Gara europea per la fornitura di apparati hardware e relativo

Regione Autonoma
Valle d’Aosta
Requisiti Tecnici
Gara europea per la fornitura di apparati
hardware e relativo software per
l’ammodernamento del data center della
Regione Valle D’Aosta
Capitolato Speciale d’appalto
Requisiti Tecnici
Capitolato Tecnico
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Valle d’Aosta
Requisiti Tecnici
Indice
Indice ....................................................................................................................................................... 2
1
Inquadramento generale .................................................................................................................. 3
1.1
Stato attuale ............................................................................................................................... 3
1.2
Server – Elaborazione dei dati ................................................................................................... 4
1.3
Storage – Memorizzazione dei dati ............................................................................................ 4
1.4
Backup – Protezione dei dati...................................................................................................... 5
1.5
Rete – Trasmissione dei dati ...................................................................................................... 5
2
Finalità della gara ............................................................................................................................. 6
3
Oggetto della gara............................................................................................................................ 7
3.1
Componenti e quantitativi della fornitura .................................................................................... 7
3.2
Gestione progetto ....................................................................................................................... 9
3.3
Documentazione....................................................................................................................... 10
3.3.1
Documentazione concernente i prodotti .......................................................................... 10
3.3.2
Documentazione concernente il progetto ........................................................................ 10
3.3.3
Documentazione tecnica dei sistemi ............................................................................... 10
3.3.4
Documentazione di gestione del sistema ........................................................................ 11
3.4
Consegna ................................................................................................................................. 11
3.5
Accettazione e Collaudo........................................................................................................... 12
3.6
Penali........................................................................................................................................ 12
3.6.1
Ritardi nella consegna della fornitura .............................................................................. 12
3.6.2
Mancato esito positivo del Collaudo ................................................................................ 12
3.6.3
Ritardo negli interventi di manutenzione ......................................................................... 12
Capitolato Tecnico
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Requisiti Tecnici
1
Inquadramento generale
Il progetto di ammodernamento del data center della Regione Valle d'Aosta prevede l'aggiornamento
dell'infrastruttura hardware e software dei sistemi informativi, al fine di migliorarne le caratteristiche di
base:
•
gestibilità;
•
affidabilità;
•
sicurezza;
•
scalabilità;
•
disponibilità;
•
supportabilità.
Al fine di garantire i requisiti elencati è necessario ricorrere all'astrazione delle risorse di elaborazione
e memorizzazione dei dati, rispetto all'infrastruttura fisica, e alla specializzazione dei dispositivi
hardware.
L'astrazione dall'infrastruttura fisica consente di ridurre la dipendenza delle applicazioni e dei servizi,
erogati dai sistemi informativi, dalla specifica implementazione hardware che ne supporta
l’esecuzione. In tal modo è possibile aumentare la separazione fra le problematiche di natura fisica
(hardware) e quelle di tipo logico (software oppure funzionali), così da poterle gestire
indipendentemente. Questo approccio consente inoltre di predisporre adeguatamente l’infrastruttura
alla futura implementazione di un piano di disaster recovery.
Il metodo scelto per ottenere questi risultati è la virtualizzazione dei sistemi e dello storage.
La specializzazione dei dispositivi hardware consente di ottimizzare lo sfruttamento delle risorse di
calcolo, memorizzazione e protezione dei dati, massimizzandone l'efficienza. Mediante l’utilizzo di
dispositivi specializzati nell’erogazione di un determinato servizio, è possibile gestire in modo
centralizzato e unificato le peculiarità del servizio stesso, garantendo i massimi livelli di prestazioni e
affidabilità e minimizzando sia la frammentazione delle risorse sia gli sprechi che ne conseguono.
Il metodo scelto per ottenere questi risultati è l’acquisizione di un pool omogeneo di server di
elaborazione, di un dispositivo di storage centralizzato (SAN) di classe enterprise e di dispositivi di
backup evoluti.
1.1
Stato attuale
Il data center centrale della Regione Valle D’Aosta ospita dispositivi basati su tecnologie appartenenti
a generazioni diverse, come conseguenza dell’evoluzione tecnologica che ne ha accompagnato la
crescita nel corso degli anni. Una parte dell’infrastruttura di elaborazione (Server) è costituita da
hardware obsoleto, che necessita di onerosi contratti di manutenzione. Tutto l’hardware informatico,
una volta superato il termine del proprio ciclo di vita, ha un costo di mantenimento che assume, col
passare del tempo, un valore spropositato rispetto al valore dell’hardware stesso. Di fatto, dopo
qualche anno di funzionamento, risulta più conveniente effettuare la sostituzione dell’hardware rispetto
alla manutenzione dello stesso.
Analogamente, i dispositivi per la memorizzazione e la protezione dei dati (Storage Area Network e
dispositivi a nastro per il Backup) hanno raggiunto il termine del proprio ciclo di vita, hanno costi di
manutenzione elevati e iniziano a manifestare limiti dal punto di vista tecnologico-prestazionale.
Capitolato Tecnico
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L’infrastruttura di rete è invece adeguata alle esigenze attuali e dimensionata in modo da garantire
un buon funzionamento per un ulteriore periodo di crescita.
Di seguito sono riportate le caratteristiche principali per ognuno degli ambiti di interesse per il progetto
di ammodernamento del data center (Server, Storage, Backup, Rete).
1.2
Server – Elaborazione dei dati
Il data center centrale della Regione Valle D’Aosta è attualmente costituito da circa 80 server di
produzione, in architettura x86 (10% AMD, 90% Intel), acquisiti nel corso degli anni, prodotti da diversi
fornitori (in prevalenza HP-Compaq) e caratterizzati dall’appartenenza a diverse generazioni
hardware. Circa 20 computer sono dedicati ai servizi di rete erogati in ambiente Novell (sistemi
operativi Netware oppure Suse Linux Enterprise Server, a supporto dei servizi Novell), mentre i
restanti 60 sono basati su Microsoft Windows in versione server 2000 oppure 2003 e dedicati
prevalentemente al ruolo di server applicativi. Buona parte degli ambienti di test e preproduzione è
invece realizzata mediante un’infrastruttura virtuale basata su hardware x86 e software VMware ESX
in versione 3.5i.
Una parte rilevante dei sistemi presenti nel data center centrale della Regione Valle D’Aosta è basata
su tecnologie datate, energeticamente inefficienti, caratterizzate ad oggi principalmente da contratti di
manutenzione estremamente onerosi.
Tali sistemi ricadono nelle seguenti categorie:
Categoria
Server Pentium
Server Opteron
Server Xeon
1.3
Caratteristiche
•
Basati su uno o due processori single core Intel Pentium
Pro, Pentium II, Pentium III, con frequenza di funzionamento
dai 400 ai 1300 Mhz;
•
Dotati di memoria RAM in quantità da 0,5 a 1,5 GB;
•
Dotati di capacità di storage interna limitata e basata su
tecnologie obsolete.
•
Basati su processori AMD Opteron single e dual-core, con
frequenza di funzionamento di 2 Ghz;
•
Dotati di memoria RAM in quantità di 4 GB;
•
Riutilizzabili come server per ambienti che non richiedano
estensione dalla manutenzione.
•
Basati su processori Intel Xeon di generazioni non recenti,
con frequenza di funzionamento dai 700 ai 3400 Mhz;
•
Dotati di memoria RAM in quantità pari o inferiore a 2 GB;
•
In alcuni casi (< 10%) riutilizzabili per ambienti che non
richiedano estensione dalla manutenzione.
Percentuale
30%
10%
60%
Storage – Memorizzazione dei dati
La memorizzazione dei dati presso il data center centrale della Regione Valle D’Aosta è affidata sia
a una Storage Area Network, sia a storage di tipo DAS (Direct-Attached Storage).
Capitolato Tecnico
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Requisiti Tecnici
La SAN attuale è un dispositivo MA8000 prodotto da HP-Compaq e acquisita nel 2001, caratterizzata
da una capacità di circa 2 Terabyte, completamente assegnati ai sistemi di produzione. Questo
dispositivo ha completato il proprio ciclo di vita, impone una manutenzione onerosa e non dispone
della capacità e delle possibilità di espansione necessarie per soddisfare le esigenze del data center
della Regione per i prossimi anni.
La capacità di memorizzazione dei dispositivi di storage ospitati localmente ai server (DAS) è invece
di circa 9 Terabyte. Come tipico per dispositivi analoghi, acquisiti nel corso degli anni, le tecnologie
utilizzate sono diverse fra loro e lo spazio di memorizzazione, frammentato fra molti server distinti, non
è gestibile in modo centralizzato e non è adeguatamente sfruttato (percentuale di utilizzo inferiore al
35%).
1.4
Backup – Protezione dei dati
Il backup dei dati è in questo momento affidato a due librerie con interfaccia fiber channel, basate su
nastri in tecnologia SuperDLT e AIT, gestite da diversi server mediante il software di backup
Symantec Backup Exec. Anche in questo caso si tratta di hardware che ha completato il proprio ciclo
di vita, è caratterizzato da costi di manutenzione elevati e non è in grado di garantire prestazioni
sufficienti per i prossimi anni.
1.5
Rete – Trasmissione dei dati
La rete del data center centrale della Regione Valle D’Aosta è caratterizzata da un struttura a più
livelli, delimitati da firewall, che realizza zone distinte:
•
Una rete di front-end, collegata ai provider di connettività SPC e TOP-IX, sulla quale è
attestato esclusivamente il firewall “esterno” della Regione;
•
La rete Infranet SPC, attestata esclusivamente sul firewall esterno;
•
Una LAN interna dei client, sulla quale sono attestati i client e le stampanti della Regione,
oltre alle connessioni verso le sedi periferiche realizzate mediante connettività Intranet SPC;
•
Una LAN interna dei server, separata dalla LAN dei client mediante un firewall interno;
•
Diverse DMZ, realizzate in una sezione di rete delimitata dal firewall esterno e dal firewall
interno della Regione.
Di seguito è riportato uno schema di massima della topologia di rete:
Capitolato Tecnico
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Requisiti Tecnici
2
Finalità della gara
La gara ha la finalità di acquisire i dispositivi hardware e i prodotti software necessari alla
realizzazione di un’infrastruttura virtuale in grado di ammodernare l’intero data center centrale della
Regione Valle D’Aosta. L’infrastruttura virtuale dovrà essere basata su “Vmware Virtual Infrastructure”,
attualmente l’unica piattaforma in grado di offrire le caratteristiche di affidabilità e gestibilità richieste
dal data center di Regione Valle D’Aosta.1 Inoltre questa piattaforma software è già conosciuta dal
personale di Regione Valle D’Aosta, che ne ha effettuato implementazioni di successo in ambiente di
test e pre produzione.
La fornitura disciplinata tecnicamente da questo capitolato dovrà soddisfare i requisiti progettuali
riportati nei paragrafi successivi.
Tutti i dispositivi hardware e i prodotti software, oggetto della presente fornitura, dovranno appartenere
alla più recente generazione rilasciata dal produttore e saranno costituiti esclusivamente da elementi
nuovi di fabbrica.
Nel seguito del presente Capitolato Tecnico, le caratteristiche tecniche sono sempre da intendersi
come minime se non diversamente specificato.
1
Secondo i più autorevoli analisti di settore (cit. “Server Hypervisor Competition in 2008”, Gartner,
http://www.gartner.com/DisplayDocument?id=622711), VMware è leader nel mondo della
virtualizzazione, dispone di caratteristiche superiori a tutti i competitor in termini di
gestibilità/automazione, maturità/affidabilità, sicurezza, supporto da parte di ISV. Grazie a queste
caratteristiche ad oggi VMware detiene una market share di circa il 90%.
Capitolato Tecnico
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Requisiti Tecnici
Il fornitore dovrà garantire l’interoperabilità e la compatibilità di tutti gli elementi che costituiscono la
soluzione architetturale proposta. Tutti gli apparati dovranno essere installati in armadi Rack 19’’ –
42U standard presso il data center centrale della Regione Valle D’Aosta, ubicato in Aosta, Piazza
Deffeyes, 1.
Le caratteristiche di cui sopra saranno oggetto di valutazione da parte della Commissione
Aggiudicatrice sulla base della relazione tecnica prodotta da ciascun concorrente.
3
Oggetto della gara
La gara in oggetto prevede la fornitura dei dispositivi hardware, dei prodotti software e dei servizi nelle
quantità e con le caratteristiche minime descritte nel paragrafo seguente.
Il dettaglio delle caratteristiche minime degli elementi elencati è riportato nell’Allegato T1 – Requisiti
Minimi.
3.1
Componenti e quantitativi della fornitura
Codice
Componente
Quantità minima
Non inferiore a 2.
HW1
Armadi rack 19" – 42 U
In ogni caso i rack forniti devono essere in grado di
alloggiare agevolmente tutti dispositivi elencati ai
punti HW2, HW3, HW4, HW5, HW6, HW7.
Non inferiore a 12 server distinti, identici, in ogni
caso.
HW2
Server di virtualizzazione
Il numero complessivo dei core di elaborazione non
deve essere inferiore a 192.
Esempio 1: non meno di 12 server quadri-processore
quad-core.
Esempio 2: non meno di 24 server bi-processore
quad-core.
Non inferiore a 3, dei quali:
HW3
Server di management
- 1 da dedicare all'amministrazione della Virtual
Infrastructure;
- 2 da dedicare alla gestione dei backup e della SAN.
HW4
SAN
1
HW5
Dispositivo di backup disk-based
1
HW6
Tape library e accessori
1
HW7
Switch Fiber Channel, fibre
ottiche e accessori
2, in configurazione di accesso multipath.
SW1
Software di virtualizzazione
Minimo 24 licenze VMware Infrastructure, edizione
Enterprise, versione 3.5 o successiva, incluso
supporto Platinum (24x7) per 3 anni.
In ogni caso le licenze VMware Infrastructure
Capitolato Tecnico
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Requisiti Tecnici
Enterprise devono essere sufficienti per tutti i server
di virtualizzazione forniti.
Minimo una licenza VMware VirtualCenter Server for
VMware Infrastructure, incluso supporto Platinum
(24x7) per 3 anni.
Deve essere garantito l'aggiornamento delle licenze
e della manutenzione (per un anno) del software di
backup attualmente in uso, oltre all'acquisto dei
componenti richiesti dalla nuova infrastruttura
virtuale. Nel caso delle licenze legate all'ambiente
Netware, deve essere garantita la manutenzione e la
successiva migrazione alle analoghe licenze per
Linux SLES + OES.
Le licenze minime, per le quali si richiede
l'estensione della manutenzione, e quelle nuove sono
le seguenti:
(28) Backup Exec, Netware, Server
(4) Backup Exec, Remote Agent for Netware
SW2
Software di backup
(32) Backup Exec, Netware, Open file option
(3) SAN shared storage option for Netware
(1) Library expansion option for Netware
(8) Backup Exec, Windows, Server
(15) Backup Exec, Remote Agent for Windows
(9) SAN shared storage option for Windows
(2) Library expansion option for Windows
(7) Agente per MSSQL
(5) Agente per Domino
(5) Agente per Oracle
(2, nuove) Backup Exec Agent for VMware Virtual
Infrastructures
(1, nuova) Console CASO
SV1
Servizi di installazione e
certificazione Virtual
Infrastructure
5 giornate.
SV2
Servizi di formazione e avvio
ambiente
5 giornate.
10 giornate.
SV3
Servizi di consulenza
specialistica a consumo prepagati
Il fornitore dovrà inoltre garantire a Regione Valle
D’Aosta la possibilità di acquistare eventuali ulteriori
giornate di supporto specialistico alle stesse
condizioni economiche qui applicate per tutta la
durata della garanzia.
Il costo unitario delle eventuali ulteriori giornate è
calcolato come il costo imputato a SV3 diviso per il
Capitolato Tecnico
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Requisiti Tecnici
numero delle giornate imputate a SV3.
Minimo 3 anni 13 x 5 on site con intervento entro 4
ore per i server di virtualizzazione, di management e
per i dispositivi di backup.
GA1
Garanzia
Minimo 3 anni 24 x 7 on site con intervento entro 4
ore per la SAN.
Minimo 3 anni 24 x 7 on site con intervento entro 4
ore per tutti i componenti della Virtual Infrastructure.
Minimo un anno 8 x 5 per i prodotti software dedicati
al backup.
3.2
Gestione progetto
Il fornitore dovrà individuare un responsabile della fornitura che costituirà il singolo punto di contatto
nei confronti del Committente e che avrà il ruolo di coordinare tutte le attività e il compito di produrre
un resoconto periodico delle chiamate e degli interventi effettuati, come pure di fornire una valutazione
delle problematiche principali che potrebbero influenzare l’affidabilità o le prestazioni future del
sistema.
Il fornitore dovrà provvedere, a proprio esclusivo onere, a quanto segue:
•
Richiedere e ottenere eventuali autorizzazioni o permessi che si rendessero necessari per
consegnare il materiale;
•
Acquisire la disponibilità di mezzi speciali e/o di quanto altro necessario a trasportare,
scaricare e collocare la fornitura nei siti prescelti del Data Center centrale della Regione Valle
D’Aosta, sito in Piazza Deffeyes 1, Aosta piano interrato, raggiungibile tramite rampa di
accesso carrabile della pendenza di circa 25% e con limiti di ingombro di max 3,0 mt di
larghezza per 3,00 mt di altezza, come meglio descritto nello specifico documento di
valutazione dei rischi di interferenza (DUVRI) allegato.
•
Comunicare al Committente, entro 10 giorni dalla stipula del contratto, i nominativi del
personale impegnato in ciascuna fase di esecuzione contrattuale;
•
Consegnare all’atto della stipula del contratto il Piano di Progetto contenente la descrizione
delle attività di consegna, di installazione e di configurazione/personalizzazione della fornitura;
•
Consegnare le apparecchiature previste dalla fornitura, nel rispetto dei tempi e dei modi
stabiliti dal Piano di Progetto;
•
Smaltire, secondo le normative in vigore, i rifiuti prodotti durante l’installazione degli apparati
(imballaggi, residui metallici e plastici, ecc.);
•
Collegare i diversi elementi della fornitura in rete, secondo le specifiche di configurazione
indicate dal Committente;
•
Fornire e installare gli accessori hardware e software, eventualmente non espressamente
indicati nel Capitolato, e necessari al corretto funzionamento del Sistema;
•
Verificare e mettere in funzione tutte le apparecchiature comprese nella fornitura;
•
Configurare opportunamente le apparecchiature della fornitura, secondo le indicazioni del
Committente e secondo quanto concordato, al fine di migliorarne l’efficacia e l’efficienza;
Capitolato Tecnico
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Requisiti Tecnici
•
Consegnare entro 5 (cinque) giorni solari dalla data di termine dell’installazione le Specifiche
di Installazione recanti le seguenti indicazioni:
o
Tipo, modello, dotazioni e numero seriale di ogni apparecchiatura;
o
Dichiarazione di rispondenza delle apparecchiature alle specifiche e alle norme
previste.
Il fornitore, inoltre, dovrà redigere e consegnare, entro 5 (cinque) giorni solari dalla data di termine
dell’installazione, un documento di piano di Collaudo, contenente l’articolazione delle prove proposte
per l’espletamento delle attività di collaudo della fornitura oggetto del presente Capitolato Tecnico.
Il collaudo dovrà essere articolato in due momenti distinti:
•
Un collaudo infrastrutturale, atto a verificare la corretta installazione e il buon
funzionamento dell’hardware e del software di base, che dovrà essere effettuato e superato
con esito positivo entro 10 (dieci) giorni solari dalla data di consegna del piano di collaudo.
Tale collaudo si svolgerà sia sui singoli sistemi di elaborazione sia sull’infrastruttura
complessiva.
•
Un collaudo funzionale, atto a verificare il corretto funzionamento dell’infrastruttura nel suo
insieme, una volta popolata con una prima parte dei dati di produzione, in tutte le sue
funzionalità, inclusi i meccanismi di backup, di bilanciamento dinamico del carico e di gestione
del risparmio energetico. Tale collaudo dovrà essere effettuato e superato con esito positivo
entro 90 (novanta) giorni solari dalla data di esecuzione del collaudo infrastrutturale.
In entrambi i casi, il fornitore dovrà accettare che il collaudo comprenda, come parte integrante, le
prove indicate dal Committente e dovrà fornire supporto durante il collaudo stesso.
3.3
Documentazione
3.3.1
Documentazione concernente i prodotti
Il fornitore dovrà consegnare almeno una copia della documentazione tecnica e della manualistica
d’uso riguardante le apparecchiature hardware e i prodotti software, base e applicativi, oggetto della
fornitura. La documentazione dovrà essere redatta lingua italiana, o, in subordine, in lingua inglese, e
dovrà essere fornita sia in formato cartaceo (manuali) sia su supporto elettronico (CD-ROM).
3.3.2
Documentazione concernente il progetto
Utilizzando appropriati strumenti di Project Management, il fornitore dovrà produrre adeguati elaborati
(Piani di Progetto), da utilizzare per le attività di pianificazione e controllo ritenute importanti per la
corretta realizzazione del progetto, secondo i modi e i tempi prefissati, che dovranno essere approvati
dal Committente.
3.3.3
Documentazione tecnica dei sistemi
Allo scopo di consentire un eventuale adeguamento dell’ambiente in cui saranno ospitati i sistemi, il
fornitore dovrà fornire, anticipatamente rispetto alla consegna degli apparati tecnologici, le seguenti
informazioni:
•
Dimensioni volumetriche dei singoli oggetti;
•
Specifiche di assorbimento elettrico di ogni dispositivo;
•
Esigenze di condizionamento, misurate in BTU, di tutti i dispositivi hardware oggetto della
presente fornitura.
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Requisiti Tecnici
3.3.4
Documentazione di gestione del sistema
Al termine della consegna e dell’implementazione dei materiali, sulla base delle specifiche concordate
con Regione Valle D’Aosta, il fornitore dovrà rilasciare dettagliata documentazione riguardante:
•
o
Schemi di rete;
o
Indirizzi IP degli apparati;
o
Configurazione di rete e applicativa;
o
Particolari implementativi;
•
Procedure di start-up dei sistemi;
•
Procedure di back-up e recupero dati:
•
o
Indicazione dei dati da avviare al back-up (dati di configurazione e server);
o
Procedura operativa da seguire per il recupero delle attività a fronte di evento origine
di avaria;
Procedure per la conduzione del sistema:
o
Lista operazioni importanti per la corretta gestione del sistema;
o
Indicazione delle attività critiche di gestione;
•
Procedure di shut-down;
•
Procedure operative da seguire in caso di fault di uno o più sistemi:
•
3.4
Schema dell’impianto:
o
Criteri di valutazione del fault;
o
Elenco procedure di risoluzione di possibili guasti di lieve entità;
o
Procedure da attuare in caso di guasti più gravi;
Elenco dei contatti, con tutti i riferimenti necessari.
Consegna
Tutto quanto previsto nell’offerta dovrà essere consegnato presso il Data Center centrale della
Regione Valle D’Aosta:
Locale Data Center - Piano interrato
Piazza Deffeyes, 1
11100 Aosta
La consegna, installazione fisica e la configurazione infrastrutturale dovranno avvenire entro 90
(novanta) giorni solari dalla data di stipula del contratto d’appalto.
L’attivazione in condizioni di funzionamento di tutto quanto previsto dal previsto dal presente
capitolato dovrà avvenire entro 180 (centoottanta) giorni solari dalla data di stipula del contratto
d’appalto.
Capitolato Tecnico
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Requisiti Tecnici
3.5
Accettazione e Collaudo
Con il termine “accettazione” s’intende l’attività atta a verificare la conformità delle apparecchiature
fornite rispetto alle specifiche tecniche richieste, nonché la corretta funzionalità dei requisiti
implementativi.
Il collaudo delle apparecchiature (collaudo infrastrutturale) dovrà avvenire entro 15 giorni dal
completamento delle attività di installazione, configurazione e attivazione delle apparecchiature
oggetto della fornitura.
Il collaudo delle funzionalità evolute dell’intero sistema (collaudo funzionale) dovrà avvenire 90 giorni
dopo il collaudo delle apparecchiature.
In entrambi i casi, il collaudo si baserà sulle specifiche di collaudo fornite dall’appaltatore e approvate
dalla Regione Valle D’Aosta e si svolgerà alla presenza di personale dell’appaltatore e dalla Regione
Valle D’Aosta.
3.6
Penali
Il mancato rispetto da parte dell’Aggiudicatario delle tempistiche e delle attività previste in Capitolato,
comporterà per la Regione Valle D’Aosta la facoltà di applicare una penale per ogni evento
riconosciuto.
3.6.1
Ritardi nella consegna della fornitura
Per ogni giorno di ritardo nella fornitura rispetto a quanto definito nel capitolo 3.4 del presente
Capitolato, comporterà per la Regione Valle D’Aosta la facoltà di applicare una penale pari a € 750,00.
3.6.2
Mancato esito positivo del Collaudo
Il mancato esito positivo del collaudo rispetto a quanto definito nel capitolo 3.5 del presente Capitolato
comporterà per la Regione Valle D’Aosta la facoltà di applicare una penale pari al 5% dell’importo
contrattuale.
3.6.3
Ritardo negli interventi di manutenzione
Ogni ora di ritardo sui tempi d’intervento e di ripristino, definiti nel capitolo 3.1 – voce GA1 - del
presente Capitolato, comporterà per la Regione Valle D’Aosta la facoltà di applicare una penale pari a
€ 200,00. Per la valutazione delle tempistiche d’intervento e ripristino faranno fede i dati registrati dal
sistema di gestione delle chiamate di Regione Valle D’Aosta.
Capitolato Tecnico
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