Carta dei Servizi

CARTA DEI SERVIZI AZIENDALE
PER LA
PEDIATRIA DI FAMIGLIA
Gentili genitori,
il Pediatra è un medico specialista convenzionato con il Servizio Sanitario Nazionale ed assume il ruolo di
Pediatra di Libera Scelta, meglio noto come Pediatra di Famiglia.
Il Pediatra di Famiglia si prende cura della salute del bambino dalla nascita al compimento dei 14 anni, con obbligo di
iscrizione da 0 a 6 anni.
Nota1: Il genitore potrà richiedere il mantenimento dell’iscrizione fino e non oltre il compimento del 16°a nno di età per
particolari situazioni valutate dall’AULSS, previa accettazione del pediatra interessato. La domanda va redatta su
apposito modulo disponibile presso il proprio pediatra o al Distretto.
Nota2: La scelta del Pediatra di fiducia, da operarsi presso il Distretto Socio-Sanitario competente in relazione all’ambito
territoriale di residenza del bambino, deve essere effettuata dal genitore, o da chi detiene la patria potestà, a
favore di uno specialista disponibile in quell’ambito territoriale, nei limiti del rispettivo massimale, all’atto del
rilascio del documento di iscrizione al S.S.N. L’elenco dei sanitari disponibili è esposto presso i locali del Distretto.
L’obiettivo “salute” verrà raggiunto tanto più facilmente quanto più si instaurerà un rapporto di conoscenza e di fiducia
reciproca.
L’ATTIVITA’ DEL PEDIATRA
Il Pediatra svolge l’attività prevalentemente nel proprio ambulatorio che per le sue attrezzature è il luogo più
adatto alla valutazione e all’assistenza del bambino.
Lo Studio del Pediatra è una struttura privata che opera in convenzione con il S.S.N. e di norma è aperto cinque
giorni alla settimana, come da orario allegato.
Le VISITE AMBULATORIALI vengono di norma effettuate, nell’interesse di bambini e genitori, attraverso un
sistema di prenotazione, che ha lo scopo di ridurre i tempi di attesa che si sarebbe costretti a sopportare con l’accesso
libero.
Pertanto, per non dare intralcio all’attività ambulatoriale, è opportuno non affollare lo studio senza preavviso per
problemi non urgenti.
Se c’è la necessità di condurre il bambino in ambulatorio per una visita urgente è sempre opportuno darne preavviso
telefonico.
N.B.: Nei giorni prefestivi lo studio medico è chiuso SOLO per i pediatri che in quel giorno svolgono attività
ambulatoriale ordinariamente al pomeriggio.
Il giorno in cui ricorre il Santo Patrono, il pediatra svolge regolarmente la propria attività, ambulatoriale e
domiciliare, con i consueti orari e modalità.
•
•
Il Pediatra effettua la VISITA DOMICILIARE:
se richiesta entro le ore 10.00 la visita viene eseguita di norma nel corso della stessa giornata, tutti i giorni
compresi i prefestivi ed i sabati,
se richiesta dopo le ore 10 il Pediatra esegue la visita entro le ore 12.00 del giorno successivo.
NOTA: La valutazione circa l’opportunità di eseguire la visita domiciliare viene fatta dal Pediatra durante il colloquio
con il genitore.
Fino alle ore 10.00 il Pediatra può ricevere le telefonate anche utilizzando una segreteria telefonica. Il Pediatra non
ha l’obbligo di essere reperibile.
Comunque, l’eventuale richiesta di prestazione urgente recepita viene espletata entro il più breve tempo possibile.
Un consiglio pratico: quando telefonate al vostro pediatra preparatevi un elenco delle domande da porgli, controllate i
farmaci che avete in casa e tenete sempre a portata di mano carta e penna per eventuali appunti.
Durante la prima visita il vostro Pediatra vi darà tutte le informazioni relative alle modalità di accesso al suo studio e
vi indicherà l’orario dedicato al ricevimento delle telefonate.
Il Pediatra di Famiglia garantisce l’assistenza durante tutto l’anno. In caso di sua assenza egli comunica le modalità
della sua sostituzione.
PRESCRIZIONI: terapie, esami di laboratorio, visite specialistiche
Il Pediatra di Famiglia prescrive al vostro bambino i farmaci, gli esami di laboratorio e le visite specialistiche che
ritiene necessari per la tutela della sua salute indicando nella ricetta il codice di esenzione qualora il minore ne abbia
diritto.
Il Pediatra si assume personalmente la responsabilità delle proprie prescrizioni: per tale motivo egli non è obbligato
a trascrivere sul ricettario regionale le eventuali prescrizioni di altri medici qualora non ne condivida i contenuti.
E’ compito del medico di famiglia o specialista che compila la ricetta indicare il codice di esenzione qualora l’assistito
ne abbia diritto.
Il cittadino può prenotare direttamente nelle strutture pubbliche o private convenzionate, senza ricetta del pediatra, la
visita da effettuare al bambino da parte del dentista - del neuro-psichiatra infantile o dell’oculista (limitatamente alla
misurazione della vista).
Per prenotazioni nell’AULSS 14-CHIOGGIA: CUP 848900447 o sportello.
IL LIBRETTO SANITARIO PEDIATRICO
Il Libretto Sanitario Pediatrico viene consegnato ai genitori dal centro nascita ovvero presso il Distretto Sanitario
all’atto di iscrizione al Pediatra.
Tale Libretto accompagna la crescita del bambino e diventa il depositario della sua storia sanitaria in quanto
strumento operativo per la costruzione di una rete fra i diversi operatori che a vario titolo, ma sempre facenti capo al
Pediatra di Famiglia, ruotano attorno al bambino-adolescente e fra questi e la famiglia.
Il Libretto viene compilato da parte di tutti gli operatori di rete pediatrica nelle parti di propria competenza e dovrà
riportare tutti gli eventi e le patologie significative (vaccinazioni, malattie infettive, esami diagnostici, consulenze
specialistiche, accessi al Pronto Soccorso, ricoveri ospedalieri ordinari e/o in regime di Day Hospital, etc.) in modo da
concentrare nel medesimo la storia sanitaria del bambino.
I BILANCI DI SALUTE
I Bilanci di Salute costituiscono un momento e uno strumento privilegiato di prevenzione e di approfondimento
delle condizioni generali di crescita e dello stato di salute del neonato-lattante, del bambino e dell’adolescente.
Il Calendario Regionale Veneto prevede l’esecuzione dei bilanci di salute alle tappe di crescita che trovate riportate nel Libretto
Sanitario Pediatrico:
•
1 mese
(eseguibile tra i 10 ed i 50 giorni di vita)
•
3 mesi
(eseguibile tra 60 ed i 120 giorni di vita)
•
6 mesi
(eseguibile tra i mesi 4½ e i 7½ mesi)
•
9 mesi
(eseguibile tra gli 8 ed i 10 mesi)
•
12 mesi
(eseguibile tra gli 11 ed i 15 mesi)
•
24 mesi
(eseguibile tra gli anni 1½ e 2½)
•
3 anni
(eseguibile tra gli anni 2½ e 4)
•
6 anni
(eseguibile dai 5 anni entro il compimento dei 7 anni)
•
11 anni
(eseguibile dai 10 anni entro il compimento dei 12 anni)
•
12-14 anni
L’intervallo minimo richiesto tra i bilanci dell’11° e del 14° anno deve essere di almeno un anno.
I Bilanci di Salute programmati sono gratuiti
Ogni Bilancio di Salute richiesto dai genitori in più o al di fuori del calendario sopra riportato sarà effettuato a
pagamento.
PRESTAZIONI A CARICO DEL SERVIZIO SANITARIO NAZIONALE
Il Pediatra garantisce, a carico del SSN, le seguenti prestazioni:
Presa in carico del neonato entro i primi 45 gg di vita
Compilazione e l’aggiornamento di un “libretto sanitario pediatrico” cartaceo o informatizzato, per seguire con
continuità e regolarità lo sviluppo del bambino
Prescrizione e richieste di:
• farmaci, esami strumentali e di laboratorio, indagini specialistiche
• consulti con specialisti in altre branche mediche
• ricovero in ospedale
con indicazione della diagnosi o del sospetto diagnostico e dell’eventuale esenzione per patologia.
I rapporti con l’ospedale durante le fasi di accettazione, degenza e dimissione
L’educazione sanitaria
Certificazioni obbligatorie per legge attestanti lo stato di buona salute o le condizioni di malattia ai fini:
• dell’ammissione e/o riammissione a scuola
• dell’astensione dal lavoro di un genitore a seguito di malattia del figlio
• dello svolgimento di attività sportiva non agonistica in ambito scolastico nei casi previsti dalla convenzione su
richiesta scritta dell’autorità scolastica competente
Altre attività definite dalle Regioni di appartenenza
PRESTAZIONI A CARICO DELL’ASSISTITO
Alcune “prestazioni professionali” effettuate dal Vostro Pediatra di Famiglia non sono previste in “regime di
convenzione”, cioè sono prestazioni che non rientrano nei compiti previsti dal S.S.N.. Tali prestazioni, alcune delle quali
sono di seguito elencate, vengono effettuate a pagamento secondo il tariffario professionale pediatrico.
Visite e prescrizione nei confronti di bambini non iscritti nell’elenco dei suoi assistiti
Visite ai bambini residenti in altro comune che occasionalmente si trovino fuori sede
Certificati per lo sport, al di fuori di quelli previsti per legge per l’ambito scolastico
Certificati richiesti dalle colonie, soggiorni estivi, campi scout, ecc.
Certificati richiesti ad uso assicurativo
Certificati in genere che non siano compresi tra quelli riportati nel paragrafo precedente
Esecuzione di vaccinazioni non obbligatorie
Esami diagnostici in ambulatorio non previsti nell’ambito di programmi/progetti aziendali e/o regionali;
Visite richieste in orario di Guardia Medica
Ogni altra richiesta professionale che non rientri in quelle previste dagli Accordi nazionali, regionali o aziendali.
PEDIATRIA IN ASSOCIAZIONE e PEDIATRIA DI GRUPPO
Alcuni Pediatri prestano la propria attività in forma associata, con altri Pediatri e/o con Medici di Medicina Generale
operanti nel medesimo ambito territoriale, allo scopo di:
•
offrire una maggiore disponibilità a risolvere tempestivamente alcuni problemi percepiti come urgenti dai genitori e
che sono spesso causa di accessi e/o ricoveri impropri presso le strutture ospedaliere
•
migliorare l’assistenza coordinando gli orari di apertura degli studi medici
Il genitore, ferma restando la scelta del pediatra di fiducia, per necessità urgenti di visite ambulatoriali o ricette in
giorni/orari in cui il proprio Pediatra non è in ambulatorio, non deve andare al Pronto Soccorso, ma potrà rivolgersi ad
un altro medico, facente parte della medesima associazione del Pediatra di famiglia, nell’ambulatorio e con gli orari dallo
stesso effettuati.
Per ogni necessità dell’utenza, gli orari ed i recapiti dell’”associazione” devono essere esposti negli ambulatori di
ciascun medico associato.
SERVIZIO DI CONTINUITA’ ASSISTENZIALE (ex Guardia Medica)
Il Servizio di Continuità Assistenziale è in funzione:
• tutti i giorni feriali, dalle ore 20.00 alle ore 8.00 del giorno successivo
• i giorni prefestivi
dalle ore 10.00 alle ore 8.00 del giorno successivo
• i giorni festivi
dalle ore 8.00 alle ore 8.00 del giorno successivo
Recapiti telefonici:
Chioggia
041.492224
Cavarzere
0426.316111
Il Servizio svolge anche attività ambulatoriale per prestazioni non rinviabili, previa prenotazione telefonica, come segue:
ORARIO
10,30 - 13,00
SABATO e FESTIVI
16,00 - 18,30
PREFESTIVI INFRASETTIMANALI
16,00 - 18,00
SEDE DI CHIOGGIA:
locale adiacente al Pronto Soccorso dell’Ospedale di
Chioggia – Via Madonna Marina n.500
SEDE DI CAVARZERE: Via N.Sauro n.5 (Cittadella Sanitaria – ex Ospedale)
L’ASSISTENZA SANITARIA IN VACANZA
Qualora la famiglia avesse la necessità di sottoporre il bambino a visita medica, trovandosi al di fuori del territorio del
Distretto A.U.L.S.S. di appartenenza, pagando le tariffe previste dalla convenzione e/o dalla Regione potrà
rivolgersi:
•
al Servizio di Medicina Turistica, se attivato nella zona di temporaneo soggiorno
ovvero, in mancanza di detto Servizio Turistico:
•
a qualsiasi Pediatra di Famiglia o Medico di Medicina Generale che effettuerà la prestazione in regime di Visita
Occasionale
I medici interpellati effettuano la visita e le eventuali prescrizioni di farmaci e/o prestazioni diagnostiche e specialistiche
sul ricettario regionale del S.S.N. e rilasciano apposita ricevuta del pagamento effettuato dal cittadino.
Solo nel caso di prestazioni effettuate dal medico dei Servizi di Medicina Turistica nei confronti dei bambini di età
inferiore a 12 anni potrà essere richiesto il rimborso, entro il limite tariffario stabilito dalla convenzione e/o dalla Regione,
presentando al proprio Distretto di appartenenza l’originale della ricevuta di avvenuto pagamento.
N.B.: E’ sempre consigliabile portare in valigia sia la Tessera Sanitaria che il Libretto Pediatrico che permetterà a
qualsiasi medico dovesse intervenire di conoscere ogni esigenza e/o problema sanitario del bambino
ATTENZIONE: Devi andare con i figli temporaneamente all’estero, per lavoro o turismo ?
Passa per tempo al Distretto ed informati sul tipo di assistenza alla quale hai diritto e, nel caso, richiedi i
moduli da portare con te per ogni eventuale necessità sanitaria.
PER QUALSIASI ULTERIORE CHIARIMENTO POTRETE RIVOLGERVI
AL DISTRETTO SANITARIO DI VOSTRA APPARTENENZA
O DIRETTAMENTE AL VOSTRO PEDIATRA.
DISTRETTO N.1:
Viale A.Vespucci – Chioggia (VE)
Tel. 041 5573330
Sede periferica:
Via N.Sauro n.5 – Cavarzere (VE)
Tel.0426 316470-316429
In caso di EMERGENZA SANITARIA chiamare il
domande che verranno poste da un operatore.
118 (
) e rispondere, con calma, ad alcune brevi
In caso di avvelenamento rivolgersi al CENTRO ANTIVELENO:
051.333333
Genova
010.352808
Bologna
Padova
049.8275078
Ancona
071.2204636
Milano
02.66101029
Pordenone 0434.399698
Roma
06.3054343
Torino
011.6637637
Trieste
040.3785373
Napoli
0815453333
Non provocare il vomito se non quando consigliato dal Centro e, in caso di trasporto, tenere il bambino girato
su un fianco.
Se l’avvelenamento è dovuto a:
sostanze gassose, allontanare il bambino dalla zona ed aerare l’ambiente,
contatto cutaneo e/o oculare, togliere i vestiti e lavare la zona contaminata con abbondante acqua corrente (non
usare colliri),
ingestione, recuperare il contenitore della sostanza ingerita e riferire al Centro il tipo di sostanza o il nome
commerciale del prodotto, la presumibile quantità e i sintomi presenti nel bambino.
Il presente opuscolo è realizzato a cura dei Pediatri di Famiglia e dall’Uff. Medicina
Convenzionata dell’AULSS n°14-Chioggia (VE).
L' AULSS 14 provvederà a stampare degli aggiornamenti di questo foglio informativo
che potrete trovare presso le segreterie dei Distretti o presso lo studio del vostro
pediatra.
/lb
www.asl14chioggia.veneto.it