Guida invio pratica

Aggiornato il 2 Maggio 2016
Guida ai servizi SUAP su
STAR
Sistema Telematico di Accettazione
Regionale
Sommario
Premessa ........................................................................................................................................................... 1
Requisiti necessari ............................................................................................................................................. 2
Allegati: formati e dimensioni ammissibili ........................................................................................................ 2
Accesso a STAR .................................................................................................................................................. 3
Funzionalità utili alla compilazione ................................................................................................................... 4
Fasi della presentazione .................................................................................................................................... 4
Scelta dell’attività e dell’intervento dal dizionario regionale........................................................................ 4
L’intervento PROCEDIMENTI e ENDOPROCEDIMENTI .................................................................................. 6
Tipologie di domanda .................................................................................................................................... 7
Esempio di compilazione del modello in Standard 2 .................................................................................... 7
Scheda caricamento ALLEGATI ...................................................................................................................... 9
Fase finale di “Presentazione domanda” .................................................................................................... 10
Esito della presentazione............................................................................................................................. 11
Premessa
Le pratiche Sportello Unico Attività Produttive devono essere inviate al Comune di Pistoia tramite il servizio
on line sul sito SUAP del Comune. Le domande vengono raccolte dal sistema unico regionale STAR, tramite
l’infrastruttura CART della Regione Toscana per poi essere trasmesse nel giro di un paio di minuti agli uffici
del Comune.
Sul sistema regionale vengono gestite le pratiche SUAP di avvio, variazione, subingresso, cessazione e
procedimenti amministrativi e tecnici.
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I potenziali utilizzatori dei servizi on-line sono gli imprenditori o gli intermediari, per intermediari si
intendono i professionisti e le associazioni di categoria.
Requisiti necessari
Per accedere ai servizi on-line occorre:
• Utilizzare un browser per la navigazione internet (i più conosciuti sono: Microsoft Internet Explorer,
Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari) ;
• essere in possesso di una smart-card(*) oppure chiavetta USB (**) che abbiano a bordo i certificati
per l´autenticazione: la Carta Nazionale dei Servizi (CNS) o la carta Regionale dei Servizi
* Le Smart Card rilasciate da Infocert con numero seriale 12xx... non sono supportate perchè non
rispondenti alle specifiche CNS.
** Per problemi di accesso al portale leggere le relative FAQ.
La CNS è uno strumento di identificazione in rete che consente la fruizione dei servizi delle
amministrazioni pubbliche.
Per saperne di più: http://www.progettocns.it .
Approfondimento sulla smart card di Infocamere.it
Per poter utilizzare una smard card è necessario avere un qualunque lettore in cui inserire la
tessera, collegato e installato al pc. Inoltre è necessario aver installato sul pc i driver della tessera
smart card con cui si accede.
Per autenticarsi è possibile utilizzare la Tessera Sanitaria delle Regione Toscana. E’ necessario
abilitare la tessera e ottenere il PIN rivolgendosi ai distretti sanitari o farmacie aderenti (dove).
I driver da installare sul pc sono scaricabili dal sito della Regione Toscana all’indirizzo http://csetoscana.aruba.it/web/guest/guida
• essere in possesso di un dispositivo di firma (può essere la stessa smart card Carta Nazionale dei
Servizi CNS o carta Regionale dei Servizi se ha a bordo anche il certificato di firma)
Importante: la Tessera Sanitaria delle Regione Toscana che può essere usata per autenticarsi e
accedere al sevizio non può essere usata per firmare, non è un dispositivo di firma digitale.
La firma è in genere dell’imprenditore o del procuratore, mentre il professionista o l’addetto
dell’associazione di categoria, attraverso opportune dichiarazioni e documenti che verranno
richiesti durante la presentazione, possono fungere da procuratore.
Allegati: formati e dimensioni ammissibili
Per allegare dei documenti elettronici alla domanda on line dovranno essere prodotti file pdf/A. Nel caso di
elaborati grafici sono accettati anche file in formato dwf.
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I documenti prima di essere inviati dovranno essere firmati digitalmente. Il portale accetta file firmati solo
nel formato p7m.
Non saranno accettati documenti firmati con la firma integrale di Acrobat.
Esempi di file ammissibili: allegato.pdf.p7m, allegato.dwf.p7m
I singoli file dovranno avere una dimensione non superiore a 5 MB.
Accesso a STAR
Per accedere al servizio connettersi alla pagina del Comune di Pistoia http://frontoffice.comune.pistoia.it e
cliccare su Sportello Unico.
Successivamente cliccare sulla voce “Inviare la pratica”.
L’accesso al servizio avviene tramite autenticazione con SMART-CART e PIN.
La pagina dell’ Area Riservata presenta due tipologie di accesso al servizio, “Accesso utente” e accesso con
applet java, bottone in arancione “procedi”.
L’ “accesso utente” presuppone che i certificati della smart card/chiavetta siano stati installati sul browser
che viene utilizzando. Per fare ciò consultare il proprio fornitore e seguirne le istruzioni (o leggere le
relative FAQ su http://frontoffice.comune.pistoia.it). Con questa tipologia di accesso è’ possibile entrare
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nell’area riservata utilizzando qualsiasi browser con i certificati installati browser (Microsoft Explorer,
Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari…).
L’accesso alternativo con applet java, bottone in arancione “procedi”, presuppone la corretta installazione
di Java sul pc (http://www.java.com/it/download/). Dare il consenso all’esecuzione di tutti i plugin Java e
appariranno due campi, nominativo e password. Con questa tipologia di accesso non è possibile entrare
nell’area riservata con i browser che non supportano i plugin Java, come ad esempio Google Chrome.
Funzionalità utili alla compilazione
Durante la presentazione della domanda troverete delle utili funzionalità che permettono di velocizzare la
compilazione. Di seguito la descrizione
cliccando su questa icona i dati anagrafici del soggetto della smartcard/chiavetta usata
per autenticarsi all’area riservata vengono riportati in automatico nei relativi campi
cliccando su questa icona e inserendo il codice fiscale del soggetto viene
interrogata la banca dati dell’anagrafica del suap e riportati i dati in automatico nei relativi campi
cliccando su questa icona e inserendo la partita iva dell’azienda viene interrogata la
banca dati della camera di commercio e riportati i dati in automatico nei relativi campi
Fasi della presentazione
Una volta entrati dell’Area riservata si procede nella compilazione della domanda. Come prima cosa viene
richiesto di selezionare l’attività e l’intervento che si vuole inviare
Scelta dell’attività e dell’intervento dal dizionario regionale
Nella figura seguente è riportato l’albero regionale arricchito rispetto al passato dalla voce
-
Z- REALIZZAZIONE DI INTERVENTI PER L’ESERCIZIO DI ATTIVITA’ PRODUTTIVA NON NOTA.
di fondamentale utilità in tutti quei casi in cui l’attività non sia nota e si sia a conoscenza della sola
destinazione d’uso.
Un’ulteriore voce è stata aggiunta, Modulistica preliminare, utile per chi voglia scaricare alcuni allegati
eventualmente necessari alla presentazione, come il modello della procura speciale. Per scaricare il
documento cliccare il + a fianco di Modulistica preliminare e in seguito su uno degli allegati da scaricare.
.
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Individuare l’attività svolta dall’azienda e l’intervento che si intende compiere. Le attività sono classificate
in una struttura gerarchica che è possibile navigare cliccando sul + a fianco delle cartelle gialle
. Oppure
è possibile utilizzare il bottone [Ricerca testuale] per ricercare le attività inserendo il testo ad. Esempio
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volendo avviare una attività di vicinato si può iniziare a scrivere …
Una volta individuata la propria attività espandere le foglie dell’albero fino alla comparsa delle voci di
intervento:
A questo punto scegliere un intervento cliccando sulla relativa voce, ad esempio Avvio, e confermare per
procedere.
L’intervento PROCEDIMENTI e ENDOPROCEDIMENTI
Se non sono necessari lavori sui fabbricati è possibile selezionare anche eventuali endo-procedimenti
facenti parte la domanda unica, relativamente ad ogni endo-procedimento selezionato verranno proposti
dei quadri/maschere da compilare on-line.
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Tipologie di domanda
In base all’attività e all’intervento selezionato, oltre che agli eventuali endoprocedimento, il sistema
presenta maschere diverse. Si distinguono tre diverse tipologie di domanda:
1. STANDARD 2
Nel caso si scelga un intervento AVVIO e NON sono necessari lavori sui fabbricati, il sistema
prevede la compilazione avanzati di forms comprensivi di diversi quadri/sezioni. Per ogni quadro
sono previste indicazioni di compilazione.
2. STANDARD 0
Nei casi dove non è previsto uno STANDARD 2 e non siamo in presenza di una cessazione ,viene
utilizzata la modalità STANDARD 0 che prevede la compilazione di un numero minimo di quadri e la
possibilità dell’utente di caricare i vari modelli compilati e firmati.
3. STANDARD 10
Nei casi di cessazione. Rispetto allo standard2 è previsto un minor numero di quadri da compilare.
Esempio di compilazione del modello in Standard 2
Come esempio vediamo la compilazione di un AVVIO dell’attività G -47.100R – Commercio in esercizio di
vicinato. Prodotti alimentali
I quadri sotto STANDARD2 (da identificazione a conclusione) sono maschere i cui campi vanno compilati,
quelli in giallo o bordati di giallo sono campi obbligatori.
Se l’intervento prevede degli endoprocedimenti questi appaiono come ulteriore linguetta. In questo caso
abbiamo i quadri relativi all ASL 21, per visualizzarli basta cliccare sulla relativa linguetta.
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Si può passare alla compilazione del quadro successivo attraverso il pulsante AVANTI o selezionando il
quadro che si intende visualizzare.
Al passaggio da un quadro all’altro il quadro che si lascia viene salvato e validato, nel caso di errori di
compilazione viene visualizzata una finestra informativa che indica quali sono gli errori rilevati:
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È possibile tornare nella scheda per completarla o procedere. Premere Procedi se non si vuole tornare sul
quadro precedente per correggere l’errore.
Scheda caricamento ALLEGATI
Per allegare un documento cliccare su Carica files.
L’icona a bustina verde con la coccarda rossa indica che il documento che
va caricato deve essere firmato digitalmente.
Passarci sopra il mouse per leggere eventuali osservazioni/istruzioni.
Se presente scaricare il modello proposto, compilarlo, firmarlo digitalmente e ricaricarlo
Premere il tasto sfoglia per caricare il file dal proprio pc.
Per aggiungere nuovi documenti cliccare nuovamente su Carica files.
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Fase finale di “Presentazione domanda”
Una volta inseriti tutti i dati/documenti richiesti premere il pulsante PRESENTA DOMANDA.
A questo punto il sistema fa la validazione dei dati e se termina positivamente viene visualizzata la pagina
che con i PDF generati dalla procedura. Tali documenti contengono tutte le informazioni inserite durante la
compilazione della domanda.
Per inviare la domanda è necessario firmare i file.
E’ possibile scegliere due modalità di firma.
Si possono firmare i documenti con un programma esterno, in tal caso i modelli PDF vanno scaricati
seguendo le istruzioni in rosso, vanno firmati digitalmente col proprio programma di firma e vanno
ricaricati attraverso gli appositi pulsanti. Ai modelli non va cambiato il nome.
In alternativa è possibile utilizzare il meccanismo di firma della procedura che consentirà di firmare con
un’unica operazione tutti i file contemporaneamente. Questo tipo di firma è possibile solo nel caso sul pc
sia installata correttamente Java e con un browser diverso da Chrome. Una volta cliccato su Firma on line
attivare o consentire l’esecuzione dei vari plugin java.
A questo punto si procede con l’effettiva presentazione della domanda premendo il relativo tasto.
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Esito della presentazione
•
Esito positivo:
Viene rilasciata la ricevuta comprovante la presentazione della domanda, la ricevuta viene
visualizzata a video ed è scaricabile attraverso il pulsante
•
Esito in caso di errori di sistema:
La domanda non è stata presentata ed è possibile ritrovarla tra le “Istanze in sospeso”.
Se non si è in nessuno dei due casi sopra descritti contattare l’ufficio Servizi Informatici al numero 0573 371
900 oppure scrivere a [email protected]
Il pulsante “CHIUDI” riporta alla pagina iniziale dei servizi on-line.
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