CStS - QSR INtEGRAtION

csts - QSR INTEGRATION
Pager, monitor di cucina e POS: nuove innovazioni al servizio del cliente!
TCPOS e Call-Systems Technology Switzerland hanno sviluppato congiuntamente una nuova
soluzione che integra il tradizionale sistema di cassa con cercapersone e il monitor da cucina di QSR
Automations, per assicurare un servizio clienti migliore e incrementare le vendite. I pager WaiterCall e
CustomerCall ti permettono di gestire in maniera più efficace i processi di vendita, in tempi più brevi
e con maggiore soddisfazione del cliente. La gestione dei tavoli e la consegna dei pasti, nonché la
riduzione della fila alla cassa durante l’attesa, contribuiranno a migliorare la qualità e la velocità del
servizio. Pertanto, la soddisfazione dei vostri clienti sarà uno invito a ritornare!
L’innovazione nelle soluzioni paging
wireless
Gourmet o fast food, take-away o quickservice: qualunque sia lo stile del ristorante,
i tuoi ospiti si aspettano di essere serviti
rapidamente e in modo efficace, soprattutto
durante le ore di punta. Come gli ospiuti
sono spesso impazienti, i ristoratori devono
assicurarsi che gli ordini e i pagamenti siano
gestiti senza problemi; i clienti devono poter
godere di un ottimo servizio clienti e una
piacevole esperienza che faccia venire loro
voglia di ritornare.
Al fine di offrire un servizio migliore ai vostri
clienti e migliorare l’organizzazione del vostro
staff, TCPOS ha integrato al suo sistema POS
flessibile e personalizzabile il monitor grafico
Connect Smart Kitchen (CSK) le innovative
soluzioni di paging cercapersone della CallSystems Technology.
ConnectSmart Kitchen: il monitor per
la tua cucina
Con monitor grafico QSR, i professionisti
della ristorazione possono personalizzare il
percorso e gli attributi di visualizzazione di
ogni elemento e ogni ordine su ogni display
presente in cucina, evidenziando i dettagli
dell’ordine con colori e caratteri definiti
dall’utente. I membri dello staff hanno
accesso in tempo reale alle informazioni di
servizio per il monitoraggio dello stato, e
possono reagire proattivamente a richieste
improvvise se necessario.
Il servizio al tavolo dei ristoranti si appoggia
al CSK per migliorare l’emissione di
scontrini, la gestione dei volumi di lavoro
e la qualità dei pasti, eliminando costose
stampanti o la necessità di dover richiamare
gli ordini manualmente da una postazione
centrale in cucina.
Il monitor CSK migliora la soddisfazione
del cliente perché il cibo viene consegnato
veramente caldo o fresco in base alla
preparazione richiesta.
Le modifiche apportate a ciascun elemento
da ogni operatore (come “sta friggendo”,
“cucinando”, “rifare”) sono indicate
simultaneamente alla stazione di consegna,
garantendo che gli operatori e i responsabili
riconoscano a colpo d’occhio lo stato
degli ordini. Una volta che gli ordini sono
completi, vengono automaticamente mossi
di fronte al monitor di colui che distribuisce i
piatti per la consegna ai clienti.
cstS - QSR INTEGRATION
CustomerCall
Niente più code in attesa dei tavoli e dei pasti con il pager
CustomerCall IQ di Euro Coasters. Consegna il cercapersone
al cliente in attesa, sarà libero di prendersi un drink al bar o di
passeggiare nei dintorni, senza perdere il loro posto in coda.
Paging per i clienti dell’hospitality
Con il pager CST IQ, nessuno aspetta con impazienza; niente più
reception congestionate di persone, e non sarà più necessario dare
la caccia di clienti quando è pronto in tavola. È stato dimostrato che
il cercapersone comporta meno ospiti che se ne vanno via stufi di
attendere! Otterrete più prenotazione tavoli perdendo meno clienti. I
membri del personale saranno più produttivi perché dedicano più tempo
agli ospiti, riducendo i tempi di ricerca.
Vantaggi
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Aumento dei profitti
n
Riduzione della confusione
n
Clienti rilassati
n
Più affidabilità per i clienti
n
Rinumerazione automatica
n
Luci, vibrazioni, toni e funzione antifurto
n
Ricarica intelligente
n
Sistema ID univoco
n
Spazi Pubblicitari
Quando il tavolo è pronto, CustomerCall richiama l’attenzione con un
suono, una Lucina LED che lampeggia e una vibrazione
Nato per durare!
I pager CSTS IQ sono estremamente resistenti. Essi dovranno sopportare
una continua manipolazione e vi ricompenseranno con clienti più felici,
disposti a spendere di più al bar, seduti nell’attesa. CustomerCall è
intelligente, altamente funzionale ed estremamente conveniente. I
pager IQ sono sicuri per la salute visto che possiedono un rivestimento
antimicrobico.
WaiterCall
Servi il cibo appena pronto e fornisci assistenza rapida ai clienti
con la soluzione pager CST WaiterCall. WaiterCall collega la
cucina con il personale della reception, di modo che i camerieri
possano dedicare più tempo all’assistenza clienti invece di
preoccuparsi di ciò che succede in cucina.
Comunicazine diretta tra cucina e cameriere
I camerieri compiono di media 5 viaggi in cucina ogni ora per chiedere
se un ordine è pronto. In un turno di 6 ore vuole dire perdere fino a
60 minuti controllando lo stato dei pasti in cucina quando non sono
ancora pronti per essere serviti. Con WaiterCall, lo chef può chiamare i
camerieri semplicemente premendo un pulsante quando è ora di servire
il cliente. La centralina invia un messaggio silenzioso al cameriere sul suo
cercapersone avvertendo con una vibrazione discreta che è il momento
di portare il piatto in tavola.
Kitchen to waiter paging system
Il cameriere viene avvisato tre volte sul cercapersone quando il cibo
è pronto. Se anche la terza chiamata non ottiene risposta, il manager
viene avvisato. La funzione „Tutti“ consente ai responsabili di inviare
un messaggio a tutti i cercapersone dello staff nello stesso momento.
Il pulsante „manager“ chiama il gestore della cucina immediatamente
quando è necessaria ulteriore assistenza. Inoltre, il sistema WaiterCall
elimina del tutto le chiamate ad alta voce dalla cucina e reclami per piatti
freddi, garantendo così meno sprechi in un ambiente meno rumoroso.
TCPOS SA
Centro Galleria 2
Via Cantonale 2c
CH-6928 Manno
Tel. +41 (0)91 604 20 80
Fax +41 (0)91 604 20 89
[email protected]
Vantaggi
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Il più affidabile sistema di pager per camerieri
n
Maggiori profitti
n
Richiamo automatico
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Funzione richiamo di tutti i pager
n
Ricambio batterie ricaricabili
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Sistema ID
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Integrazione flessibile
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Pulsante Manager
TCPOS
Take IT easy. Solutions for Hospitality and Retail.
TCPOS è il fornitore leader di soluzioni IT per i mercati dell’hospitality e del retail.
Soluzioni POS multifunzionali e un’assistenza ineguagliabile supportano i nostri
clienti a sviluppare efficacemente il proprio business: sono ormai oltre 7000 i
clienti nel mondo che si affidano alle soluzioni IT personalizzate sviluppate da
TCPOS.
www.tcpos.com