Progetto ISO 9001:2008 Carrozzeria COD. 16

Progetto ISO 9001:2008 Carrozzeria
COD. 16
Percorso operativo per ottenere la certificazione
Iso 9001:2008 in carrozzeria.
La parola qualità in carrozzeria spesso è confusa con significati diversi.
Cosa è qualità? Sicuramente una qualità molto dibattuta è quella della riparazione,
intesa come livello di eccellenza. I grandi maestri verniciatori, lattonieri amano parlare
di questa qualità.
La Qualità cosi come la vede l’ISO 9001 corrisponde nell’offrire un servizio o prodotto
come lo vuole il cliente. In sostanza la qualità è quando si soddisfa il cliente, che
voglia un lavoro in economia o di alto livello.
Questo significato di qualità rispetto al primo, richiede che l’azienda sia organizzata
e veloce. Questo per un semplice motivo, oggi il cliente può essere: il privato, la
compagnia assicurativa, la flotta, il concessionario, ecc. Ogni cliente porta i suoi
obiettivi, i tempi, i costi, i servizi che vuole. La carrozzeria in ottica Iso è quella
capace di individuare e scegliere la propria clientela, organizzare persone ed
attività in maniera tale da erogare ciò che quella stessa clientela vuole, nella maniera
più efficiente e remunerativa per la carrozzeria.
Perché partecipare a questo Percorso?
Frequentandolo imparerai come:
o
Organizzare in un colpo solo più del 90% della tua azienda,
o
Scambiare preziose informazioni con altre aziende,
o
Organizzarti al meglio con un modello testato su oltre 100 carrozzerie da noi
certificate,
o
Servirti di modelli ultrapratici adattabili alla tua specifica azienda,
o
Migliorare di parecchio i tuoi risultati operativi.
E tanto altro ancora…
Come otterrai i risultati desiderati
In un gruppo al max di 10 aziende (2 persone max per azienda), per 6 incontri
d’aula, sarai affiancato da un vero esperto in certificazione Iso 9001 per la
carrozzeria che illustrerà ogni argomento, con esempi concreti e reali. Inoltre
Verranno fatte, esercitazioni e simulazioni individuali e di gruppo per meglio assimilare
tutti i contenuti.
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Progetto ISO 9001:2008 Carrozzeria
COD. 16
Percorso operativo per ottenere la certificazione
Iso 9001:2008 in carrozzeria.
LA Formazione in aula
I processi operativi (1°- 2° incontro)
La base di un buon sistema organizzativo, parte con i suoi processi base:
accettazione, gestione delle lavorazioni, acquisti e riconsegna veicolo. Questi, sono da
considerare le colonne portanti di un sistema di gestione per la qualità ISO
9001:2008. Vengono esaminati a fondo, con esempi e casi pratici, analizzando esempi
di schede operative.
I processi di supporto (3°-4° incontro)
Sono i processi quali: la manutenzione, la gestione degli strumenti di misura, la
formazione, la customer satisfaction e altri ancora. Tali attività, sono svolte
periodicamente nell’azienda, ma non quotidianamente come invece succede per quelli
operativi: accettazione, lavorazione, ecc. Vengono illustrati esempi e modelli concreti
per una loro corretta impostazione e gestione.
I processi direzionali (5-6° incontro)
Come si stabiliscono obiettivi e strategie aziendali, come tenere sotto controllo
l’andamento (fatturato, canali, margini, ecc.), come formalizzare le responsabilità di
tutti. Questa è la parte dedicata ai titolari, quella che chiude il “cerchio”.
Ad ogni azienda partecipante viene consegnato tutta la documentazione
illustrata in aula, comprensiva di: modello di manuale aziendale, modulistica
e altri documenti, in formato cartaceo ed elettronico (CD-rom).
LA consulenza in azienda
Dopo la fase d’aula sono previsti 2 incontri di consulenza per ciascuna azienda. Gli
interventi vengono effettuati da personale esperto, con un’esperienza di oltre 10 anni
nel settore carrozzeria come consulente Iso 9001.
Nel primo intervento viene utilizzato per correggere eventuali errori di impostazione e
per sciogliere ogni dubbio.
Nel secondo intervento invece viene effettuata una verifica di controllo completa, per
individuare ed eliminare ogni aspetto non conforme alla Iso 9001:2008. A fine verifica
viene rilasciata all’azienda una relazione dettagliata sulle attività eventualmente da
correggere prima della vera e propria verifica valida per la certificazione ad opera di
un ente accreditato.
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Progetto ISO 9001:2008 Carrozzeria
COD. 16
Percorso operativo per ottenere la certificazione
Iso 9001:2008 in carrozzeria.
Durata
Formazione: 6 incontri da 4 ore cadauno
Consulenza: 2 incontri da 6 ore cadauno
Orari: da definire
Sede e data
Da definire
Quota di partecipazione per azienda
€ 4900,00 + IVA
Comprensiva di formazione, consulenza diretta, documentazione ed eventuale
supporto telefonico.
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