pos fisico - Banca Malatestiana
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FOGLIO INFORMATIVO P.O.S. FISICO INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca Malatestiana Credito Cooperativo Società Cooperativa Via XX Settembre, 63 - 47923 - Rimini Tel.: 0541.315811- Fax: 0541.315990 Email: [email protected] Sito internet: www.bancamalatestiana.it Registro delle Imprese della CCIAA di Rimini n. 03310710409 Iscritta all’Albo della Banca d’Italia n. 5532 - cod. ABI 07090.4 Iscritta all’Albo delle società cooperative n. A104549 Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo. Solo in caso di offerta fuori sede: Cognome e nome del proponente: ___________________________ Indirizzo: ___________________________ Telefono: ___________________________ E-mail: ___________________________ CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 16/06/2014 (ZF/000005251) Pagina 1 di 6 FOGLIO INFORMATIVO P.O.S. FISICO Il contratto per il servizio P.O.S. consente ai titolari di esercizi commerciali di accettare il pagamento di beni e servizi con carte di debito e di credito, utilizzando un’apparecchiatura automatica (terminale P.O.S.) collocata presso l’esercizio medesimo. L’apparecchiatura consente il trasferimento delle informazioni necessarie per l’autorizzazione e la registrazione, in tempo reale o differito, del pagamento sui conti del titolare della carta e dell’esercente. L’apparecchiatura fornita può essere di proprietà della Banca, del cliente oppure di proprietà del partner tecnologico individuato dalla Banca (Key Client Cards & Solutions Spa / Coopersystem S.c.r.l.). Il contratto sottoscritto è trilaterale, ovvero ha come parti anche il partner tecnologico oltre alla Banca ed all’esercente. L’addebito degli eventuali canoni fissi e delle commissioni PagoBancomat avviene tramite emissione di fattura, intestata alla sede legale del Cliente e trasmessa al punto vendita, da parte del partner tecnologico (Key Client Cards & Solutions Spa / Coopersystem S.c.r.l.), con addebito sul c/c indicato dall’esercente ed aperto presso la Banca. I corrispettivi fatturati sono indicati IVA esclusa, si applicano dal mese successivo a quello di attivazione dei servizi, ad eccezione delle restanti spese che sono applicate nel medesimo mese del verificarsi dell’evento stesso, e sono calcolati mensilmente a consuntivo; fatture e addebiti sono effettuati al termine di ogni trimestre solare, salvo diversi accordi generali tra Key Client Card & Solutions Spa / Coopersystem S.c.r.l e la Banca. Tramite il Servizio P.O.S. la Banca consente agli esercenti di accettare i pagamenti di beni e servizi effettuati: o o con la Carta di Debito “Pago Bancomat”, sottoscrivendo il Contratto per il Servizio Accettazione Pagamenti di Iccrea Banca; con le Carte di Credito (Visa – Mastercard – Maestro – JCB – American Express, Diners) se vengono sottoscritte le apposite convenzioni, per le quali l’esercente deve considerare anche le condizioni contrattuali contenute nei moduli delle Compagnie. Tra i principali rischi, si evidenzia: o o o o variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (canoni, commissioni, spese del servizio ecc.) ove contrattualmente previsto; per le Carte PagoBancomat il grado di sicurezza è molto elevato, data la caratteristica delle operazioni stesse che richiedono, oltre al riscontro della validità della carta tramite il P.O.S., la digitazione, da parte del titolare della carta, del Codice Personale Segreto (P.I.N.); per le Carte di Credito il grado di sicurezza è elevato purché siano osservate, da parte dell’esercente convenzionato, le norme e le indicazioni (in particolare, la verifica della firma apposta sullo scontrino del terminale P.O.S.) fornite dalle Compagnie (CartaSi, American Express, Diners, ecc.) e dalla Banca, che recepiscono i regolamenti imposti dai Circuiti Internazionali e dalla vigente legislazione; Utilizzo fraudolento da parte di terzi di carte rubate o clonate, con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati, pertanto l'esercente dovrà adottare la massima attenzione al momento della ricezione di questi strumenti di pagamento. All’esercente, in caso di controversie, può essere addebitato l’importo della transazione nei casi in cui lo scontrino del terminale P.O.S. risulti non firmato, illeggibile oppure – a seguito di ritrovamento della carta rubata – le firme apposte sulla carta e sullo scontrino non corrispondano. N.B. Il Servizio presuppone l’eventuale sottoscrizione, da parte dell’Esercente, del contratto relativo al Servizio Accettazione Pagamenti di Iccrea Banca, per l’accettazione delle Carte di Pagamento con marchio “Pago Bancomat” e delle apposite convenzioni con le Società Emittenti o che gestiscono le Carte di Credito, per l’accettazione delle stesse, cui la Banca resta estranea, con l’unica eccezione della definizione dei corrispettivi dovuti a titolo di commissioni su transato VISA, MASTERCARD, MAESTRO e JCB. CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. Tempi di attivazione del servizio Entro 20 giorni lavorativi dalla richiesta del cliente Tempi di recesso del servizio Entro 20 giorni lavorativi dalla richiesta del cliente FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 16/06/2014 (ZF/000005251) Pagina 2 di 6 FOGLIO INFORMATIVO P.O.S. FISICO COMMISSIONI E SPESE FISSE Canone di locazione mensile per ogni singolo terminale (comprende l'assistenza telefonica, il noleggio e la manutenzione del terminale; non comprende i costi relativi alle linee telefoniche (installazione, canoni, utilizzo) ed al materiale di consumo) P.O.S. Stand Alone Max € 30,00 P.O.S. Desktop GPRS - GSM Max € 40,00 P.O.S. Cordless Max € 40,00 P.O.S. GPRS - GSM Max € 40,00 P.O.S. Ethernet Stand Alone Max € 40,00 P.O.S. Benzine/Distributori carburanti Max € 70,00 P.O.S. di altra tipologia e servizi a forfait per singolo servizio accessorio (es.: preautorizzazioni, tax free, mance, ecc.) Installazione terminale P.O.S. Diritto di urgenza per installazione rapida (prevista solo per i terminali SA e per la funzione PagoBancomat; l'abilitazione all'accettazione delle carte di credito può avvenire solo successivamente) Disinstallazione terminale P.O.S. Restituzione del P.O.S. non funzionante o mancata restituzione dello stesso Sostituzione del terminale su richiesta dell'esercente o a seguito di danneggiamento a lui imputabile Manutenzione straordinaria terminale P.O.S. Uscita a vuoto assistenza tecnica per cause imputabili all'esercente Attivazione Carte di Credito Attivazione Carte di Credito tardiva (richiesta dopo la firma del Contratto) Disattivazione Carte di Credito Attivazione Sim (riferito ai P.O.S. con collegamento GPRS-GSM) Periodo di gratuità (riferito ai canoni eccetto per i P.O.S. Stand Alone, alle commissioni su transato e singole operazioni PagoBancomat) Recupero spese per restituzione P.O.S. entro 3 mesi dalla fine del periodo di gratuità Max € 40,00 Max € 4,00 Gratuita per installazioni entro il gg successivo all'ordine € 70,00 per installazioni entro 3 gg successivi all'ordine € 50,00 € 155,00 € 450,00 Max € 60,00 Max € 75,00 Max € 50,00 Gratuita € 13,00 Gratuita Max € 25,00 (una tantum) Nessuno Max € 80,00 COMMISSIONI E SPESE VARIABILI (operazioni PagoBancomat) Commissione tecnica mensile sul transato PagoBancomat Transazioni andate a buon fine eseguite da carte della Max 2,00% sull'importo Banca (transazioni Pool) Transazioni andate a buon fine operate da carte collocate Max 2,00% sull'importo da altre Banche (transazioni Circolarità) Commissione tecnica su singole transazioni PagoBancomat Transazioni andate a buon fine eseguite da carte della Max € 0,50 fisse per operazione Banca (transazioni Pool) Transazioni andate a buon fine operate da carte collocate Max € 0,50 fisse per operazione da altre Banche (transazioni Circolarità) Canone minimo mensile (applicato nel caso di terminali P.O.S. Stand Alone) Applicato qualora la somma delle tariffe relative al Max € 20,00 canone e alle commissioni tecniche di cui sopra risulti inferiore al canone minimo stesso FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 16/06/2014 (ZF/000005251) Pagina 3 di 6 FOGLIO INFORMATIVO P.O.S. FISICO COMMISSIONI E SPESE VARIABILI (operazioni Carte di Credito) - non regolate dal Contratto P.O.S. Fisico Commissione mensile sul transato Carte di Credito Per le condizioni complete fare specifico riferimento ai Fogli Informativi pubblicati dalle Compagnie emittenti - erogatrici del servizio di Acquiring Carte di Credito. Commissione sul transato Carte di Credito Visa, Max 3,50% sull’importo Mastercard, Maestro e JCB (senza periodo di gratuità) Commissione applicata, in relazione al settore Commissione sul transato Carte di Credito American merceologico del negozio, direttamente dalla Compagnia Express e Diners (senza periodo di gratuità) (Amex e Diners) Data inizio applicazione condizioni relative alle Comunicata direttamente dall’Acquirer convenzionato commissioni sul transato Carte di Credito VALUTE Addebito commissioni relative al transato PagoBancomat Data valuta S.D.D. addebito emesso da Key Client Card & e addebito cancone di locazione Solutions Spa Addebito commissioni Carte di Credito Data valuta S.D.D. addebito emesso da Acquirer Carte di Credito Accredito transato PagoBancomat e Carte di Credito Data regolamento interbancario ALTRE CONDIZIONI (regolate dal contratto P.O.S. fisico ed applicate direttamente dalla Banca) Riga di estratto contro accrediti/addebiti all'esercente Conteggiata Trasparenza - invio comunicazioni periodiche Postale: € 0,80 Casellario elettronico: € 0,00 Trasparenza - invio comunicazioni variazioni € 0,00 Qualora per l'erogazione di qualsiasi servizio, prodotto creditizio o finanziario si renda necessaria attività straordinaria da parte della Banca, si provvederà, previo avviso al Cliente, all'addebito dei relativi costi alla tariffa oraria di € 50,00. RECESSO E RECLAMI FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 16/06/2014 (ZF/000005251) Pagina 4 di 6 FOGLIO INFORMATIVO P.O.S. FISICO Recesso - Il Contratto ha una durata di dodici mesi decorrenti dalla data di sottoscrizione dello stesso; successivamente, si rinnoverà tacitamente per uguale periodo, salva facoltà di ciascuna parte di recedere dal rapporto a mezzo di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, che dovrà essere inviata con almeno un mese di preavviso. Il recesso inoltrato dalla Banca o da Key Client Cards & Solutions Spa sarà operante nei confronti delle Parti soltanto decorsi venti giorni dal ricevimento della ricevuta di ritorno della citata raccomandata. La Banca e Key Client Cards & Solutions Spa potranno recedere dal contratto, senza preavviso, qualora il cliente: sia protestato, sottoposto a procedure esecutive individuali o concorsuali o a procedimento penale per reato contro il patrimonio; muti tipo di attività; ceda, affitti o ponga in liquidazione l’Azienda o ne conceda la gestione a terzi senza preventivo consenso della Banca; o chiuda il conto corrente su cui sono regolate le transazioni; o non osservi il Contratto. (Art.21 e 22) o o Conseguenze del recesso - In caso di recesso o scioglimento del presente contratto, il cliente è tenuto: o a corrispondere per intero le commissioni relative alle transazioni effettuate fino al momento in cui avranno efficacia il recesso o lo scioglimento; a corrispondere per intero i corrispettivi e le commissioni per il POS relative al mese in corso, nonché le o a restituire immediatamente tutto quanto consegnatogli in uso, a rimuovere l’eventuale materiale o spese di disinstallazione del POS; pubblicitario relativo al Servizio e comunque a non farne ulteriore uso (art. 23). Reclami - Per eventuali contestazioni in ordine ai rapporti intrattenuti con la Banca, il Cliente può rivolgersi all'Ufficio Reclami della Banca stessa e, ove ne ricorrano i presupposti, all’Arbitro Bancario Finanziario – ABF (per operazioni e servizi bancari e finanziari, escluse le controversie attinenti ai servizi e alle attività di investimento), seguendo le modalità indicate nell'apposita Guida Pratica il cui testo è a disposizione dei clienti e può essere ritirato presso qualunque Filiale della Banca. o o Il cliente, infatti - qualora sia rimasto insoddisfatto dal ricorso all’Ufficio reclami perchè non ha avuto risposta entro 30 giorni o perché la risposta è stata, in tutto o in parte, negativa, ovvero perché la decisione sebbene positiva, non è stata eseguita dalla Banca – può presentare un ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario – ABF utilizzando l’apposito modulo disponibile nel sito della Banca www.bancamalatestiana.it o in quello dell’ABF www.arbitrobancariofinanziario.it. o o Oltre all’Arbitro Bancario Finanziario – ABF, il cliente può ricorrere ad altre forme di risoluzione stragiudiziale delle controversie quali la Camera di Conciliazione Consob e l’Ombudsman Giurì Bancario - competenti in materia di servizi e attività di investimento - nonché l’Associazione Conciliatore Bancario Finanziario, competente su tutte le materie attinenti l’operatività degli intermediari bancari e finanziari. I relativi regolamenti e i moduli di reclamo sono disponibili nei rispettivi siti (www.conciliatorebancario.it, anche per l’Ombudsman Giurì Bancario), nel sito della Banca www.bancamalatestiana.it e presso qualunque Filiale della Banca. LEGENDA FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 16/06/2014 (ZF/000005251) Pagina 5 di 6 FOGLIO INFORMATIVO P.O.S. FISICO P.O.S. P.O.S. STAND ALONE P.O.S. CORDLESS P.O.S. GPRS - GSM P.O.S. Desktop GPRS P.O.S. Desktop Ethernet Carta di Debito Carta PagoBancomat Carta di Credito Esercente, Contraente, Convenzionato Acquirer Contratto di Acquiring Acronimo di Point Of Sale; tradotto letteralmente significa punto di vendita. Apparecchiatura automatica collocata presso esercizi commerciali per l'accettazione delle carte di debito e di credito in pagamento di beni e servizi. Apparecchiatura da banco collegata con filo diretto alla presa telefonica fissa dell’esercente. Apparecchiatura portatile che comunica, via radio, con la propria appendice che è direttamente connessa alla presa telefonica fissa dell’esercente. Apparecchiatura portatile collegata a una scheda dati che utilizza la tecnologia GPRS -GSM. Apparecchiatura da banco dotata anche di scheda dati che utilizza la tecnologia GPRS – GSM. Apparecchiatura da banco dotata anche di scheda dati che utilizza la tecnologia Ethernet. Con tale tipo di carta, gli importi dei singoli prelievi ed acquisti effettuati sono addebitati sul conto corrente del titolare della carta medesima con valuta pari al giorno di utilizzo. Sono carte di debito, ad esempio, le carte Bancomat e PagoBancomat. Carta che consente l’acquisto di beni e servizi presso gli esercizi convenzionati, sull’omonimo Circuito nazionale. Con tale tipo di carta, gli importi dei prelievi e degli acquisti effettuati sono addebitati sul conto corrente del titolare della carta medesima una sola volta al mese e con valuta successiva al momento dell’utilizzo. sono da considerare, in questo documento, sinonimi. Istituzione finanziaria, proprietaria di uno o più circuiti , che in forza della sottoscrizione di un contratto con l’esercente, riceve da questi i dati finanziari relativi all’operazione di pagamento (transazione) ed inoltra la richiesta di autorizzazione al circuito e/o all’emittente della carta. Contratto di convenzionamento tra l’Esercente e l’Acquirer in forza del quale vengono trasmesse, con richiesta di autorizzazione, le transazioni effettuate con le carte di credito, debito e prepagate sui rispettivi circuiti. FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 16/06/2014 (ZF/000005251) Pagina 6 di 6