UNA bUSSOLA Per OrIeNtArSI NeLLA geStIONe dI

12ª Facility Management Convention
MILANO, 26 - 27 ottobre 2011
Palazzo delle Stelline - Corso Magenta 61
UNA bUSSOLA Per OrIeNtArSI
NeLLA geStIONe dI IMMObILI e ServIzI
INTERNATIONAL FACILITY MANAGEMENT ASSOCIATION
ITALIAN CHAPTER - MEMBER OF THE EURO FM NETWORK
In dodici anni di costante crescita, la Facility Management Convention ha saputo raggiungere lo
status di evento centrale per tutto il settore della
gestione di immobili e servizi. Per ribadire questa
posizione di primo piano, e rilanciare la FMC verso
il futuro, IFMA Italia ha voluto disegnare per questa
nuova edizione una formula all’insegna del dinamismo, del confronto e di un focus più attento sugli
aspetti critici che caratterizzano la gestione di immobili e servizi. La 12ª FMC si presenta perciò al
suo pubblico come una guida per aiutare i Facility
Manager a navigare felicemente attraverso le
acque più difficili che la loro professione può presentare quotidianamente. L’evento vedrà quest’anno incontri più brevi e mirati, con una serie di
conferenze e dibattiti che porranno attorno allo
stesso tavolo rappresentanti della domanda, protagonisti dell’offerta e i maggiori esperti sulle materie oggetto di discussione. I temi che verranno
affrontati nel corso della 12ª edizione tracceranno
così una sorta di viaggio attraverso lo sviluppo del
processo di gestione dei servizi in azienda, per coglierne i momenti fondamentali, segnalarne i passaggi più rischiosi e indicare come superare
felicemente anche le trappole più insidiose disseminate lungo il cammino.
I Main Sponsor:
Con il patrocinio di:
Le Publication Partnership:
I Testimonial:
IBM ITALIA, JOHNSON
CONTROLS, OCÉ ITALIA,
RICOH ITALIA, SUNPOWER
ITALIA, ZUCCHETTI
PROGRAMMA
Mercoledì 26 ottobre 2011
Convegno d’apertura
Quali leve per migliorare la competitività?
ore 9.45 - 11.15
Sala Leonardo
Dibattito
Creare e gestire un Facility Department:
tutti i perché
ore 11.30 - 13.00
Sala Bramante
Dibattito
Il costo del servizio: questo sconosciuto
ore 11.30 - 13.00
Sala Leonardo
Punto di fuoco
Il ruolo dei sistemi di governo:
strategie e opportunità
ore 14.15 - 16.30
Sala Leonardo
Punto di fuoco
Risparmio energetico e sostenibilità:
ora o mai più
ore 14.15 - 16.15
Sala Bramante
Conferenza plenaria
La partnership: la regola vuol dire fiducia
ore 16.45 - 18.00
Sala Bramante
Conferenza plenaria
Giovedì 27 ottobre 2011
Organizzazione, innovazione e
cambiamento: la parola ai Facility Manager
ore 10.00 - 11.15
Sala Leonardo
Punto di fuoco
La scelta e la gestione della sede
aziendale: una scommessa per il futuro
ore 11.30 - 13.00
Sala Bramante
Punto di fuoco
Ambiente ufficio e benessere:
dalle buone intenzioni ai fatti
ore 11.30 - 13.00
Sala Leonardo
Conferenza plenaria
ore 14.30 - 15.00
Sala Bramante
Riflessioni sulla qualità del servizio in attesa di...
Uno contro tutti
ore 15.00 - 16.30
ore 17.00
Spritz Party
A seguire sarà gentilmente offerto
a tutti i partecipanti un aperitivo da:
Mercoledì 26 ottobre 2011
Convegno d’apertura
Quali leve
per migliorare
la competitività?
ore 9.45 - 11.15
Sala Leonardo
La globalizzazione, l’internazionalizzazione del business
e la necessità di adeguare le strutture aziendali al cambiamento epocale che sta attraversando il mercato costringono le economie mature a ricercare nuove leve
competitive. Quali sono i fattori su cui le aziende devono
puntare per migliorare il proprio posizionamento sul mercato? Quali sono le caratteristiche che definiscono
un’azienda di successo in Italia? E in Europa? A quale cultura aziendale e modello di business occorre fare riferimento per essere vincenti? Prestigiosi esponenti del
panorama accademico, economico e imprenditoriale si
confrontano sullo stato attuale dell’economia italiana e
sulle leve competitive e le strategie aziendali nazionali ed
europee che potranno rivelarsi vincenti rispetto alle sfide
che ci attendono nel futuro.
Chairman:
Giovanni Valentini
Docente Assistant Professor Dipartimento
di Management e Tecnologia, Università Bocconi
Relatori:
Mario Codazzi
Presidente IFMA Italia
Gianfilippo Cuneo
Fondatore e Chairman Comitato Investimenti, Synergo
Luciano Frattini
Presidente e Amministratore Delegato, Medtronic Italia
Dibattito
Creare e gestire un Facility
Department: tutti i perché
ore 11.30 - 13.00
Sala Bramante
I perché della scelta di creare una struttura di gestione
come il Facility Department: quali strategie, quali vantaggi
e sinergie è possibile trarre da una struttura unica per le
gestione del patrimonio immobiliare strumentale e dei servizi tecnici e accessori. Quali sono le responsabilità, le
principali figure professionali e le attività che una struttura
dedicata può governare e controllare? Che tipo di rapporto si può istaurare con i fornitori? Con quali soluzioni e
innovazioni anche di tipo tecnologico? Quali difficoltà ed
errori si possono commettere nell’impostazione e conduzione di questo tipo di iniziative?
Introduzione a cura di Paola Pristerà, Strategia & Ricerca e
Formazione IFMA Italia
Chairman:
Mariantonietta Lisena
Direttore Generale, IFMA Italia
Relatori:
Nicola Antonucci
Business Development & Marketing Director, ISS Facility
Services
Paolo Cavallo
HQ Facility Management, Campari Group
Emilio Giacomini
Responsabile Area Operativa FM, CEG
Massimiliano Maini
Responsabile Risorse Umane Mapfre Warranty
Dibattito
Il costo del servizio:
questo sconosciuto
ore 11.30 - 13.00
Sala Leonardo
Il costo del servizio non e’ solo il prezzo d’acquisto
Quando parliamo di gestione delle facility spesso non tutti
gli elementi di costo sono immediatamente visibili. Quali
sono le varie componenti che lo costituiscono e di cui occorre tenere conto? Quali sono i principali driver di costo
a seconda del servizio preso i esame? Costo del personale, attrezzature e materiali di consumo, dimensioni dell’edificio, volumi consumati, natura e frequenza delle
attività, condizioni ambientali, numero delle postazioni di
lavoro, tempo, livelli qualitativi.
Introduzione a cura di Roberto Perotta, Strategia & Ricerca
IFMA Italia
Chairman:
Mario Codazzi
Presidente IFMA Italia
Il programma è in costante aggiornamento e a breve
sarà definito nei dettagli
Relatori:
Alberto Cannistrà
Direttore Real Estate, Siemens
Enzo Capilli
Business Services Sales & Operation Manager, Océ Italia
Fabiana Pala
Bid & Transaction Specialist Divisione Facility
Management, Cofely
Mercoledì 26 ottobre 2011
Punto di fuoco
Conferenza plenaria
Il ruolo dei sistemi di governo:
strategie e opportunità
La partnership: la regola
vuol dire fiducia
ore 14.15 - 16.30
Sala Leonardo
ore 16.45 - 18.00
Sala Bramante
Gestire un Facility Department
La gestione delle informazioni e l’utilizzo di sistemi IT sono
davvero fondamentali per il successo di un rapporto di
outsourcing. Ma quali vantaggi dà una corretta impostazione di un costante flusso di informazioni e come è possibile garantirlo? Che utilità ha un sistema informativo?
Quanto costa? E fa risparmiare? Quanto tempo occorre
per metterlo a regime e popolare i dati?
Introduzione a cura di Roberto Perotta, Strategia & Ricerca
IFMA Italia
Chairman:
Andrea Ciaramella
Docente dipartimento BEST, Politecnico di Milano
Relatori:
Massimiliano Barberis
Consulting Operation Manager, Ricoh
Gianni Maja
Workplace Services Manager Europe,
Avago Technologies Italy
Andrea Mongelli
Presidente, Natisoft
Grazia Neri
Account Manager, Zucchetti
Giuseppe Sturiale
Senior Technology Consultant, IBM SWG Tivoli
Punto di fuoco
Risparmio energetico
e sostenibilità: ora o mai più
ore 14.15 - 16.15
Sala Bramante
Gestire un Facility Department
Quali sono attualmente le tecnologie disponibili per incrementare l’efficienza energetica complessiva negli edifici pubblici, commerciali e residenziali? Quali i reali vantaggi e
risparmi? Cosa può fare concretamente oggi un’azienda? Investire in sostenibilità ambientale quali ritorni può dare oggi?
Introduzione a cura di Elisa Melzi, Strategia & Ricerca
IFMA Italia
Chairman:
Roberto Cigolini
Docente Dipartimento Ingegneria Gestionale,
Politecnico di Milano
Relatori:
Attila Oldano
Head of Sustainability Business Unit Energy, Openplan
Mauro Poli
Responsabile Servizi Immobiliari, Max Mara
Alessandro Porta
Sales Executive Energy Solutions Building Efficiency
Johnson Controls
Fabrizio Seghetti
Sales Manager, SunPower Italia
In un rapporto di partnership cliente e fornitore condividono conoscenze, competenze, rischi e risultati per la
progettazione dei servizi e la definizione delle procedure
di erogazione degli stessi. Possono oggi le società di FM
diventare un business partner credibile in grado di creare
valore per l’azienda? E come? Quali le sfide da affrontare?
Quali le opportunità? Cosa significa oggi in concreto stabile una rapporto di partnership cliente fornitore ? Quali
sono le regole fondamentali che occorre condividere?
Quali devono essere gli elementi di valutazione premianti:
trasparenza, sostenibilità ambientale, correttezza, condivisione dei rischi e delle opportunità di sviluppo.
Chairman:
Mario Codazzi
Presidente IFMA Italia
Relatori:
Nicola Antonucci
Business Development & Marketing Director, ISS Facility
Services
Alessandro Centrone
Amministratore Delegato, Sedus Stoll
Luca Fiorucci
Direttore Business Unit Facility Management, Cofely
Simone Grazzani
Regional Operations Manager Global WorkPlace
Solutions, Johnson Controls
Alexis Lerouge
Marketing On-site Service Solutions, Sodexo
Giovanna Nuzzo
Corporate Communication & CRM Manager, Océ Italia
Giovedì 27 ottobre 2011
Conferenza plenaria
Punto di fuoco
Organizzazione, innovazione
e cambiamento:
la parola ai Facility Manager
La scelta e la gestione
della sede aziendale:
una scommessa per il futuro
ore 10.00 - 11.15
Sala Leonardo
ore 11.30 - 13.00
Sala Bramante
Il Facility Management può giocare un ruolo di primo
piano per rispondere alla necessità di adeguare e innovare le strutture aziendali alla nuove dinamiche del mercato nazionale e internazionale. Ma qual è realmente
oggi il punto di vista dei Facility Manager? Come stanno
vivendo questo momento cruciale? Che cosa cambierebbero davvero se ne avessero l’opportunità e che cosa
vorrebbero rimanesse invariato nella gestione delle facility, nel rapporto con il cliente interno, oppure con il fornitore? Quali innovazioni ritengono auspicabili, o
addirittura indispensabili per affrontare le sfide del presente e del futuro? Quale pensano sarà l’andamento del
mercato del Facility Management nei prossimi anni e
quale scenario si immaginano per i fornitori di servizi?
La scelta di una nuova sede aziendale rappresenta un
costo, un rischio imprenditoriale e un passo decisivo per
qualunque organizzazione voglia crescere. Ma quali sono
i principali criteri di cui il Facility dovrebbe tenere conto
per valutare quale sede è più funzionale alle esigenze presenti e future, in termini di fatturato, personale e immagine
che l’azienda ha sul mercato? In che modo impostare, con
successo e in prospettiva futura, la pianificazione dei costi
e degli spazi, come eventualmente adattarlo ai bisogni
reali di chi ci lavora?
Chairman:
Marco Miramondi
Past President, IFMA Italia
Relatori:
Andrea Cataldo
General Services Manager Europe, Fendi
Jari Calcagno
Facility Manager, Benetton Group
Vito Roberto Palmiotti
Administrative Services Manager, 3M Italia
Introduzione a cura di Mariantonietta Lisena, Direttore
Generale IFMA Italia
Chairman:
Cesare Maria Casati
Fondatore e Direttore Responsabile L’Arca,
rivista internazionale di Architettura
Relatori:
Paolo Davoglio
Office & Facilities Supervisor, Mattel Italia
Massimiliano Ferrara
Advisor Engineering, CEG
Andrea Magistris
Facility Manager, Pall Italia
Alberto Pizzigoni
Direttore Generale, Openpl@n
Giovedì 27 ottobre 2011
Punto di fuoco
Conferenza plenaria
Ambiente ufficio e benessere:
dalle buone intenzioni ai fatti
Riflessioni sulla qualità del
servizio...
ore 11.30 - 13.00
Sala Leonardo
Con:
Antonella Carù
Professore ordinario di Marketing, Università Bocconi
Come coniugare funzionalità, estetica e flessibilità
Star bene conviene a tutti. Ai lavoratori come alle aziende.
Sembra una verità banale, invece si tratta di una scoperta
relativamente recente: lo star bene sul posto di lavoro e il
rendere l’habitat ufficio il più vivibile possibile limitano quei
disturbi spesso all’origine di assenteismo e di patologie
da stress e aumentano la produttività complessiva. Ma
quali sono gli elementi che costituiscono e definiscono un
buon luogo di lavoro? In che modo trasformare concretamente le buone intenzioni dei vertici direzionali nei confronti della salute del benessere fisico e mentale dei
dipendenti nella creazione di uffici e di strutture confortevoli, stimolanti, sane ed accoglienti?
Introduzione a cura di Elisa Melzi, Strategia & Ricerca
IFMA Italia
Chairman:
Mario Abis
Professore Scienze della Comunicazione, Corso Ricerche
Psicosociali sul consumatore e sull’opinione pubblica,
Università IULM Milano
Relatori:
Alessandro Centrone
Amministratore Delegato, Sedus Stoll
Michela Santi
Talents and Organization Effectiveness Manager,
Kraft Foods
Mario Sartarelli
Direttore Risorse Umane e Organizzazione, Natuna
Edoardo Venturini
Direttore Relazioni Esterne, Sodexo
ore 14.30 - 15.00
Sala Bramante
...in attesa di...
Uno contro tutti
Ore 15.00 - 16.30
Sala Bramante
Una vera e propria sfida dialettica su alcuni degli argomenti più controversi del mondo del Facility Management. Due squadre, formate da un esponente di IFMA
Italia ed esperti delle società che operano nel settore
FM, si confronteranno su temi comuni, promuovendo
punti di vista diametralmente opposti. Sarà il pubblico
presente in sala a decretare quale tesi sia la vincente per
ognuno degli argomenti discussi.
Partecipano:
Angelo Alessandrini
IBM Tivoli Software, Enterprise Asset Management,
Sales Leader
Nicola Antonucci
Business Development & Marketing Director,
ISS Facility Services
Mariantonietta Lisena
Direttore Generale, IFMA Italia
Mimmi Marchetti
Market Unit - Regional Operations Manager Italy Shell
Account, Global WorkPlace Solutions, Johnson Controls
Luca Nugnes
Direttore Vendite On-site Service Solutions, Sodexo
Fabiana Pala
Bid & Transaction Specialist Divisione Facility Management,
Cofely
ore 17.00
...e non dimenticare lo
Spritz Party
gentilmente offerto a tutti i partecipanti da: