Analisi delle azioni commerciali per SIGLA++

SOFTWARE ENGINEERING & RESEARCH
Analisi delle azioni commerciali per SIGLA++
Introduzione
Lo scopo di questo progetto è quello di realizzare una analisi delle azioni commerciali a partire
dalla base dati standard di SIGLA++.
Lo scopo di questo documento è quello di illustrare gli elementi che compongono il progetto,
dimensioni e misure, in modo da chiarirne significato e finalità.
Nella creazione di questo modello è stata presa come riferimento una base dati standard con una
configurazione dei vari elementi quanto più generale possibile, in modo che qualsiasi
configurazione diversa della base dati permetta l’utilizzo agevole e funzionale progetto.
Gli importi sono espressi in euro.
Fatti
Il modello prevede due tabelle dei fatti principali, una relativa alle sole testate delle azioni
commerciali l’altra relativa alle righe delle azioni commerciali in congiunzione con le testate.
Azioni
La tabella dei fatti Azioni è composta dalle seguenti misure:
Misura
Descrizione
Totale Venduto
misura l’importo del totale venduto indicato sulla testata
dell’azione commerciale.
Totale Ponderato
misura l’importo del totale ponderato indicato sulla
testata dell’azione commerciale.
Numero Azioni
misura il numero
commerciali)
Numero Giorni
misura il numero di giorni in cui si è conclusa l’azione
commerciale.
di
azioni
(contatore
azioni
Direttamente sulle analisi “Azioni Vinte” e “Totale Venduto A.C.” sono state definite ulteriori
misure in funzione di quelle descritte in precedenza.
Misura
Descrizione
Azioni gg 0 30
Azioni concluse entro i primi trenta giorni (questa
misura è disponibile solo per l’analisi “Azioni Vinte”).
Questa misura è significativa solo in abbinamento con la
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dimensione “Esito A.C.”.
Azioni gg 31 60
Azioni concluse fra il trentunesimo e il sessantesimo
giorno (questa misura è disponibile solo per l’analisi
“Azioni Vinte”). Questa misura è significativa solo in
abbinamento con la dimensione “Esito A.C.”.
Azioni gg 61 90
Azioni concluse fra il sessantunesimo e il novantesimo
giorno (questa misura è disponibile solo per l’analisi
“Azioni Vinte”). Questa misura è significativa solo in
abbinamento con la dimensione “Esito A.C.”.
Azioni gg oltre 90
Azioni concluse oltre il novantesimo giorno (questa
misura è disponibile solo per l’analisi “Azioni Vinte”).
Questa misura è significativa solo in abbinamento con la
dimensione “Esito A.C.”.
TotVenduto Azioni gg 0 30
Totale venduto delle azioni concluse entro i primi trenta
giorni (questa misura è disponibile solo per l’analisi
“Azioni Vinte”). Questa misura è significativa solo in
abbinamento con la dimensione “Esito A.C.”.
TotVenduto Azioni gg 31 60
Totale venduto delle azioni concluse fra il trentunesimo
e il sessantesimo giorno (questa misura è disponibile
solo per l’analisi “Azioni Vinte”). Questa misura è
significativa solo in abbinamento con la dimensione
“Esito A.C.”.
TotVenduto Azioni gg 61 90
Totale venduto delle azioni concluse fra il
sessantunesimo e il novantesimo giorno (questa misura è
disponibile solo per l’analisi “Azioni Vinte”). Questa
misura è significativa solo in abbinamento con la
dimensione “Esito A.C.”.
TotVenduto Azioni gg oltre 90
Totale venduto delle azioni concluse oltre il
novantesimo giorno (questa misura è disponibile solo
per l’analisi “Azioni Vinte”). Questa misura è
significativa solo in abbinamento con la dimensione
“Esito A.C.”.
Probabilità Successo A.C.
Rapporto fra il totale ponderato e il totale venduto
(questa misura è disponibile solo per l’analisi “Totale
Venduto A.C.”).
Azioni
La tabella dei fatti Azioni è composta dalle seguenti dimensioni:
Dimensione
Note
Azione Commerciale
Codice e descrizione dell’azione commerciale
Agente A.C.
Agente che segue l’azione commerciale
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Tempo
La dimensione tempo è collegata alla data di inizio
dell’azione commerciale
Tempo
La seconda dimensione tempo è collegata alla data di
fine dell’azione commerciale
Esito A.C.
Esito dell’azione commerciale (V=vinta, P=persa,
A=aperta)
Cliente A.C.
Cliente dell’azione commerciale
Livello A.C.
Livello raggiunto dall’azione commerciale (ultimo
livello codificato)
Prob. Successo
Probabilità di successo del livello azione commerciale
(ultimo livello codificato)
Sorgente A.C.
Sorgente dell’azione commerciale. Metodo con cui il
cliente è stato contattato e che ha dato inizio all’azione
commerciale.
Azioni
Sulla tabella dei fatti Azioni sono state costruite le seguenti analisi:
• Azioni Vinte: Questa analisi mostra le azioni concluse con successo suddivise per periodo,
evidenzia cioè le azioni concluse con successo nei primi trenta giorni, quelle concluse con
successo fra i trenta e i sessanta giorni e così via riportandone anche il totale venduto
nell’apposita colonna.
• Sorgenti A.C.: Questa analisi mostra come l’azione commerciale è nata, come è stato
contattato il cliente in modo che l’azione commerciale potesse iniziare.
• Totale Venduto A.C.: Questa analisi mostra tutte le azioni commerciali introdotte con il
relativo totale venduto e ponderato, è possibile introdurre parametri di filtro per ottenere le
sole azioni vinte, le sole azioni gestite da un certo agente e così via.
Righe Azioni
La tabella dei fatti Fatture è composta dalle seguenti misure:
Misura
Descrizione
Totale Venduto Riga A.C.
misura l’importo del totale venduto indicato sulla riga
dell’azione commerciale.
Totale Ponderato Riga A.C.
misura l’importo del totale venduto indicato sulla riga
dell’azione commerciale.
Numero Giorni A.C.
misura il numero di giorni in cui si è conclusa l’azione
commerciale.
Numero Righe A.C.
misura il numero di righe azioni (contatore righe azioni
commerciali)
Righe Vinte A.C.
misura il numero di righe azioni appartenenti ad azioni
vinte (contatore righe azioni commerciali vinte)
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Direttamente sulle analisi “Probabilità Successo Agenti” e “Esito Righe Periodo” sono state definite
ulteriori misure in funzione di quelle descritte in precedenza.
Misura
Descrizione
Azioni gg 0 30
Azioni concluse entro i primi trenta giorni (questa
misura è disponibile solo per l’analisi “Esito Righe
Periodo”).
Azioni gg 30 60
Azioni concluse fra il trentunesimo e il sessantesimo
giorno (questa misura è disponibile solo per l’analisi
“Esito Righe Periodo”).
Azioni gg 60 90
Azioni concluse fra il sessantunesimo e il novantesimo
giorno (questa misura è disponibile solo per l’analisi
“Esito Righe Periodo”).
Azioni gg oltre 90
Azioni concluse oltre il novantesimo giorno (questa
misura è disponibile solo per l’analisi “Esito Righe
Periodo”).
Azioni Vinte gg Vinte 0 30
Azioni vinte concluse entro i primi trenta giorni (questa
misura è disponibile solo per l’analisi “Esito Righe
Periodo”).
Azioni Vinte gg 30 60
Azioni vinte concluse fra il trentunesimo e il
sessantesimo giorno (questa misura è disponibile solo
per l’analisi “Esito Righe Periodo”).
Azioni Vinte gg 60 90
Azioni vinte concluse fra il sessantunesimo e il
novantesimo giorno (questa misura è disponibile solo
per l’analisi “Esito Righe Periodo”).
Azioni Vinte gg oltre 90
Azioni vinte concluse oltre il novantesimo giorno
(questa misura è disponibile solo per l’analisi “Esito
Righe Periodo”).
Percentuale Azioni Vinte Vinte 0 30
Percentuale righe azioni vinte concluse entro i primi
trenta giorni (questa misura è disponibile solo per
l’analisi “Esito Righe Periodo”).
Percentuale Azioni Vinte Vinte 30 60
Percentuale righe azioni vinte concluse fra il
trentunesimo e il sessantesimo giorno (questa misura è
disponibile solo per l’analisi “Esito Righe Periodo”).
Percentuale Azioni Vinte Vinte 60 90
Percentuale righe azioni vinte concluse fra il
sessantunesimo e il novantesimo giorno (questa misura è
disponibile solo per l’analisi “Esito Righe Periodo”).
Percentuale Azioni Vinte Vinte oltre Percentuale righe azioni vinte concluse oltre il
90
novantesimo giorno (questa misura è disponibile solo
per l’analisi “Esito Righe Periodo”).
Percentuale Righe Vinte
Rapporto fra il numero di righe appartenenti ad azioni
vinte e il numero totale di righe (questa misura è
disponibile solo per l’analisi “Probabilità Successo
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Agenti”).
Righe Azioni
La tabella dei fatti Righe Azioni è composta dalle seguenti dimensioni:
Dimensione
Note
Azione Commerciale
Codice e descrizione dell’azione commerciale
Agente Riga A.C.
Agente impostato sulla riga dell’azione commerciale
(agente che ha curato il livello dell’azione commerciale
di quella particolare riga, può essere di verso dall’agente
impostato in testata).
Agente Testata A.C.
Agente responsabile dell’azione commerciale (agente di
testata)
Cliente A.C.
Cliente dell’azione commerciale
Esito A.C.
Esito dell’azione commerciale (V=vinta, P=persa,
A=aperta)
Cliente A.C.
Cliente dell’azione commerciale
Livello A.C.
Livello raggiunto dall’azione commerciale (ultimo
livello codificato)
Prob. Successo
Probabilità di successo del livello azione commerciale
(ultimo livello codificato)
Tempo
La dimensione tempo è collegata alla data di inizio
dell’azione commerciale.
Tempo
La seconda dimensione tempo è collegata alla data di
fine dell’azione commerciale.
Righe Azioni
Sulla tabella dei fatti Righe Azioni sono state costruite le seguenti analisi:
• Probabilità Successo Agenti: Questa analisi mostra per gli agenti che gestiscono le righe
delle azioni commerciali, il numero di tali righe, suddivise per livello, appartenenti ad
un’azione commerciale che si è conclusa con successo. In questo modo è possibile valutare,
per ogni agente, la probabilità che avendo gestito un certo livello di un’azione commerciale
tale azione sia stata poi vinta.
• Esito Righe Periodo: Questa analisi mostra per ogni agente il numero di righe dei vari
livelli che egli ha gestito suddivise per periodo mostrando quelle appartenenti ad azioni
vinte e quelle appartenenti ad azioni perse o ancora aperte. I totali finali consentono di avere
una visione della probabilità che l’agente ha di terminare con successo un’azione
commerciale una volta che ne ha gestito un certo livello (tali percentuali totali, non sono
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•
dettagliate per periodo ma rappresentano una misura complessiva). E’ anche possibile
vedere in quale periodo l’azione si è conclusa.
Totale Venduto Righe A.C.: Questa analisi mostra tutte le azioni commerciali introdotte
con il relativo totale venduto e ponderato dettagliato per le righe, è possibile attraverso
questa analisi avere una visione completa dell’evolversi dell’azione commerciale vedendo il
dettaglio dei livelli che per essa sono stati gestiti con il relativo totale venduto e totale
ponderato.
Note
Operando da BIWay Designer è possibile modificare la definizione del progetto in modo da
rispecchiare esattamente la configurazione impostata per il funzionamento di SIGLA++. In
particolare è possibile non gestire gli agenti.
Le modifiche devono essere apportate prima della creazione del cubo, e nel caso fosse già stato
creato è necessario ricrearlo nuovamente. La procedura di estrazione dei dati è stata implementata
in modo quanto più generale possibile e tipicamente non richiede modifiche.
Sono state utilizzate le seguenti funzioni del DBMS:
DBMS
Descrizione
DB2/UDB
CONCAT(String, String)
DAYS(TO_DATE(data,‘YYYY-MM-DD
HH24:MI:SS’))
CASE WHEN condizione THEN risultato
Oracle
CONCAT(String, String)
TO_DATE(String, ‘yyyymmdd’)- TO_DATE(String,
‘yyyymmdd’)
CASE WHEN condizione THEN risultato
MSSQLServer
String + String
DATEDIFF(DAY, data iniziale, data finale)
CASE WHEN condizione THEN risultato
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