Condizioni di adesione PostFinance Mobile Accesso rapido

Condizioni di adesione PostFinance
Mobile Accesso rapido
Tutti i riferimenti a persone contenuti nelle presenti condizioni di adesione si riferiscono a entrambi i sessi.
Le condizioni di adesione PostFinance Mobile accesso rapido (di seguito
denominato «servizio») si considerano accettate nel momento in cui l’acquirente (di seguito denominato «utente») fornisce espressamente il proprio consenso in sede di registrazione tramite e-finance o un’applicazione
per smartphone (di seguito denominata «app») oppure, in caso di registrazione tramite altri canali, nel momento in cui utilizza il servizio per la prima
volta dopo aver ricevuto le condizioni di adesione.
1. Servizio Mobile accesso rapido
Il servizio consente la realizzazione di diversi operazioni bancarie come, pagamenti
con il cellulare (acquisto di buoni compreso), ricaricare il credito prepagato e trasferire denaro tramite il conto postale direttamente dal cellulare. Inoltre si possono
consultare i corsi valutari attuali, il saldo o i movimenti. Questo servizio è accessibile tramite SMS o PostFinance App. Per aderire al servizio è necessario disporre
di un conto postale in CHF, EUR o USD, di un numero di cellulare rilasciato da un
operatore di telefonia mobile svizzero e, in via opzionale, dell’app di PostFinance.
Prima di effettuare la transazione, il sistema verifica che i limiti mensili ed eventualmente i limiti giornalieri del servizio non siano esauriti e che sia presente una
copertura sufficiente per addebitare l’importo sul conto postale.
2. Registrazione al servizio
L’utente aderisce al servizio tramite PostFinance SA (di seguito PostFinance); specificando l’ID della PostFinance Card e il NIP oppure tramite firma, egli conferma
di essere titolare del conto postale. All’atto della registrazione, l’utente associa il
numero di cellulare oppure l’app al proprio conto postale. In caso di registrazione
con l’app l’utente deve inoltre impostare una propria password anche per l’app.
La registrazione tramite SMS, app e Postomat attiva il servizio con l’intera gamma
di funzioni disponibili. La registrazione tramite e-finance o lettera consente di personalizzare le funzioni attive (richiesta saldo e movimenti, ricarica credito prepagato, bonifici e/o pagamenti con il cellulare). Le funzioni possono essere modificate
in qualunque momento tramite richiesta scritta o direttamente da e-finance.
3. Contabilizzazione
L’utente riconosce tutte le transazioni effettuate con il numero di cellulare o l’app
abbinati al conto postale e correttamente registrate in associazione a tale numero
di cellulare o app. La registrazione dei pagamenti si intende corretta se, dalle ricerche tecniche e amministrative di PostFinance, non emerge alcuna evidenza di
registrazione errata e non può essere dimostrato un guasto tecnico del sistema.
I pagamenti effettuati con il cellulare vengono rimborsati all’utente se il commerciante non è in grado di dimostrare in modo plausibile che il relativo numero di
cellulare è stato utilizzato per il pagamento mobile.
Di regola PostFinance addebita gli importi sul conto abbinato al numero di cellulare
entro dieci giorni lavorativi. Gli acquisti in valuta estera vengono convertiti nella valuta del conto postale. L’utente accetta il corso di cambio applicato da PostFinance
che può essere verificato con la calcolatrice valute su www.postfinance.ch.
489.75 it (pf.ch/dok.pf) 02.2015 PF
4. Limiti
Per questo servizio viene impostato un limite mensile standard che l’utente ha la
possibilità di modificare in e-finance, per iscritto, nell’app o via SMS. L’aumento
non può tuttavia superare il limite massimo definito da PostFinance. Vengono autorizzati solo i pagamenti che rientrano nel limite mensile in vigore e risultano
coperti dalla giacenza disponibile sul conto. Per bonifici e pagamenti a fornitori
terzi possono essere applicati limiti diversi e inferiori, a seconda del versamento e
del giorno. Tali limiti non sono modificabili dall’utente e dipendono dalla relativa
offerta di servizi.
5. Obblighi di diligenza
L’utente ha in particolare le seguenti obblighi di dilligenza:
– l’utente si registra con il proprio numero di cellulare; in tal modo si identifica
quale utente legittimo e titolare del diritto di disporre del suddetto numero
nonché del diritto di firma individuale sul conto
– in caso di smarrimento del telefono cellulare e/o della carta SIM, nonché di
sospetto abuso del servizio, l’utente è tenuto a informare immediatamente il
Contact Center PostFinance al n. tel. +41 (0)848 888 700 (a pagamento)
– prima di cambiare il numero di cellulare (ad es. cessione del numero a terzi o
disdetta del contratto con l’operatore di telefonia mobile), l’utente è tenuto a
recedere tempestivamente dal servizio (conformemente a quanto indicato al
punto 7)
– in caso di sinistro l’utente è tenuto a collaborare, nei limiti del possibile, all’accertamento dei fatti e alla riduzione del danno; in caso di reato è tenuto a
sporgere denuncia alla polizia
– l’utente protegge il suo telefono cellulare e la carta SIM da accessi non autorizzati mediante il NIP (numero d’identificazione personale) o il codice dell’apparecchio telefonico, riducendo così il rischio che il suo cellulare venga utilizzato
per transazioni non autorizzate mediante il proprio conto postale; l’utente si
impegna altresì ad aggiornare il sistema operativo e i programmi applicativi e a
installare immediatamente gli aggiornamenti software e gli update di sicurezza
messi a disposizione o suggeriti dai rispettivi operatori
Per gli utenti dell’app valgono in aggiunta i seguenti obblighi di diligenza:
– la password dell’app deve essere tenuta segreta e protetta da eventuali abusi da
parte di persone non autorizzate
– qualora vi siano motivi per supporre che terzi non autorizzati siano venuti a
conoscenza della password, quest’ultima deve essere subito modificata
– l’utente deve provvedere tempestivamente all’installazione di eventuali aggiornamenti disponibili per la PostFinance App
6. Blocco
L’utente può richiedere un blocco del servizio. Il blocco deve essere notificato al
Contact Center al n. tel. +41 (0)848 888 700 (a pagamento). L’utente è obbligato
a richiedere il blocco qualora vi siano fondati sospetti di abuso del numero di cellulare o dell’app associati al conto postale. Lo stesso obbligo si applica inoltre in
caso di smarrimento dell’apparecchio o della carta SIM. Il servizio viene sbloccato
solo previo consenso scritto dell’utente. PostFinance ha la facoltà di bloccare o di
sospendere l’adesione al servizio in qualsiasi momento, senza obbligo di comunicazione e notifica preventiva all’utente o senza motivo, in particolare se il servizio non
viene utilizzato per un periodo prolungato o in caso di sospetto abuso.
7. Disattivazione del servizio
L’utente può recedere dal servizio in ogni momento tramite e-finance, SMS, app o
per iscritto (lettera firmata). PostFinance ha la facoltà di disdire completamente o
parzialmente il servizio in ogni momento senza alcun preavviso e senza doverne
indicare il motivo.
8. Responsabilità per danni
A condizione che l’utente abbia interamente rispettato le presenti condizioni di
adesione (in particolare gli obblighi di diligenza di cui al punto 5) e che non gli si
possa imputare alcuna colpa sotto qualsiasi altra forma, PostFinance si fa carico
dei danni che il servizio abbia causato all’utente in seguito ad abuso del numero
di cellulare o dell’app da parte di terzi e insorti dopo la ricezione dell’annuncio di
smarrimento. Sono fatte salve le limitazioni della responsabilità (cfr. soprattutto il
punto successivo). L’utente stesso, il coniuge o il partner registrato, i procuratori e
i soggetti conviventi nel medesimo nucleo familiare non sono considerati terzi ai
sensi di tale disposizione. La responsabilità decade, invece, per i danni coperti da
un’eventuale assicurazione nonché per eventuali danni indiretti di qualsiasi tipo.
Un eventuale danno deve essere immediatamente segnalato a PostFinance.
9. Responsabilità
PostFinance non si assume alcuna responsabilità per la correttezza e completezza
delle informazioni e dei dati resi disponibili dal servizio, in particolar modo per
quanto concerne il saldo e i movimenti del conto. Eventuali diritti di tutela sulle
informazioni e i dati trasferiti rimangono in capo a PostFinance o ai suoi fornitori.
PostFinance declina inoltre qualsiasi responsabilità relativamente a eventuali danni
che dovessero derivare all’utente in seguito a guasti tecnici, ritardi, interruzioni
di esercizio o altri guasti in fase di trasferimento ed elaborazione dei dati (inclusi
guasti presso il gestore della rete). Quanto sopra vale anche in caso di attività
illegali relativi al trasferimento e all’elaborazione dei dati oppure agli apparecchi
dell’utente (ad es. telefono cellulare). Infine PostFinance non si assume alcuna
responsabilità per operazioni o altri atti effettuati con apparecchi le cui misure di
protezione previste dal fabbricante siano state ridotte o disattivate.
10. Costi di comunicazione
I costi di comunicazione per gli SMS e gli accessi a internet (incluso il roaming)
dipendono dalle tariffe dei singoli operatori di telefonia mobile.
11. Guasti tecnici
L’utente non ha diritto a risarcimenti danni in caso di guasti tecnici e di interruzioni
d’esercizio che impediscano l’utilizzo del cellulare per il pagamento.
12. Altre condizioni
A complemento delle presenti condizioni di adesione fanno stato le condizioni
generali e le condizioni di adesione di PostFinance SA.
© PostFinance SA, febbraio 2015