informazioni precontrattuali

INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI
ILCONTRATTO IN 8 PUNTI
Il Contratto ha ad oggetto la vendita di lampadine a led ai clienti consumatori di Enel Energia con riferimento ai prodotti descritti nel Modulo di Adesione,
nelle Condizioni Generali di Contratto e nel Catalogo dei prodotti Luce a Led.
1. Chi siamo
Enel Energia S.p.A. è la società di Enel che opera sul mercato libero con sede legale in Viale Regina Margherita 125 - 00198 Roma.
L’offerta viene proposta tramite un incaricato alla vendita di Enel Energia o tramite canale telefonico o adesione via web. Sono pertanto applicabili al Contratto le
disposizioni del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005 s.m.i.) relative ai contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali del professionista o con tecniche di
comunicazione a distanza.
2. I nostri canali di contatto per richiedere informazioni
È possibile telefonare al numero verde gratuito 800.900.860 (attivo 24 ore su 24), recarsi presso i Punto Enel (orario di ufficio) o inviare un fax al numero 800.046.311,
oltre che navigare su enelenergia.it. Eventuali reclami devono essere presentati in forma scritta alla Casella Postale 8080 - 85100 Potenza o al fax 800.046.311, sempre
indicando, in modo chiaro e corretto, la tipologia e il numero del Contratto di riferimento.
3. Condizioni di vendita del prodotto
Il Contratto proposto regola la vendita di lampadine a led ai clienti consumatori di Enel Energia che hanno aderito, contestualmente all’acquisto delle lampadine,
ad un contratto di fornitura di energia elettrica o gas, o che al momento dell’acquisto abbiano già in corso una fornitura con tali caratteristiche.
Tipologia e caratteristiche del prodotto sono indicate nel Modulo di Adesione e nelle Condizioni Generali di Contratto che la preghiamo di leggere con attenzione.
Nella documentazione contrattuale sono presenti le seguenti condizioni di acquisto:
- Limite massimo di spesa: 366€ Iva inclusa.
- Modalità di acquisto a kit: limite minimo di acquisto di 8 lampadine; limite massimo di acquisto di 1 solo kit per ciascun tipo.
- Modalità di acquisto a carrello: limite minimo di acquisto di 9 lampadine.
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4. Come aderire all’offerta
Si può aderire all’offerta attraverso i seguenti canali:
per i contratti conclusi telefonicamente, l’adesione avviene, previo consenso espresso del cliente, con la registrazione della telefonata;
per i contratti conclusi via web, l’adesione avviene direttamente sul sito, cliccando sugli appositi campi di navigazione;
per i contratti conclusi presso i canali fisici di vendita (Punto Enel, Punto Enel Negozio Partner, Agenzie, Smart Agent), sia all’interno che all’esterno dei locali
commerciali, l’adesione avviene sottoscrivendo l’apposito Modulo di Adesione.
In tutti i casi sopra elencati, il cliente avrà comunque disponibilità del Modulo di Adesione, debitamente compilato con i Suoi riferimenti e dati, e avrà ricevuto le
informazioni contenute nella restante documentazione contrattuale e nel Catalogo dei prodotti Luce a Led, che descrive le caratteristiche tecniche dei prodotti e le
opportunità di risparmio derivanti dal loro utilizzo.
Nei casi di adesione a contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali, qualora volesse esercitare il diritto di ripensamento, il cliente potrà farlo, senza alcun
onere, inviando una raccomandata A/R alla Casella Postale 8080 - 85100 Potenza, entro 14 giorni decorrenti dalla consegna della merce acquistata. Il cliente è tenuto
alla restituzione dei prodotti acquistati in stato integro e nel rispetto delle modalità indicate nel documento “Istruzioni per il recesso e la garanzia dei prodotti Luce a Led”
presente all’interno del pacco contenente la merce ricevuta.
5. Corrispettivi. Fatturazione e modalità di pagamento
Il corrispettivo dovuto è riportato nel Modulo di Adesione che la preghiamo di leggere con attenzione. Il corrispettivo relativo a ciascuna lampadina o kit acquistato è
suddiviso in 24 rate mensili che verranno addebitate nelle bollette relative ai consumi di elettricità e/o gas emesse da Enel Energia S.p.A. La rata è calcolata dividendo
per 24 il prezzo Iva inclusa previsto per ciascuna lampadina o ciascun kit.
L’addebito delle rate mensili di Luce a Led segue le stesse modalità e la stessa periodicità di fatturazione del contratto di fornitura elettrica e/o gas di cui il cliente è
intestatario. Il pagamento dovrà aver luogo entro la data di scadenza indicata in fattura, con la stessa modalità scelta dal cliente per il pagamento del corrispettivo della
fornitura elettrica e/o gas.
Nel caso di cessazione anticipata a qualsiasi titolo della fornitura, il cliente è tenuto a corrispondere a Enel Energia, in un’unica soluzione, il corrispettivo residuo, che verrà
addebitato nella prima fattura utile o di conguaglio finale.
6. Chi può aderire all’offerta
L’offerta è riservata ai clienti di Enel Energia, ossia a coloro che hanno aderito a un’offerta di fornitura di elettricità o gas per usi domestici o che hanno in corso tale
fornitura, non abbiano esercitato il diritto di recesso e siano in regola con i pagamenti. Tali condizioni devono sussistere al momento dell’adesione e, successivamente,
al momento dell’esecuzione del Contratto.
7. Consegna del bene
Il cliente riceverà i prodotti scelti presso l’indirizzo indicato nel Modulo di Adesione del Contratto Luce a Led, ad eccezione di alcuni Punto Enel in cui si prevede
la consegna dei prodotti contestuale all’adesione al Contratto, e secondo le tempistiche indicate di seguito:
- entro 60 giorni dalla sottoscrizione, in caso di adesione da parte di un cliente la cui fornitura elettrica e/o gas sia già attiva;
- dopo 30 giorni dall’attivazione della fornitura, in caso di adesione contestuale del cliente al Contratto Luce a Led ed a un Contratto per la fornitura di energia elettrica e/o gas.
8. Garanzia legale e commerciale e assistenza post-vendita
La gamma dei prodotti Luce a Led prevede una garanzia di 36 mesi (24 mesi di garanzia legale e 12 mesi di garanzia commerciale offerti da Enel Energia) a partire dalla
data di consegna dei prodotti. In caso di difettosità o di malfunzionamento dei prodotti, il cliente potrà richiedere la sostituzione seguendo le istruzioni indicate nei
documenti contenuti all’interno del pacco ricevuto, “Istruzioni per il recesso e per la richiesta di sostituzione del prodotto in garanzia” in caso di consegna dei Prodotti
all’indirizzo di fornitura, o “Istruzioni per la sostituzione del prodotto in garanzia”, in caso di consegna dei Prodotti contestuale all’adesione al contratto, dietro restituzione
a Enel Energia dei prodotti difettosi o mal funzionanti.
Enel Energia S.p.A – Società con unico socio – Sede Legale 00198 Roma, Viale Regina Margherita 125 – Reg. Imprese di Roma, C.F. e P.I. 06655971007
R.E.A. 1150724 – Capitale Sociale 302.039 Euro i.v. – Direzione e coordinamento di Enel S.p.A.
Luce a Led – carrello – w22016 - Ed 2