La posta elettronica 1.1

Internet in due parole
V.1.0 18 Sett 02
La posta elettronica
Versione 1.1
18-9-2002
LA POSTA ELETTRONICA................................................................................................ 1
VERSIONE 1.0 18-9-2002 .................................................................................................. 1
COSA È LA POSTA ELETTRONICA ? ....................................................................................... 2
I CAMPI DI UNA EMAIL .......................................................................................................... 2
Come è fatto un indirizzo email ?................................................................................. 3
TORNIAMO AI “CAMPI ” DI UNA EMAIL..................................................................................... 3
Cc ................................................................................................................................ 3
Bcc – questo utilissimo sconosciuto............................................................................. 3
Oggetto ........................................................................................................................ 4
Body............................................................................................................................. 4
COSA SI PUÒ FARE CON LA POSTA ELETTRONICA ? ................................................................ 4
Attachments - Allegati .................................................................................................. 4
Dimensioni................................................................................................................ 4
Messaggi in tutto il mondo allo stesso prezzo .............................................................. 4
Velocità ........................................................................................................................ 5
GLI SVANTAGGI DELLA POSTA ELETTRONICA ......................................................................... 5
NETETIQUETTE – ACCENNI ................................................................................................. 5
Emot-icons ................................................................................................................... 5
CONFIGURARE UN PROGRAMMA DI POSTA ELETTRONICA ........................................................ 6
Il “giro” dell’email.......................................................................................................... 6
Cosa succede quando si spedisce una email........................................................... 6
Cosa succede quando si riceve una email ............................................................... 6
Perché tutto ciò ? ..................................................................................................... 6
Un esempio di configurazione...................................................................................... 6
PROBLEMI ED ERRORI PIÙ FREQUENTI .................................................................................. 7
Errori legati alla connessione ad Internet..................................................................... 7
Errori legati alla connessione ai server POP e SMTP.................................................. 8
Errori di indirizzi email:................................................................................................. 8
Errori legati alle caselle di posta elettronica................................................................. 8
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Cosa è la posta elettronica ?
La posta elettronica è uno strumento assai utile che permette di inviare (e ricevere)
messaggi ad altri utenti via internet.
Un messaggio appare solitamente simile a questa immagine:
- Un esempio di e-mail -
I campi di una e-mail.
Una e-mail normalmente viene inviata da un mittente ad un destinatario.
Entrambi hanno un indirizzo e-mail.
In questa e-mail, ad esempio, il mittente (Da) è [email protected] mentre il
destinatario (A) è [email protected].
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Come è fatto un indirizzo e-mail ?
Un indirizzo e-mail è fatto da:
La username
?? Il simbolo @ (chiocciola, in inglese si legge “at”)
?? Dominio internet del provider o del sito
Ad esempio:
[email protected] è composto da:
?? Username:
julien.buratto
?? Chiocciola:
@
?? Dominio:
linkas.it
E’ bene sapere che negli indirizzi e-mail possono comparire anche caratteri “strani” come
per esempio numeri, trattini ‘-‘ alti e trattini bassi ‘_’,punti ‘.’, ma non possono comparire
virgole, duepunti, punto e virgola,accenti,lettere accentate.
Gli indirizzi e-mail possono essere scritti sia tutto in maiuscolo che tutto in minuscolo che
in modo “misto” del tutto indifferentemente.
Come per i siti Internet, anche per gli indirizzi di posta elettronica le maiuscole e le
minuscole non contano.
Torniamo ai “Campi” di una e-mail.
Oltre a mittente e destinatario, ci sono altri campi utili in una e-mail:
?? Cc
?? Bcc
?? Oggetto
?? Body
Cc.
Il Cc è il “copia conforme” e serve per spedire le e-mail a più persone.
Es. Se voglio spedire una e-mail a 1 persona e poi mandarla anche ad altre 3 persone per
conoscenza, metterò l’indirizzo e-mail della persona nel campo A e metterò i 3 indirizzi email delle persone, separati da virgole ‘,’ nel campo Cc.
Tutti quelli che riceveranno questa e-mail potranno vedere a chi è stata mandata e
potranno vedere l’indirizzo e-mail delle persone che l’ hanno ricevuta.
Bcc – questo utilissimo sconosciuto.
Il campo Bcc è molto simile al campo Cc, ma con una sola differenza.
Tutte le persone il cui indirizzo e-mail è stato messo nel campo Bcc, riceveranno l’e-mail
ma vedranno solo che è stata mandata al destinatario nel campo A.
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Nessuno vedrà gli indirizzi e-mail degli altri.
Per mantenere la privacy e la riservatezza degli altri si consiglia quindi di usare sempre il
campo Bcc per spedire la stessa e-mail a più persone.
E’ molto facile infatti che, tra i propri amici, ci siano due che hanno litigato e che non
vogliono che l’uno scopra l’indirizzo dell’altro.
Oggetto.
Il campo ‘Oggetto’ parla da sé: qui si scrive di solito l’argomento della nostra e-mail.
Nell’esempio dell’immagine di prima era “Buon giorno !!”.
Body.
Così è chiamato il vero e proprio testo della e-mail.
Nell’esempio dell’immagine di prima, il Body era:
Caro Luca Rossi…
…
etc etc
…
Ciao
Marco
Cosa si può fare con la posta elettronica ?
La cosa più utile della posta elettronica è il poter spedire documenti e immagini.
Attachments – Allegati.
Questi documenti si chiamano “Attachments” o “Allegati”.
Un allegato è quindi un file per computer inserito in una e-mail e mandato ad un altro
utente.
Dimensioni
Dato che un documento viene allegato all’e-mail, più grosso è il documento, più
lentamente arriverà al destinatario e più tempo il destinatario dovrà rimanere connesso ad
internet per scaricare l’e-mail.
Per questo motivo esistono programmi in grado di “comprimere” i documenti e farli più
piccoli, solo per il tempo necessario alla email per arrivare.
Chi riceverà l’email potrà “scompattare” il file allegato all’email e riottenere il documento
delle dimensioni originali.
Messaggi in tutto il mondo allo stesso prezzo
Uno dei vantaggi della posta elettronica è che si possono inviare email in tutto il mondo
senza dover pagare francobolli diversi in funzione del paese in cui si invia l’email.
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Velocità
Sicuramente la cosa più bella della posta elettronica è la sua velocità.
Normalmente le email arrivano entro qualche minuto dalla spedizione (in funzione della
dimensione del messaggio).
Gli svantaggi della posta elettronica
Gli svantaggi della posta elettronica non sono tantissimi e sono principalmente legati a
questioni “burocratiche”.
Ovvero:
?? Non esiste un modo sicuro per sapere se l’email è arrivata a
destinazione, se chi la riceve non ci dà la conferma di averla ricevuta
?? Non esiste un modo sicuro per poter essere certi della provenienza
dell’email, o almeno non per gli utenti poco esperti.
Netetiquette – Accenni
La Net-etiquette è l’ “etichetta” in Internet, ovvero un insieme di regole comportamentali da
tenere in Internet.
Essere educati, quando si scrive una email significa:
1. Non scrivere le email tutto in maiuscolo – Scrivere in maiuscolo significa urlare nelle
email.
2. Non inviare email pubblicitarie sgradite a chi non le ha richieste (spamming).
3. Ricordarsi che chi legge l’email non sente la vostra voce e quindi non è in grado di
capire che tono di voce avete, se state scherzando o di che umore siete. E’ quindi
utile usare le “emot-icons” per farsi capire.
Emot-icons
Le emot icons sono “faccine” o disegnini fatti con la tastiera.
Per esempio :-) se guardato girando la testa, assomiglia ad un faccino sorridente.
Basta girare la parentesi tonda dall’altra parte e un sorriso sorridente diventa un faccino
triste :-(
Esistono tantissimi tipi di emot-icons e ne nascono ogni giorno a decine, molto fantasiose
e di ogni tipo.
Eccone alcuni tra i più noti:
:-)
Sorriso - “Sto scherzando”
:-(
Triste – “Non sono di buon umore”
:-D
Risata
:-P
Linguaccia divertente – “Presa in giro simpatica”
:-|
Perplesso – Non propriamente felice
:- {8
Persona molto triste per il proprio seno ? ehehe
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Configurare un programma di posta elettronica
Una delle cose più complesse relativamente alla posta elettronica è configurare il proprio
programma per scrivere e spedire email.
Per comprendere come configurare la posta elettronica, è bene capire come la posta
funziona.
Il “giro” dell’email
Cosa succede quando si spedisce una email
1. Pippo scrive a Topolino una email con Outlook Express (
)
2. Pippo preme sul pulsante “Invia”
3. Il programma di posta elettronica contatta il computer addetto alla spedizione delle
email (SMTP) e gli dà l’email da mandare
4. Il computer addetto contatta il computer addetto alla ricezione della posta per il
destinatario
5. Il computer addetto alla posta del destinatario mette l’email nella sua casella posta
6. Il programma di posta (
) del destinatario contatta il computer addetto alle caselle
di posta (POP) e scarica l’email
Cosa succede quando si riceve una email
) contatta il computer del nostro Internet Provider
1. Il nostro programma di posta (
addetto alle caselle di posta elettronica (POP)
2. Il nostro programma di posta passa al POP la nostra username e password
3. Se username e password sono giuste, il nostro programma (
) inizierà a
scaricare le nuove email che il POP ha raccolto fino a quel momento.
Perché tutto ciò ?
Lo scopo di tutto ciò è uno solo. Poter ricevere le email anche quando abbiamo il
computer spendo.
E’, in pratica, come avere il custode del condominio che riceve la posta per noi e la mette
nella nostra casella personale nell’atrio del condominio.
Una volta entrati nel palazzo, con la chiave della propria casella (username e password
sono la chiave) si apre la casella e si prendono le lettere
Un esempio di configurazione
Il vostro Internet Provider, quando farete l’abbonamento per collegarvi ad internet, vi darà
anche le informazioni per collegarvi alla vostra casella di posta, ed in particolare:
?? Il nome del computer che spedisce la posta (SMTP)
?? Il nome del computer che gestisce le caselle email (POP)
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Esempio di configurazione –
In questo esempio sono evidenziati in rosso:
?? Il server della posta in arrivo (dove ci sono le email da leggere)
?? Il server della posta in uscita (attraverso cui si mandano le email)
In questo esempio sono evidenziati in blu:
?? La username
?? La password ********
?? La voce “memorizza password” in modo che il programma di posta non ve la richieda
ogni volta che volete leggere nuova posta elettronica
Problemi ed errori più frequenti
Gli errori più frequenti si suddividono in 4 categorie:
?? Errori legati alla connessione ad internet
?? Errori legati alla connessione ai server POP e SMTP
?? Errori di indirizzi email
?? Errori legati alle caselle di posta elettronica
Errori legati alla connessione ad Internet
Questo genere di errori non riguardano la posta elettronica.
I programmi di posta elettronica, se nel momento in cui cercano nuova posta, non trovano
la connessione ad Internet, fanno partire il programma che lancia la connessione
(chiamata telefonica) e poi cercano la nuova posta.
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Se la connessione ad internet (Accesso Remoto) non è stata ben configurata, il
programma non potrà accedere ad Internet e quindi non potrà scaricare o spedire posta.
SOLUZIONE: Configurare bene con Accesso Remoto la connessione ad Internet
seguendo le istruzioni dell’ Internet Provider
E’ anche possibile che il proprio Internet Provider non funzioni bene in quel momento e
che quindi la connessione non riesca o il numero chiamato risulti occupato.
SOLUZIONE: Attendere qualche minuto e riprovare
Errori legati alla connessione ai server POP e SMTP
E’ possibile che pur andando Internet, i server della posta POP e SMTP siano troppo
sovraccarichi di lavoro in quel momento oppure che ci siano dei problemi di rete
indipendenti dal nostro computer e che quindi il programma di posta elettronica dica che il
“tempo è scaduto per l’operazione” (si intende di controllo o di invio di posta).
SOLUZIONE:Attendere qualche minuto e riprovare
E’ possibile che si sia inserito, alla voce POP e alla voce SMTP dei nomi sbagliati o scritti
male o addirittura non si siano inseriti per nulla.
SOLUZIONE: Controllare le informazioni che vi ha comunicato l’Internet Provider e
controllare di aver digitato, al posto giusto, le voci relative a POP e SMTP
E’ possibile che si siano inserite username e password sbagliate. In questo caso il POP
e/o l’SMTP non vi riconoscono e non vi vogliono dare la vostra posta.
SOLUZIONE: Controllare di aver digitato bene Username e Password rispettando le
lettere maiuscole e le lettere minuscole
Errori di indirizzi email:
Spesso e volentieri le email tornano indietro o non arrivano a destinazione perché si è
scritto male l’indirizzo del destinatario a cui si vuol spedire una email.
SOLUZIONE: Controllare che l’email sia corretta, eventualmente contattare la
persona al telefono e chiedere nuovamente il suo indirizzo email
Errori legati alle caselle di posta elettronica
Le caselle di posta elettronica non possono contenere tantissime email.
Anche loro hanno un limite. Questo limite è stabilito dall’internet provider.
Se avete troppe email nella vostra casella (da tanto non scaricate la posta elettronica)
tutte quelle “di troppo” non verranno accettate e verranno rispedite al mittente (messaggio
di errore: User quota exceded limit: mailbox full)
SOLUZIONE:
1. Se la vostra casella di posta è troppo piena, scaricate tutte le email. La casella
si svuoterà dopo aver prelevato TUTTA la posta
2. Se la casella piena è quella della persona a cui volete scrivere, contattate la
persona e ditele di scaricare la posta
3. Se avete la casella piena ma non potete scaricare la posta, contattate
telefonicamente il vostro Internet Provider e chiedete se è possibile
aumentare la dimensione della casella di posta (questa operazione può avere
un costo)
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