Customer story

Milestone Customer Story
aprile 2010
Venaria: una piccola città con grandi esigenze di sicurezza
"A causa delle performance, del tutto insoddisfacenti, di un precedente impianto di
videosorveglianza, quando l’Amministrazione comunale mi ha informato della decisione di
implementare un nuovo sistema non ho puto evitare un certo scetticismo. Da quando è
entrata in funzione la prima parte del nuovo impianto, ho dovuto ricredermi. Sono
soddisfatto di quello che stiamo facendo. L’inizio è più che promettente e sono convinto
che potremo ottenere vantaggi ancora più importanti in termini di sicurezza e di servizi alla
cittadinanza"
* Luca Vivalda, Comandante della Polizia Municipale di Venaria Reale
Lo scorso anno i circa 40 mila abitanti di Venaria Reale,
una cittadina situata a pochissimi chilometri da Torino,
hanno accolto circa un milione di visitatori attratti dalla
bellissima Reggia edificata dai Savoia nel XVII secolo
per dedicarsi ad una delle loro passioni: la caccia.
Il complesso e i giardini che lo circondano attraggono di
continuo anche visitatori di grande prestigio. L’ultimo in
ordine di tempo è stato il presidente della Repubblica
Italiana, Giorgio Napolitano, che vi ha trascorso
un’intera mattinata lo scorso 22 aprile. Ma sul Registro
dei visitatori figurano anche l’ex Presidente americano
George W. Bush e l’attuale governatore della California
Arnold Schwarzenegger.
Bastano questi pochi dati per capire che le esigenze e
le problematiche di sicurezza di questa cittadina sono di
altissimo livello.
La sfida
Problemi che la locale Amministrazione comunale
aveva già tentato di risolvere qualche anno fa dotandosi
di un sistema di videosorveglianza analogico a
protezione di alcuni punti nevralgici della cittadina.
L’esperienza, secondo quanto ci riferisce Luca Vivalda, Comandante della Polizia Municipale della
città, «ha prodotto scarsi risultati perché si sono evidenziate numerose criticità. Sul piano degli
investimenti, il fatto di essersi rivolti ad un’azienda esterna ci obbligava a sostenere continui costi
per la manutenzione dell’impianto. Ma il problema maggiore era generato dal fatto che le immagini
erano registrate in locale. Un fatto che, in caso di necessità, ci costringeva ad andare sul posto con
il rischio, come è accaduto in più occasioni, di trovare le telecamere sradicate».
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Un’esperienza negativa di cui
l’Amministrazione comunale fa
tesoro. Infatti, quando, nel
gennaio del 2008, decide di
procedere alla realizzazione di
un nuovo impianto, affida
l’incarico all’ASM di Venaria,
l’azienda municipalizzata, che
realizza il progetto, lo esegue e
si occupa anche della
manutenzione. In questo modo il
vantaggio è duplice: si effettuano
economie sui costi e, soprattutto,
la garanzia di riservatezza è
massima per soddisfare le
esigenze di altissima sicurezza
in occasione delle visite di
personaggi illustri, ma anche a tutela della privacy dei cittadini. I dati di immagine non escono dal
Comune perché non ci sono ditte esterne che agiscono sull’ impianto. Il personale dell’’ASM si è
certificato Milestone e si occupa direttamente anche della formazione degli operatori della centrale
di controllo.
In particolare a ricevere l’incarico è Ivano Voghera Responsabile IT dell'ASM Venaria al quale
viene chiesto di realizzare un sistema di videosorveglianza scalabile, immediatamente accessibile,
di facile utilizzo, compatibile con legge sulla privacy e tale da soddisfare le esigenze della locale
Prefettura in caso di eventi particolari. Il sistema deve consentire:
-
il controllo del traffico;
il controllo del territorio ai fini alla sicurezza dei cittadini, dei turisti e degli Ospiti;
il controllo dei fiumi a supporto della Protezione Civile.
Infatti, il territorio comunale è attraversato dal torrente Ceronda e dal fiume Stura e gli effetti di
eventuali esondazioni sulla Reggia e sul Centro Storico sono molto temuti dall’Amministrazione
comunale. Per questo si è deciso di utilizzare le telecamere per avere la possibilità di seguire
l’andamento della portata del fiume in tempo reale nei momenti critici.
"Per la determinazione delle scelte tecnologiche - ci spiega Ivano Voghera – io e il Comandante
Vivalda abbiamo effettuato sopralluoghi in altre città con impianti di videosorveglianza. Ne abbiamo
valutato attentamente le caratteristiche hardware e software. Alla fine abbiamo scelto Milestone per
quanto riguarda il software e Axis per le telecamere. Tra i requisiti che più ci hanno soddisfatto del
software Milestone le funzionalità assicurate a livello di centrale operativa che soddisfano in pieno
le nostre esigenze di realizzare un sistema semplice in cui l’operatore della centrale operativa
possa facilmente imparare ad effettuare tutte le manovre, ma capace contemporaneamente di
garantire risposte immediate a qualsiasi esigenza."
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La soluzione
Il progetto è interamente finanziato dal
Comune che utilizza i fondi ottenuti con i
ricavati dalle multe pagate dai cittadini. La
realizzazione dell’impianto è ancora in
corso. I tempi sono stati allungati dalla
necessità di procedere alla creazione di una
nuova struttura di rete. La scelta è caduta
sulla tecnologia "Mash" che è affidabile
(caso di caduta di un ponte radio la
comunicazione passa su un altro ponte
radio) e consente tempi rapidi di
realizzazione. A questa verrà affiancata una
rete in fibra ottica che è in fase di
realizzazione.
Rispetto alle 90 previste, in questo
momento sono state installate 15
telecamere. In una prima fase si erano
scelte le Dome Axis 233 D e le telecamere
fisse 223M. Queste ultime, però, sono state
quasi interamente sostituite con le nuovissime telecamere Q1755 che, pur essendo Full Hd,
supportano un tipo di protocollo H264 e occupano meno banda.
La piattaforma Milestone utilizzata è la XProtect® Corporate preferita per la maggiore completezza
delle funzionalità assicurate. A dire il vero, però, di Milestone è stato apprezzato anche lo sforzo a
soddisfare le esigenze del cliente con la massima tempestività come sottolinea Ivano Voghera
quando, parlando della decisione di implementare le nuovissime Q1755 di Axis, osserva: "Devo
dire che Milestone ci sta assicurando un servizio di grandissimo livello. Nel caso specifico, quando
abbiamo deciso di inserire
le Q1755, esse erano
talmente nuove che la
stessa Milestone non
disponeva dei driver
relativi. Driver che ci ha
fornito in soli 15 giorni
consentendoci di portare
avanti il nostro progetto
nella maniera desiderata".
La piattaforma Milestone
ha consentito di realizzare
un sistema ad architettura
distribuita in cui tutte le
immagini vengano fatte
convergere presso un
server centrale a
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disposizione dell’amministrazione comunale. Sono state inoltre previste alcune workstation
dislocate presso la Centrale Operativa dei vigili, presso l’ASM di Venaria, presso la locale
Protezione Civile e presso i Carabinieri della locale stazione.
Utilizzando la possibilità offerta dal software Milestone di creare una gerarchia degli utenti,
l’impianto prevede che:
-
-
-
la Centrale Operativa della Polizia Municipale abbia il pieno controllo del sistema e da
gestore del sistema possa decidere se e come abilitare gli altri utenti alla visione della
porzione di sistema di loro competenza;
la workstation situata presso l’ASM possa essere utilizzata soltanto per la verifica in tempo
reale della funzionalità del sistema in modo da intervenire in caso di necessità;
la workstation utilizzata dalla Protezione Civile è attiva soltanto su autorizzazione della
Centrale Operativa dei Vigili Urbani e limitatamente alla visualizzazione delle telecamere
puntate sui fiumi;
la postazione presso la centrale operativa dei Carabinieri viene utilizzata per la
visualizzazione della diretta e delle registrazioni ed è sempre attiva.
A seguito di un preciso accordo è stata affidata ai
carabinieri la sorveglianza negli orari notturni in
cui il Comando della Polizia Municipale non è
attivo.
Molto apprezzate anche le funzionalità offerte dal
software Milestone in fase di ricerca delle
immagini. In particolare, Ivano Voghera apprezza
la possibilità, dato un certo orario, di visualizzare
contemporaneamente le riprese di tutte le
telecamere:
"Semplicemente scorrendo il tempo con il mouse,
posso visualizzare tutte le telecamere ed avere
una visione completa dei fatti in corso ad una
certa ora, minuto secondo. Prima avremmo
dovuto farlo visualizzando una telecamera per
volta".
Dallo scorso gennaio è stata anche implementata
la funzione Riconoscimento Targhe sfruttando una
caratteristica molto apprezzata della piattaforma aperta Milestone: nuove funzioni e nuovi moduli di
analisi video possono essere implementati al manifestarsi di nuove esigenze semplicemente
aggiungendo le licenze dedicate necessarie e senza modificare l’interfaccia utente.
Il progetto prevede che oltre alla Reggia si arrivi ad assicurare la copertura di aree utilizzate dalla
cittadinanza, come i parchi giochi e le zone residenziali, e i punti sensibili per il Comune come le
scuole e gli uffici dell’Amministrazione.
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Per rispettare i requisiti di alta sicurezza, l’Amministrazione di Venaria Reale ha stabilito che tutto
ciò che ha attinenza con la videosorveglianza venga gestito in modo assolutamente separato dal
resto. Per soddisfare le richieste già avanzate di inserire anche servizi come il controllo degli
accessi alle ZTL (Zone a Traffico Limitato) attraverso il controllo delle targhe occorrerà attendere
uno step successivo quando verrà creata una piattaforma parallela destinata ai servizi alla
cittadinanza. I progetti sono ambiziosi e non escludono di arrivare a soluzioni d’avanguardia come
la creazione di unità mobili che, in caso, ad esempio, di allarme esondazione, consentano ai Vigili
Urbani di collegarsi al ponte radio direttamente dalla volante per fornire in tempo reale informazioni
utili a gestire al meglio l’emergenza.
Su ASM Venaria
L'Azienda Speciale Multiservizi di Venaria Reale, nata per la gestione di farmacie, è oggi
impegnata in una fase di trasformazione per offrire servizi efficienti e diversificati, mantenendo
inalterate le finalità di sostegno alla vita pubblica e al benessere dei cittadini volute
dall'Amministrazione Comunale e fatte proprie dalla A.S.M.
Per meglio raggiungere questi obiettivi, l'Azienda Speciale Multiservizi è organizzata in tre settori di
intervento: Farmacie. Servizi al Cittadino, Cultura.
Una attività poliedrica in continua espansione e miglioramento per poter offrire agli utenti servizi in
grado di rispondere efficacemente alle loro esigenze.
www.milestonesys.com
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