso verranno divulgati a terzi per finalità diverse dalla presente informativa. Potranno invece
essere comunicate a Società terze e/o collaboratori di Norauto per le finalità ivi indicate.
7. Descrizione dello Spazio Personale Cliente Norauto.
Questo servizio s’indirizza esclusivamente ai Clienti che hanno effettuato una riparazione o una
manutenzione presso un Centro Norauto negli ultimi 3 anni e/o ai possessori della Carta
Fedeltà Norauto.
Se per qualsiasi ragione indipendente dalla volontà della società Norauto, è impossibile darvi
l’accesso al vostro Spazio Personale Cliente Norauto, nel momento in cui compilerete il modulo,
il Servizio Clienti Norauto vi contatterà nel più breve tempo possibile tramite telefono o e-mail
al fine di verificare le vostre informazioni e dandovi la possibilità di accedere.
8. Condizioni per l’accesso al servizio.
Per avere accesso al vostro Spazio Personale Cliente Norauto, è necessario avere i requisiti
riportati qui sotto:
- essere o essere stato cliente Norauto. In pratica, aver effettuato un intervento sul proprio
veicolo presso un Centro Norauto in Italia negli ultimi 3 anni, intervento per il quale è stata
emessa fattura o scontrino;
- essere Titolare di Carta Fedeltà Norauto;
- iscriversi al servizio sul sito.
Per poter creare il vostro “Spazio Personale Cliente Norauto” avete a vostra disposizione tre
possibilità:
- con un’iscrizione spontanea su www.ilMioNorauto.it, cliccando su “Io creo il mio spazio
personale”;
- Con un’iscrizione guidata, tramite l’invio con posta ordinaria da parte di Norauto dell’invito ad
iscriversi al sito www.ilMioNorauto.it;
- Con un’iscrizione guidata, tramite l’invio di un’e-mail, dopo un suo passaggio presso un
centro Norauto. Un link nell’e-mail invita il cliente ad iscriversi on-line sul sito
www.ilMioNorauto.it. In questo caso il modulo di iscrizione è già precompilato con le
informazioni personali del cliente.
9. Identificativo e password.
Qualsiasi cliente Norauto dispone di un identificativo, corrispondente al suo indirizzo e-mail ed
una password, che avrà liberamente scelto al momento della sua iscrizione. Egli potrà in
qualsiasi momento modificare la sua password, connettendosi sulla rubrica “i miei dati” dentro
il suo “Spazio Personale Cliente Norauto”.
Il Cliente è il solo responsabile dell’utilizzo della sua password, e s’impegna a non divulgarla in
nessun caso. Nel caso in cui la password sia dimenticata, il cliente potrà richiederne un’altra
tramite e-mail cliccando l’apposito link “Password dimenticata” nella homepage del Sito. La
password potrà essere comunicata solo tramite e-mail.
10. Apertura dello spazio personale Cliente Norauto.
Un cliente può aprire gratuitamente il suo Spazio Personale Cliente Norauto dal momento in cui
ha compilato tutte le condizioni citate precedentemente.
Nel caso in cui l’apertura dello spazio non avvenga, nonostante egli abbia compilato le
condizioni, sarà possibile prendere contatto con il Servizio Clienti.
11. Disponibilita’ del servizio.
L’utilizzatore del servizio dichiara di conoscere le caratteristiche e le restrizioni d’internet.
Dichiara anche di sapere che la trasmissione dei dati e delle informazioni su internet non è
affidabile al 100%, e che l’accesso al servizio possa essere disturbato o impossibile in alcuni
momenti.
Inoltre operazioni di manutenzione del sito o sul modulo possono rendere il servizio non
disponibile per una durata indeterminata.
12. Cancellazione dello spazio personale Cliente Norauto.
L’utilizzatore del servizio può in qualsiasi momento recedere dal suo Spazio Personale Cliente
Norauto, in caso contrario o dati verranno conservati. E’ sufficiente inviare un’e-mail al Servizio
Clienti di Norauto Italia.
13. Informativa sulla privacy ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003
a) Titolare del trattamento dei dati
Titolare del trattamento dei dati è:
Norauto Italia S.p.A. società unipersonale (“Norauto”), con sede legale e amministrativa in
C.so Savona 85/1, Moncalieri (TO) 10024.
b) Fonte dei dati personali
I dati personali sono quelli direttamente forniti dall’Interessato presso un centro Norauto e/o
attraverso il Sito.
c) Finalità del trattamento
Il trattamento a cui sono sottoposti tutti i dati personali è finalizzato alla messa a disposizione
dell’Interessato dei servizi offerti da Norauto e dal Sito, e precisamente quelli indicati all’art. 3,
lettera a).
I dati personali dell’Interessato potranno essere altresì trattati per le finalità indicate all’art. 3,
lettera b).
Norauto potrà utilizzare dei cookie che permettono di riconoscere gli utenti e di raccogliere
informazioni sulla visita del Sito da parte di questi ultimi, per il tempo strettamente necessario
allo specifico servizio richiesto dagli utenti medesimi.
d) Modalità del trattamento
I dati personali dell’Interessato verranno trattati, anche con l’ausilio di strumenti elettronici,
per ogni trattamento previsto dal D.Lgs. 196/2003.
e) Diritti dell’Interessato
Ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. 196/03, l’Interessato ha diritto di accedere ai suoi dati, di
chiederne la rettifica, l’aggiornamento e la cancellazione, se incompleti, erronei o raccolti in
violazione alla legge, nonché opporsi, per motivi legittimi, al loro trattamento.
Al fine dell’esercizio di tali diritti, l’Interessato potrà inoltrare richiesta scrivendo a Norauto
Italia S.p.A., C.so Savona 85/1, Moncalieri (TO) 10024, o inviando un’e-mail al seguente
indirizzo [email protected]
f) Consenso
Selezionando le apposite caselle del modulo di iscrizione on line, l’Interessato acconsente al
trattamento dei propri dati personali nei limiti e per le finalità previste nella presente
informativa.
23/02/2011