Aggiornato al 01/04/2016 Foglio Informativo n° 101 Versione 1/16

Foglio Informativo n°
Versione
101
1/16
SERVIZIO POS ESERCENTE
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Banca di Credito Cooperativo di Riano Società Cooperativa
Via Dante Alighieri 25- 00060 Riano - Roma
Tel.: 06/9013701 – Fax: 06/9035195
email: [email protected] sito internet: www.bccriano.it
Registro delle Imprese della CCIAA di Roma n 01025110584
Iscritta all’Albo della Banca d’Italia n. 4705 - cod. ABI 08787
Iscritta all’Albo delle società cooperative n. A152559
Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo
Aderente al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo
Aderente al Fondo Nazionale di Garanzia
CHE COS’È IL SERVIZIO POS ESERCENTE
Il servizio consente al convenzionato di ottenere dalla Banca il pagamento di beni e/o servizi acquistati da
parte dei portatori di carta pagoBANCOMAT, mediante utilizzo della stessa carta sulle apparecchiature
contrassegnate o comunque individuate dal Marchio PagoBANCOMAT, installate nei locali indicati dal
Convenzionato stesso.
Le somme incassate tramite il servizio sono accreditate sul conto corrente di corrispondenza del
Convenzionato acceso presso la banca; nel conto dell’esercente sono altresì regolati gli addebiti per spese,
oneri e commissioni.
Il Servizio viene erogato dalla banca in conformità alle disposizioni emanate dalla”Convenzione per la
gestione del marchio PagoBANCOMAT” – CO.GE.BAN, licenziatari del Marchio PagoBANCOMAT.
La Banca ha affidato il servizio alla società SINERGIA, consociata al gruppo Credito Cooperativo, che
provvede a fornire il servizio di processing, gestione dei flussi e di help desk, mentre la società
COOPERSYSTEM è la società che si occupa del noleggio dei terminali POS.
La società SINERGIA ha sede legale in Milano, Via Decorati al Valor Civile, 15.
La società COOPERSYSTEM ha sede legale in Firenze, Piazza S. Lorenzo, 1.
I rischi che l’Esercente deve tenere in considerazione sono:
 possibili interruzioni del servizio dovute a scioperi, anche del personale della banca,
 problemi di funzionamento dei terminali o di collegamento con le infrastrutture trasmissive,
 cause di forza maggiore.
 Possibili sospensioni del servizio in relazione a tutte le esigenze connesse all’efficienza ed alla
sicurezza del servizio medesimo.
 Possibilità di variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del
servizio), ove contrattualmente previsto
Aggiornato al 01/04/2016
Le spese elencate nella sezione “Condizioni Economiche” sono direttamente fatturate da Sinergia e
da Coopersystem all’Esercente Pos.
CONDIZIONI ECONOMICHE
Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del
cliente per la prestazione del servizio.
Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio
informativo.
Terminali POS
SERVIZIO TRANSAZIONI
Processing, gestione flussi e Help Desk
( Sinergia fatturerà con cadenza mensile anticipata in esenzione IVA)
€ 2.00
Terminali POS a noleggio
contact
FULL SERRVICE TERMINALI POS CONTACT LESS
less
Noleggio e Manutenzione
( Coopersystem fatturerà con cadenza mensile anticipate)
Terminali Desktop da tavolo
Connettività standard PSTN
contact
 Desktop PSTN
les
Connettività Ethernet per linee ADSL
contact
 Desktop PSTN + IP
les
Connettività GPRS
contact
 Desktop PSTN + IP + GPRS
les
Connettività ( standard PSTN – Ethernet per line ADSL – GPRS)
o PinPad standard
contact
o PinPad
les
Terminali Cordless
Connettività Standard PSTN e/o Ethernet per Linee ADSL
contact
o Cordless PSTN
les
contact
o Cordless PSTN + IP
les
Terminali Mobili GSM/GPRS
contact
o Mobile GSM/GPRS
les
Terminali Mobili Pos M - Pay
contact
o M-Pay iCMP
les*
Primi 36 mesi
Dal 37° mese
€ 6.40
€ 2.92
€ 7.00
€ 2.92
€ 9.45
€ 3.34
€ 1.70
€ 2.60
€ 0.50
€ 0.50
€ 12.00
€ 3.34
€ 13.50
€ 3.34
€ 12.40
3.34
€ 9.50
€ 5.00
 Colore BCC Personalizzato
*Non sono previsti costi di installazione
Altri Servizi
CONNETTIVITA’
Collegamento
 Commutata
 Commutata
 Commutata
 GPRS
 Ethernet su linea ADSL
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Numerazione
Numero unico
Numero nero
Numero verde
Traffico IP
Traffico IP
Unità
POS
POS
POS
POS
POS
Importo
Gratuito
1.00
1.50
2.00
2.00
SERVIZI DI INSTALLAZIONE E MANUTENZIONE
Terminali POS a noleggio
Installazione ( entro 5 gg lavorativi)
Costo di spedizione per invio POS c/o esercente
Attivazione SIM per POS in collegamento GPRS ( una tantum)
Sostituzione
Disinstallazione con uscita tecnico
Disinstallazione attività amministrativa
Diritto di urgenza installazione plus ( giorno successivo)
Diritto di urgenza installazione ( tre giorni)
Manutenzione straordinaria ( on site)
Uscita a vuoto
importo
€ 45.00
€ 9.00
€ 20.00
€ 45.00
€ 30.00
Gratuito
€ 40.00
€ 30.00
€ 45.00
€ 45.00
Commissioni sul transato
CONDIZIONI STANDARD
Pagobancomat
Carte di Credito
massimo 0,75%
massimo 2%
RECESSO E RECLAMI
Se la banca, in presenza di un giustificato motivo, vuole procedere a variazioni unilaterali di tassi, prezzi e
ogni altra condizione del contratto, sfavorevoli per il cliente, deve comunicare per iscritto a quest’ultimo la
variazione con un preavviso minimo di 60 giorni. La variazione si intende approvata se il cliente non recede
entro 60 giorni dalla ricezione della comunicazione, senza spese e con l’applicazione delle condizioni
precedentemente praticate.
Recesso dal contratto
Sia la banca sia il cliente hanno in ogni momento il diritto di recedere dal rapporto, con preavviso di almeno
15 giorni da fornire mediante lettera raccomandata A.R.
Nel caso di recesso o revoca o sospensione, il cliente è tenuto alla restituzione del materiale in suo
possesso.
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale
n. 5 giorni dal ricevimento della richiesta del cliente.
Reclami
Il cliente può presentare un reclamo alla Banca attraverso la compilazione del modulo Reclami
disponibile in Agenzia, tramite:
- Lettera consegnata brevi mano all’Ufficio Reclami della banca: Via Dante Alighieri, 25 00060 Riano Roma;
Raccomandata A/R all’Ufficio Reclami della banca: Via Dante Alighieri, 25 00060 Riano Roma;
- E-mail all’Ufficio Reclami della banca: [email protected] – [email protected]
La Banca è obbligata a rispondere entro 30 giorni. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto
risposta entro i 30 giorni, può rivolgersi a:
 all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il
sito www.arbitrobancariofinanziario.it , chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia, oppure
chiedere alla banca
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
attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore
BancarioFinanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e
societarie - ADR (Organismo di mediazione iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della
Giustizia, con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06.674821, sito internet
www.conciliatorebancario.it).
In ogni caso il cliente ha diritto di presentare esposti alla Banca d’Italia.
Se il cliente intende rivolgersi all’autorità giudiziaria egli - se non si è già avvalso della facoltà di
ricorrere ad uno degli strumenti alternativi di giudizio precedentemente indicati - deve
preventivamente, pena l’improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi all’ABF, oppure attivare la
procedura di mediazione presso il Conciliatore BancarioFinanziario.
Le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del presente contratto, di
rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario purché iscritto
nell’apposito registro ministeriale.
LEGENDA
Carta PagoBANCOMAT
Carta di Credito
Esercente Convenzionato
Terminale POS
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carta che consente l’acquisto di beni e servizi, in presenza di fondi
disponibili sul conto corrente, presso gli esercizi convenzionati, sul
circuito domestico
Carta di pagamento che consente al titolare di effettuare acquisti di beni
e servizi o prelievi di contante senza dar luogo all’addebito immediato
delle somme spese o prelevate.
L’impresa che aderisce al contratto “Servizio POS Esercente” stipulato
con la banca.
La postazione automatica per l’utilizzo delle Carte PagoBANCOMAT.