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Informazioni necessarie per
l’attivazione di Stage e Tirocini
con l’Università di Modena e
Reggio Emilia
Documentazione per Ufficio Stage
Data
10/6/2015
Versione
1.0.0
INDICE
1.
SOGGETTO OSPITANTE ............................................................................................ 3
1.1
Dati azienda ............................................................................................................... 3
1.2
Numero di dipendenti / numero di tirocinanti ................................................................ 3
1.3
Settore economico-produttivo nell’ambito della classificazione ATECO2007 riportata
nel sito ISTAT ....................................................................................................................... 3
1.4
Indirizzo e Denominazione dell’Unità Organizzativa presso la quale si svolgerà il
tirocinio ................................................................................................................................ 3
1.5
Qualifica Professionale (Sistema Regionale delle Qualifiche) .......................................... 4
1.6
Profilo Professionale Corrispondente (ISTAT) ................................................................ 4
1.7
Tempistiche e modalità orarie di accesso ai locali aziendali per lo svolgimento del
tirocinio ................................................................................................................................ 4
2.
TUTORI .................................................................................................................... 5
3.
INDENNITA’ ............................................................................................................. 5
4.
OBIETTIVI SPECIFICI DEL TIROCINIO .................................................................... 5
4.1
Proposta #1 - Datacenter in Cloud: Studio e Realizzazione di un Portale Web di
Ticketing per Clienti con ERP / CRM in Cloud .......................................................................... 6
4.2
Proposta #2 - Datacenter in Cloud: Studio e Realizzazione di Sistemi di Monitoraggio
Avanzato .............................................................................................................................. 7
4.3
Proposta #3 - Studio e Realizzazione di Portali Web per Reportistica Aziendale ............... 8
4.4
Proposta #4 - Database Administrator / Sistemista ....................................................... 9
4.5
Proposta #5 – Cloud Architect ................................................................................... 10
4.6
Proposta #6 – Security Architect................................................................................ 11
5.
REFERENTE SCIENTIFICO ...................................................................................... 13
2
1. SOGGETTO OSPITANTE
1.1 Dati azienda
Ragione Sociale: SKYBACKBONE SRL
Sede Legale: Via Lenin, 1, 41012 Carpi MO
Codice Fiscale/P IVA: 03512590369
Telefono: 059 9771836
e-mail: [email protected]
1.2 Numero di dipendenti / numero di tirocinanti
Numero totale dei dipendenti nell’unità produttiva di riferimento ……………3……………di cui
a tempo indeterminato ……2……
Numero dei tirocinanti attualmente ospitati nell’unità produttiva di riferimento ……0…….
1.3 Settore economico-produttivo nell’ambito della classificazione
ATECO2007 riportata nel sito ISTAT
Settore economico produttivo :
62.02.00 - Consulenza nel settore delle tecnologie dell'informatica
- consulenza su hardware, software e altre tecnologie dell’informazione: analisi dei
bisogni e dei problemi degli utenti, consulenza sulla migliore soluzione
- pianificazione e progettazione di sistemi informatici che integrano l’hardware dei
computer, il software e le tecnologie della comunicazione
1.4 Indirizzo e Denominazione dell’Unità Organizzativa presso la
quale si svolgerà il tirocinio
Denominazione: Sede Operativa Engenio Srl
Indirizzo: Piazzale della Repubblica, 19 - 41012 Carpi (MO)
3
1.5 Qualifica Professionale (Sistema Regionale delle Qualifiche)
Qualifica Professionale: Tecnico Informatico
DESCRIZIONE SINTETICA: Il Tecnico informatico è in grado di installare e configurare
sistemi client in rete ed eseguire il monitoraggio delle funzioni in esercizio, interagendo
con gli utenti per la soluzione di problemi tecnici.
AREA PROFESSIONALE: Sviluppo e gestione sistemi informatici
PROFILI COLLEGATI – COLLEGABILI ALLA FIGURA
Sistema di riferimento
Denominazione
NUP
3.1.1.3.1 Tecnici programmatori
3.1.1.3.3 Tecnici amministratori di reti e di sistemi
telematici
3.1.1.3.4 Tecnici amministratori di basi di dati
Repertorio delle professioni
ISFOL
Informatica
- Tecnico informatico
1.6 Profilo Professionale Corrispondente (ISTAT)
Profilo professionale di inserimento ISTAT: 2.1.1.4.2 Analisti di sistema
1.7 Tempistiche e modalità orarie di accesso ai locali aziendali per lo
svolgimento del tirocinio
Data Inizio: 1/6/2015
Data Fine: 30/11/2015
Orari: 9.00 – 13.00 ; 14.00 – 18.00
4
2. TUTORI
Responsabile aziendale del tirocinio: Ing. Giuseppe Nale
Ruolo nell'azienda: Amministratore Delegato
Telefono: 059 9771836
e-mail: [email protected]
3. INDENNITA’
TIROCINI CURRICULARI: non è prevista indennità
TIROCINI FORMATIVI E DI ORIENTAMENTO: la somma di:
*) indennità mensile minima: 450 € / mese
*) fino 500 € / mese a seconda delle spese sostenute e della presenza presso l’ Azienda
(max 3 mesi)
4. OBIETTIVI SPECIFICI DEL TIROCINIO
Di seguito 5 differenti Proposte: le prime 3 per TIROCINI CURRICULARI, la quarta e
la quinta per TIROCINI FORMATIVI E DI ORIENTAMENTO.
*) per TIROCINI CURRICULARI:
Proposta #1 – Datacenter in Cloud: Studio e Realizzazione di un Portale Web di
Ticketing per Clienti con ERP / CRM in Cloud
Proposta #2 – Datacenter in Cloud: Studio e Realizzazione di Sistemi di Monitoraggio
Avanzato
Proposta #3 – Studio e Realizzazione di Portali Web per Reportistica Aziendale
*) per TIROCINI FORMATIVI E DI ORIENTAMENTO:
Proposta #4 – Database Administrator / Sistemista
Proposta #5 – Cloud Architect
Proposta #6 – Security Architect
5
4.1 Proposta #1 - Datacenter in Cloud: Studio e Realizzazione di un
Portale Web di Ticketing per Clienti con ERP / CRM in Cloud
Descrizione
Datacenter in Cloud: Studio e Realizzazione di un Portale Web
di Ticketing per Clienti con ERP / CRM in Cloud:
- Diverse Code e Differenti Priorità
- Notifiche ai Clienti sui vari cambi di stato di un Ticket
- Verifica degli SLA sulla base dei tempi di (1) Prima Risposta (2) Presa in Carico - (3) Chiusura
- Condivisione con i Clienti di una parte della Documentazione
Progettuale Prodotta (anche Webdav)
- Attivazione di FAQ per ogni Cliente sulla base dei Ticket
Aperti e Risolti
- Auto-acquisizione del Parco Macchine del Cliente via Script
- Integrazione con Dominio LDAP
Unità
di
Competenza
(UC)
ed
Indicatori
Unità di Competenza: Integrazione applicazioni software
Indicatori:
supporto tecnico agli utenti nell’utilizzo dei software applicativi
presentati direttamente all’interno del Portale Web di
Ticketing sulla Base dei Ticket Risolti
fare in modo che la stessa Applicazione Web sia utilizzata dai
Clienti per Aprire e Controllare l’evoluzione dei propri Ticket
sia dai Tecnici per dare Risposte ai Clienti e
conservare/condividere la conoscenza così sviluppata con
altri Tecnici Interni per una più efficace risoluzione di Futuri
Ticket Analoghi
Risultati Attesi:
integrazione e sintesi di diversi Portali in un solo Portale Web
usato con diversi punti di vista sia da Tecnici sia dai Clienti
come unico mezzo di comunicazione e misurazione degli SLA
Unità di Competenza: Conformazione sistemi hardware e
software di base
Indicatori:
affinare strumenti per la rilevazione automatizzata di
6
hardware Fisico / Virtuale e l’importazione all’interno del
Profilo Cliente di Riferimento
Risultati Attesi:
apertura Ticket in modo assitito/automatizzato sulla base
delle informazioni caricate all’interno del Profilo Cliente
Ambiente di Lavoro:
*) inserimento motivato in team di Ingegneri
*) gestione autonoma della propria attività
*) approccio pro-attivo alla organizzazione del lavoro
*) intelligenza emotiva e competenza nel problem solving
4.2 Proposta #2 - Datacenter in Cloud: Studio e Realizzazione di
Sistemi di Monitoraggio Avanzato
Descrizione
Datacenter in Cloud: Studio e Realizzazione di Sistemi di
Monitoraggio Avanzato per:
- Networking: misurazione latenze e throughput fra diverse
Sedi Operative
- Database: individuazioni Sessioni in Attesa / Bloccanti,
principali cause di Lentezza, evoluzione delle Dimensioni nel
Tempo, proiezione dello Spazio Occupato nel Medio Periodo
- Sistemi di Virtualizzazione: individuazione all'interno di
Datacenter in Cloud dei Tempi di Attesa o Indisponibilità dei
Vari componenti (Host/Datastore/IP Internet)
- Verifica degli SLA sulla base degli Accordi Contrattuali con
i Clienti e Fornitori
Unità
Competenza
ed Indicatori
di
(UC)
Unità di Competenza: Integrazione applicazioni software
Indicatori:
Raccolta 24x7 di dati generati dai Sistemi ed attivazione di
Alert in base a Soglie Impostate dai Tecnici / Soglie AutoImpostate / Best Practice
Fusione di dati provenienti da Diversi Sorgenti (es:
Virtualizzatore / Sistema Operativo / Database)
7
Risultati Attesi:
integrazione e sintesi di diverse tipologie di Dati in
Cruscotti KPI (Key Performance Indicator) che riassumono
le Performance dei Sistemi da Differenti Punti di Vista
Misurazione di Valori utili ad individuare la conformità
rispetto agli SLA sottoscritti con Clienti e Fornitori
Ambiente di Lavoro:
*) inserimento motivato in team di Ingegneri
*) gestione autonoma della propria attività
*) approccio pro-attivo alla organizzazione del lavoro
*) intelligenza emotiva e competenza nel problem solving
4.3 Proposta #3 - Studio e Realizzazione di Portali Web per
Reportistica Aziendale
Descrizione
Studio e Realizzazione di Portali Web per Reportistica
Aziendale
- Tecnologia Oracle
- Stampa Pixel Perfect su File
- Generazione dei Repot a partire direttamente dalla Query
su DBMS
Unità
Competenza
ed Indicatori
di
(UC)
Unità di Competenza: Integrazione applicazioni software
Indicatori:
Raccolta dei Dati provenienti da Diverse Piattaforme
(ERP / CRM / Data Entry Manuale / Dati Macchina) e
produzione Report di Sintesi per il Business
Risultati Attesi:
Sintesi dei Dati su Cruscotti Web Interattivi per Middle e
Top Management
Presentazione Risultati in Documenti Pixel Perfect
Ambiente di Lavoro:
*) inserimento motivato in team di Ingegneri
8
*) gestione autonoma della propria attività
*) approccio pro-attivo alla organizzazione del lavoro
*) intelligenza emotiva e competenza nel problem solving
4.4 Proposta #4 - Database Administrator / Sistemista
Descrizione
Progettazione e Gestione in Esercizio di Infrastrutture per
Sistemi Informativi Aziendali in Cloud.
Capacità (delle tre seguenti è sufficiente averne una ben
marcata ed una conoscenza di base delle altre due):
Conoscenza Database Relazionali (SQL Server / Oracle).
Conoscenza Virtualizzazione VMWare.
Conoscenza Networking e Firewall.
Il Candidato sarà affincato da Personale Senior Certificato
sulle Tecnologie qui sopra descritte.
Descrizione delle Attività previste:
Gestione in Cloud di ERP / CRM di Clienti (Italiani ed
Esteri) e di siti di e-Commerce
Misurazione delle Performance con Strumenti
Consolidati, ma con Personalizzazioni atte a cogliere
aspetti di difficile individuazione
Installazione e Configurazione di Sistemi per Database
Server (SQL Server ed Oracle), Active Directory,
Terminal Services, Connector Broker, Backup
Configurazione Networking per VPN IPSec e OpenVPN
Ambiente di Lavoro:
*) inserimento motivato in team di Ingegneri
*) gestione autonoma della propria attività
*) approccio pro-attivo alla organizzazione del lavoro
*) intelligenza emotiva e competenza nel problem solving
Unità
Competenza
ed Indicatori
di
(UC)
Unità di Competenza: Integrazione applicazioni software
Indicatori:
9
Comprensione delle Architetture Hardware Virtuali
Misurazione delle Performance in ambito Virtuale
Configurazione Networking in Ambiente Cloud
Risultati Attesi:
Progettazione di Sistemi Informativi Scalabili nel Tempo
Contenimento dei Costi sfruttando Economie di Scala nei
Progetti
Speed-up nel Deploy dei Progetti Similari a quelli già
affrontati grazie alla stesura di Documentazione Tecnica
4.5 Proposta #5 – Cloud Architect
Descrizione
A partire da un Consolidato utilizzo Aziendale di un Cloud Carrier
cogliere e sviluppare gli aspetti più interessanti per:
*) Performance per Database Relazionali
*) Utilizzo del Networking per Siti di e-Commerce, VPN (IPSec e
OpenVPN) con Clienti
*) Scalabilità della Virtualizzazione
Descrizione del Cloud Carrier: Skybackbone ha una ottima
Partnership con questo Cloud Carrier (#1 in Europa, #3 al mondo),
cosa che negli anni ha permesso di fare eventi assieme (quello più
recente:
http://www.skybackbone.it/assets/ovh_maranello_20150326.pdf)
Capacità (delle tre seguenti è sufficiente averne una ben marcata
ed una conoscenza di base delle altre due):
Conoscenza Database Relazionali (SQL Server / Oracle).
Conoscenza Virtualizzazione VMWare.
Conoscenza Networking e Firewall.
Il Candidato sarà affincato da Personale Senior Certificato sulle
Tecnologie qui sopra descritte.
Descrizione delle Attività previste:
Gestione in Cloud di ERP / CRM di Clienti (Italiani ed Esteri) e di
siti di e-Commerce
Misurazione delle Performance con Strumenti Consolidati, ma con
10
Personalizzazioni atte a cogliere aspetti di difficile individuazione
Installazione e Configurazione di Sistemi per Database Server
(SQL Server ed Oracle), Active Directory, Terminal Services,
Connector Broker, Backup
Configurazione Networking per VPN IPSec e OpenVPN
Ambiente di Lavoro:
*) inserimento motivato in team di Ingegneri
*) gestione autonoma della propria attività
*) approccio pro-attivo alla organizzazione del lavoro
*) intelligenza emotiva e competenza nel problem solving
Unità
di
Competenza
(UC)
ed
Indicatori
Unità di Competenza: Integrazione applicazioni software
Indicatori:
Comprensione delle Architetture Hardware Virtuali
Misurazione delle Performance in ambito Virtuale
Configurazione Networking in Ambiente Cloud
Risultati Attesi:
Progettazione di Sistemi Informativi Scalabili nel Tempo
Contenimento dei Costi sfruttando Economie di Scala nei Progetti
Speed-up nel Deploy dei Progetti Similari a quelli già affrontati
grazie alla stesura di Documentazione Tecnica
4.6 Proposta #6 – Security Architect
Descrizione
Sia per Clienti Cloud sia per Clienti con Ced si richiede di
cogliere e sviluppare gli aspetti più interessanti per:
*) Utilizzo e Configurazioni di Networking per Siti di eCommerce, VPN (IPSec e OpenVPN) con Clienti
*) Individuazione delle Vulnerabilità da LAN w WAN
*) effettuare Penetration Test sulle Reti di interesse
(abbiamo una amplia documentazione di come effettuarli e
produrre Reportistica di Valore per il Cliente)
*) Valutare le Vulnerabilità di Scambi di Dati all’interno
della Virtualizzazione fra Sito Primary e Sito di DR Remoto
11
*) IDS (Intrusion Detection System) ed IPS (Intrusion
Prevension System)
Capacità (delle tre seguenti è sufficiente averne una ben
marcata ed una conoscenza di base delle altre due):
Conoscenza Networking e Firewall.
Conoscenza Database Relazionali (SQL Server / Oracle).
Conoscenza Virtualizzazione VMWare.
Il Candidato sarà affincato da Personale Senior sulle
Tecnologie qui sopra descritte.
Descrizione delle Attività previste:
Configurazione Networking per VPN IPSec e OpenVPN
Penetration Test su Siti si E-Commerce
Penetration Test su VPN IPSec
Installazione e Configurazione di Applicativi e Dispositivi
di Security per IDS e IPS
Gestione della Sicurezza in Infrastrutture Cloud di ERP /
CRM di Clienti (Italiani ed Esteri) e di siti di e-Commerce
Misurazione delle Performance con Strumenti
Consolidati, ma con Personalizzazioni atte a cogliere
aspetti di difficile individuazione
Ambiente di Lavoro:
*) inserimento motivato in team di Ingegneri
*) gestione autonoma della propria attività
*) approccio pro-attivo alla organizzazione del lavoro
*) intelligenza emotiva e competenza nel problem solving
Unità
Competenza
ed Indicatori
di
(UC)
Unità di Competenza: Integrazione applicazioni software
Indicatori:
Configurazione Networking in Ambiente Cloud
Comprensione delle Architetture Hardware Virtuali
Misurazione delle Performance in ambito Virtuale
Risultati Attesi:
Progettazione della Sicurezza di Sistemi Informativi
Scalabili
Individuazione delle lacune di Sicurezza da colmare con
12
Configurazioni / Aggiornamenti e valutazione del loro
impatto su Infrastrutture di Produzione
Contenimento dei Costi sfruttando Economie di Scala nei
Progetti
Speed-up nel Deploy dei Progetti Similari a quelli già
affrontati grazie alla stesura di Documentazione Tecnica
5. REFERENTE SCIENTIFICO
Il Referente Scientifico per questi Tirocini è:
Prof. Riccardo Martoglia
Dipartimento di Scienze Fisiche Informatiche e Matematiche
Universita' di Modena e Reggio Emilia
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