Condizioni di Contratto

Condizioni generali di contratto vendita pacchetti turistici
Organizzatore - norme applicabili
Art. 1)
Il pacchetto turistico oggetto del contratto è organizzato da Marcelletti Tour Operator Srl, sede
Via dei Sette Metri, 5 - 00118 Morena (Rm) - tel. 06 7900920 - fax 06 7901098, iscritta al tribunale
di Roma n.132283, Deliberazione n. 7857 del 20/10/1993, iscrizione alla Camera di Commercio
in data 28/02/1983 n.509156, codice fiscale n. 05924540585, P. IVA n. 01466071006.
Il contratto è regolato dalle previsioni che seguono, dal Decreto Legislativo n.111 del 17 marzo
1995 e dal Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005, dalle convezioni internazionali in
materia, ed in particolare dalla Convenzione di Bruxelles del 20 aprile 1970, resa esecutiva con
legge 29 dicembre 1977, n.1084, dalla Convenzione di Varsavia del 12 ottobre 1929 sul trasporto
aereo internazionale, resa esecutiva con legge 19 maggio 1932, n.41, dalla Convenzione di Berna
del 25 febbraio 1961 sul trasporto ferroviario, resa esecutiva con legge 2 marzo 1963, n.806, in
quanto applicabili ai servizi oggetto del pacchetto turistico, nonché dalle previsioni in materia
del codice civile e dalle altre norme di diritto interno, in quanto non derogate dalle previsioni
del presente contratto.
Art. 2)
Oggetto del pacchetto turistico - Classificazione alberghiera
2.1 Il contratto di vendita di pacchetto turistico è espressamente regolato dalle condizioni
generali qui riportate, nonché dalle clausole speciali indicate nella documentazione di
viaggio consegnata al consumatore integrata da quanto specificatamente indicato nel
Catalogo o nel programma a stampa espressamente indicato nelle Condizioni Speciali ed è
altresì disciplinato dalle disposizioni legislative speciale di cui sopra.
2.2 Classificazione alberghiera
La sistemazione alberghiera in assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle
competenti pubbliche autorità dei paesi anche membri della CEE cui il relativo servizio si
riferisce, è stabilita dall’Organizzatore in base ai propri criteri di valutazione degli standard
qualitativi.
Art. 3)
Prenotazioni - prezzo - revisione - acconti
3.1 Prenotazione
L’accettazione delle prenotazioni è subordinata alla disponibilità dei posti e si intende
perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo alla conferma scritta da parte
dell’Organizzatore anche a mezzo sistema telematico.
L’agenzia di viaggio venditrice, in possesso di regolare licenza, potrà rilasciare al
consumatore, ai sensi dell’art. 6 DL 111/95, copia del contratto solo se già in possesso della
conferma di cui al precedente paragrafo.
L’Organizzatore si riserva comunque la facoltà di non effettuare il viaggio, senza incorrere in
alcuna penale, ove non sia raggiunto il numero minimo dei partecipanti eventualmente
indicato nel catalogo, dandone relativa comunicazione per iscritto almeno 20 gg. prima della
partenza ed in caso di forza maggiore.
3.2 Prezzo
a) Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nelle Condizioni Speciali del presente
contratto. Tale prezzo potrà essere modificato fino a 20 giorni precedenti la data fissata per
la partenza in dipendenza di variazioni del costo del trasporto, del carburante, dei diritti e
delle tasse, quali (a titolo esemplificativo e non esaustivo) le tasse di imbarco o sbarco nei
porti e negli aeroporti, e del tasso di cambio applicato (quale indicato nelle Condizioni
Speciali). La revisione del prezzo sarà determinata in proporzione alla variazione dei citati
elementi ed al Viaggiatore verrà fornita l’esatta indicazione della variazione dell’elemento di
prezzo che ha determinato la revisione stessa. In ogni caso la revisione al rialzo non potrà
essere superiore al 10% del prezzo nel suo originario ammontare. Quando l’aumento supera
la percentuale del 10% il Viaggiatore può recedere dal contratto, previo rimborso delle
somme già versate.
b) Al momento della prenotazione il Viaggiatore dovrà corrispondere un acconto pari al 25%
del prezzo ivi inclusa l’intera quota di iscrizione quando prevista. Il suddetto importo è
versato a titolo di caparra ma gli effetti di cui all’art.1385 del Codice Civile non si producono
allorché il recesso dipenda da fatto sopraggiunto non imputabile, ovvero sia giustificato dal
grave inadempimento della controparte. Il saldo del prezzo dovrà essere corrisposto 30
giorni prima dell’inizio del viaggio.
Per tutte le prenotazioni in epoca successiva a tale data il Viaggiatore farà luogo al pagamento
integrale contestualmente alla prenotazione. La mancata effettuazione dei pagamenti di cui
sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa del contratto, tale da
determinare la risoluzione, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti
dall’Organizzatore.
c) Fatto salvo quanto stabilito dal precedente articolo l’Organizzatore ha piena facoltà, anche
entro i venti giorni dalla data di partenza, ove non sia stato versato dal Viaggiatore il
corrispettivo dovuto secondo le modalità più sopra indicate, di rettificare il prezzo del
pacchetto di viaggio in dipendenza di variazioni del costo del trasporto, del carburante, dei
diritti e delle tasse, quali (a titolo esemplificativo e non esaustivo) le tasse di imbarco o
sbarco nei porti e negli aeroporti, e del tasso di cambio applicato (quale indicato nelle
Condizioni Speciali).
Le modifiche da parte del consumatore a prenotazioni già avvenute, obbligano
l’Organizzatore soltanto se sono nei limiti in cui possono essere soddisfatte. In ogni caso la
richiesta di modifiche comporta l’addebito al consumatore delle maggiori spese sostenute.
Art. 4)
Obbligo di assistenza - assicurazioni - Fondo di Garanzia
L’Organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di
diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per
disposizione di legge o di contratto. L’Organizzatore non è responsabile nei confronti del
consumatore per l’inadempimento da parte del venditore degli obblighi a carico di quest’ultimo.
Ai sensi dell’art. 20 del D.Lgs. n.111 del 17.03.1995 e dell’art. 99 D. Lgs. n. 206 del 6 settembre
2005, Marcelletti Tour Operator è assicurata per i danni arrecati ai consumatori a motivo
dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni dedotte a contratto che le sia imputabile
ai sensi di legge (cfr. spec. D. L.vo 111/1995 e L. 1084/1977) con la compagnia Allianz Global
Assistance S.p.A. polizza n.182247 per un massimale di € 2.065.827,60. Nella quota di
partecipazione è inclusa una polizza Allianz Global Assistance S.p.a. che prevede le seguenti
prestazioni: trasporto sanitario organizzato; trasporto della salma; assistenza ai minori; rientro
contemporaneo dei familiari; prolungamento soggiorno; rientro anticipato; assicurazione
bagaglio fino a € 774,69. Le condizioni dettagliate e le istruzioni da osservare in caso di necessità
sono contenute nel certificato personale che l’Organizzatore consegnerà al cliente unitamente ai
documenti di viaggio. Per ulteriori coperture la compagnia Allianz Global Assistance S.p.A. offre
polizze integrative che potranno essere richieste all’atto della prenotazione.
Ai sensi dell’art. 21 d. lgt. 111 del 17 marzo 1995 e dell’art. 100 D. Lgs. n. 206 del 6 settembre
2005 è stato istituito un Fondo Nazionale di Garanzia presso il Ministero delle attività produttive
di cui possono usufruire tutti i viaggiatori, in caso di insolvenza o di fallimento del Venditore o
dell’Organizzatore, per il rimborso del prezzo versato ed il rimpatrio in caso di viaggio all’estero
nonché per fornire una immediata responsabilità economica in caso di rientro forzato di turisti da
Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento
dell’Organizzatore. Il Fondo potrà avvalersi del diritto di rivalsa nei confronti del soggetto
inadempiente. Le modalità di gestione e di funzionamento di tale Fondo di Garanzia sono
stabilite con decreto del Ministro delle attività produttive di concerto con il Ministro
dell’economia e delle finanze.
Obblighi dei partecipanti - accordi specifici
Art. 5)
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per
tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari
che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza della regola di
normale prudenza e diligenza, a tutte le informazioni fornitegli dall’Organizzatore, nonché ai
regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I
partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’Organizzatore dovesse subire a
causa della loro inadempienza alle sovraesaminate obbligazioni. Il consumatore è tenuto a fornire
all’Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per
l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed
è responsabile verso l’Organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il
Viaggiatore comunicherà altresì per iscritto all’Organizzatore, all’atto della prenotazione,
particolari richieste od esigenze che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità
del viaggio, qualora ciò sia tecnicamente possibile. In tal caso gli accordi specifici verranno
inseriti nell’ambito delle Condizioni Speciali. Allo stesso modo verranno inserite nelle Condizioni
Speciali eventuali modifiche al pacchetto turistico, così come descritto nel Catalogo di
riferimento, che dovessero essere concordate tra le parti al momento della prenotazione. Dopo
la conclusione del contratto, eventuali modifiche, siano esse richieste dal Viaggiatore, ovvero
dall’Organizzatore, dovranno formare oggetto di specifico accordo, da redigersi per iscritto.
Art. 6)
Cessione del contratto
Il Viaggiatore, qualora si trovi nell’impossibilità di usufruire del pacchetto turistico, può cedere il
contratto ad un terzo, a condizione che questi soddisfi tutte le condizioni ed i requisiti per la
fruizione dei servizi oggetto del pacchetto turistico. Ovvero:
- non vi ostino ragioni attinenti al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari, alla sistemazione
alberghiera, ai servizi di trasporto o comunque tali da rendere impossibile la fruizione del
pacchetto da parte di persona diversa dal cliente rinunciatario;
- il soggetto subentrante rimborsi all’Organizzatore tutte le spese sostenute per procedere
alla sostituzione nella misura che verrà quantificata all’atto della comunicazione di cessione.
Il cliente rinunciatario dovrà in ogni caso corrispondere la sola quota di iscrizione, se prevista.
In tal caso il Viaggiatore deve dare comunicazione della propria intenzione di cedere il contratto
all’Organizzatore a mezzo raccomandata A.R. o, in casi di urgenza, telegramma o telex che dovrà
pervenire entro e non oltre quattro giorni lavorativi prima della partenza, indicando le generalità
del cessionario (nome, cognome, sesso, data di nascita, cittadinanza).
Per la cessione verranno addebitate le spese sostenute.
A seguito della cessione il cedente ed il cessionario sono solidamente obbligati per il
pagamento del prezzo del pacchetto turistico e delle spese ulteriori derivanti alla cessione.
Art. 7)
Recesso - annullamento
7.1 Il Viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto, senza corrispondere alcuna penalità, nelle
seguenti ipotesi:
- aumenti del prezzo del pacchetto indicato nelle Condizioni Speciali, in misura eccedente
il 10%;
- modifiche essenziali del contratto richieste in forma scritta dall’Organizzatore dopo la
conclusione del contratto e non accettate dal Viaggiatore. A tal fine si precisa che il
Viaggiatore deve comunicare per iscritto all’Organizzatore la propria scelta di accettare o di
recedere entro due giorni lavorativi dalla ricezione della proposta di modifica.
Nelle ipotesi indicate, ovvero allorché l’Organizzatore annulli o cancelli il pacchetto turistico
prima della partenza, per qualsiasi motivo tranne che per colpa del Viaggiatore stesso,
quest’ultimo ha i seguenti, alternativi, diritti:
- usufruire di un altro pacchetto turistico di qualità equivalente, o, se non disponibile,
superiore senza supplemento di prezzo, ovvero di un pacchetto turistico di qualità inferiore,
con restituzione della differenza di prezzo;
- ricevere la parte di prezzo già corrisposta, entro sette giorni lavorativi dal recesso o dalla
cancellazione.
Il Viaggiatore deve comunicare per iscritto all’Organizzatore la propria scelta di recedere
ovvero di fruire di pacchetto turistico alternativo entro e non oltre due giorni dalla ricezione
della proposta alternativa. Inoltre, ove ne fornisca specifica prova, il Viaggiatore ha altresì
diritto al risarcimento degli eventuali danni ulteriori che avesse subito in dipendenza della
mancata esecuzione del contratto. Il Viaggiatore non ha comunque diritto al risarcimento
dell’eventuale maggior danno, allorché l’annullamento del viaggio dipenda dal mancato
raggiungimento del numero minimo di partecipanti, eventualmente indicato nelle Condizioni
Speciali, ed il Viaggiatore abbia ricevuto comunicazione del mancato raggiungimento
almeno 20 giorni prima della data fissata per la partenza, ovvero allorché l’annullamento
dipenda da cause di forza maggiore, escluso in ogni caso l’eccesso di prenotazioni.
Condizioni generali di contratto vendita pacchetti turistici
7.2 Qualora il Viaggiatore intenda recedere dal contratto al di fuori delle ipotesi elencate al precedente
punto 7.1 si applicheranno le seguenti penali:
- 10% della quota di partecipazione sino a 30 giorni lavorativi prima della partenza (sabati esclusi);
- 25% della quota di partecipazione da 29 a 21 giorni lavorativi prima della partenza (sabati esclusi);
- 50% della quota di partecipazione da 20 a 11 giorni lavorativi prima della partenza (sabati esclusi);
- 75% della quota di partecipazione da 10 a 3 giorni lavorativi prima della partenza (sabati esclusi);
- 100% della quota di partecipazione da 2 giorni lavorativi prima della partenza (sabati esclusi).
Le quote di iscrizione non sono mai rimborsabili.
Ai prodotti per i quali sono previste condizioni particolari di contratto ed il prepagamento anticipato al
fornitore da parte del Tour Operator (es: biglietteria area non rimborsabile, crociere, hotel, itinerari con
packages precostituiti, ecc. come indicato nel foglio di conferma dei servizi), in caso di annullamento con
penalità non si applica la tabella sopra indicata, ma quella specifica del prodotto stesso.
7.3 Tutela annullamento per impossibilità di partecipazione al viaggio
L’Organizzatore rimborsa direttamente il viaggiatore nei limiti della penale addebitata, al netto
dell’eventuale franchigia, quando questi è impossibilitato a partecipare al viaggio per uno dei seguenti
motivi esclusivi ed imprevedibili al momento della sottoscrizione del viaggio:
1) decesso del Viaggiatore o del compagno di viaggio, anch’egli prenotante, o del suo coniuge, di figli,
fratelli, sorelle, genitori, suoceri, generi, nuore, o del contitolare della ditta del Viaggiatore;
2) ricovero ospedaliero del Viaggiatore o di un solo compagno di viaggio, anch’egli prenotante, del
coniuge o dei figli, purché il ricovero ospedaliero non sia dovuto a malattie preesistenti non aventi
carattere di cronicità, le cui recidive o riacutizzazioni si manifestino dopo la data dell’iscrizione al
viaggio ovvero che si tratti di ricovero dovuto a malattie croniche, neuropsichiatriche, nervose o
mentali;
3) impossibilità di raggiungere il luogo di partenza del viaggio a causa di calamità naturali di natura
catastrofale ove sia operativo un divieto o una limitazione (anche temporanee) emessi da un autorità
pubblica competente.
La tutela non è operante se non sono state rispettate le modalità di adesione al pacchetto turistico. Non è
altresì applicabile ai prodotti speciali soggetti a particolari condizioni di prenotazione e annullamento (es:
biglietteria aerea emessa con tariffe aeree non rimborsabili, crociere, hotel, itinerari con packages
precostituiti, ecc. come indicato nel foglio di conferma dei servizi).
In caso di iscrizione contemporanea di un nucleo precostituito di partecipanti non aventi vincoli di
parentela, come indicato nel precedente punto 1 del presente articolo), il rimborso è riconosciuto solo al
Viaggiatore e per un “solo compagno di viaggio” se anch’egli prenotante.
L’Organizzatore rimborsa il Viaggiatore nella misura massima di € 6.300,00 per persona (massimale per
persona) o di € 18.000,00 per l’evento che coinvolga più persone (massimale per evento).
L’obbligo del rimborso decorre dalla data di iscrizione al viaggio fino all’inizio del viaggio/soggiorno ovvero sino
all’erogazione del primo servizio previsto dal viaggio prenotato e pagato.
Non è prevista alcuna franchigia in caso di decesso del Viaggiatore; nel caso di ricovero ospedaliero del
Viaggiatore è prevista una franchigia del 10% (minimo € 100,00) per persona; in tutti gli altri casi la
franchigia è stabilità al 20% (minimo € 100,00) per persona.
La quota di iscrizione, le spese per i visti e le tasse varie non saranno in alcun caso rimborsati.
In caso di annullamento del viaggio per i motivi sopra elencati il Viaggiatore è tenuto ad avvertire
l’Organizzatore immediatamente e comunque entro e non oltre 48 ore dal verificarsi dell’evento,
esclusivamente a mezzo telegramma da inviare a: MTO Marcelletti Tour Operator Srl, Via dei Sette Metri n.
5, CAP. 00118 Roma.
In caso di colposa omissione o ritardo della detta comunicazione l’Organizzatore non è tenuto ad
effettuare alcun rimborso.
Se l’annullamento è dovuto a uno dei motivi sopra previsti, il Viaggiatore dovrà anche trasmettere, entro
cinque giorni dal verificarsi dell’evento che ha causato la rinuncia e/o entro la data di partenza del viaggio
nei casi in cui l’evento si verifichi a meno di cinque giorni dalla partenza stessa, pena la decadenza del
rimborso, per posta con raccomandata con avviso di ricevimento da inviare a MTO Marcelletti Tour
Operator Srl, Via dei Sette Metri n. 5, 00118 Roma oppure a mezzo fax al n. 06-7901098, la certificazione
medico-sanitaria idonea o altro documento comprovante l’impossibilità di partecipare al viaggio, con i
propri dati e recapiti; come data di invio farà fede il timbro postale di spedizione del documento o la
data del fax. Successivamente e comunque entro e non oltre 30 giorni dal verificarsi dell’evento dovranno
essere fornite le certificazioni in originale e l’eventuale documentazione richiesta dall’Organizzatore ai fini
della valutazione del rimborso.
In caso di richiesta di rimborso, ed in particolare in ipotesi di ricovero ospedaliero, il Viaggiatore, nei
termini e con le modalità di cui sopra, dovrà esprimere il proprio consenso al trattamento dei dati
personali generali e sensibili attraverso la sottoscrizione della formula riportata nel successivo art. 12 delle
presenti condizioni generali.
Art. 8)
Modifiche dopo la partenza
Dopo la partenza, allorché una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto non possa essere
effettuata, l’Organizzatore predispone adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio
programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del Viaggiatore, oppure rimborsa
quest’ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate, salvo
il risarcimento dell’eventuale maggior danno, che sia provato dal Viaggiatore. Se non è possibile alcuna
soluzione alternativa o il Viaggiatore non l’accetta per un giustificato motivo, l’Organizzatore gli mette a
disposizione un mezzo di trasporto equivalente per il ritorno al luogo di partenza o ad un altro luogo
convenuto e gli restituisce la differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni
effettuate fino al momento del rientro anticipato.
Art. 9)
Responsabilità dell’Organizzatore – esonero – surroga
La responsabilità dell’Organizzatore nei confronti del Viaggiatore per eventuali danni alla persona o diversi
dai danni alla persona subiti a causa del mancato od inesatto adempimento delle obbligazioni previste
dal presente contratto è regolata dalle leggi e dalle convenzioni internazionali richiamate al precedente
art.1. Pertanto, in nessun caso la responsabilità dell’Organizzatore, a qualunque titolo insorgente, nei
confronti del Viaggiatore potrà eccedere i limiti previsti dalle leggi e convenzioni sopra richiamate, in
relazione al danno lamentato.
L’agente di viaggio (Venditore) presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico,
non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dalla organizzazione del viaggio, ma risponde
esclusivamente delle obbligazioni nascenti nella sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale
responsabilità previsti dalle leggi e convenzioni sopra citate. È esclusa in ogni caso la responsabilità
dell’Organizzatore e del Venditore qualora l’inadempimento lamentato dal Viaggiatore dipenda da cause
imputabili al Viaggiatore stesso, ovvero imputabili al fatto di un terzo a carattere imprevedibile o
inevitabile, ovvero sia dovuto a caso fortuito ed a forza maggiore.
L’Organizzatore, inoltre, non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni che derivino da
prestazioni di servizi fornite da terzi estranei e non facenti parte del pacchetto turistico.
L’Organizzatore appresta con sollecitudine ogni rimedio utile al soccorso del Viaggiatore al fine di
consentirgli la prosecuzione del viaggio, salvo in ogni caso il diritto al risarcimento del danno nel caso in
cui l’inesatto adempimento del contratto sia a quest’ultimo imputabile.
L’Organizzatore che ha risarcito il Viaggiatore è surrogato in tutti i diritti e le azioni avverso i terzi
responsabili. Il Viaggiatore fornisce all’Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo
possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga.
Art. 10)
Reclamo
Ogni mancanza o inadempimento nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal Viaggiatore
senza ritardo affinché l’Organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano
tempestivamente rimedio. Il Viaggiatore deve altresì, a pena di decadenza, sporgere reclamo mediante
l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’Organizzatore ed al Venditore, entro e non oltre
dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza.
Art. 11)
Foro Competente
Per ogni controversia dipendente dal presente contratto sarà territorialmente competente il Foro di
residenza o del domicilio elettivo del Viaggiatore.
Informativa per il trattamento dei dati personali e sensibili
Art. 12)
Ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 30.6.2003 n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali),
l’Organizzatore informa il Viaggiatore che:
1) i suoi dati personali richiesti od acquisiti saranno trattati esclusivamente al fine dell’espletamento da
parte dell’Organizzatore delle finalità attinenti all’esercizio dell’attività turistica da esso svolta;
2) i suoi dati personali saranno trattati anche con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati,
salvo i dati sensibili che saranno trattati senza l’ausilio di detti mezzi;
3) I dati personali sono conservati dal Titolare del trattamento MTO Marcelletti Tour Operator Srl, il
Responsabile del trattamento è l’ufficio relazioni esterne;
4) i suoi dati possono essere comunicati dall’Organizzatore ad enti e società esterne ad essa collegati,
nonché a soggetti terzi per l’invio di materiale amministrativo-contabile, commerciale e promozionale.
In tal caso i dati identificativi dei corrispondenti titolari e degli eventuali responsabili possono essere
acquisiti presso il Registro Pubblico tenuto dal “Garante per la tutela delle persone ed altri soggetti
rispetto al trattamento dei dati personali” e presso i suddetti enti;
5) il conferimento dei dati di cui sopra è facoltativo salvo che sia richiesto da specifiche normative
nazionali ed internazionali ovvero dal contratto di vendita del pacchetto turistico;
6) l’eventuale rifiuto di rispondere può comportare l’impossibilità di stipulare o eseguire il contratto di
vendita di pacchetto turistico;
7) i suoi dati personali e sensibili non sono soggetti a diffusione;
8) i suoi dati personali, sempre le medesime finalità di cui al punto 1), possono essere trasferiti fuori dal
territorio nazionale;
9) ai sensi dell’art. 7 del citato D. Lgs. il Viaggiatore ha diritto di conoscere, aggiornare, rettificare,
cancellare i propri dati nonché di esercitare tutti i restanti diritti ivi previsti mediante comunicazione
scritta a MTO Marcelletti Tour Operator Srl, Via dei Sette Metri n. 5, 00118 Roma.
Accettazione al trattamento dei dati personali:
“Preso atto dell’informativa per il trattamento dei dati personali e sensibili contenuta nelle condizioni
generali di contratto di vendita del pacchetto turistico della MTO Marcelletti Tour Operator Srl.( Via dei
Sette Metri n. 5, 00118 Roma,) acconsento ai sensi degli artt.23-26 del D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 al
trattamento e alla comunicazione dei miei dati personali e sensibili ad opera dei soggetti indicati nella
predetta normativa e nei limiti di cui alla stessa.
Rimane fermo che tale consenso è condizionato al rispetto delle disposizione della vigente normativa.
Luogo e data, nome, cognome e firma dell’/gli interessato/i”.
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'art. 16 della legge 296/98: la legge italiana punisce con la pena
della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono
commessi all'estero.
Parità valutaria Euro/USD ai valori in vigore al momento della stampa del catalogo.
Validità tariffe aeree: 31/03/2015
Organizzazione tecnica: Marcelletti Tour Operator Srl
Progetto grafico, Impaginazione & carte geografiche: Alessandro Leoni
Foto: archivio Marcelletti T.O.
Stampa: PFG.
POLIZZA FACOLTATIVA ANNULLAMENTO VIAGGIO
Al momento della prenotazione è possibile, su specifica richiesta, sottoscrivere la polizza facoltativa
“Annullamento Viaggio”, che rimborsa le penali trattenute per regolamento dal Tour Operator, se
l’Assicurato rinuncia alla partenza per una delle motivazioni sotto riportate.
La copertura assicurativa è operante sia per viaggi che prevedono le penali riportate all'art. 7.2
delle Condizioni generali di contratto vendita pacchetti turistici sia per viaggi con condizioni
speciali di prenotazione. Per il dettaglio dei premi si rimanda, rispettivamente, alla Tabella Premi
individuali 1 o Tabella Premi Individuali 2.
DEFINIZIONI
Allianz Global Assistance: un marchio di AGA International S.A. rappresentanza generale per l’Italia che
identifica la società stessa.
Assicurato: il soggetto il cui interesse è protetto dall’assicurazione.
Familiare: coniuge o convivente more uxorio, genitori, figli, fratelli e sorelle, generi e nuore, suoceri
dell’Assicurato.
Franchigia/scoperto: la parte di danno che l’Assicurato tiene a suo carico, calcolata in misura fissa o in
percentuale.
Indennizzo: la somma dovuta da Allianz Global Assistance all’Assicurato in caso di sinistro.
Infortunio: l’evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che produca lesioni corporali
oggettivamente constatabili, le quali ab-biano come conseguenza la morte o una invalidità permanente o
una inabilità temporanea.
Malattia: l’alterazione dello stato di salute non dipendente da infortunio.
Residenza: il luogo in cui l’Assicurato ha la sua dimora abituale.
Viaggio: il viaggio, il soggiorno o la locazione risultante dal relativo contratto o documento di viaggio.
GARANZIA ANNULLAMENTO VIAGGIO
Art. 1 - Oggetto - L’assicurazione, rimborsa, entro il capitale assicurato, la penale di annullamento (con
esclusione della quota di iscrizione e del premio assicurativo) dovuta per contratto dall’Assicurato
all’Organizzatore del Viaggio o al Vettore, in base a quanto previsto dalle Condizioni generali del contratto
di Viaggio, se il viaggio e/o la locazione prenotati non possono essere iniziati in seguito ad uno dei
seguenti motivi documentati, involontari e non prevedibili al momento della prenotazione:
1.1 - Malattia, infortunio o decesso dell’Assicurato, del coniuge o convivente more uxorio, di figli, fratelli,
sorelle, genitori, suoceri, generi, nuore.
1.2 - Nel caso di iscrizione contemporanea di due persone al medesimo viaggio, malattia, infortunio o
decesso della persona iscritta contemporaneamente e con la quale l’Assicurato doveva partecipare al
viaggio, purché assicurata, nonché del suo coniuge o convivente more uxorio, di figli, fratelli, sorelle,
genitori, suoceri, generi, nuore.
1.3 - Malattia, Infortunio o decesso del Socio/Contitolare dell’Azienda o studio associato dell’Assicurato.
1.4 - Impossibilità di usufruire delle ferie già pianificate a seguito di licenziamento/sospensione dal lavoro
(cassa integrazione, mobilità) dell’Assicurato o nuova assunzione.
1.5 - Danni materiali a seguito di incendio, furto con scasso o avverse condizioni meteorologiche, che
colpiscano i beni immobili dell’Assicurato o i locali dove questi svolge la sua attività commerciale,
professionale o industriale e impongano la sua presenza.
1.6 - Impossibilità di raggiungere il luogo di partenza o locazione, dal luogo di residenza, a seguito di
avverse condizioni meteorologiche verificatesi nel luogo di residenza e dichiarate tali dalle competenti
Autorità, o di incidente al mezzo di trasporto durante il percorso verso il luogo di partenza.
1.7 - Intimazione a comparire avanti l’Autorità Giudiziaria quale testimone o convocazione a far parte di
una giuria popolare, notificate all’Assicurato in un momento successivo all’iscrizione al viaggio.
Si precisa che:
- non devono intendersi quali avverse condizioni meteorologiche i fenomeni della natura che non
abbiano le conseguenze catastrofiche proprie dei fenomeni espressamente previsti all’art. 3.1 lett.
n) delle Esclusioni e Limitazioni ;
- con riferimento ai punti 1.1, 1.2 e 1.3, tra le malattie accettate come causa di annullamento,
devono intendersi ricomprese le recidive imprevedibili di patologie preesistenti all’iscrizione al
viaggio, non aventi carattere evolutivo o cronico. Sono altresì comprese le patologie della
gravidanza, purché questa sia iniziata dopo la prenotazione del viaggio.
Art. 2 - Scoperto - Su ogni rimborso sarà applicato uno scoperto del 10%, con un minimo di
€ 51,65, a carico dell’Assicurato.
Art. 3 - Esclusioni e Limitazioni
3.1 - Sono esclusi dall’assicurazione ogni indennizzo, prestazione, conseguenza e evento derivante
direttamente od indirettamente da:
a) un evento non previsto dal precedente art. 1 Oggetto e successivi capoversi;
b) infortuni e malattie preesistenti all’iscrizione al viaggio (salvo quanto previsto nell’ultimo capoverso
dell’art. 1), come pure le malattie croniche, infermità mentali, schizofrenia, forme maniacodepressive,
psicosi, depressione maggiore in fase acuta; abuso di alcolici e psicofarmaci, uso non terapeutico di
stupefacenti od allucinogeni; stato di gravidanza;Virus da Immunodeficienza Umana (HIV), Sindrome da
Immunodeficienza Acquisita (AIDS) e patologie sessualmente trasmissibili;incompatibilità con
vaccinazioni;
c) motivi professionali, salvo quanto previsto al precedente art. 1.4,
d) danni causati da, accaduti attraverso o in conseguenza di guerre, incidenti dovuti a ordigni di guerra,
invasioni, azioni di nemici stranieri, ostilità (sia in caso di guerra dichiarata o no), guerra civile, situazioni di
conflitto armato, ribellioni, rivoluzioni, insurrezioni, ammutinamento, legge marziale, potere militare o
usurpato o tentativo di usurpazione di potere;
e) scioperi, sommosse, tumulti popolari, coprifuoco, blocco delle frontiere, embargo, rappresaglie,
sabotaggio;
f) confisca, nazionalizzazione, sequestro, disposizioni restrittive, detenzione, appropriazione,
requisizione per proprio titolo od uso da parte o su ordine di qualsiasi Governo (sia esso civile, militare o
“de facto”) o altra autorità nazionale o locale;
g) atti di terrorismo, intendendosi per atto di terrorismo un qualsivoglia atto che includa ma non sia limitato
all’uso della forza o violenza e/o minaccia da parte di qualsiasi persona o gruppo/i di persone che
agiscano da sole o dietro o in collegamento con qualsiasi organizzatore o governo commesso per
propositi politici, religiosi, ideologici o simili compresa l’intenzione di influenzare qualsiasi governo e/o
procurare allarme all’opinione pubblica e/o nella collettività o in parte di essa;
h) viaggio intrapreso verso un territorio ove sia operativo un divieto o una limitazione (anche temporanei)
emessi da un’Autorità pubblica competente;
i) esplosioni nucleari e, anche solo parzialmente, radiazioni ionizzanti o contaminazione radioattiva
sviluppata da combustibili nucleari o da scorie nucleari o da armamenti nucleari, o derivanti da fenomeni
di trasmutazione del nucleo dell'atomo o da proprietà radioattive, tossiche, esplosive, o da altre
caratteristiche pericolose di apparecchiature nucleari o sue componenti;
l) materiali, sostanze, composti biologici e/o chimici, utilizzati allo scopo di recare danno alla vita umana
o di diffondere il panico;
m) inquinamento di qualsiasi natura, infiltrazioni, contaminazioni dell’aria, dell’acqua, del suolo, del
sottosuolo, o qualsiasi danno ambientale;
n) trombe d’aria, uragani, terremoti, eruzioni vulcaniche, inondazioni, alluvioni ed altri sconvolgimenti della
natura;
o) fallimento del Vettore o di qualsiasi fornitore;
p) dolo o colpa grave dell’assicurato o di persone delle quali deve rispondere;
q) atti illegali posti in essere dall’Assicurato o sua contravvenzione a norme o proibizioni di qualsiasi
governo;
r) errori od omissioni in fase di prenotazione o impossibilità di ottenere il visto o il passaporto;
s) suicidio o tentativo di suicidio;
t) guida di veicoli per i quali è prescritta una patente di categoria superiore alla B e di natanti a motore per
uso non privato
u) epidemie aventi caratteristica di pandemia (dichiarata da OMS), di gravità e virulenza tale da
comportare una elevata mortalità ovvero da richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio di
trasmissione alla popolazione civile. A solo titolo esemplificativo e non limitativo: chiusura di scuole e aree
pubbliche, limitazione di trasporti pubblici in città, limitazione al trasporto aereo;
v) quarantene.
3.2- La garanzia non è operante per viaggi in paesi che al momento della prenotazione risultanosottoposti
ad embargo (totale o parziale) oppure a provvedimenti sanzionatori da parte dell’ONU e/o UE. L’elenco
di tali paesi è disponibile anche sul sito
www.allianz-global-assistance.it/corporate/Prodotti/avvertenze/;
3.3 - La copertura assicurativa non è operativa nei casi in cui le garanzie contrattualmente previste debbano
essere prestate in condizioni tali da violare una qualsiasi legge che possa comportare sanzioni ai sensi
delle norme e dei Regolamenti emanati dalle Nazioni Unite, dall’Unione Europea o da qualsiasi altra
normativa applicabile
3.4 - Qualora l’Assicurato si iscriva assieme a due o più persone, non familiari, quale componentedi un
gruppo precostituito o con altri nuclei familiari, non è considerata motivo valido per ilrisarcimento la
rinuncia delle persone iscritte contemporaneamente, salvo che si tratti di una diquelle persone indicate
nell’art. 1.1 e 1.2 che abbia rinunciato al viaggio per una delle ragioni ivipure specificate. Per i casi previsti
agli art. 1.3, 1.4, 1.5, 1.6 e 1.7 il rimborso è previsto solo per l’Assicurato direttamente coinvolto.
3.5 - Fermo restando quanto disposto dalle altre limitazioni del presente articolo, qualora il viaggioo la
locazione siano annullati in un momento successivo al verificarsi di uno degli eventi previstidall’art. 1,
Allianz Global Assistance rimborsa le penali esistenti alla data in cui tale evento si èverificato, purché non
superiori a quelle effettivamente applicate (art. 1914 Cod.Civ.). Pertanto, la maggior penale addebitata
rimarrà a carico dell’Assicurato.
3.6 - In caso di malattia o infortunio di una delle persone indicate ai predetti articoli, è data facoltàalla
Centrale Operativa di effettuare un controllo medico.
3.7 - Allianz Global Assistance ha diritto di subentrare nel possesso dei titoli di viaggio nonutilizzati,
riservandosi il diritto di ridurre l’indennizzo di un importo pari ai recuperi effettuatidall’Assicurato stesso.
In caso di sinistro l’Assicurato deve attenersi alle disposizioni indicate all’art. 1 “Obblighidell’Assicurato e
Disposizioni Finali” delle Condizioni Generali di Assicurazione.
CAPITALE ASSICURABILE
Fino al costo totale del viaggio di massimo €. 15.000,00 per persona con limite massimo di
€ 50.000,00 per pratica.
OBBLIGHI DELL’ASSICURATO E DISPOSIZIONI FINALI
Art. 1 - In caso di annullamento avvisare immediatamente l’Agenzia dove è stato prenotato il viaggio e
scrivere, entro 5 giorni ad AGA International S.A. Rappresentanza generale per l’italia - Servizio
Liquidazione Danni – P.le Lodi, 3 - 20137 Milano, allegando la certificazione medica o di ricovero e
l’indirizzo ove è reperibile la persona ammalata o infortunata, o altra documentazione relativa al motivo
della rinuncia.
Inviare inoltre, anche successivamente, copia del contratto di vendita rilasciato dall’Agenzia di Viaggi ai
sensi del D.Lgs. n. 111 del 17/3/1995, copia del programma di viaggio e relativo regolamento penali, copia
estratto conto di prenotazione e copia estratto conto delle penali dovute per l’annullamento emessi
dall’Organizzatore del viaggio, ricevuta del pagamento effettuato ed eventuali documenti di viaggio in
originale (biglietti, voucher, visti, ecc.).
L’Assicurato dovrà fornire a AGA International S.A. Rappresentanza generale per l’italia tutte le informazioni
richieste e mettere a disposizione tutti i giustificativi necessari. Inoltre, concludendo l’assicurazione, egli
libera dal segreto professionale i medici che hanno visitato e preso in cura l’Assicurato stesso e le persone
coinvolte dalle condizioni di polizza, consentendo a Allianz Global Assistance l’uso delle informazioni
richieste ai soli fini contrattuali. L’inadempimento di tali obblighi può comportare la perdita totale o parziale
del diritto all’indennizzo ai sensi dell’art. 1915 Cod.Civ.
Art. 2 - L’Assicurato è tenuto a cedere a Allianz Global Assistance, fino alla concorrenza dell’indennità da
questa pagata, i propri diritti di rivalsa verso i terzi responsabili, mettendo in condizione Allianz Global
Assistance di esercitare tali diritti.
Art. 3 - Per tutto quanto non espressamente regolato dal presente contratto valgono le norme della Legge
italiana.
Per tutte le informazioni relative ad eventuali sinistri vi invitiamo a consultare il sito web www.ilmiosinistro.it
Per richieste di rimborso inviare comunicazioni e documentazione, esclusivamente a mezzo posta, a:
AGA INTERNATIONAL S.A. Rappresentanza Generale per l’Italia
Servizio Liquidazione Danni - P.le Lodi, 3 - 20137 Milano
• Per una più tempestiva e sicura liquidazione del sinistro, si rende indispensabile la precisa indicazione
delle coordinate bancarie e Codice Fiscale dell'Assicurato, al fine di poter predisporre il pagamento del
risarcimento mediante bonifico.
• Seguire attentamente le istruzioni riportate sul Certificato di Assicurazione è fondamentale per una
corretta e rapida liquidazione del danno.
Modalità di Stipulazione del Pacchetto Assicurativo
Ciascun Cliente/viaggiatore, su specifica richiesta da esercitarsi all'atto della prenotazione, potrà stipulare la
polizza effettuando il pagamento del relativo premio.
Il premio assicurativo è determinato in base al costo individuale del viaggio/soggiorno, così come riportato
nella seguente Tabella Premi:
Polizza annullamento facoltativa Allianz Global Assistance
Tabella premi individuali
FASCE VALORE DEL VIAGGIO
A
DA
€
€
€
€
€
€
€
€
€
€
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
8.000
10.000
12.000
€
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€
€
€
€
€
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1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
8.000
10.000
12.000
15.000
Tabella 1
PREMIO PER VIAGGI
CON PENALI STANDARD
Tabella 2
PREMIO PER VIAGGI
CON PENALI 100% DA
PRENOTAZIONE
Premio ind.le
Finito
Di cui
Imposte
Premio ind.le
Finito
Di cui
Imposte
€ 30,00
€ 65,00
€ 95,00
€ 130,00
€ 160,00
€ 190,00
€ 260,00
€ 320,00
€ 380,00
€ 450,00
€ 4,38
€ 8,76
€ 13,14
€ 17,53
€ 21,91
€ 26,29
€ 35,05
€ 43,81
€ 52,58
€ 61,34
€ 50,00
€ 100,00
€ 150,00
€ 220,00
€ 290,00
€ 350,00
€ 365,00
€ 470,00
€ 480,00
€ 490,00
€ 7,01
€ 14,02
€ 21,03
€ 30,67
€ 40,31
€ 48,20
€ 63,97
€ 80,62
€ 86,75
€ 87,45
ASSICURAZIONE MEDICO BAGAGLIO
Tutti i partecipanti ai nostri viaggi sono automaticamente assicurati con una specifica polizza di
assicurazione da noi stipulata con Allianz Global Assistance, compagnia specializzata nelle coperture
assicurative del turismo. La polizza è depositata presso MARCELLETTI TOUR OPERATOR Srl.
Le garanzie considerate dalla polizza sono “Assistenza alla Persona” e “Bagaglio” e le relative condizioni sono
contenute integralmente nel Certificato di Assicurazione che sarà consegnato, unitamente agli altri documenti
di viaggio, prima della partenza.
AVVERTENZA: Le coperture assicurative sono soggette ad esclusioni e limitazioni. Si raccomanda di
prendere visione del certificato assicurativo contenete le condizioni integrali di assicurazione.
Assistenza alla Persona (sintesi della Garanzia)
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Consulenza medica telefonica
Centrale Operativa in funzione 24 ore su 24
Invio gratuito di un medico in Italia
Segnalazione di un medico specialista all’estero
Trasporto sanitario organizzato
Rimpatrio/rientro sanitario organizzato
Assistenza infermieristica a domicilio dopo il rimpatrio
Pagamento diretto o rimborso delle spese mediche, farmaceutiche e ospedaliere fino a
€ 516,46 per viaggi in Italia
€ 20.000,00 per viaggi all’estero (Europa/Mondo).
I rimborsi verranno effettuati con l’applicazione di una franchigia di € 51,65 per sinistro.
Per il solo caso di ricovero ospedaliero è indispensabile il preventivo contatto con la Centrale
Operativa in funzione 24 ore su 24
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Rientro contemporaneo dei familiari
Rientro di un minore
Rientro anticipato in seguito a decesso di un familiare in Italia
Viaggio A/R di un familiare e relativo soggiorno per assistere l’Assicurato ricoverato in ospedale
Pagamento delle spese di prolungamento soggiorno per malattia o infortunio
Rientro dell’Assicurato convalescente
Reperimento e invio di medicinali urgenti
Trasmissione di messaggi urgenti
Protezione carte di credito in caso di furto o smarrimento
Rientro/rimpatrio della salma
Anticipo di denaro per comprovata necessità
• Cauzione penale
• Reperimento di un legale all’estero e relativo onorario
BAGAGLIO (sintesi della garanzia)
La copertura è operante per i danni derivanti da:
furto, scippo, rapina, incendio e mancata riconsegna da parte del vettore aereo del bagaglio personale.
fino a € 361,52 per viaggi in Italia
fino a € 774,69 per viaggi all’estero (Europa/Mondo).In eccedenza ai capitali di cui sopra e nel limite del
suo 30% verranno rimborsati gli acquisti di emergenza in seguito a ritardata consegna da parte del vettore
aereo di oltre 12 ore dall’arrivo.
Per tutte le informazioni relative ad eventuali sinistri vi invitiamo a consultare il sito web:
www.ilmiosinistro.it
Per richieste di rimborsi inviare comunicazioni e documentazione, esclusivamente a mezzo posta, a:
AGA INTERNATIONAL S.A. Rappresentanza Generale per l’Italia
Servizio Liquidazione Danni
Via Ampère, 30 - 20131 Milano
• Per una più tempestiva e sicura liquidazione del sinistro, si rende indispensabile la precisa indicazione
delle coordinate bancarie dell'Assicurato al fine di poter predisporre il pagamento del risarcimento
mediante bonifico.
• Seguire attentamente le istruzioni riportate sul Certificato di Assicurazione è fondamentale per una
corretta e rapida liquidazione del danno.
Per ogni richiesta di Assistenza contattare la Centrale Operativa al numero telefonico evidenziato
sul Certificato di Assicurazione.
Nota informativa al Contraente - predisposta ai sensi dell’art. 185 D. Lgs. 7.9.2005 N. 209 ed in
conformità con quanto disposto dal regolamento Isvap n. 35 del 26 maggio 2010
1) Informazioni Relative alla Società
Denominazione Sociale e forma giuridica della Società (Impresa Assicuratrice)
L’Impresa Assicuratrice è AGA International S.A.
Sede Legale: 37, Rue Taitbout, 75009 Paris - France
Registro delle Imprese e delle Società Francesi nr. 519490080
Capitale Sociale sottoscritto € 17.287.285
Autorizzazione all’esercizio delle assicurazioni
Autorizzata all’esercizio delle assicurazioni dall’Autorité de ContrôlePrudentiel (ACP) il 1 febbraio 2010
Rappresentanza Generale per l’Italia
Piazzale Lodi 3, CAP 20137, Milano ITALIA
Codice Fiscale, Partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Milano nr. 07235560963 - Rea 1945496
Recapito Telefonico – Sito Internet – Indirizzo e-mail
02/23.695.1 - www.allianz-assistance.it – [email protected]
Abilitazione all’esercizio delle assicurazioni
Società abilitata all’esercizio dell’attività Assicurativa in Italia in regime di stabilimento, iscritta il 3 novembre
2010, al nr. I.00090, all’appendice dell’albo Imprese Assicurative, Elenco I
2) Informazioni Relative al Contratto
Legislazione applicabile al contratto
La legislazione applicabile al contratto è quella italiana; le Parti hanno la facoltà, prima della conclusione
del contratto stesso, di scegliere una legislazione diversa.
Prescrizioni dei diritti derivanti dal contratto
Ogni diritto dell’Assicurato nei confronti di AGA International S.A. derivanti dal presente contratto si
prescrive in due anni.
Reclami in merito al contratto
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per
iscritto alla Società
Servizio Qualità
AGA International S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia
P.le Lodi 3 - 20137 MILANO (Italia)
fax: +39 02 26 624 008 e-mail: [email protected]
Qualora il contraente/assicurato non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di
riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all'IVASS, Via del Quirinale, 21 00187 Roma Fax 06.42133.745 – 06.42133.353, corredando l'esposto con copia del reclamo già inoltrato
all’Impresa ed il relativo riscontro. Resta salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria.
Informativa privacy sulle Tecniche di comunicazione a distanza (ex D. Lgs. n. 196 del 30/6/03)
La nostra azienda deve acquisire alcuni dati che La riguardano, anche raccogliendo i dati tramite altri
soggetti, al fine di erogare prestazioni relative a prodotti assicurativi da lei acquistati o di cui Lei è
beneficiario. I dati forniti da Lei stesso o da altri soggetti saranno trattati, al fine di gestire i dati assicurativi
anche con l’obiettivo della lotta alle frodi, da AGA International S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia,
titolare del trattamento, da società del medesimo Gruppo in Italia e da terzi a cui essi verranno comunicati
al fine di fornirLe le informazioni, da Lei richieste, anche mediante l’uso di fax, del telefono anche cellulare,
della posta elettronica o di altre tecniche di comunicazione a distanza. I dati personali potranno essere
trasmessi a soggetti (alcuni dei quali operanti anche all’estero) di nostra fiducia che svolgono, per nostro
conto, compiti di natura tecnica ed organizzativa. Qualora dovessero essere trattati anche dati sensibili
per erogare le prestazioni necessarie Le verrà chiesto di esprimere il consenso al trattamento dei Suoi dati
necessari per la suddetta finalità. I Suoi dati personali saranno utilizzati solo con modalità e procedure
strettamente necessarie per fornirLe le prestazioni e le informazioni da Lei eventualmente richieste.
L’elenco di tutti i soggetti suddetti è costantemente aggiornato e può conoscerlo chiedendolo ad AGA
International S.A. - Rappresentanza Generale per l’Italia - Servizio Privacy - P. le Lodi 3, 20137 Milano o al
numero fax 02 26624019 o e-mail [email protected] ove potrà conoscere anche la lista dei
Responsabili in essere. A tale indirizzo potrà rivolgersi anche per l’esercizio dei suoi diritti quale
conoscere quali sono i Suoi dati e come vengono utilizzati, farli aggiornare, integrare, rettificare o
cancellare, chiederne il blocco e opporsi al loro trattamento. Senza i Suoi dati potremmo non essere in
condizione di fornirLe il servizio in tutto o in parte.
FINANZIAMENTI RATEALI
Possibilità di finanziamento rateale.
Norme di adesione su richiesta.
CONDIZIONI GENERALI DEI TOUR
1. Per ragioni organizzative, in alcuni periodi dell’anno, i passeggeri dei nostri tour potranno
essere uniti a clienti di altri tour di programmazione.
2. Le quote di partecipazione sono elaborate sulla base di 2 passeggeri viaggianti insieme.
3. Le tariffe aeree sono state elaborate calcolando per i voli determinate classi tariffarie;
qualora non ci fosse disponibilità di posti nella classe prevista e fosse necessario prenotare
una classe differente, sarà richiesto il relativo supplemento.
4. Al raggiungimento di 20 passeggeri iscritti è previsto un accompagnatore itinerante che
seguirà il gruppo dal suo arrivo in ogni Paese, per tutta la durata del viaggio (escluso
durante le crociere).
CONDIZIONI GENERALI DEI TOUR “LE ORIGINI”
* Le quote comprendono: *tutti i passaggi aerei in classe economica con voli di linea
(pasti e bevande nei voli europei sono a pagamento); *sistemazione in camera doppia in
Hotel 4* o 3* e, dove non presenti, i migliori disponibili; *trasferimenti, visite ed escursioni
con guida in italiano e automezzi riservati, salvo ove diversamente indicato (durante la
crociera alle Isole Galápagos, in Terra del Fuoco e durante il trasferimento da Puno a Cuzco:
le guide a bordo sono in lingua Inglese e/o Spagnolo; alcune escursioni in Perù, Bolivia,
Cile e Argentina sono effettuate con imbarcazioni non in uso esclusivo; in Polinesia i servizi
di trasferimento sono su base collettiva; in Costa Rica alcuni trasferimenti sono con servizio
collettivo); *ingressi alle zone archeologiche ed ai musei; *tutti i pasti indicati nei
programmi, in hotel o in ristoranti selezionati, con menù fisso; *assistenza di nostro
personale in loco 24 ore su 24; *tutela annullamento viaggio; *assicurazione
(medico/bagaglio); *documentazione di viaggio; *Set da viaggio (uno per camera);
*facchinaggio aeroportuale, tasse e percentuali di servizio.
* Le quote non comprendono: *tasse aeree obbligatorie da aggiungere alla quota del
viaggio; *tasse d’imbarco aeroportuali locali, ove dovute, da pagare in loco; *trasferimenti
da e per l’aeroporto in Italia; *pasti non indicati nel programma; *bevande ai pasti inseriti
nel programma; *le mance, il facchinaggio in hotel e gli extra; *quanto non espressamente
indicato nella voce “Le quote comprendono”.
CONDIZIONI GENERALI DEI TOUR “BASIC”
* Le quote comprendono: *tutti i passaggi aerei in classe economica con voli di linea (pasti e bevande
nei voli europei sono a pagamento); *sistemazione in camera doppia in Hotel 4* o 3* e, dove non
presenti, i migliori disponibili; *i trasferimenti da/per gli aeroporti, ove previsto, con automezzi riservati
(in uso collettivo ove specificato); *visite ed escursioni indicate in ogni programma, con guida e/o
accompagnatore in italiano/spagnolo/inglese; *entrate nei Parchi Nazionali e Musei, ove previste come
da programma; *pasti, se previsti, come indicato in ogni singolo programma (menù fissi); *assistenza di
personale specializzato in loco; *tutela annullamento viaggio; *assicurazione (medico/bagaglio); *
documentazione di viaggio; *set da viaggio (uno per camera); *tasse e percentuali di servizio.
Nota: per le condizioni di prenotazione/cancellazione delle crociere alle Galapagos ed in Argentina,
vedere note pag. 49 e pag, 81.
* Le quote non comprendono: *tasse aeree obbligatorie da aggiungere alla quota del viaggio; *tasse
d’imbarco aeroportuali locali, ove dovute, da pagare in loco; *trasferimenti da e per l’aeroporto in Italia;
*pasti, salvo ove diversamente indicato; *bevande ai pasti indicati nel programma; * escursioni
facoltative; *le mance, il facchinaggio in hotel e in aeroporto, salvo ove diversamente indicato; *gli extras
di carattere personale; *tutto quanto non espressamente indicato nella voce “Le quote comprendono”.
CONDIZIONI APPLICABILITÀ DEGLI SPECIALI A Pag. 8
SPECIALE SPOSI
Sconto di € 100 a coppia
-upgrade soggetto a disponibilità in camera de luxe o junior suite durante il Tour ove indicato.
-Per usufruire dell’offerta sposi è necessario inoltrare copia delle pubblicazioni di matrimonio prima
della partenza
-L’offerta non è cumulabile con la promozione Repeaters
SPECIALE OVER 60
-Riduzione di € 100 a coppia, offerta applicabile se almeno uno dei 2 partecipanti ha compiuto 60
anni di età.
-L’offerta non è cumulabile con la promozione Repeaters
SPECIALE REPEATERS
-Riduzione di € 150 a coppia se i passeggeri hanno già viaggiato con Marcelletti Tour Operator
negli ultimi 3 anni.
-L’offerta non è cumulabile con le promozioni Sposi e Over 60